物業(yè)人員工作計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)人員工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)人員工作計劃1

　　20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入xx萬元，20xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興xx老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：

　　一、總的工作目標：

　　1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

　　2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

　　3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。

　　4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

　　5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

　　6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

　　7、力爭完成全年營業(yè)收入xx萬元，創(chuàng)利稅xx萬元。

　　8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

　　二、具體措施：

　　1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。

　　2、加強職工業(yè)務技能培訓。

　　尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。

　　3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。

　　1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。

　　監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。

　　公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

　　2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。

　　推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。

　　同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的'責、權、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

　　3)辦公室加強內(nèi)部管理。

　　對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。

　　4)綠化隊實行承包責任制。

　　分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。

　　5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。

　　做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設;繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術產(chǎn)業(yè)園綠化。

　　4、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。

　　5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。

　　6、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

　　7、加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無安全責任事故。

　　8、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。

　　20xx年下半年，我們將以振興xx老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，各級領導的關心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務。

物業(yè)人員工作計劃2

　　根據(jù)我公司20xx年“質(zhì)量提高年”的總體布署，20xx年我公司的社區(qū)文化工作將緊緊圍繞這一中心，加強和完善社區(qū)文化工作的組織和領導，加大文化工程和文化基礎設施建設，抓好文化骨干隊伍的培養(yǎng)與管理，拓寬渠道，利用多種有效載體，開展形式多樣的文體活動，增強企業(yè)凝聚力，繁榮社區(qū)文化，豐富群眾精神文化生活，使我公司的社區(qū)文化事業(yè)更上一臺階。

　　一、總體目標

　　堅持以提升企業(yè)品牌，創(chuàng)造良好社會效益，全面促進企業(yè)質(zhì)量管理為目標，優(yōu)化公司文化資源配置，充分調(diào)動社會各方面的參與與支持，在各社區(qū)開展豐富多彩的文化活動;并在企業(yè)內(nèi)部深入展開文化與技術交流，不斷提升員工的文化素質(zhì)與專業(yè)水平，加強企業(yè)內(nèi)部員工的向心力、凝聚力。通過社區(qū)文化建設健康、有序地發(fā)展，進1步促進公司的穩(wěn)步發(fā)展。

　　二、工作任務

　　1、全面拓展社區(qū)文化建設思路，使公司的社區(qū)文化工作逐步邁向規(guī)范化、系統(tǒng)化、持續(xù)化的發(fā)展道路。通過制定切實可行的年度工作計劃，不斷充實完善公司的社區(qū)文化建設資源，建立本公司企業(yè)文化、社區(qū)文化資源庫，并實現(xiàn)資源共享。

　　2、加大投入，拓展社區(qū)文化陣地。根據(jù)近些年來我公司社區(qū)文化開展的情況來看，某些方面的確存在特色，且頗有收獲。但因各小區(qū)的社區(qū)文化建設均未能充分整合企業(yè)資源與社區(qū)資源，還都處于文化建設的半封閉狀態(tài)，未能及時有效的傳播公司企業(yè)文化及精神。因此，建議拓展資金渠道，一方面積極爭取社會的支持，開展形式靈活的文化合作機制，爭取與社區(qū)其他企業(yè)合作，籌措基本建設資金，擴大社區(qū)文化的陣地，

　　3、加強引導，活躍群眾文化社團。群眾文化組織是1種民間組織，他是社區(qū)居民根據(jù)自己的愛好組建而成。根據(jù)調(diào)查摸底，龍巖分公司群眾文化組織相對成熟。豐富的群眾文化社團為社區(qū)的文化建設注入了助推器。建議對其加強引導，健全組織網(wǎng)絡體系和建立文化社團人員花名冊，發(fā)揮這些社團的作用，讓其形成社區(qū)文化活動的主力軍。由***公司牽頭，成立社區(qū)文化工作領導小組，逐步達到活動系列化，組織網(wǎng)絡化，發(fā)展目標化，繁榮小區(qū)群眾文化藝術。

