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售后公司管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的售后公司管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
第一章總則
第一條為認真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，從機制上加大反違章力度，杜絕人身傷亡事故和人員責(zé)任事故的發(fā)生，依據(jù)公司《關(guān)于印發(fā)淮南供電公司電力生產(chǎn)反違章工作管理規(guī)定的通知》（電安工作[20xx]228號）通知精神，結(jié)合輸電運檢工作實際，制定本規(guī)定。
第二條違章行為是指違反安全工作規(guī)程、制度和上級安全文件規(guī)定的行為。對于違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律（即“三違”），應(yīng)嚴肅查處。查處違章，應(yīng)堅持思想教育與行政經(jīng)濟處罰相結(jié)合的原則。
第三條本規(guī)定依照“有章必依、違章必究”，同時堅持精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合、思想教育與行政懲戒相結(jié)合的原則，以《淮南供電公司安全生產(chǎn)工作獎懲實施細則》（淮供人資[20xx]234號）和《輸電運檢經(jīng)濟責(zé)任制考核實施辦法》為準則，重點在于對安全工作中做出成績的給予表揚，對各類違章現(xiàn)象進行考核記分，經(jīng)濟責(zé)任處罰按《輸電運檢經(jīng)濟責(zé)任制考核實施辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四條本規(guī)定適用于輸電運檢所屬各班組。凡從事與輸電運行、檢修、帶電作業(yè)、車輛駕駛工作過程中發(fā)生的有關(guān)突出貢獻、違章行為均屬本規(guī)定獎勵、考核范圍。
第五條運維檢修部（輸電運檢）每年根據(jù)各班組完成年度安全目標情況,依據(jù)《輸電運檢安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金及責(zé)任書考核辦法》（試行）給予考核，對安全生產(chǎn)中作出突出貢獻者，按照本辦法給予獎勵。
第二章表彰和獎勵
第六條為了激發(fā)班組和個人在工作中的積極性和創(chuàng)造性，促進班組及運維檢修部（輸電運檢）的管理工作，保障運維檢修部（輸電運檢）各班組在各項工作和競賽中取得較好的成績，運維檢修部（輸電運檢）對做出一定工作的班組或個人將給予表彰和獎勵。
第七條在日常工作及各類比賽中，符合下列條件之一者，將給予表彰和獎勵：
1、發(fā)現(xiàn)重大缺陷的人員：員工發(fā)現(xiàn)重大缺陷，經(jīng)研究符合獎勵條件的，在《輸電運檢情況通報》中通報表揚并獎勵50～10元，特別重大的缺陷報公司給予獎勵。但對因班組或個人職責(zé)范圍內(nèi)的沒有及時發(fā)現(xiàn)處理等原因的缺陷不在獎勵范圍。
2、代表運維檢修部（輸電運檢）在公司組織的各類競賽中（指運行或檢修技術(shù)競賽、演講比賽、知識競賽等）獲得前三名者（含團體），運維檢修部（輸電運檢）可視上級獎勵情況再給予適當?shù)莫剟睢?/p>
3、通訊報道（稿件）質(zhì)量較高，在公司網(wǎng)頁、上級刊物報紙上發(fā)表的，依據(jù)標準發(fā)放稿費。
第八條其他不符合以上條款但成績突出者，經(jīng)運維檢修部
第三章事故處罰及違章記分管理辦法
第十條發(fā)生下列事故者，按上級有關(guān)規(guī)定進行處罰：
1、發(fā)生致殘性重傷、主設(shè)備嚴重損壞、大面積停電（未構(gòu)成重大事故）者；
2、發(fā)生惡性電氣誤操作事故者[帶負荷拉（合）隔離開關(guān)，帶電掛接地線（合接地刀閘）、帶接地線（接地刀閘）合斷路器（隔離開關(guān)）]；
3、發(fā)生一般誤操作事故者；
4、發(fā)生觸電死亡未遂事故者；
5、發(fā)生其他人員責(zé)任事故者。
第十一條反違章工作本著“以人為本”、“預(yù)防為主”的原則，各班組應(yīng)認真排查各生產(chǎn)、管理環(huán)節(jié)中的違章行為，從管理、作業(yè)人員、裝置等方面深層次分析違章致因，制訂相應(yīng)的對策措施，減少違章的發(fā)生。
第十二條違章行為是指違反安全工作規(guī)程、制度和上級安全文件規(guī)定的行為。記分標準按本辦法執(zhí)行。電運檢）研究決定后，比照上述規(guī)定進行獎勵。
