個人工作總結(jié)[經(jīng)典]

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠給人努力工作的動力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編整理的個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人工作總結(jié)1

　　對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)歷的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進展管理、控制和調(diào)節(jié)。在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的效勞技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的根底上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因效勞態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處分時情緒波動，影響效勞態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處分前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔膜，營造一種輕松的氣氛，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的效勞態(tài)度。

　　當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)歷和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進展得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團隊二字體會特別深刻。一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

　　很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建立。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理方法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進展下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心慎重，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的`投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和缺乏等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在效勞質(zhì)量和效勞意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于效勞意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

　　所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

　　我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加沉著一些吧。

個人工作總結(jié)2

　　又一個學(xué)期即將過去，我有幸的陪我的學(xué)生一起走過三年多的時光，這些變化里有的令人豁然開朗，有的卻讓人心煩意亂，但是無論怎樣的變化都需要我冷靜下來認(rèn)真的面對。經(jīng)歷了這些變化，這一年我更多的體會到想成為一個優(yōu)秀的教師不是光靠嘴上說說的！更重要的是要踏踏實實，沉下心來做事，用心去感受，用心去領(lǐng)悟。兢兢業(yè)業(yè)不能只是口號，要落在常規(guī)教學(xué)的每一個實處。下面我對本學(xué)期的工作總結(jié)。

　　本學(xué)期我堅持聽課44節(jié)，其中大多數(shù)是身邊同年級同學(xué)科的教師的課，從中也深受啟發(fā)，對于九年級的孩子，他們更懂事了，我們的教學(xué)方法與七，八年級的要有所不同，但是同時還要兼顧到九年級學(xué)生的特點。每位教師都有自己獨特的教學(xué)特色，從他們身上我找到了自己的不足，然后改進并應(yīng)用到我實際教學(xué)中，與此同時還經(jīng)常和大家探討體如何教育課堂教學(xué)中的突發(fā)事件，這樣不僅教學(xué)能力有所提高，駕馭課堂的水平也是日益增強！

　　初三年級充分備好每一節(jié)課尤其關(guān)鍵。時間對我們來說是有限的，但是通過精心的備課我們可以把他的利用值達到最大，與此同時根據(jù)學(xué)生不同的特點，有策略的備課也很重要，這樣可以確保每個學(xué)生在課堂中都有所收獲。自本學(xué)期起，我一改以往的備課方式，采用“先備略案，再補詳案”的形式。感覺我的教案寫得非常有實用價值。而且在每次聽完組內(nèi)外語教師的課以后，有了新的靈感、或是創(chuàng)意都可以隨時補充到我的課堂中來。一堂準(zhǔn)備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺的。大家都在積極探索，勇于創(chuàng)新，不斷豐富和完善英語教學(xué)策略。有的老師已初步形成了相對成熟的新教材的教學(xué)模式，他們的方法多，路子比較巧妙而有實效，給大家提供一種成功的.教學(xué)典范和一些新的想法。

　　及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

　　在授課之余，把自己也融入學(xué)生中去，讓他們把我看作是他們的大朋友。與學(xué)生們一起學(xué)歌，設(shè)計板報，給他們提建議，與他們談心，走進學(xué)生的心里。

　　在這一學(xué)期里，我所教的兩個班級的外語成績較好。

　　教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)，使我們的工作有所開拓，有所進取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

個人工作總結(jié)3

　　20xx年是我工作的第二年，這一年相對于前兩年來說，對于教學(xué)和教育工作有力進一步的認(rèn)識，自己的能力和心理素質(zhì)得到了進一步地提高，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，拓寬了自己的專業(yè)知識，也承當(dāng)了一些新的教學(xué)任務(wù)，總體上較好地完成了這一年的工作任務(wù)。

　　1、本年主要繼續(xù)擔(dān)任科技英語的教學(xué)。第一學(xué)期繼續(xù)承當(dāng)?shù)氖恰峨娮由虅?wù)》的教學(xué)。這是我第二次帶這門課，這次除了認(rèn)真?zhèn)浜谜n外，繼續(xù)不斷擴展和電子商務(wù)相關(guān)的課外知識，爭取在講好課文本身的同時，給學(xué)生介紹和電子商務(wù)有關(guān)的根底知識。這次比上次講解更詳細，而且講解章節(jié)覆蓋更廣，取得較好的效果。

　　第二學(xué)期承當(dāng)?shù)氖恰队嬎銠C科學(xué)概論》的教學(xué)。這是我第四次帶這門課。但是為了精益求精，我把課本詳細地進行了，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，在課件上補充了一些圖片，豐富了教學(xué)的內(nèi)容，使得教學(xué)內(nèi)容更直觀，增加講授課人工智能這一局部，并且沿承以前的方式，針對大一新生英語根底比擬薄弱的特點，每節(jié)課布置作業(yè)，堅持批改，及時了解學(xué)生聽課的情況，對問題比擬集中的地方重點講解，比擬圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。

　　但是教學(xué)過程中仍然有許多缺乏之處。一方面自己的專業(yè)知識比擬有限，在講授計算機和電子商務(wù)相關(guān)知識中不能做到深入和精確，另一方面在教學(xué)進度和學(xué)生所要求的教學(xué)速度上未找到適宜的平衡點。這些問題是在新學(xué)年中我要努力攻克的，希望能在同事和自己的幫助下使得科技英語的教學(xué)更上一個臺階。

