- 相關(guān)推薦
公司移動(dòng)通訊費(fèi)用管理辦法（通用10篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的公司移動(dòng)通訊費(fèi)用管理辦法，希望能夠幫助到大家。
公司移動(dòng)通訊費(fèi)用管理辦法 1
為切實(shí)加強(qiáng)移動(dòng)通訊費(fèi)用管理，本著“必需、合理、節(jié)約”和“一線從寬，二線從緊”的原則，特制訂本辦法。
一、實(shí)施范圍
1.集團(tuán)公司各部門(mén)工作人員。
2.成員企業(yè)助理（包括財(cái)務(wù)主管）以上干部。
二、報(bào)銷(xiāo)定額標(biāo)準(zhǔn)
1.集團(tuán)公司本級(jí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月500元；部門(mén)（含本級(jí)的業(yè)務(wù)部門(mén)）助理以上中層干部每月200—300元；一般員工根據(jù)工作性質(zhì)及需要，每月50—150元。
2.成員企業(yè)高級(jí)管理人員，每月250—500元，其他人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自定。
三、報(bào)銷(xiāo)辦法
1.移動(dòng)通訊費(fèi)用每月按定額標(biāo)準(zhǔn)以現(xiàn)金形式發(fā)放。
2.原采用銀行托收方式由集團(tuán)公司統(tǒng)一支付移動(dòng)通訊費(fèi)用的，自20xx年1月起取消托收，以自費(fèi)方式支付。
四、其他有關(guān)規(guī)定
1.各部門(mén)、成員企業(yè)應(yīng)于每年12月底前，將本單位下年享受補(bǔ)貼人員的補(bǔ)貼定額列表報(bào)集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部，集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部負(fù)責(zé)對(duì)補(bǔ)貼定額進(jìn)行審核，經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)后執(zhí)行。如確因工作需要，定額標(biāo)準(zhǔn)超支過(guò)大需要追加定額的，經(jīng)集團(tuán)公司核準(zhǔn)同意后可適當(dāng)增加定額補(bǔ)貼。
2.各成員企業(yè)應(yīng)參照本辦法制定相應(yīng)管理辦法，對(duì)本企業(yè)人員的移動(dòng)通訊費(fèi)用補(bǔ)貼作出規(guī)定，按有關(guān)政策做好通訊費(fèi)用的'使用和管理工作。管理辦法須報(bào)集團(tuán)公司辦公室備案。
3.享受補(bǔ)貼的人員必須按要求提供手機(jī)號(hào)碼并開(kāi)機(jī)使用，以不影響工作。
4.本辦法自20xx年8月1 日起施行，凡集團(tuán)公司以前規(guī)定與本規(guī)定不一致的，按本辦法執(zhí)行。
5.本辦法由集團(tuán)公司資產(chǎn)行政部負(fù)責(zé)解釋和完善。
公司移動(dòng)通訊費(fèi)用管理辦法 2
第一條、為加強(qiáng)基地通訊費(fèi)用的管理，規(guī)范和統(tǒng)一管理制度，根據(jù)公司有關(guān)管理制度，結(jié)合基地實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。
第二條、基地今后不再支付移動(dòng)電話、尋呼機(jī)和住宅電話的購(gòu)機(jī)費(fèi)、初裝費(fèi)、通話費(fèi)、服務(wù)費(fèi)及維修費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。取消原有住宅電話費(fèi)用補(bǔ)貼。
第三條、原有的公配尋呼機(jī)使用權(quán)歸使用者，基地享有使用權(quán)。使用公配尋呼機(jī)的個(gè)人調(diào)離基地時(shí)，必須將尋呼機(jī)交還基地。
第四條、根據(jù)各管理崗位的實(shí)際需求，給予不同標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)電話通訊費(fèi)補(bǔ)貼。
管理崗位類(lèi)別補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)(元/月)
總經(jīng)理正職、黨委書(shū)記300
總經(jīng)理副職260
總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理220
部門(mén)經(jīng)理副職180
項(xiàng)目經(jīng)理正職140
項(xiàng)目經(jīng)理副職100
第五條、享有通訊費(fèi)補(bǔ)貼者，應(yīng)保持通訊工具24小時(shí)暢通，否則將取消其通訊費(fèi)補(bǔ)貼，并給予通報(bào)批評(píng)。
