(精品)個人工作計劃
日子如同白駒過隙，我們的工作又邁入新的階段，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的個人工作計劃，希望能夠幫助到大家。
個人工作計劃1
春節(jié)的鞭炮的硝煙已經隨著七天長假的結束而逐漸消散，但是新一年工作戰(zhàn)場上的硝煙卻正在燃起。面對過去一年工作上積累的收獲與發(fā)現(xiàn)的不足，在新年伊始將半年的工作進行計劃。
在xx市人民檢察院工地工作的半年是我收獲最大的項目，其中涉及到的施工方法及新材料、新工藝的應用都充實了我的.知識，而且通過實際參與到現(xiàn)場的施工過程當中，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)場管理與成本控制的漏洞，所有的經驗與教訓都要在新一年的工作當中有所體現(xiàn)和改善。
我打算再利用半年的時間跟蹤一個工地，學習從基層到面層的施工方法，最好能在該工程中涉及到新的材料與方法，這對迅速豐富我的實踐經驗具有切實有效的作用。當然在跟蹤過程中通過細心觀察與積極溝通，將施工過程中的成本控制配合公司實行的有效管理制度應用到實踐中。現(xiàn)場的學習對投標工作是一件相當有利的補充，對于項目含量及材料價格的把握占有相當重要的地位。當然在這段時間當中，我不能放棄投標工作，那是理論與實踐相結合的過程，是我增強實戰(zhàn)經驗的過程。
我希望在今后的工作與學習當中能得到一位資深的同事幫助，這對我轉變觀念迅速消化知識具有舉足輕重的作用，考慮到個人的實際情況以及自身存在的毛病與不足，希望能夠由劉萍同志負責我的學習工作。在今后一段時間之中，我會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不忘初心我的領導與同事們失望。
俗話說計劃沒有變化快，往往最嚴密的計劃在實施的過程之中總會遇到這樣或那樣的實際問題，但這并不是推托的理由，只有在執(zhí)行之中不斷完善并修正計劃，才能最終將計劃轉化成為工作總結。
個人工作計劃2
為進一步加強我校禁毒教育工作，提高廣大師生對毒品犯罪的社會危害性和禁毒工作的重要性、緊迫性的認識，增強禁毒、防毒意識，積極構建“安全、無毒、文明”校園，根據工作要求，結合我校實際，特制定本計劃。各年級、各班、各相關人員要認真遵照執(zhí)行，抓好落實。
一、統(tǒng)一思想，提高認識，全面開展毒品宣傳預防教育工作。
我們每一個教育工作者都應認識到毒品的嚴重危害性，認識到一旦沾上毒品就喪失前途，葬送健康，毀滅生命，禍及家庭、社會乃至國家。要利用各種途徑向廣大師生宣傳國家禁毒的決心，宣傳毒品預防教育的必要性、迫切性。通過宣傳、學習，使我校全體師生員工能統(tǒng)一認識、共同關注、參與毒品預防教育工作。為此，學校把禁毒教育列入學校工作計劃，列為德育工作計劃中重要的一項，將禁毒教育與學生思想政治教育結合起來，與學生日常行為規(guī)范結合起來;與學校法制教育結合起來;與培養(yǎng)青少年樹立良好的道德觀結合起來。我們要把禁毒教育作為老師特別是班主任的一項常規(guī)工作，使我校的禁毒教育工作常抓不懈。
二、領導到位，加強對學校禁毒工作的組織指導。
學校成立毒品預防教育工作領導小組，以校長為組長，教導主任、政教主任、團支部書記為副組長，年級主任、保衛(wèi)科副科長、教導干事、政教干事、班主任及相關處室工作人員為成員,校長為學校毒品預防教育的第一責任人，統(tǒng)籌全校禁毒工作。要制定學校防毒、禁毒制度、措施和計劃，指導學生開展禁毒知識宣傳，自我保護教育，并負責具體活動的組織和實施;其他成員要關注、熟悉禁毒教育內涵，對學校禁毒氛圍的布置，學校如何開展毒品預防教育都要作具體規(guī)劃;政教處、團委要全面具體落實各項禁毒教育活動，并督促、檢查、評價班主任的禁毒教育工作。
三、多渠道加強宣傳教育，增強學生的拒毒意識。
禁毒關鍵在于預防，預防關鍵在于教育。青少年之所以成為最易受到毒品侵害的“高危人群”，其主要的原因是缺乏對毒品的認識，缺乏對毒品危害性的了解，往往受到環(huán)境的影響，被居心不良者誤導而走上不歸路。我們要針對學生的心理、生理和認知特點，切實做好超前預防工作，讓學生“識毒、明毒、拒毒”。
1、在新生入學教育中，要把禁毒教育作為主要內容，介紹有關毒品的知識、緝毒的事例，上好我校毒品預防教育的第一課。
2、利用集會、班會、升旗儀式等形式對學生進行禁毒教育。
3、心理健康課要求將禁毒有關知識融于其中，授課教師要廣泛查閱資料，備好課，上好課。
4、用強大的校園禁毒氛圍去教育學生。設立專門的禁毒宣傳欄，學校網站開辟專欄，廣播站做好禁毒、拒毒的宣傳工作;校園要有禁毒的.宣傳警句，學校櫥窗放好宣傳圖片、文章和活動開展成果。要用強大的禁毒氛圍時刻提醒學生“珍愛生命遠離毒品”。
四、開展豐富多彩的禁毒教育活動，增強學生拒毒的內在動力。
組織開展豐富多彩的禁毒活動，讓學生通過閱讀、瀏覽宣傳資料，對毒品有一個初步的認識，有一定的拒毒意識，讓學生親自去參與禁毒教育活動，讓學生自己去獲取毒品的知識，切身去感受毒品的危害，更有效地增強學生拒毒的內在動力。廣泛動員力量，深入開展“七個一”禁毒教育活動：
1、聽一場禁毒報告;
2、看一部禁毒電影(或電視、VCD);
3、閱讀一本有關禁毒的書籍;
4、出一期禁毒專題板報;