　　2、擔(dān)任了信管0834班的英語教學(xué)工作。信管0834班是我從大一第二學(xué)期接班的，針對這種情況，積極和班主任溝通交流，了解他們以前的成績，課下也和學(xué)生保持交流，了解他們的思想和學(xué)習(xí)情況，盡快完成我和學(xué)生互相的了解與適應(yīng)。在這種情況下，系統(tǒng)地完成了從比擬根底的《新概念英語》到難度加大的'《新視野英語》再到四級強化的教學(xué)任務(wù)。結(jié)合上次的經(jīng)驗，針對各個學(xué)生鼓勵教學(xué)，及時總結(jié)學(xué)生成績情況。

　　在公共英語的教學(xué)中，深刻地體會到了和以前上科技英語課的不同。公共英語課強調(diào)的是英語根底詞匯和應(yīng)用的培養(yǎng)，而且小班教學(xué)更需要老師及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)的反應(yīng)情況。所以雖然擔(dān)任的都是英語課的教學(xué)，但是要因材施教，學(xué)會在不同的課程中轉(zhuǎn)換角色，以期到達良好的教學(xué)效果；

　　3、承當(dāng)了06級英語專業(yè)漢英翻譯和07級英語專業(yè)漢英翻譯的教學(xué)任務(wù)，翻譯是英語專業(yè)所開設(shè)的一門重要的課程。對于這門課之前請教了同事，參考了多本資料，教學(xué)中補充了許多課本以外的知識點，通過大量的例子講解翻譯的理論，注重培養(yǎng)學(xué)生實踐能力。由于這是第一次上這門課，還有許多問題亟待解決，尤其面對英語專業(yè)的學(xué)生，這意味著需要更加提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)，改良教學(xué)方法；

　　總體來說，作為一名英語老師，尤其是科技英語老師，在教學(xué)上不能淺嘗輒止，要不斷探索新的教學(xué)方法，了解學(xué)生的心理狀態(tài)，努力提高教學(xué)水平。

　　4、畢業(yè)論文指導(dǎo)。

　　圓滿完成了20xx屆畢業(yè)生論文指導(dǎo)的工作。這次所帶論文涉及經(jīng)管類經(jīng)濟、電子商務(wù)、企業(yè)管理等方面，在與學(xué)生的交流中也加強了這方面的涉獵，從開題報告到論文的初稿、中期到終期辯論都給予學(xué)生認(rèn)真的指導(dǎo)，最后十個學(xué)生都在學(xué)校規(guī)定的時間內(nèi)完成了論文，并有幾名同學(xué)獲得優(yōu)秀論文的榮譽。學(xué)生們普遍存在的問題是針對性不強，都選擇了大方向、大角度入手，缺少貼身的、時效性強的、具有普遍意義的案例分析。所以，在論文的深度把握上還有一定的欠缺。學(xué)生畢業(yè)論文指導(dǎo)工作不僅幫助學(xué)生完成一門學(xué)業(yè)，我覺得，在這個過程當(dāng)中，也讓我們老師也看到了學(xué)生們是如何看這個世界，感受著每一位即將步入社會的學(xué)子心靈閃現(xiàn)的火花。與其說是老師指導(dǎo)學(xué)生，還不如說是我們師生共同上了一回社會大講堂。

個人工作總結(jié)4

　　逝者如斯夫，不舍晝夜。不知不覺，一個多月的實習(xí)工作已經(jīng)接近尾聲。走出大學(xué)試講與設(shè)想的平臺，走向教育的第一線真正的三尺講臺，我們開始了一場沒有硝煙的較量，與真實課堂的較量，與實實在在班集體的較量，還有與自我意志力的較量。在xx市第一中學(xué)實習(xí)期間，我的實習(xí)工作主要為以下三部分：語文教學(xué)實踐、班主任工作、教育調(diào)查。首先是語文教學(xué)實習(xí)工作。重有所取舍，輕課課俱到。每位實習(xí)生在真正走向講臺之前，都會進行為時不少的課堂觀摩。何謂課堂觀摩，在我看來，實習(xí)期間的課堂觀摩就是一次師生對話、師師對話的過程。

　　作為實習(xí)老師的我們，既是資深的學(xué)生，又是缺乏經(jīng)驗的老師，我們不僅要掌握課堂的知識點，還要學(xué)著領(lǐng)悟老師豐富的教學(xué)經(jīng)驗，而教學(xué)經(jīng)驗，包括教學(xué)技巧、課堂完整的教學(xué)思路以及教學(xué)風(fēng)格。我總共聽了70節(jié)。其中語文65節(jié)、數(shù)學(xué)、英語、化學(xué)、政治、歷史各一節(jié)。實習(xí)前兩周是最盲目聽課的階段，每天不停地聽課做記錄聽課做記錄，兩周沉積下來，身心疲憊的同時似乎并沒有聽有所得的深刻體會。我慢慢認(rèn)識到，毫無選擇地盲目聽課會導(dǎo)致思路混亂和風(fēng)格雜糅。同時清中(xx市第一中學(xué)簡稱)語文課大部分都安排在早上，趕集似的聽課會導(dǎo)致教學(xué)反思難以及時形成。這就要求我們有所取舍地選擇講課內(nèi)容和上課老師。同時多聽多記多學(xué)多斟酌，再為我所用。于是，我以我的指導(dǎo)老師為主兼聽高一級另外兩位經(jīng)驗豐富的語文老師馮碧花老師和鄒燕老師的課。每節(jié)課都堅持寫教學(xué)反思和精華集粹。實習(xí)工作的重頭戲之一就是課堂教學(xué)。我講授了11個新課時，包括重復(fù)課總共上了24節(jié)課。有人說，教師是陽光下最光輝最無風(fēng)險的職業(yè)。確實，教師以教書育人為己任因而有著職業(yè)上的光輝形象，但是對于最無風(fēng)險我便不敢茍同了。

