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臨床護理工作計劃(通用13篇)
時間稍縱即逝,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,是時候開始寫工作計劃了。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編收集整理的臨床護理工作計劃,希望對大家有所幫助。
臨床護理工作計劃 1
一、提升護理隊伍素質。
1、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習,到年底本科學歷人員達6人。
2、堅持每月科內業(yè)務學習1X2次,以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
3、增強奉獻意識,主動服務意識,質量意識,安全意識,從而促使護理質量提高。
二、護理安全是重點
護理安全工作長抓不懈,充分利用三級護理管理體系,各司其職,層層把關,切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護理人員的`環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班,重點查房。
。2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉入,危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、各種過敏試驗,手術前準備等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關天的大事,應作為護理管理中監(jiān)控的重點。
三、轉變護理觀念,提高護理服務質量
通過學習,培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念,糾正和克服過去的病人頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳的護理做法,應全盤考慮,綜合計劃,集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量,對病室實施全身心、全方位,全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
四、加強護理管理,合理利用人力資源
實行彈性排班。制定彈性排班實施辦法,根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務,減少人力資源浪費,避免人浮于事的局面。護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,無需要時即休假。
五、護理各項指標完成
1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。
2、特、一級護理合格率85%(合格標準為80分)。
3、急救物品完好率達100%。
4、護理文件書寫合格率90%(合格標準為80分)。
5、護理人員三基考核合格率達100%(合格標準為80分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。
臨床護理工作計劃 2
為了進一步加大醫(yī)療質量管理力度,注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,成立醫(yī)療質量督察小組:分內科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門診、醫(yī)技等小組,負責規(guī)范、督察全院臨床、門診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質量有關的各項工作。
一、臨床科室
重點抓病案質量(包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案)合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯和事故等,組織醫(yī)療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。
1、病案質量:嚴格按《福建省病歷書寫規(guī)范》(某年修訂版),對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求。
、倜吭虏欢ㄆ诮M織督察小組下臨床,分項檢查現(xiàn)病歷質量并做出評比。
、诿3個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。
2、合理使用抗生素:依據石獅市醫(yī)院某年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行),督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。參照該書第三節(jié)“抗菌藥物合理應用的評價”查看
、偈褂玫倪m應癥、禁忌證。
、陬A防性應用抗生素的原則。
3、抗菌藥物治療的療程。
4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。
5、聯(lián)合用藥與配伍禁忌。
6、防患醫(yī)療差錯、事故及糾紛:
①從既往的病歷檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患,為了真實、及時記載病人的病情變化,規(guī)定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印,病程記錄必須用鋼筆書寫。
