電話工作計(jì)劃合集10篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的電話工作計(jì)劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電話工作計(jì)劃 篇1
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。
一、完成目標(biāo)I可以通過以下途徑
1、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷；
2、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
二、完成目標(biāo)II可以通過以下途徑
1、在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源；
2、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
三、客服工作應(yīng)具備的條件包括
1、豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心；
2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)；
3、對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。
四、長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的.定位
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或xxx咨詢熱線。客服部門承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？誰來制定？如何評估？（因?yàn)榉⻊?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實(shí)現(xiàn)）責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式（這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的）同時又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評估改進(jìn)的責(zé)任。
電話工作計(jì)劃 篇2
工作總是要不斷的往上攀登！作為一名xxx公司的電話客服人員，在過去的這一年里，我也積極跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指引，并在工作中努力將自己的責(zé)任和任務(wù)圓滿的完成好！但公司每一年都在進(jìn)步，我也必須緊跟公司的步伐，積極的在工作上前進(jìn)！發(fā)展！
如今，隨著新年的過去，20xx年已經(jīng)來到了我們的眼前！根據(jù)自身的情況以及對上一年來對自我的反思和認(rèn)識，我對自己的工作做如下計(jì)劃：
一、保持良好形象
1. 加強(qiáng)自我管理
在工作中，我要更加嚴(yán)格的加強(qiáng)自我的管理和要求！做到“熱情、親切、耐心”，接聽客戶電話的時候也一定要注意電話禮儀和禁用語。保證工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、積極性，為客戶解決工作的方面的問題。
2. 保持微笑的工作
盡管是電話客服，但微笑的服務(wù)卻依舊是必要的這份微笑，不僅僅是給顧客，更是給我們自己！微笑著服務(wù)，不僅能提高我們心情和集中力，也能保證我們在語氣和細(xì)節(jié)上的'完善，給客戶帶來更好的服務(wù)。
作為客服，盡管我們每次有很多的同事，但我們的身后卻都代表著xxx公司！我們的服務(wù)都代表著客戶對xxx公司的形象！為此，這一年里我要更加努力和其他同事做到統(tǒng)一合作，并積極努力的提高公司在客戶心中的形象。
二、工作能力方面
1、熟悉公司知識
對于公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)以及在市場目前的情況要積極了解和學(xué)習(xí)。尤其是是同類型公司的信息也要盡力了解，在工作中充分的完善自己。
2、學(xué)會換位思考
工作上我要提高自己的思考能力，分析客戶的思想和當(dāng)時的心情，考慮客戶的所需和所求，工作時多考慮客戶的感受和思考，并積極換位思考，急客戶之所急，慮客戶之所慮。將工作做的更貼心，更全面。
三、擴(kuò)展客戶
在這一年的工作紅，無論再怎么變化，在工作中最重要的還是擴(kuò)展客戶群體！為此，在接下來的工作上我要多多學(xué)習(xí)的銷售方面的能力，在一邊完成工作的同時，一邊考慮怎樣挖掘新客戶，提升工作的售后。
如今，新一年的工作馬上就開始了，盡管還有很多的不足，但我會在工作中不斷的改進(jìn)自己，提升自己！努力在工作中讓自己更加的出色，更加的優(yōu)秀！為此，我會積極的實(shí)踐自己的工作計(jì)劃！
電話工作計(jì)劃 篇3
有好的計(jì)劃才會有好的工作效率；為了讓自己成長速度加快，在9月份對自己的工作做出以下計(jì)劃：
一、找回自我主動學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
1、找回我的激情、勇氣和自信，以最好的工作狀態(tài)去對待每一天的工作；
2、每天開會主動對練話術(shù)，讓自己的話術(shù)更加的熟練，加強(qiáng)與客戶的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力；
3、只有不段學(xué)習(xí)才會茁壯成長，所以每天向優(yōu)秀的人員不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)實(shí)力，有不明白的地方向他們及時請教；
4、在非工作期間，多看看銷售方面的教材并把好的話術(shù)和專業(yè)知識居為己有。
二、9月詳細(xì)工作計(jì)劃，完成工作目標(biāo)。
