工作計劃通用9篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編整理的工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

　　一、工作目標

　　對高血壓、糖尿病等慢性病人群進行指導，對35歲以上人群實行門診首診測血壓制。對高血壓、糖尿病患者實行接診制度，對轄區(qū)內患者進行登記管理。高血壓患者每3月隨訪一次，糖尿病患者每季度隨訪一次，隨訪工作必須落到實處。正確對患者進行體格檢查，并進行用藥、飲食、運動、心理等健康指導，慢性病患者管理率達30%以上，控制率達60%以上。

　　1、建立慢病基礎信息系統(tǒng)，利用現(xiàn)有網絡對糖尿病和高血壓的新發(fā)的首診病例進行登記建檔工作，制定慢病管理工作制度，由領導分管此項工作，責任落實到人。

　　2、利用居民健康檔案和組織居民進行健康體檢等多種方

　　式，早期發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者，提高高血壓、糖尿病的早診率和早治率。

　　3、加強社區(qū)高血壓、糖尿病患者的隨訪管理，提高高血壓、糖尿病的規(guī)范管理率和控制率，提高高血壓和糖尿病患者的自我管理和知識和技能，減少或延緩高血壓、糖尿病并發(fā)癥的發(fā)生。

　　4、以我院為核心，村衛(wèi)生室為基礎，從群體防治著眼，個體防治入手，探索建立縣疾控中心管理、評價我院協(xié)助診斷、個體化治療、提供技術支持，各村衛(wèi)生室隨訪管理高血壓、糖尿病管理模式和機制。

　　5、加強健康教育和健康促進，定期開展高血壓、糖尿病專題知識講座及大眾宣傳，普及社區(qū)居民高血壓、糖尿病的防治知識，控制各種危險因素，提高人群的健康意識。

　　6、建立規(guī)范化的高血壓、糖尿病、重型精神病檔案管理系統(tǒng)。

　　二、建檔工作目標

　　1、建立社區(qū)居民健康檔案，社區(qū)服務人口基線調查率達到40%；

　　2、建立高血壓、糖尿病患者的健康檔案，應有隨訪記錄、治療記錄及健康教育記錄。

　　三、實施計劃

　　建立慢病工作制度；對社區(qū)一般人群、高血壓和糖尿病患者開展預防控制工作，在社區(qū)建立高血壓、糖尿病綜合防治機制。

　�。�、高血壓、糖尿病的檢出

　　利用建立社區(qū)居民健康檔案、健康體檢、社區(qū)衛(wèi)生服務中心的診療、社區(qū)免費測血壓、血糖、主動檢測、首次測血壓等方式發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者。

　�。�、高血壓、糖尿病患者的.登記

　　將檢出的高血壓、糖尿病患者進行登記建檔并規(guī)范化管理。

　�。�、高血壓患者的隨訪管理和轉診

　　對檢出的高血壓患者收集詳細的病史，進行必要的體格檢查和實驗室檢查，根據《高血壓防治基層實用規(guī)范》的要求進行臨床評估，實行分級管理和隨訪，并填寫《社區(qū)高血壓患者管理卡》。對高血壓患者采用藥物治療方案和非藥物治療方案。當患者出現(xiàn)《高血壓防治基層實用規(guī)范》中規(guī)定的情形時及時轉診到上級綜合性醫(yī)院，待病情穩(wěn)定后再轉回村衛(wèi)生室繼續(xù)治療、隨訪。幫助患者制定自我管理計劃，對高血壓患者進行自我管理的技術支持。

　�。�、糖尿病患者的隨訪管理和轉診

　　對檢出的糖尿病患者，根據患者的臨床情況和綜合治療方案，判斷患者需要的管理類別進行隨訪和管理，對糖尿病患者實行藥物和非藥物治療。當患者出現(xiàn)符合轉診情況的病情時，及時轉診到上級綜合醫(yī)院，待病情穩(wěn)定后再轉回村衛(wèi)生室，繼續(xù)治療和隨訪。幫助糖尿病患者制定自我管理計劃，對糖尿病患者進行自我管理支持。

　　血壓、糖尿病相關知識及危險因素的了解，給與健康方式的指導，定期測量血壓，血糖。

　　三、社區(qū)一般人群的健康促進

　　根據社區(qū)人群的健康需求，在社區(qū)廣泛開展高血壓、糖尿病防治知識宣傳，提倡健康的生活方式，鼓勵社區(qū)人群改變不良的生活方式，減少危險因素，預防和減少高血壓、糖尿病的發(fā)生。

