個人部門工作計劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候抽出時間寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編收集整理的個人部門工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
個人部門工作計劃1
恒日人力資源管理的目標：貫徹“以人為本”貫徹“績效至上”，通過系統(tǒng)的人力資源開發(fā)與管理，創(chuàng)造一個公正、公平、和諧的工作環(huán)境，打造一支團結、向上、穩(wěn)定的學習型經(jīng)營管理團隊，為實現(xiàn)魅力恒日、激情恒日、快樂恒日、卓越恒日而奮斗。
人力資源管理的關鍵工作：工作說明書、績效考核、企業(yè)文化、員工招聘、員工培訓、薪酬政策、員工手冊、人事管理流程、員工福利、勞動關系、員工檔案。
一、工作說明書：
工作說明書是人力資源其它管理的基礎，所以在07年年初，第一步，首先借績效考核的機會，要求各部門認真完善每個員工的工作說明書。第二步，對工作說明書的確切性和準確性進行進一步的審核，結合員工年度述職報告，與員工面談，與其上級主管面談，最終達到準確描述。部門內部分工的調整，人事行政部及時掌握，及時變更，使工作說明書與實際情況保持同步。
二、績效考核：
**年初執(zhí)行第一套考核辦法，執(zhí)行中邊發(fā)現(xiàn)問題邊改進，到08年初執(zhí)行新的考核方案。通過部門經(jīng)理每季度的述職報告，逐漸搞清楚各部門的工作職責，完善部門工作任務書及考核標準；通過工作說明書的不斷完善，相應的改進員工績效考核指標和工作標準。考核結果的應用，重點在于發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施，把考核單變成培訓單，通過考核工具，發(fā)現(xiàn)員工的弱點，重點培訓改進。
三、企業(yè)文化：
1、建立恒日報，每季度出版。通過案例、工作體會、表彰先進、暴光落后等內容，對員工思想進行化育；根據(jù)楊總的期望，爭取在07年2月26號出恒日第一期報紙。
2、通過咨詢公司以及與公司領導的交流，逐步梳理恒日的價值觀，形成恒日文化手冊；
3、借十年慶典的機會，開展“風雨十年恒日情”主題征文活動，在恒日報上進行連載或者專版展示。并進行評獎。
4、開展員工職業(yè)技能競賽活動，包括：維修人員技術大比武；辦公室人員打字比賽；銷售人員產品知識、銷售技巧競賽；
5、發(fā)掘公司文藝人才，在4月份舉行“卡拉OK”大獎賽，為十年慶典上臺演出做準備。
6、通過以身作則，影響本部門人員，影響其它管理人員，使人力資源部的成員都成為企業(yè)文化的倡導者和推進者。
7、堅持每年3月進行員工滿意度調查，及時提出改進措施，獲批準后落實改進反映集中的問題。 四、員工招聘：
1、通過對員工工作職責和內容的深入把握，真正做到心中有數(shù)，能夠對人力資源配備提出規(guī)劃，形成對人力成本審核和控制的能力。
2、不斷的研究改進招聘質量，做到招聘之前先有工作說明書、績效契約、勞動合同樣本，根據(jù)工作說明書要求的任職資格，設計行之有效的考察、甄選辦法，提高招聘面試的成功率和準確率；
3、招聘的目光要放長遠，不求最好，只求合適，并且充分考慮到將來人才梯隊的培養(yǎng)，除銷售人員、后勤人員外，少用高中以下學歷的人；利用公司的薪酬體系，平衡外部公平和內部公平，使新員工的薪資水平既要能請的來，有干勁，又不至于引起老員工的不滿，影響工作積極性。
4、切實提高新員工入職培訓的質量，改變以往湊數(shù)完成任務的情況，使新員工進入崗位之前，首先完成與企業(yè)價值觀的`統(tǒng)一。
5、要專門組織中層干部人力資源管理知識的培訓，統(tǒng)一全公司對于新員工入職的引導、教育和關心，從基層確保招聘的成功率。
6、新員工入職后，要安排用人部門帶領新員工結識其它部門的人，并把新員工的基礎資料張榜公布，以便于新老員工認識與交流，使新員工盡快進入角色，溶入公司。
7、新員工試用期內，加強管理力度，入職后第一周、第一月、第二月、轉正前這四個時間要進行考核和面談，并做好記錄，及時解決出現(xiàn)的問題，密切關注適應程度，以最終獲得合格員工，避免公司損失。
8、新員工轉正后，貼出喜報，通報全公司，并召開轉正員工會議，歡迎正式進入恒日公司，并勉勵新員工努力工作，創(chuàng)出業(yè)績。
五、員工培訓：
1、在咨詢公司的指導和配合下，切實做好培訓需求的調查總結工作，做好培訓計劃。用以指導全年的培訓工作。
2、重新修訂培訓管理制度，使培訓工作規(guī)范化。做到訓前審課件，訓中有考勤，訓后有考試，考后有結果，結果有分析，分析有處理，長期有跟蹤。切實保證培訓效果落到實處。
3、廣泛宣傳，充分溝通，引導學習氣氛和學習熱情，妥善處理學習與工作的矛盾，盡量把培訓工作安排在淡季或休息時間。做到工作學習兩不誤。
4、制定企業(yè)內部培訓師激勵政策，通過培訓師的選拔、培訓和管理，逐步形成恒日各方面的師資隊伍，精益求精，不斷提高培訓質量。
5、通過績效考核的操作，提出干部儲備和人才培養(yǎng)計劃，有計劃、有針對性的培養(yǎng)內部管理干部，以備企業(yè)擴大及人員變動需要。
個人部門工作計劃2
自20xx年6月，我進入公司策劃部門已經(jīng)經(jīng)歷了六個月，經(jīng)過六個月的磨合及策劃工作，讓我對策劃的工作有了更深刻的認識。
首先，策劃部門的工作是為了更好的服務銷售部門，為銷售提供更有利，更鮮明，更便利的獲客途徑。同時無論是平面內容的設計，還是文字的撰寫都需要從銷售的角度出發(fā)，結合策劃的創(chuàng)意，向目標受眾表達項目產品及品牌內涵，這樣才能為銷售提供更有利的條件。
其次，是媒體渠道的選擇及把握要精確。例如在10月初我們進行的微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發(fā)。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無疑是流量最大，接觸受眾最廣的平臺，但也正是因為其千億級的'流量，導致我司近12萬的廣告投放，僅兩天時間就消耗了90%以上，這種情況的發(fā)生，一是我們低估了這種廣告平臺的流量，二是我們沒有做好投放前的交底工作，表現(xiàn)在沒有與廣告商明確的表達投放時間跨度，沒有事先約定投放效果，沒有做好投放階段調整。在之后的工作中，如有此種廣告投放，我們需要做好以下幾點：
一，約定投放時間，包括每日投放時間，整個廣告投放的時間跨度。
二，根據(jù)現(xiàn)階段投放效果調整投放條件，將整個廣告投放分為三到四個階段，從第二階段開始，根據(jù)前一階段客戶條件選擇，及投放效果進行調整，為之后的廣告投放提供有力的支撐。
再次，進行方案撰寫的過程中，需要注意以開發(fā)商的角度及需求撰寫，不能只憑個人感覺，同時撰寫的過程中要注意事前溝通，撰寫過程中的交流以及事后調整，盡量不要出現(xiàn)大面積反稿的情況。另在方案撰寫過程中要總結必須的部分，形成撰寫體系，方便以后方案撰寫。
最后，作為需要三到四人的部門，在明年的工作中要做好人員的招聘及協(xié)調，這也正是自己十分需要成長的部分。
而我對策劃部門的規(guī)劃是在項目有三到四個時，需要配備一個平面設計，負責項目平面廣告，日常宣傳圖片的設計；一個文案，負責相關項目文案的撰寫，搜狐號及頭條號等的運營；一個策劃助理，負責日常甲方的配合溝通，活動方案的撰寫及執(zhí)行，競標方案部分撰寫工作及日常市調工作。
而這些絕不是一朝一夕就能配備齊全的。此三個崗位優(yōu)先級應是策劃助理，平面設計，文案。
在明年的工作中也會根據(jù)此情況進行人員的招聘。以上是我對本部門工作總結及明年工作計劃。
個人部門工作計劃3
一、業(yè)務發(fā)展方面：制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成
今年上半年，市場部根據(jù)公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌�，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
