質量管理制度【精】
在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多人會去使用制度，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的質量管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質量管理制度1
一、門店在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關法律、法規(guī)和公司規(guī)定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內(nèi)容，給予合理用藥指導，不得采用虛假和夸大的方式誤導顧客。
二、藥品不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等方式進行銷售。
三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質、風化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷售。
四、處方藥須憑醫(yī)師處方調配或銷售。審方員應對處方內(nèi)容進行審核，處方審核完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷售完畢，調配或銷售人員應在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內(nèi)容。處方調配程序一般分審方、計價、調配、復核和給藥。
五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應當拒絕調配或銷售。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫(yī)師更改或重新簽字后方可調配或銷售。
六、銷售處方藥應收集處方并分月或季裝訂成冊，顧客不愿留存處方，應按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的.處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。
七、藥品銷售應按規(guī)定出具銷售憑證。
八、藥品在拆零前，銷售人員應仔細查看藥品的包裝、合格證明和其他標示以及藥品標簽或說明書上必須注明的內(nèi)容，并檢查藥品質量是否符合規(guī)定，嚴禁將不合格藥品拆零出售。拆零藥品保留原包裝和原標簽，嚴禁拆零藥品用其它無標示的容器盛裝。
九、拆零藥品應陳列在拆零藥品專柜，按貯存要求擺放整齊，瓶蓋要隨時旋緊，以防受潮變質。拆零藥品專柜應有明顯的標識。
十、拆零藥品銷售使用的工具、包裝袋應清潔衛(wèi)生。分零使用的藥匙（至少兩支）應裝入防塵、防污染的容器中。拆零用具應整齊擺放。
十一、藥品拆零裝袋，不得用手直接觸摸藥片或其它劑型藥品，應使用藥匙取藥裝入藥袋，并在服藥袋上標明品名、規(guī)格、服法、每日、每次劑量和藥品有效期等，以保證病患者用藥安全。
十二、拆零銷售的藥品應做好名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號、效期、拆零日期和最后銷售完日期記錄，經(jīng)辦人應簽字或蓋章。
質量管理制度2
1. 提升品牌形象：高質量的產(chǎn)品能樹立良好的企業(yè)形象，增強消費者信任。
2. 減少客戶投訴和退貨：嚴格的質量管理能降低產(chǎn)品缺陷，減少售后問題。
3. 提高效率和利潤：減少因質量問題導致的.返工和浪費，提高生產(chǎn)效率和利潤空間。
4. 遵守法規(guī)要求：符合國家和行業(yè)的質量標準，避免法律風險。
5. 保持競爭優(yōu)勢：在激烈的市場競爭中，優(yōu)質產(chǎn)品是獲取優(yōu)勢的關鍵。
質量管理制度3
1. 建立原材料合格供應商名錄，定期進行供應商評價，確保原材料質量。
2. 設立專門的質量管理部門，負責混凝土配比設計審核和生產(chǎn)過程監(jiān)督。
3. 對生產(chǎn)人員進行技能培訓，確保他們熟悉操作規(guī)程并能嚴格執(zhí)行。
4. 實施現(xiàn)場質量員制度，對施工現(xiàn)場的混凝土質量進行實時監(jiān)控，及時處理異常情況。
5. 制定定期的質量檢測計劃，對混凝土性能進行定期抽樣檢測，確保符合設計要求。
6. 強化驗收環(huán)節(jié)，對不合格產(chǎn)品采取返工、報廢等措施，防止次品流入工程。
7. 建立質量問題反饋機制，對出現(xiàn)的問題進行分析，改進管理制度，防止類似問題再次發(fā)生。
通過以上方案的實施，我們旨在構建一個全方位、多層次的混凝土質量管理體系，確�；炷凉こ痰�'質量穩(wěn)定可靠，為公司的長期發(fā)展奠定堅實基礎。
質量管理制度4
醫(yī)療用毒性藥品管理制度旨在確保這些藥品的安全、有效和合規(guī)使用，防止濫用和誤用。制度涵蓋藥品的.采購、存儲、配制、使用、廢棄處理以及人員培訓等多個環(huán)節(jié)。
內(nèi)容概述：
1. 藥品采購：需從合法渠道購入，嚴格審核供應商資質，確保藥品來源可靠。
2. 儲存管理：設立專門的儲存區(qū)域，安裝監(jiān)控設備，實行雙人雙鎖制度，確保藥品安全。
3. 配制使用：由專業(yè)藥師進行，遵循最小劑量原則，記錄詳細使用信息。
4. 廢棄處理：按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，進行安全銷毀，防止環(huán)境污染。
5. 人員培訓：定期對醫(yī)護人員進行毒性藥品知識教育，提高風險意識。
6. 監(jiān)督審計：內(nèi)部審計和外部監(jiān)管相結合，確保制度執(zhí)行到位。
質量管理制度5
1. 設立病歷質量管理部門，負責制定和執(zhí)行病歷管理制度，監(jiān)督各科室執(zhí)行情況。
2. 對醫(yī)療人員進行定期培訓，強化病歷規(guī)范填寫意識，提高病歷質量。
3. 引入電子病歷系統(tǒng)，利用信息技術提升病歷記錄、存儲和檢索的效率，減少人為錯誤。
4. 定期組織病歷評審活動，對優(yōu)秀病歷進行表彰，對存在問題的'病歷提出改進建議。
5. 加強病歷安全防護，實施嚴格的訪問控制，防止病歷信息泄露。
6. 建立反饋機制，鼓勵患者參與病歷質量的監(jiān)督，促進醫(yī)患溝通，提升服務滿意度。
通過上述措施，我們旨在構建一個高效、準確、安全的病歷管理體系，以高質量的病歷服務保障患者健康，推動醫(yī)院服務質量持續(xù)提升。
質量管理制度6
一、車間主任在安排各機臺印件前，必須認真核對《生產(chǎn)通知單》、樣張、成品樣（原樣）、藍圖紙樣，并對機臺交待清楚印版和紙張準備情況，發(fā)現(xiàn)資料不齊或印張、樣張、紙張不符時，應及時通知生產(chǎn)部處理，不得擅自投入生產(chǎn)。
二、機臺在裝版前必須認真檢查版面有無、明顯帶臟、曬虛、圖像文字錯漏、邊框線等曬版質量問題，檢查有問題的印版不得上機，應即時匯報車間主任處理，取得補版或另行安排印件。
三、無附標識（書名、帖數(shù)、裝訂折頁分本貼標）的印版不得上機，并退回制版車間，報質量科或生產(chǎn)科處理。
四、印版有問題時由主任交制版車間主任確認、處理；打樣發(fā)現(xiàn)帶邊框線，取版時未發(fā)現(xiàn)，烤版由制版車間主任負責安排人員到機臺處理，夜班機臺不能處理，改用別的版。沒烤版的由機臺處理后印刷（邊框離字<2mm由制版負責修，2mm以外由機臺處理）。
五、完成校版、套印準確、；墨色跟準后，送質管員校對、簽付印樣，再由車間主任簽墨色樣后方可開印（分管經(jīng)理、客戶簽樣也必須按以上程序進行），夜班按正常墨色印，第二天補簽。（套書簽一次墨色樣張）。
六、印刷過程中要求做到30-50張抽樣檢查：印品規(guī)矩、污損、劃傷、色相、接頁、接圖等。
