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淘寶階段性工作總結(jié)
一、抓不住熱賣(mài):淘寶上,每一個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)生命周期,蘋(píng)果配件的生命周期更短,15-21天左右,賣(mài)蘋(píng)果配件就是在賣(mài)流行時(shí)尚元素,流行時(shí)尚無(wú)論放在哪里都會(huì)有這么一個(gè)生命周期,因?yàn)樗皇墙?jīng)典元素,不會(huì)長(zhǎng)久流行,蘋(píng)果熱賣(mài)配件在約21天過(guò)后,銷量就開(kāi)始逐漸開(kāi)始趨于平淡?尚Φ氖窃谶@么短的周期內(nèi)我們竟然一點(diǎn)都抓不住這些熱賣(mài)產(chǎn)品,總結(jié)理由有四:1、把握總局的店長(zhǎng)天天在忙著客服與店鋪營(yíng)銷推廣,大部分時(shí)間都用于與客戶交流。2、找到的熱賣(mài)產(chǎn)品,竟然因?yàn)闃悠诽F或是因?yàn)橹鞴懿块T(mén)不明溝通不力而拿不到樣品回來(lái)拍照,可惜了我們這么好的攝影技術(shù)與攝影設(shè)備。3、熱賣(mài)產(chǎn)品上架了,卻忘了店內(nèi)營(yíng)銷+店外推廣,或是店內(nèi)營(yíng)銷+店外推廣執(zhí)行不力或執(zhí)行速度太慢。4、熱賣(mài)產(chǎn)品的市場(chǎng)采購(gòu)價(jià)格最容易浮動(dòng)下調(diào),而我們卻把握不住市場(chǎng)的最新采購(gòu)價(jià)格,而導(dǎo)致了熱賣(mài)產(chǎn)品售價(jià)的被動(dòng)性與促銷的局限性。因此造成我們店鋪里沒(méi)有幾款"優(yōu)質(zhì)"的熱賣(mài)產(chǎn)品,這里的"優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品"指的是可以帶動(dòng)流量與銷量的產(chǎn)品,而非質(zhì)量,乍一看,IPAD2的套子的確很多,但沒(méi)有幾款能推薦給客戶的,都是些價(jià)格偏高或市場(chǎng)上早已淘汰掉的爛貨。二、把握不住新品上面說(shuō)了淘寶就是在賣(mài)流行時(shí)尚元素,蘋(píng)果配件也是一樣,在每一個(gè)時(shí)尚過(guò)后,又流行起另一種時(shí)尚,如果把握不住這些即將流行的新品,很難在淘寶的熱賣(mài)新品中占有一席之地,只是我們淘寶銷售的局限性:1、如果說(shuō)店長(zhǎng)只是做純粹的銷售,而整個(gè)淘寶又沒(méi)有管理人員,那么這些銷售就很爛很爛,他們根本不了解產(chǎn)品,也不了解市場(chǎng),更沒(méi)有市場(chǎng)嗅覺(jué)。他們跟本不知道市場(chǎng)上有哪些新品,也感知不出來(lái)這些新品中哪些會(huì)好賣(mài)。2、把握出了一款感覺(jué)很好的新品又如何,樣品又拿不到,或是不能快速的拿到。產(chǎn)品的生命周期就那么短,還能耽誤個(gè)幾天,先機(jī)都占不到,如何去搶占市場(chǎng)。3、新品樣品拿到了,產(chǎn)品也上架了,新品促銷推廣的計(jì)劃與執(zhí)行又不給力。如何最大化讓新品展示給每一個(gè)流量,并不是每一次都做到或是做好。
三、不拿樣品1、樣品很貴,一個(gè)殼子或套子動(dòng)輒就要上百元。不冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn),哪能有收益。2、銷售不了解產(chǎn)品,賣(mài)產(chǎn)品不了解產(chǎn)品,這不是瞎胡鬧么。
3、熱賣(mài)品不拿樣品,抄的圖片能用么?超爛的圖片誰(shuí)會(huì)去買(mǎi)?4、新品,沒(méi)人去拿樣品。
