國家電網(wǎng)面試常見題目

塑造“五方面形象”：(認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象，真誠規(guī)范的服務(wù)形象，嚴(yán)格高效的管理形象，公平誠信的市場形象，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象)

二、“一強(qiáng)三優(yōu)”中“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的具體內(nèi)涵是什么？

答：事http://www.stanzs.com故率低，可*性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會滿意，內(nèi)質(zhì)外形，建設(shè)卓有成效，品牌形象好。

三、供電企業(yè)通過哪幾種方式接受客戶的投訴和舉報(bào)？

答： (一)“95598”供電客戶服務(wù)熱線或?qū)ＴO(shè)的投訴舉報(bào)電話；(二)營業(yè)場所設(shè)置意見箱或意見簿；(三)信函；(四)“95598”供電客戶服務(wù)網(wǎng)頁(網(wǎng)站)；(五)領(lǐng)導(dǎo)對外接待日：(六)其它渠道。

四、《供用電合同》應(yīng)當(dāng)具備哪些長條款？

答：（1）供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；

（2）用電容量、用電地址和用電性質(zhì)；

（3）計(jì)量方式、電價(jià)和電費(fèi)結(jié)算方式；

（4）供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；

（5）合同有效期限；

（6）違約責(zé)任；

（7）雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。

五、哪些行為屬于竊電？

答：

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