質量管理制度15篇（精）
在現(xiàn)在的社會生活中，制度使用的情況越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家收集的質量管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質量管理制度1
標準化考核管理制度旨在提升組織的運營效率，確保各項工作的有序進行，通過設定明確的評估標準和流程，激發(fā)員工的積極性，提高團隊的整體績效。
內容概述：
1.考核目標設定：明確各部門和個人的工作目標，確保其與公司總體戰(zhàn)略一致。
2. 考核指標設計：制定量化或定性的評估指標，反映員工的工作成果和能力。
3.考核周期確定：根據(jù)工作性質設定定期或不定期的'考核時間。
4.考核流程規(guī)范：從考核啟動、執(zhí)行、反饋到結果應用的完整流程。
5.考核結果處理：公正公平地運用考核結果，包括獎勵、晉升、培訓等方面。
6.溝通與反饋機制：確保員工對考核的理解和接受，及時解決爭議。
質量管理制度2
一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理
1、房屋外觀定期巡查;
2、根據(jù)房屋使用年限,編制年度維修計劃。
二、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理
1、建立設備房巡查制度和設備管理臺帳;
2、停水停電提前通知(市政突發(fā)停水停電及設備突然故障除外)
3、電梯困人: x分鐘到達現(xiàn)場處理;
4、二次供水水箱清洗及水質檢測:xx次/年,水質檢測結果合格;
5、設備故障及重大事件有完善的'應急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。
三、物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通
1、服務時間:每天xx:00-xx:00;
2、樓道清潔:清掃xxx次/天,拖洗xxx次/天;公共場所、綠地、道路:清掃xxx次/天;溝渠池井、標識牌、信報箱:清潔xxx次/周;垃圾清運:xx次/天;公共雨、污水管道疏通:一次/年;
3、消殺:蚊蟲消殺xx次/月(夏),xx次/月(冬);
4、雨雪天氣后及時清掃積水積雪。
四、公共綠化的養(yǎng)護和管理
1、防治病蟲害;
2、喬木修剪:xx次/年;草坪修剪:xx次/年;灌木修剪:xx次/年。
五、車輛停放管理
1、經(jīng)營性停車場有合法手續(xù),有交通標識和進出憑據(jù);
2、引導車輛有序停放,對亂停放車輛進行提醒;
3、經(jīng)營性停車場有巡視,發(fā)現(xiàn)問題按照車主留下的聯(lián)系方式盡快與車主取得聯(lián)系。
六、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理
1、安全管理部門建立24小時值班制度;
2、對火災等突發(fā)事件有相應處理預案;
3、定期開展消防和居家安全宣傳,消防演習:xx次/年。
七、裝飾裝修管理服務
1、業(yè)主在辦理裝飾裝修時,告知其裝飾裝修中的禁止行為和注意事項;
2、對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途的現(xiàn)象及時勸告、阻止、報告并協(xié)助有關部門依法處理;
八、物業(yè)檔案資料管理
1、建立物業(yè)檔案資料管理制度;
2、檔案資料有專人管理,借閱有記錄。
九、其他服務
1、報修服務時間:24小時,急修:xxx分鐘到達或按約定時間到達;
2、向業(yè)主公布緊急聯(lián)系電話、日常服務電話和公司投訴電話。;
3、社區(qū)文化活動:每季度開展一次
質量管理制度3
為保證本公司的食品安全質量，保證人民群眾的生命健康，保護消費者的合法權益，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》和《中華人民共和國食品安全法實施條例》的有關規(guī)定，特制定本制度。
第一條該制度是本公司為加強食品安全的內部管理制度，本公司所有員工必須自覺遵守。
第二條通過建立產品質量追溯體系，以便準確及時的實現(xiàn)原料與產品間的追溯，查找到不合格品，確保出現(xiàn)不合格時能及時召回或阻止其轉序、出公司。通過追溯，可用查閱該批產品的相關記錄和生產標識等手段分析不合格的原因，采取有效控制措施。
第三條按照以下程序對該公司的產品進行有效追溯。
(一)原材料標識：采購部門采購的原輔材料應建立進貨查驗記錄制度：如實記錄食品原料、食品添加劑、食品相關產品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨者的名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內容。在每次進貨時，由品管部檢驗合格后，庫管員填寫‘物料卡’標注產品的名稱、規(guī)格、進貨日期等內容，建立臺帳，方可入庫，并如實記錄‘原料進貨記錄’；辦理原料出庫時，應立即更改‘物料卡’，如實填寫‘原料出庫記錄’。