截止x月份，全市共完成業(yè)務收入x萬元，絕對值排名全省第x位，完成形象進度的x%。寬帶終端新增x戶，寬帶專線新增x戶，有人值守公話新增x戶，普通電話新增x戶。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。x月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于xx%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過x萬元，達到5月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的`終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入
自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
(一)、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
(二)、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
(三)、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
(四)、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
個人部門工作計劃4
在新年的鐘聲中，我們4s店迎來了新的一年，也迎來了新的工作。在今年的行政部門工作中，我作為公司的一員，我想還是很有必要寫一寫針對工作的新計劃的！雖說計劃趕不上變化，但有一個計劃作為向導的話，我們每個人的工作以及我們整個部門和團隊的工作都可以跟著這個向導往前走，計劃有變的時候及時調整，總好過一抹黑的往前沖，那樣多做了很多無用功不說，還浪費了自己有限的工作時間，實在不劃算！
一、踏實做好行政部門的一員
在去年的工作中，我個人是有一點非常需要改進的，那就是我的“多管閑事”。針對這一“問題”，我計劃在今年的工作中，加強自己對于工作主次以及輕重緩急的區(qū)分，讓自己能夠先把自己手頭的事情處理完了再去管別人的事情，不然又要像去年一樣，在最后關頭卻因為幫助別的部門去做事而耽誤了一點自己部門的“家事”。這真的是非常不好的一點，在今年我爭取改正過來，不讓我們行政部門因為我的'“多管閑事”而再出現(xiàn)什么失誤，踏踏實實做好行政部門的一員，為我們行政部賣力！
二、有余力再去幫助其他部門
當然，上一點說的是主次要先是行政部門再是其他部門。作為一個公司的同事，我去幫助別人也不是壞事，但是為了幫助別人就把自己的事兒撂下了，這就變成了壞事。在今年的工作中，我還是會在有余力的情況下去幫助其他部門的同事的，這是一個大的團隊需要有的熱心，要是所有人都抱著“事不關己高高掛起”的心態(tài)，這個團隊又如何變得更好呢！我會在有余力的情況下繼續(xù)“多管閑事”的！會的！不讓自己變成冷漠的人，也不讓自己成為一個不懂得團隊協(xié)作的人。
三、用非凡的耐心成就行政部
對于我們行政部門的工作，我以為“耐心”兩個字是工作完善的訣竅。我們行政部門的每一個人，都應該在“耐心”的狀態(tài)下去處理所有我們行政部門的工作。作為行政部門的一員，我會從我自己做起，用非凡的耐心去成就我們部門的工作，用這份耐心把我自己的工作做好，用這份耐心把我多余的力用到我們部門的建設以及我們公司的建設上！
計劃都是說起來容易做起來難的事情。在今年的工作中，我會用這份計劃來指引我的方向，用這一對工作的憧憬來一步一步走出我前進的路！加油！加油！
個人部門工作計劃5
一、基本目標
本公司9月份銷售目標如下：
(一)銷售額目標：10萬
(1)部門全體：10萬元以上;
(2)每一員工/每月：2萬元以上;
(二)利益目標/每月(含稅)：10萬元以上。
二、基本方針
(一)本公司的業(yè)務機構，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務、人心安定、能有危機意識、有效地活動時，業(yè)務機構才不再做任何變革。
(二)貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展。
(三)為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷速決，實現(xiàn)上述目標。
(四)為達到責任目的及確立責任體制，本公司將貫徹賞罰政策。
(五)為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強各種業(yè)務管理。
(六)所有經(jīng)銷商配送商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責任與義務�；诖肆觯竟緫铝_成市場投放費用目標。
(七)為促進經(jīng)銷商配送商的銷售，應設立銷售方式體制，將當區(qū)原有購買者的市場轉移為經(jīng)銷商配送商的市場，使本公司能握有主導經(jīng)銷商配送商的權利。
(八)將出擊目標放在經(jīng)銷商配送商上，并致力培訓、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大。
(九)策略的目標每一個鎮(zhèn)街都有一個經(jīng)銷商配送商，以“經(jīng)銷方式體制”來推動其進行。
三、業(yè)務機構計劃
(一)內部機構
1.佛山張槎將升格為直營處，借以促進銷售及影響周邊地區(qū)的產品暴光。
2.將佛山各區(qū)管轄內尋找新的經(jīng)銷商配送商。
3.將其銷售業(yè)務則轉配各區(qū)經(jīng)銷商或配送商，致力于推展銷售活動。
4.各個區(qū)域應有一名業(yè)務長期協(xié)助經(jīng)銷商或配送商推展銷售以及維護.
5.以上各新體制下的業(yè)務機構暫時維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。
6.在業(yè)務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。
(二)經(jīng)銷商或配送商外部機構
交易機構及制度將維持經(jīng)由本公司→經(jīng)銷商→分銷商→陪送商的原有銷售方式。
四、的促銷計劃
(一)銷售方式體制
1將各區(qū)有力的酒樓、零售商店、煙酒行依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內采用銷售方式體制。
2.銷售方式是指各區(qū)經(jīng)理、業(yè)務員自負責當區(qū)場所，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，借此促進銷售。
4.庫存量須努力維持在經(jīng)銷商為1個月庫存量(不得小于3萬元本公司產品)、陪送商為2個月庫存量的界際上。
5.銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。
(二)速銷部設立與活動
1.為使產品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合，另外又以各區(qū)經(jīng)銷商為中心，應設立速銷部.速銷部的主要內容大致包括下列10項：
(1)安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌;
(2)分發(fā)速銷員給各賣場進行速銷;
(3)協(xié)作商店之間的銷售競爭;
(4)分發(fā)廣告宣傳單;
(5)積極支援經(jīng)銷商;
(6)介紹新產品。
3.速銷部的存在方式是屬于非正式性的。
(三)提高酒樓店員的責任意識
為加強零售酒樓店員對本公司產品的關心，增強其銷售意愿，應加強下列各項實施要點：
1.獎金激勵對策———酒樓店員每次售出本公司產品則每支反5-10元蓋錢獎金給本人以激勵其銷售意愿。
2.業(yè)務的輔導：各區(qū)負責人員可在訪問時進行教育指導說明，借此提高零售酒樓店員的銷售技術及加強其對產品的知識。
五、擴大顧客需求計劃
(一)確實的廣告計劃
(1)針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用創(chuàng)造出最大的`成果的目標。
(2)為達成目標，應針對廣告、宣傳技術作充分的研究。
最后，在針對促銷活動中，瀘洲古酒繼續(xù)鞏固瀘洲老窖傳統(tǒng)渠道外，還要充分考慮如何加強餐飲渠道的開拓與控制，推行餐飲店鋪市與合作商行的計劃，選擇主要的魚生場、川菜館、大型的批發(fā)部作為瀘洲古酒誠意合作店，投入資金與他們共同進行節(jié)假日的促銷活動.由于給商家提供實惠的利益，因此瀘洲古酒迅速進入餐飲渠道，成為主要推薦的白酒飲品.