1、以最好的工作狀態(tài)，認(rèn)真仔細(xì)的去撥打每一個資源，對積累到的`客戶進(jìn)行長期服務(wù)，每天一短信。兩天一電話；
2、仔細(xì)聆聽客戶所說的每一句話，從而挖掘客戶的須求；
3、平均每天撥打300個電話，要5個以上的QQ號并教3個以上的模擬盤；
4、對每天和每周的新客戶做出一個篩選，從中找出意向客戶并加以跟蹤；
5、爭取讓意向客戶開戶入金操作，完成本月個人目標(biāo)5萬的業(yè)績；
6、對以有客戶每天進(jìn)行回訪，而且要不斷積累新的客戶，為下一個月做好沖刺的準(zhǔn)備。
為了讓9月份業(yè)績順利達(dá)成，不拖團(tuán)隊(duì)后腿，我一定要更加的努力、并全力以赴的去對待我的工作；相信自己一定可以完成定下的目標(biāo)。希望團(tuán)隊(duì)和公司監(jiān)督我。
電話工作計(jì)劃 篇4
為了能夠更好地完成本年的電話銷售目標(biāo)，特制訂以下工作計(jì)劃：
1.每周要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。
2.做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一直的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的`學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10.為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成*到*萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
電話工作計(jì)劃 篇5
今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的.不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計(jì)劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
電話工作計(jì)劃 篇6
同志們：市委、市政府決定召開的這次全市人口與計(jì)劃生育電視電話會，主要是緊急部署貫徹落實(shí)今天全省人口與計(jì)劃生育工作電視電話會議精神，通報(bào)分析計(jì)生考核年度前六個月的工作運(yùn)行情況，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，強(qiáng)化措施，攻堅(jiān)破難，確保出色完成全年人口與計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)。為了開好這次會議，市人口委做了大量的調(diào)查研究，進(jìn)行了半年人口形勢分析，組織了黨政線、部門線、計(jì)生線半年工作督查考核。剛才，虎明同志客觀、全面地通報(bào)了前六個月工作進(jìn)展情況，有針對性地指出了目前存在的突出問題，提出了下步工作建議。這些我完全贊同。下面，我根據(jù)省、市《通報(bào)》提供的情況，就如何搞好今年后五個多月的工作講以下三方面的意見。
一、提高認(rèn)識，準(zhǔn)確定位，高度警覺目前計(jì)劃生育工作中存在的差距和問題
今年上半年，全市各級黨政組織和計(jì)生部門，認(rèn)真貫徹全市人口資源環(huán)境座談會和計(jì)劃生育工作會議精神，堅(jiān)持以開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和“百日集中落實(shí)行動”為契機(jī)，緊緊圍繞年初省市確定的“六個程度”和“兩抓兩帶三促一提高”的工作要求，抓重點(diǎn)，夯基礎(chǔ)，建機(jī)制，促發(fā)展，促進(jìn)全市人口計(jì)生工作繼續(xù)保持了平穩(wěn)有序的發(fā)展態(tài)勢，其主要特點(diǎn)：
一是各級黨政領(lǐng)導(dǎo)重視程度進(jìn)一步增強(qiáng)。今年上半年，各級黨政領(lǐng)導(dǎo)把人口計(jì)生工作同經(jīng)濟(jì)工作同安排、同部署，認(rèn)真落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，堅(jiān)持“一票否決”，兌現(xiàn)獎懲，以強(qiáng)有力的黨政推動，促進(jìn)了工作的落實(shí)。二女戶結(jié)扎和一孩婦女皮埋等重難點(diǎn)措施較上年同期有了明顯增長。
二是“三線”目標(biāo)責(zé)任制得到進(jìn)一步強(qiáng)化。根據(jù)省上黨政線、部門線、計(jì)生線“三線”考核和領(lǐng)導(dǎo)重視、數(shù)據(jù)真實(shí)、工作進(jìn)步、任務(wù)完成、政策落實(shí)、群眾滿意“六個程度”的總體部署，分線設(shè)置責(zé)任指標(biāo)，層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書�？繉�(shí)了市級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系縣（區(qū)）、縣級領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村、一般干部包對象的“一聯(lián)三包”責(zé)任制，突出薄弱環(huán)節(jié)和工作難點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，促進(jìn)了人口計(jì)生工作的持續(xù)健康發(fā)展。
三是工作落實(shí)質(zhì)量有了明顯提高。各縣（區(qū)）深入開展“政策落實(shí)年”活動，全力落實(shí)“四納入一保障”資金。認(rèn)真實(shí)施農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎勵扶助制度試點(diǎn)，積極籌備開展計(jì)劃生育特殊困難家庭救助活動，落實(shí)計(jì)劃生育“獎、優(yōu)、免、補(bǔ)、扶”各項(xiàng)政策。在健全基層技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時，不斷提高技術(shù)服務(wù)人員的能力、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建向縱深推進(jìn)。
