下半年的工作思路及計劃合集13篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候抽出時間寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編收集整理的下半年的工作思路及計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
下半年的工作思路及計劃1
一、本學期工作目標
1、加強教師專業(yè)培訓，幫助教師快速成長。
2、抓實教學活動研討，以點帶面促進全園整體教學水平的提高。
3、加大家長工作的宣傳力度，結合《指南》精神，推動家園一致的和諧。
4、加強幼兒區(qū)域游戲和戶外活動的監(jiān)督，保證幼兒游戲時間，充分滿足幼兒游戲愿望。
5、重視安全、保健，為幼兒全面打造安全健康的教育環(huán)境。
6、組織教師參觀學習，讓教師走出去多參觀多學習。
7、開展教研活動，加強同行間的交流，開拓教師的視野，進一步推動我園教育教學工作的發(fā)展。
二、工作
規(guī)范常規(guī)教學，優(yōu)化課程體系
1、加強日常教育教學活動的監(jiān)督和管理，在一日活動正�；幕A上，督促教師備好課、上好課、積極開展隨堂聽課、評課活動，要求教師每周互聽互評課不得少于一節(jié)；每月上交質量較高的'教學筆記、教案。
2、深入開展區(qū)角、體育、戶外等游戲活動，積極創(chuàng)設適合幼兒年特點的游戲活動內容，把游戲化教學滲透到各項教育活動。積極開展幼兒體育鍛煉活動，加強游戲活動的指導，通過游戲活動的開展，讓幼兒在滿足快樂的同時，增長知識和，獲得各種能力的發(fā)展。
3、制定日常工作量化考核表，月工作量化表，使班級工作規(guī)范化，幼兒一日教育教學活動優(yōu)質化，同時也促使教師更加專業(yè)化。
三、本期月工作安排
八月份
1、全員進行分辦工作，各班教師進行班級衛(wèi)生打掃。
2、組織全園教師對本班進行主題墻與區(qū)角環(huán)境布置。
3、組織教師學習《指南》，開展豐富多彩的教研活動。
4、教師按時完成各項班級計劃、教案、領取教材及教學用具。
九月份
1、各班幼兒進行常規(guī)訓練，培養(yǎng)良好的區(qū)域常規(guī)。
2、各班第二周開展家長會，推薦產生家委會名單，召開幼兒園家委會會議。
3、組織教師開展基本功訓練。
4、迎“”開展教師才藝比拼。
十月份
1、有業(yè)務園長帶頭進行推門課聽課、評課活動。
2、教師進行早讀書識字游戲比賽。
3、各班結合開展敬老活動。
十一月份
1、各班教師進行公開課比賽。
2、各班教師組織幼兒進行“慶”聯歡活動。
十二月份、元月份
1、開展元旦慶�；顒印�
2、各項、資料整理。
3、學期總結，各班教師對幼兒進行評估總結。
下半年的工作思路及計劃2
下半年，農業(yè)服務站將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委、政府的領導和安排下，在認真做好條線工作的同時，積極主動參與做好鎮(zhèn)黨委政府布置的各項中心工作，充分發(fā)揮全站人員團結協(xié)作精神，對上級安排的各項工作一絲不茍，不打折扣，確保圓滿完成。
�、宄Ｒ�(guī)工作安排。
1水利農機條線：
⑴、河道長效保潔管護。參與全鎮(zhèn)18條河道長效保潔管護。
⑵、河道綠化管護。繼續(xù)做好鳳凰河、北漕河兩側綠化管護工作。
�、恰⑺こ碳熬S修。協(xié)助做好新龍河拓浚工程，規(guī)劃落實6個村的水利工程維修和水系溝通。
�、�、村莊溝塘三清。繼續(xù)組織落實全鎮(zhèn)的村莊溝塘三清工程。
�、�、西繞城高速公路沿線、機場路拓寬工程沿線水利配套工程。圍繞工程建設，維護公路沿線水利工程，保障農田灌溉和水系暢通。
�、�、農機服務工作。繼續(xù)做好農用機械的年檢年審工作，協(xié)調引進推廣先進高效新農機具，適度擴大推廣機插秧種植面積，組織對全鎮(zhèn)的農用機械進行維護保養(yǎng)，確保兩忙順利進行。
⑺、積極維護省級平安農機示范鎮(zhèn)和平安農機示范村的`創(chuàng)建成果。
2農技多技條線：
⑴、努力提高服務，確保我鎮(zhèn)糧食等作物生產穩(wěn)定增長。認真做好對全鎮(zhèn)3600余戶農戶技術指導工作。
⑵、測土配方工作。繼續(xù)參與區(qū)測土配方試驗示范工作，完成小麥和水稻的精確施氮試驗和無氮試驗項目。
3、畜牧獸醫(yī)條線：
⑴、常規(guī)畜禽防疫。定期組織人員加強日常巡查巡防，及時發(fā)現問題，認真解決。
�、�、認真落實夏季和秋冬季防疫工作。
下半年的工作思路及計劃3
一、計劃生育工作
（一）完成的主要工作
1.完成了街道計生協(xié)換屆選舉。
2.扎實做好20xx年全國流動人口衛(wèi)生計生動態(tài)監(jiān)察抽樣調查（花名冊上報、信息平臺錄入、審核三個階段）。
3.開展計生協(xié)會第36個全國會員活動日系列活動（組織義賣、趣味運動會、走訪慰問計生特殊家庭等）。
4.堅持發(fā)揮椿萱志愿者團隊作用，做好計生特殊家庭幫扶工作。
5.舉辦了2期青春健康家長培訓和做好青春健康教育進校園活動。
6.開展“兩癌”篩查，截至目前已完成1500余人（任務為20xx人）。
（二）存在的主要問題
1.計劃外出生比例較高（今年已上報計劃外2人，東升1例為去年遺留，林唐1例為今年出生，目前東升又有1例，年度計劃生育率考核指標為96%，截止5月份，街道出生62孩，如如實上報，就破指標）。
2.孕前優(yōu)生健康檢查率較低（截至5月份完成率為45%，離85%的考核指標還有較大差距）。
（三）下半年主要工作
1.加強做好全面二孩政策、優(yōu)生優(yōu)育等宣教工作和外出育齡婦女的隨訪工作。
2.做好有生育意愿對象的`摸底和優(yōu)生檢查宣傳工作，定期統(tǒng)一組織檢查，進一步提高生育對象孕前優(yōu)生健康檢查率。
下半年的工作思路及計劃4
一、保安全促經營
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳，按照規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦。