、趶娬{真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項目記錄。
科內組織診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習。
。1)門診部
1、進一步完善各科門診功能,做好感染性疾病預檢分診。
2、設置、安排門診部專家欄,公布各位專家的專業(yè)特長與出診時間,方便病人就診。
3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期(1X3個月)組織督察組依照《福建省病歷書寫規(guī)范》(某年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。
。2)醫(yī)技輔助科室
組織醫(yī)療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。
具體待定。
二、科、教方面
(一)科研工作
1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題,并為此創(chuàng)造條件而努力。
2、與上級醫(yī)院聯(lián)系,開發(fā)科技含量高的項目。
3、結合我院實際情況,不斷尋找新增長點的專業(yè)、項目,如:各科尚未開設的專業(yè),高壓氧倉的設置、體檢中心等。
。ǘ┙虒W工作
1、院內人員繼續(xù)教育管理
為了配合我院人事管理,建立個人和科室醫(yī)療質量技術檔案,為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據,實現(xiàn)量化管理,依據衛(wèi)生部、人事部衛(wèi)科教[某]477號文件中《繼續(xù)醫(yī)學教育規(guī)定》(試行)及福建省衛(wèi)生廳、人事廳閩衛(wèi)科教[某]290號文件中《福建省繼續(xù)醫(yī)學教育學分管理實施細則》,負責真實、準確地登記全院除護理專業(yè)以外的專業(yè)技術人員學分,杜絕弄虛作假。
a、督促各醫(yī)療部門有計劃做好外出進修安排,注意技術人員梯隊的培養(yǎng)。規(guī)定申請外出進修學習、培訓的人員,需經醫(yī)務科同意,醫(yī)院方可出具介紹信聯(lián)系。外出進修學習、培訓的人員回院后須及時匯報學習成果及介紹上級醫(yī)院的先進技術、管理方式等,方可重新上崗。
b、強調院內外學術活動的`重要性,與繼續(xù)教育學分及技術檔案相結合。上報科技成果鑒定、科技成果獎的,需經醫(yī)務科同意后,才能加蓋院章。
2、院外進修、實習生人員管理
a、進一步加強組織紀律性的管理。
b、強調基礎知識、基本理論、基本技能的訓練。
3、其它
a、督促臨床科室做好教學查房或三級查房、組織科內各種類型的業(yè)務學習,提高帶教質量。
b、組織、安排各種形式的學術活動并與技術檔案相結合。
c、定期舉行“三基”理論(包括院感)考核,有條件時對進修、實習生及本院低年資醫(yī)師進行技能考核。進一步做好各級人員的崗前培訓。
臨床護理工作計劃 3
20xx年我要以服務提高質量,更好的為臨床服務。把以前的被動服務變?yōu)橹鲃臃⻊,爭取做到收發(fā)物品主動熱情,無差無錯,存在問題及時溝通,解決落實,把各項工作規(guī)范再規(guī)范,細化再細化。消毒滅菌準確徹底,無延誤。都說素質決定能力。我要積極提高素質,加強學習,爭先進。認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范,協(xié)助護士長做好工作。
一、工作計劃
(一)學習管理工作規(guī)范
認真學習醫(yī)院的各項管理規(guī)范,逐句分析研究,不懂就問,協(xié)助護士長完成各項工作。掌握各項規(guī)章制度,操作流程,操作規(guī)程,崗位職責,應急預案,做好各項工作。
。ǘ┙邮茏钚轮R,提高業(yè)務素質
積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務培訓,科內的業(yè)務學習,不斷學習新的專業(yè)知識,提高自身業(yè)務素質,做好每一項工作。
。ㄈ┲鲃訜崆榉⻊,提升服務理念
為病人服務“主動上門”,及時準確。按規(guī)范進行護理操作,樹立良好的服務形象,定期到病人當中征求意見,更周到的為每一名病人服務。
。ㄋ模┘訌妭人修養(yǎng),樹立“天使”形象
加強基本功訓練,包括思想政治、職業(yè)素質、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質,鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識,提高護理管理水平和質量。
二、保證措施
。ㄒ唬┘訌娀A理論知識的'學習
加強理論知識的學習,不斷豐富自己的專業(yè)技術知識,利用業(yè)余時間多翻閱護理相關書籍,密切關注護理知識的新動態(tài)。
。ǘ┘訌妼I(yè)知識的操作
在工作中不斷總結經驗教訓,做到膽大心細,客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結,遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。
。ㄈ┱J真做好基礎護理工作
規(guī)范護理工作,保持病人的病床整潔,無異味,無污跡,物品擺放整齊,輸液滴熟與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
臨床護理工作計劃 4
人們都說“三分治療,七分護理”,句話雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使”年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質