5、組織一次禁毒主題班會;
6、寫一篇禁毒心得體會;
7、組織一次禁毒知識競賽。并將“七個一”禁毒教育活動制度化。
五、將禁毒教育貫穿于常規(guī)教育，確保禁毒教育的連續(xù)性。
1、與學生的日常行為規(guī)范教育整合。
毒品預防教育是學校行為規(guī)范教育的重要內容，其根本目的是要培養(yǎng)學生良好的生活方式和行為規(guī)范。因此，在行為規(guī)范教育中要加大禁毒教育的力度，將提高學生是非觀念和審美情趣結合起來，同引導學生交友謹慎，不盲目獵奇，不涉足電腦網吧等未成年人禁入場所，養(yǎng)成健康、文明的生活習慣結合起來。
2、與特殊學生的教育整合。
特殊學生是學校關注的焦點。他們有的是因家庭、因學習、因品行、因心理等因素而變成特殊學生，他們也是社會不良分子侵害的目標，是我們保護的對象。我們要十分關注這部分學生的一舉一動。
3、與心理健康教育整合。
許多青少年吸毒是因為在心情煩悶、傍徨無助等情況下被社會不良分子利用而吸毒。心理健康教育不但能幫助少數學生解決心理問題，而且能提高學生的心理健康水平，培養(yǎng)學生的健康人格。我們要分析吸毒對青少年的身心影響，在全校范圍內進行毒品預防宣傳教育活動，從醫(yī)學角度、生理角度使學生們認識到與“吸毒、販毒”這一觸犯刑律的錯誤行為作斗爭是我們每一個青少年學生的義務和責任。
4、與課堂教育整合。
充分發(fā)揮課堂教學的主渠道作用，在“全員德育”這一辦學方針的指導下，鼓勵教師在課堂教學中注意傳達正確的社會信息，從而不斷增強學生毒品預防教育的科學性、針對性和實效性。
六、有效利用社區(qū)資源，共同開展毒品預防教育。
對毒品預防宣傳教育必須做到學生、家庭、社會三者的結合，三方要協(xié)調一致，形成合力，幫助學生普及拒毒、防毒知識，教育學生自覺遠離毒品，增強學生對毒品的免疫力。同時，學校是社會主義精神文明的窗口，我們要通過優(yōu)質資源的輻射來促進社區(qū)的精神文明建設。我們要注重讓學生帶動家庭來開展毒品預防教育，通過組織召開家長會，“告家長書”的形式向全體家長發(fā)出自覺抵御毒品的倡議，讓家長配合學校，為孩子營造健康向上的學習氛圍。
毒品不禁，禍害無窮。禁毒工作是關系到社會安定、國家前途和民族命運的大事。對青少年進行毒品預防教育，施教于未然，使他們遠離毒品，切實保障他們的身心健康，是一項極其重要的工作，也是防止滋生新吸毒人員和毒品向社會擴散的一項重要措施。禁毒工作任重而道遠，我們有信心在上級部門的關心指導下，結合我校的實際情況，以學生發(fā)展為根本，力求教育實效，不懈探索，努力實踐，充分發(fā)揮學校禁毒重要陣地的作用，逐步形成具有本校特色的毒品預防教育工作，為學生、家庭、社會的禁毒教育做出更大貢獻。
個人工作計劃3
忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的教學工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取XX年遺憾的教訓、收獲的經驗，腳踏實地，追求卓越�，F(xiàn)根據市、區(qū)、學校的工作配檔，制定如下計劃：
我們的食界論壇，互相交流的天地
思想政治
始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協(xié)作的大家庭。
二、個人業(yè)務
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務技能。本學年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽音樂網頁，隨時記下可借鑒的教學經驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。
三、課堂教學
課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學生，熟悉教學軟件的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發(fā)的號角，讓學生始終處于音樂的歡快氛圍中。并根據學生的年齡特點進行趣味化教學，讓學生在一種輕松愉快的氛圍中學習。愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學生的學習興趣入手，運用謎語導入新課、故事貫穿課堂始終、音樂游戲中解決枯燥的樂理教學、充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發(fā)下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環(huán)節(jié)，興趣成為了學生學習的動力。課后及時反饋。記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學期我還盡量為學生創(chuàng)設良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī)；使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進行積極地學習。
四、文藝匯演
每年的`文藝匯演是我工作的重中之重。為什么說它重要呢？因為音樂學科