其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊。
二、抓培訓，提素質
業(yè)務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的`自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的和狠抓落實的日常工作。如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規(guī)劃。
其次，酒店將根據物價上漲指數和對同行業(yè)調查、了解，及時、隨時的對產品（房、餐）進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現。
四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長。如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。
五、嚴格成本控制，加強細化核算
控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。
六、加強設備設施維修，穩(wěn)定服務
酒店經過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力
首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現。每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平，選拔機會要公平，處理問題要公平、公開。
其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關鍵人員，引導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領導與各級人員之間的意見交流。
下半年的工作思路及計劃5
一、指導思想
我要以轉變工作角色為突破口，積極融入現場管理服務部的新發(fā)展；以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保為部門樹立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展為追求，不斷提升自身的綜合素質。
二、工作目標
20xx年要全面配合現場管理部各項工作，提升客服部的執(zhí)行力。目標的確定關鍵在于落實。為使目標如期實現，要切實做好以下方面工作：
1、轉變觀念，明確奮斗目標。
俗話說“意識反應態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的，擺正自己的位置，樹立服務意識，切實轉變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當中。
2、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步。要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善于學習、勤于思考，在干中學、學中干，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講，學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。
3、拓展領域，實現個人價值。
把自我價值與xx價值相結合。我堅信只要多為xx做貢獻，就能更多獲得xx
的'尊重與肯定，才能更好的實現自我價值。xx為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。
4、強化客服部技能學習。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工，我認為必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，我要進一步提高工作的主動性和自覺性；
�。�1）對于常規(guī)工作，要根據部門制定的每季、每月、每日開展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發(fā)現問題即使與相關部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設施、商品質量和服務的監(jiān)督與管理，必須依公司相關，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，執(zhí)行標準統(tǒng)一化。
（2）要積極配合班長下達的指定任務，對于所管樓層，要經常與銷售部領導和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。
（3）顧客投訴接待與處理。堅持繼續(xù)向老員工學習處理經驗，掌握新消法內容，并爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流，相互學習。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為目標，力求做到投訴規(guī)范化、規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。
下半年的工作思路及計劃6
一、優(yōu)化管理
我部門原有制度管理的基礎上進一步加大實施力度，主要從以下幾方面入手：
1、請假制度
嚴格履行請消假制度，當日臨時請假，只做記錄，不寫假條。請假在一日以上者必須填寫，經隊長批準后，方可離開，并按請假期限按期歸隊。否則一律按曠工論處；
2、車輛停放制度
出勤車輛任務完成后，不論什么時間一律停放在指定區(qū)域，不允許駕駛員私自將車輛長時間停放在飯店、街道、娛樂場所。申請在外、清洗的車輛，完工后必須立刻返回待命。一經發(fā)現無故在外停留或故意拖延時間，嚴肅處理。
3、出車制度
接到出車任務的駕駛員必須在出發(fā)前10分鐘之內必須把車輛停到辦公樓樓下。如超時延誤工作，各部門反映強烈，嚴肅處理。
