- 相關(guān)推薦
銀行老員工年終工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編整理的銀行老員工年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行老員工年終工作總結(jié)1
一、工作背景概述
在這一年里，我作為銀行柜員，一直以服務(wù)客戶(hù)為中心，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和工作效率。通過(guò)與客戶(hù)的溝通和合作，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也遇到了各種挑戰(zhàn)。在這篇工作總結(jié)中，我將詳細(xì)回顧我的工作表現(xiàn)和成就，以及面臨的問(wèn)題和改進(jìn)的計(jì)劃。
二、工作成就
1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：我一直致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我注重細(xì)節(jié)，確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都準(zhǔn)確無(wú)誤，同時(shí)也積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和反饋，以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
2. 業(yè)務(wù)能力提升：為了更好地為客戶(hù)服務(wù)，我積極參加銀行內(nèi)部培訓(xùn)和外部專(zhuān)業(yè)課程。我不斷學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)和操作流程，提高自己的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平。通過(guò)這些努力，我能夠更加熟練地處理各類(lèi)業(yè)務(wù)，提高工作效率。
3. 團(tuán)隊(duì)合作：作為一個(gè)銀行柜員，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，互相支持和學(xué)習(xí)。在工作中，我與同事共同解決問(wèn)題，分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高了團(tuán)隊(duì)整體的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
4. 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：通過(guò)努力改善服務(wù)質(zhì)量，我成功提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。我注重維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，通過(guò)主動(dòng)與客戶(hù)建立聯(lián)系和回訪，了解客戶(hù)的需求和反饋。同時(shí)，我也嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)章制度和保密責(zé)任，保障客戶(hù)的利益和信息安全。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)計(jì)劃
1. 工作重復(fù)性高：在柜面工作中，有些任務(wù)是重復(fù)性的，例如存取款和賬戶(hù)查詢(xún)。為了提高工作效率，我計(jì)劃進(jìn)一步熟悉系統(tǒng)操作和常用業(yè)務(wù)，采用更加高效的方式處理這些重復(fù)任務(wù)，以節(jié)省時(shí)間和提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 社交能力提升：作為銀行柜員，與客戶(hù)的溝通和互動(dòng)是非常重要的。我意識(shí)到自己的社交能力還有待提高，特別是在與一些挑剔或焦慮的客戶(hù)處理業(yè)務(wù)時(shí)。為了提升自己的社交能力，我計(jì)劃參加一些相關(guān)培訓(xùn)和課程，學(xué)習(xí)與各類(lèi)客戶(hù)有效溝通的技巧。
3. 業(yè)務(wù)知識(shí)擴(kuò)展：銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)廣泛而復(fù)雜的領(lǐng)域，我希望能夠擴(kuò)展自己的`業(yè)務(wù)知識(shí)，提供更加全面的服務(wù)。為此，我計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)投資理財(cái)和貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高自己在這些方面的專(zhuān)業(yè)水平，以更好地為客戶(hù)提供咨詢(xún)和服務(wù)。
四、反思和展望
在這一年里，我有幸成為一名銀行柜員，通過(guò)不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，我成功為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而，我也意識(shí)到自己還有許多不足之處，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
在未來(lái)，我將繼續(xù)注重細(xì)節(jié)和提升服務(wù)質(zhì)量，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的合作，互相學(xué)習(xí)和支持，提高整體團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總之，過(guò)去的一年是充實(shí)而有收獲的一年。通過(guò)對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和反思，我能更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足。我會(huì)以更加積極的態(tài)度繼續(xù)努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。
銀行老員工年終工作總結(jié)2
20xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步。x年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
x年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的.事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
銀行老員工年終工作總結(jié)3
XX年的鐘聲即將敲響，回顧XX年走過(guò)的路。有太多得與失，悲傷與喜悅。 XX年，我走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì)。我來(lái)到了XX銀行。
我還記得第一次來(lái)的時(shí)候，我什么都不懂。我擔(dān)心我是否能勝任我的職位？我的同事會(huì)是什么樣的人？但漸漸地我發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的。幸運(yùn)的是，我被分配到一個(gè)信用中心，那里有善良的領(lǐng)導(dǎo)和和藹可親的同事。他們給了我無(wú)微不至的關(guān)懷和耐心的幫助。他們的一句關(guān)心，一個(gè)甜甜的笑容，甚至一點(diǎn)點(diǎn)幫助，都給了我莫大的`鼓勵(lì)和感動(dòng)。
3個(gè)月很快就過(guò)去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多我從來(lái)沒(méi)有學(xué)到的東西在學(xué)校學(xué)的。
不知不覺(jué)中xx銀行的第一周就過(guò)去了，現(xiàn)在還是什么都不懂，看著文件里沒(méi)見(jiàn)過(guò)的字，聽(tīng)大家答疑解惑客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題。我問(wèn)自己：我什么時(shí)候會(huì)像他們一樣？我什么時(shí)候能勝任任何職位？看著同事們忙碌的身影，我很著急，很想幫助他們，但又無(wú)能為力。再這樣下去，我的夢(mèng)想怎么實(shí)現(xiàn)？
1終于鼓起勇氣，有什么可以幫你的？
我開(kāi)始做些微不足道的事，抄襲東西，打印的東西，雖然是小事一樁，但我還是很開(kāi)心的，因?yàn)槲夷軒湍阕鑫夷茏龅�。隨著對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，我逐漸意識(shí)到，在銀行工作，每天都會(huì)面對(duì)一些簡(jiǎn)單而復(fù)雜的事情。簡(jiǎn)單的工作需要我認(rèn)真的一百倍。有時(shí)我不小心犯了一些非常低級(jí)的錯(cuò)誤，甚至是一些已經(jīng)解釋了無(wú)數(shù)次的問(wèn)題。但老師們總是不厭其煩，一遍遍地解釋。安慰我，慢慢來(lái)。在大家的共同努力下，提前完成了個(gè)人貸款憑證基本信息的登記工作。看到注冊(cè)了近9000個(gè)文件，我心里充滿(mǎn)了成就感。第一次嘗到了勞動(dòng)的樂(lè)趣。
