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小區(qū)管理處工作職責(zé)
小區(qū)物業(yè)的管理職責(zé)有：
一、住宅樓低壓供電設(shè)施管理職責(zé)
使用架空線路供電的，高層樓以樓內(nèi)配電箱為界，多層樓以樓外墻為界。界限以內(nèi)(不包括配電箱和計(jì)費(fèi)電度表)至用戶的供電線路及設(shè)備，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維修、管理。
使用地下埋設(shè)線路供電的，以電纜進(jìn)線兀接箱為界。界限以內(nèi)(不包括兀接箱和計(jì)費(fèi)電度表)至用戶的供電線路及設(shè)備，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。
二、供水設(shè)施管理職責(zé)
高層樓以樓內(nèi)供水泵總計(jì)費(fèi)水表為界，多層以樓外自來水表為界。界限以外(含計(jì)費(fèi)水表)的供水管線及設(shè)備，由供水部門負(fù)責(zé)維護(hù)、管理;界限以內(nèi)(含水表井)至用戶的供水管線及設(shè)備由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。
三、小區(qū)內(nèi)道路和市政排水設(shè)施的管理職責(zé)
以3.5米路寬為界。凡道路寬度在3.5米(含3.5米)以上的，其道路和埋設(shè)在道路下的市政排水設(shè)施，由市政工程管理部門負(fù)責(zé)維護(hù)、管理;道路寬度在3.5米以下的，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。
居住小區(qū)內(nèi)各種地下設(shè)施檢查井井蓋的維護(hù)、管理，由地下設(shè)施檢查井的產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)。有關(guān)產(chǎn)權(quán)單位也可以委托物業(yè)管理企業(yè)維護(hù)、管理。
四、小區(qū)內(nèi)的供熱設(shè)施管理職責(zé)采用鍋爐供熱的，其供熱設(shè)備、設(shè)施及供熱管線均由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。
采用集中供熱的，其供熱設(shè)備、設(shè)施及供熱管線，均由集中供熱部門負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。集中供熱部門可將居住區(qū)內(nèi)供熱交換站及二次供熱管線、用戶室內(nèi)散熱設(shè)備等，委托物業(yè)管理企業(yè)維護(hù)管理。
五、小區(qū)內(nèi)其他設(shè)施管理職責(zé)
居住小區(qū)內(nèi)供氣(包括煤氣、天然氣)、電話、路燈及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、管線等，均分別由供氣企業(yè)、電信和路燈管理部門各自負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。
六、小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)
1.清掃保潔。通行公共汽車的道路，由所在地環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。其他道路、住宅樓房周圍及綠地內(nèi)、樓內(nèi)公共部位等，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。
2.垃圾清運(yùn)。將垃圾由垃圾樓(站)運(yùn)至垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站或垃圾消納場(chǎng)，由所在地環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé);將垃圾由住宅樓運(yùn)至垃圾樓(站)，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)。
3.公共廁所的清掃和維護(hù)。公共廁所的產(chǎn)權(quán)屬于環(huán)衛(wèi)部門，由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé);未辦理產(chǎn)權(quán)移交的，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)，或由其委托環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。
七、小區(qū)內(nèi)綠化管理職責(zé)
居住小區(qū)內(nèi)綠化的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工、施工質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗(yàn)收，由園林綠化部門負(fù)責(zé);樹木、花草、綠地等的日常養(yǎng)護(hù)和管理，可由園林綠化部門委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)，物業(yè)管理企業(yè)接受委托的，應(yīng)當(dāng)接受園林綠化部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
八、小區(qū)內(nèi)的交通安全管理職責(zé)
居住小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)(庫)、非機(jī)動(dòng)車存車處等交通設(shè)施，均由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理;發(fā)生交通事故或發(fā)現(xiàn)交通違章，報(bào)請(qǐng)公安交通管理部門處理;設(shè)立收費(fèi)停車場(chǎng)，由公安交通管理部門審核批準(zhǔn)。
九、小區(qū)內(nèi)消防安全管理職責(zé)
供水管網(wǎng)及管網(wǎng)上設(shè)置的地下式消防井、消火栓等消防設(shè)施，由供水部門負(fù)責(zé)維護(hù)、管理，公安消防部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
高、低壓消防供水系統(tǒng)，包括泵房、管道、室內(nèi)消防栓以及防火門、輕便滅火器材、消防通道等，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維修、管理，并接受公安消防部門的監(jiān)督檢查。
總的來說，物業(yè)公司的管理分為常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。
(一)常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：
①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;
②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理;
③環(huán)境衛(wèi)生的管理;
④綠化管理;
⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作;
⑥車輛道路管理;
⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù);
(二)針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)：
①日常生活類;
②商業(yè)服務(wù)類;
③文化、教育、衛(wèi)生、體育類;
④金融服務(wù)類;
⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù);
⑥社會(huì)福利類;
(三)委托性的特約服務(wù)：
物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。
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