七、印刷高檔產(chǎn)品過程必須隔板，每一隔數(shù)量多少視印品情況而定，一般標準為印張面不能與隔反面相抵，否則將會對下一工序造成質量影響。
八、印刷過程要把不良品抽掉，便于檢驗工作進行，印刷到最佳效果時，應標出“樣張”100-500張，做樣書時使用，印刷完成后送到指定地方，經(jīng)檢驗樣書墨色不行，立即重印，不分白班，夜班。產(chǎn)品質量的'檢驗按國標內(nèi)容認真檢驗，不合格品超過放數(shù)應立即補數(shù)，否則按出版規(guī)定定價工資中扣除。當班在印刷過程中因工作不負責任造成批量報廢，在交貨期緊的情況下，該班應求助下一班協(xié)調幫助解決。
九、印刷過程中必須規(guī)矩一致，印刷完每一臺板產(chǎn)品，機長必須按照下機實際數(shù)量如實填寫產(chǎn)品交接單。并明確標明規(guī)矩或不準字樣，若因人為工作責任不清造成損失，查明當班一是抽檢規(guī)矩不一致；二是批量產(chǎn)品夾雜不一規(guī)矩造成缺數(shù)必須補數(shù)。
質量管理制度7
1. 員工培訓：定期舉辦服務技巧、產(chǎn)品知識和禮儀規(guī)范的培訓課程，提升員工專業(yè)水平。
2. 標準化服務：制定詳細的服務流程手冊，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的操作指南。
3. 食品安全監(jiān)控：引入第三方食品安全審計，定期檢查，確保食品安全制度的`執(zhí)行。
4. 環(huán)境優(yōu)化：設置專職保潔人員，實行定時清掃，保持餐廳整潔。
5. 顧客反饋：設立在線評價系統(tǒng)，鼓勵顧客提供反饋，對問題進行快速響應和解決。
6. 應急演練：組織員工進行應急處理演練，提高團隊應對突發(fā)狀況的能力。
通過上述方案的實施，我們將構建一個全面、系統(tǒng)的服務質量管理體系，確保餐飲服務的專業(yè)化和個性化，為顧客創(chuàng)造愉快的用餐體驗，推動餐廳的可持續(xù)發(fā)展。
質量管理制度8
醫(yī)療技術管理制度是醫(yī)療機構運營的核心部分，旨在確保醫(yī)療服務質量、患者安全及技術創(chuàng)新的有效管理。該制度主要包括以下幾個方面：
1. 技術引進與評估
2. 技術應用與標準化
3. 技術培訓與人員資質
4. 技術監(jiān)管與質量控制
5. 技術創(chuàng)新與研發(fā)管理
6. 技術風險管理
7. 技術評價與反饋機制
內(nèi)容概述：
1. 技術引進與評估：涉及新技術的篩選、評估標準、審批流程及引入后的效果監(jiān)測。
2. 技術應用與標準化：制定技術操作規(guī)程，確保醫(yī)療服務的一致性和標準化，防止誤操作。
3. 技術培訓與人員資質：規(guī)定技術人員的`培訓要求、資質認證及定期考核，提升專業(yè)技能。
4. 技術監(jiān)管與質量控制：建立質量管理體系，監(jiān)控技術執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決質量問題。
5. 技術創(chuàng)新與研發(fā)管理：鼓勵技術創(chuàng)新，規(guī)范研發(fā)流程，推動醫(yī)療技術進步。
6. 技術風險管理：識別技術風險，制定預防措施，降低醫(yī)療事故的發(fā)生概率。
7. 技術評價與反饋機制：設立反饋渠道，收集醫(yī)生、患者意見，持續(xù)優(yōu)化技術應用。
質量管理制度9
1.目的
為進行公司質量管理體系內(nèi)部審核,特編制本程序。
2.范圍
2.1本程序規(guī)定了內(nèi)部審核的流程和方法,以驗證質量管理體系各項管理活動的符合性和有效性。
2.2本程序適用于對質量管理體系范圍內(nèi),各部門管理活動的審核。
3.職責
3.1管理者代表負責審批《內(nèi)部審核計劃》,任命審核組長和審核員,組織內(nèi)部審核,審批內(nèi)審報告。
3.2審核組長負責做好審核員的工作分工和審核準備,組織、開展現(xiàn)場審核,編寫《內(nèi)部審核報告》,并負責審核后的跟蹤管理工作。
3.3審核員負責編制《內(nèi)部審核檢查表》(以下簡稱'內(nèi)審檢查表'),實施現(xiàn)場審核,確定不合格項并編制《內(nèi)部審核不合格項報告表》,負責糾正預防措施的跟蹤驗證。
3.4被審核部門負責配合審核員開展本部門的審核工作。
3.5不合格項責任部門負責對本部門的不合格項制定糾正措施,按期實施整改,并對實施效果負責。
4.工作內(nèi)容
4.1審核時間
4.1.1審核一年不少于一次,必要時,管理者代表可根據(jù)需要做出提前內(nèi)審或增加內(nèi)審次數(shù)的決定,如:
4.1.1.1當體系發(fā)生變更、相關職能有較大變化時;
4.1.1.2當相關方對涉及的特殊過程或項目提出要求時;
4.1.1.3當服務過程中發(fā)生人身安全事故、設備事故時;
4.1.1.4認證機構監(jiān)督評審時。
4.1.2當提前內(nèi)審或增加內(nèi)審次數(shù)時,全面質量管理辦公室應提前通知有關部門。
4.2審核前的準備
4.2.1組成審核組
4.2.1.1內(nèi)審工作開展前,管理者代表應任命審核組長和組員,為審核工作提供組織保證,審核組長和組員應分別具備如下資格:
a)組長:持有內(nèi)審員或外審員資格證書,并具有較強獨立工作能力和協(xié)調能力;
b)組員:接受過gb/t19001標準的'內(nèi)審員或外審員培訓,并獲得相應資格證書。
4.2.1.2審核組組長應按組員的專業(yè)特長進行分工,審核人員不能審核自己的工作。
4.2.1.3特殊情況下,經(jīng)管理者代表批準,審核組可吸收專業(yè)技術人員或觀察員參加。
4.2.2編制《內(nèi)部審核計劃》
4.2.2.1審核組組長負責編制《內(nèi)部審核計劃》,《內(nèi)部審核計劃》的內(nèi)容主要有:
a)審核的目的、范圍和依據(jù);
b)審核組成員;
c)受審核部門、審核過程或要素;
d)審核組內(nèi)部交流的時間安排等;
e)審核日期、日程的安排:
在審核前10天,由審核組長召開一次審核小組會議,對《內(nèi)部審核計劃》進行討論并明確分工。
4.2.2.2《內(nèi)部審核計劃》經(jīng)管理者代表批準后,全面質量管理辦公室應提前五個工作日,向有關部門發(fā)出內(nèi)部審核通知。
4.2.2.3受審核部門接到計劃后應安排有關人員做好配合和準備工作,如果對審核項目和日期有異議,應提前3個工作日通知審核組,經(jīng)協(xié)商后修訂《內(nèi)部審核計劃》。
4.2.3編制《內(nèi)審檢查表》
4.2.3.1《內(nèi)部審核計劃》發(fā)布后,審核組組長應組織審核員對《內(nèi)部審核計劃》進行討論,明確審核準則和審核深度,并編制《內(nèi)審檢查表》。
4.2.3.2《內(nèi)審檢查表》的編制應依據(jù):
a)gb/t19001標準;
b)適用的法律、法規(guī)和其他要求;
c)體系文件,包括質量方針、目標(指標)、管理手冊、程序文件、服務工作規(guī)范;
d)必要時,從現(xiàn)場收集的相關信息。
4.2.3.3《內(nèi)審檢查表》應在審核實施前送審核組長確認。
4.3實施審核
4.3.1首次會議
4.3.1.1首次會議標志著現(xiàn)場審核的開始,首次會議由審核組長主持召開,與會者應在《內(nèi)部審核會議簽到表》中簽到,參加的人員和部門主要有:
a)最高領導層、管理者代表;
b)受審核部門負責人;
c)內(nèi)審組全體成員。
4.3.1.2審核組組長在會議上應說明本次審核的目的、范圍、準則、方法和時間安排,明確配合人員,對《內(nèi)部審核計劃》中的安排做進一步確認,(遇特殊情況時,應及時調整并再次確認)。
4.3.2獲取審核證據(jù)
4.3.2.1審核員參照《內(nèi)部審核檢查表》中的具體內(nèi)容,對受審核部門進行現(xiàn)場檢查,對所涉及的過程和活動,收集、尋找符合或不符合審核準則的客觀證據(jù),獲取審核證據(jù)的方法主要有:
a)與被審核對象交談;
b)調閱文件;
c)現(xiàn)場查驗記錄;
d)觀察操作;
