午夜精品福利视频,亚洲激情专区,免费看a网站,aa毛片,亚洲色图激情小说,亚洲一级毛片,免费一级毛片一级毛片aa

小區(qū)物業(yè)客服崗位職責

時間:2023-04-29 13:25:44 管理制度 我要投稿
  • 相關推薦

小區(qū)物業(yè)客服崗位職責

一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理;

小區(qū)物業(yè)客服崗位職責

二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監(jiān)察協(xié)調,審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案,并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價;

三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排各級管理員工值班表,并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

四、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規(guī)定處理,重要事件要向管理處主任報告;

五、準時安排客服管理員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

六、跟進處理突發(fā)事件;

七、編寫部門管理月/年報告

八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、 負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;

十一、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報管理處主任審批后實施。

十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開展小區(qū)考試吧各種社區(qū)文化活動及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。

十四、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時性。

-----------------www.stanzs.com--華麗麗的分割線------------------

1、實施對委托管理物業(yè)的驗收和接管;

2、根據《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務以及各項專項服務;

3、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。

4、組織員工完成崗位職責,合理調配人力資源,完成對員工的各項考核。

5、組織實施員工勞動保護和安全生產的各項工作規(guī)范和措施;

6、對物業(yè)管理服務分供方的工作進行監(jiān)控、檢查和評價;

7、組織物業(yè)管理相關費用的收繳工作;

8、處理和記錄客戶的投訴;

9、組織開展顧客意見征詢和調查活動;

10、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務時的對外聯(lián)絡工作;

11、實施相關文件和資料及質量記錄的管理;

12、組織相關標識的實施及管理;

13、完成公司交辦的其他工作。

-----------------www.stanzs.com--華麗麗的分割線------------------

一、 堅決執(zhí)行國家的各項方針政策,盛市有關物業(yè)管理、政策以及公司的有關規(guī)章制度。

二、 根據統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則,對部門內工作人員的工作進行合 理安排,召集主持部務會,領導部門人員及時完成管理處下達的任務指標。

三、 制訂本部門工作計劃,指導、協(xié)助下級負責人在制定工作計劃,定期檢查、監(jiān)督、查處違章,提出改正措施。

四、 堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,熱情接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴耐心解釋,及時處理。

五、 負責處理住戶對本管理處工作的投訴,不拖延、不推諉,搞好與業(yè)主的友好關系。

六、 加強本部門員工的團結協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作,做好勞動紀律檢查獎懲,調動員工積極性。

七、 向管理處主任提交部門用人計劃

八、 負責監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。

九、 負責區(qū)內家政服務、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務項目的制定及協(xié)調組織工作。

十、 負責區(qū)內商業(yè)網點和居家服務攤點的全面管理

十一、 對綠化和清潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務劃定清楚,責任明確。

十二、 堅持每天巡視公寓二遍,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督導解決。

十三、 廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議,以提高工作水準。

十四、 完成領導交辦的其他工作。

上一篇:招聘專員崗位職責  下一篇:沒有了

【小區(qū)物業(yè)客服崗位職責】相關文章:

小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責06-06

小區(qū)物業(yè)客服工作總結05-26

小區(qū)物業(yè)客服工作總結12-24

小區(qū)物業(yè)客服工作總結05-26

小區(qū)物業(yè)客服工作計劃10-11

小區(qū)物業(yè)客服轉正工作總結09-25

物業(yè)客服崗位職責06-25

小區(qū)物業(yè)經理崗位職責05-09

小區(qū)物業(yè)客服工作總結(15篇)02-24

小區(qū)物業(yè)客服工作總結15篇02-23