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銀行老員工年終工作總結(jié)

時(shí)間:2024-07-05 16:45:33 工作總結(jié) 我要投稿
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銀行老員工年終工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎?以下是小編整理的銀行老員工年終工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銀行老員工年終工作總結(jié)

銀行老員工年終工作總結(jié)1

  一、工作背景概述

  在這一年里,我作為銀行柜員,一直以服務(wù)客戶(hù)為中心,努力提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和工作效率。通過(guò)與客戶(hù)的溝通和合作,我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),也遇到了各種挑戰(zhàn)。在這篇工作總結(jié)中,我將詳細(xì)回顧我的工作表現(xiàn)和成就,以及面臨的問(wèn)題和改進(jìn)的計(jì)劃。

  二、工作成就

  1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù):我一直致力于提供高質(zhì)量的服務(wù),努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我注重細(xì)節(jié),確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都準(zhǔn)確無(wú)誤,同時(shí)也積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和反饋,以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

  2. 業(yè)務(wù)能力提升:為了更好地為客戶(hù)服務(wù),我積極參加銀行內(nèi)部培訓(xùn)和外部專(zhuān)業(yè)課程。我不斷學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)和操作流程,提高自己的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平。通過(guò)這些努力,我能夠更加熟練地處理各類(lèi)業(yè)務(wù),提高工作效率。

  3. 團(tuán)隊(duì)合作:作為一個(gè)銀行柜員,團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我積極與團(tuán)隊(duì)成員合作,互相支持和學(xué)習(xí)。在工作中,我與同事共同解決問(wèn)題,分享經(jīng)驗(yàn)和技巧,提高了團(tuán)隊(duì)整體的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

  4. 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升:通過(guò)努力改善服務(wù)質(zhì)量,我成功提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。我注重維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,通過(guò)主動(dòng)與客戶(hù)建立聯(lián)系和回訪,了解客戶(hù)的需求和反饋。同時(shí),我也嚴(yán)格遵守銀行的規(guī)章制度和保密責(zé)任,保障客戶(hù)的利益和信息安全。

  三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)計(jì)劃

  1. 工作重復(fù)性高:在柜面工作中,有些任務(wù)是重復(fù)性的,例如存取款和賬戶(hù)查詢(xún)。為了提高工作效率,我計(jì)劃進(jìn)一步熟悉系統(tǒng)操作和常用業(yè)務(wù),采用更加高效的方式處理這些重復(fù)任務(wù),以節(jié)省時(shí)間和提高服務(wù)質(zhì)量。

  2. 社交能力提升:作為銀行柜員,與客戶(hù)的溝通和互動(dòng)是非常重要的。我意識(shí)到自己的社交能力還有待提高,特別是在與一些挑剔或焦慮的客戶(hù)處理業(yè)務(wù)時(shí)。為了提升自己的社交能力,我計(jì)劃參加一些相關(guān)培訓(xùn)和課程,學(xué)習(xí)與各類(lèi)客戶(hù)有效溝通的技巧。

  3. 業(yè)務(wù)知識(shí)擴(kuò)展:銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)廣泛而復(fù)雜的領(lǐng)域,我希望能夠擴(kuò)展自己的`業(yè)務(wù)知識(shí),提供更加全面的服務(wù)。為此,我計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)投資理財(cái)和貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),提高自己在這些方面的專(zhuān)業(yè)水平,以更好地為客戶(hù)提供咨詢(xún)和服務(wù)。

  四、反思和展望

  在這一年里,我有幸成為一名銀行柜員,通過(guò)不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,我成功為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而,我也意識(shí)到自己還有許多不足之處,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

  在未來(lái),我將繼續(xù)注重細(xì)節(jié)和提升服務(wù)質(zhì)量,努力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。同時(shí),我也會(huì)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的合作,互相學(xué)習(xí)和支持,提高整體團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

  總之,過(guò)去的一年是充實(shí)而有收獲的一年。通過(guò)對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和反思,我能更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足。我會(huì)以更加積極的態(tài)度繼續(xù)努力,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平,為客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。