四是業(yè)務(wù)指導(dǎo)更加貼緊工作實(shí)際。市、縣（區(qū)）按照鞏固國優(yōu)省優(yōu)、創(chuàng)建省優(yōu)、鞏固“三為主”四個層次進(jìn)行分類指導(dǎo)，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，推動工作落實(shí)。對村級按照基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)村、計(jì)劃生育合格村、村民自治村、知情選擇村四個層次進(jìn)行分類指導(dǎo)。采取市、縣聯(lián)合督查、季度督查、專項(xiàng)督查等行之有效的方法，進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，促后進(jìn)轉(zhuǎn)化，把基層的注意力由應(yīng)付考核進(jìn)一步轉(zhuǎn)化到抓工作落實(shí)和力求把工作做實(shí)、做細(xì)上來。
在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到，我市人口與計(jì)劃生育工作仍存在著一些突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，從全省計(jì)劃生育電視電話會議通報(bào)的情況和全市上半年工作的運(yùn)行看，主要存在以下幾個方面的問題：
一是人口過快增長的現(xiàn)實(shí)與建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市的人口目標(biāo)不適應(yīng)，控制計(jì)劃外生育難。當(dāng)前我市受第四次生育高峰的影響，面臨著人口數(shù)量增加、老齡人口加劇、勞動適齡人口比重上升等多種問題的挑戰(zhàn)。20xx—20xx年，符合政策出生人數(shù)每年將遞增400—200*人，人口出生率和自增率將結(jié)構(gòu)性回升0.2—0.8個千分點(diǎn)。當(dāng)前一部分地方計(jì)劃外生育的控制能力十分脆弱，計(jì)劃外生育的比重大，剛才通報(bào)中全市有3個縣、52個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)外二孩占二孩出生比例在50%以上，有34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)外二孩占二孩出生在60%以上，顯示出一些地方仍然是普生二孩加多孩的生育模式，控制人口過快增長的任務(wù)十分艱巨，對建強(qiáng)市、奔小康步伐帶來了很大的沖擊。
二是目前實(shí)際工作水平與我市在全省靠前的工作位次不適應(yīng)，保住位次難。去年我市和部分縣（區(qū)）計(jì)生工作在全省取得了好的位次，應(yīng)該說這是我們準(zhǔn)確地把握省上求實(shí)進(jìn)步的工作導(dǎo)向、突出了求真務(wù)實(shí)的結(jié)果。位次好，不等于我們計(jì)生工作基礎(chǔ)和水平高。計(jì)劃生育工作中長期潛在的矛盾和突出問題并沒有得到徹底解決，群眾生育觀念轉(zhuǎn)變與政策要求有差距，出生漏報(bào)的清理清查與求實(shí)進(jìn)步的要求有差距，黨員干部職工超生查處和流出人口計(jì)生管理與新形勢要求有差距，社會撫養(yǎng)費(fèi)征收與依法行政的要求有差距，這些問題都嚴(yán)重地制約和困擾著我市計(jì)劃生育工作水平提高，給鞏固去年的好位次帶來工作難度。
三是工作落實(shí)效果與“三線”考核責(zé)任目標(biāo)要求不適應(yīng)，重難點(diǎn)措施的突破難。從黨政線工作落實(shí)看，一些黨政領(lǐng)導(dǎo)沒有從思想上真正樹立起正確的計(jì)劃生育的政績觀，計(jì)生工作長抓不懈的意識不強(qiáng)，考核年際間和元旦、春節(jié)期間計(jì)生工作斷層斷檔造成的負(fù)效應(yīng)日益凸現(xiàn)。從部門線來看，一些部門仍然不能履行齊抓共管計(jì)生工作的職責(zé)和任務(wù)，甚至片面地認(rèn)為人口問題是計(jì)生部門的事，制訂部門年度責(zé)任目標(biāo)時不能兼顧人口計(jì)生工作，在采取法律、教育、經(jīng)濟(jì)、行政措施治理人口問題上落實(shí)力度不大，部門優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、各負(fù)其責(zé)的工作機(jī)制還沒有真正形成。從計(jì)生線看，各級黨政干部駕馭市場經(jīng)濟(jì)條件下計(jì)生工作的能力亟待提高，一些干部工作思路和方法比較單一，仍然依賴單一的行政推動，靠突擊活動完任務(wù)，計(jì)生工作時緊時松，形成時間過半，重難點(diǎn)措施落實(shí)欠帳大，全市二女戶結(jié)扎僅完成全年任務(wù)的不足三分之一，黨員干部、國家職工違紀(jì)超生查處今年仍有六縣（區(qū)）沒有破白，嚴(yán)重困擾著計(jì)生事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
四是經(jīng)濟(jì)實(shí)力與各項(xiàng)計(jì)生獎扶優(yōu)補(bǔ)的要求不適應(yīng)，計(jì)劃生育政策落實(shí)難。當(dāng)前計(jì)劃生育形勢發(fā)展迫切需要把政府推行計(jì)劃生育目標(biāo)與可給群眾帶來好處結(jié)合起來，不斷加大經(jīng)費(fèi)投入力度和轉(zhuǎn)移支付力度。今年僅全市二女結(jié)扎戶一次性獎勵費(fèi)按農(nóng)業(yè)人口需增加投入人均4.12元，但大部分縣（區(qū)）計(jì)生經(jīng)費(fèi)預(yù)算人均增加了不到1元，造成政策落實(shí)資金的預(yù)算缺口，使一些到戶的資金遲遲難以落實(shí)。一些縣、鄉(xiāng)客觀上強(qiáng)調(diào)財(cái)政困難的多，主觀上統(tǒng)籌協(xié)調(diào)少。近兩年黨政線考核中，一些縣（區(qū)）紛紛出臺了有利于計(jì)生工作的政策措施和高于省上標(biāo)準(zhǔn)的政策，但從回顧性調(diào)查和入戶督查看，政策落實(shí)效果仍然較差。
