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酒店公共衛(wèi)生場所管理制度(精選7篇)
在社會發(fā)展不斷提速的今天,大家逐漸認識到制度的重要性,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢?下面是小編為大家收集的酒店公共衛(wèi)生場所管理制度,希望對大家有所幫助。
酒店公共衛(wèi)生場所管理制度 1
為貫徹實施《食品衛(wèi)生法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》和《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等法律法規(guī),鞏固國家衛(wèi)生城市成果,創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn)經(jīng)營和生活環(huán)境,更好地為賓客服務(wù),現(xiàn)制定以下衛(wèi)生管理制度。
一、酒店經(jīng)營嚴格接受當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門審查、取得《衛(wèi)生許可證》,并每年接受衛(wèi)生監(jiān)督部門復(fù)核。
二、酒店營業(yè)嚴格接受衛(wèi)生監(jiān)督部門的法律管理,對從業(yè)服務(wù)人員按“衛(wèi)生管理條例”進行健康檢查,且接受衛(wèi)生知識培訓(xùn),持《健康合格證》、《培訓(xùn)合格證》上崗。杜絕患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生疾病的人員從事服務(wù)工作。
三、堅持每年一次對在崗及新補充人員進行健康復(fù)查、檢查,患有“五病”者,即調(diào)離原工作崗位。
四、酒店加強服務(wù)員的衛(wèi)生知識培訓(xùn),明確清潔衛(wèi)生工作的重要性和消毒的目的,從根本上消除和減少外界環(huán)境中存在的病原體。
五、酒店的'自配水源與二次供水水質(zhì)要符合國家飲用水衛(wèi)生標準,二次供水蓄水池嚴格加蓋加鎖,防止污染,并定期進行清潔消毒,堅持每半年消毒一次。
六、保持公共場所內(nèi)、外環(huán)境整潔,經(jīng)常開窗通風換氣。
七、確保入宿客人的身心健康,保證環(huán)境舒適,無污染,酒店設(shè)置無煙樓層。
八、服務(wù)人員個人衛(wèi)生嚴格實行“四勤”,即:勤洗手、修指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服、被褥;勤換工作服。設(shè)置員工專用物品存放柜,杜絕與客人用品混用、混放。
九、制定各部門崗位衛(wèi)生責任制,劃分衛(wèi)生區(qū)域,專人負責,抓落實。
十、為客人健康負責,加強食品衛(wèi)生安全管理,嚴防衛(wèi)生事故發(fā)生。
十一、加強酒店客房衛(wèi)生管理,設(shè)置專用消毒間和保潔柜?头看采嫌闷贰耙豢鸵粨Q”,長住客“三天一換”。茶具衛(wèi)生堅持做到“一洗二刷三沖四消毒”。配備抹、洗、擦專用布,按規(guī)范程序操作。
十二、配合衛(wèi)生消毒部門定期做好預(yù)防性的消毒,徹底消滅室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。
十三、認真執(zhí)行法定“傳染病報告”及“公共場所危害健康事故報告”制度。
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一、目的
為提高酒店衛(wèi)生管理工作質(zhì)量,向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費環(huán)境,特制定本規(guī)定。
二、內(nèi)容
1、衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個方面。
2、每一級人員都對各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負有保持清潔、進行清理的責任。管理人員對下級的衛(wèi)生工作負有管理連帶責任。
3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對所負責的區(qū)域和工作項目進行專業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)生清潔,餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門及其人員。
4、個人衛(wèi)生管理標準:
(1)員工儀容儀表和個人衛(wèi)生。
(2)掌握必要的衛(wèi)生知識。
(3)身體、心理健康,須持《健康證》上崗。
5、食品衛(wèi)生管理標準參見《關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。
