【精品】年度工作總結五篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的年度工作總結5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結 篇1
今年進入汛期以來，防洪度汛形勢日益嚴峻，且持續(xù)高溫炎熱天氣給監(jiān)理安全管理帶來較大影響。為確保在汛期和高溫天氣監(jiān)理工作的順利進行，我監(jiān)理部分析20xx年度的監(jiān)理項目工程度汛安全形勢，進行重點部位的防汛準備和汛期施工計劃安排，制定切實可行的防洪度汛和高溫天氣監(jiān)理措施，現(xiàn)就防洪度汛工作總結如下：
一、指導思想和基本目標
防洪度汛的指導思想是：貫徹安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險的方針。強化防汛責任意識，立足于防大汛、抗大洪，做到早籌劃、早安排，防汛重點突出，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，切實做好各項防汛準備工作。
防洪度汛的'基本目標是：在確保施工安全、施工質(zhì)量的基礎上，推進各工程項目施工的有序、順利進展，確保工程安全度汛，不發(fā)生工程安全與施工安全事故。
二、工作機制
1、強化防汛監(jiān)理責任意識，明確防汛監(jiān)理職責、責任范圍。在防洪度汛期間，把防洪度汛與工程施工做到同布置、同檢查、同考核，在確保安全度汛的前提下，推進現(xiàn)場施工的有序進展。
2、涉及防洪度汛的項目，監(jiān)理部都重點加強防汛度汛預案的審批，制定切合實際工作的防洪度汛值班制度，在汛期中通訊一直保持暢通，隨時處理應急事務。防洪度汛值班監(jiān)理人員及聯(lián)系電話書面上報業(yè)主的同時也向監(jiān)理公司報送備案。
3、防汛值班監(jiān)理人員在監(jiān)理日志上填寫有關防汛值班情況，并認真記錄現(xiàn)場發(fā)生的實際情況、處理結果等。遇有重大問題事項，就及時向有關方面上報。
三、充分發(fā)揮氣象部門的指導效果
特別關注**氣象臺、**市氣象臺及工程所在地的沙河縣水文氣象臺發(fā)布的氣象、水情信息，及時做好對氣象部門發(fā)布的信息的響應工作，并落實各項預防措施。
四、督促施工單位編報防洪度汛預案并落實開展應急救援演練
督促施工單位編報**年防洪度汛預案及重點施工部位超標洪水(暴雨)應急預案。針對防汛需要，督促施工單位組織應急救援演練，并對演練情況進行了總結。并同時針對演練中存在的不足之處，要求施工單位做好總結，并對防汛預案進行修訂與完善，為安全度汛奠定堅實基礎
年度工作總結 篇2
20xx年深入學習黨的十八大和十八屆三中、四、五中全會精神，認真貫徹好三嚴三實教育實踐活動，xx鄉(xiāng)的組織工作緊緊圍繞總體工作思路，深化思想工作，轉(zhuǎn)變機關作風，加強黨建工作，順利的完成上級安排的各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：
一、農(nóng)建工作
�。�1）班子建設工作：
1、協(xié)助黨委建立健全各項制度、并督促指導村兩委推行“四議兩公開—監(jiān)督”工作制度。
�。�2）組織建設工作：
1、認真完成基層黨組織的分類定級、整頓提高工作。
2、充分發(fā)揮優(yōu)秀青年黨支部“五器”作用，健全完善“無庫四冊”。
3、按要求管理使用好村級黨組織的活動陣地。
�。�3）黨員教育管理工作：
1、認真堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度。
2、完成規(guī)范的發(fā)展黨員材料、按計劃發(fā)展黨員5名，轉(zhuǎn)正黨員20名。
3、認真開展流動黨員的.管理服務工作。
4、認真開展農(nóng)村無職黨員設崗定責工作，執(zhí)行黨員承諾踐諾平諾制度，開展黨員志愿服務活動，建立處置不合格黨員機制。
5、及時更新、維護黨員信息庫。全鄉(xiāng)現(xiàn)有正式黨員479名預備黨員8名。
6、認真做好黨員電化教育和遠程教育工作。
7、認真開啟專用收據(jù)按標準要求完成全鄉(xiāng)黨員13969元的黨費收繳工作。
8、開展走訪慰問黨員30名，表彰獎勵黨員20名。