個人部門工作計劃6
最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
經(jīng)過20xx年兩個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西。為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據(jù)自身的實際情況，做出以下具體的計劃。
一、業(yè)務的精進
1、加強團體的力量
加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標
密切關注國內經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調控政策，應該如何應對以確保實現(xiàn)20xx年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在20xx年的房產銷售工作重點是××公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質的提升
銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的.吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)布，畫面我們審定，廣告公司根據(jù)合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準備工作。處理疑難客戶，比如五號網(wǎng)點、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。
最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。作為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。
個人部門工作計劃7
過去的一年，x公司在部門設立、硬件配臵、制度建設、人力資源等諸多方面都得到了必要的增補和加強。就在去年底也確定了x的'批量定單，同時x不斷有批量定單的利好消息�？傮w看來，x公司正進入一個全新發(fā)展的時期，一個需要保量既保質的時期。
研發(fā)部將致力于各項相關工作的規(guī)范化及確保核心技術的領先地位和成熟應用。因此本部門今年的關鍵詞是：基礎研究規(guī)范化和新技術的研發(fā)應用。本部門將配合公司本年度的全局發(fā)展規(guī)劃極力做好以下工作。
1)進一步完善制圖標準化工作;(時間：四月底前;責任人：x)去年年末推行制圖標準化以來，封面、圖框、bom格式及制圖標識基本得到了統(tǒng)一，今天四月底前完成升級方案并正式全面推行新方案。
2)結構標準化工作;(時間：四月到十二月完成所列部分;責任人：x)為了提高生產作業(yè)人員的勞動效率，研發(fā)部從制作施工圖開始將展柜常用結構歸納和總結，優(yōu)化并推行標準化結構。如抽屜或門的摳手行位統(tǒng)一;抽屜部件結構和制作方法統(tǒng)一;抽側長度根據(jù)最優(yōu)化開料分級設定;150w光源器通風結構標準方案;35w光源器通風結構標準方案;不同跨度或長度的門和層板標準厚度及安臵結構;統(tǒng)一玻璃開槽尺寸;統(tǒng)一玻璃罩粘貼結構;包裝結構標準化等等。
3)工藝標準化工作;(時間：四月到十二月完成所列部分;責任人：待定)推行工藝標準化，有利于穩(wěn)定產品質量，減少勞動適應周期，提高生產率，降低生產成本。尤其批量生產效果顯著。例如玻璃磨邊工藝標準名稱、標準尺寸;mdf做白啞/白亮/珠光漆，天然木皮或實木做開放/封閉效果的標準工藝流程、標準油漆配比、標準單位用量;冷壓加厚板膠水標準用量;貼防火板標準工藝;貼木皮標準工藝等等。
4)四月底前制定物料編碼規(guī)則;(時間：四月底前;責任人：x)
5)標準五金件資料庫;(時間：五月底前;責任人：x)
6)統(tǒng)一bom制作標準。(時間：五月底前;責任人：x)
個人部門工作計劃8
一、加強財務知識學習
在新的一年里，我要繼續(xù)加強財務知識學習教育，了解財物新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。并及時向領導匯報學習情況。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、我將根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、我在做好本職工作的同時，要積極處理好與其他部門同事的協(xié)調關系。
3、做好正常出納核算工作。我會按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、我會按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的`其他工作
三、工作措施
使公司財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會繼續(xù)加強自身學習，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
個人部門工作計劃9
一、人力資源計劃定義和作用
(一) 定義
人力資源計劃是組織為實現(xiàn)其發(fā)展目標，對所需人力資源進行供求預測、制定系統(tǒng)人力資源政策和措施，以滿足自身人力資源需求的活動。人力資源計劃是一種將人力資源管理與組織宏觀戰(zhàn)略相結合，并最終實現(xiàn)組織目標的途徑。
(二)作用
第一，使組織保持人力資源供給需求動態(tài)平衡。通過人力資源合理配置，提高人力資源利用效率，增強人力資源優(yōu)勢，提高市場競爭能力。
第二，能使組織有效控制人力成本，確保長期發(fā)展。
第三，能將組織自身發(fā)展和需要與職工發(fā)展和需要相統(tǒng)一。
第四，能夠優(yōu)化企業(yè)內部人力資源組合結構，有效提高職工工作效率。
二、人力資源計劃的主要內容
組織人力資源計劃有兩個層次：
一，總體人力資源計劃，即組織人力資源計劃的干系統(tǒng)。內容包括：計劃期內人力資源開發(fā)和利用的總的戰(zhàn)略目標、總的政策措施、總的籌劃安排和總的實施步驟以及總的預算。
二，人力資源計劃子系統(tǒng)。是總體人力資源計劃有機組成部分的，即組織內具體的人力資源管理計劃。主要內容如下：
A、人力資源補充更新計劃。目標――優(yōu)化人力資源結構，滿足組織對人力資源的數(shù)量和質量上的要求。相關政策與措施――退休政策、冗員解聘、工作分析、新員工的招聘。
B、人力資源使用和調整計劃。目標――提高人力使用效率，適人適位，組織內部人力資源流動。相關政策與措施――崗位輪換制度、崗位責任制度與資格制度、企業(yè)內部員工流動制度。
C、人力資源發(fā)展計劃。目標――選拔后備人才，形成人才群體，規(guī)劃員工職業(yè)生涯。相關政策與措施――管理者與技術工作者的崗位選拔制度、提升職位的確定、未提升資深人員的安排、員工職業(yè)生涯計劃。
D、評估計劃。目標――增加員工參與，增進績效，增強組織凝聚力，改善企業(yè)文化。相關政策與措施――績效評估計劃獎罰制度、溝通機制。
E、員工薪酬計劃。目標――內外部員工薪酬調查，形成有效的薪酬管理，為員工謀求最大利益。 相關政策與措施――薪酬制度、獎勵制度、福利制度。
F、員工培訓計劃。目標――擬定培訓項目，確定培訓系統(tǒng)、評估培訓效果。相關政策與措施――有關普通員工、管理人員、專業(yè)技術人員的培訓制度。
G、員工關系計劃。目標――協(xié)調員工關系，增進員工溝通，完善組織文化，增進員上滿意度。相關政策與措施――員工參與管理制度、合理化建議制度、員工溝通制度。
H、員廠退休解聘計劃。目標――做好職工退休工作、解聘工作，職工離崗正�；�(guī)范化。相關政策與措施――退休政策規(guī)定、解聘制度和程序、退休與解聘人選確定與工作實施。
三、人力資源計劃步驟
-)人力資源計劃的時間跨度
短期計劃(一年之內)。要求：目的明確，內容具體，具有靈活性。
中期計劃(三至五年)。要求：適合組織中期總體發(fā)展目標，主要以人力資源管理政策、措施內容為主。
長期計劃(五年――十年)。要求：①適合組織長期總體發(fā)展目標，對組織人力資源開發(fā)和管理的總戰(zhàn)略、總方針和總目標等進行系統(tǒng)的籌劃。②對組織人力資源開發(fā)和管理具有戰(zhàn)略性和指導性，直接為短期和中期計劃判定與實施提供框架及基礎。
計劃時間跨度劃分，必須與組織總體發(fā)展計劃保持一致。
(二)人力資源計劃的基本步驟
第一，計劃的基礎，是組織總體發(fā)展戰(zhàn)略。組織發(fā)展重點、企業(yè)技術設備特點、產銷狀況、經(jīng)營規(guī)模和擴展方向等，都會對人力資源提出不同要求。計劃則必須滿足組織上述要求。