�。ǘ┌氤善窐俗R：各車間在生產過程中對相關工序
行標識，生產的單個產品必須包含打碼日期及機臺號，單箱產品應有相關人員的標識信息，當半成品料進入包裝車間前，由原材料加工車間人員根據(jù)產品的名稱、規(guī)格/型號、生產日期進行標識，如某工序不能對產品本身標識的情況，要做好相應的記錄；
(三)成品標識：車間按生產計劃完成后，由質檢科檢驗合格，庫管員辦理入庫手續(xù)，填寫‘物料卡’標注產品的名稱、規(guī)格、生產日期等內容。出庫時，庫管員做好相應記錄，如實記錄產品的`名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產日期、生產批號、檢驗合格證號、購貨者名稱及聯(lián)系方式等內容。
第四條當檢驗或銷售的產品出現(xiàn)質量問題時追溯路徑為：內部檢驗或客戶信息反饋產品有質量問題——產品生產日期——產品批次——產品批量——成品出庫記錄——生產過程中的標識——產品包裝記錄——半成品料加工記錄——原材料出庫記錄——原材料存放位置——原料來源。
第五條對于原材料、半成品、成品的領用與發(fā)放，依據(jù)《倉庫管理制度》進行，確保相關記錄的可追溯性。
第六條相關的追溯記錄不得涂改偽造，保存期限為二年。
第七條質檢科對上述的標識情況及記錄進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)的一般不合格情況，要求責任部門立即整改，發(fā)現(xiàn)嚴重不合格情況，由質檢科填寫“糾正/預防措施處理單”依據(jù)《改進控制程序》規(guī)定處理。
第八條違反本制度的，本公司將嚴厲追究相關人員責任。
質量管理制度4
三民醫(yī)院藥品質量監(jiān)督管理制度旨在確保醫(yī)療活動中藥品的安全、有效和合理使用，保障患者的生命安全和健康權益。該制度通過對藥品采購、存儲、使用等環(huán)節(jié)的嚴格把控，防止不合格藥品流入市場，降低醫(yī)療事故風險，提升醫(yī)療服務質量和患者滿意度。
內容概述：
1.藥品采購管理：建立嚴格的`供應商資質審核機制，確保藥品來源合法、質量可靠。
2.庫存管理：定期盤點，控制藥品有效期，防止過期藥品使用。
3.藥品儲存條件：保證藥品在適宜的溫度、濕度下儲存，防止藥品變質。
4.藥品使用監(jiān)控：記錄藥品使用情況，及時發(fā)現(xiàn)異常，防止濫用或誤用。
5.員工培訓：定期進行藥品知識及質量管理培訓，提高員工的專業(yè)素質和責任意識。
6.不合格藥品處理：設立明確的不合格藥品報告、隔離、銷毀流程，防止其流入臨床。
質量管理制度5
新產品研發(fā)管理制度是企業(yè)創(chuàng)新與競爭力的核心驅動力，它涵蓋了從項目啟動、設計開發(fā)、測試驗證到市場投放的全過程管理。該制度旨在確保新產品的質量和市場適應性，同時優(yōu)化資源分配，提高研發(fā)效率。
內容概述：
1. 項目立項：明確新產品的需求、目標、預期收益，進行可行性分析，并制定詳細的項目計劃。
2. 設計與開發(fā)：規(guī)范設計流程，包括概念設計、詳細設計、原型制作，強調創(chuàng)新與技術可行性。
3. 測試驗證：設立嚴格的`測試標準，確保產品性能、安全性和合規(guī)性。
4. 生產準備：協(xié)調生產部門，提前做好生產線調整和物料采購。
5. 市場推廣：與銷售部門合作，制定市場策略，為新品上市做準備。
6. 后期評估：對新品上市后的市場反饋、銷售業(yè)績進行定期評估，為后續(xù)改進提供依據(jù)。
質量管理制度6
一、完成上級安排的生產任務。修理的設備，完成的工作任務質量符合要求，努力做到節(jié)約原材料和零配件。
二、使用保管好自己分管的'設備、工具。遵守操作規(guī)程，作好巡回檢查，按時對電機進行保養(yǎng)，認真填寫好原始記錄、檔案資料，使在用和備用設備完好率保持在98%以上。
三、搞好安全生產和文明生產。遵守安全技術操作有關規(guī)定，工作時穿戴好勞保用品。
四、服從工作安排，遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，如車間報告設備出現(xiàn)故障，應隨叫隨到，及時搶修，不得拖延、扯皮，否則將要嚴肅處理。
質量管理制度7
服務窗口管理制度是指一套規(guī)定服務窗口運行、管理和服務質量保障的規(guī)則和程序，旨在提升客戶滿意度，提高工作效率，確保服務流程的標準化和規(guī)范化。
內容概述：
1. 服務標準：明確服務窗口的工作職責、服務內容、服務流程和質量標準。
2. 員工管理：包括員工的招聘、培訓、考核、激勵機制等。
3. 客戶服務：設定客戶服務規(guī)范，如接待禮儀、投訴處理機制等。
4. 設施設備：規(guī)定服務窗口的硬件設施配置及維護管理。
5. 工作時間與排班：制定服務窗口的`開放時間、輪班制度等。
6. 信息管理：包括信息記錄、信息安全和信息反饋的處理。
7. 應急處理：建立應急響應機制，處理突發(fā)事件。
質量管理制度8
質量標準化管理制度是一套旨在確保產品和服務質量穩(wěn)定、可靠、一致的規(guī)則和程序。它涵蓋了從生產到交付的全過程，包括但不限于產品設計、原料采購、生產流程控制、質量檢驗、售后服務等多個環(huán)節(jié)。