第六條、享有通訊費(fèi)補(bǔ)貼的人員崗位發(fā)生變動(dòng)的`，于變動(dòng)次月起享受相應(yīng)的補(bǔ)貼或取消補(bǔ)貼。
第七條、基地計(jì)劃財(cái)務(wù)部依據(jù)基地管理人員聘免文件辦理相應(yīng)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。
第八條、同時(shí)兼有多個(gè)職位或崗位可享有通訊費(fèi)補(bǔ)貼的，按其中最高的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取，不得重復(fù)享有。
第九條、離崗?fù)损B(yǎng)和保留待遇的管理人員，因其已不在管理崗位，不給予通訊費(fèi)補(bǔ)貼。
第十條、確因工作需要享受通訊費(fèi)補(bǔ)貼的其他特殊崗位，由本單位根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，并上交書(shū)面申請(qǐng)。由基地綜合管理部和計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)簽后報(bào)基地領(lǐng)導(dǎo)審批，批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取通訊費(fèi)補(bǔ)貼。
第十一條、本規(guī)定自20xx年3月1日起執(zhí)行。
第十二條、本規(guī)定由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。
公司移動(dòng)通訊費(fèi)用管理辦法 3
1、 營(yíng)業(yè)前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容
①工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔狀況要求。
②受理業(yè)務(wù)時(shí)全面落實(shí)“四無(wú)”要求，即無(wú)忌語(yǔ)、無(wú)責(zé)難、無(wú)頂撞、無(wú)推諉情況。
�、邸皶和７⻊�(wù)”報(bào)告執(zhí)行要求。
�、苁讍�(wèn)負(fù)責(zé)制要求。
2、 營(yíng)業(yè)廳安全制度有價(jià)卡、備用金沒(méi)有置于桌面，應(yīng)立即將百元面值人民幣投入投幣式保險(xiǎn)柜或放置抽屜中，面值百元以下零星鈔票可臨時(shí)放抽屜中，但總額不得超過(guò)500元。
3、 信息保密制度
①各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶資料、業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計(jì)資料等由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管。
②各類(lèi)密碼必須分類(lèi)，按職責(zé)劃分，嚴(yán)格保密，各崗位工作人員應(yīng)堅(jiān)守各自職責(zé)，要妥善保護(hù)好自己的工號(hào)與密碼，不得相互探聽(tīng)、偷窺他人的權(quán)限密碼。定期更改操作密碼。
�、蹏�(yán)格執(zhí)行保密制度，不得將客戶信息、系統(tǒng)信息和操作密碼等公司機(jī)密，泄露給第三方或與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的單位和個(gè)人。
④營(yíng)業(yè)受理等工作區(qū)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，若有參觀學(xué)習(xí)者，須報(bào)請(qǐng)營(yíng)業(yè)主管部門(mén)同意。若有維修等需求須報(bào)請(qǐng)營(yíng)業(yè)主管部門(mén)同意后，方可佩帶工作證進(jìn)入前臺(tái)。前臺(tái)電腦需在每周一、周五受理業(yè)務(wù)之前清理IE瀏覽器臨時(shí)文件。
4、 交接班制度
�、僦蛋嗳藛T應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，寫(xiě)好交班日志及各項(xiàng)文字記錄單，點(diǎn)清卡品和現(xiàn)金，按時(shí)交接班，不得遲到、早退。
�、诮影喾⻊�(wù)人員提前15分鐘到班，值班長(zhǎng)提前30分鐘到達(dá)營(yíng)業(yè)廳，做好當(dāng)班票、據(jù)、物等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并與上一班值班長(zhǎng)作當(dāng)面交接。
�、廴艚影嗳宋茨芗皶r(shí)到崗，交班人員不得擅自離崗，需向值班長(zhǎng)請(qǐng)示同意后方能離崗，嚴(yán)禁出現(xiàn)無(wú)故脫崗現(xiàn)象。
�、芨鲘徫唤唤油戤叄謩e在《交接班日志》上簽名和簽注交接時(shí)間。(全天班需在<<交接班日志>>中標(biāo)注.)