　　課堂教學(xué)本身充滿了驚濤駭浪，特別是語文這種相對自由化的課堂，比如教學(xué)設(shè)想與教學(xué)生成的落差，學(xué)生突如其來的答案，又比如教師自身轉(zhuǎn)瞬即逝的新靈感或其他始料未及的狀況，等等，就看你如何力挽狂瀾。教學(xué)基本技巧主要包括備、教、考、輔等環(huán)節(jié)，而作為一位實習(xí)生，我不敢妄言對各種環(huán)節(jié)的把握有多深入，在才華橫溢而又獨具一格的寧志華老師的言傳身教精心指導(dǎo)之下，我初步領(lǐng)會了備、教的基本技巧。 備主要指備課。包括備教材、備學(xué)生、備教學(xué)過程。作為師范生，我們都知道，備課是教學(xué)工作的基礎(chǔ)，是教學(xué)任務(wù)順利開展的先決條件。但事實上備課工作落實在我們這些羽翼未滿的'實習(xí)生身上，便很容易發(fā)展為合成工作。即網(wǎng)絡(luò)上多個課件的合成。這或許是一個通病，但毋庸置疑這對我們的幫助很大。因為目前為止，我們?nèi)匀粺o法自覺形成獨具一格的教學(xué)思路和教學(xué)過程。我們能做的就是堅決不照搬照抄，而是理性地繼承和借鑒，繼承優(yōu)秀教育者的教育理念，借鑒有效有價值的教育資源。比如備作文課時，我們需要很多具有代表性而又典型的例子，再加以篩選與整合。沒有一定的經(jīng)驗與資格是難以根據(jù)一個作文題就舉出很多切實可用而又觸動學(xué)生的例子的。我喜歡跟學(xué)生玩到一塊，課后跟他們一起聊聊天聽聽歌，也聽聽他們的牢騷。

個人工作總結(jié)5

　　消防監(jiān)控中心在本年度第三季度的工作為建立新的工作管理制度和運轉(zhuǎn)模式。消防隊員的值班時間不在于監(jiān)控人員同步，消防隊員施行上二休一，這樣保證每個班次都有足夠的人手。消防人員在早上7:30上班之后，要到商場二樓和夜班人員一起替崗管制。

　　關(guān)于具體的工作

　　(一)、消防設(shè)備方面

　　經(jīng)過一年多的使用磨合，消防監(jiān)控中心工作人員已經(jīng)可以較為熟練的操作火災(zāi)報警控制臺即“中控臺”。消防控制系統(tǒng)和商場一直四層，尤其是高層公寓硬件設(shè)備的故障率大幅下降。維保公司在工作中也基本做到盡職盡責(zé)。一旦出現(xiàn)消防人員無法處理的復(fù)雜故障，為保人員都能在較短的時間內(nèi)排除。另外，集團公司還制定了消防設(shè)備更換管理辦法。要求消防人員詳細記錄維保人員在維保過程中維修了多少故障，使用了多少新器材，并判斷一些存在故障的設(shè)備是否真的需要更換。這就使得消防設(shè)備維修更加科學(xué)合理，從根本上杜絕了器材的浪費。

　　(二)、建立檔案管理制度

　　過去，消防監(jiān)控中心在處理文件資料和重要文獻檔案方面的工作很不到位。為了建立和完善消防監(jiān)控中心的檔案管理制度。物業(yè)經(jīng)理張銀忠率領(lǐng)安保處相關(guān)管理人員于5月28日，前往新建路丹尼斯考察。學(xué)習(xí)丹尼斯的各項管理制度與設(shè)備維護的方法。丹尼斯安防負(fù)責(zé)人，為我公司員工詳細介紹了丹尼斯的消防控制室的各項工作流程和檔案資料的收集管理，怎樣進行資料信息的合理分配，以及接到火警報警后的處理方法。此外，我公司愿還參觀了丹尼斯的防損監(jiān)控中心。

　　隨后，安保處向公司申請了建立消防檔案所需的各種用品。同時，對消防監(jiān)控中心現(xiàn)有的資料文獻進行歸類。更具現(xiàn)實需要，由消防管理人員制作各種文字圖表，對相關(guān)工作信息認(rèn)真記錄，以備日后查詢。經(jīng)過半個月的時間，消防檔案管理制度已趨于完善。

　　(三)、商場重要部位與安全通道的巡查

　　為了更好的對商場和高層公寓巡查，并確保各安全通道的暢通。物業(yè)部要求消防隊員和防損隊員，在日常巡查過程中，要仔細查看消防栓、噴淋、消防應(yīng)急燈等設(shè)備。查看各商家是否存在違規(guī)用電、違規(guī)改造消防設(shè)施的'現(xiàn)象。 商場的安全通道數(shù)量較多，消防人員要定期巡查各各安全通道。查看通道是否暢通，是否有人在通道內(nèi)堆放雜物。目前，根據(jù)實際需要，已在除沃爾瑪之外的十個防火分區(qū)粘貼了《重要部位消防安全巡查表》。

