廣州市國內旅游合同范本

　　合同編號：_________　　
　　甲方（團體或個人）：_________　　
　　乙方（組團旅行社）：_________　　
　　甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務質量，明確雙方的權利和義務，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：
　　第一條　報名與成團
　　1、甲乙雙方共同確認：在簽訂本合同前，已詳細閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監(jiān)制的《廣州市國內旅游報名須知及責任細則》（以下簡稱”須知”）。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。
　　2、甲乙雙方共同確認：乙方已就其服務項目及質量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
　　3、如乙方取消組團計劃，甲方有權提出以下要求（不可抗力因素除外）：
　�。�1）要求乙方另行安排出游；
　　（2）要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團款并賠償違約金。
　　4、如甲方報名后要求退團，乙方可按附件1第四條第1款的標準扣收業(yè)務損失費和違約金。
　　第二條　內容與標準
　　1、主要事項
　　┌───────┬──────────┬────────┬────────┐
　　│旅行團名　　　│　　　　　　　　　　│報名人數(shù)　　　　│　　　　　　　　│
　　├───────┼──────────┼────────┼────────┤
　　│出團日期　　　│　　　　　　　　　　│路線與景點　　　│（見行程表）　　│
　　├───────┼──────────┴────────┴────────┤
　　│交通工具及標準│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
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　　│住宿標準　　　│　　　　　　　　　　│責任保險最高保額│　　　　　　　　│
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　　│用餐標準　　　│早餐　　次，正餐　　次，標準：　　　元/人/天　　　　　　│
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　　│導游服務　　　│派全陪　不派全陪　　注：　　　　　　　　　　　　　　│
　　├───────┼────────────────────────────┤
　　│購物娛樂安排　│（見行程表）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
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　　│預付款數(shù)額　　│　　　　　　　　　　│應交納團費總額　│　　　　　　　　│
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　　│特別說明　　　│　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　│
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　　2、甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項服務符合國家與行業(yè)規(guī)定的標準。
　　第三條　違約責任
　　1、乙方在下列情形下視作違約，并承擔賠償責任：
　　（1）因故意或過失未達到本合同規(guī)定的內容和標準，而造成甲方直接經濟損失的；
　�。�2）乙方的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。
　　2、甲方違反合同規(guī)定，對其自身的損失應責任自負，給乙方造成損失，應承擔賠償責任。
　　3、不承擔違約責任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔賠償責任，但應及時通知對方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
　　4、乙方在旅游質量問題發(fā)生前后已采取以下措施的，應減輕或免除責任：
　　（1）對旅游質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；
　　（2）所發(fā)生的質量問題已采取了預防性措施；
　�。�3）質量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請求人自身的過錯；
　�。�4）質量問題發(fā)生后，乙方及時采取了善后處理措施。
　　第四條　爭議的解決方式
　　1、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權的旅游質監(jiān)所申請調解、提出投訴和賠償請求。
　　2、雙方協(xié)商、調解不成的，向廣州仲裁委員會申請仲裁；若不同意通過廣州仲裁委員會仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
　　第五條　本合同的以下附件，視為本合同的一部分，對甲乙雙方具有約束力：
　　1、廣州市國內旅游報名須知及責任細則；
　　2、旅游發(fā)票；
　　3、行程表。
　　第六條　本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
　　第七條　本合同從簽訂之日起生效�！　�
　　特別約定條款：_________
　　甲方（簽章）：_________　　　　　　　　乙方（簽章）：_________　　
　　地址：_________　　　　　　　　　　　　地址：_________　
　　郵編：_________　　　　　　　　　　　　郵編：_________　　
　　電話：_________　　　　　　　　　　　　電話：_________　　
　　_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日　　