制定計劃，面對外部經(jīng)營環(huán)境包括市場環(huán)境、勞動力市場供求狀況、勞動者文化素質，有關法律政策以及本地區(qū)平均工資水平、人們擇業(yè)偏好等等，都會對人力資源計劃的制定形成制約。因此，要明確分析外部條件，作為制定計劃必要依據(jù)。
第二，分析組織現(xiàn)有人力資源狀況。對照組織發(fā)展要求，對現(xiàn)有人力數(shù)量、質量、配置結構等進行資源盤點。
第三，對組織的人力資源供求狀況進行預測。厘清現(xiàn)況與發(fā)展差距，分析內部和外部的人力供給狀況，并進行預測。
第四，制定人力資源計劃，包括總體計劃和各項職能計劃。注意：計劃時間跨度、各不同職能計劃以及相關制度之間的`平衡和銜接。
第五，完善計劃執(zhí)行監(jiān)督和控制機制，保證計劃實施。
第六，完善計劃評估和調整系統(tǒng)。及時評估計劃執(zhí)行效果，及時調整，保證計劃有效性。
四、影響企業(yè)人力資源計劃的因素
(一)影響企業(yè)人力資源計劃的內部因素
l.企業(yè)目標
知識經(jīng)濟，競爭空前激烈，為謀求生存發(fā)展，要隨時根據(jù)外部環(huán)境和自身情況變化要求，調整目標。例如，企業(yè)發(fā)展方向調整，必然促使企業(yè)改變發(fā)展目標，會直接影響人力資源計劃，因此必須隨之調整�；蛭⒘糇「嗪诵娜瞬�、或培訓優(yōu)秀員工、或設計有足夠吸引力的獎勵與報酬，等等。
2，員工素質
隨著經(jīng)濟與社會發(fā)展和受教育水平的提高，員工素質有重大變化。白領比重逐步提高，知識工人成為主力軍。傳統(tǒng)人事管理體制和管理方法已不能適應需要。現(xiàn)代制度和方法受到企業(yè)重視，并正在取代傳統(tǒng)體制和方法。人力資源計劃必須考慮到這一點。
3.組織形式
現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)組織形式更趨合理。傳統(tǒng)高型組織，層次多，信息損失，人際關系復雜，效率低下。減少中間層次，減少信息與資源損耗，完善員工關系，增進企業(yè)的效率，要通過人力資源計劃作出改變，完善組織結構，促進企業(yè)制度向現(xiàn)代化方向轉化。
4，企業(yè)最高領導層的理念
最高領導層對人力資源管理所持觀念，關系到他們對企業(yè)人力資源管理活動的作用，也直接影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的內容。
(二)影響企業(yè)人力資源計劃的外部因素
1.勞動力市場
勞動力市場變化，供給變化、需求變化，或同時發(fā)生變化。制定計劃的依據(jù)就是對供給與需求的預測。研究勞動力市場變化特點，才能夠有針對性地進行計劃。
2.政府相關政策
政府人才流動政策、戶籍政策、大學畢業(yè)生就業(yè)政策等，會影響企業(yè)招聘范圍和對象。
3.行業(yè)發(fā)展狀況
高新技術行業(yè)屬于“朝陽行業(yè)”，發(fā)展前途光明，潛力巨大，人力計劃著重于吸引、激勵人才�！跋﹃栃袠I(yè)”，因調整經(jīng)營結構、開拓發(fā)展渠道，人力資源計劃一要著重于引進或培養(yǎng)經(jīng)濟增長點所需要人才;二要考慮冗員安置，以降低勞動力成本。
內部、外部因素會同時影響計劃，有些是積極的，有些是消極的，因此在計劃之前，要仔細分析各種影響因素。趨利避害，使計劃盡可能科學合理，促進組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
個人部門工作計劃10
一、九月上旬：做好“迎新生”入校工作，把老師安排體育部份內的工作堅決做好，并積極協(xié)助其他部門工作，盡力把每名新生安排到位。剛開始就要做到讓新生對本院的學生會感到有責任心、有威望、熱情高的目的，讓更多的有責任心的新生積極報名學生會。
二、九月下旬十月初：把“學生會納新”工作做好充分準備，嚴肅做到“公平、公正、公開”制度，讓每位學生感到滿意，讓每位老師感到滿意!
三、十月上旬：為秋季運動會招募體育健兒，在各系各班級間做好宣傳，最好做到具體到宿舍，合理安排訓練時間，在不影響運動員學習的前提下為運動會做好充分準備，田徑運動員采取一星期淘汰一部分的方式，確保運動員質量;并在十月中旬與其它兄弟院系模擬一次運動會。另外，協(xié)助各兄弟部門進行太極，健美操，拔河，及各項球類運動的日常訓練。為取得優(yōu)異成績，為學院爭光，我們體育部將全力以赴。
四、十一月上旬：“迎新籃球賽”開賽前積極備戰(zhàn)，做好各項準備工作，安排好各場賽事順序，令每場籃球賽順利開展，也要做到“公平、公開、公正”制度，注重安全問題，讓“迎新籃球賽”取得圓滿成功。
五、十二月上旬：舉辦“乒乓球羽毛球比賽”、“三人籃球賽”、“趣味運動會”等賽事，爭取創(chuàng)新，調動同學們的積極性，讓同學們真正“走出宿舍，走進操場”!
六、十二月上旬：“迎新晚會”開展前積極配合其他部門進行宣傳，讓每位熱愛表演、有才藝的學生積極參與晚會中，做好各項準備工作，管理好場內秩序，做好“干干凈凈的來，干干凈凈的走”的衛(wèi)生要求，把每年一度的“迎新晚會”開展的更加精彩，更加輝煌!
七、做到“計劃---工作---總結”方案：通過各項工作的科學準備與計劃，做到各個突破。
目的：
同時做到行之有據(jù)，事后總結，為今后工作開展積累經(jīng)驗和教訓。
具體措施：
在進行各個工作前做好書面計劃，工作事后書面總結，使體育部工作資料化。
新的一學年即將開始，對于我們學生會體育部的工作又是新的開始;新開始就得有新的形象。做出新的成績�；仡櫳蠈W年，我們體育部工作認真。成績可佳;展望新學年，我們必定再接再厲努力把體育部的工作做得更好。
體育部的責任要正確了解我院情況，結合我院的實際情況一切從實際出發(fā)，組織全院學生開展體育活動認真完成院團委領導所布置的任務，虛心接受系團委領導的考核。檢查和批評，加強部門與部門之間的合作，充分開展我院的各項體育活動。
>大學部門個人工作計劃3
新能源燃氣協(xié)會的成立來之不易，感謝院團委領導、老師以及社團聯(lián)合會的關心與支持。新能源燃氣協(xié)會剛剛成立初期，很多細節(jié)的工作都還在探索階段，工作計劃如有不足還請您批評指正�，F(xiàn)工作計劃如下：
一、工作宗旨
協(xié)會本著“和諧、熱度、求實、探索”的工作理念，做到相互學習、交流、共同進步、共同提升、主動向前、熱度大方的工作宗旨。
二、工作主題
在院團委的領導下，圍繞社團聯(lián)合會的具體安排，以協(xié)會發(fā)展為核心，以招收會員和滿足廣大會員的愛好為目標，以保證廣大會員的權益為目的，以開展協(xié)會活動為手段，以穩(wěn)定協(xié)會為基礎，組織相關知識技能大賽和協(xié)會活動，以滿足會員和廣大學生的精神文化需求，服務校園文明建設。
三、重點工作
1、未來兩個星期內發(fā)展、招收會員
2、把協(xié)會大體框架完善起來
四、部門分配
1、會長、副會長：做好平時的日常監(jiān)督管理，組織策劃各部活動，學期末對會員和部長做最后評定
2、組織部：籌劃協(xié)會各方面事項，負責協(xié)會日常會議準備工作，做好例會記錄，以及會員檔案的管理工作
3、宣傳部：宣傳協(xié)會活動，為活動準備文娛節(jié)目
4、外聯(lián)部：負責對外聯(lián)絡以及校內其他協(xié)會，為活動邀請嘉賓
5、財務部：負責協(xié)會的日常開支和資金的保管。技術部：負責設備檢查、維護、拆裝及歸類整理；專業(yè)技術指導和安全指導
6、技術部：負責設備檢查、維護、拆裝及歸類整理；專業(yè)技術指導和安全指導
五、例會制度
協(xié)會的例會分為會員大會、會長會議、部長會議和部門會議四種。所有與會人員應嚴格遵守會場紀律。各種會議召開的`條件背景和基本會議事務：
1、會員大會：協(xié)會的權力機關，會員大會每月召開一次。總結當月工作并對下月工作作出計劃。
2、部長會議：由各部部長組成，每周一次，討論協(xié)會上一周的活動和本周工作安排。如有特殊情況不能出席會議需寫出書面申請，會議由專人做記錄。
3、部門會議：部門會議由部長視情況決定會議召開的時間、地點及次數(shù)，主要檢查本月工作進展情況。部門會議由部長主持。部門會議，部長、副部長、會員必須參加。如有特殊情況未能出席會議者，必須向部長或主管會長請示，經(jīng)批準后方可不出席，否則按缺席處理。如有重大活動，可由部長臨時召集召開臨時會議，傳達上級指示，并研究工作進展。部門內部要做好會議記錄。
4、各項會議要求盡量短小精干，將問題集中處理。部門會議紀錄各部門應妥善保管，學期期末交組織部存檔。
5、例會的出勤情況將作為考核會員干部的參評標準之一。
六、人事考核制度