　�。�、在我院及村衛(wèi)生室建立高血壓、糖尿病防治知識宣傳櫥窗，每２月更換１次內容，制作高血壓、糖尿病防治知識宣傳單，通過居委會、醫(yī)療站點等發(fā)放給社區(qū)人群。

　�。�、在轄區(qū)每月舉辦一次高血壓、糖尿病知識講座和健康生活方式講座、義診等活動。

　�。�、在轄區(qū)各村開展免費測血壓、血糖活動。

　　四、評估

　�。�、過程評估

　　高血壓、糖尿病建檔動態(tài)管理情況，高血壓、糖尿病隨訪管理開展情況，雙向轉診執(zhí)行情況，35歲患者首診測血壓開展情況，就診者的滿意度等。

　�。病⑿Ч�評估

　　高血壓、糖尿病防治知識知曉率，高血壓、糖尿病相關危險行為的改變率，高血壓、糖尿病的血壓、血糖控制情況和藥物規(guī)范治療情況。我院負責對轄區(qū)內的村衛(wèi)生室督導和考核，考核意見及時反饋到被檢單位，以便及時改進工作。

羅家洼衛(wèi)生院

20xx年xx月xx日

工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　本學期我們將繼續(xù)堅持以“抓習慣、促養(yǎng)成”為工作中心，以“勤奮、文明”建設為重點，依據學校的總體工作計劃，加強學習與檢查，堅持以德育為核心，以教學為中心，堅持“塑班風，促學風，展個性，提質量”的管理思路，以開展多種形式的主題班會及各項活動為教育載體，以促進學生形成文明規(guī)范的行為習慣和良好的學習習慣為教育主攻方向，進一步加強教育教學常規(guī)管理，指導學生樹立遠大理想，為初二的繼續(xù)學習打好基礎。

　　二、工作目標

　　1、全面貫徹落實學校及各處室工作計劃中所涉及的年級工作內容。

　　2、在學生日常行為規(guī)范管理上形成特色。

　　3、形成良好的學習習慣和學習氣氛，夯實基礎。

　　4、抓班主任隊伍建設，使之成為年級提高教育質量的有力保障。

　　5、強化教研特色，積極推行課改，提高45分鐘課堂質量。

　　三、工作重點

　　1、嚴格年級和班集體常規(guī)管理，大力抓好學生良好學習與生活習慣養(yǎng)成教育。

　　2、激發(fā)學生興趣樂學，培養(yǎng)“四自”意識。通過創(chuàng)造和諧的學習型的工作氛圍激勵教師樂教，做好“一說、二查、三交流”活動，切實幫助和提升教師的業(yè)務素質，來提高我們的教育教學質量和效果。

　　四、主要工作

　　1、加強年級教師隊伍的管理。

　　①加強年級組教師的思想建設，要轉變觀念，繼續(xù)發(fā)揚肯干、苦干和無私奉獻的敬業(yè)精神、工作作風。

　�、诶^續(xù)把教師的團結協(xié)作放在首位。充分調動全組教師的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，實施制度化、人性化管理。

　�、鄞_保正常的教學秩序，以身示范，充分發(fā)揮帶頭作用。定期召開年級組教師會議，落實措施，布置年級工作，使教學和管理走上良性發(fā)展軌道。

　　2、進一步抓好行為規(guī)范和養(yǎng)成教育。

　　①結合基礎道德教育，強化“關心他人、誠實守信、尊老愛幼、遵紀守法”的教育，幫助學生規(guī)范品行，端正為他人服務的思想。

　　②堅持“一說”面對面交流，現(xiàn)場說教，指出問題提出解決方案�！岸�查”通過備課組檢查，指導本組教師共同成長。年級組召開好三個備課組長的分段會議�！叭�交流”個人、備課組長、年級組三方面共同商討，做好教師的交流活動。

　�、奂訌娦袨橐�(guī)范養(yǎng)成教育，增強學生“自理、自律、自治和自學”的“四自”意識。真正做到生活能自理，學習能自律，班級能自治，個人能自學的良好行為規(guī)范。做好學生綜合評價的各項準備工作，督促和管理好綜合評價實施過程。