e)隨即抽樣等。
4.3.2.2現(xiàn)場審核時,審核員應:
a)及時作好審核記錄,記錄必須清楚、完整,有可追溯性;
b)發(fā)現(xiàn)問題時,審核員應進一步調查清楚,力求客觀公正,并及時給予審核方口頭反饋;
c)當證據(jù)不足或不清楚時,審核員應一查到底,直到弄清楚為止;
d)做好相應的檢查審核記錄,填寫《內(nèi)部審核檢查表》,記錄必須清楚完整。
4.3.3審核情況的總結、評價
4.3.3.1審核組組長應按《內(nèi)部審核計劃》的安排,召集內(nèi)部會議,
對審核情況進行溝通和小結。
4.3.3.2召開末次會議之前,審核組長應:
a)組織內(nèi)審組成員,根據(jù)記錄的審核證據(jù),對照審核準則進行評價,確定不合格項及其嚴重性,開出《內(nèi)部審核不合格項報告表》;
b)召開審核組全體會議,進一步評價審核結果;
c)將《內(nèi)部審核不合格項報告表》交受審核部門確認。
4.3.3.3審核組組長于內(nèi)審后一周內(nèi)負責編寫本次《內(nèi)部審核報告》�！秲�(nèi)部審核報告》的內(nèi)容主要有:
a)審核的目的、范圍和依據(jù);
b)審核組成員和受審核部門代表名單;
c)審核日期及審核計劃具體實施情況;
d)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格情況、不合格項目分布情況(《內(nèi)部審核不合格項統(tǒng)計表》)和嚴重程度;
e)存在的主要問題;
f)體系符合性、有效性結論;
g)整改及糾正措施驗證的要求等。
4.3.3.4《內(nèi)部審核報告》由管理者代表審核后發(fā)放。
4.3.4末次會議
4.3.4.1末次會議標志著現(xiàn)場審核的結束,末次會議由審核組長主持召開,參加人員原則上可以擴大參加首次會議的人員,與會者應簽到。
4.3.4.2末次會議的主要內(nèi)容包括:
a)重申審核的目的、范圍、依據(jù)及方法;
b)宣讀主要的《內(nèi)部審核不合格項報告表》;
c)宣讀《內(nèi)部審核報告》,明確責任部門采取措施的要求及審核員進行檢查驗證的要求;
d)發(fā)出《內(nèi)部審核不合格項報告表》給受審部門。
4.4跟蹤、驗證
4.4.1末次會議后,責任部門應對不合格項進行整改;
4.4.2根據(jù)《內(nèi)部審核報告》的要求,審核員應及時對不合格項的整改過程實施跟蹤、驗證;
4.4.3對不合格項整改過程中涉及多個部門或出現(xiàn)的新問題,審核員應及時向審核組長或管理者代表反映,及時協(xié)調解決。
5.相關文件
無
6.記錄表格
6.1《內(nèi)部審核計劃》(8.2.2-j-01)
6.2《內(nèi)部審核檢查表》(8.2.2-j-02)
6.3《內(nèi)部審核不合格項報告表》(8.2.2-j-03)
質量管理制度10
1. 制定詳盡的工藝規(guī)程：結合實際情況，制定易于理解和執(zhí)行的工藝規(guī)程，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的質量標準。
2. 強化質量培訓：定期進行質量知識和技能培訓，提升員工的工藝素質和質量意識。
3. 實施質量監(jiān)控：設立專門的.質量管理部門，負責日常的質量監(jiān)控和檢查，確保質量控制的有效性。
4. 推行質量改進活動：鼓勵員工參與質量改進項目，如5s、pdca等，持續(xù)優(yōu)化工藝流程。
5. 建立獎懲機制：將質量表現(xiàn)納入員工績效考核，對優(yōu)秀表現(xiàn)給予獎勵，對質量問題進行追責。
6. 定期評審和更新制度：根據(jù)生產(chǎn)實踐和市場反饋，定期評審工藝質量管理制度，適時調整和完善。
以上措施旨在構建一個系統(tǒng)性的工藝質量管理體系，通過全員參與和持續(xù)改進，實現(xiàn)產(chǎn)品質量的穩(wěn)定提升，助力企業(yè)長遠發(fā)展。
質量管理制度11
1范圍
本標準規(guī)定了++++熱電廠生產(chǎn)設備檢修質量驗收的基本原則和標準的實施與監(jiān)督檢查。
本標準適用于++++熱電廠主要設備及輔助設備，其他設備可參照本標準執(zhí)行。
2管理職能
2.1職能
2.1.1生產(chǎn)副總廠長是檢修質量管理的直接負責人，負責組織各級管理人員貫徹執(zhí)行有關電力系統(tǒng)檢修質量的方針政策和規(guī)定，制定本廠的方針辦法。
2.1.2檢修副總工是檢修質量的技術負責人，負責組織各級管理人員完成檢修質量管理的全面工作。
2.2職責與分工
2.2.1總廠長的職責
2.2.1.1負責貫徹執(zhí)行上級主管部門的質量標準、方針、政策。
2.2.1.2確定設備質量管理目標，對全過程質量管理中的重大問題做出決策。
2.2.1.3主持重大設備質量事故和性質嚴重質量事故的調查分析工作。
2.2.2生產(chǎn)副總廠長的職責
2.2.2.1認真貫徹執(zhí)行相關設備檢修管理質量規(guī)定，保證所有設備檢修活動得到充分而有效地管理和控制。
2.2.2.2協(xié)調質量保證與質量監(jiān)督的工作關系，支持質量監(jiān)督檢查人員的工作。
2.2.2.3確保機組大、小修工作的現(xiàn)場檢修人員和外包項目的檢修人員應強制地遵守相關設備檢修管理質量的規(guī)定和要求。
2.2.2.4批準設備質量檢驗項目及檢修質量工序文件，并落實文件的執(zhí)行情況。
2.2.2.5主持機組大小修的冷(熱)態(tài)驗收工作，對設備檢修質量的重大問題，親自主持組織研究處理，并及時向總廠長匯報。
2.2.2.6組織各職能部門、各分場、開展全面質量管理，推廣應用現(xiàn)代化管理方法，有效地提高設備檢修質量。
2.2.2.7保證設備檢修質量的監(jiān)督檢驗工作順利開展。
2.2.3檢修副總工職責
2.2.3.1負責嚴格執(zhí)行相關設備檢修管理質量的規(guī)定和要求，并協(xié)助生產(chǎn)副總廠長控制設備大小修全過程的質量保證活動。
2.2.3.2組織質量保證體系制定編寫審核工序管理文件、工藝標準、質量控制計劃、安全技術措施等具體質量管理措施，并認真組織貫徹執(zhí)行。
2.2.3.3負責組織質量保證體系質量管理文件的具體修編審批工作，如：工序卡、工藝標準設備檢修標準。
2.2.3.4負責機組大小修、年度反事故措施計劃的審核工作。
2.2.3.5負責設備改造、設備選型、革新的技術方案、措施的審核工作。
2.2.3.6對生產(chǎn)設備出現(xiàn)質量事件負責組織技術原因分析，并采取對策。
2.2.3.7對生產(chǎn)設備質量保證活動中的問題及時向生產(chǎn)副總廠長匯報。
2.2.4運行副總工職責
2.2.4.1對全廠運行設備參數(shù)、操作、監(jiān)視質量負有管理領導責任，協(xié)助生產(chǎn)副總廠長控制設備運行全過程的質量保證活動。
2.2.4.2組織運行值編寫設備大、小修運行系統(tǒng)隔離措施，審查標準。
2.2.4.3組織編寫機組檢修整體啟動措施，審查批準，對整體啟動質量負責。
2.2.4.4協(xié)調設備檢修分段、整體試運工作。
2.2.4.5負責組織編制和實施培訓程序，履行規(guī)定的職責。
2.2.5供應科的職責
2.2.5.1嚴格執(zhí)行相關設備檢修管理質量規(guī)定中物資供應管理程序、采購質量管理、材料管理；并制定質量管理保證措施，以滿足質量保證體系的要求。
2.2.5.2根據(jù)各分場提出物資采購計劃，要保證供貨時間和質量。
2.2.5.3負責供貨和委托加工廠家的質量保證確認，按照貨比三家的原則，必要時組織相關部門技術人員進行評估。
2.2.5.4負責對供貨物資提出有關技術資料、標準、圖紙、使用說明、質量檢驗證明、產(chǎn)品合格證、質量保證承諾等文件。
2.2.5.5負責供貨產(chǎn)品出現(xiàn)不符合項及貨物運輸、搬運中損傷部件的事后處理工作。
2.2.6檢修部門的職責
2.2.6.1組織檢修人員學習貫徹相關設備檢修管理質量的規(guī)定和要求，對檢修人員思想認識可控負責。