6、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標準:保持物品及設(shè)備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕,擺放整齊有序。
7、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級檢查制度,采用常規(guī)檢查、專項檢查、暗查、暗訪的方式進行。對檢查出的問題,按照標準追究責任和進行處罰。
三、考核
1、物品、設(shè)施設(shè)備要求表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕,擺放整齊有序,否則根據(jù)情節(jié)的'嚴重程度和造成的影響給予處罰。
(1)毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問題,每處給予0.1—0.5元的處罰。
(2)積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問題,每處給予0.5—2元的處罰。
(3)污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問題,每處給予2-5元的處罰。
2、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作,因到期沒有清理形成衛(wèi)生死角的,給予1元分處罰,由此影響到客人的消費或由客人提出的,酌情給予責任部門警告或責任人過失處分。
3、在個人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生方面違反規(guī)定的,按照酒店相關(guān)制度進行處罰。
四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。
酒店公共衛(wèi)生場所管理制度 3
1、酒店場所內(nèi)、外環(huán)境整潔,經(jīng)常開窗換氣。不亂放、掛或晾曬衣物等。從業(yè)人員的日常生活和用具不與顧客用品混用、混放。工作間的擺放要合理、整潔,每層客房應(yīng)設(shè)專用消毒及顧客用品保潔柜。使用的抹布一定要清潔衛(wèi)生,專布專用,物見本色應(yīng)定期消毒。
2、臥具要一客一換、長住客每周一換,衛(wèi)生潔具及餐具應(yīng)一客一消毒,并有保潔措施。
3、采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及其滋生條件的`措施,徹底消減室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。
4、廁所要勤沖洗、勤打掃,做到無積塵、無異味。
5、公共場所、大門口、停車場、綠化帶等的清潔亦不可忽視,這往往是留給客人的“第一印象”。
6、擦玻璃要注意選擇天時,陰天或早晨、黃昏無陽光照射時,窗面污漬易看清,是擦窗的最佳時間。如果在強烈的陽光下擦窗,污漬發(fā)干結(jié)塊,導(dǎo)致不易擦凈,操作人中也容易眼睛發(fā)花,影響工作效率和質(zhì)量。用一塊干凈吸水不脫毛的揩布,在清水中浸濕絞干后,先將玻璃窗擦一遍,待其干后,再用清潔的干布揩清、擦亮,如有嚴重污漬的可用玻璃清潔劑或去污粉揩,揩布嚴禁有油。
7、客用口杯、茶杯消毒程序
。1)從客房撤出的.茶杯、口杯放到消毒間倒盡茶水;
。2)把茶杯放到清洗池內(nèi),用清潔劑洗凈,然后放到?jīng)_洗池內(nèi)用清水沖凈;
。3)用消毒劑配上一定量例水裝到消毒桶內(nèi),按藥劑說明為準,一桶水放一片“一片凈”消毒片;
。4)將洗過的茶杯、口杯浸泡在消毒水內(nèi),時間至少20分鐘以上(化學消毒法);
。5)或?qū)⑶逑春玫牟璞、口杯擦干連同鐵框一并放到消毒柜內(nèi)消毒(物理消毒法);
。6)打開消毒電源(自動消毒),消毒至少45分鐘后將茶杯取出;
(7)取出已消毒茶杯、口杯儲存到封閉的保潔柜里以便備用;
(8)在消毒記錄上做到登記,記錄消毒的時間和姓名。
8、為保證酒店中央空調(diào)系統(tǒng)的正常運行和送風的清潔度,為賓客提供舒適的消費環(huán)境
。1)中央空調(diào)冷卻水系統(tǒng)每月根據(jù)水質(zhì)情況,投加水處理藥劑一次,每年清洗一次。
。2)中央空調(diào)冷卻塔每月排污一次,每年清洗一次。
(3)中央空調(diào)末端風機盤管進風口過濾網(wǎng)每月清洗一次,表冷器根據(jù)臟污情況,每兩年清洗一次。
(4)中央空調(diào)新風機組(新風柜)進風口過濾網(wǎng)每月清洗一次,表冷器根據(jù)臟污情況,每年清洗一次。
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一、衛(wèi)生許可證應(yīng)懸掛于明目處,按時參加驗證換證。
二、從業(yè)人員每年體檢一次,持有效的健康證并經(jīng)衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格后方可上崗,凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的,不得參加接觸直接入口食品的工作。