5、 班前班后會(huì)及例會(huì)制度
6、 統(tǒng)計(jì)分析制度
�、倜咳仗顖�(bào)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，當(dāng)天賬、款、票據(jù)存根三者相符，當(dāng)日向上級(jí)主管部門(mén)上報(bào)。
�、跔I(yíng)業(yè)廳卡品、終端、票據(jù)等的出入庫(kù)帳務(wù)管理、核對(duì)庫(kù)存保證帳務(wù)無(wú)誤。
�、勖咳盏墓芜M(jìn)行分類(lèi)排序、裝訂，每月匯總整理存放。
7、 工號(hào)權(quán)限管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容
①服務(wù)人員使用自己的工號(hào)進(jìn)入營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)工作，并注意密碼保管，嚴(yán)禁將工號(hào)、密碼告知他人。
�、陂L(zhǎng)時(shí)間離柜時(shí)，應(yīng)將工號(hào)退出營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)。
�、蹱I(yíng)業(yè)員離職后由營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理及時(shí)按照流程注銷(xiāo)工號(hào)。
8、 營(yíng)業(yè)廳衛(wèi)生管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容
①營(yíng)業(yè)廳保持清潔、無(wú)雜物、灰塵和污垢（含鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、電腦等），衛(wèi)生清理不留死角死面。
�、趶d內(nèi)各種用品擺放要整齊有序，營(yíng)業(yè)員需隨時(shí)整理臺(tái)面，保證臺(tái)面整潔，不凌亂。
�、鄄粶�(zhǔn)在廳內(nèi)外擺放個(gè)人物品。
9、 營(yíng)業(yè)廳考勤制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容
�、贍I(yíng)業(yè)人員必須按照值班表當(dāng)班工作，不得遲到或早退。一個(gè)月內(nèi)換班不能超過(guò)三次。
�、诠ぷ鲿r(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不能隨意離開(kāi)工作區(qū)。經(jīng)批準(zhǔn)后離開(kāi)的時(shí)間不能超過(guò)15分鐘。
10、 營(yíng)業(yè)廳勞動(dòng)紀(jì)律是否有以下規(guī)定內(nèi)容
�、俟ぷ鲄^(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁打游戲，看VCD、打撲克、看書(shū)報(bào)，睡覺(jué)、化妝、抽煙及吃東西、隨意開(kāi)關(guān)工作微機(jī)等，禁止拷貝與工作無(wú)關(guān)的文件。
②不得聊與工作無(wú)關(guān)的'事，不得和用戶閑聊
11、 宣傳物品、公示管理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容
�、俑鞣N宣傳海報(bào)、單頁(yè)、資料、碟片等實(shí)物由專(zhuān)人做好接收登記。
�、谛麄髌窇�(yīng)擺放時(shí)應(yīng)整齊、有序，不可亂堆亂放。
�、劢乖趶d內(nèi)外墻面張貼，每日查看宣傳單頁(yè)、資料數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)充。
�、苓^(guò)期宣傳物品及時(shí)撤換。
12、 培訓(xùn)制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容
①制訂營(yíng)業(yè)廳當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，定期上報(bào)，并按時(shí)執(zhí)行，裝訂成冊(cè)。
②建立培訓(xùn)檔案，將每次培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)效果及考試成績(jī)記錄在案，列入每月考核。
13、營(yíng)業(yè)廳應(yīng)急排班制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容
�、倬C合受理臺(tái)等候的客戶數(shù)超過(guò)5人并且時(shí)間持續(xù)10分鐘以上，應(yīng)合理引導(dǎo)、緩解排隊(duì)現(xiàn)象。
�、谠鲁�、月末業(yè)務(wù)受理高峰期，應(yīng)立即引導(dǎo)用戶綁定易付通等其它方式繳費(fèi)，并提醒用戶繳費(fèi)應(yīng)盡可能避開(kāi)高峰期。
14、營(yíng)業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容
�、賹�(shí)行“營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理例行巡檢，使用人員交接班檢查”制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告設(shè)備設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)人維修。
�、诎凑找�(guī)定頻次進(jìn)行檢查維護(hù)，填寫(xiě)檢查記錄。
③出現(xiàn)故障后，以溫馨提示明示用戶，并在營(yíng)業(yè)設(shè)施檢查記錄中備注送修時(shí)間。
15、營(yíng)業(yè)廳客戶挽留制度：作為加分項(xiàng)
�、儆脩綦x網(wǎng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員是否有主動(dòng)挽留意識(shí)（詢(xún)問(wèn)原因、主動(dòng)推薦新套餐、通知維系挽留人員和營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理）。