五是薄弱的基層基礎(chǔ)與建立20字新機(jī)制不適應(yīng)，建立人口計(jì)生工作新機(jī)制難。當(dāng)前一些地方孕前管理與服務(wù)機(jī)制不健全，入戶訪視和環(huán)孕情服務(wù)不徹底，對一些重點(diǎn)對象跟蹤管理服務(wù)不到位，致使部分人群的生育節(jié)育狀況游離于管理視野之外。全市上半年新增二女戶比例低，二女戶積累量小，有一部分二女戶轉(zhuǎn)化為多孩。城市居民、下崗職工、流動人口的計(jì)劃生育管理存在較多漏洞。干部包鄉(xiāng)包村包對象的責(zé)任制落實(shí)不力，督而不查、包而不抓、抓而不實(shí)的問題比較突出�？h（區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間層次多、差距大、發(fā)展不平衡，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縣（區(qū)），鞏固和創(chuàng)建提高的'任務(wù)還十分繁重；鞏固“三為主”的縣，后進(jìn)面大、基層基礎(chǔ)工作薄弱，攻堅(jiān)破難的任務(wù)十分艱巨。相當(dāng)一部分村專干、社宣傳員、自管小組長抓工作的積極性不高，主動性不強(qiáng)，村級計(jì)生工作斷層斷檔，工作現(xiàn)狀與建立“依法管理、村（居）民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”新機(jī)制的要求相去甚遠(yuǎn)。
二、突出重點(diǎn)，攻堅(jiān)破難，全力推進(jìn)重難點(diǎn)工作任務(wù)階段達(dá)標(biāo)
面對全省電視電話會議通報(bào)的情況和提出的工作要求，全市各級黨政組織和相關(guān)部門一定要以強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)加大工作落實(shí)力度，堅(jiān)定信心，迎難而上，以更加有力的黨政推動力度，更加出色的工作質(zhì)量，確保完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。當(dāng)前要重點(diǎn)抓好以下五個方面：
1、以二女戶結(jié)扎和一孩婦女皮埋為突破口，確保四項(xiàng)節(jié)育措施落實(shí)不欠帳。節(jié)育措施欠帳大，嚴(yán)重制約著全市計(jì)生整體水平的提高，必須花大氣力加以解決。要抓二女戶結(jié)扎，減少多孩生育；抓一孩婦女皮埋，降低計(jì)劃外二孩生育比例，提高一孩婦女鞏固率，從整體上提升計(jì)劃生育工作水平。對二女戶對象要逐人逐戶清查，及時落實(shí)節(jié)育措施，確保二女戶結(jié)扎率累計(jì)達(dá)到90%以上。要千方百計(jì)落實(shí)好二女結(jié)扎戶獎勵政策，健全和完善利益導(dǎo)向機(jī)制，減輕工作的難度。要通過熱情周到的皮埋術(shù)后回訪，提高育齡群眾對皮埋手術(shù)的接受程度，尤其是鞏固“三為主”的莊浪、靜寧、涇川縣，要緊緊抓住二女戶結(jié)扎和一孩婦女皮埋皮埋關(guān)鍵措施不松手，力爭一次還清舊帳不欠新帳，徹底扭轉(zhuǎn)被動局面。
2、以黨員干部超生查處為突破口，強(qiáng)化城鎮(zhèn)計(jì)劃生育管理。黨員干部職工違紀(jì)超生歷來是各界關(guān)注的一個熱點(diǎn)問題，也是制約我市人口與計(jì)劃生育工作的一個難點(diǎn)問題。今年，要把黨員干部職工違紀(jì)超生查處作為考核黨政線的關(guān)鍵指標(biāo)，加大評分權(quán)重。各縣（區(qū)）要因地制宜，制訂切實(shí)可行的查處措施，確保在下半年有突破性進(jìn)展。要加強(qiáng)監(jiān)督舉報(bào)，嚴(yán)格考核獎罰，絕不能放任自流、姑息遷就。對于查處不力的單位負(fù)責(zé)人，要追查領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實(shí)行“一票否決”。對清理出歷年違反計(jì)劃生育政策偷生搶生的干部職工，要堅(jiān)決落實(shí)處罰政策，足額補(bǔ)交社會撫養(yǎng)費(fèi)，并按政策規(guī)定分別給予黨政紀(jì)處分。要加強(qiáng)對城市新社會階層、下崗職工、無業(yè)居民、流動人口的計(jì)劃生育管理，做到以城帶鄉(xiāng)、以干職促農(nóng)民。
3、以計(jì)外懷孕處理和社會撫養(yǎng)費(fèi)征收為突破口，不斷加大計(jì)外生育控制力度。要強(qiáng)化孕前管理，最大限度地落實(shí)計(jì)劃外懷孕補(bǔ)救措施，力爭意外懷孕補(bǔ)救數(shù)占到計(jì)劃外生育的50%以上。對計(jì)劃外出生，要嚴(yán)格按照省上規(guī)定的社會撫養(yǎng)費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)，依法足額征收社會撫養(yǎng)費(fèi)，對確無繳付能力的要簽定分期交款合同，決不允許隨意降低征費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或出現(xiàn)打白條等違法違紀(jì)事件發(fā)生。要堅(jiān)持公平公正的原則，徹底改變因縣鄉(xiāng)、村社和戶與戶之間征收不平衡而引發(fā)的征費(fèi)難問題。對一些無理取鬧，有能力而拒不繳納社會撫養(yǎng)費(fèi)的要運(yùn)用法律手段，依法足額征繳，真正起到“執(zhí)行一案，教育一片”的作用。征收的社會撫養(yǎng)費(fèi)要按規(guī)定全額上交財(cái)政部門并納入縣級預(yù)算管理，縣級財(cái)政要從納入預(yù)算的社會撫養(yǎng)費(fèi)中適當(dāng)安排一定比例的資金返還鄉(xiāng)鎮(zhèn)用于征收工作。