二、控制燃油消耗和輪胎更換
按照公司節(jié)能降耗的總體要求，小車班將在12年度進一步加大節(jié)油和材料消耗工作。在油料消耗方面，小車班將嚴格按照不同車輛百公里規(guī)定的油耗以及輪胎磨損程度進行評估、評比、
三、維修保養(yǎng)和材料消耗
小車班將在12年度嚴格規(guī)范并加強對車輛材料消耗和領用制度的管理。車輛需要維修時，首先由駕駛員提出申請，說明維修內容，所需材料及技術人員現場鑒定屬實后，到指定修理廠修理。為了進一步節(jié)約用料消耗，我部門將嚴格把關，主要在機油更換方面（無特殊情況）7500公里更換一次，同時根據季節(jié)夏季如玻璃液等消變化，耗品則不予領取，一律使用自然水。
四、安全管理制度及安全培訓
1、安全管理制度
為了保障車輛安全運行，保證公司管理人員、外來客人和社會民眾的生命安全，保障公司財產不受損害，12年度小車班將要求駕駛員做到一下幾點：
�、賽圩o車輛，始終保證車輛狀態(tài)良好，保證安全運行，對車輛隨時檢查、定期保養(yǎng)、及時維修，特別是對剎車系統(tǒng)、方向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)要細心檢查，發(fā)現問題及時維修，保證萬無一失。嚴禁車輛帶病行駛；
�、陴B(yǎng)成良好的安全意識，特別是雨雪大風天氣要謹慎駕駛、緩慢行駛，路況惡劣的情況下，必要時可以選擇安全位置停駛，在正常道路上保證安全車速，禁止和其他車輛攀比檔次、比速；
�、鄹叨戎匾暟踩熊�，提倡高尚的職業(yè)道德，嚴明的作風紀律，對駕駛員上崗時實行10條禁令：嚴禁酒后開車、嚴禁超速開車、嚴禁疲勞開車、嚴禁強行超車、嚴禁手續(xù)不全開車、嚴禁非駕駛員開車、嚴禁公車私用、嚴禁無令出車、嚴禁非職工乘車、嚴禁車輛亂停放，如有違反，嚴肅處理；
�、芟匏傩旭偘踩贫�。根據公司相關規(guī)定（廠區(qū)道路5km/h，地方道路60km/h，高速公路120km/h）行駛速度，小車班在12年度每月將進行一次數據拷貝、逐車檢查，對存在超速的車輛以及違章有個人承擔。
2、安全培訓
駕駛員每天早出晚歸，工作很忙。要使駕駛員有良好的安全意識，必須對其進行定期培訓和教育，因此小車班將在12年度制定以下培訓：
�、偈紫纫羁桃庾R到安全的`重要性，積極參加公司的安全會議、安全培訓，閱讀有關安全方面的報刊雜志；
②新增駕駛員持證報到后，必須進行嚴格的路考，考試合格后方可上崗，不合格者絕不錄用；
�、塾媱澖o駕駛員定期發(fā)放《交通法規(guī)》、《駕駛員操作規(guī)程》等學習手冊，讓其在休息之余閱讀，加強安全意識。
下半年的工作思路及計劃7
一、對銷售工作的認識
1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的'交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙（設備安裝圖及管線圖）。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流�？蛻簟⑼虚g雖然存在競爭，可也需要同行間互習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。
下半年的工作思路及計劃8
為了做好20xx年的工作，根據車隊的實際情況，特制定20xx年度車隊工作計劃如下：
一、提高車隊管理工作力度，落實崗位責任制
1、健全車隊管理的機構，完善車隊管理的分工與合作。
根據車隊創(chuàng)建工作的要求，通過員工的民主選舉產生民主管委會成員，相應成立綜合治理、創(chuàng)建文明車隊的各項管理機構。車隊管理堅持“誰主管誰負責”的原則，建立起以責任制為中心的管理制度。
2、根據車隊推行6S管理和創(chuàng)模范車隊的工作標準，加強車隊工作的'管理，每月（周）召開工作的會議，全面分析車隊工作計劃的進展情況。
3、為更好地開展各項工作，明年創(chuàng)建重點要加強：
�。�1）對隊長助理的業(yè)務知識指導和監(jiān)督。
�。�2）加強對調度員、車組長的業(yè)務培訓，提升對創(chuàng)建管理水平。
�。�3）每周召開一次隊務會議，全面總結車隊制定創(chuàng)建計劃執(zhí)行情況以及調整策略。
�。�4）創(chuàng)建工作的分工，達到分工不分家，全面落實創(chuàng)建計劃。
二、安全方面計劃
針對20xx年度發(fā)生交通事故的原因分析后，安全服務工作重點：
�。�1）加強進行事故發(fā)生時間段的監(jiān)控指導。
�。�2）定期與員工溝通，全面展開談心、各項會議和專項培訓。
�。�3）加強行車安全路況指引的考核，提高對路況熟悉程度。
�。�4）細化員工的分類管理，責任到人。
（5）認真落實“三定”及人體生物中的工作，加強對車組長排班的指導和監(jiān)督以及對培訓的力度，總結大組優(yōu)化的優(yōu)點和存在問題。
�。�6）加強對新招駕駛員的專項培訓與考核。
�。�7）定期對交通事故、服務事故的案例分析。
�。�8）加強信息反饋，以家訪的形式深入員工家庭進一步了解員工的真實需求。
三、營運生產方面計劃
1、第一季度計劃：
結合春運及百日安全勞動競賽活動進行重點對駕駛員的道路行車安全路況的專項培訓并測試合格，對不合格的進行再培訓及測試到合格為止，由各助理負責落實。由于新招駕駛員對服務技巧欠缺，估計服務投訴率偏高。因此車隊重點對新招駕駛員的服務技巧專項培訓并進行測試合格才能上崗。積極參加公司組織的培訓班及活動的各項措施。
2、第二季度計劃：
結合“安全周”和“反三違月”活動。舉辦安服業(yè)務知識的有獎活動，提升對的掌握度。通過對事故安全案件分析讓司機應從違章后果的危害性進行分析，使員工自覺提高到一個新的安全行車階段。
3、第三季度計劃：
根據上半年的安全工作的實際情況及需要，有效及時地調整安全質量。進行組織有針對性的培訓工作。如何預防車廂服務事故發(fā)生、交通法規(guī)的培訓方案。舉辦BI培訓活動，對服務技巧進行再培訓工作。
4、第四季度計劃：
安全重點是加強對交通事故、工傷事故的預防工作的綜合培訓。培訓重點是對服務用語和試行“巾幗文明示范崗”活動。
下半年的工作思路及計劃9