�、谥懈叨擞脩羰欠衲苤鲃�(dòng)通知“一對(duì)一”客戶經(jīng)理。
�、鄄杉蠄�(bào)月度離網(wǎng)數(shù)據(jù)是否留檔記錄。
16、客戶意見(jiàn)及建議征集制度：作為加分項(xiàng)
�、贍I(yíng)業(yè)前臺(tái)是否采用意見(jiàn)卡、客戶意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱等方式收集客戶反饋意見(jiàn)；
②客戶意見(jiàn)是否在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
�、凼欠穸ㄆ趨R總客戶意見(jiàn)上報(bào)。
17、營(yíng)業(yè)廳緊急事件處理制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容
①營(yíng)業(yè)員、保安、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理是否了解火警、搶劫、盜竊、斗毆、強(qiáng)行闖入以及其他緊急事件處理程序及各自崗位重要職責(zé)。
�、谑欠裰贫ㄓ信嘤�(xùn)計(jì)劃和預(yù)演方案。
�、弁话l(fā)事件信息傳遞流程是否通暢。
18、�？蜋n案”資料收集制度是否有以下規(guī)定內(nèi)容
�、� “常客檔案”記錄，小型營(yíng)業(yè)廳不得少于20個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳不得少于50個(gè)，示范營(yíng)業(yè)廳不得少于100個(gè)。
�、诎雌谔顚�(xiě)�？捅砀癫⒓皶r(shí)進(jìn)行匯總。
�、蹖�(duì)�？偷綘I(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員能夠直接體現(xiàn)�？头⻊�(wù)細(xì)節(jié)。
19、營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)制度營(yíng)業(yè)廳崗位職責(zé)
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理：
�、僦攸c(diǎn)查看營(yíng)業(yè)廳月計(jì)劃、周計(jì)劃和周例會(huì)會(huì)議記錄。
�、趯�(duì)營(yíng)業(yè)人員的考勤記錄、每日1小時(shí)巡檢制度(巡檢記錄)落實(shí)情況。
③負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)與班組人員間的溝通，增強(qiáng)集體凝聚力。
④負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳帳、款、物等的安全管理。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除或上報(bào)。
�、輨�(dòng)態(tài)排班、重大投訴處理。
值班長(zhǎng)：
①落實(shí)考核營(yíng)業(yè)員的著裝、工號(hào)、儀容儀表及各項(xiàng)班前準(zhǔn)備工作，并做好班組考勤登記。
�、谄渌藛T按照規(guī)范抽查是否落實(shí)。重點(diǎn)檢查交接班日志填寫(xiě)、臺(tái)面整潔規(guī)范等情況。
VIP高端客戶維護(hù)是否明確以下職責(zé)：
�、俳哟叨擞脩敉对V，解決用戶投訴。
�、趯�(duì)離退網(wǎng)高端用戶進(jìn)行挽留、維護(hù)及退網(wǎng)業(yè)務(wù)的受理。
�、鄄杉须x網(wǎng)傾向的高端用戶及退網(wǎng)高端用戶信息。
�、芟蚋叨擞脩籼峁┻^(guò)戶、補(bǔ)卡、轉(zhuǎn)套餐、功能變更等綜合業(yè)務(wù)的受理。
�、莞叨擞脩糍Y料的整理歸檔工作。
迎賓、導(dǎo)購(gòu)是否明確以下職責(zé)
①新業(yè)務(wù)的宣傳和推介，隨時(shí)補(bǔ)充新的業(yè)務(wù)宣傳單(每種類(lèi)五張以上)。
�、谪�(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客到相應(yīng)的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。
�、垡龑�(dǎo)有需求的用戶使用便民服務(wù)。
�、芙邮苡脩敉对V，并跟蹤處理進(jìn)程，及時(shí)回復(fù)用戶。
�、蓦S時(shí)關(guān)注廳外環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生情況，及時(shí)清理。
綜合業(yè)務(wù)咨詢(xún)是否明確以下職責(zé)：
�、賹�(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心解答。
�、谝龑�(dǎo)顧客到相應(yīng)的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。
�、圬�(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)調(diào)查，及時(shí)將客戶反饋的意見(jiàn)、建議匯總上報(bào)。
④接受用戶投訴，并跟蹤處理進(jìn)程，及時(shí)回復(fù)用戶。
�、蓦S時(shí)關(guān)注廳內(nèi)多媒體打印機(jī)、自助打印機(jī)、觸摸屏等營(yíng)業(yè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
綜合業(yè)務(wù)受理是否明確以下職責(zé)：（一臺(tái)清按綜合業(yè)理崗對(duì)待，其余按相應(yīng)崗位進(jìn)行考核。）