4、以兌現(xiàn)二女戶結(jié)扎一次性獎勵3000元為突破口，提高黨政線、部門線責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)質(zhì)量。從現(xiàn)在開始，各縣（區(qū)）要做好省上8月份專項(xiàng)督查的自查和準(zhǔn)備工作。要積極落實(shí)有利于計(jì)劃生育家庭的獎勵優(yōu)惠政策，為群眾辦實(shí)事、辦好事，形成完善的農(nóng)村計(jì)劃生育獎勵保障體系，解決農(nóng)村計(jì)劃生育家庭的生產(chǎn)、生活的實(shí)際困難，減小計(jì)劃生育的難度。要認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于獨(dú)生子女領(lǐng)證戶和二女結(jié)扎戶優(yōu)待獎勵與社會保障辦法的通知》提出的各項(xiàng)政策措施，不折不扣地及時兌現(xiàn)二女結(jié)扎戶一次性獎勵3000元。對于省、市已經(jīng)出臺的各項(xiàng)優(yōu)先、優(yōu)惠、獎勵、扶持、救助、保障政策，都要逐項(xiàng)檢查落實(shí)。農(nóng)村獨(dú)生子女父母獎勵費(fèi)發(fā)放率達(dá)到100%，“兩戶”養(yǎng)老儲蓄不低于600元。各級黨委、政府要積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)工作職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)對部門線責(zé)任目標(biāo)落實(shí)的階段監(jiān)控調(diào)度，督促盡可能超前運(yùn)作。教育、民政、扶貧、社保、農(nóng)牧、水務(wù)、公安、工商、衛(wèi)生、建設(shè)、廣電等13個部門線責(zé)任書簽訂單位，要把計(jì)生工作與本部門的業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查、同考核，抓好“條條”管理，在部門線工作上實(shí)現(xiàn)新的突破。要深入開展推優(yōu)入黨和推優(yōu)上崗“雙推優(yōu)”活動，達(dá)到激勵干部、促進(jìn)工作任務(wù)落實(shí)的目的。
5、以鞏固和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣（區(qū)）為載體，不斷提升全市人口與計(jì)生工作整體水平。要繼續(xù)按照分類指導(dǎo)、梯次推進(jìn)、拉動式發(fā)展、整體提高的思路抓法，全力促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。華亭縣要重點(diǎn)抓好村民自治、知情選擇、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)等薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保順利通過國家復(fù)驗(yàn)；靈臺、崆峒要按照“完善功能、提高素質(zhì)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)鞏固省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣，做到建設(shè)與鞏固同步，提高與發(fā)展并舉，全方位、多層次地推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；崇信縣要以超常的工作力度，狠抓各項(xiàng)薄弱環(huán)節(jié)，做好省級驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備，以出色的工作迎接省級驗(yàn)收，確保省級驗(yàn)收達(dá)標(biāo)命名；莊浪、涇川、靜寧縣要筑牢基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，強(qiáng)管理、夯基礎(chǔ)、抓質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，力爭年內(nèi)將全部鄉(xiāng)所基礎(chǔ)建設(shè)達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。要加強(qiáng)縣鄉(xiāng)技術(shù)服務(wù)人員的技能建設(shè)，通過開展多層次的理論培訓(xùn)、技能操作培訓(xùn)和分層次輪訓(xùn)，力爭在1-2年內(nèi)使鄉(xiāng)所技術(shù)人員的能力有一個較大的提高。要落實(shí)環(huán)孕情檢查時每次發(fā)給2元補(bǔ)助費(fèi)，提高環(huán)孕情服務(wù)率。要認(rèn)真做好產(chǎn)后、術(shù)后隨訪，實(shí)行生育、節(jié)育全過程地跟蹤管理和服務(wù)，積極推進(jìn)人性化管理與個性化服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中，努力提高管理質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，真抓實(shí)干，確保高質(zhì)量出色完成全年人口與計(jì)劃生育目標(biāo)任務(wù)
今年后五個多月，全市人口與計(jì)劃生育工作的任務(wù)十分繁重。省委辦公廳已發(fā)出電報(bào)通知，將在八月份全面督查近年來貫徹落實(shí)中央（200*）8號和省委（200*）43號文件精神等八個方面的情況，華亭、崇信要迎接國家復(fù)驗(yàn)和省級驗(yàn)收，我市人口計(jì)生工作不論重難點(diǎn)工作，還是“三線”責(zé)任目標(biāo)的半年進(jìn)度都存在很大欠帳。因此，各級黨政組織一定要增強(qiáng)完成任務(wù)的緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，真抓實(shí)干，攻堅(jiān)破難，確保年度各項(xiàng)工作任務(wù)的出色完成。