一、20xx年上半年財務處工作總結
20xx年上半年學院為了適應市場經濟的要求，實現“產業(yè)集聚化、企業(yè)集群化、資源集約化”，全面規(guī)范學院產業(yè)實體的會計核算和財務管理工作，充分發(fā)揮預算管理的功能，進一步加強財務核算、監(jiān)督功能，使各會計主體的負責人做到既當家又理財，同時考慮到院財務處人員相對較少、歷史的會計連續(xù)事項相對較多等現狀，在進行了充分的論證和可行性研究的基礎上，對學院的財務核算體系進行了大調整的一年，財務下半年工作思路。改變了原來學院及院屬產業(yè)實體的所有會計核算、財務管理工作都由院財務處統(tǒng)一辦理的情況，將原來院財務處負責核算的駕駛培訓收支核算工作，大世界的會計核算工作，大通達公司的會計核算工作，小通達的會計核算工作，倉儲物流公司的會計核算工作及相關的稅務等事宜移交給新成立的會計核算中心進行會計處理。
從20xx年4月1日起院財務處的工作內容的重點主要為學院機關處室、校區(qū)系部分項目、分部門核算，學院基本建設的會計核算工作，學院工會的會計核算工作，培訓中心的技能鑒定收支核算，營運駕駛員從業(yè)資格證及分賬以后由會計核算中心進行會計核算的相關賬務的未了事宜�，F將20xx年上半年院財務處的工作總結如下：
1、認真、細致地做好會計報銷、工資發(fā)放、每月離退工人的醫(yī)藥費定點上門報銷工作、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關財政、稅務票據的領用、核銷等日常會計核算、會計監(jiān)督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。
2、每月及時辦理學院個人所得稅和所經辦的產業(yè)實體的納稅申報、稅款上交工作及相關人員的社會養(yǎng)老、公積金的交存工作，做到準確無差錯，切實維護學院的整體利益和教職員工的合法權益。
3、按學院檔案管理的要求并結合會計檔案工作的特殊性，及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保學院的會計檔案全面、完整，便于日常查閱和利用。
4、為籌措學院發(fā)展、建設所需的資金，積極與市交通局等主管部門進行匯報、溝通，并與工行南京分行、深圳發(fā)展銀行南京分行、上海發(fā)展銀行南京分行、建行南京分行、農行南京分行、交通銀行南京分行等銀行進行多次磋商并與多家銀行達成貸款意向。
5、積極與相關稅務主管部門聯系爭取相關部門對學院教育、教學事業(yè)的理解與支持，最大限度的利用國家相關的稅收優(yōu)惠政策，為學院節(jié)約每一分資金，確保學院發(fā)展和教育、教學工作的正常開展，工作計劃《財務下半年工作思路》。在院財務處和相關部門的積極努力和爭取下，先后取得了主管稅務部門棲霞地稅局的批準，為我院教育、教學用車輛爭取了近3萬元的車船稅款稅款優(yōu)惠。
6、先后與南京市財政局進行溝通，取得了市財政局的理解與支持，在20xx年全市財政資金相對較緊并全面壓縮的情況下，確保了我院20xx年的財政預算經費不但沒有減少，反而有了適當的增加，確保學院教育、教學工作正常的開展。
7、先后與南京市物價局聯系將學院及院屬培訓中心的各項收費項目進行物價核準，在核準的過程中，物價局考慮到我院的特殊情況，采取了“就高”的原則，使學院的各項收費工作既做到了有據可依，也依法取得了更多的收入。同時，為支持我院的教育、教學工作，在收費許可證年檢過程中，市物價局的領導在自己的職權范圍內，給予我院最大的優(yōu)惠政策，20xx年年檢時按規(guī)定我院應交近11萬元的年檢費用，但在院財務處的積極努力下，最后只收取了我院2萬元的的年檢費，為我院的教育、教學工作爭取了更多的資金。
8、院財務處在做好自己本職工作的同時，堅持“全院工作一盤棋”，積極配合相關部門的'工作，利用財務處現有的各項資源做好力所能及的工作，先后為培訓中心、車網俱樂部、人力資源公司、汽車運用技術大世界有限公司、大通達公司、小通達公司等相關產業(yè)實體爭取了多項財政、物價、稅務優(yōu)惠政策。利用與銀行等金融機構的長期友好合作關系，為學院校園一卡通等智能化建設工作做出了自己最大的努力，就智能化一項工作預計就會給學院節(jié)省資金近150萬元。
9、為使學院的各項會計工作再上新臺階，在市交通局會計學會的支持下，對以前年度的會計事項進行了全面的梳理，特別是對以前年度的銀行存款、現金等賬項進行了全面地核對、整理，清理核銷不用的銀行賬戶9個和其他相關的未了事宜。
10、完成了領導交辦的其他相關工作及其他部門間的協(xié)調工作。
二、20xx年下半年工作思路
20xx年下半年在院領導的正確領導和相關部門的指導、支持、配合下，院財務處在現有成績的基礎上，將再接再厲，繼續(xù)發(fā)揮整個財務群體的整體作用，不斷學習新的業(yè)務知識，克服實際工作中出現的具體困難，使學院的整體財務工作再上新臺階�，F將下半年的工作思路匯報如下：
1、繼續(xù)做好日常的會計憑證審核、報銷工作，每月的工資發(fā)放工作，每月定點為離退休人員辦理醫(yī)藥費報銷工作，按時進行會計憑證的裝訂、歸檔工作及相關的會計核算、監(jiān)督工作，爭取做到工作認真、仔細，無差錯。
2、按時完成院財務辦理的學院機關、處室、校區(qū)系部的分部門、分項目的會計核算和相關會計管理報表的編報工作，及時提交給相關的部門負責人和院領導，確保準確無誤。
3、繼續(xù)與財政、物價、稅務等部門溝通、聯系，處理好與學院及院屬產業(yè)實體的相關的財政、物價、稅務事宜。
4、及時與市交通局相關處室溝通、匯報，爭取市交通局相關主管處室對學院財務工作的支持、幫助，特別是提供有資質的擔保單位問題，完成以前貸款的轉貸工作，并爭取在新增貸款工作中有實質性的進展。
5、繼續(xù)辦理20xx年4月1日交賬后的相關未了事宜及以前年度的未了賬項，將20xx年4月1日前相關產業(yè)實體的賬務工作盡量做到完整、規(guī)范(由于歷史等原因，學院及院屬產業(yè)實體以前的賬需要進一步的進行規(guī)范)。
6、繼續(xù)與銀行等金融部門溝通，爭取在全國銀行資金相對較緊的情況下，銀行對學院的資金支持有新的再投入，為學院的發(fā)展和教育、教學工作籌措需要的資金，確保學院發(fā)展與建設資金的需求。