為充分利用新能源燃氣協(xié)會人力資源，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，規(guī)范管理，提高效率，推動協(xié)會快速健康發(fā)展，特制定本辦法。協(xié)會人事考核本著公平、公正、公開的原則進行，考核結果納入?yún)f(xié)會評優(yōu)工作。本辦法所規(guī)定人事考核事項由組織部和會長會議操作，其他任何部門和個人不得干涉，阻擾考核工作。協(xié)會人事考核主要基于出勤情況、會議紀律、績效三個方面進行（其中出勤情況包括會議出勤情況和活動出勤情況）。
七、考核方面
�。ㄒ唬┏銮谇闆r
1、協(xié)會實行嚴格的出勤制考核，不能出席會議或參加活動者，須有正當理由并向各部部長請假。
2.每次活動會員到場后應首先到負責部門簽到。
�。ǘ⿻h紀律考核
1、協(xié)會任何人員進入會場或活動現(xiàn)場應先檢查通訊工具是否調為振動或關機，若沒有，應及時調整。
2、若出現(xiàn)會中手機或其他通訊工具鈴響，影響會議或活動秩序，一次會議或活動中同一人出現(xiàn)第二次類似情況，視情節(jié)而定，給予在部門大會進行通報批評
3、不得無故早退。
�。ㄈ┛冃Э己�
協(xié)會人員必須完成協(xié)會交給的任務，若沒有及時或未完成任務，給協(xié)會帶來損失者根據(jù)不同情況給予處理；情況嚴重者直接開除出會員隊伍。
�。ㄋ模┛己朔椒�
會員的考核：采取干事自評、部門同事互評、所在部門部長點評，組織部的考核記錄，按一定比重綜合作出最后的考核評價。
部長的考核：采取所屬部門評價、部長自評、其他部長互評、會長和副會長評價，組織部的考勤記錄，按一定比重綜合作出最后的考核評價。
對于會長、副會長的考核：采取會長、副會長自評，會長、副會長互評，各部部長評價，組織的考勤記錄，按一定比重綜合作出最后的考核評價。
八、檔案制度
從協(xié)會可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，協(xié)會有必要建立一套完善的檔案制度，協(xié)會的各屆工作成員應認真整理并妥善保管好協(xié)會的一切資料，做好協(xié)會的存檔工作。暫規(guī)定從下面幾方面保存協(xié)會的檔案：
1、妥善保管協(xié)會會員的入會資料
2、妥善保管歷任會長、部長的學期工作計劃和總結
3、妥善保管歷任會長、部長在職期間的工作設想書及離任工作報告
4、妥善保管協(xié)會的歷次活動策劃方案及活動總結
5、整理保管好會議記錄
6、組織部分類整理計劃總結制度中提到的所有計劃、總結的寶貴經(jīng)驗、意見建議和教訓
個人部門工作計劃11
過去的時間流逝在眼前，為了避免產生遺憾，也為了避免出現(xiàn)過去工作中的錯誤，決定提前開展未來工作計劃，根據(jù)計劃工作。
一、個人能力的學習提高方面
在任何領域里面?zhèn)�人的能力強弱都關系到我們自身的發(fā)展，想要成長迅速，想要發(fā)展好，不能光靠部門的強大，更要靠我們自己強大，一個部門需要大家一起撐起來，如果自己不能很好的做好工作對我們來說就不是一件好事，反而是一件非常艱難的事情為了自己的工作，也為了自己的成長，在工作中決定踏實工作，并主動學習，畢竟工作中沒有了學校學習的氛圍，也沒有了老師，同事愿意幫助我們是情分，不幫我們是本分，所以想要在工作中學到東西就要放下成見，放下面子，主動去請教，主動向工作能力強的人學習，想這優(yōu)秀的人看齊，以他們?yōu)槟繕艘稽c點的努力做好，完成超越，這才能讓我們獲得更多的成長和發(fā)展，這才能夠讓我們可以走的更遠，看的更高。
二、服從安排
一個部門就必須只有一個聲音，只有一個方向才能發(fā)揮出不能集體的力量，如果部門有多個或者不同的聲音就不能把工作做好，就不能完成工作任務，這對我們并不好，也不利于發(fā)展想要成長也不適應，這就考驗我們個人的成長和檢驗了，對待部門領導人下達的命令，要百分之百去完成，去做好，不能輕慢，這是工作，也是部門領導的信任，得到了這份信任就要做好自己的工作，就要完成自己的`任務，不能輕易的耽誤公司領導人的安排，既然給了我方向就要做好，我不是領導這也不是掌握大局的人，做好基礎不添亂是我的本分，在這基礎上提升才能有益部門發(fā)展，有益公司發(fā)展。
三、刻苦工作
既然來到了一個崗位就要報工作實現(xiàn)好完成好，不能輕易的丟棄工作隨意的影響工作總是把工作的重點中心放在工里，每天堅守崗位，在今后的工作中做到不請假不影響工作不耽誤工作，以公司的發(fā)展為中心，完成安排完成任務做好最基本的工作，再苦再累都要盡快適應做好，在這基礎上提升自己，弘揚吃苦耐勞的品格，讓自己有一個堅韌不屈之心，這對我們的工作和反戰(zhàn)都有著重大意義，都起到至關重要的作用，既然是部門內的人，就要吃的下這個苦，就要能夠與部門的人一起坐到同甘共苦，不逃避工作的困難，不逃避字的缺陷，在苦再累，只要適應了一切都不會成問題，反而會成為我們成長的養(yǎng)分，成為我們成長的養(yǎng)料，一點點的提升，提高，不管以后有多難又多累都可以讓我們不段前進，不斷成長。
個人部門工作計劃12
七月份的工作將圍繞行政人事管理、提高招聘質量、規(guī)范培訓工作這三個方面展開，具體工作內容如下：
一、全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作，爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關系管理
加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。
組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。認真落實各項福利措施：福利措施制度化，狠抓落實。規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。保持與公司每一位員工的'溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘質量
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務發(fā)展，完成招聘任務。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。（根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應調整）
三、調整、規(guī)范培訓工作
1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據(jù)培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。
4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
我們會在加快工作進程的情況下，保質保量的完成任務。
個人部門工作計劃13
一、計劃概述
1、醫(yī)療市場分析：
隨著人民生活水平的不段提升，人們對醫(yī)療衛(wèi)生消費提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優(yōu)質的生活品質和以品牌為導向的消費活動。醫(yī)院將面臨一個理性消費的時代、知識經(jīng)濟的時代、全球經(jīng)濟一體化的時代和微利時代。
這些時代特征決定了我們的醫(yī)院管理將逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽度為中心的品牌經(jīng)營時代。醫(yī)院只有加強品牌建設，實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，才能創(chuàng)造優(yōu)勢，增強競爭能力。一個品牌所擁有的巨大價值在企業(yè)經(jīng)營中的重要性已經(jīng)不言而喻了。中國每年的衛(wèi)生支出接近4800億元，約占國民生產總值的5.3%，據(jù)業(yè)內人士估算，這一數(shù)字還將以10%以上的速度增長，市場潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區(qū)擁有近200萬人口，其規(guī)模已經(jīng)可以媲美于內地的中等城市。對于任何一個醫(yī)療服務機構來說，都是一個不可估量的黃金市場。但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場的格局下，公立醫(yī)院暫時仍占據(jù)著大部分市場份額，隨著民營資本和國外資本的不段涌入，經(jīng)營模式和服務理念優(yōu)勢的彰顯，醫(yī)療市場的格局勢必顛覆。
2、醫(yī)院優(yōu)勢：
xx醫(yī)療是深圳一家按三級甲等醫(yī)院的要求為標準建設的，集醫(yī)療、教學、科研、預防保健、康復為一體的最大的民營綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。是深圳市醫(yī)療定點醫(yī)院、深圳市120急救網(wǎng)絡醫(yī)院、深圳市工商保險定點醫(yī)院、深圳市商業(yè)保險醫(yī)療定點醫(yī)院。醫(yī)院依山傍海，風景秀美，述職報告環(huán)境幽雅。擁有各類先進的診療設備和過硬的技術人才隊伍。