　　3、強化教學過程管理，轉變學生的學習方法，提高課堂效率，確保年級教學水平的不斷提高。教學工作緊緊圍繞“課程改革、課堂教學、過程管理、教研科研、專業(yè)發(fā)展”做足文章，念好“十字訣”。即：目標要“當”，課堂要“實”，作業(yè)要“精”，輔導要“細”，檢查要“勤”，考核要“嚴”，方法要“活”，手段要“新”，負擔要“輕”，質量要“高”。

　　①抓好教學過程“五關”。即：備課關：認真落實每次集體備課。上課關：以學生發(fā)展為本，提高課堂45分鐘效率。作業(yè)關：在作業(yè)批改上狠下功夫，要求對“重點”學生進行面批�？荚囮P：控制考試的次數，注重考試卷的質量，測試的試卷必須批改講評。質量關：每次考試后認真做好質量分析，找差距，尋根源。月考期中期末考試后開好年級質量分析會。

　�、诩訌娊虒W研究，提倡互相聽課，提高集體備課的質量，實現(xiàn)全組教師教育教學水平的共同提高。

　�、郯l(fā)揮骨干教師的示范作用，倡導團結向上、和諧互助的良好氛圍。鼓勵教師為輔導學生開展有創(chuàng)造性的工作。

　�、芊e極推廣“一案三單”有效教學的探究，倡導教學改革。

　　4、加強班主任隊伍建設，協(xié)助班主任抓好班上各項常規(guī)工作，搞好班級管理。充分發(fā)揮班主任在班級管理、德育教育、文化建設過程中的核心作用，不斷提高班主任素質。

　　①開學初，班主任老師要認真詳細做好本班的學生狀況分析，并制定出切實可行的班級計劃。對“四類”學生和單親家庭子女建立檔案。并對后進學生做到“關心”“愛心”“耐心”“細心”。建立相關的跟蹤教育制度，及時對家長做好反饋工作。

　　②面向全體學生，對不同類型的學生，提出不同的目標與要求，采取不同的教學方法，分層次教學，加強個別輔導，體現(xiàn)因材施教，使全體學生都有收獲和提高，使每一位同學都充滿希望。

　�、郯嘀魅螆猿值綅徶贫�。

　　④建立班主任與班主任、班主任與任課教師定期交流機制，及時掌握本班課堂情況和學習效果，進而合作加以改進，形成較為完善的教學質量保證與監(jiān)控體系。

　�、莅嘀魅我�勤下班，明察秋毫，重視做好預防性教育工作。

　　5、抓兩頭，帶中間，有效控制兩級分化，擴大并穩(wěn)定優(yōu)生面。

　�、俑叨戎匾晝�(yōu)秀學生的'培養(yǎng)，讓他們吃飽。對少數優(yōu)秀學生的弱科輔導要包干到人，采取家教式的教育教學方式，手把手幫助他們學習提高。

　　②重視“后進生”教育管理工作，做到“努力抓，反復抓，抓反復”，加大“后進生”教育力度，對部分學困生實行責任到教師進行個別輔導的辦法，力促這部分學生在本期內有所提高。分別召開不同層次學生會，使學生增加危機感、緊迫感，產生應有的壓力，并逐步培養(yǎng)一定的學習方法和學習習慣。

　　6、加強安全教育，樹立安全意識。

　　①進行深入扎實的宣傳教育活動，增強師生的安全意識。

　�、诮�立健全各項規(guī)章制度，責任到人，嚴格按規(guī)章制度辦事，堅持每日學生會的值日檢查制度，并做好記錄，對查出的隱患，存在的問題及時講明情況，限期整改，提出改進措施。

　�、郯嘀魅巫龊蒙贁颠`紀學生的教育管理，杜絕瘋打追鬧、跑比下樓等現(xiàn)象，將一切事故苗頭消除在萌芽狀態(tài)。加強青春期教育，做好學生的心理指導。

　　總之，初一學生正處在一個特殊時期，因為他們在心理上要實現(xiàn)一個從幼稚到成熟，從依附長輩到獨立自主的飛躍過程。本時期，學生在生理上進入發(fā)育高峰，心理上卻形成了一片“空白地帶”。再加上所學功課日漸加深，負擔加重，因而，對這一年齡段學生的思想教育和心理引導在整個教育過程中顯得尤為重要。本學期將工作任重而道遠，各項工作要抓緊、抓嚴、抓細、抓實。我們深信經過全組老師的共同努力，大家心往一起想，勁往起一起使，力往一起出，我們的各項目標一定會實現(xiàn)。