這“小三門”，隨著素質教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。當然對于一線的教師，要求也越來越高。今年學校安排了“六一文藝演出”和“元旦”鴻雁杯“歌舞大展臺，為我、學生也為學校的藝術教育提供了展示的平臺，這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃小學的形象。我想我只能為學校、為大家填采。所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，工作中保持一種腳踏實地的作風，勝不嬌、敗不餒的健康心態(tài)，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收獲。所以開學年初我就挑選”苗子“，帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。
認真計劃，希望收獲。我將努力，再努力�。�
個人工作計劃4
(一)窗口設置要求。有條件的市、縣兩級政務服務大廳可設立獨立的“辦不成事”反映窗口，也可在總咨詢臺、專業(yè)咨詢窗口、投訴受理等區(qū)域設置“辦不成事”反映窗口。窗口應設置在政務服務大廳顯著位置，配備醒目的標識標牌。
(二)明確受理范圍。本方案所稱的“辦不成事”，是指企業(yè)、群眾辦理政務服務事項時，在線上、線下提交申請材料后，由于各種原因未能成功受理、未成功審批或辦事群眾到政務服務大廳辦理卻未能解決問題等情形的，可向“辦不成事”反映窗口反映。同時對于不屬于政務服務事項范圍內的`事，當群眾反映時，窗口工作人員提供力所能及的幫助，盡可能告知相關承辦部門及聯(lián)系方式。
“辦不成事”反映窗口通過靈活運用各級各部門制定出臺的便民惠民政策，切實解決“申請材料不齊全”不敢辦、“生硬理解、機械執(zhí)行政策”不愿辦、“業(yè)務不熟、態(tài)度不好”不給辦、政策層面明確不能辦但可依托其他柔性政策給予支撐的等問題。依據問題屬地化處理和分層面處理原則，各相關單位窗口負責“辦不成事”反映窗口問題處理。
(三)落實窗口工作人員。窗口原則上由政務服務中心按照政治素質高、業(yè)務水平高、協(xié)調能力強、服務意識好等標準，選派工作人員進行坐班，并保持人員相對固定，按AB崗配備。工作人員負責在“辦不成事”反映窗口接待群眾來訪、聽取群眾意見、受理群眾訴求，派發(fā)流轉單、聯(lián)系協(xié)調窗口人員整改、解決或解釋答復，并全程跟蹤。
(四)落實部門分管領導及聯(lián)系人。各有關單位確定一名分管領導及一名聯(lián)系人，并填寫《“辦不成事”業(yè)務聯(lián)系表》(附件1)，報本機政務服務監(jiān)督管理部門備案(市本級報市行政審批局，各縣報縣政務辦)。如各級政務服務中心受理窗口接到相關業(yè)務后，將直接與相關單位聯(lián)系人員對接辦理業(yè)務，如聯(lián)系人員無法辦理的，將聯(lián)系相關單位分管領導進行協(xié)調辦理。
(五)窗口辦理原則。針對“申請材料不齊全”，“業(yè)務不熟、機械理解政策”等原因造成辦不成事的情況，窗口負責人要綜合研判，做到“能辦盡辦”。
個人工作計劃5
在這年這一學期里，作為一個教師，我要在政治上追求進步，在道德上嚴于律己，力爭思想上和工作上都樹立起榜樣的作用，積極參加學校組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動和教學各項活動，服從學院的工作安排，配合領導和同事做好崗位內外的各項工作。一年來我在履行工作職責的具體實踐中，把個人進步與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動結合起來，把崗位創(chuàng)先爭優(yōu)與學校工作相合，為建設美麗學院而努力工作。
一、加強政治理論學習，提高個人師德修養(yǎng)
作為一名高校教師，教育觀念的更新和轉變尤為重要，只有教師具有新的教育教學觀念，才能在教學中不斷進行改革和創(chuàng)新，才能以優(yōu)異的素質去主動適應并深入開展生機勃勃的`個性化教育和素質教育，才能堅定貫徹職業(yè)教育高素質應用型人才。因此，從思想上要樹立創(chuàng)新性的教育觀念，著眼于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，發(fā)展學生良好的個性品質和實踐能力。開設多元式的課堂教學，尊重學生的主體地位，教師要通過引導、點撥、討論多種形式，使學生從內心需要出發(fā)忘我地參與到教學活動中來。探索人性化管理新模式，形成師生相互交流、其樂融融、共享學習、共同進步的嶄新局面。
二、立足本職崗位，勤奮工作，樂于奉獻
作為一名高校教師，在高等教育的工作和學習中，自己一直堅持與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新，積極主動順應時代要求，更新自我，完善自我，無論作什么事，特別是涉及到人民群眾根本利益和事，都能保持清醒的頭腦，以嚴格的紀律要求自己。在工作崗位上，自己能以教師的職業(yè)道德嚴格要求自己，愛國守法，敬業(yè)愛生，教書育人，嚴謹治學，為人師表。