　　4、拓寬載體，豐富社區(qū)文化內(nèi)含。在公司總經(jīng)辦的領導下，研究有效的文化載體，如：

　　1)建立公司企業(yè)網(wǎng)站;

　　2)制作企業(yè)CI系統(tǒng);

　　3)制作企業(yè)宣傳片;

　　4)定期編排企業(yè)內(nèi)部刊物;

　　5)構建企業(yè)短信平臺;

　　6)定期舉辦趣味生動、居民參與性高的社區(qū)文體活動。

　　20xx年，圍繞公司的整體目標要求，重點做好“5個一”的建設，即“一品、一節(jié)、一會、一校、一欄”建設。

　　“一品”即深化小區(qū)“一居一品”創(chuàng)建工作，立足各小區(qū)實際，創(chuàng)品牌特色小區(qū)，力爭在二年時間內(nèi)，推出一至二個品牌項目，并使其達到街道第一，市區(qū)有影響的效果。

　　“一節(jié)”即舉辦小區(qū)文化節(jié)。文化節(jié)要立足小區(qū)，面向社會，吸引更多的人員參與，讓更多的居民群眾成為文化節(jié)的參與者也是受益者。

　　“一會”即舉辦小區(qū)運動會，以增強人們科學健身意識，提高科學健身水平和增強凝聚力，達到體育競技與小區(qū)凝聚的雙豐收。

　　“一校”即開辦“社區(qū)講堂”，定期舉辦物業(yè)管理理論學習、生活常識、法律知識等多種形式的培訓活動。

　　“一欄”即建設文化宣傳欄，每個小區(qū)利用宣傳欄、黑板報等宣傳陣地，定期向廣大業(yè)主公布公司最新動態(tài)、相關知識等，讓健康、積極的'文化去感染人、影響人。

　　三、主要工作措施

　　1、切實加強對社區(qū)文化工作的領導和管理。社區(qū)文化工作要納入各管理服務中心主任的責任目標和考核內(nèi)容，各小區(qū)要有文化發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，年末要對各小區(qū)的文化建設進行一次全面考核評估，并制訂出相應的獎懲措施，以推進社區(qū)文化建設。

　　2、 增加文化專項資金投入和文化設施的建設。各小區(qū)要廣開渠道，多方籌措資金，用好社區(qū)資源，為社區(qū)文化建設的可持續(xù)發(fā)展打好基礎。要積極主動與轄區(qū)街道、居委聯(lián)系，群策群力，努力發(fā)展社區(qū)文化，力爭做到一年一小變，三年1大變。

　　3、加強學習，提高員工的群體素質(zhì)，構建新的文化隊伍建設。在各管理服務中心設兼職社區(qū)文化員，負責各小區(qū)具體社區(qū)文化事務性工作。

　　4、加強社區(qū)文化建設的檔案管理，各小區(qū)要建立文化活動檔案，文化活動做到“五有”即：有計劃、有安排、有資料素材(圖片、音像等)、有總結(jié)。公司每年進行匯總存檔，并匯編公司文化活動年鑒，同時也有利于對各社區(qū)的文化活動考核。

物業(yè)人員工作計劃3

　　我做為一名物業(yè)管理人員，在20xx年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關業(yè)務能力的學習外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實事求是；業(yè)務上精益求精為行為準則，嚴格要求自己，并取得了良好的成績，為了在20xx年的物業(yè)管理工作中取得進步，特制定20xx年工作計劃。

　　做為一名物業(yè)管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內(nèi)容：

　　1、愛崗敬業(yè)。是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在20xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，正確處理責、權、利三者關系；要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生，做到各盡職守。

　　2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在20xx年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務水準。

　　3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的'服務，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進行服務。