內容概述：
1.設計標準：規(guī)定產品設計的基本要求，確保滿足客戶功能需求和安全標準。
2. 生產過程控制：設定生產流程的參數(shù)和操作規(guī)程，保證生產過程的一致性和可追溯性。
3.原材料質量管理：對供應商進行評估，確保原材料的.質量符合標準。
4.質量檢驗：制定詳細的檢驗標準和方法，對產品進行定期或隨機檢查。
5.不合格品處理：建立不合格品的識別、隔離、記錄和糾正措施。
6.員工培訓：提供必要的技能培訓，提高員工的質量意識和操作技能。
7.客戶反饋機制：設立有效的客戶投訴和建議系統(tǒng)，及時響應并改進產品和服務。
質量管理制度9
施工現(xiàn)場工程質量管理制度
一、項目建設堅決貫徹執(zhí)行國家頒布的各種質量管理文件、規(guī)程、規(guī)范和標準，牢固樹立“百年大計，質量第一”的思想，宗旨是優(yōu)質、安全、高效至上。
二、項目要保證工程質量，由分管副總經(jīng)理、項目技術負責人和安檢部組成的質量安全體系，專人負責施工質量、現(xiàn)場監(jiān)督和檢測及核驗記錄，并認真做好施工記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄，整理完善各項施工技術資料，確保施工質量符合國家規(guī)范要求。
三、進行經(jīng)常性的工程質量知識教育，提高操作人員技術水平。實行施工、檢驗、監(jiān)管現(xiàn)場三同時制度，到關鍵部位時，公司相關領導和項目技術負責人、質量檢查員以及職能部門到現(xiàn)場進行指揮和技術督導。
四、施工現(xiàn)場工程質量管理，嚴格按照施工規(guī)范要求層層落實，保證每道工序的施工質量符合驗收標準。堅持做到每個分項、分部工程施工質量自檢自查，嚴格執(zhí)行“三檢”制度；不符合要求的不處理好決不進行下道工序的施工，實行“質量一票否決”制。
五、隱蔽工程施工前，經(jīng)自檢合格后報監(jiān)理公司查驗，經(jīng)監(jiān)理工程師查驗合格后及時辦理隱蔽工程驗收簽證，方可進入下道工序的施工。
六、嚴格把好材料進出質量關，所有材料、配件、設施使用前必須獲得職能部門檢測同意或標定，不合格的材料不準使用，不合格的產品不準進入施工現(xiàn)場。工程施工前及時做好工程所需的材料復試，材料沒有檢驗證明，不得進入隱蔽工程的施工。
七、建立健全工程技術資料檔案制度，專人負責整理工程技術資料，認真按照工程竣工驗收資料要求，根據(jù)工程進度及時作好施工記錄、自檢記錄和隱蔽工程驗收簽證記錄。將自檢資料和工程質量控制資料分類整理保管好，隨時接受上級部門的檢查。
八、對違反工程質量管理制度的人，將按不同程度給予批評處理和罰款教育，并追究其責任。不達標不予簽證、付款。對發(fā)生事故的當事人和責任人，將按上級有關規(guī)定程序追究其責任并做出處理。
圖紙會審設計變更制度
一、工程實施工前必須對設計提供的圖紙進行圖紙會審，由公司按分類組織進行，具體由分管領導組織，項目部負責人與相關技術人員、工程監(jiān)理、設計單位和有關各方一道查閱熟悉圖紙、了解圖紙中存在的問題，提出圖紙會審意見。
二、圖紙會審應做好記錄，由分管領導和項目部組織會審單位，會審提出的問題及時解決，并詳細記錄，寫成正式文件（必要時由設計單位另出修改圖紙），監(jiān)理（建設）單位、設計單位、施工單位的代表和技術負責人均應簽名蓋章認可，列入工程檔案。
三、在施工過程中，無論建設單位還是施工單提出的.設計變更都要填寫設計變更聯(lián)系單，經(jīng)設計單位和監(jiān)理和項目部技術負責人和經(jīng)理簽字同意后，方可進行后續(xù)實施。
四、如果設計變更的內容對建設規(guī)模、投資、工藝、質量、安全等方面影響較大的，必須由公司審批后報送相關主管部門核準。
五、所有設計變更資料，包括設計變更聯(lián)系單，修改圖紙均需文字記錄，納入工程檔案。
崗位培訓制度
一、培訓工作力求做到“三化三實”即“多樣化、規(guī)范化、科學化”和“實際、實用、實效”。做到需要和常態(tài)化。
二、項目部應根據(jù)培訓計劃及職工的排班情況，有針對性的科學安排培訓。職工應按時參加培訓。
三、每次課程結束后，項目部將安排考試�？荚嚨男问綖闀娲鹁斫Y合口頭問答及崗位抽查。崗位抽查指項目部就所講授的培訓內容是否被學員運用到實際工作中進行隨機考核。
四、凡每次考試不及格者，不得上崗。待重考合格后，重新上崗。考證優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。
工程技術復檢制度
技術復核是保障，根據(jù)單位工程具體情況，下列必須復核：
一、放線、定位、基槽（坑）、標高、標深、消防間距、焊接、吹掃、探傷、回填、試壓、堡坎護坡、指示燈、壓力表。管溝的標高、開挖、回填，管道焊接、陰極保護、斷面尺寸，全部要達標符合設計規(guī)范。
二、設備招標、合格證、安裝、調式、說明、修正、使用規(guī)范、技術參數(shù)、都要符合行業(yè)規(guī)范，有關附件必須齊全。
三、預制構件、預埋件、預留孔、保護套、地埋管、沙墊、砼、砂漿配合比（作為計量資料）要符合標準。
四、關系到結構安全和使用功能的項目。
