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最新跟單員年終工作總結

時間:2022-12-27 09:56:10 年終總結 我要投稿
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最新跟單員年終工作總結范文

  總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結,它能夠給人努力工作的動力,不如立即行動起來寫一份總結吧?偨Y一般是怎么寫的呢?下面是小編收集整理的最新跟單員年終工作總結范文,希望能夠幫助到大家。

最新跟單員年終工作總結范文

最新跟單員年終工作總結范文1

  忙碌的20xx年已經過去,充滿希望的20xx年已經到來;厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間,在各位領導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作,F(xiàn)將個人工作總結報告如下:

  一、主要工作內容

  經過半年的時間,對跟單員這個概念有了一定的認識,這幾個月持續(xù)處于學習狀態(tài),對單據制作的學習,除了精準還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結構協(xié)調。對于業(yè)務跟單,目前還只是在跟一個客戶的單子,一邊和領導學習,一邊自己慢慢地做一些,從中學習跟單過程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循。有了過程指導,有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。

  二、工作中存在的問題

  1、細心:

  還是我工作中最大的不足,容易忽視一些細節(jié),變得更加細心注重細節(jié),考慮問題全面性等,也將是我以后工作的一大重心。

  2、缺乏主動性:

  雖然跟單的流程已經比較熟悉,跟工廠以及委托代理商也有了溝通,但由于對時間的安排把握不太好,不明確何時詢問會更加合適,從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時,就能改變缺乏主動性的缺點。

  3、變能力不足:

  這半年的.工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件,工廠不能按時完活,船公司不能按時發(fā)船,或是由于自己的錯誤導致后續(xù)事件不能如期完成,當面對這些突發(fā)事件不知如何處理時,在主管和經理的及時幫助下安然解決。

  三、下一年學習內容

  下一年學習的重心是跟單,目前只是一個客戶,之后會有更多的客戶需要溝通,所以,有關跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通,是我改正和工作的重點。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務來往,到工廠去驗貨等,在主管領導的安排下,慢慢增加自己的業(yè)務工作,進一步擴大自己業(yè)務工作范圍,使自己工作內容更加全面。

  這xx年的時間說長不長,說短不短,經過了x年的時間我對公司的主要產品也有了較詳細的了解,參加了公司的很多活動各種節(jié)假日公司也極為人性化,還有就是xx,這次xx是一個很大的學習機會,我主要的任務也就是去學習,了解了公司主要的客戶來源,向主管和經理學習如何和客人談判,長時間的不使用口語,致使口語退化,與客人交談過程中記錄也沒有什么條理,但是能夠做到不怯場,回來之后,與客人之間的郵件交流中存在不足,多看往來郵件從中學習。還有就是去工廠驗貨,目前主要是檢驗包裝,基本已經掌握重點,今后也會繼續(xù)學習,完善自己工作中的不足,爭取更大的進步

最新跟單員年終工作總結范文2

  時光飛逝,又迎來了新的一年。總結及反思過去,是為未來確立方向。回望20xx年,本人感觸很多,在此作一簡單報告

  一、樹立服務好客戶的意識,是做好本職工作的前提本人在十月份前主要做客戶的服務工作,近兩個月為業(yè)務員提供支持。無論是客服還是支持,其核心即是使客戶最大程度的滿意,以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,全面地執(zhí)行公司的客服宗旨,以實現(xiàn)公司的目標。

  本人在20xx年的一年中,感悟極深,認識至廣,并為20xx年能較好地服務客戶,樹立了堅定的信念。

  二、尋求團隊合作,是做好本職工作的保障一個企業(yè)的力量,不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的,而是相互配合與支持,取長補短,形成合力,如同拔河,使1+1遠遠大于2,這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在20xx年工作中每點每滴成績的取得,都來源于領導的關愛寬容和同事的`支持配合,這也是20xx年工作中要進一步加強和改進的重要方面。

  三、敬業(yè)和水平,是做好本職工作的基本條件本人的工作內容主要有以下方面:接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此,本人主要從以下方面開展工作

  1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求,做到熟能生巧,提高工作效率;

  2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序,以程序正確保障結果正確,避免任務細小差錯;

  3、嚴格控制人、貨、單的一致性,做到保障及時、充分;

  4、以心貼近客戶和市場,保障了客訴的有效及時解決。

  各位領導和同事,本人工作時間雖然不短,但工作經驗依然嚴重不足,工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離,主要體現(xiàn)在:

  一、性格不夠沉穩(wěn),處理問題不夠冷靜,理智甚至是浮動、浮躁,給工作帶來些負面影響;

  二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候,往往引起些小誤會、小問題,難言工作的完美;

  三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高,以使工作做得更上一層樓;如此,還有許多許多。

  本人會在20xx年以更自覺的行為,更謙虛的心態(tài),更努力的完成公司交給我的工作,做一個合格的員工。

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