　　五、（附1）初一年級本學期主要工作安排：

　　二、三月份：

　　1、入學常規(guī)教育，學習學校和班級各項規(guī)章制度。制定工作計劃。

　　2、開展紀律教育月系列養(yǎng)成活動。初一年級學生會工作安排。

　　3、教師公開課開放周。開展教師聽、評、說、上活動。教學教研工作督導檢查。

　　4、進行第一次月考及質量分析。

　　四月份：

　　1、召開班主任會，總結紀律教育月工作。

　　2、各班召開學習方法交流會，培養(yǎng)良好的學習習慣。

　　3、開展安全教育周活動、“我愛我班”特色班級布置評比，即班級文化建設先進班級評選。

　　4、期中考試，期中考試總結表彰。家長會。

　　5、班干部工作總結，提高職能意識。

　　6、教職工運動會。

　　五月份：

　　1、結合科目實際，講究學習方法，端正學習態(tài)度，認真學習，努力向上，好好復習考好期中考試。

　　2、班風檢查整改。“夏時制”下學生中午安全大檢查。

　　3、召開住宿生內務檢查與思想座談會。

　　4、教研組長優(yōu)質課觀摩交流學習。

　　5、班主任經驗交流會。優(yōu)秀班集體評選。

　　6、進行第二次月考及質量分析

　　六月份：

　　1、學生各科知識競賽、板報特色教研展評。

　　2、學生作業(yè)展覽。

　　3、教師教學教研工作、“結對子”工作檢查通報。

　　4、制定期末復習計劃，召開期末復習研討會。

　　5、組織期末考試。

　　七月份：

　　1、學生操行評定。

　　2、期末工作總結。

　　3、檢查、考核、評比各項工作。

　　4、學生假期安全教育。

　　六、（附2）初一年級規(guī)定

　　1、見到老師要大聲問好。

　　2、嚴禁打鬧（架），嚴禁吸煙，作弊，杜絕臟話。做好教務處的“四禁”工作。

　　3、集合時，以班為單位做到快、靜、齊，升國旗時，站直肅立仰望國旗。

　　4、嚴格考勤制度，禁止遲到。

　　5、有事必須先向班主任請假。

　　6、發(fā)型要求男生為平頭，女生頭發(fā)不能擋住眉毛，最好留馬尾辮。

　　7、進學校必須穿校服，校服不允許涂寫亂畫。

　　8、愛護公共財物，及時關燈和窗。離校時斷電斷水，鎖好門窗。

　　9、教學區(qū)內嚴禁使用手機，隨身聽，游戲機。

　　10、上課坐姿端正，眼神集中，不搞小動作。

　　11、認真，按時，獨立完成作業(yè)。

　　12、講誠信，考試嚴禁作弊，做“有理想、有道德、有文化、有紀律”的人。

　　13、在改錯本中要認真改正作業(yè)中的錯誤。

　　14、每天認真清掃教室和各班的環(huán)境衛(wèi)生區(qū)。

　　15、吃飯時，有順序排好隊。乘車注意言行、安全文明。

工作計劃 篇3

　　在新的一年里,我們全體護理人員要以“創(chuàng)三甲”的標準，嚴格要求自己，堅持以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，加強健康教育，保證基礎護理落到實處，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效，現(xiàn)制訂XX年護理工作計劃如下：

　　一、貫徹落實醫(yī)院“創(chuàng)三甲”的要求，認真布置各項準備工作

　　1、認真細致學習《三甲醫(yī)院評審標準》，制訂創(chuàng)“創(chuàng)三甲”責任落實計劃，組織全員護士長學習，認清創(chuàng)三甲的重要性，梳理“創(chuàng)三甲”存在問題和困難。

　　2、護理部組織資料表格收集要求的培訓，各科室的資料統(tǒng)一規(guī)范使用標準的表格，各上報材料統(tǒng)一用a4紙規(guī)范打印，以完善必備資料的管理及存檔。

　　3、各科室要求上半年重新制訂科室�？谱o理常規(guī)及流程。

　　4、下半年護理部進行表格規(guī)范督查整理。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平，提高管理執(zhí)行力