7、繼續(xù)進行學習型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設，根據學院財務人員的具體情況，結合市交通局的布署，在充分保障日常工作正常開展的情況下，完成會計人員的相關業(yè)務知識、會計職業(yè)道德等的后續(xù)教育工作，以便更好的適應學院發(fā)展的要求，全力做好學院的財務、核算等相關工作。
8、清理、完善學院的財務核算，財務管理制度，完成《學院財務報銷工作規(guī)定》、《學院票據管理規(guī)定》等制度，結合學院財務工作的內容完成《學院財務核結算體系研究》論文的撰寫工作。
9、完成領導交辦的其他相關工作和相關部門間的協(xié)調工作。
下半年的工作思路及計劃10
一、切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節(jié)
1、實行置業(yè)任務分解，確保策劃兌現
20xx年公司各類樓盤的銷售任務是xxxx億元，其中一季度xxxx萬元、二季度xxxx萬元、三季度xxxx萬元、四季度xxxx萬元。按xxxx所簽，該任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動�？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造"xxxx"品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、方面，xxxx應在廣告類種、數據統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現象的產生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
二、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
1、結合醫(yī)藥市場現狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務，打好運營基礎
xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業(yè)、總經銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備，合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的`交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定xxxx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設施、設備構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎
xx的企業(yè)精神"三生萬物，以人為本；和合求實，科學求真"決定了xxxx品牌的打造，xxxx集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實、充實綜合素質。新的一年，公司將在"四個充實"上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎工作，改善經營環(huán)境
公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環(huán)境和外部經營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xxxx工作動態(tài)》，每半個月一期。
2、充實各類人才，改善員工結構
企業(yè)的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于xxxx的各類人才，并相應建立xx專業(yè)人才庫，以滿足xx集團公司各崗位的需要。
下半年的工作思路及計劃11
一、生活內務方面
1、加強指戰(zhàn)員責任心，時刻保持各種儀器的完好性，儀器設備的完好，是順利完成救護工作的必要保證。全國各時期救護隊員在救災搶險中因裝備設備故障，發(fā)生的自身傷亡的案例占很大比例。因此每個指戰(zhàn)員必須把救護儀器視為第二生命，按時檢查、維護、保養(yǎng)，保證儀器設備的完好，隨時達到戰(zhàn)備要求。
2、熟練掌握各種儀器、裝備的操作是每個指戰(zhàn)員必須具備的最基本的技能，在事故處理中，如不能熟練掌握各種儀器、裝備的操作，遇到儀器出現故障，不能正確的判斷和及時地進行排除，將會危及到自身甚至整個小隊的安全和事故的處理進程。因此，每個隊員對于儀器和裝備必須做到懂結構，知原理，會操作，及時正確判斷故障并快速排除，以便在實戰(zhàn)中贏得寶貴的時間。
3、在日常訓練和實戰(zhàn)演習中，要養(yǎng)成嚴格、細致的工作作風和良好的工作習慣，每項工作都應做到一絲不茍，在訓練中，個人做到技術熟練，集體項目配合默契。
4、加強身體素質和心理素質的鍛煉。身體素質和心理素質是處理事故安全救護的有效保證。隊員在救災中因身體素質差，心理承受能力差，處事慌亂、緊張、盲目蠻干或缺乏應有的訓練而造成的自身傷亡事故，在應急救援中所占的比例較大。因此，在身體和心理素質上，必須加強對指戰(zhàn)員在惡劣環(huán)境中生存能力的鍛煉，達到提高指戰(zhàn)員在災區(qū)自救、互救和搶險救災的'能力。
二、車輛管理
在管理方面，加強對駕駛員的管理，利用休息時間不定期組織檢查，同時對違章駕駛員進行幫教工作。對于在檢查中發(fā)現的問題，及時督促整改，不留隱患。
在方面，采取會議強調和督促學習的方式對專職駕駛員進行素質教育。分別從車輛安全行駛，駕駛員的素質教育，車輛維護保養(yǎng)，《新道路交通安全法規(guī)》進行學習，以及車庫的安全防火防盜等多方面作強調。并且完善車庫管理制度，建立車庫安全防火的檢查記錄及交接班記錄等。
三、車輛管理使用制度
1、值班、待機司機必須24小時堅守崗位，經常隊車輛進行檢查、維護、保養(yǎng)、使其保持戰(zhàn)備裝態(tài)；