第一、靠實(shí)責(zé)任，嚴(yán)肅追究，進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理責(zé)任制。面對繁重而緊迫的工作任務(wù)，各縣、鄉(xiāng)黨政組織一定要層層靠實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)明責(zé)任追究。繼續(xù)實(shí)行縣級領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、科級干部包村、一般干部包對象的“三包”責(zé)任制，層層實(shí)行量化考核獎懲，進(jìn)一步解決縣（區(qū)）急、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）疲、村社干部兩張皮的問題。特別是重難點(diǎn)措施落實(shí)欠帳大，工作被動落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要相對集中領(lǐng)導(dǎo)力量，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面，促使后進(jìn)轉(zhuǎn)化。要落實(shí)“一票否決”責(zé)任制，對那些長期打不開工作局面，重難點(diǎn)措施突破不力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要追究黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任，采取行政和經(jīng)濟(jì)處罰等措施，促進(jìn)限期改進(jìn)，決不能因后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖縣（區(qū)）的后退，影響市、縣年度任務(wù)的完成。
第二、強(qiáng)化督促指導(dǎo)，加強(qiáng)階段監(jiān)控和工作調(diào)度。各縣（區(qū)）、各有關(guān)部門要抓住省、市開展計(jì)劃生育專項(xiàng)督查的機(jī)遇，以推動工作落實(shí)為目的，加大督查力度，確保任務(wù)的完成。6月份，各縣（區(qū)）要組織專項(xiàng)督查，重點(diǎn)督查這次省、市計(jì)劃生育電視電話會議的貫徹情況和落實(shí)干部責(zé)任追究、黨員干部超生查處、開展“雙推優(yōu)”、農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎勵扶助、治理虛假、社會撫養(yǎng)費(fèi)征收、優(yōu)先優(yōu)惠政策落實(shí)等重點(diǎn)工作，6月底，要向市委、市政府寫出專題報(bào)告。7月初，市上要組織計(jì)生專項(xiàng)督查組，深入縣、鄉(xiāng)、村及有關(guān)部門進(jìn)行督查指導(dǎo)，對行動不快，工作不力，進(jìn)展緩慢的縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要通報(bào)批評，限期改進(jìn)。會后，市人口委的干部要很快下到基層，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，監(jiān)控縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的工作進(jìn)展，及時向市、縣政府匯報(bào)反饋工作動態(tài)，針對問題，提出工作建議，當(dāng)好參謀助手，促進(jìn)工作任務(wù)的全面落實(shí)。
第三，加大經(jīng)費(fèi)投入，促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。為了保證今年工作任務(wù)的完成，各縣（區(qū)）一定要加大計(jì)生經(jīng)費(fèi)投入。按照“四納入一保證”的要求，不僅要足額預(yù)算，而且要按進(jìn)度及時拔付，不能因經(jīng)費(fèi)不到位影響政策和工作落實(shí)。要及時兌現(xiàn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計(jì)生專干崗位津貼、村計(jì)生專干、社宣傳員和自管小組長的報(bào)酬，做到任務(wù)、責(zé)任、報(bào)酬三落實(shí)。免費(fèi)手術(shù)費(fèi)要及時撥付，以保證四術(shù)按進(jìn)度落實(shí)。各相關(guān)部門都要按照簽定的人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，為計(jì)劃生育家庭辦實(shí)事、辦好事，全面提高“獎、優(yōu)、免、補(bǔ)、扶”等優(yōu)惠政策的覆蓋率。
第四、強(qiáng)化素質(zhì)，提升能力，不斷加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)。為了保證全市人口與計(jì)劃生育工作的持續(xù)健康發(fā)展，必須建設(shè)一支高素質(zhì)的計(jì)生干部隊(duì)伍。各級黨政組織要堅(jiān)持以人為本的宗旨，重視加強(qiáng)計(jì)劃生育干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化管理與服務(wù)職能。要結(jié)合黨員先進(jìn)性教育和計(jì)生系統(tǒng)“雙推優(yōu)”活動，促進(jìn)計(jì)生系統(tǒng)在改善行業(yè)作風(fēng)、服務(wù)群眾上有明顯進(jìn)步，在落實(shí)各項(xiàng)節(jié)育措施、促進(jìn)計(jì)劃生育工作上有明顯進(jìn)步，在理論武裝頭腦、促進(jìn)干部能力建設(shè)上有明顯進(jìn)步。組織、人事部門要關(guān)心計(jì)生干部的成長，把那些政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、群眾認(rèn)可的優(yōu)秀計(jì)生干部選拔任用到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，把計(jì)生干部和計(jì)劃生育戶中的優(yōu)秀分子吸納到黨組織中來。要重視解決計(jì)生干部的實(shí)際困難，逐步建立關(guān)心、愛護(hù)計(jì)生干部成長的長效機(jī)制。