三、在生活中嚴于律己，樂于助人
生活上，我尊敬領導，團結同事，熱心幫助同志。教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦。關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神，能夠盡自己的力量幫助別人。能按時上下班，認真遵守學校作息時間，不遲到，不早退。能夠盡自己的力量幫助別人，努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中。
在今后的學習和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，更加努力工作，勤學苦練，克服不足，爭取早日在各個方面更上一層樓。
個人工作計劃6
轉眼之間兩年半的校園生活馬上就要結束了、面對社會是無法避免的，讓我對畢業(yè)后的人生有了初步的打算、“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄�！�，未來，由自己掌控、志存高遠的我屹立于職業(yè)初端的小山坡，目睹知識信息飛速發(fā)展，技能浪潮源源不絕，人才競爭日益激烈，形形色色人物競赴出場，不禁感嘆，社會日異月新、作為一名應屆畢業(yè)生，在機遇與挑戰(zhàn)的社會中，我即將起航、
人生是計劃的過程，計劃的主人是自己，計劃做得具體，執(zhí)行做得確實，勝算必然屬于自己、作為一名剛走上工作崗位的我，對自己的職業(yè)發(fā)展做一個具體并切合實際的規(guī)劃，使自己的目標明確，是尤為重要的、作為一名應屆畢業(yè)生，我們要努力的還有很多、而怎么樣才能使自己更有效率更有目標的在設計這個領域做得更好，就需要好好的規(guī)劃、未來三年里，我的目標是：努力成長自我，完善自我，展現(xiàn)自我、
第一年學習與累積
在這一年里，我覺得最重要的事情就是苦練基本功，適應工作環(huán)境，豐富工作經驗、對于應屆畢業(yè)生而言，缺乏經驗是最大的劣勢、所以應結合學校里所學習的理論功底，與技能實踐相磨合，在不斷的嘗試與努力中創(chuàng)新、在平時，虛心向同事請教，搞好同事之間的關系，熟悉工作業(yè)務，學習好的工作習慣，借鑒經驗；通過多聽多學多問，學習其他同事的閃光點，以及在工作中如何化難為易的方法，積累工作經驗；同時應做好工作后的反思，通過累積的工作經驗反饋總結失誤，優(yōu)化工作經驗；積極做好上級領導的工作分配，用最短的時間做出最大的努力，力爭在工作質量上做到最好；加強學習，積極參加公司的培訓，多欣賞一些好的設計作品，把握每一次成長的機會，在培訓中鍛煉自己的組織及團隊能力，掌握公司經營理論，為自己成為一名合格策劃師做好準備、在業(yè)余時間，多閱覽一些關于設計方面的文化書籍，豐富自己、相信這一年的時間能讓自己逐漸成熟起來、
第二年首要堅持（成功與否貴在堅持）
在這一年里，鞏固同事關系和進一步向前輩學習尤為重要、盡量多跟客戶溝通，提高自己表達能力、加強對公司和公司業(yè)務方向了解；該問的問題要虛心向同事，領導請教；搞好和同事，領導的關系，融入公司、克服容易緊張的障礙，跟人溝通的.技巧，軟件的熟悉度，了解市場需要、時時能讓自己的腦子轉起來，而不是簡單的按提前組織好的來說、
希望自己腦子要很靈活的運用，臨場不亂、多與人交流溝通，希望自己不要遇到什么事經常窮詞、多學習一些職業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)、這樣自己以后的工作會更加美好，自己要多一些關于可以幫助自己成為經營理念的書籍，如果有機會自己很想去進修一下、也許這條路上很苦，但是我不怕，因為老人常說：吃緊、吃盡苦中苦，方為人上人、想做人上人就必須要吃苦，必須要耐住寂寞、孤單、也不要怕吃虧，吃苦是福、別人想得也未必得到呢！時常鼓勵自己，激勵自己、為自己加油、助威，每時每刻清楚自己想要的、要有良好的人脈，老人常說：錢脈不如人脈、希望第三年有個自己的小花店，每天早晨起床看見盛開的花朵，心情愉快、每個花就像精靈一樣，它們有自己的語言，含義、未來自己的夢想去努力吧、
第三年追求自己的夢想，腳踏實地
第三年，自己出來已經三年了，也許學會了很多、但是還是有不足之處需要改進、希望今年自己要去追求自己的理想的、我的理想大巴開始出發(fā)了、三年的職場生涯給我?guī)碡S富的經驗，良好的人脈、自己從書中受益匪淺、在對經驗理念中，有自己獨到的想法、想把花店開在上海某個街角，不需要太多，溫馨、舒適、幸福就好、每天打理那些美麗的花兒，心情愉快、有自己的事業(yè)與生活，不要像女強人那樣厲害，更不需要像上班族那樣忙綠、有自己想要的生活，不需要太有錢，幸福就好、希望自己打理的每一朵花兒都能給別帶來美好的祝愿，當然這只是自己所想像的那樣，只要有一點機會我就會拼命的努力的去做好這些、因為我知道我知道人生苦短何不隨了自己的意愿呢？所以我要努力加油、
個人工作計劃7
緊張的20xx年終于過去了，房地產行業(yè)發(fā)展的越來越好，在房地產工作也有一段時間了，雖然不能說對整體的房地產發(fā)展很了解，但也是略知一二，現(xiàn)在市場逐漸飽和，房地產市場終究會迎來一個新的發(fā)展前景。