技術復核后，施工員應立即填寫復核記錄和自復意見，關鍵部位要拍照，報監(jiān)理（建設）單位復核認可、要經(jīng)分管副總核實。
技術交底制度
一、堅持以技術進步來保證施工質量的原則，每個工曠、每道工序、每個環(huán)節(jié)、每個結構施工前，項目部（分公司）必須進行技術交底。
二、項目工程師或技術負責人對施工員、質檢員、安全員及施工管理有關人員進行技術交底，明確關鍵性的施工問題，主要工種工程的施工方法和控制要點、采用技術文件、檢測要求以及安全技術要點。
三、施工員對班組長進行技術交底，明確圖紙要求，采用作業(yè)指導書，施工方法要點，技術措施要點，質量標準要求，安全生產文明施工要點。
四、班組長對作業(yè)班組進行技術交底，結合具體操作部位，明確各部位的操作要點，技術要點、質量要求，安全文明施工要求以及崗位職責。
五、各級技術交底以口頭進行，并有文字記錄，參加交底人員履行簽字手續(xù)，技術措施不當或交底不清而造成質量事故的要追究有關部門和人員的責任。
隱蔽工程驗收制度
一、工程完工后無法進行檢查的那一部分工程，特別是重要結構部位及有關特殊要求的部位，工程部和副總經(jīng)理都要督促資料員現(xiàn)場管理進行隱蔽工程驗收。
二、分項工程施工完畢后，應由副總經(jīng)理和工程部及施工員會同質檢員進行自檢，并簽發(fā)隱蔽工程驗收記錄，在指定日期內，由監(jiān)理（建設）單位、設計單位簽具驗收意見。
三、隱蔽工程在未進行驗收前，不得進行下道工序施工，若有違反驗收制度，造成返工損失時，應追究有關部門和人員的責任。
四、管道無損探測由有資質專業(yè)單位負責，檢測報告和隱蔽工程驗收單位由工地資料員保管，竣工整理成冊，納入工程檔案。
材料采購、檢驗、管理制度
一、材料進場必須有材料員、質檢員、工程部門負責人到場進行驗收，做好進貨檢驗記錄。
二、鋼管、接頭、表閥、材料等原材料進場應有出廠合格證和質量保證書，還應及時做材料標識和復試工作。不合格材料由材料員工程部門負責人與供貨方交涉，辦理退貨、調貨、索賠工作。
三、各種材料的領用，發(fā)放必須持有工程部簽發(fā)的材料領用單后，副總經(jīng)理批字，倉庫保管員方可發(fā)放有關材料。
四、各種材料進場后至使用前均要掛設過程標識，明確檢驗狀態(tài)，表明該批材料是否為待檢品、不合格品或合格品，以便使用。
五、倉庫保管員應根據(jù)不同材料分類堆放，并根據(jù)不同性質做好防水、防火、防潮、防熱等保護工作，易燃、易爆物品應有專門倉庫、專人保管、登記和領用。
工程質量“三檢”制度
一、自檢：
操作人員在操作過程中必須按相應的分項工程質量要求進行自檢，并經(jīng)班組長驗收后，方可繼續(xù)進行施工。
施工員應督促班組長自檢，為班組創(chuàng)造自檢條件（如提供有關表格、協(xié)助解決檢測工具等）要對班組操作質量進行中間檢查。
二、互檢：
工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應進行交接檢查，填寫交接檢查表，經(jīng)雙方簽字，方準進入下道工序。
上道工序出成品后應向下道工序辦理成品保護手續(xù)，而后發(fā)生成品損壞、污染、丟失等問題時由下道工序的單位承擔責任。
三、專檢：
所有分項工程、隱檢、預檢項目，必須按程序，作為一道工序，邀請專檢人員進行質量檢驗評定。
管溝開挖回填、管道試壓制度
一、管溝開挖、回填必須按指定專人負責指導，嚴格按圖紙和規(guī)程要求執(zhí)行。
二、尺寸、數(shù)量、填沙和高、寬度、必須嚴格執(zhí)行工程質量施工與驗收規(guī)范的規(guī)定，不得偷工減料�；靥詈蟮膹透妥o坡堡坎要有利農田和管道保護。
三、管溝開挖、回填和護坡堡坎要作好隱蔽記錄，并在監(jiān)理（建設）單位見證人的監(jiān)督下現(xiàn)場負責人和施工方同時簽字負責，收集資料準確無誤。
四、管道試壓前必須在技術負責人指導下，搞好吹掃，強度試呀壓時，先行報告公司技術監(jiān)督、安全管理、消防和特種壓力管理部門、監(jiān)理（建設）單位和設計單位，現(xiàn)場共同進行，并做好記錄。達到壓力等級合格后方能投入使用。
五、管道試壓不合格或有漏氣，及時減壓修復再復試，合格后由各方面參檢負責人簽字匯合技術資料匯總成冊。
分項、分部（子分部）工程驗收評定制度
一、施工過程中必須對分項工程進行質量驗收評定，由項目技術負責人會同質檢員、班組長參加驗收評定，并做好記錄簽字。不合格者應予返工。
二、分部工程完工由項目技術負責人會同施工員、質檢員進行分部工程驗收，檢查分項工程驗收資料，根據(jù)資料給予評定后報監(jiān)理（建設）單位驗收評定。
三、基礎工程、主體結構工程（可分層段）經(jīng)項目部（分公司）驗收評定后，經(jīng)公司質量科驗收簽章后，報監(jiān)理（建設）單位驗收評定。
四、單位（子單位）工程達到竣工標準后，由項目部（分公司）將全套工程技術文件上報公司質量科審核，核定工程質量自評等級，經(jīng)公司總經(jīng)理、總工程師審定并簽章后報監(jiān)理（建設）單位核查。
質量管理制度10
1.目的
對質量方針、目標及質量體系的現(xiàn)狀適應性進行評價，確定改進策劃，確保質量體系持續(xù)的適宜性和有效性。