�、儇�(fù)責(zé)對(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心解答，向顧客主動(dòng)宣傳、推廣公司各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)。
②清理臺(tái)席周?chē)l(wèi)生，整理好當(dāng)日所需零錢(qián)，各項(xiàng)用品擺放整齊有序。
③清點(diǎn)現(xiàn)金、卡品，做到營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳，帳實(shí)相符。
收銀員是否明確以下職責(zé)：
�、偾謇砼_(tái)席周?chē)l(wèi)生，整理好當(dāng)日所需零錢(qián)，各項(xiàng)用品擺放整齊有序。
�、谪�(fù)責(zé)營(yíng)帳系統(tǒng)存款操作、唱收唱付及找零。
③清點(diǎn)現(xiàn)金、卡品，做到帳實(shí)相符。
投訴受理是否明確以下職責(zé)：
�、倌托慕獯鹩脩籼岢龅膯�(wèn)題。
�、诮哟脩敉对V，解決用戶投訴。
�、蹖�(duì)離退網(wǎng)用戶進(jìn)行挽留、維護(hù)，退網(wǎng)業(yè)務(wù)的受理。
�、軐�(duì)有離網(wǎng)傾向用戶及退網(wǎng)用戶信息的采集。
新業(yè)務(wù)區(qū)演示是否明確以下職責(zé)：
�、儇�(fù)責(zé)對(duì)顧客提出的各種問(wèn)題進(jìn)行解答，并給予現(xiàn)場(chǎng)演示，指導(dǎo)用戶如何使用，并詳細(xì)宣傳公司各種新業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
②對(duì)新業(yè)務(wù)區(qū)演示的電腦、手機(jī)終端、上網(wǎng)卡、數(shù)據(jù)卡品進(jìn)行保管，保證資產(chǎn)安全。
�、塾辛x務(wù)幫助用戶開(kāi)通、關(guān)閉、或下載某項(xiàng)增值業(yè)務(wù)（包括SP/CP提供業(yè)務(wù)），并有責(zé)任教會(huì)用戶使用。
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)辦理規(guī)范
1.儀容儀表：男女營(yíng)業(yè)員均不能染發(fā)、燙發(fā)，女營(yíng)業(yè)員如有短發(fā)則不過(guò)肩，淡妝上崗；男營(yíng)業(yè)員不能剃光頭；面部自然得體。不符合規(guī)范的，每人次扣1分，2分扣完為止。
行為舉止：不符合下列規(guī)范之一的，每項(xiàng)每人次扣0.5分，5分扣完為止。
坐：工作時(shí)就坐整個(gè)座椅的四分之三；
立：不叉腰，不抱胸，不將手插入衣袋內(nèi)、切忌歪脖、斜腰、曲腿，身體不要東倒西歪
2.或依門(mén)靠墻。
行：在營(yíng)業(yè)廳行走時(shí)，兩人以上行走禁止拉手、追逐、奔跑和打逗。
手姿；唱收唱付，雙手接遞。
微笑服務(wù)：營(yíng)業(yè)服務(wù)人員在工作中應(yīng)面含微笑，表情自然大方。
主動(dòng)服務(wù)：臨柜1.5米站立迎接客戶。暫停服務(wù)：如需整理頭發(fā)或補(bǔ)妝等情況，應(yīng)放置暫停服務(wù)牌離開(kāi)業(yè)務(wù)辦理區(qū)到后臺(tái)處理
3、服務(wù)過(guò)程服務(wù)用語(yǔ)：實(shí)行“五聲”服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、謝聲（唱收唱付）、歉聲、送聲”。
無(wú)禁語(yǔ)；不中斷辦理：為用戶辦理業(yè)務(wù)過(guò)程或介紹過(guò)程中，在未向用戶至歉的情況下不得回答其他營(yíng)業(yè)員咨詢(xún)的問(wèn)題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理中斷；
耐心服務(wù)：為用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)始終保持微笑、友好、和善；傾聽(tīng)客戶需求，保持耐心、細(xì)致為客戶服務(wù)；
營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)：能夠根據(jù)客戶需求靈活解答，向客戶推薦適合的業(yè)務(wù)，贈(zèng)送宣傳資料；
挽留觀念：客戶在辦理銷(xiāo)號(hào)或取消增值業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)挽留，并詢(xún)問(wèn)原因，按照要求采取挽留程序。
4、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范：
1. 接待規(guī)范：做到“接一待二”，請(qǐng)客戶坐下辦理業(yè)務(wù)；1人次沒(méi)做到扣0.5分，1.5分扣完為止；
2. 首問(wèn)負(fù)責(zé)制：對(duì)客戶的咨詢(xún)和投訴，禁止推諉，如確實(shí)需到其它臺(tái)席辦理，應(yīng)負(fù)責(zé)指引客戶到相應(yīng)的柜臺(tái)辦理；1人次沒(méi)做到扣0.5分，1.5分扣完為止；
3. 助銷(xiāo)系統(tǒng)使用：熟練使用助銷(xiāo)系統(tǒng)向客戶推介業(yè)務(wù)，資費(fèi)介紹；使用助銷(xiāo)系統(tǒng)不熟練，每人次扣0.5分，1分扣完為止
4. 唱收唱付：與客戶交付零錢(qián)時(shí)間，要唱收唱付，輕拿輕放；1人次沒(méi)做到扣0.5分，2分扣完為止；告別規(guī)范：向辦理完業(yè)務(wù)的客戶告別，如無(wú)客戶再辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)站立告別。1人次沒(méi)做到扣0.5分，2分扣完為止；
5、業(yè)務(wù)素質(zhì)：業(yè)務(wù)知識(shí)掌握準(zhǔn)確，回答問(wèn)題全面、無(wú)錯(cuò)誤；邏輯性、靈活性強(qiáng)，不羅嗦，有條理，解釋語(yǔ)言易于客戶接受；受理業(yè)務(wù)快捷。業(yè)務(wù)掌握不熟練，遲疑時(shí)間超過(guò)30秒，辦理過(guò)程中向其他營(yíng)業(yè)員詢(xún)問(wèn)的超過(guò)3次的扣0.5分；術(shù)語(yǔ)過(guò)多，語(yǔ)言不夠簡(jiǎn)練扣0.2分；缺乏條理性，不與客戶充分溝通扣0.5分；總分4分扣完為止。
