2010年店堂工作總結(jié)--2011年店堂工作部署大會方案

2010年店堂工作總結(jié)--2011年店堂工作部署大會方案2011-02-17 18：45

一、時間：2011年2月25日

二、地點：六樓會議室

三、主持人：待定

四、參加人員：公司常務(wù)副總田總、各業(yè)種經(jīng)理、人力資源部部長、服務(wù)助理、收銀科長、保潔科長、保衛(wèi)科長、賣區(qū)長、品牌柜長代表

五、準(zhǔn)備工作

相機(jī)、電腦、投影儀、簽名簿、話筒、鮮花、背景音樂(勵志類：倔強(qiáng)、飛的更高、最初的夢想、我的未來不是夢)、宣傳壁紙、盆栽、紅色紗布、紅色綢布、名簽、紅地毯、六張店堂照片、托盤三個、小紅花五個、禮儀小姐三位、獎品。

在大會開始及結(jié)束時，放一些勵志歌曲。

六、會場布置

主席臺布置

1、會議室前面掛上宣傳壁紙，采用紅色色調(diào)，大小覆蓋整個墻面。壁紙上面寫上會議標(biāo)題"2010年店堂工作總結(jié)即2011年店堂工作部署大會"字樣。

2、前方棚頂上懸掛紅色紗布纏繞的大紅花。

3、講臺兩側(cè)各擺放一盆摘。

4、講臺上鋪上紅地毯。

5、講桌用紅色綢布覆蓋。

6、講桌上放有鮮花、話筒。

聽眾席布置

1、第一排桌子上鋪上紅綢布。

2、領(lǐng)導(dǎo)席在第一二排，第一排桌子上擺放名簽。

3、第一排最右面的桌子上，放上電腦，用于播放幻燈片。

4、會議室講臺兩側(cè)墻面上，貼六個放大的照片，照片內(nèi)容為列舉2010年店堂工作取得的成績。照片內(nèi)容可為：特色早會大比拼、迎"圣誕、元旦"商品陳列大賽、錦百公司關(guān)愛活動之違紀(jì)員工座談會、錦百第三屆店堂知識趣味運(yùn)動會、誠信宣傳活動、開展"雙優(yōu)一美"扮靚店堂活動。

七、開場白

走過2010，我們用勤奮和努力譜寫了錦百店堂發(fā)展的新篇章；

走過2010，我們用激情和汗水鑄造店堂管理嶄新的成績；

走過2010，我們有著一份收獲的喜悅，也有著一份對未來的期盼。

參加本次大會的人員有：公司常務(wù)副總田總、各業(yè)種經(jīng)理、人力資源部部長、服務(wù)助理、收銀科長、保潔科長、保衛(wèi)科長、賣區(qū)長及品牌柜長代表。在此，我們店堂管理科對所有出席本次會議的人員表示感謝…

八、會序

1、大會簽到。

2、主持人宣布大會開始，并介紹到來的領(lǐng)導(dǎo)。

3、總結(jié)2010年的店堂工作(包括早會、早禮、賣區(qū)長在崗及表單情況)，宣布各業(yè)種的成績。

4、對店堂考核成績排名前三名的賣區(qū)長，魏部長進(jìn)行頒獎；對業(yè)種店堂環(huán)境與綜合排名第一的業(yè)種經(jīng)理及服務(wù)助理，田總進(jìn)行頒獎。

5、請獲獎的賣區(qū)長用歌曲的形式來表達(dá)獲獎感言。

6、請獲得店堂成績業(yè)種總排名第一的服務(wù)助理，進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)。

7、請獲得排名后三名的賣區(qū)長齊上臺，依次表達(dá)此刻的心情及今后提升的方向。

8、總結(jié)現(xiàn)如今店堂工作中存在的問題。

9、對2011年店堂工作進(jìn)行部署。

10、店堂管理科人員齊亮相、說口號、表決心。

11、有請公司常務(wù)副總田總講話。

12、主持人宣布大會結(jié)束。

九、大會需要的內(nèi)容概括

第一卷，難忘的回憶---回顧篇

過去的2010年公司店堂各營業(yè)一線管理人員的排名，取得的成績。

店堂舉辦的各項活動及增加的便民措施。

店堂管理力度的加強(qiáng)。

店堂為營業(yè)一線員工置辦的新工裝。

第二卷，輕松面對：經(jīng)驗是什么?---經(jīng)驗篇

業(yè)種綜合排名第一的服務(wù)助理上臺傳授管理經(jīng)驗，排名后三名的管理人員根據(jù)此管理經(jīng)驗，進(jìn)行總結(jié)。

第三卷，直視工作問題---問題篇

總結(jié)現(xiàn)如今工作中存在的問題，售后(家電供應(yīng)商配合、沒有經(jīng)過賣區(qū)、管理人員態(tài)度不好。)，設(shè)施(溫度計、地板、天棚、噴淋、外圍宣傳畫。)，管理人員(以身作則及監(jiān)管力度還需加強(qiáng)。)，店堂人員自身(提高自制力，提高售后能力。)。員工(自覺意識差、服務(wù)態(tài)度不明顯。)。

第四卷，努力成就未來---展望篇

對今后的工作進(jìn)行部署，包括團(tuán)隊建設(shè)、活動開展、加強(qiáng)管理、調(diào)動營業(yè)一線管理力度、設(shè)施改進(jìn)、廣播更新。

第五卷，我們就是未來---暢想篇

店堂管理科人員依次說口號，如：不要小看自己，人有無限可能。態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。自我提升，良性競爭。相互欣賞，相互支持。

最后以拉出條幅結(jié)束。

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