　　1、舉辦院內護理管理學習班，提高護理管理技巧，

　　2、促進護士長之間的學習交流，每月召開護士長經驗交流會，安排1-2位3、護士長簡述護理管理體會或科室亮點、存在問題并提出建議措施，年底進行護士長管理述職

　　4、送護士長參加省護理學會舉辦的護理管理培訓班，提高護士長的管理水平。

　　三、注重護理質量管理，建立健全各項規(guī)章制

　　1、修訂完善護理質量考核標準，建立護理單元護理質量分析資料，完善安全評估上報制度以及常見不良事件評估表(壓瘡、跌倒、墜床等)的修訂。

　　2、各科根據科室實際情況及要求制訂完善的護理管理相關制度，重新制訂各級各類人員職責、流程，繼續(xù)完善和制訂�？谱o理工作指引。

　　3、嚴格護士準入制度，對二級準入按標準落實準入考核

　　4、繼續(xù)落實季度病例點評，取消護理文書�？凭�，把�？凭幚锏�.各專科觀察實施措施制訂為�？屏鞒讨敢�。

　　5、落實護理三級查房制度，嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　6、加強藥品管理，定期清點藥品，防止積壓、變質，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標簽模糊等藥品及時處理。

　　7、強化科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，加強各種儀器性能及安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持儀器設備都處于完好狀態(tài)

　　8、各護理質控組按要求采取多種形式全方位督查，加強護理環(huán)節(jié)質控，每季度將各種考核結果進行綜合評價，結果在護士長會議上通報。

　　9、護理部不定期的進行護理質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任。

　　10、每月召開護士長會議，每季度召開護理質量管理委員會討論會議，分析存在問題，提出整改措施，以達到護理質量持續(xù)改進

　　四、繼續(xù)開展“創(chuàng)優(yōu)”工程活動

　　1、落實“護士床邊工作制”，落實護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化;定時巡視病人，認真執(zhí)行床邊交接班、治療、護理。

　　2、落實護士整體護理責任制/管床責任制/小組責任制，能夠保證患者晨晚間護理及其他生活照顧、病情觀察/巡視、治療護理和健康教育的需要，確�；�礎護理落到實處，保障對危重患者、大手術后和生活不能自理的患者提供生活照顧。護理部加強督查落實執(zhí)行情況。

　　3、建立護士“床邊記錄制”簡化不必要的護理記錄，按衛(wèi)生部護理文書書寫要求，取消評估單，繼續(xù)簡化護理表格書寫

　　4、在內二科、骨外科實施“創(chuàng)優(yōu)”的基礎上，計劃內一科、外一科、外二科實施“創(chuàng)優(yōu)”活動，外派護士長到省級醫(yī)院參觀學習，護理部做好創(chuàng)優(yōu)實施方案，組織科室人員培訓。

　　5、繼續(xù)做好人力資源調配與護理用具的購置

　　五、加強護士在職繼續(xù)教育培訓，建立臨床護理帶教長效機制

　　1、規(guī)范護理三級查房，護理部每季度組織同系統(tǒng)護士長觀摩護理業(yè)務查房、床邊交接班、護理小講課、教學查房。

　　2、科室重新修訂護理人員規(guī)范化培訓方案，要求制訂出各級各類人員的具體培訓內容和實施時間、落實培訓人員。

　　六、加強“三基”“三嚴”培訓與管理

　　1、制訂“三基”“三嚴”培訓組織實施方案，強化相關知識的學習掌握，組織和開展各級各類人員全院性的業(yè)務學習。

　　2、組織護士觀看護理技術50項操作技術光盤

　　3、按“三甲醫(yī)院”的要求，急救技能人人過關，今年組織全院護理人員進行急救技能培訓，使每一位護理人員都能熟練掌握急救技術及器材的使用，下半年進行全員考核(包括護士長)

　　4、認真做好“三基考核”工作，每季度對科室“三基三嚴”計劃落實情況進行督查，每半年及全年組織閉卷考試。

　　5、有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍，不斷更新護理知識。

　　6、繼續(xù)加強基礎護理技術操作技能培訓，今年考核重點是：基礎護理服務項目中的：晨、晚間護理;床上洗頭、床上擦浴、排泄護理、協(xié)助病人進食進水、協(xié)助病人更衣、會陰護理