　　附件：　　《廣州市國內旅游報名須知及責任細則》　　
　　一、報名須知
　　1、游客參團應提早報名，報名時應與旅行社簽訂旅游合同，并向旅行社提供真實的個人身份信息，旅途中須持本人身份證或其他有效證件。
　　2、報名時須交納不少于總團費30%的預付款，余款在啟程前7天（不含出當天）付清；逾期未付清者，作自動退團處理。
　　3、游客報名后要求更改行程或出發(fā)日期，旅行社須收取由此而產生的額外費用和業(yè)務損失費。因客觀條件不允許更改而游客提出退團時，按本須知第四條第1款的辦法處理。
　　4、有特殊病史的游客報名時須如實說明。鑒于游客的健康狀況或其它原因，旅行社有收客與否的權利。
　　5、小孩收費標準，由游客與旅行社自行協(xié)定�！　�
　　二、團費包括
　　1、行程表所列的城市間交通費、各地游覽汽車費和每人一件行李的運費（其重量和體積以交通部門的有關規(guī)定為準）；
　　2、行程表所列的酒店或同級酒店的住宿費；
　　3、行程表所列的膳食費（不含酒水）；
　　4、行程表所列各游覽項目第一門票費（不含“園中園”門票）�！　�
　　三、團費不包括
　　1、旅途中火車或輪船上的餐費（另有約定的.除外）；
　　2、各地機場管理建設費及航空人身保險費；
　　3、超重（件）行李托運費；
　　4、酒店內的酒水、洗衣、通訊等一切私人開支；
　　5、行程表以外活動項目所需的一切費用及小費�！　�
　　四、退團和取消行程處理辦法
　　1、游客報名后退團時，旅行社按以下標準扣收業(yè)務損失費（包括飛機車船退票費、退房損失費等。下同）和違約金：出發(fā)前7天以上，扣團費總額的10%；出發(fā)前6-4天，扣團費總額的20%；出發(fā)前3-1天，扣團費總額的50%；出發(fā)當天，扣團費總額的80%。
　　2、游客報名后因不可抗力因素（不可抗力是指不能預見，不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭，騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等。下同）造成團隊無法成行時，旅行社不承擔賠償責任，但應將未發(fā)生的旅游費用退還游客。因其他情況必須取消團隊行程時，旅行社應如實向游客說明原因，并盡早與游客協(xié)商另行安排出游，或全額退還游客已交團費并按下列標準賠償游客違約金：出發(fā)前7天以上，賠償已交團費的2%；出發(fā)前6-4天，賠償已交團費的5%；出發(fā)前3-1天，賠償己交團費的15%；出發(fā)當天，賠償已交團費的30%。
　　3、游客報名時距出發(fā)日期已不足7天，報名后游客要求退團的，游客應按旅行社的實際損失支付違約金。旅行社應在游客報名時將預計的實際損失額如實告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團的，按已收團費的1%的標準向游客支付違約金。
　　4、游客如不同意1、2、3所確定的賠償標準的，在訂立本合同時可與旅行社協(xié)商，另行約定違約責任的承擔標準。　　
　　五、有關責任問題
　　1、旅行社應為游客提供符合保障人身、財物安全需要的服務，對有可能危及游客人身、財物安全的項目，應當事先向游客作出說明和警示。
　　2、游客應妥善保管好個人財物，未委托旅行社代管而損壞或丟失的，旅行社不承擔賠償責任。
　　3、參團人數(shù)不足16人時，旅行社可在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，與其它旅行社共同組團，但須征得游客同意，并由簽約旅行社承擔責任。對16人（不含小孩）以上團隊，由負責出團的旅行社提供全程陪同服務，不足16人的團隊不派全陪（雙方另有約定者除外）。
　　4、因不可抗力因素造成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結束時，旅行社可根據(jù)當時的情況作全權處理。如發(fā)生費用增減，按未發(fā)生費用退還游客，超支費用由游客承擔的辦法處理。
　　5、旅途中因故不能按約定行程進行時，旅行社與游客協(xié)商達成一致意見后，可對行程表內各項安排臨時作適當調整，增加的費用由旅行社承擔，如因調整造成服務檔次降低或活動內容減少，旅行社按《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規(guī)定賠償游客的經濟損失。游客應服從旅行社的安排，否則因此而擴大的損失由游客承擔。游客不得以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船）或者采取其他措施強迫旅行社接受其提出的要求。
　　6、游客在旅途中自行離團或不參加計劃內的某項團隊活動，均作自動棄權，所繳費用概不退還。因游客的責任造成其本人不能隨團旅行，所造成的損失由其本人承擔。在旅行中增加合同約定外的項目（包括增加景點、購物、娛樂項目等），應當事先征得游客的書面同意。
　　7、導游應為游客提供符合國家和行業(yè)標準的服務，游客有責任配合導游工作，遵守團隊紀律。如游客故意不守紀律，嚴重干擾團隊正常運轉，且不聽從勸誡者，旅行社有權取消其隨團資格，并扣除已發(fā)生的費用和損失費。
　　8、游客在旅途中因病無法繼續(xù)旅行時，旅行社應積極協(xié)助作出妥善安排，其所交團費，扣除已發(fā)生的費用和損失后，剩余部分退還。旅行社不負擔其醫(yī)療費用。
　　9、對由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因導致游客人身、財產權益受到損害的，旅行社不承擔責任，但應當積極協(xié)助解決游客與責任方之間的糾紛。
　　10、旅行社應按國家規(guī)定投保旅行社責任險，并向游客推薦購買相關的旅游者個人保險。游客在旅途中發(fā)生人身或財產意外事故時，按有關部門（如保險公司、交通部門或酒店）的規(guī)定處理或交由公安部門查處。旅行社應盡力提供必要的協(xié)助。如非旅行社責任的，旅行社不承擔事故責任。
　　11、旅行社的旅游服務質量受旅游質量監(jiān)督管理所監(jiān)管，如因團隊的服務質量問題造成游客的合法權益受到損害，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》賠償。游客合法權益受到損害或者與旅行社發(fā)生爭議時，可以與旅行社協(xié)商解決、或向有管轄權的旅游質量監(jiān)督部門申訴、或提請仲裁機構仲裁、或向人民法院起訴。

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