2、車輛管理必須做到勤擦洗、勤檢查、勤保養(yǎng)，保證車輛達到三足三不漏（即油、水、電），燈光全、信號響、制動好、方向靈；
3、救護車必須做到專車專用，嚴禁調用救護車做與救護無關的工作，更不得私借他人；
4、救護車必須專車專人管理，嚴禁混亂用車；
5、所有車輛非搶救事故出動，司機必須向分管領導或隊長請示同意后方可出車；
6、車輛管理維修時，應首先隊長審批同意后方可修理；
7、值班司機若聽到出動警鈴，立即發(fā)動車輛聽從指揮員指揮，按時出動；礦山救護車停在事故礦井時，應時刻處于戰(zhàn)備狀態(tài)，司機應負責照看好車上的救護裝備和指站員的衣物。
下半年的工作思路及計劃12
一、根據上級公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算治理工作
預算治理作為財務治理中的重要一環(huán)，與全面做好財務工作息息相關。在下半年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算治理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算治理真正成為全員預算治理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。
二、結合新會計準則的實施
當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經營質量不斷提高，企業(yè)資產得到進一步凈化與整合。結合績效考核治理，本著“嚴、深、細、實”的'原則，全面強化責任制的制定與落實，在售電收入增收的基礎上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務指標。同時，圍繞盤活資產，對現有閑置的資產進行盤點；加大電費回收力度，保證每月電費回收真正結零；減少資金占用率，提高企業(yè)資產周轉速度。根據上級公司物資采購的要求，進一步健全物資比價采購制度。
三、繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓活動
進一步搞好財會基礎工作，提高治理水平。企業(yè)越發(fā)展進步，財務治理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務治理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓，提高中國電力資料網會計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎治理工作，為更好的參與企業(yè)的經營治理工作打下堅實的基礎。
總之，上半年財務科的工作在各位領導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照支公司的總體部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務會更重，壓力會更大，我們財務科全體成員將變壓力為動力，做好，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務治理在企業(yè)治理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻！
下半年的工作思路及計劃13
一、株洲市商業(yè)市場情況分析
二、株洲市零售業(yè)態(tài)現狀
三、株洲市需要業(yè)態(tài)規(guī)模分析
四
A、市場容量
1、該地區(qū)人口規(guī)模
2、該地區(qū)人均收入狀況
3、該地區(qū)的輻射能力
B、交通條件
C、周邊地區(qū)居民的特征因素
1、職業(yè)特征
2、消費心理及消費結構分析
五、超市經營構想
1、項目的性質與規(guī)模
2、市場定位
3、經營指導思想
4、經營理念
5、投資效益分析
第一部分：
預估營業(yè)額及收支平衡點
一、費用預估
1、預估月營業(yè)額=日營業(yè)額（平均）_30（31）天
預估月營業(yè)額=會員數_有效來客數比率（%）_年平均消費次數_客單價
30天
2、每月費用預估
（1）固定資產折舊攤提
�。�2）開辦型攤提
（3）企業(yè)費用
�。�4）人事費用
（5）水電費
�。�6）印刷費
（7）稅、租金、保險費
�。�8）郵電費
�。�9）交通費
�。�10）其他辦公費
�。�11）不可預計費用
3、收支平衡點
毛利—損耗+其它利益=平衡月支出總額
投資預算方案
二、商場規(guī)劃
�。ㄒ唬┥虉雠涮子玫囊�(guī)劃
1、送貨及顧客進場動線規(guī)劃
2、進貨與主賣場之動線規(guī)劃
3、動力、電力、消防用房規(guī)劃
4、卸貨平臺規(guī)劃
5、賣場及倉庫區(qū)防潮、防噪音、防洪、防漏、防火、防盜、防意外傷害的規(guī)劃
�。ǘ┥虉鰞炔康某醪揭�(guī)劃
1、運營規(guī)劃（賣場規(guī)劃）
2、電腦規(guī)劃（設備投資預估）
3、采購規(guī)劃（確定銷售商品大類）
4、組織機構及人員配置的確定
�。ㄈ┻\營方案
1、商品營銷政策
2、供應商政策（合同、供應商資料、促銷贊助認同書、結算流程）
3、企業(yè)內部政策（員工手冊、勞動合同、工資方案）
4、管理制度
5、運營手冊
6、培訓計劃（包括軍訓）
7、招商方案
8、會員招募方案
�。ㄋ模┢髣澐桨�
場內促銷企劃方案
運營設施、設備方案
1、商用設備選型
2、商用設施確定方案
�。�1）貨架
�。�2）生鮮冷藏冷凍柜
（3）冷庫
�。�4）燈光
�。�5）廣播設備
�。�6）防盜設備
（7）監(jiān)控設備
�。�8）電腦設備及布線
（9）銷售道具明細表
�。�10）辦公設備
第二部分：
超市是一種以開架自選形式為顧客提供低價日常生活用品的零售商店。
一、超市的文化主要表現為：
1、超市使命
2、超市政策
3、超市策略
4、全體員工共同認可和遵循的根本價值觀是超市道德規(guī)范的基礎。
二、超市使命
1、公司使命————
我們所有行動的指導原則完全是圍繞著公司的使命，其本質就演繹出我們公司的企業(yè)文化。
指導公司使命的原則是：視顧客為朋友，超出期望的服務，高度團隊感和快樂積極的員工，為顧客精打細算的低價，規(guī)范的管理和公司連續(xù)成長。