2.2.6.2嚴格執(zhí)行廠部相關設備檢修管理質量規(guī)定及質量管理、監(jiān)督等方面的文件、制度。
2.2.6.3具體組織實施檢修全過程管理程序、工序管理卡、質量驗收程序、安全標準、技術標準、技術監(jiān)督、有關合同標準和檢修計劃，對專業(yè)設備檢修質量保證負責。
2.2.6.4及時檢查、指導、糾正檢修工作中違反工藝標準的不良作風，對出現(xiàn)的質量不符合項要一抓到底，考核到人。
2.2.6.5協(xié)調專業(yè)檢修過程中質量接口問題，以保證工序管理的連續(xù)性。
2.2.6.6組織好設備檢修專業(yè)的三級驗收和冷態(tài)驗收自檢活動，對設備檢修的.整體質量負責。
2.2.6.7負責編制設備檢修的技術組織措施和各種試驗措施，并嚴格執(zhí)行。
2.2.6.8負責編制設備檢修專業(yè)安全技術措施，并組織實施。
2.2.6.9在檢修中發(fā)生重大設備缺陷及時向檢修副總工匯報，并提出初步處理意見和方案。
2.2.6.10組織開展設備檢修質量活動，對設備檢修全過程實行可控、在控，確保設備檢修質量。
2.2.6.11對檢修項目的外包工程，負有設備施工管理單位的責任，負責履行工作負責人、監(jiān)護人的職責。
2.2.7運行部門的職責
2.2.7.1嚴格執(zhí)行現(xiàn)場運行規(guī)程，組織好機組檢修的試運行工作，履行設備運行管理單位職責。
2.2.7.2負責編寫機組檢修運行系統(tǒng)隔離措施，報運行副總工審批，并認真組織執(zhí)行。
2.2.7.3參加設備大、小修的冷態(tài)驗收，并組織協(xié)調好設備檢修部分試運行工作。
2.2.7.4檢修的設備，檢修時未向運行交待設備的檢修情況(包括設備換型、改造要具有操作程序和啟動措施)，外觀檢查不符合規(guī)程要求，運行部門可拒絕啟動、不辦理工作票終結手續(xù)，嚴把運行關。
2.2.7.5對運行設備參數(shù)、操作、監(jiān)視質量負有直接管理領導責任，嚴格控制設備運行全過程的質量保證活動。
3.管理內(nèi)容與要求3.1材料備品配件采購質量管理
3.1.1機組檢修物資材料計劃的落實。
3.1.1.1設備檢修的標準項目材料計劃由各分場檢修副主任按年度綜合計劃要求，在大修開工前60天(小修30天)提交檢修副總工審核。
3.1.1.2檢修副總工審核匯總后各專業(yè)檢修材料計劃，在開工前50天(小修20天)提交總廠長簽字確認后送交供應科。(特殊情況除外)
質量管理制度12
質量統(tǒng)計分析管理制度是企業(yè)質量管理中不可或缺的一環(huán)，它涉及到數(shù)據(jù)收集、整理、分析以及基于這些分析結果采取的改進措施。這項制度旨在通過科學的方法，確保產(chǎn)品質量穩(wěn)定，提升生產(chǎn)效率，并降低不良品率。
內(nèi)容概述：
1. 數(shù)據(jù)采集：明確數(shù)據(jù)來源，如生產(chǎn)線監(jiān)控、客戶反饋、檢驗報告等，確保數(shù)據(jù)的全面性和準確性。
2. 統(tǒng)計方法：應用適當?shù)慕y(tǒng)計工具和技術，如spc（統(tǒng)計過程控制）、六西格瑪、假設檢驗等，對數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析。
3. 分析解讀：對統(tǒng)計結果進行深度解讀，識別質量問題的'模式和趨勢。
4. 決策制定：基于分析結果，制定改善策略，包括工藝改進、設備調整等。
5. 實施與跟蹤：執(zhí)行改進措施，并持續(xù)跟蹤效果，確保改進的落地與效果驗證。
6. 培訓與溝通：培訓員工掌握統(tǒng)計分析方法，提高全員質量意識，確保信息的準確傳遞。
質量管理制度13
隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車的數(shù)量和種類也在不斷增加。而隨之而來的就是汽車維修的需求。在國內(nèi)，對于汽車維修質量管理制度的重視程度相對較低，導致出現(xiàn)了許多汽車維修的質量問題。因此，建立一套行之有效的汽車維修質量管理制度是十分必要的。
一、管理制度建設的必要性
汽車維修質量管理是一項非常復雜的任務。管理制度能夠規(guī)范外修服務企業(yè)的行為，提高其在汽車維修服務上的質量，減少事故和損害的發(fā)生，提升服務效率，提高消費者的滿意度，增強行業(yè)信譽并提高競爭力。此外，合理的管理制度還能夠為企業(yè)發(fā)展帶來許多好處，包括降低成本、提高效率、減輕管理負擔等。
二、相關管理制度
1.品質管理制度
品質管理制度是一家外修服務企業(yè)應當建立的管理制度。這套管理制度包括不同環(huán)節(jié)的標準化流程、制度文件的制定和實施、員工培訓及崗位責任制等。品質管理制度的目的`是規(guī)范各個環(huán)節(jié)工作，使各個環(huán)節(jié)恰如其分地發(fā)揮作用，確保服務效率和質量，優(yōu)化客戶體驗。
2.業(yè)務流程管理制度
業(yè)務流程管理制度是制定和實施維修流程必不可少的一套管理制度。這套管理制度中將包括維修服務的所有細節(jié)、流程和規(guī)則。行業(yè)標準的業(yè)務流程管理制度能讓企業(yè)的外修服務更加有序和精準，同時也能將管理責任分配到對應的環(huán)節(jié)中，確保服務質量的保障。
3.績效評估管理制度
績效評估管理制度是衡量企業(yè)們業(yè)績的一個評估標準。不同的績效指數(shù)可以從不同角度考察企業(yè)的業(yè)務流程走向，如維修速度、服務反應、客戶滿意度等。以維修速度為例，它是一個客觀的指標，可以通過現(xiàn)有流程和管理制度的優(yōu)化，進而降低企業(yè)維修服務的時間成本和質量成本。
三、管理制度建設的必要流程
1.需求分析
在制度制定前，企業(yè)需要一份詳細、全面的需求分析報告。這份報告需要包括外修服務市場的情況、企業(yè)的現(xiàn)有制度和流程、以及對制度建設的期望和預期指標等內(nèi)容。
2.規(guī)劃設計
針對需求分析的結果，企業(yè)需要進行規(guī)劃設計，包括建立制度框架、確立制度目標、擬訂制度文件等。
3.制定制度
企業(yè)需要根據(jù)規(guī)劃設計的結果，制定出適用于自身的所有制度文件，確保其完整、合理、有效。
4.實施推廣
制定完制度文件后，企業(yè)需要采取推廣措施，將制度文件傳達給企業(yè)內(nèi)部員工和外部用戶，確保制度實施能夠落地生效。
5.監(jiān)督檢查
企業(yè)需要制定監(jiān)督檢查制度，確保制度文件可持續(xù)執(zhí)行和落地。同時，也需要在實施監(jiān)管中，不斷地優(yōu)化和升級制度，以便更好地適應市場和用戶的需求。
綜上所述，建立一套優(yōu)秀的汽車維修質量管理制度是外修服務企業(yè)未來發(fā)展的基石。管理制度的建設需要我企業(yè)不斷地不斷學習和鉆研市場潛規(guī)則，對制度文件進行不斷地修訂和優(yōu)化，并且始終提供優(yōu)質的維修服務，以贏得用戶的信任和口碑。
質量管理制度14
第一章總則
第一條為了加強建設工程質量管理，保證建設工程質量，保障人民生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》和國務院《建設工程質量管理條例》等有關法律、法規(guī)，結合本省實際，制定本辦法。
第二條在本省行政區(qū)域內(nèi)從事建設工程的新建、擴建、改建等有關活動以及實施對建設工程質量的監(jiān)督管理，應當遵守本辦法。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
本辦法所稱建設工程，是指土木工程、建筑工程、線路管道和設備安裝工程以及裝修工程。
第三條建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理單位依法對建設工程質量負責。
施工圖設計文件審查機構、工程質量檢測機構分別對審查結論、檢測或者鑒定報告的真實性、準確性負責。