3、醫(yī)院的劣勢：
相對于公立醫(yī)院，民營醫(yī)院缺乏信譽度，人才隊伍不夠穩(wěn)定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟，交通不方便。
4、爭對手分析：
�。�1）寶安人民醫(yī)院（全市第八人民醫(yī)院，南方醫(yī)科大學附屬深圳寶安醫(yī)院）優(yōu)勢特點
a、優(yōu)勢特點長期經(jīng)營，是寶安市場最老牌的醫(yī)院之一。
b、地理位置優(yōu)越，位于寶安老城區(qū)，人口密度大，就醫(yī)方便。
c、醫(yī)療水平高。
d、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群。
（2）西鄉(xiāng)人民醫(yī)院（廣東醫(yī)學院教學醫(yī)院，天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環(huán)境）優(yōu)勢特點
a、地理位置優(yōu)越
b、服務質量較好
c、每周二、五寶安日報健康欄目
d、寶安的老牌醫(yī)院，有較為固定的服務人群。
3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢特點
a、專長突出
b、地理位置優(yōu)越
4、陽光集團春天醫(yī)院
5、優(yōu)勢特點：
a、地理位置優(yōu)勢（位于107國道、公路局對面）
b、廣告力度強（擁有該集團下屬的英雄廣告公司為其推廣，廣告投入僅前期就好稱100多萬元）
5、宣傳目標：第一目標人群——深圳關外包括西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及附近最廣泛受眾，第二目標人群——關內最廣泛受眾。
6、廣告效應：提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應。
7、銷售促進：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢和服務品質。通過相關的公益廣告活動提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽度。
8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫(yī)院的社會形象，對媒介的'選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好，廣告效應高的廣告媒介。
二、計劃具體內容。
xx醫(yī)療從建立起至今已走過一年，通過過去一年的廣告投放，xx醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個導入期。xx年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程。在這個過程中我們的廣告計劃應著重以下方面：
1、每個季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座，樹立起xx醫(yī)療在公眾中的公益形象，提高社會美譽度。
2、醫(yī)院形象代言人：聘請醫(yī)院形象代言人，用于平面媒體的宣傳。
3、醫(yī)院外圍布置輪廓燈，以加強附近居民及大眾對xx醫(yī)療的印象。
4、在醫(yī)院門診四樓增設一個“兒童歡樂天地”。
5、醫(yī)院內添置多個顧客意見箱“您的意見是我們進步的力量”。
6、雇用或調派“關愛大使”，主要任務是將“關愛的信息”帶給每個顧客，如主動向病人問好，為顧客解答問題，記錄意見等。
7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告。
8、大型戶外廣告牌：在南頭關口附近做一個戶外廣告牌，寶安主要路段安放2至3個大型戶外廣告牌（不要與路牌指引重復），一是起到宣傳的作用，二還可以用作路牌指引功能。
9、廣播：冠名一個交通頻道廣播節(jié)目，覆蓋有車族。
10、電視廣告：每天在寶安電視臺（翡翠頻道）播放數(shù)次1分鐘醫(yī)院廣告，加強xx醫(yī)療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告，醫(yī)院形象—宏厚資本及超優(yōu)質人性化服務；手汗治療中心——一朝去除手汗多的困擾；婦產科vip區(qū)——讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉——一根頭發(fā)絲治療酣癥。
11、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題欄目，加深公眾對xx醫(yī)療的認知。
12、1·1元旦節(jié)，對醫(yī)院環(huán)境要作相應的布置，比如在大門口要做兩個大燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛。
13、進一步完善醫(yī)院的導視系統(tǒng)。
14、婦女節(jié)前一周在寶安日報和深圳晚報上各做3~4期婦產科的軟文促銷廣告。
個人部門工作計劃14
20xx年是公司夯實基礎的一年，公司各項工作正沿著“加強質量管理，提高技術水平”方面健康發(fā)展。我的工作也在隨同公司共同成長，20xx年3月在公司領導和部門領導培育下，我擔任了綜合部行政主管一職，新的崗位需要有更多的創(chuàng)新思維去做好本質工作，現(xiàn)就20xx年工作總結歸納如下：
一、思想認識方面
公司綜合部的一大功能就是服務功能，其主要任務是為公司領導、各部門員工做好服務工作，確保公司各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能，增強服務意識，提高服務質量”。20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，一個飲水機壞了，整個屋子人沒水喝；缺少打印紙可能一份重要文件不能及時出稿；突然斷電整個公司人無法工作。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)。工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，同樣是辦公設備壞了，大家肯定說修，但我的認識是快修，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，部門領導安排的偶發(fā)性事情高效解決。確保公司工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實績方面
1、固定資產管理工作
公司的資產管理工作在相關領導的指導下，通過近兩年的不斷完善制度，已初步做到采購程序規(guī)范，領用手續(xù)齊全，日常管理到位的局面。今年資產管理主要做了以下方面工作：
�。�1）新置資產
首先，加強資產的日常管理工作，強化領用制度，做到誰領用誰簽字誰保管，使每一項資產有其責任人，有效杜絕資產流失。其次，嚴格執(zhí)行資產的采購制度。目前已初步形成了一般資產由部門申請，部門領導審批，財務副總及總經(jīng)理審批程序，對手續(xù)不齊全的資產申請一律不予辦理。第三配合財務部門做好資產的核對匯總工作，對每一項資產報批完畢后及時入帳，在年終做好該年度新置資產的帳目表。
�。�2）原有資產
對公司以前的資產主要做好核對工作，保證每年做一次大范圍的普查，把存在的問題及時報告領導；同時做好原有資產的維護工作。
2、后勤保障方面工作
（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。公司成立2年來，各種設備不斷增加，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修按流程審批通過后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保公司的工作不受影響。
�。�2）辦公易耗品的保障。公司現(xiàn)有近七十臺計算機，十幾臺打印機，各種易耗品打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
�。�3）日常辦公用品的保障。依據(jù)公司各項工作的需要，制定辦公用品的采購計劃，報分管副總和總經(jīng)理同意后做好采購、保管、領用等管理工作。為各部門做好服務工作。
�。�4）做好公司水電暖的報修工作
水電暖問題影響公司正常工作，堅持出現(xiàn)問題及時解決，直到問題解決為止。工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質量的服務體系，保證公司的各項工作正常進行。