�。�4）干部管理工作：
1、建立了鄉(xiāng)干部“走基層”的長效機制。
2、認真執(zhí)行鄉(xiāng)干部與村干部聯(lián)合辦公制度、鄉(xiāng)干部駐村坐班入戶制度和村干部的坐班制度，鄉(xiāng)干部的去向公示制度、干部與群眾的懇談制度，黨組織與黨員干部的雙向約談等聯(lián)系服務群眾制度。
3、認真執(zhí)行“月考季曬年評”制度。
4、認真審核、對付正常離職村三職干部生活補助、全鄉(xiāng)共有享受正常離職村三職干部 22人（20xx年新增3人）。20xx年有62人享受農(nóng)村“三老”人員生活補助資金。
5、加強大學生村干部日常管理，落實大學生村干部補助、保險工作。
（5）黨建材料報送及其他：
1、按質(zhì)按量的報送基層黨建工作信息、農(nóng)建簡報、各類材料、報表。
二、黨政一把手抓人才工作
1、樹立“一把手”抓“第一資源”的意識，將人才工作和人才隊伍建設列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委重要議事日程，建立落實黨政領導班子成員聯(lián)系人才和人才工作聯(lián)系點制度，定期開展活動。
2、認真制定了有目標、有措施、有成效符合我鄉(xiāng)實際的人才隊伍建設實施意見。
3、及時完成市人才辦安排的相關工作和檢查調(diào)研。
4、組織開展了“田秀才”、“土專家”評選活動，積極推薦農(nóng)村實用人才評定農(nóng)民專業(yè)技術職稱。
5、利用板報、開會、搞活動等方式大力宣傳優(yōu)秀人才的事跡和人才工作先進經(jīng)驗，大力營造“四尊重”人才工作環(huán)境。
三、思想政治工作及精神文明建設
1、積極創(chuàng)建學習型的黨組織，按年初理論學習要求組織干部職工學習。開展形式多樣的學習、宣講活動、撰寫心得體會。
2、積極開展培育和踐行社會主義核心價值觀工作。積極開展《公民道德建設實施綱要》、“創(chuàng)文明城市，做文明市民”的學習教育。
3、加強未成年人思想道德建設工作，按時完成未成年人測評體系相關任務。
4、認真開展文明村的工作，文明科室、文明家庭、文明職工及“三戶”評選工作和文明城市的創(chuàng)建活動。
5、按要求開辦了“道德講堂”。
6、開展了健康向上的文體活動，和參加市上組織的重大文體活動。利用宣傳櫥窗、戶外廣告等進行了形勢政策、法規(guī)宣傳。
7、積極配合市委宣傳部安排采訪任務，認真完成了全年24篇的網(wǎng)宣文章，積極配合處置輿情。
8、完成中央、省、洲安排的黨報黨刊任務。
9、向宣傳部報送了（理論學習、形勢教育、問題活動等內(nèi)容）的簡報5篇。
四、黨的群眾路線教育實踐活動及其它。
按照黨的三嚴三實教育實踐活動的要求，我鄉(xiāng)通過深入基層開展調(diào)研、向本單位黨員和干部、鄉(xiāng)轄單位、村組等發(fā)放征求意見表和圍繞“相互溝通思想、增進了解、化解矛盾、消除隔閡、形成共識、促進工作”開展交心談心， 認真完成三嚴三實教育實踐活動和上級安排的各項材料及報送工作。
年度工作總結 篇3
經(jīng)濟平穩(wěn)增長，社會穩(wěn)定團結，各項事業(yè)全面發(fā)展的20xx年將要過去了。往往有些人一年白練了一身功夫，到頭來天下無賊，常做些無謂的工作，浪費時間且損害人民群眾的根本利益。但我局是有組織講紀律的單位，我局緊緊把握時代的脈搏，與時俱進，我們將迎來充滿希望的20xx年�；厥走@一年的盜版工作，我局始終堅持以盜版“名牌”為中心，貫徹落實“三個不盜版”重要思想，即貫徹落實“不是名牌不盜版、不是熱門產(chǎn)品不盜、不盜版白不盜版”。加強學習，堅決抵制原裝正版。一年來，我局主要領導親自抓、分管領導俱體抓各項工作，全局上下樹立了盜版為民意識，工作取得了較大成效�，F(xiàn)將工作總結
一、今年總體情況
20xx年是穩(wěn)定發(fā)展的一年，各項社會事業(yè)快速發(fā)展，人民生活基本達到小康。天下無賊，功夫也白學了，踢足球的挨罵得體無完膚、跳水的又被抓去搞文藝娛樂、跨欄跨得好聽說還被抓去唱歌，在這種復雜多變的社會形勢下，我局緊緊把握了發(fā)展機遇，將盜版這一前途無量的事業(yè)做大做強。
（一）注重人才強局戰(zhàn)略，傳統(tǒng)項目取得突破