第四條縣級以上地方人民政府建設行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)建設工程質量的監(jiān)督管理。交通、水利等有關部門在各自職責范圍內(nèi)，負責本行政區(qū)域內(nèi)專業(yè)建設工程質量的監(jiān)督管理。
建設、交通、水利等有關部門所屬的建設工程質量監(jiān)督機構負責具體實施建設工程質量監(jiān)督管理工作。
第五條從事建設工程活動，應當嚴格執(zhí)行建設工程質量法律、法規(guī)以及工程建設標準、規(guī)范，保證建設工程質量。
各級人民政府及有關部門不得違法干預建設工程活動和建設工程質量監(jiān)督管理活動。
第六條鼓勵采用先進的科學技術和管理方法，提高建設工程質量，倡導創(chuàng)立優(yōu)質工程、科技示范工程和用戶滿意工程。
第二章建設單位的質量職責
第七條建設單位應當依法委托具有相應資質等級的勘察、設計、施工、監(jiān)理、檢測單位承擔工程有關業(yè)務，并依法簽訂合同，明確質量標準和質量職責。
第八條建設單位應當設立工程項目管理機構或者委托監(jiān)理單位負責工程質量管理，建立工程質量管理制度，并明確有關管理人員的質量職責。
依法實行強制監(jiān)理的建設工程，建設單位應當委托監(jiān)理單位負責工程監(jiān)理。
第九條建設單位不得要求勘察、設計、施工單位違反法律、法規(guī)和工程建設強制性標準，降低工程質量或者壓縮勘察、設計和施工的合理周期。對重大和復雜的建設工程，建設單位應當與勘察、設計單位簽訂現(xiàn)場服務合同。
建設單位不得要求監(jiān)理單位違反法律、法規(guī)和工程建設強制性標準，降低工程質量標準進行工程監(jiān)理。
第十條建設單位應當按照國家有關規(guī)定，將施工圖設計文件送施工圖設計文件審查機構(以下稱施工圖審查機構)審查。
建設單位能夠自主選擇施工圖審查機構，可是施工圖審查機構不得與所審查項目的建設、勘察、設計單位有隸屬關系或者其他利害關系。
施工圖設計文件未經(jīng)審查合格的，不得使用。
第十一條經(jīng)審查合格的施工圖設計文件，涉及公共利益、公眾安全或者工程建設強制性標準的，任何單位或者個人不得擅自修改。確需修改的，應當由原設計單位修改或者經(jīng)原設計單位書面同意，由建設單位委托其他具有相應資質的設計單位修改，并經(jīng)原施工圖審查機構審查合格。
第十二條建設單位應當在領取施工許可證前，向所在地建設工程質量監(jiān)督機構供給有關材料，辦理工程質量監(jiān)督手續(xù)。建設工程質量監(jiān)督機構應當自收到材料之日起5日內(nèi)，簽發(fā)工程質量監(jiān)督通知書。
建設工程造價在10萬元以下的，能夠不辦理工程質量監(jiān)督手續(xù)。
建設單位在辦理工程質量監(jiān)督手續(xù)時，應當按照國家規(guī)定繳納建設工程質量監(jiān)督費。建設工程質量監(jiān)督費納入財政預算管理，專項用于建設工程質量監(jiān)督管理工作。
第十三條建設單位應當在建設工程竣工驗收7日前將竣工驗收方案和驗收日期書面報告所在地建設工程質量監(jiān)督機構。
列入城建檔案接收范圍的建設工程，建設單位在組織竣工驗收前，應當提請城建檔案管理機構對工程檔案進行預驗收。預驗收合格后，由城建檔案管理機構出具工程檔案認可文件。建設單位在取得工程檔案認可文件后，方可組織工程竣工驗收。
建設工程質量監(jiān)督機構應當于驗收之日到場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違反工程質量管理規(guī)定行為的，應當責令有關職責單位整改或者責令建設單位重新組織竣工驗收。
第十四條與建設工程竣工驗收有關的規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門應當參加建設單位組織的竣工驗收。確需單獨驗收的，應當在收到建設單位竣工驗收申請之日起20日內(nèi)出具書面竣工驗收意見。
建設工程竣工驗收合格的，參加竣工驗收的單位應當及時簽署工程竣工驗收報告�？⒐を炇請蟾鎽敯�:工程概況，工程驗收意見，驗收單位簽章，規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認可意見，建設工程質量監(jiān)督機構對驗收的監(jiān)督意見等。
建設工程經(jīng)竣工驗收合格的，方可交付使用。
第十五條建設工程竣工驗收合格后，建設單位應當在工程適當部位鑲嵌標識牌，標明工程名稱和建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理單位名稱以及工程開工日期、竣工日期、竣工備案號等資料。
第十六條建設單位應當自建設工程竣工驗收合格之日起15日內(nèi)，將建設工程竣工驗收報告等有關材料報建設工程質量監(jiān)督機構備案。
建設單位應當自建設工程竣工驗收合格之日起3個月內(nèi)，將建設項目檔案移交給建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門。
第十七條建設工程竣工驗收時發(fā)現(xiàn)存在難以彌補的質量缺陷，建設單位在建設工程交付使用時應當告知工程所有者或者管理者，獲得其接收認可，并賠償損失。建設工程交付使用后，發(fā)現(xiàn)有違反國家有關建設工程質量管理規(guī)定，影響工程使用或者導致安全隱患的，工程所有者或者管理者有權要求建設單位在合理期限內(nèi)無償修理、返工、改建，并賠償損失。
第十八條建設工程交付使用時，建設單位應當向工程所有者或者管理者出具工程使用說明書和工程質量保證書，并供給工程竣工驗收報告供其查閱、復制。
第三章勘察、設計單位和施工圖審查機構的質量職責
第十九條勘察、設計單位應當依據(jù)項目批準文件、城市規(guī)劃、工程建設強制性標準以及國家規(guī)定的建設工程勘察、設計深度要求等進行勘察、設計，并對勘察、設計的質量負責。
第二十條勘察、設計文件應當貼合下列要求:
(一)貼合有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定；
(二)貼合國家和省有關工程勘察、設計的技術標準、質量管理規(guī)定以及合同約定；
(三)供給的地質、測量、水文等勘察資料真實、準確；
(四)設計文件的編制深度貼合要求，施工圖設計文件配套齊全。
勘察、設計文件不貼合前款規(guī)定，需由勘察、設計單位修改勘察、設計文件的，勘察、設計單位不得另行收取勘察、設計費用；造成工程質量問題的，勘察、設計單位應當承擔相應的職責。
第二十一條設計單位在設計文件中不得選用國家和省禁止使用的建筑材料、建筑構配件和設備；除有特殊要求的建筑材料、專用設備、工藝生產(chǎn)線等外，不得指定生產(chǎn)或者供應單位。
第二十二條勘察、設計單位應當在建設工程開工前，向施工單位和監(jiān)理單位說明勘察、設計意圖，解釋勘察、設計文件，并負責解決施工過程中與勘察、設計有關的技術問題，按照國家和省有關規(guī)定參加各階段的驗收。
第二十三條施工圖審查機構依法對施工圖設計文件中的下列資料進行審查:
(一)是否貼合工程建設強制性標準；
(二)地基基礎和主體結構的安全性；
(三)勘察、設計單位及其注冊執(zhí)業(yè)人員是否按規(guī)定在施工圖上加蓋相應的圖章和簽字；
(四)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定應當審查的其他資料。
第二十四條施工圖審查機構按照國家規(guī)定的期限對施工圖設計文件進行審查后，按照下列規(guī)定作來源理:
(一)審查合格的，向建設單位出具審查合格書，并于審查合格書發(fā)放后5日內(nèi)將審查情景報工程所在地建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門備案。
(二)審查不合格的，應當書面說明原因，并將審查中發(fā)現(xiàn)的建設單位和勘察、設計單位違反法律、法規(guī)和工程建設強制性標準等情景，報告工程所在地建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門。