2.適用范圍
適用于總經(jīng)理及管理者代表對質量體系的評審活動。
3.引用標準
3.1iso9001:20005.6管理評審
4.職責
4.1總經(jīng)理主持質量體系的管理評審活動。
4.2各部門負責提供管理評審活動所需的資料。
5.標準要素要求
5.1酒店制定《管理評審程序》，從系統(tǒng)性、適宜性和有效性等方面全面實施管理評審。
5.2管理評審每年至少進行一次，需要時可適時進行。
5.3管理評審的輸入
5.3.1審核結果，包括內部審核、第二方審核、第三方審核以及星級評定等各方面的審核結果;
5.3.2顧客反饋及市場調研結果;
5.3.3生產和服務提供過程的業(yè)績和產品符合性;
5.3.4預防和糾正措施的實施;
5.3.5上次管理評審的跟蹤措施;
5.3.6可能影響質量管理體系的`內、外部變化。
5.3.7收集和聽取部門或員工對質量體系改進的建議。
5.4管理評審的輸出
5.4.1必要時對質量管理體系進行修改，使其更適宜于企業(yè)的現(xiàn)狀。
5.4.2對企業(yè)所需資源狀況進行調整，使其滿足企業(yè)現(xiàn)階段運作的需要。
5.4.3關注顧客對酒店服務/產品的改進要求。
5.5對管理評審的結果要予以記錄。
6.相關文件
《管理評審程序》
質量管理制度11
一、項目部質量安全例會制度：
項目部每一周一次進行安全、質量例會和每周的班前會制度，強化全員安全、質量意識，提高防范安全事故和質量事故的能力，為確保工程順利進行。
1.檢查上次例會商定事項的執(zhí)行情況，分析未完成事項的原因。
2、檢查分析工程項目施工進度計劃完成情況，提出下一階段進
度目標落實措施。
3、檢查分析工程項目質量，安全狀態(tài)，針對存在問題提出（整改）措施。
4、檢查工程質量核定及工程款（人工工資）支付情況。
5、解決一些需要協(xié)調(處理)的相關事宜。
二、項目部評比及獎罰制度：
項目經(jīng)理部按項目工資總額的5％作為質量、安全獎勵基金，由項目質量、安全管理領導小組考核使用，項目考核內容為：
1、科室質量、安全管理考核；
2、工段班組質量、安全考核；
3、質量安全事故處罰；
4、各單位工程質量責任人考核獎罰。
做到職責明確，獎懲分明，充分調動全體員工，搞好工程質量的積極性，堅持兌現(xiàn)獎懲。
三、工序三檢及交檢制度：
嚴格執(zhí)行質量三檢制，層層把關。上道工序驗收不合格，不得進行下道工序施工。
1、各分部、分項工程，尤其是隱蔽工程每個工序施工完成，必須班組自檢。未達到合格不予驗收。
2、班組自檢合格后，由項目部施工質量管理人員驗收，驗收通過再通知公司技術人員進行驗收。
3、公司驗收后，通知監(jiān)理，由監(jiān)理組織業(yè)主、設計、質監(jiān)等有關部門代表參加驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改合格后，方可進行下道工序施工，并履行鑒字手續(xù)。
4、對于連續(xù)作業(yè)，實行交接班制度，每個施工環(huán)節(jié)，前一班人員必須對下一班進行質量、技術、資料交接(交底)，并做好交接記錄，確保施工質量不受影響。
四、質量與經(jīng)濟掛勾制度：
為保證工程質量、實現(xiàn)計劃目標，項目部建立一套工程質量管理體系，完善各項管理制度，把各項內容，計劃目標作為一項硬指標，與經(jīng)濟利益掛勾，對目標計劃未實現(xiàn)，項目管理人員扣工資總額20％，并全年獎金扣發(fā)，目標計劃實現(xiàn)，公司給予表彰，經(jīng)濟獎勵、晉級、高功等。按照“誰分管，誰負責”的原則，明確任務和目標，分清職責，嚴格遵循一級抓好一級。
項目經(jīng)理由企業(yè)管理部門考核。項目部其它管理人員和班組長由項目經(jīng)理負責考核，考核的結果作為分配的依據(jù)。
五、設計交底與技術交底制度
設計交底與技術交底是工程施工前一項重要內容：
1、在開工前建設單位必須提交完整、正式工程施工圖紙數(shù)套。
2、設計技術交底前，總工程師應組織項目部工程技術人員熟悉設計文件，以施工圖集為單位對圖紙進行審核，記錄圖紙存在的問題，并以書面形式打出來。
3、為了減少圖紙的差錯，將圖紙中可能存在的質量隱患與問題消滅在工程施工之前，使圖紙更不符合工程施工現(xiàn)場具體要求。
4、設計技術交底和圖紙會審，由建設單位組織，由設計單位負責對設計意圖、工藝布置、結構設計特點、工藝要求、施工技術要求、施工技術措施及相關注意事項進行認真交底，并向所有參加會議的單位提出問題，回答存在的問題和待解決的問題，研究、協(xié)商、制定解決問題的方法。
5、設計技術交底的目的是為了使建設單位、施工單位、監(jiān)理單位了解工程設計特點和設計意圖，正確掌握關鍵部位的質量要求，保證工程施工質量順利進展。
6、技術交底：以設計圖紙施工質量計劃、工藝流程、施工工藝。質量檢驗評定為依據(jù)，分別以書面形式向班組做交底，并在實施過程中做跟蹤檢查。
六、掛牌制度
建筑、安裝工程施工項目，必須實行掛牌制度，使整個項目全員都了解國家有關方針、政策、法令、法規(guī)及公司有關規(guī)定制度。了解工程中所使用的機械操作規(guī)程，了解工程中所用建筑材料、技術指標參數(shù)，使用方法和工藝。