6、抽查工單：對(duì)是否規(guī)范辦理進(jìn)行確認(rèn)：工單每張必須均有三方簽字(或蓋章)，必須于次日稽核完畢.無(wú)違規(guī)現(xiàn)象不扣分，未簽字視為未落實(shí)，每例扣0.2分，最多扣1分；有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起扣1分，5分扣完為止。特殊流程必須以當(dāng)?shù)厥蟹止菊轿募䴙橐罁?jù)，否則視為違規(guī)。
7、營(yíng)業(yè)款上交：每天17：00以前要將當(dāng)天營(yíng)業(yè)款存入公司指定銀行賬戶，次日12：00以前必須將昨日尾款存入公司指定銀行賬戶；無(wú)違規(guī)現(xiàn)象不扣分，有違規(guī)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起扣1分，5分扣完為止。
公司移動(dòng)通訊費(fèi)用管理辦法 4
第一條涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)由局內(nèi)統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，并建立臺(tái)帳，登記配發(fā)。局技術(shù)人員負(fù)責(zé)涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的日常管理和維護(hù)維修。
第二條涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得在非涉密計(jì)算機(jī)上使用。
第三條涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自帶離本單位，確因工作需要攜帶外出的，須履行登記備案手續(xù)，并經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
第四條嚴(yán)禁將涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)借給外單位或他人使用。
第五條涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)需維修的，由單位技術(shù)人員送至有保密資質(zhì)的單位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)修，嚴(yán)禁維修人員擅自讀取和拷貝其存儲(chǔ)的國(guó)家秘密信息。如涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)無(wú)法修復(fù)，必須按涉密載體予以銷(xiāo)毀。
第六條非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得存儲(chǔ)任何涉密信息。
第七條非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得連接涉密計(jì)算機(jī)。
第八條不再使用或不能使用的涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)要及時(shí)上交局辦公室，由技術(shù)人員對(duì)要報(bào)廢的涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)，并與領(lǐng)取時(shí)的'類(lèi)型、電子（產(chǎn)品）序列號(hào)、編號(hào)等進(jìn)行核對(duì)，填寫(xiě)銷(xiāo)毀登記表，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，送有保密資質(zhì)的單位進(jìn)行銷(xiāo)毀。
第九條任何部門(mén)和個(gè)人不得擅自銷(xiāo)毀涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。
公司移動(dòng)通訊費(fèi)用管理辦法 5
一、實(shí)行24小時(shí)監(jiān)視和巡察制度，防止不安全事件的發(fā)生。
二、巡邏人員必須提高警惕，集中精力，大膽管理，防止不法分子盜竊和蓄意破壞，確保辦公樓安全。
三、對(duì)于行跡可疑的人進(jìn)行證件檢查，必要時(shí)檢查其所帶物品。
四、對(duì)于帶出辦公樓或在辦公樓范圍內(nèi)起卸的.較大物品，要檢查單位證明、本人證件，和有關(guān)單位聯(lián)系核實(shí)，并予以登記。
五、制止辦公樓范圍內(nèi)打架斗毆等現(xiàn)象。
六、制止辦公樓范圍內(nèi)大聲喧嘩和無(wú)理取鬧行為。
七、接到客戶報(bào)警，要立即向治安辦公室報(bào)告，并立刻前往現(xiàn)場(chǎng)處理。
八、看管好轄區(qū)范圍內(nèi)的車(chē)輛，防止偷車(chē)事件發(fā)生。
九、指揮并監(jiān)視好轄區(qū)內(nèi)交通，防止交通事故的發(fā)生。
十、監(jiān)視所看管區(qū)域，及時(shí)消滅火災(zāi)隱患。
十一、回答訪客的咨詢(xún)，必要時(shí)為其向?qū)А?/p>
十二、夜間巡邏人員應(yīng)按巡視路線和區(qū)域，重點(diǎn)檢查以下內(nèi)容：
1、檢查清理可疑人員，防止盜竊行為發(fā)生。
2、檢查火災(zāi)隱患，防止火災(zāi)發(fā)生。
3、檢查客戶房門(mén)是否關(guān)好，并對(duì)人員進(jìn)行登記。
4、負(fù)責(zé)關(guān)閉公共區(qū)域照明等設(shè)施。
5、督促各業(yè)主單位加班人員在23點(diǎn)之前安全離開(kāi)辦公樓。
公司移動(dòng)通訊費(fèi)用管理辦法 6
1、移動(dòng)電源盤(pán)必須帶有觸電保護(hù)裝置，使用后妥善保管，每月由專(zhuān)職電工檢查一次。