　　防損課

　　今年7月，公司根據(jù)實際需要成立了防損課。主要負(fù)責(zé)商場內(nèi)部、外圍停車區(qū)、高層公寓的安全防盜和設(shè)施損壞消耗的控制與管理。由于防損課成立時間不長，防損人員對工作范圍與流程比較模糊，各種管理制度還有待于進一步完善。公司領(lǐng)導(dǎo)從實際出發(fā)，將防損工作與消防監(jiān)控工作結(jié)合起來，互相補充。在有突發(fā)事件產(chǎn)生式，消防和防損人員都能挺身而出，積極工作，為公司和顧客減少損失。

　　9月份是本季度的收官月份。我安保處的主要工作是：建立消防檔案管理制度、促進消防與防損工作的結(jié)合、根據(jù)公司要求對安保隊員進行軍事化訓(xùn)練。

　　其中，消防檔案管理制度已初步建立，仍需進一步完善;消防與防損工作已開始對接，相關(guān)工作細則正在制定當(dāng)中;從6月份起，白班安保人員和商場營業(yè)員一起參加晨會，并有公司員工的退伍軍人對安保人員和營業(yè)員進行軍事化訓(xùn)練，此項工作已經(jīng)完成。

個人工作總結(jié)6

　　第一學(xué)期結(jié)束了。本學(xué)期數(shù)學(xué)教研組的工作，在區(qū)教研室和校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全體數(shù)學(xué)教師密切配合下順利開展。雖未轟轟烈烈，但也踏踏實實。一學(xué)期來，數(shù)學(xué)組的老師共同合作、共同探索、共同成長。

　　一、學(xué)習(xí)新課程，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念

　　本學(xué)期，教研組利用每周二上午教研活動，組織全體數(shù)學(xué)老師再次學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)及最新的教育理念，正確把握數(shù)學(xué)教育的特點，積極倡導(dǎo)自主，合作、探究的學(xué)習(xí)方式。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，及時了解課改動態(tài)，多渠道多方位獲取信息，提高理論水平。

　　二、開展教研活動，提高教學(xué)質(zhì)量

　　1、加強課堂教學(xué)，提高課堂效率。本學(xué)期共開校公開課9節(jié)，家長開放日1節(jié)，執(zhí)教者認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、反思，聽課教師認(rèn)真聽課，集體評議，相互研討，共同促進，形成良好的教研氛圍。

　　2、進一步完善集體備課制度。三個年級，以備課組為單位，倡導(dǎo)分內(nèi)容、分章節(jié)、分頭備課，力求備精品課;倡導(dǎo)利用網(wǎng)絡(luò)資源尋找資料，以達到資源共享之目的。目前，各備課組都積累了一定的教學(xué)資料，有的是老師們自己擬定的，有的是多方搜集的，不但本年級使用，還傳給下一年級使用，做到資源共享。集體備課結(jié)合了各類教學(xué)資源，優(yōu)勢互補，形成了教的合力，提高了數(shù)學(xué)教研組整體教學(xué)教研水平。

　　三、做好常規(guī)檢查，強化教學(xué)管理

　　在鼓勵教師們創(chuàng)造性工作的同時，不放松對教學(xué)常規(guī)的指導(dǎo)和監(jiān)督。本學(xué)期，教研組配合教務(wù)處共進行四次教學(xué)常規(guī)工作檢查，內(nèi)容包括是否寫教案，是否寫教學(xué)反思和教后記，作業(yè)批改是否及時，認(rèn)真等方面，檢查結(jié)果令人滿意。

　　四、注意自身提高，加快專業(yè)發(fā)展

　　我們教研組每位教師都十分注重自我提高，不斷給自己加壓，以便更好地從事教學(xué)工作，在進行繁重的教學(xué)工作的同時，個別教師還潛心研究，自覺反思。不斷地總結(jié)與提高，教研風(fēng)氣濃厚。

　　時光的腳步帶領(lǐng)我們走過了一個充實而忙碌的學(xué)期�？偨Y(jié)過去，展望未來，我們清醒地認(rèn)識到身上肩負(fù)的重任，探索之路任重而道遠，我們只有不斷學(xué)習(xí)，不斷地開拓進取，迎接更大的挑戰(zhàn)。

　　通過對幼兒園區(qū)域活動的教研學(xué)習(xí)及互查，使我們知道所謂區(qū)角活動，它能給予幼兒自由的游戲空間長自主的游戲氛圍，是幼兒自我學(xué)習(xí)，自我發(fā)現(xiàn)，自我完善的活動。同時它具有靈活性，能滿足幼兒發(fā)展的需要，是實施個別化教育的有效形式。

　　開學(xué)初，我們根據(jù)我班幼兒的發(fā)展水平，對部分活動區(qū)域材料進行了調(diào)整，在調(diào)整的過程中，充分考慮層次性、趣味性、易操作性。通過孩子們的活動，也充分證明了我們投放的材料符合幼兒的發(fā)展特點。特別是我們在美工區(qū)投放的用面粉、鹽、顏料混合在一起的繪畫材料，幼兒的作品體現(xiàn)出立體的效果，增強了幼兒繪畫的興趣。

　　制作區(qū)，一直是我們活動效果不佳的區(qū)域，因為幼兒的制作水平有限。這學(xué)期我們經(jīng)過反復(fù)研討，為幼兒提供了新穎的衍紙畫，新的材料，吸引了幼兒，每天選擇這個區(qū)的幼兒多了，孩子們制作出來的作品也相當(dāng)漂亮。