三、應(yīng)當成立食品衛(wèi)生管理組織,有專人負責食品衛(wèi)生工作。
四、從業(yè)人員上班時應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽,保持個人衛(wèi)生。
五、堅持“四勤”(勤洗手,剪指甲;勤洗澡,理發(fā);勤換衣服;勤換洗工作衣帽),不留長指甲,上班不涂指甲油和不戴戒指。
六、做好廚房內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,做到每餐一大掃除、每天一清洗。
七、餐具用具嚴格執(zhí)行一洗、二沖、三消毒、四保潔制度。
八、不購進、不加工、不出售禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品原料和成品。
九、生與熟,成品與半成品的加工和存放要嚴格分開,并有明顯的標志,不得混放造成交叉污染。
十、搞好食品防蠅、防塵、防腐、防鼠工作,搞好熟食操作間衛(wèi)生,冷葷配餐所用工具必須專用,并有明顯標志,不得混放。
十一、保持倉庫、保管室衛(wèi)生整潔,通風干燥,食品應(yīng)當做到先進先出,隔墻離地,分類存放。
十二、及時處理好廢棄物,各場所配備的`廢棄物盛放容器必須為有蓋的密閉容器,并有明顯的標志。
1、飲食衛(wèi)生直接關(guān)系到用餐人員的健康,為保證食品衛(wèi)生,防止食品污染和有害因素對人體的危害特制定本制度。
2、自覺遵守《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》,接受食品衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),領(lǐng)辦《食品衛(wèi)生許可證》。
3、嚴格貫徹飲食衛(wèi)生“五四”制度,保持營業(yè)場所內(nèi)外整潔,有防滅蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲的設(shè)施。
4、清潔衛(wèi)生形成制度,每天清掃,清除垃圾及剩飯菜,每周大掃。
5、工作人員每年進行一次健康檢查(包括臨時工),經(jīng)檢查合格領(lǐng)取健康證后,方可從事飲食服務(wù)工作。對患有傳染病、化膿性或滲出性皮膚病,以及其它有礙食品衛(wèi)生疾病的人員,調(diào)離其工作崗位。
6、上崗工作應(yīng)穿戴白色工作服和帽,并保持清潔,賣飯菜前手要洗凈消毒,禁止用手抓熟食品和直接入口的食品。
7、食品分發(fā)時應(yīng)用夾子。
8、餐具、碗筷每天蒸氣消毒,密封保管。
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一、前廳衛(wèi)生標準
1、地面無雜物,地磚無污漬。
2、物品擺放整齊,無無用物及雜物。
3、桌面光亮無灰塵,無水漬,雜志擺放整齊。
4、總臺臺面無灰塵,無雜物,物品擺放整齊
5、煙灰缸無煙灰,無煙頭,透亮無雜物,加入水。
6、沙發(fā)擺放整齊,干凈無雜物。
7、玻璃門透亮無灰塵,無手印,無油漬。
8、墻面無灰塵,無無用掛物。
9、早八點準時待崗進入正常工作狀態(tài),違著罰款50元。
二、包房衛(wèi)生標準
1、地毯無雜物,無油漬,定期清洗。
2、床面干凈整齊,無毛發(fā),無油漬。
3、枕頭擺放標準,床單中線與枕頭中線同一直線,床單于床相配套。
4、房間內(nèi)物品擺放標準,整體美觀,無破損,不能正常使用的物品。
5、燈、電視、空調(diào)、風機按要求開關(guān),無客時有節(jié)約意識。
6、按時開窗通風,除異味。
7、房間內(nèi)擺設(shè)無灰塵,無油漬。
8、房間地面吸塵每天一次。
9、貴賓房衛(wèi)生間地面無積水,無毛發(fā),無灰塵,鏡面無水漬、明亮。面盆無水漬、無油漬、無毛發(fā)、無皂痕;衛(wèi)生間內(nèi)所有物品擺放整齊,物品配全,無灰塵;浴缸內(nèi)無積水,無毛發(fā),無灰塵;馬桶內(nèi)外干凈,無污漬,衛(wèi)生間內(nèi)無異味。
10、窗戶玻璃無灰塵,無水痕,透亮,紗窗無破損。
三、男女賓部衛(wèi)生標準
1、地面光亮無雜物,無毛發(fā),無積水,時刻保持干凈。
2、更衣室無灰塵,衣架擺放整齊,無破損。
3、更衣室客用凳子、浴巾鋪放整齊干凈,無毛發(fā),污污點。
4、干身室商品擺放標準,有秩序,物品柜無破損,無灰塵,玻璃門透亮。
5、干身室拖鞋擺放整齊,地面無水漬,地巾無污點、經(jīng)常更換,消毒柜能正常使用,按要求消毒,柜內(nèi)物品擺放整齊。
6、布草框不能亂放,布草不能溢出。
7、不能用新的一次性內(nèi)褲、毛巾打掃衛(wèi)生。
8、水區(qū)地面無積水,無雜物,無灰塵,物品按位置擺放。
9、客用洗浴設(shè)備光亮,無水銹,無鐵銹,能正常使用,無灰塵。
10、地溝每天定期清洗,龍骨每天清洗干凈無污點。
11、鏡面無污點,無水漬,無灰塵。
12、水池及時清理塵灰,水質(zhì)好,無懸浮物,節(jié)約用水,沖浪床無沉灰,無水銹,無污痕,水池地面無沉淀物,水溫38—40度。
13、飲料柜內(nèi)飲料擺放整齊,無雜物,無灰塵。