1、國家有關政策、方針、法令、法規(guī)、需要上墻掛牌。
2、公司有關規(guī)章、制度、技術措施，需要上墻掛牌。
3、各級人員的質量、安全職責、責任制度，需掛牌上墻。
4、建筑材料的使用應按規(guī)格、型號、樁數(shù)進行標記和掛牌。
5、施工機械操作規(guī)程應分類掛牌。
6、施工區(qū)域易發(fā)生危險地段（部位）應標識掛牌。
七、原材料及施工檢驗制度：
原材料的質量是直接關系到工程質量的關鍵問題。要保證材料的供應，做好供應商的評估工作。只有合格的'供應商和合格的材料才能采購，并做好驗證工作。對不合格的材料要嚴格驗收，禁止使用，并及時退回。
1、每進一批材料均應有出廠合格證（質保書）。
2、鋼材、紅磚、水泥進場時，必須由監(jiān)理或業(yè)主現(xiàn)場取樣、檢測，合格后，方可在工程中使用。
3.砂要求含泥量、粘粒含量、篩析試驗、脫鹽砂、氯離子含量試驗、碎石指數(shù)試驗。檢驗不合格的，不準使用。
4、塑鋼窗，要用三項指標、角強度試驗，其它材料試驗按有關規(guī)定執(zhí)行。
八、攪拌站管理制度和計量設施精度控制措施：
（一）管理制度：
1、攪拌站場地周圍應設置統(tǒng)一圍檔并搭建防雨操作柵。
2、攪拌站機體應安裝平衡、牢固，并有接地或接零保護裝置，并設專人負責操作，定期進行維護和保養(yǎng)。
3.黃色砂石骨料堆放在攪拌站的圍欄內，并根據(jù)級配進行標記。
4、當班工作完成后，及時清理，并保證攪拌站內排水暢通。配電箱應及時關閉并上鎖。
5、施工中使用的配合比要列明，材料必須稱重。后臺專人負責監(jiān)控，并由監(jiān)理站在旁邊的人員監(jiān)督，試塊按規(guī)定留存。
(二)、計量設施的準確性及控制措施。
1、隨時做好水灰比控制，當黃沙含水量變化較大時，應及時調整用水量。并做好坍落度測試。
2、攪拌時間根據(jù)砼坍落度要求確定，一般不少于60秒。
九、現(xiàn)場材料、設備存放管理辦法：
（一）鋼筋加工場
1、鋼筋機械安裝應平衡、牢固，要有接地或接零保護裝置和可靠的安全操作防護裝置。并由專人負責操作定期維護保養(yǎng)，當班人作業(yè)完畢后，及時清理干凈，如場地內的鋼筋頭和雜物。
2、鋼筋堆放應搭好堆放架子，按不同規(guī)格，分類堆放，做好標識，同時保持場地排水暢通，并有防雨設施，以免生銹。
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1、各種電動工具的配電箱，按操作規(guī)程配備漏電觸電保護器，并有專人負責操作，定期檢查和維護。
2、凡需加工的模板料應按規(guī)格堆放整齊，并做好標識，當使用完拆模后，應及時清理干凈。
3、模板加工場內嚴禁吸煙，并懸掛，禁止煙火警告牌，同時配備足夠的滅火器等消防器材。
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砂石料堆場，統(tǒng)一設置在攪拌站內，并對堆料場地做好硬化地處理。進入堆場的砂石料應按不同級配，規(guī)格分類堆放，并做好標識，確保原材料在使用過程中的質量控制。
（四）磚塊堆場：
進入工地的磚塊統(tǒng)一堆放，在各個區(qū)指定場地內。并按規(guī)定的高度碼放整齊。同時及時清掃使用后的磚塊碎屑雜場，保持作業(yè)區(qū)內的環(huán)境整潔。
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施工現(xiàn)場使用的所有鋼管應整齊堆放在各作業(yè)區(qū)的指定場地，不得隨意堆放。使用后，拆除的鋼管應堆放整齊。如果不再使用，鋼管應及時移至施工現(xiàn)場指定的場地堆放整齊。
質量管理制度12
文件名稱：中藥飲片進、存、銷管理制度
編號：017
起草部門：質量管理部
起草人：xxx
審閱人：xxx
起草日期：20xx.5.1
批準日期：20xx.5.1
執(zhí)行日期：20xx.5.1
�。�1）為加強中藥飲片經(jīng)營管理，確�？茖W、合理、安全、準確地經(jīng)營中藥飲片，杜絕銷售假藥、劣藥，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》制定本制度。
�。�2）中藥飲片購進管理：
�、偎徶兴庯嬈仨毷呛戏ǖ纳a企業(yè)生產的合法藥品；
�、谒徶兴庯嬈瑧邪b，包裝上應有品名、規(guī)格、生產企業(yè)、生產日期，實施批準文號管理的中藥飲片還應有藥品批準文號和生產批號；
�、圪忂M進口中藥飲片應有加蓋供貨單位質量管理機構原印章的《進口藥材批件》及《進口藥材檢驗報告書》復印件；
④該炮制而未炮制的中藥飲片不得購入。
�。�3）中藥飲片驗收管理：
�、衮炇諉T應按照法定標準和合同規(guī)定的質量條款對購進的中藥飲片進行逐批驗收；
�、隍炇諘r應同時對中藥飲片的包裝、標簽及有關要求的證明或文件進行逐一檢查；
�、垓炇諔凑找�(guī)定的的方法進行抽樣檢查；