施工圖設計文件經(jīng)審查不合格的，建設單位應當要求原勘察、設計單位進行修改，并將修改后的施工圖設計文件報原施工圖審查機構審查。
第二十五條對不貼合法律、法規(guī)和工程建設強制性標準的施工圖設計文件，施工圖審查機構予以審查合格，給建設單位造成損失的，依法承擔相應的職責。
第四章施工單位的質量職責
第二十六條施工單位對建設工程的施工質量負責。施工單位應當按照國家有關規(guī)定，建立健全施工質量管理制度，落實施工質量職責。
第二十七條施工單位應當按照施工技術標準和經(jīng)審查合格的施工圖設計文件進行施工，并在施工前按照有關規(guī)定編制施工組織設計或者施工方案。
施工單位不得擅自修改設計文件，不得偷工減料。
第二十八條施工單位應當按照國家和省有關規(guī)定對建筑材料、建筑構配件、設備和建筑制品進行檢驗。
施工單位能夠委托具有相應資質等級的工程質量檢測機構承擔檢驗工作。
涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料的見證取樣檢測，應當按照有關規(guī)定，由建設單位委托工程質量檢測機構檢測。
第二十九條經(jīng)檢驗不貼合工程設計要求、施工技術標準和合同約定的建筑材料、建筑構配件和設備，施工單位不得使用，并及時通知監(jiān)理單位和報告建設工程質量監(jiān)督機構。
對建設單位要求使用不合格建筑材料、建筑構配件和設備，施工單位應當拒絕。
第三十條施工單位應當建立健全施工質量檢驗制度。隱蔽工程在隱蔽前，施工單位應當通知建設單位、監(jiān)理單位到場檢查、驗收，并報告建設工程質量監(jiān)督機構。
對建設單位或者其他有關單位違反工程建設強制性標準、降低工程質量的要求，施工單位應當拒絕。
第三十一條建設工程在施工中出現(xiàn)質量問題，施工單位應當負責返修，返修費用及由此造成的損失由職責方承擔。當事人有異議的，能夠向建設工程質量監(jiān)督機構申請組織認定或者依法向人民法院起訴。
建設工程發(fā)生質量事故的，施工單位應當立即采取措施，防止損失擴大，并按照國家和省規(guī)定的程序、時限向所在地建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門報告。
第三十二條建設工程竣工，應當貼合國家和省規(guī)定的竣工條件，到達工程設計文件以及承包合同的要求。
建設工程竣工后，施工單位應當向建設單位提交竣工報告和完整的施工技術資料，并向建設單位出具質量保修書和使用說明書。
第五章監(jiān)理單位的質量職責
第三十三條監(jiān)理單位應當依照法律、法規(guī)以及有關標準、經(jīng)審查合格的設計文件、建設工程承包合同和監(jiān)理合同，對施工質量實施監(jiān)理，并對施工質量承擔監(jiān)理職責。
第三十四條監(jiān)理單位應當建立項目監(jiān)理機構，選派具有相應資格的總監(jiān)理工程師和監(jiān)理工程師進駐施工現(xiàn)場，按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求對建設工程實施監(jiān)理。對建設工程地基基礎和主體結構等重要的工程部位、重要工序和隱蔽工程，應當實行旁站監(jiān)理。
第三十五條工程監(jiān)理人員對工程使用的建筑材料、建筑構配件和設備的質量有異議的，有權進行抽查。對施工單位違反規(guī)定使用建筑材料、建筑構配件和設備的，應當予以制止；制止無效的，應當立即通知建設單位，并報告建設工程質量監(jiān)督機構。
施工單位不按照經(jīng)審查合格的施工圖設計文件施工或者有違反法律、法規(guī)、工程建設強制性標準和合同約定行為的，工程監(jiān)理人員應當予以制止；制止無效的，應當立即通知建設單位，并報告建設工程質量監(jiān)督機構。
第三十六條對建設單位違反有關法律、法規(guī)和工程建設強制性標準的要求，監(jiān)理單位應當拒絕執(zhí)行。建設單位直接向施工單位提出上述要求的，監(jiān)理單位應當及時報告建設工程質量監(jiān)督機構。
第三十七條監(jiān)理單位應當及時進行工程檢查、驗收，出具真實、完整的`監(jiān)理報告。
建設工程竣工后，監(jiān)理單位應當如實出具工程質量評估報告。
第六章工程質量檢測機構的質量職責
第三十八條工程質量檢測機構(以下稱檢測機構)應當具有相應的資質，并依法從事工程質量檢測活動。
禁止檢測機構以其他檢測機構的名義承擔工程質量檢測業(yè)務。禁止檢測機構允許其他單位或者個人以本單位的名義承擔工程質量檢測業(yè)務。
檢測機構不得轉讓工程質量檢測業(yè)務。
第三十九條檢測機構根據(jù)有關規(guī)定理解委托，按照法律、法規(guī)和有關標準進行工程質量檢測或者鑒定。
委托檢測機構檢測的試樣，應當在委托人和有關當事人的見證下，按照規(guī)定取樣。
第四十條檢測機構在檢測或者鑒定過程中，發(fā)現(xiàn)涉及結構安全檢測或者鑒定結果不合格的情景，應當及時報告建設工程質量監(jiān)督機構。
第四十一條檢測機構完成檢測或者鑒定工作后，應當按照國家有關規(guī)定，及時出具檢測或者鑒定報告。
檢測機構不得偽造檢測或者鑒定數(shù)據(jù)，不得出具虛假的檢測或者鑒定報告。
第四十二條檢測機構應當建立健全檔案管理制度。檢測或者鑒定合同、原始記錄、檢測或者鑒定報告等應當分別按照年度統(tǒng)一編號，不得涂改、抽撤。
檢測機構應當單獨建立檢測或者鑒定結果不合格項目臺賬，并定期報告建設工程質量監(jiān)督機構。
第七章建設工程質量保修和安全性鑒定
第四十三條建設工程實行質量保修制度。工程保修期限依照法律、法規(guī)的規(guī)定確定，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由建設單位與施工單位約定，可是最低不得少于2年。
建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。
第四十四條建設單位、施工單位依法向建設工程所有者或者管理者承擔保修職責。建設單位、施工單位能夠經(jīng)過采用建設工程質量保證金、工程質量保險或者按照規(guī)定與工程所在地其他施工單位簽訂保修合同等方式承擔保修職責。
建設工程在保修期限內(nèi)因勘察、設計、施工等原因造成質量缺陷的，由施工單位負責保修，費用由職責方承擔；監(jiān)理單位、施工圖審查機構、檢測機構有過錯的，依法承擔連帶職責。
因發(fā)生超過設計標準的地震、洪水等不可抗力或者因使用不當造成建設工程損壞的，不屬于質量保修范圍。
第四十五條建設工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質量問題，工程所有者或者管理者應當及時通知建設單位或者其委托的保修單位(以下統(tǒng)稱保修單位)。保修單位應當自接到通知之日起3日內(nèi)到達現(xiàn)場查看，提出維修方案，經(jīng)工程所有者或者管理者同意后進行維修；對有安全隱患或者嚴重影響使用功能的質量缺陷，保修單位接到保修通知后，應當立即到達現(xiàn)場搶修。工程所有者或者管理者對維修方案有異議的，保修單位應當征得工程原設計單位或者建設工程質量監(jiān)督機構同意后，方可進行維修。
保修單位自接到通知之日起3個月內(nèi)不能完成維修或者同一質量缺陷經(jīng)維修3次仍影響使用的，工程所有者或者管理者報告建設工程質量監(jiān)督機構同意后，能夠自行維修，維修費用由職責單位承擔。
建設工程在保修范圍和保修期限內(nèi)因維修給工程所有者或者管理者造成損失的，職責單位應當承擔相應的賠償職責。
第四十六條因建設工程質量保修職責發(fā)生糾紛的，當事人能夠向建設工程質量監(jiān)督機構申請組織認定或者依法向人民法院起訴。
第四十七條建設工程在使用中出現(xiàn)下列情形的，工程所有者或者管理者應當委托檢測機構進行安全性鑒定:
(一)因火災、爆炸和自然災害等影響工程安全的；
(二)房屋改變功能用作公共活動場所的；