同志們，目前正是抓計(jì)劃生育工作的大好時節(jié)，各級黨委、政府和相關(guān)部門都要以先進(jìn)性教育和“百日集中落實(shí)行動”為契機(jī)，進(jìn)一步認(rèn)清形勢，正視問題，振奮精神，實(shí)干攻堅(jiān)，確保為今年全市人口與計(jì)劃生育工作交一份滿意答卷。
電話工作計(jì)劃 篇7
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對自己有以下要求
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)根本。在下周工作中建立一個和諧，具有殺傷力團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流狀態(tài)。完善銷售管理制度目是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度責(zé)任心，提高銷售人員主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)這周在出差過程中遇到一系列問題，約好客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家情況，使計(jì)劃好行程被打亂，不能順利完成出差目。造成時間，資金上浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
這周銷售目標(biāo)最基本是做到月月有進(jìn)帳單子。根據(jù)公司下達(dá)銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每日，每周 ;以每周 ，每日銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司下周發(fā)展是與整個公司員工綜合素質(zhì)，公司指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是分不開。提高執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好工作模式與工作環(huán)境是工作關(guān)鍵。
電話工作計(jì)劃 篇8
計(jì)劃目標(biāo)：在20___年底之前完成公司業(yè)務(wù)成績達(dá)標(biāo)，打造鎮(zhèn)江市企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的品牌。
公司的發(fā)展前景：困擾鎮(zhèn)江市中小企業(yè)快速發(fā)展的新問題：
1、原材料價格上漲，生產(chǎn)成本大幅上升。電力、煤炭等生產(chǎn)能源的供應(yīng)緊張，原材料及運(yùn)輸價格的上漲，是小企業(yè)組織生產(chǎn)所遇到的突出問題。
2、資信等級有待提高。小企業(yè)信用觀念還不夠強(qiáng)，信用等級意識有待進(jìn)一步提高。被調(diào)查的88戶小企業(yè)中有，有66戶企業(yè)未參與資信的評級，在參與評級的企業(yè)中，只有8戶小企業(yè)達(dá)到AA級及以上，13戶小企業(yè)達(dá)到了A級水平，1戶達(dá)到了B級及以下的水平。由于小企業(yè)不重視資信評級，客觀上也造成了企業(yè)的融資困難。
企業(yè)問題越多，我們?nèi)〉脴I(yè)務(wù)的幾率也就越大，所以公司的發(fā)展前景很樂觀。
公司發(fā)展問題分析：
一、建立企業(yè)形象：公司剛剛進(jìn)駐鎮(zhèn)江，很多企業(yè)對我們很陌生，加之社會誠信度普遍降低，導(dǎo)致我們在一些簡單的宣傳渠道（電話、直郵）上不能得到有效的企業(yè)宣傳，達(dá)不到我們預(yù)期的效果，降低了企業(yè)快速進(jìn)駐鎮(zhèn)江市場的腳步。
二、人事管理：公司前期工作壓力較大，員工現(xiàn)有水品不均衡，沒有相關(guān)專業(yè)對口的人才進(jìn)駐，往往不能很好地完成現(xiàn)有工作量，可能導(dǎo)致公司人事的流動。
三、銷售業(yè)績：從不同角度來講，例如：工作安排是否存在問題；銷售方式是否需要進(jìn)行改動；人事管理方案力度是否到位；企業(yè)的誠信度及知名度有無到位；現(xiàn)有企業(yè)的深度挖掘等。
采取的應(yīng)對措施：
首先對于企業(yè)剛剛進(jìn)駐鎮(zhèn)江市場，加之其他的客觀原因，導(dǎo)致我們在快速有效地建立企業(yè)形象上面，面臨巨大挑戰(zhàn)。
一、宣傳經(jīng)費(fèi)：這個問題是所有企業(yè)面臨的一個老大難問題，往往在企業(yè)宣傳經(jīng)費(fèi)上面。降低宣傳經(jīng)費(fèi)，就能有效的降低我們前期的投資成本。
二、宣傳的手段：常說能有多大鍋就能下多少米，宣傳手段可以按照這個理念去進(jìn)行。其次需要引進(jìn)更多的優(yōu)秀人才。并積極的開展相關(guān)的培訓(xùn)工作，形成本企業(yè)特有的文化氛圍，并有效地沉淀下來。在對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行一定程度的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，（在企業(yè)發(fā)展到一定條件的前提下，前期不建議采納）再次銷售業(yè)績提升
三、對現(xiàn)有企業(yè)的電話營銷，了解其現(xiàn)有需求以及現(xiàn)有合作伙伴。
四、現(xiàn)行中的職員以個人電話營銷方式存在一定的問題。
例如：A、B、C員工，A員工在銷售方面有過經(jīng)驗(yàn)，從事過電話營銷方面，B、C從未從事過銷售類工作。A前期工作能力很快就能體現(xiàn)出來，其他2人的工作效率就沒有A效率高，甚至出現(xiàn)質(zhì)疑公司用人的態(tài)度等。想要前期讓職員最大能力的發(fā)揮效力，就要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)編排。