三個(gè)月就這樣過(guò)去了。在每個(gè)人身上，我都看到了對(duì)工作的熱情。在每個(gè)人身上，我都明白一個(gè)道理。沒(méi)有人會(huì)告訴你什么該做什么不該做什么，也沒(méi)有人會(huì)告訴你什么該做什么不該做什么。提醒你現(xiàn)在應(yīng)該做什么。在工作中，一切都要自己去發(fā)現(xiàn)、去探索、去改進(jìn)。
三個(gè)月，我意識(shí)到，在工作中，我們必須認(rèn)真、負(fù)責(zé)、做到最好。每天給自己定一個(gè)目標(biāo)，給自己定位。
三個(gè)月，我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸成長(zhǎng)成熟，但我清楚地意識(shí)到自己的不足。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。
1自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從理論中學(xué)習(xí)，從專(zhuān)業(yè)知識(shí)中學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2 克服青春急躁，腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在實(shí)踐中提升自己。
3 不斷提升自己的文化修養(yǎng)，努力成為一名優(yōu)秀的員工，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間內(nèi)勝任自己的崗位。
新的一年，朝著你的方向努力目標(biāo)。
銀行老員工年終工作總結(jié)4
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與x銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)x銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在x銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在x銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的x之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入x銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自己的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)x銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)?拼勁，常常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。x銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了x銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
銀行老員工年終工作總結(jié)5
時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年�；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老�。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等�？此坪�(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專(zhuān)注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職
工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé)，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù);當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的'業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶(hù)提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠�，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
銀行老員工年終工作總結(jié)6
我是貴行新入職的員工，我在此向您匯報(bào)我的工作情況和所取得的成績(jī)。
自我入職以來(lái)，我積極融入團(tuán)隊(duì)，努力適應(yīng)銀行工作的節(jié)奏和規(guī)范。我參與了銀行內(nèi)部的培訓(xùn)課程，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。通過(guò)這些培訓(xùn)，我對(duì)銀行行業(yè)的基本知識(shí)有了更深入的了解，提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力。此外，我也積極學(xué)習(xí)并掌握了貴行的產(chǎn)品知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供全面的咨詢(xún)和服務(wù)。
在日常工作中，我主要負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)和賬戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。我嚴(yán)格按照銀行的操作流程，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了各項(xiàng)手續(xù)和文件的辦理。同時(shí)，我積極主動(dòng)地與客戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確�？蛻�(hù)的需求得到及時(shí)滿(mǎn)足。在處理客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)，我始終保持耐心和友好的態(tài)度，注重傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并盡力解決客戶(hù)的疑慮和困惑。通過(guò)這些努力，我成功地完成了一些重要的業(yè)務(wù)，并獲得了一些客戶(hù)的贊譽(yù)和信任。
除了完成日常工作之外，我也積極參與了一些項(xiàng)目和活動(dòng)。其中，最讓我印象深刻的是參與了一次團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，我與團(tuán)隊(duì)成員一起走訪了大量的潛在客戶(hù)，了解了他們的需求和意見(jiàn)。通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)研，我對(duì)于客戶(hù)的喜好和市場(chǎng)的需求有了更深入的了解，為銀行的產(chǎn)品推廣和服務(wù)提供了更好的指導(dǎo)。
除了工作外，我還積極參加了一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了銀行行業(yè)的.最新動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)，也了解到了一些行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)遇。我相信，在這樣的努力下，我會(huì)不斷地提高自己的工作能力，為貴行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力工作，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。同時(shí)，我也會(huì)積極學(xué)習(xí)銀行的管理知識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力，為團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。我相信，在貴行的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我將能夠在銀行行業(yè)中取得更好的成績(jī)。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo)，希望能夠得到您的支持和鼓勵(lì)。謝謝！
【銀行老員工年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
銀行老員工年終總結(jié)08-24
銀行老員工年度總結(jié)06-13
銀行老員工個(gè)人總結(jié)07-02
銀行老員工個(gè)人總結(jié)01-31
銀行老員工辭職報(bào)告06-01
銀行老員工辭職報(bào)告05-15
銀行老員工簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié)05-01
老員工年終工作總結(jié)05-20
老員工年終工作總結(jié)05-21