　　七、努力改善服務態(tài)度，提高病人滿意度

　　1、繼續(xù)開展星級護士評比活動，評選出星級護士在5.12護士節(jié)大會表揚獎勵。

　　2、開展住院病人滿意度調查，每周護理部下發(fā)病人滿意度調查表，每季度進行統(tǒng)計，把病人的滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵，住院病人滿意度與評優(yōu)掛鉤

　　八、加強重點部門的感染管理工作

　　加強護理人員手衛(wèi)生，嚴格職業(yè)防護

　　供應室、手術室、血液透析、icu、新生兒病區(qū)

　　醫(yī)療垃圾分類處置

　　九、加強臨床實習護生的帶教管理工作

　　各臨床科室要嚴格按照護理部制定的實習管理要求認真執(zhí)行，不斷提高實習帶教質量，每季度召開實習帶教會議1次護生實習結束前開展優(yōu)秀帶教評比活動。

工作計劃 篇4

　　非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

　　新的一個月已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

　　1． 終端培訓

　　在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；

　　2、 收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；

　　2．建檔

　　利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

　　3．數據統(tǒng)計分析

　　分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見；

　　4．客情維系

　　尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。

　　5．客訴處理

　　根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1．對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的.工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；

　　2．人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；

　　3．需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；

　　由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，在接下來的一個月里，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！

工作計劃 篇5

　　時間如梭，轉眼間已是20xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，甚至是無聊但卻很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作， 不斷進取， ，現(xiàn)將這一年度的工作總結如下：

　　1、在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據初步統(tǒng)計，截止 年 月份，本人共發(fā)出通行卡 張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡 張，收取通行費 元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

　　2、在思想方面，本人以;今天工作不努力，明天努力找工作;的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的`關心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

　　3、在工作紀律方面，本人嚴格按照站內的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內容，在站區(qū)內周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

　　4、在學習方面，本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產、收費業(yè)務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。

工作計劃 篇6

　　轉眼之間又要進入新的一年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

　　XX年是我們地產公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的`工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。

　　作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

　　2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有奧運會帶來的無限商機,市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

　　二、制訂。

　　做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接年新的挑戰(zhàn)。

工作計劃 篇7

　　一、指導思想：

　　全面實施素質教育，學習《新課程標準》，以課堂為中心，以探索課堂教學的新結構和新模式為著力點，以轉變學生的學習方式，不斷培養(yǎng)學生自主探究、合作交流的意識與能力為著重點，使學生的學習真正得以提高和發(fā)展。

　　二、活動要點：

　　以參加集中學習、培訓和自學自研相結合為主要形式，進一步深入領會課改精神，加深對“課程標準”的理解，正確把握本年級的教學要求，以課改理論指導教學實踐，認真及時進行反思，提高課改理論水平。

　　三、具體活動內容：

　　本學期將以自學、交流、寫體會、網上討論等形式認真系統(tǒng)地學習，逐步樹立符合新課程標準的教學理念，并用新的教學理念指導教學工作。積極、主動地參加校各班的課改培訓和學習，夯實自己的理論基礎，切實轉變觀念。培訓和學習中，要積極參與，深入反思自己的教學行為，以先進的課改精神矯正自己的教學行為，、加強課堂教學研究，提高教學質量。要切實提高教學質量，必須從提高教師課堂教學水平入手。合理運用現(xiàn)代化教學手段，形成符合課改精神的課堂教學模式，是本人的研究目標。具體工作安排如下：

　　1、要加強內部交流與學習。積極參與集體備課活動，積極參與聽課、說課、評課，與其他教師共同探討教學過程中產生的問題，尋找解決方法，發(fā)揚團結協(xié)作、互幫互助、共同進步的`團隊精神，從而真正提高自身的教學水平。

