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交房工作匯報(bào)(重新排版)
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，越來(lái)越多的事情需要進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)可以是任務(wù)開(kāi)始前，也可以是任務(wù)結(jié)束之后進(jìn)行的，每個(gè)階段的匯報(bào)重點(diǎn)不一樣，怎么樣才能完成優(yōu)秀的匯報(bào)呢？下面是小編精心整理的交房工作匯報(bào)(重新排版)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、全年目標(biāo)
1、概述
xxxx全年，計(jì)劃交付起步區(qū)住宅3093戶，合計(jì)面積約40萬(wàn)平米，其中：
1）第一、二季度：計(jì)劃完成C區(qū)住宅交付工作1645套；完成D南區(qū)住宅交付工作645套；
2）第三季度：計(jì)劃完成E西區(qū)住宅交付工作426套；
3）第四季度：計(jì)劃完成F區(qū)住宅交付工作377套。
二、前期交房總結(jié)及解決方案
1、關(guān)于客戶工程、維保、物業(yè)問(wèn)題的回復(fù)前期交房客戶對(duì)合約、工程構(gòu)造、質(zhì)量提出異議，對(duì)房屋瑕疵修復(fù)提出一系列整改要求，營(yíng)銷部將對(duì)客戶提出問(wèn)題與相關(guān)部門以問(wèn)題匯總單的形式申請(qǐng)回復(fù)。所有問(wèn)題當(dāng)日匯總，隔日回復(fù)。
2、非集中交房日的客戶接待。非集中交房日交房客戶在銷售接待中心及二、三樓辦公區(qū)域辦理，現(xiàn)場(chǎng)難以控制。經(jīng)營(yíng)銷部商討，建議非集中交房日采取輪崗制到物業(yè)公司二樓交房現(xiàn)場(chǎng)辦公，作為交房的固定場(chǎng)所，保證每天都有集中接待人員。營(yíng)銷部各部門人員每月排輪制，確保人員到位。
三、交房執(zhí)行補(bǔ)充制度
為了更好的貫徹交房流程管理制度，加強(qiáng)交房現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行管理，特制定本制度。制度共包括三部分：物業(yè)公司現(xiàn)場(chǎng)集中交房制度、客戶違約金問(wèn)題投訴處理制度、監(jiān)管制度。物業(yè)公司現(xiàn)場(chǎng)集中交房制度。制度內(nèi)容如下：
1）各部門交房人員在物業(yè)公司現(xiàn)場(chǎng)集中交房日，必須8點(diǎn)50準(zhǔn)時(shí)到交房現(xiàn)場(chǎng)簽到；
2）各部門交房人員必須帶齊自己工作所需的相關(guān)資料；
3）交房人員必須熟悉現(xiàn)場(chǎng)交房流程，了解各環(huán)節(jié)需要做的工作；
4）交房人員必須遵守現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，保持良好的工作態(tài)度，服從現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的指揮，不得出現(xiàn)吃零食、談笑、散漫等現(xiàn)象；
5）交房人員服務(wù)要熱情、周到，不準(zhǔn)出現(xiàn)怠慢客戶的現(xiàn)象；
6）交房人員工作要善始善終，不準(zhǔn)出現(xiàn)擅自離崗、落下客戶自己處理其它事情；
7）客戶出現(xiàn)違約金異議問(wèn)題，及時(shí)找違約金小組落實(shí)、處理，客戶異議要耐心講解；
8）工程質(zhì)量問(wèn)題及相關(guān)合同異議問(wèn)題，協(xié)調(diào)營(yíng)銷部、維保部、財(cái)務(wù)部、法律顧問(wèn)等給于解決；
9）現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)記錄、反饋，保證7個(gè)工作日給予回復(fù)
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