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送貨司機(jī)每天工作職責(zé)
[送貨司機(jī)崗位職責(zé)]
一、安全出車
(一)、出車前車況檢查
1、出車前檢查水、油狀況
2、檢查車身廣告
3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好是否完整
(二)、出車前貨單對(duì)照確認(rèn)
出車前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，回貨單是否一致
(三)、途中安全行駛
不違反交通規(guī)則
(四)、停車要安全
1、停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門
2、按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不松懈出車
3、出入庫要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價(jià)賠償
(五)、車體清潔
定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴(yán)正考核
二、規(guī)范服務(wù)
(一)、儀表整潔
1、穿著干凈整潔
2、車身干凈、清潔，無污漬
3、對(duì)訂貨客戶送貨要及時(shí)
4、途中耽誤不能及時(shí)送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車
(二)、禮貌服務(wù)
1、對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作
2、做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨
3、收集競(jìng)品終端信息并及時(shí)上報(bào)
4、要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，
送貨司機(jī)崗位職責(zé)，崗位職責(zé)《送貨司機(jī)崗位職責(zé)》(www.stanzs.com)。
5、對(duì)終端店已下架產(chǎn)品要及時(shí)按調(diào)貨單調(diào)回，并及時(shí)與終端店交接補(bǔ)充新貨，未能及時(shí)按單調(diào)貨的，除要承擔(dān)臨期產(chǎn)品個(gè)人購買的責(zé)任外，加倍考核。
6、與終端店往來中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。
7、要保證促銷政策及公司對(duì)終端店的補(bǔ)償事宜準(zhǔn)確及時(shí)落實(shí)，嚴(yán)禁發(fā)生模糊價(jià)格行為，如因以上原因被提報(bào)或投訴的，每次考核50元。情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。
三、記錄工作
(一)、對(duì)每天的工作行程做好記錄
1、認(rèn)真填寫汽車使用記錄，每三天上報(bào)儲(chǔ)運(yùn)部長
2、對(duì)車輛行駛狀況做好記錄，及時(shí)檢查，保證車輛行駛安全
(二)、對(duì)顧客提出的建議做好記錄
顧客對(duì)本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領(lǐng)導(dǎo)
四、服從指揮
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排要絕對(duì)服從
1、不得無故拖延送貨時(shí)間或拒不
2、上班時(shí)間不私自無故外出送貨
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)
4、公司每月給予物流手機(jī)補(bǔ)貼10元。任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)并且開機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機(jī)使用補(bǔ)貼費(fèi)，并加倍考核。
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