14、地面無水漬、無灰塵、無皂痕,光亮。
15、干濕冰蒸房干凈,浴巾干凈無污點,木板干凈無灰塵,水缸內(nèi)無沉灰,內(nèi)外干凈明亮,無污點,玻璃門窗透亮,無水漬,無水痕。
16、衛(wèi)生間無異味,無積水,隔斷光滑,無污點,保持原色,便池水閥光亮無鐵銹,無污點,紙簍內(nèi)紙不溢出。
17、頂部每周清洗一次,保持風口無灰塵。
18、燈光照明正常,各種設(shè)備使用正常。
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一、目的
為了確保酒店公共衛(wèi)生場所的清潔、安全和舒適,保障賓客和員工的健康,特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于酒店內(nèi)的所有公共區(qū)域,包括大堂、走廊、電梯、餐廳、會議室、健身房、游泳池、衛(wèi)生間等。
三、職責分工
客房部負責酒店公共區(qū)域的日常清潔和衛(wèi)生維護工作。
工程部負責公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運行和維護,確保通風、空調(diào)、照明等系統(tǒng)符合衛(wèi)生要求。
餐飲部負責餐廳、廚房等區(qū)域的衛(wèi)生清潔和食品安全管理。
安全部負責公共區(qū)域的安全監(jiān)控和消防設(shè)施的檢查維護。
人力資源部負責組織員工進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)和健康檢查。
四、衛(wèi)生標準
地面干凈、無污漬、無雜物,定期進行打蠟或拋光處理。
墻壁、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬和剝落現(xiàn)象。
門窗玻璃清潔明亮,無手印、污漬。
家具、裝飾品表面整潔,無灰塵、污漬。
電梯內(nèi)外清潔,按鈕無污漬,運行平穩(wěn)無異常聲音。
衛(wèi)生間清潔無異味,馬桶、洗手盆、鏡子等設(shè)施干凈整潔,衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。
垃圾桶定期清理,垃圾不超過容量的三分之二,周圍無散落垃圾。
公共區(qū)域通風良好,溫度、濕度適宜,空氣質(zhì)量符合國家標準。
五、清潔消毒
制定詳細的清潔消毒計劃,明確各區(qū)域的清潔消毒頻率和方法。
對高頻接觸表面,如電梯按鈕、扶手、門把手等,每小時進行一次消毒。
衛(wèi)生間每天至少進行兩次全面消毒。
公共區(qū)域的'地毯定期進行吸塵和深度清潔。
餐具、杯具等嚴格按照衛(wèi)生標準進行清洗、消毒和存放。
六、設(shè)施設(shè)備維護
定期檢查和維護公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,確保其正常運行和安全使用。
及時修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備,如照明燈具、水龍頭、空調(diào)出風口等。
定期對通風系統(tǒng)進行清洗和維護,確保空氣質(zhì)量良好。
七、病媒生物防治
定期開展病媒生物防治工作,如滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑等。
合理設(shè)置防鼠、防蚊、防蠅設(shè)施,如紗窗、門簾、地漏等。
對防治工作進行記錄和評估,確保防治效果。
八、衛(wèi)生監(jiān)督
設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督小組,定期對公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行檢查。
對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知,督促相關(guān)部門和人員進行整改。
將衛(wèi)生狀況納入部門和員工的績效考核,對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵,對不符合要求的進行處罰。
九、應(yīng)急處理
制定公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,如傳染病疫情、食品安全事故等。
一旦發(fā)生突發(fā)事件,立即啟動應(yīng)急預(yù)案,采取相應(yīng)的措施,如隔離、消毒、通知相關(guān)部門等。
及時向賓客和員工通報事件的進展和處理情況,避免引起恐慌。
十、培訓(xùn)與教育
定期組織員工進行衛(wèi)生知識培訓(xùn),包括清潔消毒方法、個人衛(wèi)生、食品安全等方面的知識。
向賓客宣傳公共衛(wèi)生知識,如正確洗手、使用公共設(shè)施的注意事項等。
十一、記錄與檔案管理
做好各項衛(wèi)生工作的記錄,包括清潔消毒記錄、設(shè)施設(shè)備維護記錄、病媒生物防治記錄等。
建立衛(wèi)生管理檔案,將相關(guān)資料進行整理和歸檔,保存期限不少于兩年。