。ㄒ唬┌醋o士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數(shù),直至達標。
2、加強?萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘?评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)?谱o士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
。ǘ┘訌娙宋闹R的'學習,提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
。ㄈ└聦I(yè)理論知識,提高?谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。
二、加強護理管理,提高護士長管理水平
。ㄒ唬┠瓿跖e辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等、
(二)加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
。ㄈ┐龠M護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效
。ㄒ唬├^續(xù)實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。
臨床護理工作計劃 5
一、崗前培訓
實習生來院后,護理部將組織為期兩天的崗前培訓,主要內容:護士行為規(guī)范及護患溝通技巧、護士素質要求、醫(yī)院概況、醫(yī)德醫(yī)風教育及有關規(guī)章制度、實習生管理條例、臨床教學管理制度、院內感染控制、安全知識、侵權責任法、應急知識、母乳喂養(yǎng)等。使實習生盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境及各項規(guī)章制度及要求,順利進入臨床實習階段。
二、加強護理帶教組織領導
護理部設專人管理,科室根據護理部教學計劃制定詳細的教學計劃,設總帶教老師,實行一對一臨床帶教,帶教老師相對固定?剖覍嵙暽肟菩、實習項目表、患者病情掌握問卷、講座課件及簽到照片、試題、試卷、實習生意見反饋表等存檔備查。
三、定期召開帶教老師及實習生會議
每月組織一次實習生會議,召開一次實習隊長座談會,及時了解學生思想動態(tài),征求學生對教學中的意見及建議;每季度組織一次帶教老師會議,及時了解教學過程中存在的問題,掌握學生思想動態(tài),因人施教。
四、嚴格教學考核
成立教學專項考核組,制定考核標準,加強教學考核,除不定期的日?己送,每季度專項考核一次,考核結果與績效工資掛鉤。
五、根據不同學歷分層次帶教
根據學生來源、學歷層次分別帶教,對中專實習生注重技術操作能力的培養(yǎng);對大專實習生則高標準、高要求,要求在熟練掌握各項技術操作的基礎上,樹立起整體護理的`觀念,注重理論與實踐的結合;對本科實習生則注重管理能力與綜合能力的培養(yǎng)。根據上一年度教學情況對個別護生特別注意服務意識、組織紀律、交流技巧、健康教育和操作能力的培養(yǎng),做到因人施教。
六、定期組織業(yè)務講座
護理部每月組織一次業(yè)務講座,全部使用多媒體教學,提高教學水平。
科室每周提問兩次,每兩周講座一次,每月一次護理查房,要求記錄齊全并存檔。
七、加強教學環(huán)節(jié)管理
嚴格實習生輪轉簽字制度,科室見到護理部簽條后方可安排學生實習,實習結束每位實習生必須向科室提交五份完整的護理評估和一份掌握患者病情問卷,科室認真組織理論、操作考試,護理部不定期抽查科室護理評估和掌握患者病情問卷,參加學生出科考試。嚴格實習報告鑒定管理,帶教老師、護士長分別親筆簽字,不具備帶教資格的護士不允許簽字,學生表現(xiàn)要如實填寫。
八、組織教學滿意度調查
護理部每季度發(fā)放一次教學滿意度調查表,將存在的問題及時向科室反饋,并提出整改措施。調查情況還要與績效工資掛鉤。
九、做好教學總結
護生實習結束前,組織教學雙評,評選優(yōu)秀帶教老師、先進帶教科室、優(yōu)秀實習生,并進行理論和操作考試,要求人人達標。
臨床護理工作計劃 6
臨床實習是教學過程中的一個重要組成部分,是理論聯(lián)系實際,提高教學質量的重要環(huán)節(jié),其主要目的是:是學生在實踐中得到基本技能,基本操作的訓練,鞏固所學理論知識,進一步熟練掌握護理操作技能,培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風,樹立全心全意為人民服務的思想觀點,成為素質全面的合格護理人才。根據護理部的畢業(yè)實習計劃,結合我科護理工作的實際情況,特制定畢業(yè)實習帶教計劃如下:
一、目標
1、護理技術操作培訓達100%
2、小講課每批學生授課一次,培訓率達100%
3、教學查房每批學生一次,培訓率達100%
4、科室每月每次教學質量檢查二次,均達90分以上,達標率100%
5、學生出科理論考試達80分以上,達標率達100%,操作考試達90分以上,達標率100%
6、學生均為帶教老師進行教學質量評價,達到95分以上,達標率100%
二、實習安排
總時間是根據護理部畢業(yè)實習計安排。詳細見畢業(yè)實習輪轉表。
三、實習內容
1、掌握我科基礎護理操作技術及熟悉我科各疾病的護理常規(guī)。
2、掌握我科常見病的臨床表現(xiàn)、主要并發(fā)癥、防治原則及護理要點。
3、熟悉心臟驟停、急性左心衰、大咯血、上消化道出血、休克、呼吸衰竭等內科急癥的臨床表現(xiàn)、搶救措施及護理要點。
4、悉科本科室常用診療技術的護理:無痛胃鏡、無痛腸鏡、 纖維支氣管鏡的治療、護理、病情觀察、搶救配合。
5、掌握本科室危重、急癥、疑難病人的處理原則,掌握各項搶救技術,如電除顫、心肺復蘇術、呼吸機使用、心電監(jiān)護儀的使用方法等。