　　但是在具體的區(qū)角活動中，我們遇到了一些問題：

　　問題一：在科學(xué)區(qū)中，我班小朋友利用反沖力制作的小汽車，老師們提出有不衛(wèi)生的現(xiàn)象，這一點，使我們沒有考慮到的。根據(jù)老師們的`意見，適時地調(diào)整活動材料，我們可以嘗試用替代物給氣球進行充氣，不直接用嘴充氣。同時對科學(xué)區(qū)的材料進行增加它的趣味性，可以根據(jù)一些科學(xué)原理，制作一些孩子們喜愛的玩具。讓孩子在玩的過程中，發(fā)現(xiàn)科學(xué)原理。

　　問題二：圖書區(qū)的環(huán)境有些不夠安靜，這有客觀原因，也存在著幼兒在看書的過程中有不安靜的因素，這要靠日常生活中的習(xí)慣培養(yǎng)。教師也要及時調(diào)整一些圖書資料，吸引幼兒的興趣，能夠?qū)Ｗ⒌目磿��?/p>

　　此外，教師應(yīng)該及時的分析、長反思，在觀察長指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，做好觀察記

　　錄長進行理論、實際的分析。

　　在這其中，可以從兩個方面考慮：

　　一是教師自己，環(huán)創(chuàng)是否適宜，布局是否合理；材料提供上是否要做調(diào)整；游戲中的介入行為是否及時、適時，對幼兒的游戲是否有推動作用。

　　二是幼兒：孩子的興趣在哪里，游戲中需要幼兒積累怎樣的經(jīng)驗，幼兒是否已經(jīng)具備幼兒在游戲中的效、合作等達到怎樣的水平，還存在什么問題，需要怎樣的幫助。有了分析反思，才能體現(xiàn)指導(dǎo)的價值，幫助我們不斷發(fā)現(xiàn)區(qū)活動的價值，促進幼兒在枕頭的自主游戲中得到進一步發(fā)展。

　　同時，還可以進一步將主題與區(qū)角有機結(jié)合，互相滲透，使主題在區(qū)角中生成和發(fā)展，使區(qū)角在主題背景下豐富和深入，體現(xiàn)出課程內(nèi)容的整體性，促進幼兒整體性發(fā)展。

個人工作總結(jié)7

　　其實只要我們所做的工作是與人接觸，那么就是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)最講究的還是服務(wù)態(tài)度。得到客戶的贊揚是每個工作者的工作目標(biāo)。

　　今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。

　　我不僅在營業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。

　　我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)�來的快樂與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)�來無盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。

　　微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行�？烊�年了，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。

　　朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

　　客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，聯(lián)通公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們聯(lián)通公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為聯(lián)通多拼搏，聯(lián)通因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名聯(lián)通員工而感到驕傲和自豪。

　　一、努力學(xué)習(xí)，注重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力

　　始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。結(jié)合公司實際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度和

　　二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)

　　進入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。

　　一是為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識和了解。

　　二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的`關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。

　　三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作

　　剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務(wù)造成浪費。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務(wù)開支，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。

　　四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事

　　自從進入公司后我堅持每天最早一個到公司最后一個離開公司，自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。

　　五、存在的問題

　　幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，

　　如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

　　針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

　　一、繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

　　二、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　三、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

　　四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻。

個人工作總結(jié)8

　　春去冬來，在繁忙的工作和生活中，又到了20xx年的年末�；仨�這一年我感覺到充實了很多，在工作中也積累了很多經(jīng)驗。深深地體會到作為一名殘聯(lián)協(xié)管員的價值，更增加了我對以后工作的信心。

　　一。加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　民政工作包羅萬象，關(guān)系到千家萬戶，日常事務(wù)瑣碎繁雜，殘聯(lián)面對的.更是社會上的弱勢群體。為了做好本職工作，保證工作的高效運轉(zhuǎn)，自己比較注重政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實各項工作的時候都比較順利，能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧。能夠嚴(yán)格遵守街道的各項規(guī)章制度。今年我參加了市縣組織的職康站管理人員培訓(xùn)、輔助器具管理培訓(xùn)班。

　　此外，今年我們還為90名老年人辦理了老年人優(yōu)待卡；為55名殘疾人辦理了殘疾人證；為59名殘疾人申請發(fā)放了輪椅、可視門鈴、讀屏軟件等輔助器具；為23名老年人和殘疾人發(fā)放了小幫手電子服務(wù)器。極大地方便了老年人和殘疾人的生活。每天為溫馨家園殘疾人買飯送飯。

　　當(dāng)然，工作中有時也存在問題，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力的提高我的業(yè)務(wù)技能，完善我的工做，將我的工作做到最好。讓更多的殘疾人健康的生活下去，讓更多的弱勢群體快樂才是最重要的。

個人工作總結(jié)9

　　我從20xx年xx月xx日開始在xx公司工作，不知不覺已經(jīng)過了X個月的試用期。

　　在這期間，我收獲了很多感悟。雖然這不是我的第一份工作，但在此期間，我對工作的態(tài)度一直是謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從未改變。

　　在本部門工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷糾正工作中的不足；對于集團和公司的各項制度和規(guī)定都認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行；此外，我有很強的團隊精神，能很好地協(xié)調(diào)和溝通，配合各部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行和完成公司的工作，熱心幫助其他同事與他人相處融洽。