四、沒(méi)有管理人員這就更可笑了,除了這么一個(gè)團(tuán)隊(duì),貌似領(lǐng)導(dǎo)們從不參與淘寶的具體操作與執(zhí)行。如果說(shuō)店長(zhǎng)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的核心人物,那么他就不應(yīng)該是一個(gè)純粹的銷售,也不應(yīng)該是一個(gè)繁忙的客服。他應(yīng)該騰出點(diǎn)時(shí)間,去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),看看新品,問(wèn)問(wèn)價(jià)格,寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃,總結(jié)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),寫(xiě)點(diǎn)規(guī)范,沉淀出來(lái)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化,開(kāi)拓其它的領(lǐng)域(比如推廣中的許多方法都可去開(kāi)拓)。如何整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有管理人員:1、銷售們天天埋沒(méi)在無(wú)邊無(wú)際的客服中,如何去給自己規(guī)劃時(shí)間去發(fā)掘熱品。2、誰(shuí)去市場(chǎng)上采購(gòu)點(diǎn)新品。3、誰(shuí)又來(lái)總結(jié)來(lái)經(jīng)驗(yàn),并形成規(guī)范。4、誰(shuí)又去開(kāi)拓新的推廣渠道
五、團(tuán)隊(duì)成員分工不明1、七八月份的時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員還挺多的,不過(guò)貌似閑人也挺多的。閑的主要原因還在于店長(zhǎng),也在于淘寶的發(fā)展,這個(gè)階段,店長(zhǎng)挺忙的,在忙啥,忙著客服,而正是這個(gè)階段,推廣是我們非常欠缺的經(jīng)驗(yàn),更沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可傳授,店長(zhǎng)更是無(wú)暇他顧,新來(lái)的成員又沒(méi)有開(kāi)拓新力,店長(zhǎng)真是個(gè)庸才了。2、現(xiàn)在得了,成員少了,雜七雜八的工作更是分不開(kāi)了,計(jì)劃被變化糾纏著,策劃寫(xiě)不出來(lái)了,執(zhí)行也沒(méi)有了。
六、店長(zhǎng)沒(méi)有做帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)與魄力看過(guò)一篇帶淘寶團(tuán)隊(duì)的店長(zhǎng)寫(xiě)的日志,說(shuō)自己如何如何從無(wú)到有、從團(tuán)隊(duì)組建、成員分工、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷推廣、整體預(yù)算等等方面寫(xiě)計(jì)劃,然后拿去讓老板去看,說(shuō)我要什么什么,我必須要什么什么的人,我必須要這樣這樣做…看這魄力,這就是一個(gè)無(wú)所作為碌碌無(wú)為的店長(zhǎng)與一個(gè)有所作為的店長(zhǎng)的區(qū)別,店長(zhǎng)沒(méi)有自己獨(dú)立而成熟的思想,也不敢向老板要求什么。建議以后的店長(zhǎng)們,用自己的經(jīng)驗(yàn),去認(rèn)真的寫(xiě)好一篇計(jì)劃與提議或是總結(jié),用一種帶有底氣的領(lǐng)導(dǎo)魄力去向老板們提要求,做好溝通非常重要。
七、店鋪裝修太爛,除了繁忙的店長(zhǎng),沒(méi)人會(huì)HTML,沒(méi)人能作出一張稍微悅眼一點(diǎn)的宣傳圖片。
八、不太注重流量的引入,太過(guò)注重于店內(nèi)營(yíng)銷。新開(kāi)的店重點(diǎn)應(yīng)該在不斷優(yōu)化再優(yōu)化的標(biāo)題上與能引入自然流量的新品上。
九、不太注重?cái)?shù)據(jù),數(shù)據(jù)才能讓你把握住客戶的心理,數(shù)據(jù)才能讓你知道哪一個(gè)關(guān)鍵詞非常的重要,數(shù)據(jù)才能讓你知道你的推廣的重點(diǎn)應(yīng)該放在哪里,數(shù)據(jù)才能讓你知道客戶的需要的方向是什么。
十、站外推廣比較少,與其說(shuō)推廣經(jīng)驗(yàn)不豐富,還不如說(shuō)開(kāi)拓推廣渠道的人力不夠。
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