6、熟悉各種常用、搶救儀器的維護、保養(yǎng)工作,保證各種儀器的應急狀態(tài),隨時投入搶救工作。
7、掌握本科室科常用藥物的劑量、給藥途徑及藥物毒副反應。
8、熟練掌握各種標本的采集方法及各種化驗的正常值。
9、能應用的'基本理論知識和臨床基本技能,對本科室科常見病制訂出切實可行的護理計劃。并能應用護理程序對各科常見病進行整體護理。
10、掌握本科室科各種護理病歷的書寫規(guī)范和要求。
11、掌握本科室常見疾病的健康教育的內容。
12、了解本科室疾病的特殊膳食要求,如:糖尿病飲食等。
四、帶教要求及活動安排
1、成立教學管理組織,科室指定高年資或有經驗的護士作為帶教老師,教學管理組根據護理部的教學計劃制定本科室的教學計劃。
2、科室每月進行臨床帶教質量檢查和指導,具體由護士長或教學管理組成員負責,了解實習生實踐技能操作情況和帶教老師的教學情況,聽取帶教老師對實習生的評價,協(xié)助解決帶教過程中出現(xiàn)的問題。
3、入科介紹:實習生入科后,應由護士長或教學管理員負責進行入科介紹科室概況、環(huán)境、規(guī)章制度、物品放置、師資介紹、崗位職責、專科護理、安全措施要求等,幫助學生盡快熟悉科室的工作環(huán)境和?谱o理特點。
2、科室臨床帶教老師原則上應安排一定帶教經驗的主管護師、護師或優(yōu)秀護士進行帶教,每位老師帶教一名實習生,以保證帶教質量。
3、操作技能:每批次組織操作培訓,結合科室護理技能培訓項目重點進行培訓,對臨床典型病例和實習生在臨床工作中存在的問題由帶教老師隨時講解,有針對性地進行輔導和操作示范。
4、業(yè)務學習:每批次安排業(yè)務講座一次,由教學管理組制訂?茦I(yè)務講座計劃。
5、護理查房:每批次組織教學查房一次,選擇典型病例,指導實習生獨立收集資料,進行評估,制定護理計劃,并對效果進行評價。
6、每批次學生在科室實習期間完成1份護理文件的書寫:包括護理記錄(危重或術后病人)1份、體溫單1張,有老師修改。
7、科室每月組織2次教學質量檢查,并及時反饋檢查存在問題,不斷改進教學工作。
8、每批實習生出科前護士長或總帶教老師必須召開實習小結會,征求學生對教學的意見及建議,向學生反饋帶教老師對其在實習中的表現(xiàn),不斷提高教學質量
五、帶教考核
1、畢業(yè)實習手冊:實習生在科室實習結束前一周,應實事求是,認真填寫出科考評表,及時送交帶教老師評閱,最后由護士長評閱。帶教老師根據學生實習情況針對填寫各項評估內容。
2、出科考試:學生每一科實習結束時,應由負責帶教老師根據各科室特點,對實習生認真進行出科考試,考試內容?评碚摽荚嚭鸵豁椬o理技能操作考核。
3、出科成績評定:采用優(yōu)秀(90—100分)良好(80—89分)中等(70—79分)及格(60—69分)不及格(59分以下)五等記分制。其中各分值比如下:①職業(yè)道德與業(yè)務素質占50%;②出科理論考試占20%;③出科技能考核占30%。五級評分制評分標準為:
優(yōu)秀(90—100分):能將所學理論運用于實際工作,較好地掌握護理的基本理論和技術操作技能,具有獨立工作能力,能全面達到實習計劃要求,學習認真,工作主動踏實,在完成任務、服務態(tài)度、遵守紀律方面表現(xiàn)突出者。
良好(80—89分):能將所學理論運用于實際工作,掌握護理的基本理論和操作技能,具有一定的獨立工作能力,能較好地完成實習計劃要求,學習認真,工作主動,在完成任務、服務態(tài)度、遵守紀律方面表現(xiàn)較好者。
中等(70—79分):一般能將所學理論運用于實際工作,基本掌握護理的基本理論和操作技能,能完成實習計劃要求,學習、工作服務態(tài)度和遵守紀律方面表現(xiàn)一般者。
及格(60—69分):對于護理的基本理論知識的運用及技術操作不夠熟練,只能一般完成實習計劃要求,并且在學習、工作、服務態(tài)度和遵守紀律方面表現(xiàn)一般者。
不及格(59分以下):有下列情況者,評為不及格:理論沒有聯(lián)系實際,技術操作生疏,在老師帶教下仍不能完成實習和工作任務;不聽從各級領導意見,對病人缺乏責任心,工作馬虎敷衍,發(fā)生差錯、事故、曠工,造成不良影響和后果。
臨床護理工作計劃 7
一、目的——教學相長
。ㄒ唬⿲嵙暽
1、通過臨床實習,進一步鞏固所學理論知識,使理論與醫(yī)學實踐有機結合,形成科學的臨床思維和學習工作能力;
2、了解臨床醫(yī)療及護理的工作特點;
3、掌握常見病、多發(fā)病的診療原則和預防措施,掌握臨床基本操作技術,初步掌握常見危重病的診治原則;
4、樹立實事求是、認真負責的良好醫(yī)德醫(yī)風和全心全意為人民服務的精神,為今后從事臨床醫(yī)療等工作打下良好的基礎。
(二)帶教老師
1、通過帶教,對知識溫故而知新及自覺學習、更新知識,與時俱進,跟上醫(yī)學發(fā)展的時代步伐。
2、通過教學準備及具體的'理論講課、教學查房、教學病例討論、技能操作示范、修改醫(yī)療文書等教學活動,自我規(guī)范醫(yī)療行為。
3、通過教學活動、為人師表,提升個人外在形象,從而提升我院醫(yī)師隊伍的整體形象。
二、時間
x年x月至x年x月
三、臨床教學活動內容及要求
。ㄒ唬┙虒W活動內容
1、理論大課。每月一次,由科教科組織,主要由高級職稱醫(yī)師主講。
2、教學查房。每周一次,每次60—90分鐘,由科教科與教研室共同組織,主要由中級職稱醫(yī)師完成。
3、教學病例討論。每兩周一次,每次60—90分鐘,由科教科與教研室共同組織,主要由高級職稱醫(yī)師完成。
4、基本技能操作。每月2次,由科教科與教研室共同組織,主要由中級職稱醫(yī)師完成。
5、小講課。每周1次,每次15—30分鐘,由高年資住院醫(yī)師主講,各科室具體安排。
(二)要求
1、各科室總帶教召集本科室?guī)Ы汤蠋,學習臨床教學大綱及醫(yī)院教學計劃,討論制訂出本科室的帶教計劃,并嚴格按計劃帶教。
