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酒店店長助理的工作崗位職責（通用17篇）
在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的酒店店長助理的工作崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店店長助理的工作崗位職責 1
1、協(xié)助店長制定酒店運營計劃，確保各項工作順利進行。
2、負責日常酒店管理，監(jiān)控各部門工作進度，確保服務質量。
3、協(xié)助處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度和酒店形象。
4、參與市場推廣活動，支持銷售團隊達成業(yè)績目標。
5、定期進行財務數(shù)據分析，協(xié)助店長控制運營成本。
6、督導員工培訓與考核，提升團隊服務技能和工作效率。
7、維護酒店安全與衛(wèi)生標準，確保酒店合規(guī)運營。
8、組織并協(xié)調各類內部會議，記錄會議紀要，跟進會議決議。
9、及時向店長匯報工作情況，提供改進建議，協(xié)助店長做出決策。
酒店店長助理的工作崗位職責 2
1. 協(xié)助管理工作：協(xié)助店長制定酒店運營計劃、目標及策略，并跟進執(zhí)行情況，定期向店長匯報，確保酒店運營有序推進。
2. 日常運營監(jiān)督：負責酒店日常運營的巡查工作，包括前臺、客房、餐廳等區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并解決各類問題，保證服務質量和運營效率。
3. 人員管理協(xié)助：輔助店長進行員工的`招聘、培訓、考核等工作，加強團隊建設，提升員工整體素質與工作積極性。
4. 客戶關系維護：積極處理賓客投訴與反饋，跟進處理結果，確保賓客滿意度，維護酒店良好形象。
5. 數(shù)據分析處理：收集、整理酒店運營數(shù)據，如入住率、營收等，進行分析并生成報告，為店長決策提供數(shù)據支持。
6. 溝通協(xié)調工作：作為店長與各部門之間的橋梁，傳達店長工作指示，收集部門反饋，協(xié)調部門間工作，保障信息暢通與工作協(xié)同。
7. 物資管理協(xié)助：協(xié)助店長進行酒店物資采購、庫存管理工作，控制成本，確保物資充足且無積壓浪費。
8. 突發(fā)事件處理：在店長不在崗時，負責處理酒店內突發(fā)事件，采取有效措施降低影響，并及時向上級匯報。
酒店店長助理的工作崗位職責 3
1. 協(xié)助管理：協(xié)助店長全面管理酒店日常運營工作，執(zhí)行店長下達的各項任務與決策，確保酒店運營順暢。
2. 人員管理：參與員工的招聘、培訓與考核工作，協(xié)助店長建立高效團隊，提升員工業(yè)務能力與服務水平，處理員工日常工作中的問題與糾紛。
3. 客戶服務：關注賓客需求與反饋，及時處理賓客投訴與建議，提升賓客滿意度與忠誠度，維護酒店良好形象。
4. 運營支持：協(xié)助店長監(jiān)控酒店各部門的.運營數(shù)據，如入住率、營收等，參與制定運營策略與計劃，并協(xié)助推動落實。
5. 溝通協(xié)調：負責與酒店各部門之間的溝通協(xié)調工作，確保信息傳遞及時準確，各部門工作銜接緊密；同時協(xié)助店長與上級領導、合作伙伴等進行溝通。
6. 應急處理：在店長不在崗時，負責處理酒店突發(fā)事件，采取有效措施保障酒店運營安全與賓客生命財產安全，并及時向店長匯報。
酒店店長助理的工作崗位職責 4
1. 協(xié)助管理決策：收集酒店運營數(shù)據，為店長提供數(shù)據支持與分析，輔助店長制定各類運營策略與計劃。
2. 跟進任務執(zhí)行：負責跟進店長布置的各項工作任務，協(xié)調各部門推進落實，及時向店長反饋進展與問題。
3. 溝通協(xié)調工作：作為店長與各部門之間的橋梁，傳達店長指示，收集部門反饋，確保信息暢通。
4. 處理賓客關系：協(xié)助店長處理賓客投訴與特殊需求，確保賓客滿意度，維護酒店良好形象。
5. 監(jiān)督服務質量：定期巡查酒店各區(qū)域，監(jiān)督服務標準執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。
6. 參與人員管理：協(xié)助店長進行員工招聘、培訓、考核等工作，提升團隊整體素質。
7. 負責文件管理：整理、歸檔酒店各類文件資料，確保重要文件的'妥善保存與便捷查詢。
8. 協(xié)調物資管理：協(xié)助店長做好物資采購、庫存管理工作，保障酒店運營物資的充足供應。
9. 完成臨時任務：完成店長交辦的其他臨時性工作任務，靈活應對酒店運營中的各類突發(fā)狀況。
酒店店長助理的工作崗位職責 5