④驗收應按規(guī)定做好驗收記錄，記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、生產廠商、生產日期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項內容；實施批準文號管理的中藥飲片還應記載藥品的批準文號和生產批號；
�、蒡炇沼涗洃４嫒�；
（4）中藥飲片儲存與陳列管理
�、賾凑罩兴庯嬈瑑Υ鏃l件的要求儲存于相應庫中，易串味藥品應單獨存放；
�、谥兴庯嬈瑧雌涮匦圆扇「稍锏确椒B(yǎng)護，根據(jù)實際需要采取防塵、防潮、防污染以及防蟲、防鼠、防霉變等措施；
�、壑兴庯嬈瑧ㄆ诓扇○B(yǎng)護措施，按季度對飲片全部巡檢一遍。
④中藥飲片裝斗前應進行裝斗復核，不得錯斗、串斗，并做好記錄；
�、葜兴庯嬈b斗前應進行凈選、過篩，定期清理格斗，飲片斗前應寫正名、正字，防止混藥；
⑥飲片上柜應執(zhí)行先產先出、先進先出，易變先出的裝斗原則；
�、呙刻旃ぷ魍戤呎頎I業(yè)場所，保持柜櫥內外清潔，無雜物；
�。�5）中藥飲片的銷售管理
嚴把飲片銷售質量關，銷售的中藥飲片應符合炮制規(guī)范，并做到計量準確，配方使用的中藥飲片，必須是經(jīng)過加工炮制的中藥品種；
文件名稱：員工培訓教育管理制度
編號：018
起草部門：質量管理部
起草人：xxx
審閱人：xxx
起草日期：20xx.5.1
批準日期：20xx.5.1
執(zhí)行日期：20xx.5.1
�。�1）為不斷提高員工整體素質及業(yè)務水平，規(guī)范全員質量培訓教育工作，根據(jù)《藥品管理法》及GSP等相關法律法規(guī)，特制定本制度。
�。�2）本制度適用于本店所有在職員工的質量教育培訓工作與考核工作的管理。
（3）質量負責人負責制定年度質量培訓計劃，開展企業(yè)員工質量教育培訓和考核工作。
（4）企業(yè)質量管理部門根據(jù)企業(yè)制定的年度培訓計劃合理安排全年的質量教育、培訓工作，建立職工質量教育培訓檔案。
（5）質量知識培訓方式以組織集中學習和自學方式為主，以外部培訓為輔。
�。�6）企業(yè)新錄入人員上崗前須進行質量教育與培訓，主要培訓內容包括《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等相關法規(guī)，崗位操作程序、記錄的登記方法等。
�。�7）企業(yè)質量管理人員、質量驗收人員及其他藥學專業(yè)技術人員每年應接受繼續(xù)教育，從事養(yǎng)護、保管、銷售等工作的人員，每年應接受企業(yè)的繼續(xù)教育。
（8）參加外部培訓及在職接受繼續(xù)學歷教育的人員，應將考核結果或相應的`培訓教育證書原件交企業(yè)管理部驗證后，留復印件存檔。
（9）企業(yè)內部教訓教育的考核，由質量負責人根據(jù)培訓內容的不同可選擇閉卷考試、筆記、口試及現(xiàn)場操作等考核方式，并將考核結果存檔。
�。▁x）培訓、教育考核結果，應作為企業(yè)有關崗位人員聘用的主要依據(jù)，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù)。
文件名稱：質量管理工作情況檢查及考核制度
編號：019
起草部門：質量管理部
起草人：xxx
審閱人：xxx
起草日期：20xx.5.1
批準日期：20xx.5.1
執(zhí)行日期：20xx.5.1
�。�1）為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》，進一步落實各項管理制度和規(guī)定，保證企業(yè)在經(jīng)營中創(chuàng)造一流的質量、一流的服務，以達到創(chuàng)建本企業(yè)知名品牌的目的，做到藥品高質量，員工高素質，服務創(chuàng)一流，企業(yè)創(chuàng)名牌，特制定本制度。
�。�2）員工培訓教育管理制度的考核：
是否定期組織員工學習《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和本企業(yè)制訂的各項質量管理等規(guī)章制度，每年進行一次書面考核。
�。�3）藥品質量管理制度的檢查考核。
①藥品購進、驗收制度的檢查考核：每月對藥品購進及驗收的進貨單，驗收單進行一次清理自查，查是否正規(guī)渠道進貨，所購藥品注冊商標、批準文號、生產批號及品名、規(guī)格、說明書是否齊全；所簽訂的合同是否規(guī)范、合法，每年清查一次，發(fā)現(xiàn)問題對相關人員予以經(jīng)濟處罰。
�、谒幤焚A存、養(yǎng)護制度的檢查考核：每季度對倉庫藥品貯存養(yǎng)護情況進行檢查，查藥品分類貯存和堆垛是否按要求存放，有無混垛現(xiàn)象；是否按色標（區(qū)）存放藥品的要求；庫房溫度、濕度必須每日上下午是否實時測定檢查并有記錄；每年考核一次，對未按標準執(zhí)行的督促整改并給當事人予以經(jīng)濟處罰。
�、蹖Α端幤蜂N售及處方調配管理制度》的檢查考核：每年對駐店藥師處方審核情況進行一次考核，查是否按規(guī)定銷售處方藥及對顧客的用藥咨詢能否做到耐心細致，對未按標準執(zhí)行的督促整改并給當事人予以經(jīng)濟處罰。
�、軐Σ鹆闼幤泛退幤逢惲泄芾碇贫鹊臋z查考核：每年一次全面檢查拆零藥品是否按規(guī)定存放，陳列是否符合規(guī)定要求，對未按規(guī)定執(zhí)行的督促整改并給當事人予以經(jīng)濟處罰。