第十三條凡發(fā)現(xiàn)工作現(xiàn)場有違章現(xiàn)象，除對違章者按規(guī)定標準記分、扣款以外，還應(yīng)結(jié)合《輸電運檢經(jīng)濟責(zé)任制考核實施辦法》對違章者所在班組進行經(jīng)濟考核。
第十四條對違章行為實行“違章記分”制度，記分采用10分制，以一個年度為累計單位，次年結(jié)零。當年度有違章記分記錄者，作為崗位考核、調(diào)整的一項考核內(nèi)容。當違章記分累計至一定值后，根據(jù)違章程度對違章者按照上級規(guī)定采取試崗、離崗培訓(xùn)和內(nèi)部待崗進行處罰。
第十五條運維檢修部（輸電運檢）管理人員及運行、檢修班組長在生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督檢查指導(dǎo)工作時，若發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場職工有嚴重違章現(xiàn)象未能及時制止者,或隱瞞不報、弄虛作假者，必須雙倍記分并在運維檢修部（輸電運檢）安全例會中說清楚。
第十六條為增強反違章的氛圍，運維檢修部（輸電運檢）對各班組的違章記分及處罰情況，在當月《輸電運檢情況通報》中予以公布。
第十七條班組應(yīng)做好自查自糾，生產(chǎn)現(xiàn)場安全互保。對由班組成員及時發(fā)現(xiàn)并糾正且未造成后果的違章行為，可以自行處理，但應(yīng)上報運維檢修部（輸電運檢）。
第十八條運維檢修部（輸電運檢）對發(fā)現(xiàn)并制止違章行為，從而避免了人身傷亡和人員責(zé)任事故的人員給予獎勵。
第四章試崗、離崗、內(nèi)部待崗標準
第十九條違章記分：對違章行為累計記分且未達“試崗”及以上的違章人員，運維檢修部（輸電運檢）進行批評、通報和扣除獎金。對已違章記分者，再次發(fā)生同類情況的重復(fù)性違章，應(yīng)加倍記分。
第二十條試崗：違章記分累計達6分，試崗3個月。試崗期間仍在原崗位工作，但獎金按50％發(fā)放。到規(guī)定期限，經(jīng)考試、考核合格后獎金恢復(fù)到100％發(fā)放，記分結(jié)零。在試崗期間，如再次發(fā)生違章的，給予“離崗培訓(xùn)”處罰。
第二十一條離崗培訓(xùn)：違章記分累計達8分，離崗培訓(xùn)3個月。離崗期間暫離原工作崗位，安排學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可回原崗位“試崗”。試崗期不少于3個月，到期再經(jīng)考核合格恢復(fù)原崗位工作，記分結(jié)零。離崗培訓(xùn)期間，扣除全部獎金。在試崗期間，如再次發(fā)生違章的，將直接給予“內(nèi)部待崗”處罰；
第二十二條
內(nèi)部待崗：違章記分累計達10分及以上，或違章次數(shù)多、違章程度嚴重和性質(zhì)惡劣者，內(nèi)部待崗1年。期滿后可根據(jù)本班組的崗位空缺情況，競聘上崗。待崗期間只發(fā)給生活費，生活費標準不低于淮南市政府公布的職工最低工資標準。
第二十三條若違章者在本崗位累計有2次處罰（如試崗和離崗培訓(xùn)）之后，再發(fā)生違章行為的，則提高一級處罰。
第二十四條因違章發(fā)生惡性電氣誤操作事故和一般誤操作、觸電死亡未遂事故及由于違章造成致殘性重傷或設(shè)備嚴重損壞、大范圍停電（未構(gòu)成重大事故）等，分別按《淮南供電公司安全生產(chǎn)工作獎懲實施細則（試行）》、《淮南供電公司員工紅線制度》執(zhí)行。
第二十五條違章者離崗培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括：安全教育和安全技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德教育和勞動紀律教育等，并到有關(guān)班組跟班學(xué)習(xí)。
第五章違章記分標準（每個環(huán)節(jié)分別考核）
第二十六條違章處罰記分標準
1、現(xiàn)場操作前未做危險點分析或未根據(jù)危險點分析做好安全措施，記操作人、監(jiān)護人、工作負責(zé)人(4分)。
2、巡視高壓設(shè)備擅自登塔或不符合安規(guī)規(guī)定的，記違章者(4分)。
3、工作結(jié)束后，工作人員未認真檢查設(shè)備狀態(tài)，就回報調(diào)度工作終結(jié)，記工作負責(zé)人、匯報人(4分)。
4、不匯報上級，擅自變更作業(yè)方式，記違章者、值班負責(zé)人(4分)。
5、無特殊原因在檢修中不按作業(yè)指導(dǎo)書操作，或操作漏項未構(gòu)成事故，記操作人、工作監(jiān)護人(3分)。
6、掛拆地線中不按照作業(yè)指導(dǎo)書及安規(guī)操作，記操作人、工作監(jiān)護人(3分)。