2、臨時(shí)電源接線盒必須安裝觸電保護(hù)裝置。移動(dòng)電源必須有接地線，嚴(yán)禁用接中性線進(jìn)行保護(hù)。
3、使用移動(dòng)電源時(shí)，必須從臨時(shí)電源接線盒內(nèi)接電源，禁止從辦公室、路燈箱等用電場(chǎng)所接電。
4、嚴(yán)禁將移動(dòng)電源線拖到油水中，防止油污腐蝕電線。
5、使用時(shí)，移動(dòng)電源線離明火或熱源必須在2米以上，必要時(shí)用鐵皮等材料進(jìn)行阻隔。
6、使用當(dāng)中禁止車(chē)輛、重物碾壓電線，發(fā)現(xiàn)漏電或異常時(shí)應(yīng)立即停止工作，找電工檢修。
7、停電、休息，或離開(kāi)工作點(diǎn)時(shí)，應(yīng)立即切斷電源。
8、移動(dòng)電源線盤(pán)應(yīng)定期校驗(yàn)，并粘貼合格證，超過(guò)有效期禁止使用。
公司移動(dòng)通訊費(fèi)用管理辦法 7
(一)除固定安裝使用外的各類(lèi)設(shè)備、風(fēng)機(jī)、風(fēng)扇、空壓機(jī)、電桿機(jī)、起重等設(shè)備，均稱(chēng)移動(dòng)電氣設(shè)備。
(二)移動(dòng)電器設(shè)備，由各使用車(chē)間、部門(mén)負(fù)責(zé)日常保養(yǎng)檢查，外表保持完好，安全防護(hù)裝置齊全。
(三)引線必須采用三芯或四芯橡皮線，長(zhǎng)度不得超過(guò)5公尺，中間不準(zhǔn)有接頭。
(四)使用時(shí)安放穩(wěn)妥，在移動(dòng)前，必須切斷電源停止轉(zhuǎn)動(dòng)后，方可進(jìn)行。
(五)非防爆移動(dòng)電氣設(shè)備，不準(zhǔn)使用在易燃易爆作業(yè)區(qū)。臨時(shí)搶檢修，必須辦理手續(xù)，采取必要的安全措施。
(六)在停用半年以上或受潮等時(shí)，必須經(jīng)電工檢查，確認(rèn)完好，才能使用。
(七)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，嚴(yán)禁做清潔工作或亂模亂動(dòng)。使用人員離開(kāi)，必須切斷電源。
(八)凡遇電線斷裂、插頭、座損壞，必須及時(shí)報(bào)告調(diào)換。在末調(diào)換之前，應(yīng)停止使用，防止觸電傷人。
公司移動(dòng)通訊費(fèi)用管理辦法 8
一、對(duì)辦公樓所有設(shè)施及重點(diǎn)部位制定安全保衛(wèi)措施，確保辦公樓安全和業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全，凈化轄區(qū)內(nèi)的治安環(huán)境。
二、進(jìn)入辦公樓辦公的單位和四自方針，即看好自己的門(mén)、管好自己的人、管住自己的物、矛盾自己化解。
三、各單位入住辦公樓后，要建立治安安全組織機(jī)構(gòu)和防火安全組織機(jī)構(gòu)，以單位的行政主管領(lǐng)導(dǎo)為安全責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的.治安防火安全工作。
四、入住辦公樓的單位或個(gè)人都必須到治安部門(mén)辦理出入卡。
五、非工作時(shí)間在辦公樓辦公的人員都必須出示出入卡，外來(lái)人員來(lái)訪要進(jìn)行登記，經(jīng)門(mén)衛(wèi)同意后方可進(jìn)入辦公樓。
六、任何單位和個(gè)人攜帶物品出入辦公樓時(shí)都必須自覺(jué)接受門(mén)衛(wèi)的檢查并進(jìn)行登記。
七、新單位搬進(jìn)辦公樓，退房單位搬出辦公樓，都必須持有關(guān)部門(mén)的書(shū)面通知，物資按指定的電梯和時(shí)間搬運(yùn)。
八、辦公樓內(nèi)嚴(yán)禁留宿，較大及重要單位需留人夜間值班的，應(yīng)向治安部門(mén)申請(qǐng)，夜間若沒(méi)有特殊情況不準(zhǔn)進(jìn)入辦公樓。
九、任何單位和個(gè)人的汽車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)必須服從車(chē)場(chǎng)管理員和安保人員的管理，按指定的路線行駛，指定的地點(diǎn)停放。
公司移動(dòng)通訊費(fèi)用管理辦法 9
一、時(shí)間
1、公司行政班實(shí)行每周5天工作制，目前執(zhí)行上午 8：30 ――12：00下午 15：00――18：30
2、保潔員：7：30
二、違紀(jì)界定。員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：遲到：指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位（或作業(yè)地點(diǎn)）；遲到30分鐘以?xún)?nèi)的，扣績(jī)效工作目標(biāo)分1分；遲到30分鐘至1小時(shí)扣2分；遲到一小時(shí)的為曠工 ；早退：指提前離開(kāi)工作崗位下班；早退30分鐘以?xún)?nèi)，每次扣績(jī)效分1分；60分鐘以上按曠工半天處理。曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣績(jī)效分3分。脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位的，脫崗一次扣績(jī)效1分。睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次扣績(jī)效分1分；造成重大損失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。
