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每天進(jìn)步1%第十三天(二月份工作總結(jié)及計(jì)劃)
月工作總結(jié)及計(jì)劃(二月份)二月份總結(jié)：
很榮幸，在二月十五號(hào)那天，來到創(chuàng)世企業(yè)面試，并開始成為這個(gè)小家庭中的一員。
剛開始上班時(shí)，心里還是很忐忑的，對(duì)這一塊業(yè)務(wù)幾乎是完全陌生的，而用電話這種方式銷售也是之前沒有接觸過的，是新的挑戰(zhàn)。自己能不能做好，心里實(shí)在是沒有底，唯一在心里很堅(jiān)定的是，我喜歡這個(gè)行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)里我能得到我想要的，而這，需要前期艱難的工作。我不知道該做什么，不知道該怎么去做，只知道，我要努力，我要比別人更努力。
從拿起電話打出第一個(gè)結(jié)結(jié)巴巴的電話開始，從等待電話接通過程中心怦怦跳開始，從很害怕電話那頭聽到客戶的聲音開始，從被客戶拒絕臉上掛不住開始，從一直沒有客戶時(shí)心惶惶然開始…用了一天半的時(shí)間，當(dāng)這段最艱難的日子過去時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)心中的一小片天空豁然開朗了。
然后是見客戶，在羅經(jīng)理和劉姐陪同去見客戶的過程中，學(xué)到了很多，怎么樣讓客戶認(rèn)同你，信任你，在專業(yè)知識(shí)上依賴你，進(jìn)而為你轉(zhuǎn)介紹，在見客戶前的準(zhǔn)備工作，見客戶時(shí)的談判，商務(wù)禮儀，見客戶后的后續(xù)服務(wù)工作，都是需要不斷學(xué)習(xí)的。
打的電話多了，遇到的專業(yè)問題也越來越多，常常讓我猝不及防。為了更好的打出有質(zhì)量的電話，在最短時(shí)間里開發(fā)到更多意向客戶，開始在專業(yè)這一塊加大了強(qiáng)度去學(xué)習(xí)，有什么不懂的，及時(shí)記下來，及時(shí)提問，及時(shí)找到答案。
當(dāng)然，所有的付出都會(huì)有收獲，在自己的努力，公事同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，開了幾個(gè)單，而手上的意向客戶資源也開始慢慢的累積起來了。
然而，還是有很多工作是沒做好，需要改進(jìn)的，比如剛開始對(duì)自己要求不嚴(yán)格，比較懶散，心態(tài)比較難調(diào)整，比如剛開始開發(fā)了客戶就放在一邊。不會(huì)跟進(jìn)客戶，對(duì)自己客戶的情況也不了解，而發(fā)現(xiàn)了自己的這一情況后，也及時(shí)改進(jìn)了，所有的意向客戶信息都會(huì)整理好，電話號(hào)碼存在手機(jī)里，定期發(fā)信息，打電話，跟進(jìn)，了解客戶最新的動(dòng)態(tài)，意向。而事實(shí)證明這樣做也是很有必要，很值得的，當(dāng)還沒見過面沒成交過的客戶也認(rèn)真的把我的號(hào)碼存起來，并說有機(jī)會(huì)幫我介紹客戶時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)心靈深處很溫暖和感動(dòng)，這種喜悅不是來自于有可能有業(yè)務(wù)，能簽單，而是來源于被別人認(rèn)同和信任，來源于別人的肯定。
雖然到現(xiàn)在為止，真正上班只有十天，但發(fā)現(xiàn)自己每天都在進(jìn)步。其實(shí)最大的收獲不是簽單，而是看到自己在成長(zhǎng)。我相信，只要我們有努力，有進(jìn)步，有優(yōu)秀，那么，做什么事都會(huì)變得容易。
三月份計(jì)劃：
1、專業(yè)知識(shí)方面：
專業(yè)知識(shí)是一定要鉆透的，為了能真正吃透，要把那么多的專業(yè)分解開來，分開時(shí)間來記，才能更系統(tǒng)化的記住。
第一周：內(nèi)資公司，外資公司，分公司，個(gè)體工商戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)注冊(cè)，變更，注銷等相關(guān)知識(shí)。
第二周：財(cái)務(wù)，代理記賬，稅務(wù)，年檢，審計(jì)報(bào)告，稅審報(bào)告，驗(yàn)資報(bào)告，一般納稅人等相關(guān)知識(shí)。
第三周：香港公司，離岸賬戶，BVI公司等相關(guān)知識(shí)。
第四周：報(bào)關(guān)退稅，進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，商標(biāo)注冊(cè)，專利申請(qǐng)等相關(guān)知識(shí)。
2、各項(xiàng)技能，整體素質(zhì)的提高
3、三月份業(yè)績(jī)：2萬以上
要完成2萬的業(yè)績(jī)，每個(gè)禮拜就要有五千的業(yè)績(jī)，而這五千的業(yè)績(jī)，有可能來自一張單的，或者是三四張單的，有可能是新客戶簽單，有可能是老客戶轉(zhuǎn)介紹，而要做到這些，就要維護(hù)服務(wù)好老客戶，開發(fā)更多的意向客戶，具體到每天的工作量是這樣安排的：
每天在沒有外出的情況下至少打300通電話，6個(gè)以上意向客戶，每天都力爭(zhēng)邀約一個(gè)準(zhǔn)客戶見面，簽單。
每天認(rèn)真分析客戶，調(diào)整好自己的心態(tài)，對(duì)做的好的，要加倍努力，沒做好的，要及時(shí)修正完善。
不要丟下專業(yè)知識(shí)，不懂的及時(shí)問。
MSN（中國(guó)大學(xué)網(wǎng)）
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