商場運營主管工作職責

工作職責：

1.部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)調(diào);

2.負責組織下屬，營業(yè)員的培訓和考核;

3.人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;

4.協(xié)助營運經(jīng)理達成營運目標;

5.負責監(jiān)督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等;

6.負責銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反愧

7.監(jiān)督現(xiàn)場服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理;

8.負責研究商圈、開發(fā)會員、大宗客戶等服務管理;

9.工作成果報告，總結(jié)及改善建議等;

10.工作計劃、檢討、日常及年度策劃等;

11.本部門相關管理事項;完成上級下達的其他任務;

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