20xx年是房地產行業(yè)新的發(fā)展機會對一個剛剛加入房地產行業(yè)的新人來說，我了解現(xiàn)在自己對各方面并不是很了解，為了能夠迅速的成為一名專業(yè)的房地產經紀人，我制定了以下的年計劃：
一、增強思想建設，要有集體榮譽感/責任感，提高有團隊意識，積極主動地把每一項工作落到實處，竭盡全力減少同事領導的壓力，保證每一位顧客滿意。
二、房地產行業(yè)是根據市場變化決定的，我們需要根據市場的發(fā)展變化來決定收入，對于業(yè)務人員來說最重要的就是學習，因為會關系到業(yè)務人員的業(yè)績及未來的公司發(fā)展。我會在適當的時間，根據個人的能力以及周邊的情形來自我調整，對公司相關的知識都要一一掌握，希望在這一方面還能得到大家的幫助？
三、作為一名剛剛來到公司的新員工，我在接觸業(yè)務時對公司的業(yè)務有一個更好的'了解，對于業(yè)務員來說這是最關鍵的，希望公司能夠在定期的時間內為我們組織培訓，讓我們在工作的過程中更加的方便。
一年之中最關鍵的工作時期就是年初新的一年，我們要將房子推銷出去，再推廣客戶過程中，相信這階段是最重要的關鍵時期，我們部門會根據實際情況找好特定的時間去開發(fā)客戶，這樣才能更好的和客服溝通。
第1季度應該把學習業(yè)務放在第一位，因為現(xiàn)在公司才剛剛開業(yè)，各個部門的工作計劃還沒有制定完成，將會處在市場的低谷期，會利用這段時間來了解業(yè)務知識，跟公司人員充分達到合作，去周邊的小區(qū)查看，通過上網短信以及多種聯(lián)系方式聯(lián)系顧客，與顧客聯(lián)絡感情，爭取形成一個大的客戶群體。
新的一年我將會做得更好，在過去的這段工作時間里，我對未來的工作也是有所期待，在發(fā)展的過程中，希望可以和公司共同進步。
個人工作計劃8
時間過得很快，不經意間我們又迎來了嶄新的一年。這學期我還是輔導員，通過之前x年的適應和磨合，可以說我作為教師和同學們完全的熟悉了，再也沒有之前的陌生感了。所以在同學們進入大學第x個年頭的時候，我的工作變的輕松了很多，不過我不會放松對他們的教育的。
一、積極開展文體活動
鼓勵學生積極參加文體活動，增強學生的體質，豐富學生的精神生活，培養(yǎng)學生團隊意識。通過學生的參與，培養(yǎng)學生的集體主義觀念和榮譽感，使學生樹立不畏艱難，奮勇拼搏的精神 。
二、加強對學生的思想政治工作
大學生思想相對中學生成熟、獨立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說教的嫌疑，但是思想政治教育是一項任何時候都不能放松的工作。我計劃對學生的思想政治工作是從兩方面來開展。
一是利用班會，從小的事情，身邊的事情，學生感興趣的事情引導學生，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立愛國主義情懷;
二是我要充分利用課余時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。尤其是對思想、情緒不穩(wěn)定，有激進傾向的學生，要多次進行談心。
三、加強班級日常管理
在班級的日常管理中，配合學院、系上，認真完成學院和系上布置的各項工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學生自主管理班級。做好班委和團支部的分工工作，并注意培養(yǎng)和考核班頒布。同時，作好突發(fā)事件的預防工作，未雨綢繆，防患于未然。
四、拓展學生知識結構，提高學生的社會適應能力
充分利用學院、分院、各部門、老師和社會的各種資源，讓學生多參加相關活動，在培訓中學到知識，在實際操作中得到體驗，在精彩的演講中受到啟發(fā)。
五、狠抓班級學風
學生進入第x學期，人頭熟了，地頭熟了，剛進校的凌云壯志已經被磨平了，這學期是學生在學習上的一個轉折期，轉變得好的能適應大學的學習方式，學有所獲，轉變得不好的，可能就會出現(xiàn)這樣那樣的問題。所以，我在班周會上要次次強調，對學有余力的同學要引導其獲取更廣泛和更深入的知識，對一般學生要注意鼓勵和督促，對成績差的學生要找原因，盡最大限度讓其心思放在學習上。
六、注重學生心理素質教育
心理素質教育在大學生中越來越重要，由于生理、心理因素方面的影響，由于日趨激烈的社會競爭和沉重的學業(yè)負擔等社會因素的影響，有可能不少學生會產生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑郁、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質教育中能即時了解學生的心理狀態(tài)，抓住時機，有針對性地為學生排憂解難。
七、注重學生寢室文化建設
學生寢室是學生大學生活的縮影，讓他們把寢室當成第二個家，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和形成積極向上的.寢室文化。
在這一學期里，我計劃通過以上幾方面的努力，把班級做好，讓學生的整體素質不斷的提高�？偟膩碚f，以上就是下一學期的工作情況的計劃。大學時光是一生中最美好的時間，無憂無慮，不用擔心外面時事的變化，也不用擔心自己的未來前途，所以每一名大學生都是快樂的，在快樂中學習，直到畢業(yè)的那天，走上社會，為祖國做出自己應有的貢獻!