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一、目的
為了加強酒店公共衛(wèi)生場所的管理,保障賓客和員工的健康與安全,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和形象,特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于酒店內(nèi)的所有公共衛(wèi)生場所,包括但不限于大堂、客房、餐廳、會議室、健身房、游泳池、走廊、電梯等。
三、職責分工
酒店公共衛(wèi)生管理部門負責制定和監(jiān)督執(zhí)行本制度,組織開展公共衛(wèi)生知識培訓(xùn)和宣傳,協(xié)調(diào)處理公共衛(wèi)生突發(fā)事件。
各部門負責各自區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生場所的日常清潔、消毒、通風等工作,并配合公共衛(wèi)生管理部門進行檢查和整改。
員工應(yīng)遵守本制度的規(guī)定,保持個人衛(wèi)生,積極參與公共衛(wèi)生工作。
四、衛(wèi)生標準
環(huán)境整潔,無垃圾、雜物、積水、積塵等。
空氣清新,無異味,通風良好。
物品擺放整齊,表面清潔,無污漬、破損。
地面、墻壁、天花板清潔,無污漬、霉斑、蜘蛛網(wǎng)等。
衛(wèi)生間設(shè)施完好,清潔衛(wèi)生,無異味,潔具表面無污漬、水漬。
五、清潔消毒
公共衛(wèi)生場所應(yīng)定期進行清潔消毒,根據(jù)不同區(qū)域和物品的特點,選擇合適的清潔消毒方法和藥劑,并嚴格按照操作規(guī)程進行。
大堂、走廊、電梯等公共區(qū)域每天至少清潔消毒[X]次。
客房在客人入住前和退房后必須進行全面清潔消毒。
餐廳、會議室等場所每次使用后應(yīng)及時清潔消毒。
游泳池、健身房等設(shè)施每天開放前和關(guān)閉后應(yīng)進行清潔消毒。
清潔消毒工作應(yīng)做好記錄,包括清潔消毒的時間、地點、方法、藥劑使用情況、操作人員等。
六、通風換氣
公共衛(wèi)生場所應(yīng)保持良好的通風換氣,定期開啟門窗、通風設(shè)備等,確保空氣流通。
客房、會議室等場所每天至少通風[X]小時。
餐廳、大堂等人員密集場所應(yīng)根據(jù)實際情況增加通風次數(shù)。
空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)定期清洗消毒,保證運行正常,空氣質(zhì)量符合國家標準。
七、衛(wèi)生設(shè)施
公共衛(wèi)生場所應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生設(shè)施,如垃圾桶、洗手池、衛(wèi)生間等,并保持設(shè)施完好、清潔。
垃圾桶應(yīng)分類設(shè)置,定期清理,垃圾日產(chǎn)日清。
洗手池應(yīng)配備洗手液、紙巾等,衛(wèi)生間應(yīng)配備衛(wèi)生紙、香薰等。
八、從業(yè)人員衛(wèi)生
從事公共衛(wèi)生工作的從業(yè)人員應(yīng)持有有效的`健康證明,定期進行健康檢查。
從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生,勤洗手、勤換衣、勤理發(fā)、勤洗澡,工作時應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽。
從業(yè)人員應(yīng)接受公共衛(wèi)生知識培訓(xùn),掌握基本的衛(wèi)生知識和操作技能。
九、監(jiān)督檢查
酒店公共衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對公共衛(wèi)生場所進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。
檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、清潔消毒記錄、通風換氣情況、衛(wèi)生設(shè)施配備及使用情況、從業(yè)人員衛(wèi)生等。
對違反本制度的部門和個人,應(yīng)按照酒店的相關(guān)規(guī)定進行處罰。
十、應(yīng)急處理
酒店應(yīng)制定公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,明確應(yīng)急處置流程和責任分工。
當發(fā)生公共衛(wèi)生突發(fā)事件時,應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案,采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展,及時報告有關(guān)部門,并配合做好調(diào)查處理工作。
十一、附則
本制度自發(fā)布之日起施行。
本制度由酒店公共衛(wèi)生管理部門負責解釋和修訂。
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