2、超市的使命————
我們的使命
我們所有的努力是為了讓顧客滿意并追求超出顧客的期望值。我們工作的目的是通過對商品品項及品質的選擇，提供最佳的價格，來滿足顧客的多變需求。
3、我們的員工
我們最重要的資源之一
是正直與誠實，快樂積極的員工。每一個員工應具有勇于負責的精神，團結互助的工作態(tài)度，具有強烈的意識――為第一線直接給顧客提供服務的部門提供優(yōu)質服務，為公司的整體利益而努力。（以公司為榮，以服務樂）
4、我們的資源
我們要時刻意識到這樣一個簡單的真理。那就是為了在競爭中取得優(yōu)勢，我們必須最大限度地使用和發(fā)揮我們的所有資源。
信息共享使我們的資源發(fā)揮更大的價值。
5、我們的目標
我們期望達到最優(yōu)的目標，并在市場中占有重要比例。通過市場占有率的增加，我們將不斷加強公司的生存基礎及增加公司長期的企業(yè)價值。
6、我們的價值
我們需要協(xié)調與合作伙伴之間的關系，增進雙方共同的利益，雙贏共利，共同成長。我們要盡力適應環(huán)境，成為地域同業(yè)間的楷模。
三、超市政策
1、公司政策
公司政策使我們的一切努力和行動都集中在公司使命上。公司政策確保所有公司員工所做的成千上萬的決策之間具有一致性和相關性。但是當經營環(huán)境有劇烈變化時，就必須作相應的調整。我們的決策和行為必須以這些政策為指導。這些政策是我們對顧客和公司所承擔的責任的基礎。
2、公司策略
公司策略講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術，以應對多變的經營環(huán)境。依據這些策略，我們得以擴大市場、分配資源和管理時間。不同策略因為有公司政策作為指導，所以相互之間具有一致性。而公司策略主要呈現在公司的發(fā)展規(guī)劃上。
3、公司價值觀
公司價值觀不可違反。這些價值觀樹立起超市員工的意識形態(tài)，并指導著他們的行為。這些公司價值觀體現在公司的對外關系（和顧客、供應商的關系）以及公司的內部關系上。
4、公司價值觀是：
視顧客為朋友
快樂積極主動
誠實正直專業(yè)
善于溝通決策
參與管理意識
承諾必須遵守
控制成本=增加利潤
防損是硬道理
樹立榜樣、團結合作、忠誠信實，團隊至上
第三部分：資產
一、經營理念：
超市的經營理念是商業(yè)化的綜合賣場
我們的特點是：會員制，一次性購足、自助式服務、免費停車、天天低價，
部門商品陳列的目標是便于顧客選擇拿取，并提高購買效率
我們的銷售方式應根據商品的特性和顧客的需求而調整
不滿意便退錢
二、關注顧客：
1、公司的成長基于我們對于顧客的關注以及他們的滿意程度：
2、傾聽顧客使我們能夠理解和預見他們的需求、期望和消費行為。如此，我們才可以相應的做出以下反應：
—改善商品種類和服務
—使顧客的購物更方便
3、用滿意的質量、明確的詞語和親切的態(tài)度來盛情待客，加上良好的互動交流，以確保顧客的忠實度。――超出顧客的期望值是至關重要的。
三、企業(yè)形象：
1、超市進行自我調整，堅持自己的特色，旨在成為低價零售業(yè)的領導者：
強化注重質量、低價、現代化管理、充滿活力的公司形象，通過與公眾的溝通和交流來提高營業(yè)額。
2、清楚和誠實的公眾溝通，其重點是讓顧客滿意，并爭取超出顧客的期望值。
3、全面溶入當地環(huán)境，我們營運的商店將是最干凈、最友善的。
4、超市的投資反映了追求簡單和高效的愿望
5、超市的員工以專業(yè)和積極進取的工作態(tài)度來強化超市的特色
四、專業(yè)技能：
1、專業(yè)技能是公司資產的關鍵部分
2、本著專業(yè)精神，我們每個人都要憑借工作經驗和符合公司政策的創(chuàng)造力來加強自己的專業(yè)技能
3、專業(yè)技能的表現形式是簡單明了的。每位員工都需參與專業(yè)技能的傳輸、運用和保護。
五、營業(yè)額和市場份額：
1、營業(yè)額和市場份額的增長對于任何公司都是至關重要的：
2、這意味著要預見顧客、競爭對手以及環(huán)境的變化。對于任何變化，都要做出迅速和適當的反應。
這意味著每位員工都要尋求新的方法。只要符合公司政策，任何新的建議和提案皆可接受
這意味著銷售活動都能提供具有吸引力且種類齊全的商品
六、賣場：
1、場地的安排和賣場的組織都優(yōu)先考慮顧客的舒適和迅速購買的需要：
2、主要的原則是：
—停車場進出方便
—店內通道寬敞整潔
—商品易于拿取、店內設備適合商品的陳列
—收銀結賬不需等候
—顧客服務（退款。。。。。。）
3、設備得到良好的維護
4、確保顧客、員工、財產和環(huán)境的安全得到保障
5、在國家層級集中決定設備采購、建筑施工、工程檢驗和專家技術等服務
6、超市決定店內的裝設和布置（排面設計、資產設備、店內裝飾
第四部分：人力資源
一、組織：
1、公司的人力資源結構取決于工作組織。公司鼓勵平衡性和人員能力的發(fā)揮：
2、工作組織隨科技進步和經營特點的變化而變化
3、超市投資改善工作工具，以提高效率、節(jié)約時間，更好地服務顧客
4、人員結構依據銷售量和營業(yè)額的變化而調整
5、人力資源方面投資需基于預計的利潤分析
二、培訓：
1、接受培訓和培訓他人都是首要的任務：
—加強我們的專業(yè)技能
—理解和分享公司的價值觀
—維護并弘揚超市的公司文化
2、在接受任何職位前，應先得到培訓
3、管理層級負責并控制培訓事宜的進行
4、通過培訓達到個人發(fā)展和職業(yè)晉升
三、晉升：
1、每位員工都有晉升的機會，只要他/她具有商業(yè)意識，有能力完成使命、達到目標，并能不斷的自我高速和創(chuàng)新：
2、晉升要根據公司的需要并且考慮個人的愿望。員工對于工作內容及工作地的靈活性亦是晉升的必要條件
3、鼓勵內部晉升
在賣場工作的經驗是得到晉升的有利條件。外部招聘則旨在提高專業(yè)技能
4、個人職責的失控或工作業(yè)績與既定目標之間有巨大差距，則會很快地導致失去職位
四、薪酬：
1、薪資的調整取決于超市的經營績效以及所在國家的社會、經濟環(huán)境的變化
承擔更多的職責意味著薪資將迅速的、較大幅度的上漲
2、薪酬根據工作成果和績效進行調整
五、管理：
1、授權、信心、控制是超市管理風格的基本原則。這種管理風格依靠員工的參與、積極性及意志力