個人工作計劃9
20xx年我們完成了由大二到大三的過渡與蛻變。不知不覺中自己已經擔任班長有兩年多了�，F(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
一、集體凝聚力
班級中，在一個優(yōu)秀的班集體中，最重要的就是凝聚力，我們來自祖國各地，能相聚十班固然是緣分，若全班同學都擰成一股繩，勁往一處使，那么沒有什么事情是不能辦到的。同時，在這樣的氛圍中，也將更容易調動大家的學習積極性以及積極參與社會活動的熱情。我覺得可以從下面幾點著手：XX年我將在學期開始與學期末分別舉辦一次班級聚餐在學期中期舉辦班級，這無疑是促進班級同學彼此了解的絕佳的方式，我希望能多開展類似活動，通過這種方式既豐富了大學生活，也對班級凝聚力的提升大有裨益。
二、學風建設
盡可能地保證課程出勤率，需請假時一定要輔導員簽字通過的假條；無故遲到或未到的同學要均記錄留底，并做到及時與其取得聯(lián)系，了解遲到或曠課的原因并留存記錄。在班級班會上對記錄中的同學進行提醒。還有最重要的一點是考風建設，這點必須給予高度重視，不能再出現(xiàn)考試作弊現(xiàn)象，一定要嚴肅考紀。
三、學業(yè)幫扶
對于欠學分較多、學習上存在問題的.同學，我打算讓班級學霸們成立班級學業(yè)幫扶小組來幫助“弱勢同學”，以簽訂約定的方式來約束“弱勢同學”，明確好每周進行幫扶的周次和時間，努力做到“走出宿舍，走進圖書館”。努力提升班級的學習氛圍和班級的整體學習成績。
四、班委工作
剛開始從事班長的一段日子，覺得自己的工作十分繁瑣、繁忙。兩年的歸納總結使我明白明確各個班委的職責，各司其職班委之間的通力配合是那么的重要，這樣不僅可以使班長有點喘息的機會，也能給班委帶來完成任務后的工作成就感，同時也能是班級事務處理起來更加得心應手。對于同學的建議、意見和要求務，班委有義務和責任及時反饋，并要經常且及時的召開班委會進行討論。同時要要求班委積極表現(xiàn)，做好帶頭作用，為班級營造一個良好的競爭學習氛圍�？傊嚅L一定要做到“權力下放”。
五、宿舍衛(wèi)生方面
這方面我們班20xx年吃了很大的虧，因為衛(wèi)生不合格，我們班與“優(yōu)秀班集體”的榮譽失之交臂。所以XX年的工作重點也要考慮到宿舍衛(wèi)生的改善。要求：嚴格按照值日表的規(guī)定，督促值日生進行衛(wèi)生打掃；和宿舍同學說清楚、講明白，明確分工、明確職責，做好監(jiān)管和督促工作，如果還是不行那就身體力行，自己擔當起宿舍的衛(wèi)生打掃工作，以行動來做出表率！
個人工作計劃10
一、總體目標
根據本年度工作情景與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部計劃從十個方面開展20__年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供給科學依據;
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、充分研究員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的.企業(yè)內部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項
1、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，所以行政人事部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量供給保證。
2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是十分重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多，所以，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門供給支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標僅為行政人事部20__年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究經過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政人事部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。
三、目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒鑒于此，行政人事部在20__年首先應完成公司組織架構的完善�；诜�(wěn)定、合理、健全的原則，經過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
四、具體實施方案
1、20__年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調查。
2、20__年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改。
3、20__年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸。
五、實施目標注意事項
1、公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現(xiàn)有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來必須時間內公司運營需要進行設計的。所以，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司總經理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。
六、目標職責人
第一職責人：行政人事部經理
協(xié)同職責人：行政人事部經理助理
七、目標實施需支持與配合的事項和部門
1、公司現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，行政部需調閱公司現(xiàn)有各部門職務說明書;
2、組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司總經理最終裁定。
個人工作計劃11
做任何工作都應有計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。同樣一個工作崗位，別人做的緊湊有序，而你卻丟三落四？為什么有時候你感覺自己天天在忙碌，而似乎沒有任何成果，工作總是裹足不前呢？為什么有時候感覺有許多事要做，但卻不知道從哪件事開始做呢？在工作中，這些問題也許總是困擾著你，而且久而久之如果總是效率低下還會影響到你的工作業(yè)績。究其原因就是沒有一個合理的工作計劃。
進入保全工段后越來越發(fā)現(xiàn)工作計劃的重要性，磨機檢修，設備改造等都是要有很詳細的工作計劃的，如果沒有工作計劃，到時候你會覺得沒什么做的，或者很忙碌又不知道自己在做什么的，如磨機檢修時不做計劃，那么到時候就會忘了哪些些該檢修的，哪些又不需要檢修的，做事就會丟三落四的，整個檢修就會出現(xiàn)問題。所以工作計劃對于做好工作很重要。
工作計劃是你工作任務的一個明確。計劃中需要明確生產任務、質量任務、管理任務、節(jié)資降耗任務等等，以便企業(yè)在工作中圍繞這些任務開展工作。同樣我們的工作也需要一個計劃，來明確我們要做什么，要完成哪些事。
工作計劃是你提高工作效率的一個前提。我們企業(yè)的'計劃有年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃這些計劃明確了我們這個月要完成什么任務，這個季度要完成什么任務，以及當年要完成的任務。同樣我們的工作也有這樣的計劃，我們要明確這個月要完成什么任務，然后把任務進一步細化成周、日，就是這周要完成哪些事情，今天要完成什么事情，明天要完成什么事情。
工作計劃是你完成工作任務的重要保障。我們常�？吹接行﹩T工整天無所事事，要問他們是否真的沒事可做了，事情都完成了嗎？答案應該是否定的。尋找原因可能就是他們沒有一個合理的工作計劃，總覺得有千頭萬緒的事情要做，但就是不知道從何下手，久而久之事情越積越多，就更加束手無策了。
所以我們要做好我們的工作，要提高工作效率，必須要有一個合理的工作計劃，工作計劃也是我們提高工作業(yè)績的關鍵。
每天向著目標前進，工作會更有充實感。作為公司大家庭的一員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”。希望我們每位都能成為成功者，努力干好自己的本職工作，享受工作的樂趣，實現(xiàn)自己的人生價值。