(三)因裝修拆改主體結構或者明顯加大房屋荷載，造成房屋安全受損的；
(四)建設工程結構嚴重損壞或者承重構件屬危險構件，有可能喪失結構穩(wěn)定和承載本事，不能保證使用安全的；
(五)建設工程或者其涉及安全的某個部分超過設計規(guī)定的合理使用年限的。
工程所有者或者管理者違反前款規(guī)定，拒不進行安全性鑒定，可能影響他人或者公眾安全的，由建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門委托檢測機構鑒定，鑒定費用由工程所有者或者管理者承擔。
對存在嚴重安全隱患的建設工程，在鑒定結論作出前，建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門應當責令工程所有者或者管理者采取必要的防護措施。
第四十八條建設工程被鑒定為不能滿足安全使用標準的，建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門應當區(qū)別情景，作出觀察使用、處理使用、停止使用、整體拆除的處理決定。
第四十九條對建設工程質量有異議，或者對檢測機構出具的檢測或者鑒定報告有異議的，當事人能夠委托省人民政府建設行政主管部門授權的檢測機構進行檢測或者鑒定；對其檢測或者鑒定報告仍有異議的，能夠向當?shù)卦O區(qū)的市建設工程質量監(jiān)督機構或者省建設工程質量監(jiān)督機構申請組織認定或者依法向人民法院起訴。
第八章監(jiān)督管理
第五十條縣級以上地方人民政府建設行政主管部門和交通、水利等有關部門應當按照各自職責，依法加強對建設工程質量的監(jiān)督管理。
建設工程質量監(jiān)督機構應當依法履行工程質量監(jiān)督管理職責。
第五十一條縣級以上地方人民政府建設行政主管部門和交通、水利等有關部門應當加強對建設工程質量監(jiān)督機構實施建設工程質量監(jiān)督管理工作的指導、監(jiān)督。
建設工程質量監(jiān)督機構的工作人員應當理解建設工程質量監(jiān)督業(yè)務培訓、考核，考核不合格的，不得從事建設工程質量監(jiān)督管理工作。
第五十二條縣級以上地方人民政府建設行政主管部門和交通、水利等有關部門應當建立建設工程質量違法行為記錄和查詢系統(tǒng)，記載建設工程質量違法行為及處理結果，向社會供給查詢服務。
第五十三條縣級以上地方人民政府建設行政主管部門和交通、水利等有關部門應當建立舉報制度，公開舉報電話號碼、通訊地址或者電子郵件地址，受理有關建設工程質量問題的舉報。
任何單位和個人對建設工程的質量事故、質量缺陷和質量違法行為，均有權向縣級以上地方人民政府建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門舉報，建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門應當及時受理，并在30日內(nèi)依法處理。
第九章法律職責
第五十四條違反本辦法規(guī)定，施工圖審查機構有下列行為之一的，責令限期改正，處5000元以上3萬元以下的罰款:
(一)未按規(guī)定的審查資料進行審查的；
(二)未按規(guī)定報告審查過程中發(fā)現(xiàn)的違法行為的。
第五十五條違反本辦法規(guī)定，監(jiān)理單位有下列行為之一的，責令限期改正，處5000元以上3萬元以下的罰款:
(一)對施工單位不按照經(jīng)審查合格的施工圖設計文件施工或者有違反法律、法規(guī)、工程建設強制性標準和合同約定行為，未予以制止或者未報告的；
(二)對建設單位違反有關法律、法規(guī)和工程建設強制性標準的要求，未拒絕執(zhí)行的；
(三)未按照規(guī)定及時進行工程檢查、驗收的。
第五十六條違反本辦法規(guī)定，檢測機構有下列情形之一的，責令改正，處5000元以上3萬元以下的罰款:
(一)未取得相應資質承擔工程質量檢測業(yè)務的；
(二)以其他檢測機構的名義承擔工程質量檢測業(yè)務的；
(三)允許其他單位或者個人以本單位的名義承擔工程質量檢測業(yè)務的；
(四)轉讓工程質量檢測業(yè)務的；
(五)未按照法律、法規(guī)和有關標準進行工程質量檢測或者鑒定的；
(六)未按照規(guī)定報告檢測或者鑒定不合格事項的；
(七)偽造檢測或者鑒定數(shù)據(jù)，出具虛假檢測或者鑒定報告的；
(八)檔案資料管理混亂，造成檢測數(shù)據(jù)無法追溯的。
第五十七條依照本辦法第五十四條、第五十五條、第五十六條規(guī)定，給予單位罰款處罰的，對單位直接負責的主管人員和其他直接職責人員處單位罰款數(shù)額5%以上10%以下的罰款。
第五十八條本辦法規(guī)定的行政處罰，由縣級以上地方人民政府建設行政主管部門或者交通、水利等有關部門依照法定職權決定。
第五十九條縣級以上地方人民政府及建設、交通、水利等有關部門和建設工程質量監(jiān)督機構的工作人員，在建設工程質量監(jiān)督管理工作中，有下列行為之一的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事職責:
(一)違法干預建設工程活動和建設工程質量監(jiān)督管理活動的；
(二)在建設工程竣工驗收過程中，發(fā)現(xiàn)有違反工程質量管理規(guī)定行為，未責令有關職責單位整改或者未責令建設單位重新組織竣工驗收的；
(三)對存在嚴重安全隱患的建設工程，未按照本辦法規(guī)定采取相應的處置措施的；
(四)對有關建設工程質量的投訴和舉報，未及時受理并依法處理的；
(五)索取、收受賄賂的；
(六)有其他玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊行為的。
質量管理制度15
第一章 總則
第一條 為規(guī)范中交四航工程研究院有限公司（含廣州四航巖土技術工程有限公司）（以下簡稱公司）施工質量管理工作，依據(jù)《建設工程質量管理條例》和有關的行業(yè)法規(guī)，遵照中交第四航務工程局有限公司的相關規(guī)定制定本辦法。
第二條 本辦法適用于以公司及巖土公司名義承接的中國境內(nèi)工程項目（下稱項目部）。
第三條 各項目部依據(jù)國家、行業(yè)有關工程建設法律、法規(guī)、技術標準、規(guī)定、規(guī)程及合同文件等進行施工，并對所承擔工程的施工質量負責。
第四條 按照“政府監(jiān)督、法人管理、社會監(jiān)理、企業(yè)自檢”的工程質量管理模式，各項目部應牢固樹立質量意識，建立健全質量管理體系，嚴格加強施工過程中的自檢、專檢和交接檢工作，自覺抓好施工質量，有效履行質量管理職能。確保工程施工全過程處于受控狀態(tài)，為顧客提供滿意服務。
第五條 各項目部承建的工程（產(chǎn)品）質量均要達到國家相關標準、規(guī)范和設計的要求。
第六條 各項目部的施工質量管理和工程（產(chǎn)品）質量水平，是公司對各部門年終考核的一項重要內(nèi)容。
第七條 各項目部應根據(jù)國家、行業(yè)有關規(guī)定及本辦法逐級制訂有關施工質量管理規(guī)章制度和實施細則，并具體組織實施。
第二章 施工質量管理體系
第八條 各項目部必須建立并不斷健全完善施工質量管理制度，形成全員、全方位、全過程的質量管理體系。
第九條 公司設立施工質量管理委員會，負責公司施工質量管理工作。施工質量管理委員會由公司主管施工質量的領導、主管施工質量的部門負責人和各項目部主管施工質量工作的領導組成。
第十條 公司工程質量管理委員會的主要責任：
�。ㄒ唬┴瀼貒矣嘘P工程質量的方針政策、法令法規(guī)，制定公司施工質量管理的有關規(guī)定和辦法；
�。ǘ┲笇Ш统椴楦黜椖坎渴┕べ|量管理工作；
�。ㄈ┒ㄆ诤筒欢ㄆ诮M織工程施工質量檢查；
�。ㄋ模┙M織或參加工程質量事故調查處理，協(xié)調解決重大質量事項和爭端；
�。ㄎ澹┛己撕驮u價各項目部工程質量管理工作；
�。⿲徍恕⑼苿觾�(yōu)質工程的評選和申報事項。
第十一條 公司施工質量管理委員會成員因工作變動自動任免，不另行文，委員會日常工作由公司工程部負責。