2、凡具有帶教資格的醫(yī)師,必須按照教學計劃每年完成一定的教學任務。包括醫(yī)療文書修改、理論大課、教學查房、教學病例討論、基本技能操作及小講課。教學任務完成后,一周內將相應的教學資料交總帶教作為科室教學資料保管。
教學資料包括:
①大課、小講課的教案、講稿、PPT課件及講課記錄。
、诓±懻摰慕贪、PPT課件及討論記錄、實習生發(fā)言稿(有實習生簽名)。
、劢虒W查房的教案及查房記錄。
④臨床操作技能培訓的教案、PPT課件及培訓記錄。
3、各科室制訂教學計劃時,分層級安排教學任務,促使人人參與教學活動,通過教學活動達到共同提高的目的。
護理臨床教學工作計劃
四、開展臨床教學督導活動。由教學經驗豐富的高級職稱醫(yī)師組成教學督導組,對教學活動進行以導為主,督、導結合的方式,促進教學活動的規(guī)范化。
五、開展評教評學活動。由科教科與教研室共同組織實習生對帶教工作進行評價及向老師了解學生學習情況,收集、整理、分析數(shù)據,制訂整改措施,持續(xù)改進臨床教學工作。
六、定期召開評教評學工作會議。反饋臨床教學情況,研討改進措施,促進臨床教學質量的持續(xù)提高。
臨床護理工作計劃 8
上半年工作結束,主要內容:護士行為規(guī)范及護患溝通技巧、護士素質要求、醫(yī)院概況、醫(yī)德醫(yī)風教育及有關規(guī)章制度、實習生管理條例、臨床教學管理制度、院內感染控制、安全知識、侵權責任法、應急知識、母乳喂養(yǎng)等。使實習生盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境及各項規(guī)章制度及要求,順利進入臨床實習階段、現(xiàn)為下半年制定工作計劃
一、加強護理帶教組織領導
護理部設專人管理,科室根據護理部教學計劃制定詳細的教學計劃,設總帶教老師,實行一對一臨床帶教,帶教老師相對固定。科室將實習生入科宣教、實習項目表、患者病情掌握問卷、講座課件及簽到照片、試題、試卷、實習生意見反饋表等存檔備查。
二、定期召開帶教老師及實習生會議
每月組織一次實習生會議,召開一次實習隊長座談會,及時了解學生思想動態(tài),征求學生對教學中的意見及建議;每季度組織一次帶教老師會議,及時了解教學過程中存在的問題,掌握學生思想動態(tài),因人施教。
三、嚴格教學考核
成立教學專項考核組,制定考核標準,加強教學考核,除不定期的日?己送猓考径葘m椏己艘淮,考核結果與績效工資掛鉤。
四、根據不同學歷分層次帶教
根據學生來源、學歷層次分別帶教,對中專實習生注重技術操作能力的培養(yǎng);對大專實習生則高標準、高要求,要求在熟練掌握各項技術操作的基礎上,樹立起整體護理的觀念,注重理論與實踐的結合;對本科實習生則注重管理能力與綜合能力的培養(yǎng)。根據上一年度教學情況對個別護生特別注意服務意識、組織紀律、交流技巧、健康教育和操作能力的'培養(yǎng),做到因人施教。
五、定期組織業(yè)務講座
護理部每月組織一次業(yè)務講座,全部使用多媒體教學,提高教學水平。
科室每周提問兩次,每兩周講座一次,每月一次護理查房,要求記錄齊全并存檔。
六、加強教學環(huán)節(jié)管理
嚴格實習生輪轉簽字制度,科室見到護理部簽條后方可安排學生實習,實習結束每位實習生必須向科室提交五份完整的護理評估和一份掌握患者病情問卷,科室認真組織理論、操作考試,護理部不定期抽查科室護理評估和掌握患者病情問卷,參加學生出科考試。嚴格實習報告鑒定管理,帶教老師、護士長分別親筆簽字,不具備帶教資格的護士不允許簽字,學生表現(xiàn)要如實填寫。
七、組織教學滿意度調查
護理部每季度發(fā)放一次教學滿意度調查表,將存在的問題及時向科室反饋,并提出整改措施。調查情況還要與績效工資掛鉤。
八、做好教學總結
護生實習結束前,組織教學雙評,評選優(yōu)秀帶教老師、先進帶教科室、優(yōu)秀實習生,并進行理論和操作考試,要求人人達標。
臨床護理工作計劃 9
護理臨床實習教學是幫助護生將課堂所學理論知識與護理實踐緊密結合的關鍵環(huán)節(jié),是護生獲得專業(yè)護士所必須具備的專業(yè)技能、態(tài)度和行為的重要途徑,同時臨床實習也是護生向護士角色轉化的必經之路。臨床教學重點強調理論和實踐相結合,著重培養(yǎng)護生應用知識的能力和分析問題、解決問題的能力,與課堂教學有著明顯的差別,因此無論教學管理人員、帶教老師,還是實習生均應從不同的角度探討“教與學”的方法,確保完成護理臨床實習教學任務。我院作為一所綜合性醫(yī)院,每年接收大專院校的護生近百人,在多年的臨床帶教中,我院護理部積極倡導“以病人為中心,以問題為基礎,以護生為主體,以教師為主導”的帶教理念,采用多種形式的教學手段,收到了良好的效果。本文就我院近年來開展護理臨床帶教工作談幾點體會。
1、認真抓好崗前教育這一關鍵環(huán)節(jié)
1.1崗前教育護生入科前組織學習醫(yī)院規(guī)章制度、護士職責、護士禮儀與行為規(guī)范、醫(yī)院感染知識、衛(wèi)生法律法規(guī)知識,使護生充分認識自己所承擔的職業(yè)道德責任,熱愛護理工作,帶著神圣的職業(yè)使命感進入臨床。嚴格要求在帶教老師的`指導和監(jiān)督下對患者實施護理工作,保證實習過程中的工作質量及安全。
1.2幫助盡快熟悉環(huán)境,消除心理壓力向護生介紹醫(yī)院的環(huán)境概況、各科室位置。護生每到一個科室由科護士長或帶教老師介紹本科室環(huán)境布局、專業(yè)特點、護理常規(guī)、技術操作、人員分工等,使她們盡快熟悉環(huán)境,進入角色,以擺脫陌生、恐懼的緊張心理。
2、制定一個切實可行的帶教計劃
。1)護理部根據實習大綱要求制定切實可行的總體教學計劃,并指派一名負責人抓帶教,合理安排護生實習輪轉表并嚴格執(zhí)行;
(2)?铺攸c的教學計劃,臨床帶教老師在護士長指導下制定出體現(xiàn)?铺攸c的教學計劃,負責護生操作培訓、業(yè)務講座、考試考核及實習簽訂的填寫,以保證教學計劃的完成。