銀行老員工年終工作總結(jié)2

  20xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步。x年對(duì)南岸支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

  一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

  我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

  二、以高度的責(zé)任心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

  x年,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。

  我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的.事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)服務(wù),以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。

  時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行老員工年終工作總結(jié)3

  XX年的鐘聲即將敲響,回顧XX年走過(guò)的路。有太多得與失,悲傷與喜悅。 XX年,我走出學(xué)校,走進(jìn)社會(huì)。我來(lái)到了XX銀行。

  我還記得第一次來(lái)的時(shí)候,我什么都不懂。我擔(dān)心我是否能勝任我的職位?我的同事會(huì)是什么樣的人?但漸漸地我發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的。幸運(yùn)的是,我被分配到一個(gè)信用中心,那里有善良的領(lǐng)導(dǎo)和和藹可親的同事。他們給了我無(wú)微不至的關(guān)懷和耐心的幫助。他們的一句關(guān)心,一個(gè)甜甜的笑容,甚至一點(diǎn)點(diǎn)幫助,都給了我莫大的`鼓勵(lì)和感動(dòng)。

  3個(gè)月很快就過(guò)去了,在大家的幫助和指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多我從來(lái)沒(méi)有學(xué)到的東西在學(xué)校學(xué)的。

  不知不覺(jué)中xx銀行的第一周就過(guò)去了,現(xiàn)在還是什么都不懂,看著文件里沒(méi)見(jiàn)過(guò)的字,聽(tīng)大家答疑解惑客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題。我問(wèn)自己:我什么時(shí)候會(huì)像他們一樣?我什么時(shí)候能勝任任何職位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,很想幫助他們,但又無(wú)能為力。再這樣下去,我的夢(mèng)想怎么實(shí)現(xiàn)?

  1終于鼓起勇氣,有什么可以幫你的?

  我開(kāi)始做些微不足道的事,抄襲東西,打印的東西,雖然是小事一樁,但我還是很開(kāi)心的,因?yàn)槲夷軒湍阕鑫夷茏龅。隨著對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,我逐漸意識(shí)到,在銀行工作,每天都會(huì)面對(duì)一些簡(jiǎn)單而復(fù)雜的事情。簡(jiǎn)單的工作需要我認(rèn)真的一百倍。有時(shí)我不小心犯了一些非常低級(jí)的錯(cuò)誤,甚至是一些已經(jīng)解釋了無(wú)數(shù)次的問(wèn)題。但老師們總是不厭其煩,一遍遍地解釋。安慰我,慢慢來(lái)。在大家的共同努力下,提前完成了個(gè)人貸款憑證基本信息的登記工作。看到注冊(cè)了近9000個(gè)文件,我心里充滿(mǎn)了成就感。第一次嘗到了勞動(dòng)的樂(lè)趣。

  三個(gè)月就這樣過(guò)去了。在每個(gè)人身上,我都看到了對(duì)工作的熱情。在每個(gè)人身上,我都明白一個(gè)道理。沒(méi)有人會(huì)告訴你什么該做什么不該做什么,也沒(méi)有人會(huì)告訴你什么該做什么不該做什么。提醒你現(xiàn)在應(yīng)該做什么。在工作中,一切都要自己去發(fā)現(xiàn)、去探索、去改進(jìn)。

  三個(gè)月,我意識(shí)到,在工作中,我們必須認(rèn)真、負(fù)責(zé)、做到最好。每天給自己定一個(gè)目標(biāo),給自己定位。

  三個(gè)月,我在學(xué)習(xí)和工作中逐漸成長(zhǎng)成熟,但我清楚地意識(shí)到自己的不足。新的一年,給自己定下新的目標(biāo)。

  1自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),從理論中學(xué)習(xí),從專(zhuān)業(yè)知識(shí)中學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己理論水平和業(yè)務(wù)能力。