　　試用期間，雖然剛從母校學(xué)到了一些理論知識，但這種情況已經(jīng)不能滿足工作的需要。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，我堅持每天來公司學(xué)習(xí)公司的制度和理論知識，等等。說到工作時間，我跟那些學(xué)長學(xué)實際操作，幫忙做點小事。夜晚，我的思鄉(xiāng)之情與日俱增。經(jīng)過長時間的鍛煉、克服和努力，我逐漸成為一名合格的服務(wù)商。三個月的工作，我收獲最大的，就是在服務(wù)的時候，讓我知道了人與人之間最基本的溝通禮儀。

　　在過去的兩個月里，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，我已經(jīng)適應(yīng)了自己的.工作。但是對于一個初入公司的新人來說，考慮一些問題可能不夠全面。但我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，我一定能在今后的工作中更好地提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，更好地完成本職工作，不斷與公司共謀發(fā)展！

個人工作總結(jié)10

　　農(nóng)機機務(wù)統(tǒng)計個人工作總結(jié)

　　20xx年的農(nóng)機工作已經(jīng)結(jié)束。一年來，在場農(nóng)機科的正確指導(dǎo)下，在管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全體機務(wù)工作者的努力下，我們第一管理區(qū)取得了較大的豐收，糧食單產(chǎn)創(chuàng)下了歷史同期最高，人均收入最高，為“十二五”規(guī)劃開了個好頭。這是一件令人十分高興的事兒，當(dāng)然，這里面也有我本人的一份成果。下面將一年來個人工作情況總結(jié)如下，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　一、學(xué)習(xí)情況

　　黑龍江省墾區(qū)已經(jīng)進入了一個前所未有的大發(fā)展快發(fā)展時期，已經(jīng)成為了全國大型農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的領(lǐng)頭雁，已經(jīng)成為了一個現(xiàn)代化的農(nóng)機展示中心。因此，我們引進了大批現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)機械，這些設(shè)備與以往的設(shè)備相比，基本沒有任何可比性，這就要求我們必須重新學(xué)習(xí)。我是統(tǒng)計，雖然我不直接操縱這些機車，但我也必須懂得這些機車的性能，因此，我就認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)。不但我個人學(xué)，還帶領(lǐng)大家一塊學(xué)。通過一年來的努力學(xué)習(xí)，我們新引進的設(shè)備基本上都做到了心中有數(shù)。除此之外，我還注重理論修養(yǎng)，時刻以高度的政治敏銳度關(guān)注時事，關(guān)注政治，關(guān)心黨和國家的大事，每天堅持看新聞，學(xué)習(xí)黨的新時期政治理論。通過學(xué)習(xí)，個人在思想上、素質(zhì)上、業(yè)務(wù)上都有了一定的提高。

　　二、工作情況

　　1、堅持跟班作業(yè)。為掌握第一手統(tǒng)計資料，掌握最佳作業(yè)時期，無論是春種還是秋收，我都堅持跟班作業(yè)，認(rèn)真踏查地號，每一個地號面積大小，地形情況，每一個種植戶都種了什么作物，面積以及長勢我都做到了心中有數(shù)。這樣，給我的統(tǒng)計工作也帶來了不少便利，使我的作業(yè)量統(tǒng)計達到100%的準(zhǔn)確無誤，種植戶也十分認(rèn)可。雖然自己付出了許多，但廣大有機戶滿意，廣大種植戶滿意是我最大的心愿。

　　2、日常工作。統(tǒng)計是為領(lǐng)導(dǎo)提供第一手資料的`參謀和助手，我因為掌握了祥實的耕地情況，機車情況，因此，我的報表做到了準(zhǔn)確及時、無誤。

　　3、其他工作。除完成好本職工作外，我還及時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的臨時性其它工作。工作中不分份內(nèi)份外，與班子人員相處做到了以大局為重，我也因此受到了大家的好評。

　　三、存在的不足

　　一是理論學(xué)習(xí)因生產(chǎn)忙時有時就忽視了；二是業(yè)務(wù)知識還待進一步加強；三是工作方法上還缺少創(chuàng)新。

　　針對以上存在的不足，今后的工作中一定要認(rèn)真加以克服，學(xué)習(xí)做到擠時間，業(yè)務(wù)知識的提高我會通過專業(yè)對口培訓(xùn)或參加學(xué)習(xí)班解決，還要通過參觀與學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提升工作效率，更好地為三農(nóng)服務(wù)。

　　二O一一年十一月五日

個人工作總結(jié)11

　　我是女管的xx，本次例會由我代表女管做本學(xué)期的工作總結(jié)。

　　在學(xué)工處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持和帶領(lǐng)下，在各位同仁的辛勤工作中，在各系部的大力配合下，本學(xué)期女管的工作得以順利，有序的展開。但是這其中也存在不少問題：

　　一干部隊伍建設(shè)有待進一步加強。主要表現(xiàn)在以下方面：第一，工作態(tài)度不端正。特別是到了下半個學(xué)期，大部分干部對工作缺乏激情，吧檢查衛(wèi)生的工作當(dāng)做任務(wù)來完成；第二：缺乏組織紀(jì)律性。也是在后半個學(xué)期表現(xiàn)的尤為明顯干部隊伍變得很松散，時不時就有人請假，導(dǎo)致檢查衛(wèi)生時人手不夠，給文建工作的開展帶來一定的困難；第三：目的不明確。我們的工作是檢查衛(wèi)生，而檢查衛(wèi)生的目的又是為了什么呢？時在每一次的檢查中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最終把學(xué)校的環(huán)境營造的更好。并且，干部檢查衛(wèi)生的流動性很大，這就需要我們在每一次的檢查完以后認(rèn)真交流，歸納，總結(jié)，總結(jié)出每一棟寢室存在的不同的問題在加以改進；第四：標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。這是在很多時候與系部發(fā)生矛盾的原因，有的干事檢查嚴(yán)一些，有的干事檢查松一些。正對這個問題，我的解釋是我們應(yīng)該清醒的意識到：規(guī)則是死的，人是活的`，我們會在以原則為基礎(chǔ)的情況下盡量做到人性化。

