花店工作總結(jié)

2013年5月花店工作總結(jié)

　一、基本情況概述：

　　我們一開始重點創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場,兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品。

　　二、成績和經(jīng)驗：

　　暫時來說，我們得到一定的成效，不過不明顯。在盈利的同時，我們也在流失一部份客源，由于我們制定的價格不夠廣泛，價格有點偏高。繼而，我們在宣傳力度上不夠強，創(chuàng)辦的網(wǎng)站知名度較低，站內(nèi)信息更新不夠快速，導致信息吸引力不強。加上時間的緊迫，沒有自己的特點，缺少一定的氣氛和感覺，導致沒有抓住顧客的需求。重新了解到廣大大學生朋友的真實需求,針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計了一系列服務產(chǎn)品,如短信訂購鮮花,附帶祝福卡片,電話傳情等并且制定了合理的價位.與此同時,我們還設(shè)立了論壇,提供不同群體的建議平臺，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!

　　三、問題和教訓：

　　由于我們企業(yè)剛剛開始計劃,由于時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,需要我們繼續(xù)去充實和完善.在網(wǎng)站設(shè)計,制作方面,由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多,致使我們在網(wǎng)站設(shè)計時有很大的困難。

　　四、發(fā)展前景：

　　首先我認為花卉公司經(jīng)營范疇有：鮮花、盆花、干花、工藝絹花、花器、婚慶服務

　　作為團隊最基本的是營運問題，我對團體營運有以下見解：

　　(1)市場營銷，業(yè)務問題

　　業(yè)務是團體的核心，眼光要放遠，想要讓客戶覺得選擇我們硬朗一些，我們要做到更要為客戶著想，比如價錢方面，質(zhì)量方面。我們要通過自己的人脈觀察力等去發(fā)掘客戶，比如，某處正在籌劃舉行花展等，這些都是我們的潛在客戶，每一個訂購都需要我們認真的去對待。最后我們可以和其他花卉公司資源交換，共享。

　　(2)網(wǎng)站的營銷問題

　　不斷地完善我們的網(wǎng)站，通過制作成功的網(wǎng)站提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合合作商家的相關(guān)活動，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推進力度，吸引不同群體的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運轉(zhuǎn)起來，以便將來網(wǎng)站盈利作準備。

　　(3)人員的培訓

　　我們要不斷地提高花藝水平，來適應日益提高鑒賞水平的消費者。我們注意學習積累知識和技能，和同行交流，據(jù)自身經(jīng)濟情況，有選擇性地參加各種短期培訓的學習，以吸取他人之長。要不斷創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在花藝設(shè)計中這也是花店創(chuàng)立服務品牌，創(chuàng)花店特色之源。

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