  2 克服青春急躁,腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在實(shí)踐中提升自己。

  3 不斷提升自己的文化修養(yǎng),努力成為一名優(yōu)秀的員工,爭(zhēng)取在更短的時(shí)間內(nèi)勝任自己的崗位。

  新的一年,朝著你的方向努力目標(biāo)。

銀行老員工年終工作總結(jié)4

  時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與x銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)x銀行的情形油然在目。入行以來(lái),我一直在一線(xiàn)柜面工作,在x銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái),在x銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的x之路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿(mǎn)信心。

  一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

  進(jìn)入x銀行伊始,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

  當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自己的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著對(duì)x銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)?拼勁,常常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

  我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。x銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦急的客戶(hù),我一面安撫這位客戶(hù),讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī),按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún),查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了x銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。

  經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。

  隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,這時(shí)的我還忙碌地工作著,總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,難以照顧他們。但是看著客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的時(shí)候,心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。

銀行老員工年終工作總結(jié)5

  時(shí)間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

  本人于20xx年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等?此坪(jiǎn)單的操作,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專(zhuān)注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

  二、我的收獲與成長(zhǎng)

  我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職

  工作是基本要求,作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,什么不能做,有主見(jiàn)有膽識(shí);另外,客戶(hù)是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé),研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù);當(dāng)然,通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

  在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的'業(yè)務(wù)能力的同時(shí),還必須要不斷的學(xué)習(xí),提高自己各方面的能力水平,才能向客戶(hù)提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過(guò)一段時(shí)間的工作,我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素,它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,如果因?yàn)榇中拇笠,不用心想,漏掉一個(gè)沒(méi)有做到,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口,是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

  三、存在的不足和努力方向

  回顧20xx年的工作,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善。其一,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二,個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

  四、新一年的展望

  屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

銀行老員工年終工作總結(jié)6

  我是貴行新入職的員工,我在此向您匯報(bào)我的工作情況和所取得的成績(jī)。

  自我入職以來(lái),我積極融入團(tuán)隊(duì),努力適應(yīng)銀行工作的節(jié)奏和規(guī)范。我參與了銀行內(nèi)部的培訓(xùn)課程,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。通過(guò)這些培訓(xùn),我對(duì)銀行行業(yè)的基本知識(shí)有了更深入的了解,提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力。此外,我也積極學(xué)習(xí)并掌握了貴行的產(chǎn)品知識(shí),能夠?yàn)榭蛻?hù)提供全面的咨詢(xún)和服務(wù)。

  在日常工作中,我主要負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)和賬戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。我嚴(yán)格按照銀行的操作流程,準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了各項(xiàng)手續(xù)和文件的辦理。同時(shí),我積極主動(dòng)地與客戶(hù)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),確?蛻(hù)的需求得到及時(shí)滿(mǎn)足。在處理客戶(hù)的問(wèn)題時(shí),我始終保持耐心和友好的態(tài)度,注重傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,并盡力解決客戶(hù)的疑慮和困惑。通過(guò)這些努力,我成功地完成了一些重要的業(yè)務(wù),并獲得了一些客戶(hù)的贊譽(yù)和信任。

  除了完成日常工作之外,我也積極參與了一些項(xiàng)目和活動(dòng)。其中,最讓我印象深刻的是參與了一次團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。在這次活動(dòng)中,我與團(tuán)隊(duì)成員一起走訪了大量的潛在客戶(hù),了解了他們的需求和意見(jiàn)。通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)研,我對(duì)于客戶(hù)的喜好和市場(chǎng)的需求有了更深入的了解,為銀行的產(chǎn)品推廣和服務(wù)提供了更好的指導(dǎo)。

  除了工作外,我還積極參加了一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了銀行行業(yè)的.最新動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí),也了解到了一些行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和機(jī)遇。我相信,在這樣的努力下,我會(huì)不斷地提高自己的工作能力,為貴行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力工作,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。同時(shí),我也會(huì)積極學(xué)習(xí)銀行的管理知識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力,為團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。我相信,在貴行的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我將能夠在銀行行業(yè)中取得更好的成績(jī)。

  感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo),希望能夠得到您的支持和鼓勵(lì)。謝謝!

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