　　4、誠信服務。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系，形成良性循環(huán)。

物業(yè)人員工作計劃4

　　20xx年，XX物管處日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面質(zhì)量都有明顯改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序管理、公共設施設備維保管理、部門內(nèi)部員工隊伍建設等方面比較薄弱，20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

　　一、保安管理

　　1、做好小區(qū)治安管理，維護良好治安秩序。

　　2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

　　3、加強部門內(nèi)部力量梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

　　4、做好小區(qū)消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

　　5、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)提高。

　　6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。

　　二、工程維護保養(yǎng)管理

　　1、對整個小區(qū)電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)各項設備設施正常工作。

　　2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

　　3、向業(yè)主提供有償服務。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

　　2）要求保潔部制定嚴格工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。

　　3）要求保潔部按照開發(fā)商要求進行。

　　四、客服管理

　　1）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

　　2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

　　3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　4）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　　5）加強部門培訓工作，確�？头�員業(yè)務水平有顯著提高。

　　根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍綜合素質(zhì)。

　　五、完善管理處日常管理，

　　開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務同時也增加管理處多種經(jīng)營創(chuàng)收。

　　六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

　　根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定各項法律、法規(guī)以及公司制定各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動開展，組織相關部門做好準備工作。

　　20xx年物管處將以務實物業(yè)服務工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)人員工作計劃5

　　20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興xx工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作計劃：

　　一、總的工作目標

　　一、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。

　　二、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

　　三、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。

　　四、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

　　五、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

　　六、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

　　七、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

　　八、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

　　二、具體措施

　　一、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。

　　二、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓；對駕駛員定期進行安全思想教育。

　　三、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的'所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。

　　1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

　　2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

　　3)綠化隊實行承包責任制，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。

　　4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程；承接清潔技術產(chǎn)業(yè)園綠化

　　四、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。

　　五、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。

　　六、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

　　七、加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無安全責任事故。

　　八、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。

　　20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領導的關心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標。

物業(yè)人員工作計劃6

　　不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為企業(yè)獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下企業(yè)工作計劃：

　　一、配合小區(qū)燃氣安裝

　　燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請接入燃氣自xx年以來，一直未能得到落實�，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術學院門口。在新的一年里，我管理處將依據(jù)xx山莊業(yè)主委員會xx字第xxx號工作聯(lián)系函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)協(xié)助處理。

　　二、設法解決通訊問題

　　因小區(qū)電信、移動、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通，及時盡早解決問題。

　　三、小區(qū)路燈亮化問題

　　目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復，在20xx年x月xx日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的'亮化改造管理處會分步細化計劃落實。

　　四、小區(qū)安全隱患及違建

　　目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合，xx門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合xx山莊業(yè)委會制定違建情況介定，對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴，爭取得到解決。

　　五、小區(qū)綠化

　　在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補種了"二月花"草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種。

　　六、小區(qū)保潔

　　在20xx年x月xx日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實情況。

　　七、軼序維護

　　對軼序員加強培訓，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。

物業(yè)人員工作計劃7

　　20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔人員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務�，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

　　一、 完善保潔部各項規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔人員工言行、提高工作效率，

　　對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。

　　二、 控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就

　　是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的.質(zhì)量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。

　　三、 員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高

　　保潔人員工的整體素質(zhì)，對保潔人員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務質(zhì)量好壞和

　　公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。

　　四、 本年度所做的主要工作：

　　其一，商場日常保潔工作

　　1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

　　2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排、引導員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；

　　3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；

　　4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

物業(yè)人員工作計劃8

　　我做為一名物業(yè)管理人員，在2xx年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關業(yè)務能力的學習外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業(yè)務上精益求精為行為準則，嚴格要求自己，并取得了良好的成績，為了在2xx年的物業(yè)管理工作中取得進步，特制定2xx年工作計劃。

　　做為一名物業(yè)管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內(nèi)容：

　　1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在2xx年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，正確處理責、權、利三者關系;要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生，做到各盡職守。