我局始終注重對盜版人才的培養(yǎng)，今年，在新手郭精明的努力下，傳統(tǒng)的盜版項目取得了突破性進展。在各位同事的幫助和支持下，郭精明工作積極主動，特別是在傳統(tǒng)盜版項目“文字”性項目等領域有突出貢獻，連續(xù)出版了《書里盜版知多少》等一系列作品，深受廣大群眾的關注。郭精明年輕有為，天生有搞盜版工作的潛質(zhì)，我局注重人才的.培養(yǎng)，對于關于郭精明同學的一切不良影響的傳說，我局堅決否認，必要時向最高發(fā)院起訴，我局以最堅強有力的行動確保郭精明同學安心工作，爭取在20xx年的盜版工作中更上一層樓。
�。ǘ┙y(tǒng)籌兼顧，盜版項目向多樣化發(fā)展
在鞏固傳統(tǒng)盜版項目的同時，我局積極尋求新的發(fā)展項目，可選范圍擴充到社會各個角落。今年，我局著重加強盜版美女、盜版美男、盜版的盜版的盜版等業(yè)務項目的兼顧發(fā)展，取得了可喜的成績。得到了新聞媒體的好評，許多盜版新成果成為了人們生活中必不可少的熱門話題和情趣調(diào)味劑。加強社會各領域的盜版工作，從細處著手，從衛(wèi)生、飲食、娛樂、文化、體育等等與群眾息息相關的工作入手，以支持盜版為已任，以打造精品盜版項目為目標、舉全局之力，加強建設盜版事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路。采用亂彈模仿秀、冒牌經(jīng)典、世說新語、正經(jīng)一點等等工作方式方法充實盜版工作的內(nèi)涵。
�。ㄈ└母飫�(chuàng)新取得突破，重大項目進展順利
今年，我局繼續(xù)加強改革創(chuàng)新盜版工作，并取得了可喜成績。黃金鎮(zhèn)政府辦公室大樓落成，這是一項重大盜版工程，從項目選址、開工、建設到落成，我局領導親自抓各方面的工作。項目完全按原版******城樓設計，設施完備、堪稱建筑盜版史上的奇跡。更充分體現(xiàn)我局盜版工作向中央靠攏、緊密團結在中央周圍的決心。另外，亂彈市四川鎮(zhèn)新建盜版項目“萬里長城”前期工作基本就緒，該項目投資巨大，工程宏大，堪稱建筑盜版史上又一個奇跡，當然，我們的盜版工作將會創(chuàng)造出一個又一個奇跡。今年，我局搶抓機遇，在盜版建筑領域取得的驕人成績是今年最值稱道的亮點。今后，我局繼續(xù)加強各方面的盜版工作，做到哪里有原創(chuàng)哪里就有盜版。
二、存在問題
盡管20xx年我局取得了很大成績，但還存在一定的問題。主要是盜版機制不完善，沒有形成比較規(guī)范的獎懲制度，我局將加強對盜版先進工作者的表彰力度，鼓勵大家為盜版事業(yè)貢獻青春和生命。二是盜版項目雖然呈多樣化，但是項目數(shù)量偏少，且各地發(fā)展不平衡，有些地方的盜版工作不到位，在與原版事業(yè)的競爭中處于下風。三是盜版事業(yè)與原版事業(yè)的差距不明確，表現(xiàn)在許多人更喜歡盜版，最后分不清哪些是盜版，哪些是原創(chuàng)正版。這對我們盜版工作的發(fā)展沒有好處，容易被原版充斥進盜版市場，影響我們的出口等。同樣給原版事業(yè)的發(fā)展提供了機會。
三、下一步工作打算
1、做人人才工作，繼續(xù)加強盜版人才的培養(yǎng)力度，爭取多出幾個郭精明這樣的業(yè)務骨干。
2、完善盜版管理條例等等規(guī)章制度，確保盜版事業(yè)有法可依，健康發(fā)展。
3、抓好社會各項盜版事業(yè)全面發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧，兩手一起抓，兩手都要硬。
4、加強在建盜版項目，特別是“******”、“萬里長城”、“紅樓”這樣重大項目的管理，推進盜版工作快速發(fā)展。
5、加強文化領域里的盜版工作，重點放在亂彈鎮(zhèn)，建設亂彈廣場盜版基地。
我局將繼續(xù)加強學習，萬眾一心、團結奮進，努力開拓進取，“精彩，源于盜版”的目標一定會實現(xiàn)！
年度工作總結 篇4
工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣”等問題，我們作出如工作總結
以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低，自己的`產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務員給客戶的信心及信譽度如何?