　　二院文建站與系部文建站的合作關(guān)系還有待進一步加強。把全校的寢室衛(wèi)生搞得更好是我們共同的目標(biāo)。但是，每次都是因為同樣的問題扣分，為什么你們就只希望加分而看不到自己存在的問題呢？就算看到了問題為什么不去著手解決呢？加扣分只是一種手段，而不應(yīng)作為最終目的，利益德國問題也由很大的臨時性。當(dāng)然，大部分系部還是很配合我們的工作的。

　　三是針對整個文建站而言的，部門間的交流有待進一步加強。就女管而言，教管和男管的同仁是不認(rèn)識的，也沒有機會去認(rèn)識，文建站是個大集體，各個部門就成了幾個小集體了。希望在以后，能夠創(chuàng)造出更多的機會來加強交流，進一步增進文建站的凝聚力和向心力。

　　當(dāng)然，我們既要清醒的認(rèn)識到我們存在的問題，也應(yīng)充分肯定我們所取得的成績。之所以強調(diào)這么多的問題，是希望能夠在總結(jié)過去的基礎(chǔ)上把文建站的未來建設(shè)的更加美好。其實，我們的成績都融入了我們的工作中了。每周兩次的定檢，每次前后持續(xù)1——2個小時的檢查，便是我們成績的積點。因為有了文建工作的開展，我們學(xué)習(xí)，生活的環(huán)境變得更加整潔，舒適，這離不開我們干事的辛苦工作，也是全校學(xué)生共同努力的結(jié)果。偉大，就是孕育在一點一滴的平凡中的，我相信在坐的每一位都有著最深切的體會。

　　在文建站工作的日子里，有苦有樂，有酸有甜，我把她稱之為“文建情結(jié)”。有了這樣一段鑲嵌在青春里的時光，相信我們每一個人在以后的日子里，可以走的更好，也喜愛那個心在每一屆同仁的共同努力下，文建站有一個更加輝煌的明天！

個人工作總結(jié)12

　　短短4周的手術(shù)室實習(xí)生活已接近尾聲，回顧這段時間的實習(xí)生活，我感受很深。手術(shù)室是我來本院實習(xí)的第一個科室，在這個科室里，有兩個老師帶過我，她們都很耐性，教會了我許多。在手術(shù)室實習(xí)期間，通過各位老師的幫助指導(dǎo)及自己的.實踐，我嫻熟駕馭了手術(shù)室各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守手術(shù)室要求的無菌操作原則，熟記各項常用手術(shù)操作流程標(biāo)準(zhǔn)。通過自己的親自實踐，我學(xué)到了許多教科書上沒有的實際手術(shù)協(xié)作閱歷。

　　從術(shù)前對病人的訪問起先，到手術(shù)當(dāng)天的核對及對病人的心理護理，再到手術(shù)中做好各項手術(shù)打算工作，器械傳遞協(xié)作，以及手術(shù)結(jié)束前的各項清點工作，甚至于麻醉病人醒悟前的陪護視察，以及手術(shù)器械的清理和保養(yǎng)工作，每一個環(huán)節(jié)都是不行忽視的部分。對我來說，每個部分都是一種考驗和一份不行多得的珍貴閱歷。通過在手術(shù)室這段時間的實習(xí)，我特殊感謝各位老師前輩的悉心指教，我會牢記她們以身作則的優(yōu)良作風(fēng)，謹(jǐn)慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶�。并將不斷鞭策自己，不斷提示自己，努力改善自己的不足之處，保持自己的�?yōu)點，爭取在今后的工作中，取得更大的進步。

個人工作總結(jié)13

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。轉(zhuǎn)眼間，20xx年來的客服工作即將結(jié)束，現(xiàn)將20xx年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

　　記得xx主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了這行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這xx個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實際

　　在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

　　2、注重克服思想上的“惰”性堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的.學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

個人工作總結(jié)14

　　多媒體教學(xué)式――聲音、圖片、動畫、音樂、視頻等，程度地調(diào)動了學(xué)生的視聽感官系統(tǒng)，充分展示了教學(xué)手段的多樣化，彌補了傳統(tǒng)語文教學(xué)的枯燥和乏味，給語文教學(xué)注入新的活力，其最突出的一點就是對審美能力的補足。

　　一、烘托氣氛，文化熏陶。

　　語文教學(xué)是否負(fù)載傳播中國古代文化的責(zé)任？應(yīng)當(dāng)是有的。初、高中語文新教材古典文學(xué)份量加強，就足以說明問題。語文教學(xué)首先是對自己漢語、文學(xué)的了解，進一步對漢語、文學(xué)為載體的中國文化的認(rèn)知，從中得到真、善、美的熏陶，得到中國文化的熏染。而這一點，恰恰是以往語文教學(xué)中忽視的問題，也是老師在課堂上難以傳播的地方。

