客服部年終工作總結(jié)
回顧全年，現(xiàn)將本部門工作列為以下版塊回顧總結(jié)：
一、 活動(dòng)（主要以看房活動(dòng)為主，其次房展會(huì)、升龍派單）
1. 看房活動(dòng)
（1） 全年共舉辦看房活動(dòng)場(chǎng)次50次，參加活動(dòng)樓盤不計(jì)重復(fù)樓盤共153個(gè)，
4月6場(chǎng)、5月6場(chǎng)、6月3場(chǎng)、
7月5場(chǎng)、8月7場(chǎng)、9月4場(chǎng)、
（2） 其中簽約客戶8家的11個(gè)樓盤，完成服務(wù)合同活動(dòng)58場(chǎng)。
2. 房展會(huì)活動(dòng)
3. 升龍派單
二、個(gè)人感言：
緊張、忙碌、壓力、充實(shí)，這是一年當(dāng)中對(duì)我自己工作的幾個(gè)總結(jié)詞，也許在別人看起來僅僅只是微不足道的幾組數(shù)字而已，但對(duì)于我，對(duì)于我們客服部門來說，看到這些數(shù)字時(shí)，心情可能會(huì)依次為：激動(dòng)，自豪，辛酸！激動(dòng)，忙碌整整一年，期待這豐收的時(shí)刻；自豪，我們擁有著這堅(jiān)不可崔的果實(shí)；辛酸，濃縮的精華不自覺的在腦海中稀釋為那一點(diǎn)一滴的付出，8月份的烈日驕陽下，12月陰冷的北風(fēng)中……客服小MM，每個(gè)周末，在紫荊山立交橋下的的身影，……；想對(duì)公司的每一個(gè)成員說一聲：辛苦了！
易就的小家溫馨可愛，我們可能都不是特別的有才能，但是，我們每一位同事，不論部門與級(jí)別，大家為一個(gè)目標(biāo)而努力，并且堅(jiān)持著，這就能點(diǎn)燃理想，成就夢(mèng)想，因?yàn)檎J(rèn)真付出，所以個(gè)人成長(zhǎng)，因?yàn)楣境砷L(zhǎng)所以個(gè)人成長(zhǎng)，公司成長(zhǎng)因?yàn)槊恳粋�(gè)人共同的成長(zhǎng)；這一年，我由客服轉(zhuǎn)為客服經(jīng)理的過程更是讓我成長(zhǎng)了不少，感謝公司能給予我這樣一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái)，在這里更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，同事對(duì)我的支持和理解，我會(huì)用我最大的熱情與努力去做好每一件事，同時(shí)希望公司也能制定更多的規(guī)劃與個(gè)人發(fā)展的空間，更加希望新年易就依然健康向上成長(zhǎng)！。
三、2011年新計(jì)劃
1.活動(dòng)的多樣性，結(jié)合公司規(guī)劃，策劃開發(fā)商的娛樂性活動(dòng)。
2.招聘人員，部門應(yīng)該招聘客服4名。
3..物料方面重新統(tǒng)一更換，展現(xiàn)易就煥新面貌（公司卡片序號(hào)群更改成現(xiàn)用的區(qū)域群、肩貼、條副副語更加有力）
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