�、輰π谒幤饭芾碇贫鹊臋z查考核：每年對倉庫和陳列藥品的有效期藥品進行一次檢查，查是否做到不混垛，是否做到先進先出，近期先出，近效期藥品是否催銷。對未按標準執(zhí)行造成損失的，追究責任人并要求當事人經(jīng)濟賠償。
�、迣Α顿|量事故管理制度》、《藥品不良應反報告制度》和《不合格藥品管理制度》的檢查考核：每年考核一次，主要是查是否按規(guī)定記錄、匯報，對不按時限報告或報告記錄含糊、不準確的給予有關人員經(jīng)濟處罰。
�、邔|量信息管理制度、服務質量管理制度以及健康管理的檢查考核：有無收集藥品質量信息、對直接接觸藥品人員進行健康體檢并建立檔案，員工是否遵守職業(yè)道德，是否做到規(guī)范服務、熱情服務、站立服務，有無與與顧客爭吵。每年一次檢查，對違反規(guī)定行為的有關人員給予經(jīng)濟處罰。
�、鄬κ谞I企業(yè)和首營品種審核制度的考核：是否按規(guī)定收集首營企業(yè)和首營品種所需的材料并按規(guī)定審批，對未按規(guī)定執(zhí)行的督促整改并給當事人予以經(jīng)濟處罰。
（4）檢查考核辦法
將根據(jù)考核結果分為優(yōu)、良、及格、不及格四個等級，對評為優(yōu)、良的發(fā)給核定工資，并給予獎勵；對評為及格的發(fā)給核定工資；對評為不及格的扣發(fā)核定工資或獎金，表現(xiàn)極差的給予開除處理，發(fā)現(xiàn)重大事故造成嚴重后果的交給有關部門處理。
質量管理制度13
服務流程管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在規(guī)范服務流程，提升服務質量，確保客戶滿意度。它涵蓋了從客戶需求識別到服務交付，再到后期跟蹤的`一系列環(huán)節(jié)，旨在通過標準化、系統(tǒng)化的方式優(yōu)化業(yè)務流程，提高效率，減少錯誤，增強客戶體驗。
內容概述：
1. 服務規(guī)范：明確服務人員的行為準則，如禮貌用語、專業(yè)態(tài)度、著裝要求等。
2. 客戶需求分析：如何收集和理解客戶需求，制定個性化的服務方案。
3. 服務流程設計：定義服務的各個階段，包括接待、咨詢、執(zhí)行、反饋等步驟。
4. 培訓與發(fā)展：定期培訓員工，提升服務質量，確保他們熟悉流程和標準。
5. 質量監(jiān)控：設立質量檢查點，對服務過程進行監(jiān)控和評估。
6. 異常處理：建立應急預案，對服務中可能出現(xiàn)的問題進行快速響應。
7. 客戶反饋：建立反饋機制，收集并處理客戶意見，持續(xù)改進服務流程。
質量管理制度14
系統(tǒng)質量管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在確保產品或服務的質量達到或超過客戶的'期望。它涵蓋了從設計、開發(fā)、生產到交付的全過程，涉及各個部門和員工的角色與職責，以及質量控制、質量保證、質量改進和持續(xù)優(yōu)化的各項措施。
內容概述：
1.質量標準與目標設定：明確產品的質量規(guī)格，設定可量化的質量目標，并與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致。
2.質量管理流程：定義從需求分析、設計、制造到檢驗和售后服務的每個階段的質量管理步驟。
3.質量控制：實施質量檢查和測試，確保產品或服務在每個生產階段都符合預設標準。
4.質量保證：通過內部審計、第三方認證等方式，確保質量管理體系的有效運行。
5.質量改進：定期評估質量績效，識別問題，實施糾正措施和預防措施，持續(xù)提升質量水平。
6.人員培訓與責任分配：提供必要的質量培訓，明確各部門和個人的質量責任。
7.文檔管理：建立和完善質量記錄，確保所有過程有據(jù)可查，便于追溯和分析。
8.供應商管理：對供應商進行質量評估和監(jiān)控，確保供應鏈的穩(wěn)定性和可靠性。
質量管理制度15
藥品質量事故管理制度旨在確保藥品生產、流通和使用的安全，預防和控制藥品質量問題的發(fā)生，保障公眾健康。該制度主要包括以下幾個部分：
1. 藥品質量事故的定義與分類
2. 事故報告與通報機制
3. 事故調查與分析
4. 質量事故處理程序
5. 責任追究與處罰規(guī)定
6. 預防措施與持續(xù)改進
內容概述：
1. 定義與分類：明確藥品質量事故的范圍，如藥品質量問題、不良反應、召回事件等，并根據(jù)影響程度進行分類。
2. 報告機制：設立及時、準確的事故上報流程，包括內部報告和向監(jiān)管機構報告的規(guī)定。
3. 調查分析：制定詳細的事故調查程序，包括現(xiàn)場勘查、證據(jù)收集、原因分析等。
4. 處理程序：規(guī)定事故應對策略，如產品隔離、召回、銷毀等，以及與受影響方的溝通與賠償。
5. 責任追究：確定在事故中涉及的個人和部門的'責任，并設定相應的處罰標準。
6. 預防措施：強調質量管理體系的完善，包括質量風險評估、員工培訓、設備維護等。
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