2、每位員工都要參與決定以何種方式達到他/她自己的目標，以及以何種方式評估他/她自己的工作績效
3、鼓勵個人表達自己的想法
4、評估員工是至關重要的
5、鼓勵和提倡團隊的成功
6、經常性的對比有助于提高績效
六、互動交流：
1、互動交流是超市任何層級的'員工都需具備的基本意識：
2、關注顧客能激發(fā)創(chuàng)造性，并可確保行為的積極主動性
3、收集、檢驗和評估新的想法。創(chuàng)新舉措需受溝通決策制度的監(jiān)督
4、任何新方法都要遵循組織規(guī)則。新的工作方式和創(chuàng)新理念要經過國家級總部的審核
5、審核的項目由上下級協(xié)辦迅速的實施
6、誠實正直是必須的
7、微小的失誤是可以接受的，重復錯誤是不可接受的
七、溝通：
1、內部溝通使公司更有活力。有效的溝通是成功的關鍵因素：
2、信息必須是清楚、精確和可靠的：
—信息傳播迅速
—每位員工都要確保他/她所提供信息的準確性
—每位員工都可以尋求他/她所需要的信息
第五部分：商品
一、種類：
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1、商品種類應滿足顧客的選擇。商品種類的搭配必須清楚、齊全、滿足顧客需求且不斷完善：
2、商品種類包括一系列的價格和質量規(guī)格（最低價商品、共同商品、超市自有品牌商品、當地產商品），銷量高的單品優(yōu)先考慮
3、標準化的商品種類應根據賣場的規(guī)模進行調整
4、全國性商品組織結構應包括滿足新的消費需求和顧客近期期望的產品
二、質量：
1、超市優(yōu)先考慮商品的質量，由此而區(qū)別于競爭對手：
2、商品的質量對于能否入選全國性商品目錄，能否被收貨部門接受，能否在賣場里銷售，是至關重要的
3、超市自有品牌的商品在質量、安全性、實用性上必須是完美無缺的
4、卓越的質量可以確保顧客的忠實度
三、價格：
1、商品價格著重于顧客的利益和忠實度，也可能根據不同情況有所調整。定價可以優(yōu)化整個程序：
2、要維持在價格方面的競爭優(yōu)勢，必須特別注重一些敏感性單品
3、促銷通過談判得到最低的價格，并用特別的陳列加以支持。促銷活動旨在提高顧客的忠實度和營業(yè)額。促銷是經常性的，有一定的期限，以達到最大的銷量
4、盡可能的抓住市場機遇提供商品折扣、統(tǒng)一調價、促銷和服務。得到的收益立即進行再投資
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5、最大程度的利用促銷來強化超市的價格形象（折價）
促銷可強化超市集團的活力和在當地的價格形象
四、排面設計：
1、商品的排面展示應便于顧客購買，并優(yōu)化利用賣場空間：
2、商品的陳列必須具有靈活性；要適應商品和銷售的回轉及顧客流量，并考慮整體的消費情況
3、有關商品陳列方面的問題由市場部、商品部和店一起決定
4、商品制造出賣場的氣氛：
—商品的陳列要突出數量充足和一目了然的特點
—商品易于尋找和取得
—促銷商品通過特定的陳列而顯得生機盎然
五、采購：
1、集中化的采購談判使我們得到更優(yōu)惠的購買條件：
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2、采購員負責采購，銷售員負責銷售
3、對于任何層次的采購談判而言，取得最佳購買條件是至關重要的。獲得的收益則可以進一步強化超市在折價零售業(yè)的地位。還可以提高公司的利潤率并進行更多的商業(yè)創(chuàng)新活動
4、向供應商倡導我們大批量采購能力和付款保障的信念。采購數量取決于潛在的銷售量
5、除談判之外，超市還尋求與具有戰(zhàn)略地位的供應商建立合作伙伴關系，以提高銷售量和利潤率
六、流程：
1、控制商品的流程是超市時時面臨的挑戰(zhàn)：
2、后勤對于商品的質量和賣場的生產力都有重要的影響。后勤選擇最佳的供貨渠道以確保最低的貨物成本
3、根據預期的銷售量來調整庫存量，倉庫只是商品的中轉區(qū)域，賣場里不允許有缺貨
4、每位員工都要負責商品的損耗。分析商品損耗的原因并且迅速采取行動以避免更多的損失
5、信息科技幫助我們更容易、更快地做出決策，避免重復勞動，并支持管理工作
第六部分：財務
一、預算：
1、行政執(zhí)行人員確保營業(yè)額和利潤目標的實現：
2、目標跟策略是一致的，且應考慮以下因素：
—當地市場的變化
—地域的發(fā)展趨勢
—比較的標準
3、所有的目標均應確�？偰繕说膶崿F并被各級管理層所認可
4、行政執(zhí)行人員需依績效表行事，達成目標是一貫的標準
二、投資：
1、任何投資都要進行預期利潤的分析：
2、投資是出于中長期考慮；投資是為了提高營業(yè)額和利潤。所以，投資可進一步強化我們作為折價零售商的形象
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3、追加的投資要優(yōu)化，新的投資要進行具體分析
4、任何投資決策都須考慮賬面凈值。出售資產所產生的損失應為例外狀況，需經決策層認可
5、選擇新設備時要參考使用人的意見。參考研究之后，再進行集中采購。這樣可以提高生產力并降低營運成本。隨后對設備的獲利率進行跟蹤控制
三、成本：
1、成本要盡可能地降低。
2、對于成本有影響的決策須在實施前和實施后進行對比，以衡量該決策的效果：
3、每位員工都要參與成本控制
4、在對設備安全性、顧客的舒適程度不造成任何不利影響的前提下，營運成本的增長要低于營業(yè)額的增長
四、管理：
1、公司的管理是簡單、靈活而有效率的。這是符合零售業(yè)活動規(guī)律，并與現實狀況緊密相關的：
2、盡早發(fā)現預算和實際的差異，并進行分析。立即采取改進措施，以減少差距
3、行政執(zhí)行人員借助于信息科技和相關比較的運用，來優(yōu)化日常管理
管理報表可使我們的績效對比系統(tǒng)化
4、在公司所有組織層面上的管理控制旨在強調獲取利潤的潛能。這顯示了跨部門之間的關聯性
五、程序：
1、正規(guī)化的程序：
2、規(guī)化的程序可以確保公司營運的一致性和安全性，規(guī)范管理是至關重要的。
3、為了控制程序的執(zhí)行情況和加強管理的可靠性
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