7、工作許可人、工作負責(zé)人未共同到現(xiàn)場交待安全措施就許可工作或未共同到現(xiàn)場檢查驗收就辦理工作終結(jié)手續(xù)，臨時性工作及事故搶修未按規(guī)定做好安全措施即許可工作，記工作許可人、工作負責(zé)人(3分)。
8、未準備好操作安全用具就進行操作、操作中未正確使用安全用具或未穿戴個人安全防護服飾的，記違章者(2分)。
9、應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未及時發(fā)現(xiàn)、匯報影響設(shè)備安全運行缺陷的，記責(zé)任人(2分)。
10、受理、執(zhí)行不合格的工作票、操作票、命令票及許可工作，記違章者(1分)。
11、不按規(guī)定巡視檢查設(shè)備或巡視檢查設(shè)備不到位，記設(shè)備巡視檢查責(zé)任人(1分)。
12、工作負責(zé)人擅自離開工作現(xiàn)場或離開工作現(xiàn)場未指定臨時負責(zé)人，記工作負責(zé)人(4分)。
13、作業(yè)人員誤登桿塔或其他電氣設(shè)備、誤入帶電間隔、誤動設(shè)備未造成后果者，記(4分)：
14、工作負責(zé)人現(xiàn)場措施交底不清，記工作負責(zé)人(4分)；
15、作業(yè)人員未在工作票確認欄簽名確認工作負責(zé)人所做的措施交底的，記工作負責(zé)人、作業(yè)人員(4分)；
16、現(xiàn)場作業(yè)前不進行預(yù)先危險分析、未按危險分析采取預(yù)控措施或現(xiàn)場不執(zhí)行危險點分析及預(yù)控措施，記工作負責(zé)人、執(zhí)行人(4分)。
17、工作現(xiàn)場打鬧、嬉鬧者，記違章人(4分)。
18、現(xiàn)場作業(yè)擅自拆除、挪動、變更現(xiàn)場安全措施，記工作負責(zé)人、直接實施人(3分)。
19、高處作業(yè)無保護移位、依座在高空平臺欄桿上、在高空無欄桿的構(gòu)架上直立行走，記違章人、工作監(jiān)護人（3分）。
20、工作結(jié)束后，設(shè)備未恢復(fù)到檢修前的狀態(tài)即辦理工作終結(jié)手續(xù)，記工作負責(zé)人、工作許可人（3分）。
21、作業(yè)中使用不合格工器具、或未穿戴個人安全防護服飾的，記違章人、工作負責(zé)人（3分）。
22、生產(chǎn)現(xiàn)場外包工程施工人員，從事危險復(fù)雜的工作應(yīng)設(shè)而又未設(shè)監(jiān)護人或無人監(jiān)護，記工作票簽發(fā)人、工作負責(zé)人（3分）。
23、在帶電設(shè)備周圍使用鋼卷尺、皮卷尺和線尺進行測量工作，記違章人、工作監(jiān)護人(2分)。
24、工作現(xiàn)場私拉亂接工作電源，記違章人、工作負責(zé)人（2分）。
25、外出工作應(yīng)攜帶的安全工器具未攜帶者、工作準備不充分，延誤工作時間者，記工作負責(zé)人（2分）。
26、進入生產(chǎn)現(xiàn)場（設(shè)備區(qū)）不正確佩帶安全帽，女同志辮子未盤在帽內(nèi)、穿裙子、高跟鞋，著背心、短褲、拖鞋的，記違章人、工作負責(zé)人（值班負責(zé)人）（2分）。
27、未經(jīng)許可非單獨巡視人員擅自進入設(shè)備區(qū)、高壓室、集控室，記違章人(1分)。
28、消防器材挪作他用、未定期進行檢查及其他違反消防器材管理規(guī)定的，記違章人（1分）。
29、拆除孔、洞、溝蓋板、欄桿、隔離層、電纜封堵不設(shè)明顯警示標志，工作結(jié)束后也未及時恢復(fù)，記違章人、工作負責(zé)人(1分)。
30、工作結(jié)束后，不清理工作現(xiàn)場，不記錄檢修試驗結(jié)果，不辦理工作票終結(jié)手續(xù)，記工作負責(zé)人、工作許可人(1分)。
31、擅自將公司車輛交由不具資格的人員駕駛，記駕駛員、違章人（4分）；
32、無駕駛證擅自駕駛公司車輛者，記駕駛?cè)?4分)；
33、運行值班人員酒后接班或在值班期間飲酒者、車輛駕駛?cè)藛T酒后駕車，記責(zé)任人(4分)。
34、未經(jīng)公司審核不具備準駕資格的人員駕駛公司車輛，記運維檢修部（輸電運檢）分管領(lǐng)導(dǎo)、本車駕駛員、違章人(2分)。
35、駕駛員在車輛高速行駛中使用手機，記駕駛員（2分）；
36、行車中未按規(guī)定系好安全帶，記違章人、駕駛員(1分)。
37、發(fā)生交通違章，記駕駛員。（等同交警扣分值）
第六章附則
第二十七條本規(guī)定若有與上級文件相抵觸，以上級文件規(guī)定為準。其他未盡事宜參照上級文件規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第二十九條本規(guī)定解釋權(quán)屬輸電運檢。
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