1. 協(xié)助管理日常運營：協(xié)助店長管理酒店的日常運營工作，包括客房預訂、入住退房手續(xù)、客房清潔與維護的.監(jiān)督等，確保酒店運營順暢。
2. 客戶關系管理：負責處理客人投訴與建議，提升客戶滿意度，維護酒店良好形象，促進客戶忠誠度。
3. 銷售團隊支持：協(xié)助銷售團隊進行市場推廣活動，參與制定銷售策略，提升酒店入住率及營收。
4. 財務管理輔助：協(xié)助店長進行日常財務管理，包括賬單審核、成本控制、財務報告準備等，確保財務記錄準確無誤。
5. 人力資源管理：參與員工招聘、培訓計劃的制定與執(zhí)行，監(jiān)督員工績效，促進團隊合作與士氣提升。
6. 庫存管理：監(jiān)督酒店物資與消耗品的采購、存儲與分發(fā)，確保庫存充足且高效利用，減少浪費。
7. 安全與衛(wèi)生管理：確保酒店符合所有安全與衛(wèi)生標準，定期進行安全檢查與衛(wèi)生審核，維護客人與員工的安全。
8. 數(shù)據分析與報告：收集并分析酒店運營數(shù)據，如入住率、客戶滿意度等，定期向店長提交運營報告，提出改進建議。
9. 緊急情況應對：在緊急情況下，如自然災害、突發(fā)事件等，協(xié)助店長制定并執(zhí)行應急預案，確�？腿伺c員工安全。
酒店店長助理的工作崗位職責 6
1、協(xié)助店長管理酒店日常運營，確保各項服務符合酒店標準和顧客需求。
2、負責前臺接待及客戶咨詢，處理客人的投訴和建議，提升客戶滿意度。
3、協(xié)助制定和實施酒店的營銷策略，推動入住率和營收的提升。
4、監(jiān)督酒店員工的工作表現(xiàn)，提供培訓和指導，確保團隊高效運作。
5、參與酒店日常財務管理，包括預算編制、成本控制及報表分析。
6、定期檢查酒店各項設施設備的運行狀況，確保安全和衛(wèi)生標準的執(zhí)行。
7、協(xié)調各部門之間的'溝通與合作，確保信息暢通和問題及時解決。
酒店店長助理的工作崗位職責 7
1、制定酒店的發(fā)展戰(zhàn)略，并制定相應的人力資源策略去支持酒店的發(fā)展。
2、為管理層提供人力資源、組織機構等方面的.解決方案并致力于提高公司綜合管理水平，及有效監(jiān)控人力資源成本。
3、建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規(guī)章制度;制定和完善酒店組織架構、薪酬體系、績效管理體系。研究、設計適合公司發(fā)展的人力資源管理模式。
4、培育優(yōu)秀的人力資源管理團隊，組織并實施知識管理推動創(chuàng)新能力建設，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標。
5、推動酒店企業(yè)文化建設，建立具有吸引力的工作環(huán)境。
酒店店長助理的工作崗位職責 8
協(xié)助總經理招待來訪酒店或參加酒店活動的當?shù)卣呒壒賳T/代表/特殊貴賓。
為總經理準備會議所需的'相關材料，包括：每日營運會議、管理層會議、部門會議和其他會議。
維護和更新總經理每天的正式活動及會議安排，并對會議和活動持續(xù)追蹤。提醒總經理所要參加的所有重要約會/會議或活動。
打印，做筆錄及會議紀要，草擬、歸檔、跟進、書寫信件。
維護部門時間記錄和日程表。
監(jiān)管并維護辦公室工作區(qū)域的整潔有序。
酒店店長助理的工作崗位職責 9
1、每天看各班次收款員送審的賬單、原始單，核查數(shù)據是否準確。并核對該班次營業(yè)報表;
2、核查各班組送審的'轉賬單據所列單位有無串戶，是否按有關規(guī)定和協(xié)議執(zhí)行;
3、審查前臺部輸入電腦的房價是否正確，并做記錄;
4、稽查各餐廳收銀收款班，及客房所輸入電腦的掛賬數(shù)據與賬單是否相符，房號是否有誤，以保證客人結賬時縮短結賬時間;
5、根據各部門班組已審核的營業(yè)日報綜合，做出當天全酒店營業(yè)日報表，并于次日送呈財務總監(jiān);
6、對每天稽查出待查事項的未按規(guī)定辦理的內容和數(shù)據，必須做出稽查報告，交財務總監(jiān);
酒店店長助理的工作崗位職責 10
1、按照酒店服務標準做好當班時的賓客接待工作保證崗位服務質量
2、保持良好規(guī)范的崗位形象時刻保持工作環(huán)境的整潔維護酒店環(huán)境的'美觀
3、執(zhí)行前廳經理和服務經理下達的各項任務服從上級工作安排
4、負責做好當班賬戶管理做好班結賬工作確保當班營收無誤收銀準確
5、做好夜審工作處理好夜審房費不足的在住客房間并及時上報給前臺經理
6、負責做好當班房態(tài)控制確保預定安排準確無誤排房合理
7、做好當班會員、小商品等銷售工作，為酒店創(chuàng)造利潤
酒店店長助理的工作崗位職責 11
1.為總經理室提供有關資料、案的秘書性服務。
2.負責總經理室日常各類行政檔案的登記、保管、歸檔和酒店重要檔案的回收和管理。
