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315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)通用
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都看到過簡(jiǎn)報(bào)吧，簡(jiǎn)報(bào)的種類盡管很多，但其結(jié)構(gòu)卻不無共同之處，一般都包括報(bào)頭、標(biāo)題、正文和報(bào)尾四個(gè)部分。你還在找尋優(yōu)秀經(jīng)典的簡(jiǎn)報(bào)嗎？下面是小編幫大家整理的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)通用，希望對(duì)大家有所幫助。
315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)通用1
"3.15"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，招商銀行南京分行積極響應(yīng)人民銀行號(hào)召于3月6日啟動(dòng)了"3.15""金融消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳活動(dòng)。
成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案
招商銀行南京分行高度重視此次宣傳活動(dòng)，成了了以分行王慶副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為小組成員的"3.15""金融消費(fèi)者權(quán)益日"活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《招商銀行南京分行20xx年"3.15""金融消費(fèi)者權(quán)益日"活動(dòng)方案》，要求各部門加強(qiáng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力度，明確活動(dòng)牽頭部門和協(xié)助部門，以部門聯(lián)動(dòng)的方式，自上而下推動(dòng)，保證宣傳活動(dòng)有序開展。
做好廳堂布置，營(yíng)造宣傳氛圍
招商銀行南京分行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)緊密圍繞"權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)"的宣傳主題，以"學(xué)習(xí)金融知識(shí)知曉風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任共建和諧金融"為宣傳口號(hào)，通過門楣電子顯示屏循環(huán)播放"20xx年‘3.15’金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)學(xué)習(xí)金融知識(shí)，知曉風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，共建和諧金融"宣傳標(biāo)語，在廳堂內(nèi)設(shè)立了公眾教育專區(qū)，張貼"增強(qiáng)個(gè)人防范意識(shí)謹(jǐn)防通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙"、"防范非法集資宣傳標(biāo)語"等宣傳海報(bào)，擺放"‘金融消費(fèi)者權(quán)益日’宣傳手冊(cè)"、"防范非法集資宣傳指南"、"防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙篇(一)——從20xx年12月開始，銀行開戶你必須知道的事》等宣傳折頁;通過廳堂液晶電視滾動(dòng)播放"防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙"視頻;在柜面電子簽名板為辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶播放防范通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙提示，營(yíng)造普及金融知識(shí)的良好氛圍。
強(qiáng)化員工培訓(xùn)，開展線上宣教
為有效落實(shí)《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施辦法》)，切實(shí)保護(hù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》)規(guī)定的`金融消費(fèi)者擁有的八項(xiàng)法定權(quán)利，招商銀行南京分行再次將《指導(dǎo)意見》下發(fā)全行學(xué)習(xí)，同時(shí)舉辦聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)及輿情管理工作培訓(xùn)，邀請(qǐng)南京消費(fèi)者協(xié)會(huì)曹煒副秘書長(zhǎng)為全行服務(wù)管理人員解讀《實(shí)施辦法》。
為方便員工學(xué)習(xí)，招商銀行南京分行還安排專人在"南京分行消保與服務(wù)管理"微信群中與全行服務(wù)管理人員分享《銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)讀本》及《實(shí)施辦法》中與金融消費(fèi)者利益相關(guān)的基本內(nèi)容和各崗位在服務(wù)過程中的注意事項(xiàng)與要求，并在"招商銀行南京分行"微信平臺(tái)持續(xù)推送防范非法集資和通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙的相關(guān)文章，幫助員工鞏固金融知識(shí)，幫助消費(fèi)者知曉風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，力爭(zhēng)開啟構(gòu)建和諧金融的新篇章。
315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)通用2
為深入貫徹中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的要求，踐行"守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范"的行業(yè)核心價(jià)值觀，切實(shí)保障廣大客戶的合法權(quán)益，樹立保險(xiǎn)行業(yè)良好形象，在"國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"到來之際，農(nóng)銀人壽萊蕪中支全面開展以"美好生活，保險(xiǎn)保障"為主題的"3·15"消費(fèi)者權(quán)益日大型客戶服務(wù)系列活動(dòng)。
今年"3·15"期間，農(nóng)銀人壽緊扣"美好生活，保險(xiǎn)保障"這一主題，開展包括消費(fèi)者教育、總經(jīng)理接待日、保單權(quán)益維護(hù)、信函大回訪、微信服務(wù)功能推廣、有獎(jiǎng)知識(shí)問答在內(nèi)的各項(xiàng)緊貼客戶需求的維權(quán)活動(dòng)。農(nóng)銀人壽特別注重溝通交流平臺(tái)的建設(shè)，活動(dòng)期間，通過各種有效載體向廣大客戶宣傳全國(guó)統(tǒng)一客戶電話xxxx，讓每個(gè)客戶知曉維護(hù)權(quán)益的正常渠道，同時(shí)開通3?15客服專線、短信服務(wù)通道、95581客服郵箱，多渠道、多頻次地接受廣大客戶的`咨詢，解答客戶疑難問題。