第十二條 各項目部應設立施工質量管理職能部門，明確職責，歸口管理本單位施工質量工作，開展工程施工質量檢查、質量信息管理及指導、考核項目部的施工質量管理工作。
第三章 工程質量分級責任制
第十三條 公司對施工質量實行公司管理，公司和各項目部控制所管轄項目的施工質量管理體系。
第十四條 各項目部應制定、落實施工質量分級責任制，完善崗位質量職責、質量檢查及考核辦法。根據(jù)工程施工特點，制定切實可行的質量策劃、質量控制、質量保證措施和質量改進措施等。
第十五條 公司法人代表是施工質量的第一責任人，對承建的'工程質量負主要領導責任；主管施工的副職負直接領導責任；直接組織工程項目施工的項目經(jīng)理是施工質量的第一責任人，主管施工的項目副經(jīng)理是施工質量的直接責任人；各級總工程師對施工質量負技術責任；主管施工質量的負責人對施工質量負管理責任；相關部門負責人對施工質量負相應的管理責任。
第十六條 各項目部的各級相關管理人員應在各自的職責范圍內(nèi)履行施工質量管理責任，做好各自職責范圍內(nèi)的質量管理工作。
第四章 施工質量檢查
第十七條 公司對公司重點工程項目進行一年不少于一次的質量檢查，檢查結果在公司內(nèi)通報或講評。
第十八條 公司工程部應對其所屬轄的施工項目進行每半年不少于一次的施工質量檢查。
第十九條 項目部應組織每月不少于一次的質量大檢查，檢查結果報公司工程部備案。
第二十條 施工質量檢查包括以下內(nèi)容：
（一） 施工質量管理體系建設及運行；
（二） 施工質量管理辦法及相關制度、實施細則的制定和執(zhí)行；
�。ㄈ� 工程質量目標的制定、分解落實；
（四） 對分包隊伍工程質量管理及控制；
�。ㄎ澹� 崗位人員能力、業(yè)務指導、培訓等；
（六） 質量問題、質量事故的預防、報告、處理；
�。ㄆ撸� 質量自查情況及質量整改情況；
�。ò耍� 實施性施工組織設計審批及執(zhí)行；
（九） 技術交底情況；
�。ㄊ� 施工測量、試驗、檢測；
�。ㄊ唬╇[蔽工程及工序驗收；
�。ㄊ┕こ虒嶓w質量；
�。ㄊ┕こ蹋ń唬┛⒐べY料整理；
�。ㄊ模┪拿魇┕ず统善繁Ｗo。
第二十一條 責任單位對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類質量隱患必須及時制定整改方案，限期落實，并報送整改情況。
第五章 工程質量報告制度和考核
第二十二條 公司實行工程質量信息報告制度。項目經(jīng)理部應采取工程質量簡報形式向公司工程部報送工程質量信息。
第二十三條 各項目部按季度填報中交集團工程質量信息統(tǒng)計報表（中交質表1），于季度末報公司工程部。
第二十四條 各單位按年度報告質量工作計劃與總結于當年12月中旬報公司工程部。內(nèi)容應包括：
�。ㄒ唬┍締挝荒甓荣|量工作總結及次年工作計劃；
�。ǘ┕局攸c工程的質量和攻關、治理質量通病、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃等；
（三）公司級以上優(yōu)質工程獲獎情況。
第二十五條 公司對各項目部進行施工質量年度考核，考核成績納入項目考核，并于經(jīng)濟責任制掛鉤。
第六章 工程質量事故報告、調查與處理
第二十六條 公司工程質量以預防為主，實行工程質量事故報告制度。
第二十七條 工程質量事故，系指在工程建設過程中由于責任過失造成工程倒塌或報廢、機械設備毀壞、工程永久性缺陷、使用標準降低、人員傷亡、財產(chǎn)損失及工程需要加固、補強、返工處理的事故。
第二十八條 工程質量事故的分類及分級標準。不同工程類別按相關建設行業(yè)規(guī)定的劃分標準確定工程質量事故等級。
第二十九條 事故發(fā)生后，必須按相關建設行業(yè)規(guī)定及時報告。水運工程質量事故按交通部《水運工程質量事故等級劃分和報告制度》（水運質監(jiān)字[1999]404號）規(guī)定進行事故報告；公路工程質量事故按交通部《公路工程質量管理辦法》（交公路發(fā)[1999]90號）規(guī)定進行事故報告；鐵路工程質量事故按鐵道部《鐵路建設工程質量事故處理規(guī)定》（鐵建設[20xx]48號）規(guī)定進行事故報告，其它類型工程質量事故的報告按國家建設行政主管部門或行業(yè)主管部門相關規(guī)定執(zhí)行。
第三十條 工程質量事故發(fā)生后，必須在2小時內(nèi)報公司工程部，并且填寫中交集團工程質量事故快報表（中交質表2），24小時內(nèi)提交書面報告。
第三十一條 工程質量事故書面報告內(nèi)容
（一） 工程項目名稱、地點、項目負責人、設計、施工、監(jiān)理單位名稱；
�。ǘ� 事故發(fā)生的時間及簡要經(jīng)過、造成工程損傷狀況傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失的初步估計；
（三） 事故發(fā)生原因的初步分析判斷；
�。ㄋ模� 事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；
�。ㄎ澹� 事故報告單位。
第三十二條 發(fā)生事故的現(xiàn)場保護措施
事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位應采取積極、有效措施搶救人員和財產(chǎn)，防止事故擴大，同時應采取相應措施嚴格保護事故現(xiàn)場。
第三十三條 工程質量事故的調查處理按照統(tǒng)一領導、分級負責的原則進行。公司施工質量主管部門負責歸口管理公司范圍內(nèi)工程質量事故的調查處理。
第三十四條 發(fā)生質量問題，由各項目部組織處理，處理結果報公司工程部。若同時發(fā)生死亡事故，按重大生產(chǎn)安全事故處理。
第三十五條 工程質量事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位必須嚴肅認真進行處理。在處理工程質量事故時，必須堅持“事故原因沒查清不放過、責任人員沒受到處理不放過、整改措施沒落實不放過、有關人員沒受到教育不放過”的“四不放過”原則。
第三十六條 工程質量問題處理結果應在一個月內(nèi)報公司工程部。
第三十七條 工程質量事故發(fā)生后，事故單位隱瞞不報、謊報、故意拖延報告期限的，故意破壞現(xiàn)場的，阻礙調查工作正常進行的，拒絕提供事故相關情況、資料的，提供偽證的，一經(jīng)查實，由上一級單位按企業(yè)有關規(guī)定給予處理。構成犯罪的，由司法機關依法追究其刑事責任。
第三十八條 各項目部應根據(jù)工程特點，編制工程質量事故預防、報告及處理細則，防止因工程質量事故引發(fā)安全生產(chǎn)事故。
第七章 工程質量創(chuàng)優(yōu)活動
第三十九條 按照局“實施精品工程戰(zhàn)略”要求，加強創(chuàng)優(yōu)意識教育，提高創(chuàng)優(yōu)積極性，提高品牌效應。
第四十條 公司工程施工質量管理委員會負責公司優(yōu)質工程的評審工作。
第四十二條 公司根據(jù)實際情況，結合創(chuàng)優(yōu)活動和質量檢查，組織經(jīng)驗交流，觀摩學習，共同提高，推動質量創(chuàng)優(yōu)活動。
第八章 獎罰
第四十三條 公司各項目部應樹立質量是企業(yè)生命的信譽意識。
第四十四條 施工質量管理工作是對各項目部班子考核的重要部分，對工程質量管理工作做出貢獻的人員，公司給予表彰或獎勵。
第四十五條 公司實行工程質量責任追究制度。各級人員按照各自職責對承建工程施工質量負終身責任。
第四十六條 對違反國家規(guī)定，擅自降低工程質量標準，造成重大質量事故，影響企業(yè)信譽，使生產(chǎn)經(jīng)營嚴重受損的項目部和個人不得參加各種榮譽評選，情節(jié)嚴重的要追究相關人員的責任。
第九章 附則
第四十七條 本辦法由公司工程部負責解釋。
第四十八條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
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