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物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信考核辦法
為了進(jìn)一步加強(qiáng)全縣物業(yè)管理工作，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。根據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》及海安縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用系統(tǒng)運(yùn)行情況，制定本辦法。
一、考核范圍
凡在本縣注冊(cè)和在本縣范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)均列入誠(chéng)信服務(wù)考核，并建立信用檔案。
二、考核目的
以依法服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)贏得市場(chǎng)的基本條件之一，推動(dòng)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)在確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，優(yōu)先選擇信用分值高的企業(yè)，促進(jìn)社會(huì)信譽(yù)度好的企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，逐步將服務(wù)意識(shí)差、社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)、誠(chéng)信度不高、業(yè)主滿意度低的物業(yè)企業(yè)，退出物業(yè)市場(chǎng)，提升物業(yè)管理水平。
三、考核內(nèi)容
考核重點(diǎn)主要為企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法管理、合同履約、信訪處理以及參與社會(huì)管理等方面情況，檢查結(jié)果將記錄到信用檔案。
四、一票否決項(xiàng)目
1.發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
2.物業(yè)負(fù)責(zé)人2次以上無(wú)故不參加物業(yè)管理活動(dòng)。
3.業(yè)主集體上訪、越級(jí)上訪或造成惡劣影響事件。
4.物業(yè)服務(wù)合同終止，不按照規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料。
5.在合同約定期限內(nèi)，單方面強(qiáng)行退出。
6.有法律法規(guī)規(guī)定的其他重大違法行為。
五、結(jié)果運(yùn)用
物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)考核建立信用檔案，是為督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)更好的按照合同約定規(guī)范服務(wù)，提升我縣物業(yè)管理水平。城管局每年將對(duì)信用檔案進(jìn)行匯總、排名，對(duì)誠(chéng)信服務(wù)、信用度好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予表彰，優(yōu)先申報(bào)先進(jìn)單位和優(yōu)先參與項(xiàng)目招投標(biāo)；對(duì)排名靠后，信用度差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立“黑名單”制度，不予資質(zhì)升級(jí)和最佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，暫不出具南通市物業(yè)企業(yè)信用調(diào)查等證明。
1.在前期物業(yè)管理招投標(biāo)評(píng)分總分值中，信用分值應(yīng)不低于20%。投標(biāo)單位中最高信用分值的單位可得滿分，低于最高分值的予以扣分，具體計(jì)算方式在招標(biāo)文件中明確。
2.年度先進(jìn)集體、最佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)等活動(dòng)中，信用分值應(yīng)不低于30%。申報(bào)參加先進(jìn)集體和最佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照信用分值排名評(píng)定。
3.連續(xù)三年信用分值排在前3名，優(yōu)先申報(bào)南通市和縣“物業(yè)管理先進(jìn)單位”評(píng)選，所服務(wù)的物業(yè)項(xiàng)目?jī)?yōu)先推薦申報(bào)創(chuàng)優(yōu)。
4.上年度信用分值排在后3名且一次單項(xiàng)扣分值超過(guò)20分（含20分）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或連續(xù)兩年信用分值排在后5名的，縣城管局將予以通報(bào)責(zé)令整改，抄報(bào)縣相關(guān)部門(mén)、各鎮(zhèn)、縣公共資源交易中心及相關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，一年內(nèi)取消其參加物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)和應(yīng)聘資格，同時(shí)報(bào)資質(zhì)頒發(fā)部門(mén)對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行復(fù)核。
5.連續(xù)三年信用分值排在后3名或經(jīng)縣城管局責(zé)令整改后仍不到位的，建議資質(zhì)頒發(fā)部門(mén)吊銷或降低其資質(zhì)等級(jí)。
6.縣城管局每年年底將各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誠(chéng)信情況報(bào)市房管局，并于次年年初在相關(guān)媒體上進(jìn)行公布。
六、本《辦法》自公布之日起開(kāi)始實(shí)施，20xx年2月26日出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)考核的通知》（海城〔20xx〕23號(hào)）廢止。
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