　　2、在課堂教學中，切實轉變自己的行為，正確把握化學教學的特點，積極倡導自主、合作、探究的學習方式，倡導開放的活動課程，全面提高學生的生物素養(yǎng)。

　　3、積極參加校本教研，按時參加學校和年級組織的教研學習、聽課、評課、交流、討論、座談等活動，集思廣益，博采眾長。

　　4、認真及時反思自己的教學行為，每月作好總結和課后反思。結合課堂實踐撰寫自己的心得體會、論文。

　　5、作好相關資料的收集和整理。

　　6、對各項工作進行認真的總結和評價。

工作計劃 篇8

　　隨著經濟的發(fā)展，生活方式的改變和老齡化的加速，高血壓、糖尿病、冠心病、惡性腫瘤等慢性疾病發(fā)病率和患病率呈快速上升趨勢，致殘率、致死率高，嚴重影響老年人的身心健康并給個人、家庭和社會帶來沉重的負擔。因此，老年人慢性病的防治顯得尤為重要，而老年人慢性病的防治的重心則在基本衛(wèi)生服務，老年人慢性病的預防是慢性病防治最有效的手段，老年人慢性病的防治工作的好壞直接關系到老年人慢性病防治的效果。我村充分認識到老年人慢性病防治的重要性，目前已將高血壓、糖尿病的防治工作納入基本公共衛(wèi)生服務工作的重點，指派成立老年人專人管理等多種方法。特制定今年老年人管理計劃如下：

　　一．工作目標:

　　1．安排公共衛(wèi)生人員對轄區(qū)內65歲及以上常住居民登記，建立《老年人健康服務卡》，進行健康危險因素調查，建立社區(qū)居民健康檔案，轄區(qū)老年人服務人口建檔率達45%；

　　2、通過電話指導、入戶訪視、建立居民健康檔案基本信息、對轄區(qū)65歲以上老人免費體檢制度等，加強轄區(qū)老年人的隨訪管理，提高老年人的.規(guī)范管理率，提高老年人自我管理的知識和技能，降低或延緩老年人慢性病的發(fā)病率。

　　3、加強健康教育和健康促進，定期開展老年人專題知

　　識講座及大眾宣傳，普及社區(qū)居民老年人慢性病的防治知識，控制各種危險因素，提高老年人群的健康意識。

　　二.工作內容

　　每年為老年人提供1次健康管理服務，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導。

　�。ㄒ唬┥�活方式和健康狀況評估。通過問診及老年人健康狀態(tài)自評了解其基本健康狀況、體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見癥狀、既往所患疾病、治療及目前用藥和生活自理能力等情況。

　�。ǘ�）體格檢查。包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結、心臟、肺部、腹部等常規(guī)體格檢查，并對口腔、視力、聽力和運動功能等進行粗測判斷。

　　（三）輔助檢查。包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能（血清谷草轉氨酶、血清谷丙轉氨酶和總膽紅素）、腎功能（血清肌酐和血尿素氮）、空腹血糖、血脂和心電圖檢測。

　　（四）健康指導。告知健康體檢結果并進行相應健康指導。

　　1.對發(fā)現(xiàn)已確診的原發(fā)性高血壓和2型糖尿病等患者納入相應的慢性病患者健康管理。

　　2.對體檢中發(fā)現(xiàn)有異常的老年人建議定期復查。

　　3.進行健康生活方式以及疫苗接種、骨質疏松預防、防

　　跌倒措施、意外傷害預防和自救等健康指導。

　　4.告知或預約下一次健康管理服務的時間。

　　三．工作任務：

　　1、增強自我照顧能力：要善于運用老年人自身資源，以健康教育為干預手段，采取不同的措施，盡量維持老年人的自我照顧能力，鞏固和強化其自我護理能力。從而增強老年人生活的信心，保持老年人的自尊。

　　2、延緩惡化及衰退：廣泛開展健康教育，提高老年人的自我保護意識，改變不良的生活方式和行為，增進健康。通過三級預防策略，對老年人進行管理。避免和減少健康危險因素的危害，作到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療、積極康復，對疾病進行干預，防止病情惡化，預防并發(fā)癥的發(fā)生，防止傷殘。

　　3、提高生活質量：促進老年人在生理、心理和社會適應方面的完美狀態(tài)，提高生活質量，體現(xiàn)生命意義和價值。老年人要在健康基礎上長壽，做到年高不老，壽高不衰，更好地為社會服務，而不是單純滿足人們長壽的愿望，讓老年人抱病余生。

　　4.飲食調理: (1)多吃蔬菜、水果和薯類蔬菜水果能量低，保持腸道正常功能，提 高免疫力，降低患肥胖、糖尿病、高血壓 等慢性疾病風險具有重要作用。 (2)、減少烹調油用量，吃清淡少鹽膳食 減少烹調油用量，.為此，建議