3、公司建設方面
�。�1）公司根據(jù)發(fā)展需要上半年成立了2個新部門并對辦公室做了調整，在時間緊任務重的情況下，依公司領導的安排，新裝和改造了部分辦公場所，添置許多辦公設備，改造了線路、調整了工作電話。使大家工作幾乎沒有受影響的情況下完成了此項工作。
（2）公司企業(yè)文化建設工作。綜合部在公司領導的支持下，購買了攝像機。按照領導的要求對公司各種文化娛樂活動錄制保存，并配合相關部門錄制公司產品及集抄系統(tǒng)操作教學片工作，20xx年中旬在512大地震后，公司積極相應國家“一方有難，八方支援”的號召，積極參與了對災區(qū)的援助，組織了一批高科技教學設備趕赴都江堰捐贈，我有幸參與了公司的這次捐贈儀式，并用攝像機記錄了這歷史性的一刻。
4、考勤管理工作
20xx年是公司建設規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此公司實行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進行監(jiān)督；對打卡數(shù)據(jù)進行采集；匯總請假遲到早退曠工等情況，制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項工作是從無到有，從出現(xiàn)問題到逐個解決的漸進過程，通過近3個月的磨合，基本上形成較完整的制度。通過這項工作加強了公司工作紀律。
5、車班管理工作
公司成立以來由于車班人員流動性比較大，內部管理和人員管理比較混亂，各項制度不健全，由此造成車班在工作方面出現(xiàn)很多問題，自從三月?lián)尾块T主管后，部門領導將車班管理工作劃分到我的職責范圍內，在部門領導的支持和車班負責人的協(xié)助下針對車班出現(xiàn)的各種管理漏洞進行了分析和建議并制定了很多管理條例，分別對車班的車輛管理制度、報賬過程、車輛定員、駕駛員服務意識等各方面做了詳細的規(guī)定，通過以上整頓車班還未出現(xiàn)過工作上的失誤，車班人員的精神面貌和工作積極性也得到很大的提高。
6、其他工作
（1）積極參加公司的各種會議和活動，做好服務與保障工作。
�。�2）協(xié)助好部門經(jīng)理做好公司的一線部門安全考核考察工作。公司規(guī)模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照公司領導的要求，每年對一線部門實施安規(guī)考試。
�。�3）認真完成好領導交辦的各項工作。
（4）辦公室的外勤工作。
（5）配合一線部門工程物資采購，每項任務均能及時完成，從而不耽誤影響公司對外工程實施。
五、工作收獲
20xx年我親歷了綜合部各項制度和體制的不斷完善，員工不斷成長的整個過程，并有幸參與了部分管理制度的起草、合同管理軟件的設計參與、運行等相關的理論支撐工作等，通過部門經(jīng)理扎實的管理和部門員工積極的工作態(tài)度我相信在新的一年里綜合部在夯實20xx年的工作成績上將會更加努力的在各方面管理工作中更上一層樓。
六、存在的問題與不足
1、敬業(yè)精神尚可，但工作主動性不足。
過去我在工作中的開拓創(chuàng)新的意識，在現(xiàn)在的工作中少了一些，多了些因循守舊，按部就班，墨守成規(guī)的習性。也多了一些自己感覺到是事倍功半的東西。二是對一些行政工作只限于宣傳、上傳下達有關文件精神和聽領導的安排，而在具體工作中如何結合公司實際情況進行開拓創(chuàng)新，搞出特色上，沒有自己的工作創(chuàng)新思路。
2、與同志之間的相互交流、溝通不夠。
在工作上有時候和其他部門的員工之間相互通氣不夠，相互不甚了解各自所做工作的具體情況，或者是了解不多。這樣一來，就使得員工之間產生了誤解，尤其是在涉及到為一線工作的一些事情，由于不清楚各自工作安排情況，所以不好幫忙，給一線的辦事人員帶來一些不便。二是在生活小事上，好認死理，愛鉆牛角尖，使個別員工認為自己不好接觸，深入了解情況少，服務一線部門，指導幫助不夠。
在結合一線部門的工作如何能更好的為他們服務好的想法不多。二是在日常工作中，對一線部門無關自己工作以外的事過問很少，關心少，對一線部門在實際工作中出現(xiàn)的困難，沒有出主意想辦法去幫助解決。三是對一線部門的管工關心不夠。沒有站在穩(wěn)定公司大局的角度去深入他們中間進行調查研究，了解他們的思想狀況、生活狀況，反映他們的要求，提出自己的建議。
總的來說20xx年的工作雖然在不斷進步但是也有不足，這些問題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時與公司目前良好的發(fā)展態(tài)勢格格不入。都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的'缺點和問題，因此所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己最大的激情和熱情到新的一年甚至在今后的工作中去。
七、個人發(fā)展計劃
1、踏實認真，更好的完成本職工作。
在新的一年中，將緊緊圍繞公司的生產和經(jīng)營開展后勤保障服務工作，20xx年工作將會更加繁忙，任務大，需要不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展各項工作，不能因個人原因耽誤公司生產經(jīng)營。在對物質采購方面我將從供應商的選擇與管理到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期和質量的控制等，都嚴格管理，有條不紊，一絲不茍。
另外，除一線部門的各類材料采購工作外，還將對公司各部門辦公用品設備各種耗材及日常雜品的采購工作，將盡職盡責，不懈努力的完成。
2、千方百計，降低采購成本。
采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節(jié)約，怎樣以最低的價格買到最好的產品，是我不斷思考的問題和努力的方向。新的一年中我將繼續(xù)不斷的努力為公司節(jié)約采購資金，為工程降低成本。在采購過程中，堅持延續(xù)充分調研，貨比三家，調查市場行情，收集有關廠家的資料等，在分析、權衡、綜合評價質量、價格、交貨時間、售后服務等因素的基礎上與供應商議定最終的價格，最后達到質量高，價格低的目的。
3、努力做好與各部門的`溝通協(xié)調工作。
在今后的工作中加強各部門的相互接口關系，及時主動地提供信息，交流情況，以便及時協(xié)調工作，提高服務效率及工作質量，嚴格執(zhí)行工作聯(lián)絡單，如遇特殊情況下的溝通：如歷史遺留問題、爭議較大、意見分歧的問題在自己不能解決的情況下要及時呈報部門領導協(xié)調解決。
八、部門發(fā)展建議
工作3年來自己在行政工作中的一些實踐，提出以下行政管理建議：
1、建立、健全管理規(guī)章制度
只要仔細觀察會發(fā)現(xiàn)，成功的知名企業(yè)都是用制度管人，按制度辦事是這些成功企業(yè)的共同特點。建立健全科學化、規(guī)范化且有很好可操作性的管理制度是企業(yè)必不可少的軟件設施，個人簡歷也是企業(yè)得以正常運轉的基石，同樣，部門其實就是一個公司小的縮影，因此部門中也需要對制度建立、健全。
2、堅決的執(zhí)行力
實際中發(fā)現(xiàn)，在建立健全了相關和理規(guī)章制度，而且制度比較細化，也有很好的可操作性，開始實施的時候制度確實起到了相應的作用，但是一段時間后感覺制度就不存在了，沒有人遵守，也沒有人監(jiān)督執(zhí)行了。最終回到了沒有建立制度這之前的狀況，其實最根本的原因是沒有堅決的執(zhí)行力，缺少監(jiān)督、執(zhí)行的人，沒有人愿意去做惡人，執(zhí)行制度時一再遷就，致使制度最終逐漸弱化、消失。
比如公司規(guī)定辦公室區(qū)域不允許抽煙、員工上班一律穿著工裝佩戴工牌，那就必須指定人員每日作監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違章即作相應經(jīng)濟處罰并作公布、通報，此項工作不能間斷，必須長久持續(xù)下去。每一個經(jīng)討論后決定成文并組織實施的制度都必須有這樣堅決的執(zhí)行力，久而久之，企業(yè)會形成一種制度文化，當再有新的制度要實施時，員工會非常自覺的遵守執(zhí)行，新員工進入公司也會很快融入到企業(yè)的制度化管理中，如果沒有堅決的執(zhí)行力，就難做到科學化、規(guī)范化和管理。綜合部在公司就是制度的建立、心得體會執(zhí)行部門，既然建立就必須執(zhí)行，那么執(zhí)行力就是綜合部需要考慮的最大問題。（建議部門針對各項制度擬定執(zhí)行人員，嚴格監(jiān)督制度的實施）
3、明確崗位責、權，形成崗位責任制