　　2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的'關系，在2xx年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務水準。

　　3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣大業(yè)主進行服務。

　　4、誠信服務。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系，形成良性循環(huán)。

物業(yè)人員工作計劃9

　　第一、在五月份的物業(yè)工作中我們要加大對小區(qū)的綠化建設。春天馬上就要過去了，為了讓我們小區(qū)有更好的環(huán)境條件，也為了改善我們小區(qū)的外觀條件，做好小區(qū)的綠化建設是我們物業(yè)工作在五月份一個很重要的點。我們在過去的幾個月里受到來自業(yè)主對我們小區(qū)綠化的相關建議，我們小區(qū)因為剛剛建成還沒有多久，所以有些地方的.綠化工作做到很差，我們在這個上面也經(jīng)常聽到業(yè)主的抱怨。所以在五月份做好小區(qū)綠化建設，給業(yè)主一個良好的入住體驗，是我們下個月物業(yè)工作必須嚴努力完成的一件事，也要讓業(yè)主們看到我們的行動。

　　第二、在五月份我們要做好相應的房屋設施設備的檢查工作。因為我們小區(qū)才開始正式讓業(yè)主入住不久，所以在很多的房屋設施設備上做的還不是很完善，為了不給業(yè)主的平時日常的起居生活造成麻煩，就需要我們對這些問題加大力度的檢查和排查，并在發(fā)現(xiàn)相關的房屋設備出現(xiàn)問題后，我們物業(yè)要在第一時間里將相關問題解決，讓業(yè)主們能有良好的入住體驗，也要讓業(yè)主們看到我們五月份的工作效率，讓業(yè)主可住戶信任我們的物業(yè)工作，給他們的生活帶來幸福的保障。

　　第三、在五月份我們物業(yè)要做好住宅區(qū)的安全防范工作。這個工作應該是我們每個月工作的重點，也是我們平時物業(yè)工作最重要的一點。業(yè)主們選擇我們物業(yè)，我們就讓對業(yè)主的在住宅區(qū)的安全工作負責。在下個月里我們不僅在加大排查存在在住宅區(qū)內(nèi)的安全隱患，還會購買一批消防設備，讓我們業(yè)主能夠在住宅區(qū)里感受不到危險，為我們業(yè)主們的生命安全保駕護航，在給他們舒適的入住體驗時，讓他們不用擔心有關安全的問題。

物業(yè)人員工作計劃10

　　保安部針對20xx年和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

　　工作物業(yè)主管工作計劃目標

　　住客及公司綜合滿意度95%；

　　無因管理責任事故率0；

　　新員工崗前培訓率100%；

　　不合格項整改率100%；

　　員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

　　突發(fā)事件快速反應率為98%；

　　非正常投訴率低于2%。

　　1、做好《百日安全無事故評比活動》的實施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），

　　并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

　　2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節(jié)期間主管領導巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關比賽做好準備。