個人工作計劃12
認真學習“體育與健康教育”新課標，把“生活教育”的理念滲入到新課程中。堅持“健康第一”的指導思想，以促進學生健康成長為目標，激發(fā)學生運動興趣，培養(yǎng)他們終身體育的意識。在教學中，重視學生的主體地位，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，以學生發(fā)展為中心；關注個體差異與不同需求，確保每一位同學受益。
一、總體思路
結合教研組活動。深入開展文明體育運動。以學生身體素質訓練為根本出發(fā)點，加強對學生多種運動能力的培養(yǎng)。在教學中，重視學生的主體地位，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，以學生發(fā)展為中心；關注個體差異與不同需求，確保每一位同學受益。
二、工作任務
1、依照新課程標準，搞好體育教學工作力求創(chuàng)新，認真學習，轉變觀念，用創(chuàng)新的思維，改革課堂教學的模式，從學生的認知特點和興趣愛好為出發(fā)點，讓學生在體育課中得到鍛煉，身心得到和諧地發(fā)展。同時培養(yǎng)學生終身鍛煉的好習慣。
2、在體育課堂教學中，對學生進行正確的評價。評價還要從學生的自身條件出發(fā)，因材施教，提高學生積極參加、主動參與體育活動興趣。
3、抓好“課外體育活動、大課間操、特色體育活動”積極貫徹全民健身活動綱要。學�！罢n外體育活動、大課間操、特色體育活動”是反映學生整體面貌的形象“工程”，是學校整體推進素質教育的一個窗口，抓好此項工作也是學校管理工作方面的一項重要內容。更要促進學校的全民健身活動的開展。
4、組織學生對20x《國家學生體質健康標準》測試項目進行測試與上報。
5、宣傳、組織在學學生積極鍛煉，參加校秋季運動會。
6、繼續(xù)抓好體育隊及業(yè)余訓練，爭取更大成績。認真抓好我校體育生及業(yè)余訓練工作。全面提高體育生及�；@球隊的競技水平，力爭在比賽中取得更好的成績，為校爭光。
7、重視體育課安全問題。體育課的安全問題是體育教師所必須重視的問題。首先，我們要有強烈的責任心，用滿腔的熱情去關愛學生，對學生充滿愛心。上課前，應認真檢查場地器械是否牢固安全；在課堂中，應仔細觀察學生的活動情況；在教學中，應加強學生的安全教育，以免發(fā)生意想不到的傷害事故。
8、加強自身業(yè)務學習，提高業(yè)務管理能力，增強團隊奉獻精神，勇于爭先，敢于創(chuàng)新。
9、認真完成各級領導交派的任務，配合協(xié)同各部門保質保量的完成和落實各項工作。
三、學情、教材分析
1、從學生需要出發(fā)，不受運動技術系統(tǒng)的制約。即以學生為主，進行游戲和發(fā)展基本活動能力為主的鍛煉活動。
2、教材內容游戲化，生活化，更好地貼近生活，讓學生積極地參與。如模仿兔跳，蛙跳等，更多的采納游戲教學。
3、整本教材以發(fā)展學生基本素質，即跑、跳、投、爬的能力為宗旨，通過不斷的`練習來提高他們的靈敏、反應、協(xié)調、平衡能力。
4、借助很多游戲讓學生感受到集體和個人的區(qū)別，能與同伴建立良好的合作關系。
四、教學目標
1、培養(yǎng)好的體育鍛煉習慣，掌握簡單鍛煉方法；
2、發(fā)展身體基本素質跑、跳、投，提高運動能力；
3、掌握簡單技術動作，重視學生的主體地位；
4、養(yǎng)成上體育課的良好習慣，提高自我約束力；
5、體驗到集體活動的樂趣，培養(yǎng)集體榮譽感與社會適應能力。
6、發(fā)展良好的心理素質，培養(yǎng)頑強的意志，勇于克服困難的品質，增強自信，感受交往、合作與競爭，培養(yǎng)創(chuàng)新能力及團隊精神。
五、教學措施
1、正確把握體育與健康課程標準，以“健康第一”的指導思想進行教學
2、備好每一堂課，營造一個寬松生動的課堂氣氛，在課前和課后進行反思。
3、采取多樣的教學組織形式，如分組教學（異質分組、隨機分組等），分段教學等。
4、在課間多展開授課內容的評比、競賽，調動大家的積極性，在競爭的氣氛中更好的掌握動作技巧。
5、積極培養(yǎng)體育骨干，更多的注重培養(yǎng)學生的組織能力，突出他們的主體地位。
6、將游戲貫穿于整個課堂中，并盡量做到與學生玩在一起，在娛樂同時學到知識，加強與集體的聯(lián)系。
六、業(yè)務學習安排
1、加強對新課程改革的認識，提高理論水平，寫出好的教案，上好每一堂課。
2、繼續(xù)加強各項運動裁判知識的學習，并多在教學中和實踐比賽中鍛煉。
3、帶好訓練隊，多取經學藝，并經常翻閱有關訓練書籍。
4、多聽課、評課參與討論，增加自己的經驗和閱歷。
積極參加學校組織的各項活動，把學校交給的各項工作做好。在以后的工作中我一定會更加的努力工作，不辜負社會、學校、學生家長、學生和自己本人的期望，他們的關注是對我的壓力和對我的動力，我相信我做的會更好的。
個人工作計劃13
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客戶服務中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客戶服務中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都主動參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，熱愛本職工作
作為客戶服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客戶服務人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每天的外**，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行約定回撥;再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;
三、增強主動服務認識，保持優(yōu)良心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客戶服務代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
客戶服務部工作總結與計劃
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，差不多完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客戶服務部圍繞XX收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了XX服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結如下。
本年度XX收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客戶服務部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作主動性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。
本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年XX費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客戶服務部主要采取的是電話和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費效率低和業(yè)主交費主動性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方法，并確保每周六、日全部客戶服務員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作是XX服務水平的體現(xiàn)，XX服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的'處理了多數問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因XX無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的主動性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費主動性提高收費水平。收費工作一直是客戶服務部難度最大的工作，員工收費一直主動性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客戶服務員服務素質和水平，塑造了優(yōu)良的服務形象。