這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧客戶最想了解的是什么：
1你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2你對產(chǎn)品了解多少。
3你這個人的人品如何。
4當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術關鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何 .�？蛻舨艜䦟δ惴判暮托湃�。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。
3.你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務人員的素質(zhì)如何?
對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1做好質(zhì)量營銷。
2樹立“客戶至上”服務意識。
3強化與客戶的溝通。
4增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5建立良好的客情關系。
5、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
年度工作總結 篇5
安順客運公司GPS監(jiān)控室20xx年安全生產(chǎn)工作計劃
一、為認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實公司安全生產(chǎn)責任制，做好事故預防工作，防止發(fā)生事故，保護國家和人民生命及財產(chǎn)安全，現(xiàn)制定安順客運公司GPS監(jiān)控室安全生產(chǎn)工作計劃。
1、認真負責對公司所屬范圍內(nèi)的車輛GPS系統(tǒng)進行監(jiān)控。對車輛的意外事件進行處理并及時匯報。
2、當班后立即對公司所有車輛車載終端運行情況進行全面監(jiān)控掃描，其后每隔2小時檢查一次入網(wǎng)車輛車載終端運行情況，對連續(xù)4小時沒有信息回傳的終端進行排查處理，對確認終端出現(xiàn)故障的，及時通知車輛到指定地點檢修終端。對不聽指揮的報公司進行處罰。
3、綜合整理當班監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況在次日報公司領導。
4、監(jiān)控中出現(xiàn)車輛超速警情時，立即向該車進行電話警告，若車輛經(jīng)警告后不減速且持續(xù)超速行駛3分鐘以上的'或當班運行累計報警3次以上的視為嚴重違法超速，做好記錄報公司進行處罰。
5、當車輛出現(xiàn)超員情況，立即向該車發(fā)出警告，經(jīng)警告后不聽勸阻仍堅持超員營運的做好記錄報公司進行處罰。
三、認真做好GPS監(jiān)控記錄，并在GPS監(jiān)控記錄本上簽字確認。公司實行GPS監(jiān)控值班責任制，即誰值班、誰監(jiān)控、誰簽字、誰負責。
四、為確保GPS監(jiān)控工作人員履行職責，公司安全主管部門每月不低于三次對GPS監(jiān)控員值班情況進行檢查，公司領導每月不定時進行抽查，并根據(jù)當日GPS監(jiān)控工作記錄，對GPS監(jiān)控情況進行檢查考核，確保GPS監(jiān)控管理工作落實到位。檢查發(fā)現(xiàn)當班GPS監(jiān)控員脫崗、離崗及不認真執(zhí)行GPS監(jiān)控管理制度，按公司相關規(guī)定處罰。
五、GPS監(jiān)控員日班、夜班及節(jié)假日值班均按照GPS值班制度執(zhí)行，恪盡職守，監(jiān)督車輛安全行車。
六、認真執(zhí)行本年度制定的工作計劃，落實每一項計劃任務。
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