　　我國居民應養(yǎng)成吃清淡少鹽膳食的習慣，即膳食不要太油膩， 不要太咸,食用鹽每天每人少于6克，不要攝食過多的動物性食物和油炸、 煙熏、腌制食物。 (3)、食不過量，天天運動，保持健 食不過量， 食物提供人體能量，運動消耗能量。(4)、每天足量飲水，飲水應少量多次，要主動，不要感到口渴時再喝水。飲水最好選擇白開水。(5)、三餐分配要合理，零食要適當 三餐分配要合理。

工作計劃 篇9

　　為認真貫徹落實《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，進一步加強學校食堂衛(wèi)生管理，依據《食品衛(wèi)生法》，《學校衛(wèi)生工作條例》，結合我校食堂實際情況，使全體師生有一個清潔、舒適的工作環(huán)境，保證就餐任務的順利進行，特制定食堂工作計劃如下：

　　一、指導思想：

　　踐行“貫徹落實都教育局《學校衛(wèi)生工作條例》、以及學校食堂管理和衛(wèi)生工作方面的制度等文件精神,加強我校食堂管理,消除學校食堂安全隱患,保證師生身心健康為指導思想。。

　　二、工作目標：

　　1、加強學校食堂衛(wèi)生管理，完善食堂衛(wèi)生設施和管理制度，嚴防食品中毒事故的發(fā)生。

　　2、加強學校食堂人員思想作風管理，確保食堂人員態(tài)度好、工作質量好,遵守紀律,服從安排，努力服務于學校教學和師生生活。

　　3、提高學生的生活質量，在有限的`條件下讓學生和教師吃好。

　　三、主要措施

　　1、把食堂安全衛(wèi)生管理放在首位,完善食堂管理和安全衛(wèi)生工作制度。食堂人員必須把握好質量關,嚴禁購買使用腐爛變質、有害有毒食物,嚴格操作規(guī)程,杜絕食物中毒事件發(fā)生。注意用電用火以及消防器材的管理,確保食堂無一安全事故發(fā)生。

　　2、加強食堂管理,同時加強食堂人員的業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平和質量。積極參加政治學習，不斷提高為師生服務的自覺性

　　3、加強食堂物品采購管理。選點采購，對產品價格、質量等內容逐一驗收。把好食品質量關。

　　4．加強食堂管理。食品、物品的采購要由胡主任操作,購進食品、物資要和胡主任一起驗收。抓好月底的各種庫存盤點及有關事宜。

　　6．縮減成本，努力不浪費食物。每天監(jiān)督下料。各種物資、食品、蔬菜的采購要保證質量，供應必須及時，少采勤購，注重價格成本合算。采購伙房需用物資（餐具、炊具）及其它物資，必須由胡主任批準后方可采購。動用大的資金應由校長批準。

　　7、搞好學校食堂衛(wèi)生，食具要做到天天消毒，生熟分開，預防傳染病的發(fā)生。食品要洗干凈，飯不夾生，盡量做到現(xiàn)吃現(xiàn)做。

　　8、食品要保持清潔，夏季要加大防蠅措施，

　　9、對各種要下鍋的食品，包括：面食類、油鹽類、調料類、蔬菜類、肉食類等要認真做好成本合算，以保證食堂經濟的正常運轉。

　　10、個人方面要注意：要球食堂人員上班時間要穿戴好工作服，工作時間嚴禁吸煙要定期洗澡。理發(fā)，不得留過長指甲。對于分給個人的衛(wèi)生區(qū)，要堅持及時收拾干凈，保證飲用餐具、地面、庫房的整潔。使食堂始終保持清潔、衛(wèi)生、有序。

　　四、月工作安排

　　九 月：食堂衛(wèi)生月，徹底收拾食堂衛(wèi)生，做好員工培訓。

　　十 月：食堂安全月,學習食堂安全知識。

　　十一月：食堂勞動月,組織學習各種食堂工作技巧。如：如何更快的打土豆皮。

　　十二月：食堂質量月，提高飯菜質量，努力做到色香味俱全，達到大部分教師和學生滿意。

【工作計劃】相關文章：

工作計劃范文年工作計劃12-10

銷售工作計劃三銷售工作計劃04-25

工作計劃【經典】09-03

工作計劃03-25

（經典）工作計劃12-24

[經典]工作計劃08-07

IT工作計劃08-19

經典工作計劃01-16

員工工作計劃個人工作計劃04-05

學校安全工作計劃 -工作計劃范文09-23