客戶服務部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客戶服務員的服務水平和服務素質直接影響著客戶服務部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客戶服務員保持優(yōu)良的服務形象，加強了客戶服務員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客戶服務員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱度、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客戶服務部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客戶服務員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客戶服務員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了優(yōu)良的客戶服務形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客戶服務部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件。客戶服務協(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了優(yōu)良的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客戶服務員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方法、方法不當、員工的主動性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費主動性和催費方法、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作主動性受到一定影響。
(四)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方法、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高XX費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高XX收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客戶服務員業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客戶服務制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客戶服務部全體職工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個人工作計劃14
一、加強自身業(yè)務能力訓練
在20xx年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質。確保自己在銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向
在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調控政策，應該如何應對以確保實現(xiàn)售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案
我在房產銷售工作重點是某X公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的`銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法
我將結合之前的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統(tǒng)計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成
我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障
明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到1個新的高度。
個人工作計劃15
新學期開始了，我希望自己有一個很大的飛躍，包括各方面的能力、學業(yè)等。深思熟慮后，我的個人規(guī)劃如下：
一、 “人生應有目的, 否則你的努力將屬徒然�！�
(比得斯)為幼教事業(yè)奉獻我的一生，這是我的理想，也是我的目標。其過程是堅辛的!我目前大算盡快提高學業(yè)，讓自己有扎實的知識儲備，從而更好地適應時代的腳步。學前教育(�？�)我已不折不扣地完成，目前我已經報考了藝術學院(油畫專業(yè))。本學期，我將腳踏實地地實現(xiàn)。
二、不斷挑戰(zhàn)自我。
一位理想的教師，應善于認識自己、發(fā)現(xiàn)自己、評價自己，從而樹立自信。自信使人自強。只有自信，才能使一個人的潛能、才華發(fā)揮至極致，也只有自信才能使人得到“高峰體驗”。教師要不斷地挑戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設計成功，甚至要撞擊。
三、善于合作，具有人格魅力。
我作為幼兒園的一分子，會努力奮斗地、真誠地與老師們融洽相處，做一位受歡迎的`的老師。此外，我、徐老師、曾老師一起承擔中二班的教育教學工作。我將做到與他們和睦相處，并將我們間的效應發(fā)揮最大。
四、充滿愛心，受孩子尊敬。
“用愛心將孩子的心留下”。我愛孩子們，我將用我對孩子們的愛，**班的孩子的心留下。讓他們愛老師、**班、愛幼兒園，但不是不是溺愛。
五、追求卓越，富有創(chuàng)新精神。
教師應當是教育家，而不是教師匠。他們的區(qū)別，就在于是否追求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應該是一個不斷探索、不斷創(chuàng)新的人，應該是一個教育上的有心人。有心就能成功。教師要創(chuàng)造與眾不同的品牌，打出自己的旗幟，形成自己的風格�！帮L格即人”，唯有形成風格，才能成為“大家”。
六、勤于學習，不斷充實自我。
“辛勤的蜜蜂永沒有時間悲哀�！�(布萊克)勤于學習，充實自我是成為一名優(yōu)秀教師的基礎。教師跟其它專家不一樣，需要多方面的知識，一個知識面不廣的教師，很難給學生人格上的感召。孩子年齡越小，他們對教師的期望越高，他們越把教師當作百科全書。在他們眼里，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就非常失望。所以，教師最重要的任務是學習，是完善自己的知識結構。
七、關注人類命運，具有社會責任感。
教師不光是給孩子們知識，而更重要的是培養(yǎng)學生一種積極的生活態(tài)度，以積極的生存心境、積極的人生態(tài)度對待生活。因此，作為一位理想教師，他應該非常關注社會、關注人類命運，非常注重培養(yǎng)學生的社會責任感。須知，教師的社會責任感影響著學生的社會責任感，學校的民主氣氛、教育方式，直接影響著孩子們的生活方式，以及他們對于未來理想的追求。所以，我們的教師要努力培養(yǎng)自己的社會責任感，要認真關注窗外的沸騰生活與精彩世界。
八、堅韌、剛強，不向挫折彎腰。
對于一個教師的成長來說，堅忍不拔，剛強不屈的意志是非常重要的。“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨。”(孟子語)行百里半九十的人，不可能取得成功;而真正的成功者是堅持走完最后的十里路的人，這就要靠毅力。我們的教師，在任何時候都不要放棄。只有不失敗、不向挫折彎腰的教師，才會取得最后的成功。
幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態(tài)，并且要永遠用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自己做好幼兒教育工作的前提。
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