　　3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

　　4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。

　　5、針對一、二期消防設備設施的'分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

　　6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務部門。

　　7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

物業(yè)人員工作計劃11

　　1、正常期的管理工作計劃

　　一房屋及公共設施的維修保養(yǎng)。

　　1、制定房屋及公共設施的維修保養(yǎng)計劃；

　　2、養(yǎng)護和維修計劃方案；

　　3、維修基金的管理；

　　4、房屋的維修管理；

　　5、房屋的養(yǎng)護服務。

　　二機電設備的維修保養(yǎng)。

　　1、設備的基礎資料管理；

　　2、設備的運行管理；

　　3、設備的維修管理；

　　4、設備能源和安全管理。

　　三安全事務管理。

　　1、治安管理；

　　2、交通車輛管理；

　　3、消防管理。

　　四智能化設施管理。

　　1、日常使用操作；

　　2、維護；

　　3、系統(tǒng)完善。

　　五大廈環(huán)境管理。

　　1、綠化管理；

　　2、清潔衛(wèi)生管理；

　　3、環(huán)保管理。

　　六財務管理。

　　1、財務帳務

　　2、費用收取。

　　七大廈文化活動開展。

　　1、舉辦宣傳；

　　2、舉辦大廈活動；

　　3、提供大廈服務。

　　八服務及完善配套。

　　2、驗收與接管程序

　　接管驗收是指物業(yè)管理公司接管開發(fā)單位、承建單位（或個人托管）的新建房屋（或原有房屋）時，在竣工驗收的基礎上以物業(yè)主體結(jié)構安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗。接管驗收是物業(yè)管理過程中不可少的一個環(huán)節(jié)。我們sq物業(yè)管理公司不僅要盡早地介入物業(yè)的建設，而且要充分利用其在接管驗收中的地位嚴格把關，決不允許馬虎從事，得過且過，避免公司今后遭受損失。

　　3、制定物業(yè)驗收計劃及接管手續(xù)書

　　物業(yè)驗收技術小組會同賽博韋爾管理處，根據(jù)物業(yè)管理合同的要求制定相應《物業(yè)驗收計劃》，在驗收計劃中明確驗收的步驟、驗收的項目、驗收項目所依據(jù)的標準、驗收的責任人員，驗收計劃應由驗收技術小組組長審核，并報總經(jīng)理審批。驗收小組應在接管驗收前15天制定出接管驗收手續(xù)書。

　　4、資料的接管驗收

　　開發(fā)商（大業(yè)主）通知物業(yè)公司接管驗收。驗收技術小組會同MxY商業(yè)物業(yè)管理處按驗收計劃進行資料的接管驗收，認真審查驗收、移交方提供的產(chǎn)權資料和技術資料，并記錄在《驗收交接記錄》中，對于個別一時難以備齊的資料，在不影響整個接管驗收工作的進度下，可由交接雙方議定，限期提交并做好記錄備查。

　　5、物業(yè)的預驗收

　　1、物業(yè)驗收技術小組分專業(yè)，按驗收計劃要求依據(jù)設計圖紙對房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設施設備等進行預驗收。

　　2、驗收技術小組依據(jù)國家標準《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準》、《房屋接管驗收標準》對物業(yè)的實物進行驗收，主要驗收設備和主材的規(guī)格型號、容量、制造廠一并清查數(shù)量、安裝位置等。

　　3、在預驗中查出不合格項目，由驗收小組填寫各類遺留問題統(tǒng)計表，返回給移交單位，限定日期由移交單位或工程施工單位進行整改，并商定時間復核。

　　4、對預驗收的單種設備進行試運轉(zhuǎn)驗收，主要驗收設備的安裝質(zhì)量和運轉(zhuǎn)中設備的主要技術指標。對不符合的`指標及時得出書面意見，要求移交單位組織設備制造廠家或施工單位進行重新調(diào)試，達到規(guī)定的要求。

　　6、物業(yè)的驗收

　　1、在預驗收的物業(yè)遺留問題統(tǒng)計表之遺留問題落實實施后，物業(yè)驗收技術小組進行驗證并在房屋遺留問題中記錄結(jié)果。整改合格后，按驗收計劃進行正式的物業(yè)驗收。

　　2、樓宇的實物驗收，按驗收計劃進行，做到三符合。

　　一是圖紙與設備規(guī)格型號、數(shù)量符合；

　　二是工程的主要設備的安裝位置與安裝質(zhì)量符合；

　　三是設備包括設備聯(lián)接的整個系統(tǒng)的技術性能，應與設計的功能符合，驗收結(jié)果記錄在《驗收交接記錄》中。

　　3、在實物驗收過程中發(fā)現(xiàn)不合格立即提出書面《遺留問題整改報告》限期整改，并在《驗收交接記錄》中記錄。

　　4、崗位移交在完成資料交接。

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