3、嚴格帶教管理
3.1加強基礎理論的學習
3.1.1業(yè)務講座護理部制定業(yè)務講座計劃,利用多媒體形式每月組織一次業(yè)務講座,由臨床科室的護士長主講,要求護生均參加,以掌握新知識、新理論。科室由帶教老師每周組織1次護生進行科內知識小講課,使護生了解掌握專科知識,能夠理論與實際相聯(lián)系,指導臨床實踐。
3.1.2教學查房制定教學查房計劃,科室每月組織典型病例進行護理查房,由護理骨干、帶教老師及實習同學參加,更好地促使學生理論和實踐相結合。
3.1.3考核定期進行綜合知識的考試,以了解護生的理論基礎。
3.2教學方法因人而異,因材施教,選擇靈活、適用的教學方法實施臨床教學。如:科護士長及臨床教師安排的小班問題討論法或隨時提問法。收到了良好的效果。
3.3加強護生臨床技術操作的管理,要求帶教老師對護生的操作做到“放手不放眼”,一些侵入性的操作如置胃管、尿管等,帶教老師一定要嚴格掌握操作要求,以避免護患糾紛的發(fā)生。
3.4抓好出科考核護生出科前,帶教老師要對她們進行出科理論及操作考試,合格后方可離開。并根據考試成績及平時表現(xiàn)、醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律等作出實習鑒定。
4、做好教學評估
護理部每季度進行一次教學評估反饋會,了解帶教情況,由學生填寫對教學工作的意見及對帶教老師的評價,以進一步改進教學工作,及時糾正帶教中存在的不足,保證帶教質量和效果。并作為年終評選優(yōu)秀帶教老師的重要指標。
護理部不定期召開科護士長、帶教老師座談會,評價帶教工作,了解護生的實習情況,征求對組織實習的意見和建議,確保實習管理的持續(xù)性。
臨床護理工作計劃 10
為進一步抓好醫(yī)療護理質量,提高護理人員業(yè)務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心,圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,本著“以病人為中心”,以“服務、質量、安全”,為工作重點的服務理念,創(chuàng)新管理方式,不斷提高社會滿意度。外科全體護士制定20xx年護理質量工作計劃如下:
一、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效的回避護理風險,為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化護理安全教育,把安全護理作為每月護士例會常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內、外護理差錯為實例討論借鑒,使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。
2、將各項規(guī)章制度落實到實處,定期和不定期檢查。
3、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,如夜班、中班、節(jié)假日等。實行彈性排班制,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班。年輕護士值班時的慎獨精神。
4、加強重點管理:如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理,現(xiàn)存和潛在風險的評估等。
5、加強重點病人的'護理:如手術病人、危重病人、老年病人,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,達成共識,引起各班的重視。
6、對重點員工的管理:如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標準化和規(guī)范化。
8、完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作,如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
1、主管護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。
2、加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念,并于周四基礎護理日加上健康宣教日,各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
3、建立健康教育處方,發(fā)放護患聯(lián)系卡,每月召開工休座談會,征求病人及家屬意見,對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三、建立檢查、考評、反饋制度。
設立可追溯制度,護士長及質控小組,經常深入病室檢查、督促、考評?荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提高整改措施。
四、加強“三基”培訓計劃,提高護理人員整體素質。
1、每周晨間提問2次,內容為基礎理論知識,?评碚撝R,院內感染知識等。
2、每季度進行心肺復蘇演示,熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3、每周一早晨會為護理藥理知識小課堂,由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4、經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示,提高護士應急能力。
臨床護理工作計劃 11
為了進一步加強醫(yī)療、護理質量管理,提高醫(yī)療護理質量,杜絕醫(yī)療差錯和事故發(fā)生,確保醫(yī)療安全,特制定本年度工作計劃:
一、加強職業(yè)道德教育。增強質量意識。
護理部門要強化醫(yī)德醫(yī)風教育,樹立愛崗敬業(yè),“以病人為中心”,以醫(yī)療護理質量為核心的思想,大力弘揚愛崗敬業(yè)、忠于職守、全心全意為人民服務的行業(yè)風尚。對醫(yī)護人員要進行職業(yè)道德教育、法制教育、質量意識教育,針對人民群眾關心的焦點,以及護理工作中存在的苗頭隱患,經常研究質量問題,樹立質量第一的意識,減少或杜絕醫(yī)療糾紛和事故發(fā)生,以提高醫(yī)療護理質量好納入法執(zhí)化軌道進行管理。
二、強化醫(yī)療護理管理,提高護理質量。
護理部門要充分發(fā)揮護士長,主管護師在護理管理及護理質控中的職能作用,業(yè)務院長要把主要精力放在醫(yī)護質量管理上,認真負責對違反醫(yī)院規(guī)章制度和操作規(guī)程的人和事敢抓敢管、敢于斗硬。要深入持久地開展護理人員“三基”、“三嚴”質量考核,提高護理人員的整體素質。同時對護理質量管理上的薄弱環(huán)節(jié),制定出切實可行的計劃和措施,加強護理工作的檢查、督促和指導,建立和完善各種規(guī)章制度。
三、質量標準。
1、基礎護理合格率﹥90%。
2、護理表格書寫、記錄和技術操作合格率﹥90%。
3、特級、一級護理合格率﹥90%。
4、護理滿意率在95%以上。
5、搶救藥品要做到四定(定種類,定位,定量,定消毒)。三無 (無過期。無變質,無失效)。二及時(及時補充,及時檢查)。一專(專人管理)。
6、醫(yī)療廢棄物定時焚燒處理。
四、病房管理。
護士長要不定期組織護理查房,嚴格各環(huán)節(jié)的管理,對發(fā)現(xiàn)的問題,及時研究解決。病房做到陳設規(guī)范化、操作正規(guī)化、管理制度化。環(huán)境整潔、舒適、安靜、安全,為病員創(chuàng)造一個良好的治療休養(yǎng)環(huán)境。
五、強化基礎教育,提高專業(yè)技能。
護理人員一月一次參加醫(yī)院業(yè)務學習,一季度一次操作技能考核,半年一次基礎理論考試,并將考核結果與年終評優(yōu)相結合,促進護理人員的業(yè)務學習,提高服務質量。要有計劃地選派護理人員到上級醫(yī)院學習,鼓勵她們積極參加電大、函大學習,努力提高基礎護理和?谱o理水平,使醫(yī)療護理工作適應新的醫(yī)學模式,以及醫(yī)療技術的發(fā)展和整體護理的`要求。
六、實行醫(yī)療護理目標責任制,狠抓高風險環(huán)節(jié)。
要把醫(yī)護質量管理列入業(yè)務管理的重要議程,明確任務、責任到人、層層分解、人人參與、獎懲兌現(xiàn)。醫(yī)療護理質量的考核結果與個人獎勵、晉級、工資浮動和再聘用結合起來,實行一票否決制。
1、進一步落實危重病人搶救度和規(guī)范建立“生命綠色通道”,強化落實約束機制。
2、規(guī)范術前、術中、術后護理。
3、落實供應室、注射室、產房、手術室、麻醉室等重點部門的質量管理,杜絕院內感染。
4、對引進的新技術、新項目以及醫(yī)院開展的新業(yè)務,做到萬無一失,確保醫(yī)療護理安全。
積極探索將護理技術、生活護理、心理護理和健康指導融為一體的實現(xiàn)形式,將“以病人為中心”的服務落到實處,滿足人民群眾身心健康的需求。
臨床護理工作計劃 12
今年,“質量安全”依然是護理工作的首位,為了護理工作這永恒的主題,我們要在院領導、護理部的指導下,全科護理人員齊心協(xié)力下,進一步努力完善細節(jié),消除差錯事故的發(fā)生。為此,大家要認真落實以下方面的工作:
一、加強護理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室每月進行護理安全隱患整理,及時做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的問題追究到個人。
2、嚴格執(zhí)行查對制度,強調二次核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯事故的發(fā)生。
3、對科室硬件的設施應有常規(guī)的檢查意識,加強日常對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并進行維修,保持設備的完好備用。
二、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高組長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的.意識,提高護理質量。
三、進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取“辦公護士——質控員——護士長”的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。
四、加強重癥病房的質量控制與管理,嚴格護理安全危險因素評估,落實基礎護理,消除不安全隱患。
五、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制?荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效,是護理工作的重中之重,為了避免護理差錯事故的發(fā)生,我們全科護理人員一定會更加努力,從自身做起,從小事做起,不斷完善我們的工作細節(jié)。
臨床護理工作計劃 13
回顧總結2009年我們**醫(yī)院護理工作在開展過程中,通過多方面的努力,所取得的一些成績,以及在成績背后所暴露出來的一些問題,我們每個人都必須對自己進行一次反省,看哪些成績的取得有自己的付出與努力,或者哪些工作開展得不順利,甚至出現(xiàn)了失誤等情況,有我們自身的責任,如果每個人都能欣然接受成績,更能誠然面對缺點與責任,從而努力克服它,對我們2009年度工作目標的實現(xiàn)將不無裨益!