　　那么，多媒體怎樣做到表現(xiàn)中國文化的呢？設(shè)計精美的界面，古樸典雅的音樂，往往營造出濃郁的中國文化的氛圍，烘托出良好的學(xué)習(xí)氣氛，這是傳統(tǒng)教學(xué)無法做到的�！逗擦謪R多媒體課堂（3、0）》以古樸、典雅的界面、悠揚悅耳的音樂，抓住了中國文化的特點，給人以深刻的印象。打開光盤，映入眼簾的首先是一幅生動、寫意的`水墨畫。粉色的桃花瓣紛紛揚揚地落下，耳邊響起悠揚、典雅的古箏曲。界面上有五座建筑物，代表著光盤的主要內(nèi)容。鼠標(biāo)移過時，“翰林學(xué)堂”內(nèi)的燈發(fā)閃亮，“集學(xué)塔”檐上的風(fēng)鈴輕搖，“臨淵池”池水急流，畫面清新又富有動感，音樂古樸典雅而又輕悅宜人，整個界面具有濃濃的中國文化韻味，給人以鮮明的視、聽感受。

　　學(xué)習(xí)在這樣的氛圍中學(xué)習(xí)，無形中受到中國文化的熏染，增加對語文學(xué)習(xí)、對中國文化的興趣。

　　二、 創(chuàng)造情境，以情感人。

　　圖片、音樂、視頻等多媒體手段，易于表現(xiàn)作品所產(chǎn)生的時代、歷史背景，還原作品的本來面目。一幅制作精美的圖片，一段恰到好處的音樂，往往能喚起學(xué)生的感情共鳴，引起他們的思想認(rèn)同。

　　傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，老師往往會通過朗讀幫助學(xué)生感知課文的情感內(nèi)容，以便使學(xué)生更好地理解課文，但是，同樣的一篇文章，有人能讀出感情，引起別人共鳴，而有人平鋪直敘，沒有絲毫感情。再加上方言等因素的影響，課堂朗讀的教學(xué)還不盡如人意，許多時候，教學(xué)效果的好壞完全取決于教學(xué)主體水平的高下。多媒體教學(xué)軟件制作時，課文朗讀可以交給專業(yè)人員來完成，他們能夠很好地把握課文的情感，用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，抑揚頓銼的聲調(diào)、準(zhǔn)確、傳神地傳達出課文的感情基調(diào)。無論是快樂明朗的、緬懷追憶的、慷慨激昂的，都把把握地非常到位。同時，圖片、聲音、音樂等多媒體手段一起參預(yù)進來，可以渲染氣氛，程度地調(diào)動學(xué)生的感官系統(tǒng)，幫助學(xué)生感受全文，把握文章的基調(diào)。

　　三、 創(chuàng)設(shè)意境，引人入勝。

　　四、 增加趣味，激發(fā)興趣。

　　首先，形象、生動的動畫、妙趣橫生的插圖、好聽的音樂，很大程序上增加了學(xué)習(xí)的趣味性，能夠激發(fā)起學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)習(xí)過程變不再枯燥、乏味。其次，多媒體易于將游戲與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，使學(xué)習(xí)者在輕松、愉快的游戲過程中掌握知識。

　　上面幾點，從不同角度談了自己對多媒體的一點看法，目的是想拋磚引玉，將多媒體及其它一切可用于教學(xué)中的技術(shù)引入到教學(xué)中來，讓我們的教學(xué)內(nèi)容更加生動、活潑，更易被學(xué)生掌握、理解，從而培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的祖國的下一代。

個人工作總結(jié)15

　　在學(xué)習(xí)的過程中，我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對公司流程熟悉不夠，理論與實踐的結(jié)合做的較差；

　　2、對公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠；

　　3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；

　　4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進一步提高。

　　過去的三個月，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的三個月，是積極探索、逐步成長的三個月。當(dāng)然，初入職場，難免經(jīng)驗不足，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。

　　時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為xxxx的一份子而感動高興。記得當(dāng)初應(yīng)聘時，公司和和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司后的三個月時間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

　　一、對公司的認(rèn)識

　　xxxx是從事xxxx、xx、xxxx經(jīng)營的專業(yè)公司，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居xx省第一。

　　xxxx以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。

　　二、工作成績：

　　1、與xx一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認(rèn)可。

　　2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期xx公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔。

　　3、每次例會前做好準(zhǔn)備工作，會后及時整理會議紀(jì)要。

　　4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作；規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

　　5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達工作。

　　6、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。

　　7、通過在xx科的兩天實習(xí)中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。

　　8、能做好其它的行政后勤工作。

　　三、存在問題及對其改進方法

　　由于在原公司從事的是機要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進、銷、存更沒有實質(zhì)理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。

　　雖然只有短短的'三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負(fù)公司經(jīng)理室對我的期望與栽培。

　　在公司3個月的試用期中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)報告。

　　作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè)，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個專業(yè)的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導(dǎo)，以及自身認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。一段時間之后，我被借用到南京項目組做無線，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新學(xué)習(xí)的過程，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時跟著老師學(xué)習(xí)還是獨立的完成工作中的各項事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

　　在學(xué)習(xí)的過程中，我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對公司流程熟悉不夠，理論與實踐的結(jié)合做的較差；

　　2、對公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠；

　　3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；

　　4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進一步提高。

　　過去的三個月，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的三個月，是積極探索、逐步成長的三個月。當(dāng)然，初入職場，難免經(jīng)驗不足，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。

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