三、請(qǐng)假制度假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、工傷假、喪假等七種。 病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請(qǐng)的假別；病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，無(wú)有效證明按曠工處理。事假：指員工因事必須親自辦理而請(qǐng)的假別；但全年事假累計(jì)不得超過(guò)30天，超過(guò)天數(shù)按曠工處理。婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請(qǐng)的假別；工傷假：按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請(qǐng)的.假別；喪假期間工資照發(fā)。
四、批假權(quán)限1天以上由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；分公司經(jīng)理審批，請(qǐng)假手續(xù)送綜合部管理員通過(guò)OA報(bào)分公司處備案。所有假別都必須由本人書(shū)面填寫(xiě)請(qǐng)假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來(lái)電、函請(qǐng)示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
五、考勤登記。公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字，行政人員每日早上一次下午一次，客戶經(jīng)理及社區(qū)經(jīng)理每日早上一次，晚上一次。
六、外出
1、員工上班直接在外公干的，或上班后外出公干的，外出前先由部門(mén)經(jīng)理同意后方可外出。如沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。
2、員工未請(qǐng)假即不到崗或雖已事先知會(huì)公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。
七、加班
1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫(xiě)《加班審批表》，部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。
2、經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班，綜合部按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。
八、出差
員工出差，應(yīng)事先在OA中填寫(xiě)工單，由經(jīng)理簽署意見(jiàn)批準(zhǔn)，以便聯(lián)絡(luò)。
九、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。
十、本制度解釋權(quán)歸x移動(dòng)分公司。
公司移動(dòng)通訊費(fèi)用管理辦法 10
一、涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)由辦公室建立臺(tái)帳，信息安全人員負(fù)責(zé)涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的日常管理和維護(hù)維修。
二、涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得在非涉密計(jì)算機(jī)上使用。
三、涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自帶離本單位，確因工作需要攜帶外出的`，須履行登記備案手續(xù)，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、嚴(yán)禁將涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)借給外單位或他人使用。
五、涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)需維修的，由單位技術(shù)人員送至有保密資質(zhì)的單位現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)修，嚴(yán)禁維修人員擅自讀取和拷貝其存儲(chǔ)的國(guó)家秘密信息。如涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)無(wú)法修復(fù)，必須按涉密載體予以銷(xiāo)毀。
六、非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得存儲(chǔ)任何涉密信息。
七、非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得連接涉密計(jì)算機(jī)。
八、不再使用或不能使用的涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)要及時(shí)上交辦公室，由技術(shù)人員對(duì)要報(bào)廢的涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)，并與領(lǐng)取時(shí)的類(lèi)型，電子（產(chǎn)品）序列號(hào)，編號(hào)等進(jìn)行核對(duì)，填寫(xiě)銷(xiāo)毀登記表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，送有保密資質(zhì)的單位進(jìn)行銷(xiāo)毀。
九、任何部門(mén)和個(gè)人不得擅自銷(xiāo)毀涉密和非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)。
【公司移動(dòng)通訊費(fèi)用管理辦法】相關(guān)文章：
公司通訊費(fèi)用管理規(guī)定04-30
公司通訊費(fèi)用管理規(guī)定10-21
公司成本費(fèi)用管理辦法04-29
公司成本費(fèi)用管理辦法01-02
費(fèi)用開(kāi)支管理辦法10-09
費(fèi)用開(kāi)支管理辦法06-09
移動(dòng)通訊技術(shù)實(shí)習(xí)鑒定08-14
費(fèi)用預(yù)算管理辦法的探討05-01