下面我將2009年度護理工作目標的設定從幾個方面談談自己的想法:
一、嚴以律已帶動全局
在2009年的工作當中,我欣慰地看到我們的護理隊伍還是非常優(yōu)秀的,基本上都能任勞任怨,為醫(yī)院著想,克服人員少的問題,甚至加班加點,如期完成各項護理任務,但同時也暴露出了個別人員的消極思想情緒,覺得紀律要求得嚴了、苛刻了;操作程序規(guī)范得細了、不適應了;工作也干得多了、累了,甚至有人在背后搞小動作,說了些不該說的話,做了些不該做的事,但這些事情的發(fā)生并沒有改變我對她們人格的肯定,我覺得這些思想上的疙瘩、情緒上的抵觸,都是正常的、暫時的,所以也就沒有把這些事情上報領導并擴大化,因為我相信,在工作與生活當中,我能夠以身作則,用心來靠近大家,用人格來感染大家,竭力打造一支更具凝聚力的護理團隊。
二、抓好學習量化管理突出先進
在2009年的業(yè)務學習基礎上,2009年我們將主要開展對《護理技術操作規(guī)程》的學習,現(xiàn)將學習計劃作如下安排:一季度:1月——學習體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量2月——學習三測單的繪制3月——集中對1、2月的學習狀況進行考核,人人過關
二季度:4月、5月——學習“三基”基礎護理部分6月——集中對4、5月的學習狀況進行考核,人人過關
三季度:7月——學習鋪備用床、暫空床、麻醉床8月——學習無菌技術操作9月——集中對7、8月學習狀況進行考核,人人過關
四季度:10月——學習臀部肌肉注射11月——學習皮下注射12月——統(tǒng)一對全年的學習予以鞏固并進行考核
通過業(yè)務學習的逐步展開,我們護理人員的業(yè)務素質將會穩(wěn)步提高,我準備再擬定一個日常工作量化考核方案,對大家的工作打分;另外,我們護理站還將明細獎罰制度,建立獎罰基金,如果這一方案能經院領導批準,我們將對每月考核排名最前的人員予以獎勵,以示表彰!我們知道,獎罰均不是目的`,而是要通過這一手段激勵大家更嚴格地要求自己,提高自己,形成“比、學、趕、幫、超”的良性氛圍,為醫(yī)院做出貢獻,實現(xiàn)自己的價值。
三、支持協(xié)作謀求發(fā)展
一個有理想、有事業(yè)心的人,除了在工作上要求自己兢兢業(yè)業(yè),更希望這一切能得到領導的重視與肯定,得到同事之間的鼓勵與協(xié)作。
我感謝我們醫(yī)院領導與醫(yī)護人員對我在2009年工作上的幫助與支持,使我在工作中學到了很多工作經驗,使我在不斷的鍛煉與成長當中,更領會到了我們各部門聯(lián)動、上下同心的重要性。
對于我們護理工作現(xiàn)有的水平,離我們想達到的目標還有距離,難免在工作中存在這樣那樣的問題,但我覺得能夠發(fā)現(xiàn)問題并不是一件壞事,我們沒有理由,也決不能回避這些問題,我希望院領導能把大家調動起來,都來監(jiān)督我們的護理工作,隨時發(fā)現(xiàn)問題,隨時更正,共同扶持建設好這支護理隊伍,把發(fā)現(xiàn)的問題或更好的建議隨時與我溝通或上報院領導,以期進步!
相反,我也堅決反對有人在發(fā)現(xiàn)問題時,不是善意地指出問題的原因所在,幫助我們迅速改正,而是動輒擴大事態(tài),甚至不避諱病人及其家屬,辱罵護理人員,致其羞愧哭泣,無法順利完成隨后的護理任務!我之所以反對這種情形的再發(fā)生,是因為我認為,這樣既不尊重自己的形象,也沒有尊重他人的人格,不僅不能最恰當?shù)匕褑栴}解決,同時還有損于醫(yī)院的聲譽。而且使人感覺到其根本不像在解決問題,卻有“發(fā)牢騷”之嫌!至少也可以說這樣做并不妥當!
我們都清楚,護理人員的工作是最基層、最辛苦的工作,又是要求最嚴格的工作,不僅要把最基本的操作流程規(guī)范準確地完成,還要與患者與家屬溝通好,事實上還常受到一些家屬的不理解與漫罵,很不容易!
所以我希望我們自己的同事之間應該多一份理解、多一些關懷,不僅為自己,也為他人、為醫(yī)院,能夠攜手共進,謀求更大的發(fā)展!以上所言,均就事論事,不針對任何個人,望諒解!
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