同時(shí)，3月14日-3月17日，農(nóng)銀人壽萊蕪中支將開展"總經(jīng)理接待日"活動(dòng)，由中支負(fù)責(zé)人親自帶頭，設(shè)立接待點(diǎn)，接待到訪客戶，回答客戶咨詢、處理客戶投訴，通過與客戶零距離交流，加強(qiáng)與客戶的溝通，贏得客戶和社會(huì)的信任。
本次消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，農(nóng)銀人壽重點(diǎn)宣傳和推廣"農(nóng)銀人壽E服務(wù)"微信平臺(tái)服務(wù)功能，并推出"微變更，送流量"活動(dòng)。為普及保險(xiǎn)知識(shí)，公司在官網(wǎng)開設(shè)"農(nóng)銀人壽維權(quán)知識(shí)專欄"并公布公司服務(wù)承諾，客戶可以通過專欄內(nèi)容了解保險(xiǎn)知識(shí)和相關(guān)權(quán)益。3月15日，萊蕪中支在繁華地段舉辦現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，提供現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)知識(shí)咨詢服務(wù)，消除保險(xiǎn)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，維護(hù)消費(fèi)者的最大權(quán)益，一上午時(shí)間向市民發(fā)放宣傳資料150余份，接待咨詢?nèi)藛T60人次。
秉承"誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)"的核心價(jià)值觀和"客戶至上、始終如一"的服務(wù)理念，農(nóng)銀人壽萊蕪中支將通過持續(xù)高品質(zhì)服務(wù)不斷贏得廣大客戶的信賴、認(rèn)同與支持，實(shí)現(xiàn)公司與客戶的共同成長(zhǎng)，力爭(zhēng)通過更加有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供更加愉快的服務(wù)體驗(yàn)，并接受客戶和社會(huì)的監(jiān)督。
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xx年是國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》頒布后第一年，為深入推進(jìn)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提高銀行業(yè)消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)，工商銀行東營(yíng)分行精心組織，周密安排，深入推進(jìn)3.15銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳活動(dòng)，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。
今年"3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"活動(dòng)以"權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)"為主題，重點(diǎn)宣傳《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》中規(guī)定的消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，提升金融消費(fèi)者的'風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。
該行組織人員在重點(diǎn)商業(yè)區(qū)、學(xué)校周邊開展戶外宣傳活動(dòng)，通過擺放宣傳展板、設(shè)立咨詢臺(tái)等形式宣傳金融知識(shí)，引導(dǎo)公眾及時(shí)正確維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。期間，轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過營(yíng)銷傳播系統(tǒng)、LED顯示屏、液晶電視等自有媒體資源宣傳銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，還通過在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外設(shè)立宣傳服務(wù)臺(tái)、宣傳展區(qū)、懸掛宣傳條幅、張貼宣傳海報(bào)、布放宣傳材料等方式對(duì)廣大群眾比較關(guān)心的基金、理財(cái)、代理保險(xiǎn)、個(gè)人貸款等產(chǎn)品一一進(jìn)行了解答，并提醒客戶選擇較高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng);圍繞銀行卡、自助渠道、中小型企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)、非法集資、金融詐騙等重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)向消費(fèi)者普及金融知識(shí)。
為提升宣傳效果，該行突出校園宣傳。一是深入校園，做好"金融知識(shí)進(jìn)校園"宣傳。組織宣傳隊(duì)伍深入大、中、小學(xué)開展金融宣傳活動(dòng)，通過設(shè)點(diǎn)宣傳、金融知識(shí)課堂多種平臺(tái)開展宣教活動(dòng);二是針對(duì)中、小學(xué)生重點(diǎn)就金融基礎(chǔ)知識(shí)、貨幣常識(shí)、儲(chǔ)蓄結(jié)算、銀行卡、投資理財(cái)?shù)戎R(shí)進(jìn)行宣傳介紹，開展啟蒙教育;三是對(duì)大學(xué)生就電子銀行、信用卡、自助機(jī)具等進(jìn)行宣講，樹立正確金融消費(fèi)觀念、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和依法維權(quán)意識(shí)。提高了本次主題活動(dòng)的成效，形成良好的社會(huì)氛圍，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。
該行以此次宣傳活動(dòng)為契機(jī)，組織網(wǎng)點(diǎn)柜員認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)協(xié)會(huì)近年來發(fā)布的《中國(guó)銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從保護(hù)金融消費(fèi)者、關(guān)愛特殊客戶群體、加強(qiáng)消費(fèi)者教育和風(fēng)險(xiǎn)提示等方面出發(fā)，積極維護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)利，進(jìn)一步融洽客戶關(guān)系，為今后的發(fā)展打下客戶基礎(chǔ)。
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