3.起草酒店檔案制度。
4.負責監(jiān)督使用和保管酒店的介紹信、印章，負責與外單位聯(lián)系，辦理各類許可證件和歸柯管理工作。
5.年終時向各部門收集各種歸酒店保管的檔案，做好分類存檔與管理工作。
6.傳遞各類文件。
7.負責酒店禮品的接收、登記、保管。
8.負責總經理室的設備保管，以保證工作的'正常運行。
9.負責總經理室的內勤工作。
10.完成總經理室主任交辦的其他任務。
酒店店長助理的工作崗位職責 12
1.嚴格檢査收銀員的儀表、紀律、行為等是否符合標準，按照酒店規(guī)章制度嚴格要求下屬員工。
2.檢查現(xiàn)金收付及試算平衡表是否正確，確保各種數(shù)據的準確。
3.協(xié)助主管培訓下屬員工，使員工的`工作水平不斷提高。
4.檢查酒店銷匙箱控制手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5.積極提出改進工作的設想，協(xié)助主管做好前廳收款工作。
6.妥善地處理問題，保證各部門關系的和諧。
7.服從分配,按時完成上級指派的其他工作。
酒店店長助理的工作崗位職責 13
1.負責管理前廳運營，控制成本以及提供優(yōu)質的服務保證顧客滿意度，有效的管理前臺、禮賓、客戶服務;
2.負責激勵和監(jiān)督員工的培訓，控制服務質量，確保顧客滿意度。
3.關注房間預訂情況，及時更新系統(tǒng)相關信息，準備財務報表。
4.與客人和員工有效的.溝通，提供明確指示，主持會議并傳達相關信息。
5.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，回訪客人，確�？腿藢鉀Q方法滿意。
6.維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。
酒店店長助理的工作崗位職責 14
協(xié)助經理，負責酒店前臺的日常工作和管理工作，前臺人員的培訓、操作標準建設、酒店日常運營的'管理和細化、環(huán)境內管理和客服工作。
受理電話、傳真、互聯(lián)網等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;
處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;
及時按工作標準及程序進行預定變更,取消等數(shù)據處理;
檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,做好預定準備工作;
為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
受理客戶意見和需求處理
酒店店長助理的工作崗位職責 15
1、負責制定清潔、消殺服務的月工作計劃和日常工作流程的執(zhí)行。
2、負責制定清潔服務的月培訓計劃并對培訓進行督導并保持一定頻次地抽查，且每周對員工進行必要的、相關的.培訓。
3、抽查監(jiān)督操作，嚴把工作紀律;對清潔高空操作、農藥的管理和使用、清潔器械的安全操作(用電安全)等安全管理和安全操作進行嚴格監(jiān)管。
4、處理客戶關于清潔、消殺、垃圾清運、綠化養(yǎng)護服務的投訴。
5、負責做好清潔方面的應急方案、應急。
6、完成服務中心交辦的其他工作。
酒店店長助理的工作崗位職責 16
1、具有酒店客房經驗優(yōu)先;
2、負責酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服務設施的功能,并保證其處于完好狀態(tài);
3、負責客房人員及保潔人員的及時培訓,保證酒店的客房標準;
4、了解客房的實時房態(tài)并協(xié)調客房人員及保潔人員的工作安排;
5、協(xié)助其他部門處理突發(fā)事件;
6、熟悉酒店客房的'經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神;
7、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃;
8、有較強的協(xié)調管理能力。
酒店店長助理的工作崗位職責 17
1、擔任事業(yè)部財務部負責人，對酒店管理公司進行財務管理，預算管理，收入(區(qū)分收入來源)成本分析，費用審核等總體把握
2、主持公司財務報表的編制工作，運用財務數(shù)據，信息進行財務分析，考核經營成果，及時發(fā)現(xiàn)經營管理中出現(xiàn)的.問題，并且為CEO的決策提供合理的建議
3、有效地監(jiān)督，檢查財務制度的執(zhí)行情況，做好日常門店財務問題咨詢管理
4、負責合同簽章，財務審核等相關工作。
5、做好財務部的人員管理工作。
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