在部門工作中有時會發(fā)現(xiàn)，當某一件事在實施過程中出了問題了，想找責任人時，好像參與的人都有責任，又好像參與的每一個人都沒有責任，實際上是“集體負責=集體免責”的現(xiàn)象。如果沒有明確崗位責、權，形成崗位責任制，這種現(xiàn)象就會時有發(fā)生，整體管理水平很難提高，增加了員工不作為的風險。因此，建議對每一個工作崗位進行工作分析，作崗位描述，明確崗位責、權，形成崗位責任制。如沒有明確責任就無所謂負責，無所謂負責就沒有工作績效目標，也就沒有工作壓力，沒有工作動力，開展工作就更談不上效率了，工作常會發(fā)生重復、遺漏、推諉現(xiàn)象，也使員工容易產生挫折感。
同時，明確崗位責、權，形成崗位責任制，可以為公司定崗、定編，確定科學合理的薪酬制度提供良好的依據(jù)，另一方面，從而可以使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程更加順暢。
4、企業(yè)文化建設——以“心”留人
綜合部在去年曾經(jīng)在企業(yè)文化方面做了很多工作，但是真正的企業(yè)文化，我們可以通過很多成功的企業(yè)會得到一個結論，企業(yè)文化其實就是企業(yè)的靈魂，內聚人心，外樹形象。企業(yè)文化是一個多元素的問題，而在行政人事方面我則認為是：以人為本。
我期望綜合部能為公司建立一個良好的企業(yè)文化平臺，為公司留住人才，要想留住人才那么必將以留心作為公司的人本追求。留人不是目的，留心才是根本，人在心離，離心離德，只空留一具軀殼，一旦如此表現(xiàn)在工作上不是得過且過就是心不在焉，不是事不關已就是不聞不問，更有甚者損公肥私。人在心在，同心同德，能和公司共守一份心靈的契約，彼此信任，表現(xiàn)在工作上能真正自動自發(fā)地努力，能心懷感激地工作，能無怨無悔地投入。心在人離，心存感念，身在他處也能想念公司，關注公司、支持公司、宣傳公司。公司留人，通過留心來留人，公司以事業(yè)來留心，以待遇留心，以感情留心，以誠留心，以心留心。
5、加強公務用車管理和人員培訓
部門以身作則繼續(xù)嚴格遵守公司車輛管理規(guī)定及用車程序，嚴禁公車私用現(xiàn)象產生。車班是公司對外的一個窗口，為不影響公司形象必須對車班駕駛員進行禮貌用語和禮儀培訓。使每次接待任務都能得到良好的評價，從而樹立公司形象。
6、加強公務接待管理
公務接待既易產生浪費，又是較難控制的公務消費之一。為做好這方面的節(jié)約工作，在接待用餐方面，綜合部應向相關主要領導提出以身作則，帶頭執(zhí)行，明確領導接待用餐要降低標準。擬定建立《公務接待制度》，規(guī)范接待流程，統(tǒng)一接待標準。在食宿安排上，堅持“突出特色，厲行節(jié)約”的原則，突出本地風味和特色，達到了花錢少、效果好的目的。
7、進一步精簡會議活動
為切實加強公司建設，提高工作實效，公司召開各類會議、舉辦各項活動，要做到“少而精、高質量、講節(jié)約”的原則，即減少會議數(shù)量、壓縮會議活動規(guī)模、控制會議活動經(jīng)費、加強調查研究、嚴格會議活動的報批程序，建議擬定相關制度。
總的來說綜合部在今后工作中還有許多瑣碎繁雜的工作需要去做，但我認為首先應該建立健全各項制度，只有制度健全了才能讓公司穩(wěn)步發(fā)展，部門才能在公司中體現(xiàn)出自身價值和作用。
個人部門工作計劃15
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標的實現(xiàn)，強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行能力，明確年度重點工作方向，并據(jù)此形成年度績效考核的相關內容，特編制此文件。
一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關鍵戰(zhàn)略舉措
二、部門使命
是公司的客戶服務與客戶資源開發(fā)中心，它通過規(guī)范化、親情化、個性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。
三、部門年度工作計劃
部門一級職能
20xx年重點工作內容
(工作內容、時間、預期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)
20xx年業(yè)績指標:客戶服務體系建設和完善
在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優(yōu)化工作流程，達到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)
每季度末編制《20xx年度產品缺陷與預防手冊》，發(fā)送相關部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)能力。
客戶關系管理
擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，并形成風險檢查表報公司高層及相關部門，并對落實情況進行跟蹤，根據(jù)開盤情況編制反饋報告。時間根據(jù)公司開盤計劃
客戶服務中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團體，開展社區(qū)文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。
網(wǎng)絡客戶咨詢和投訴處理：
(1)每日跟進檢查長春搜房網(wǎng)某地產康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當言論及時回復處理，投訴內容涉及相關部門，需要相關部門給出合理解釋說明，達到維護某地產品牌形象的目的。
(2)每周關注、回復、處理網(wǎng)絡上其他網(wǎng)站建立的某地產業(yè)主論壇，維護公司品牌形象
(3)每周關注某地產集團等相關公司網(wǎng)站客戶服務留言板和論壇的客戶投訴內容，對相關內容及時投訴處理。
開展每年一次的客戶滿意度調查工作，識別某地產集團在產品和服務方面的優(yōu)勢，分析需改進的關鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度根據(jù)《20xx年客戶滿意度調查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，并負責跟進和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。
3月底完成《09年老客戶關懷方案編制》，并實施，對老客戶提供超值和增值服務，提高客戶滿意度和忠誠度。
客戶投訴處理
客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的'解決，對于一、二級投訴每日重點跟進;每天進行，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現(xiàn)場客服中心進行電話或上門回訪，目的在于跟進返修結果、客戶服務效果和業(yè)主的相關反饋，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)
各月進行，做到因客戶服務不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務工作報告》，對業(yè)主入伙、質量返修、客戶服務等工作及時準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關改進建議，并回饋到相關部門，以每月《客戶服務工作報告》的形式向相關部門通報。(次月7日前完成)
次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據(jù)實際發(fā)生及時補充相關信息，對某地產康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營銷部組織進行某地產康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對于重大客戶(涉及補償客戶)進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償責任，每月向公司高層領導發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。
每月隨《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。
【個人部門工作計劃】相關文章：
部門個人工作計劃12-14
部門個人工作計劃08-28
部門與個人工作計劃02-05
部門個人工作計劃范文10-07
銷售部門個人的工作計劃10-11
企業(yè)部門個人工作計劃08-12
公司部門個人工作計劃02-23
個人部門工作計劃范文01-21
個人部門銷售工作計劃01-02