例如：A在電話銷售時能力突出，可以主攻開拓市場的電話為主，B則可以為A提供詳細(xì)的客戶資料，以提高A在電話營銷中的成功率，C可以負(fù)責(zé)A在前期電話營銷中的'電話回訪，并將回訪內(nèi)容及時有效的反饋給A并做好詳細(xì)的回訪記錄�？此茖�3個人的工作變成看一個人的工作，但是大大提高了現(xiàn)有電話銷售的效率性和完整性�？蓪⑶捌谒鸭降馁Y料更加完整的保存起來。
最終要的是形成一個團(tuán)隊(duì)的觀念，可能在團(tuán)隊(duì)成長的初期存在各種各樣的矛盾，所以需要上級領(lǐng)導(dǎo)的部分幫助。
五、動員現(xiàn)有人脈，進(jìn)行人脈推動手段，提高業(yè)務(wù)的簽約率。（可施行人脈優(yōu)惠政策等）待議
六、各大商業(yè)活動中參與本公司的形象宣傳。（比如：大型招聘會、企業(yè)事業(yè)單位慶典、政府公益活動等。）
電話工作計(jì)劃 篇9
我八月中旬剛接觸***電話銷售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié)所在。在九月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)�？偨Y(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：
一、客戶關(guān)系的維系。
1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。
二、工作細(xì)節(jié)的.處理。
1、九月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標(biāo)。
爭取九月工作成績達(dá)到部門平均水平。
以上便是我九月的銷售人員個人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會好好努力克服困難，對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)!
九月份工作計(jì)劃書：九月份秘書處工作計(jì)劃書
九月份的伊始，不代表上個月的結(jié)束，而是一個新的開始、一個新的戰(zhàn)斗。我們要繼承上個月的優(yōu)點(diǎn)，而缺點(diǎn)要在這個月中要改正過來。
首先，要總結(jié)以往工作的不足，在這個月無論從工作方法還是從效率上都應(yīng)有所提高。我們積極配合老師和學(xué)生會其他部門開展好工作。為進(jìn)一步完善秘書處工作，使我們的工作有章可循，同時更好地服務(wù)于學(xué)生，特制訂九月份工作計(jì)劃如下：
1、認(rèn)真落實(shí)工作目標(biāo)
2、嚴(yán)格完成工作任務(wù)
3、嚴(yán)格要求自己
4、加大創(chuàng)新力度，對工作中出現(xiàn)的問題予以改正以提高工作效率
5、全面做好學(xué)生會會議工作記錄工作
電話工作計(jì)劃 篇10
淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實(shí)地。心態(tài)要好。要有信心。＂生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對＂，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。
一、早起
堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
吃過后可以堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎？就是時間。
二、整理檢查自己的店鋪
每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，積極點(diǎn)給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負(fù)擔(dān)，到時候不至于手忙腳亂
三、多逛逛，多看看，多露面
每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的.帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會找上你的！
四、原創(chuàng)帖精華帖
每天能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅(jiān)持寫，下一次一定會輪到你！精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計(jì)的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦
五、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)
多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪?zhàn)鰧Ρ�，取長補(bǔ)短，及時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整
六、主動尋找客戶
這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則�？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點(diǎn)前面有詳細(xì)講述，就不再重復(fù)。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦！
七、廣告時間
要想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時間長了效果也是相當(dāng)明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
八、幫派、群
那么多的幫派、群，有時候自己看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了�；顒臃秶沧兇罅恕Ｐ麄髯匀桓轿�。
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