工作年度計(jì)劃（常用5篇）
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
本年度學(xué)管部工作以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以愛國主義教育為主線，以養(yǎng)成良好行為規(guī)范教育為基礎(chǔ)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》、《中職生日常行為規(guī)范》和《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)若干意見》，以推進(jìn)我校發(fā)展“xx”規(guī)劃為動(dòng)力，堅(jiān)持“德育為首，育人為本”的原則，切實(shí)抓好思想教育和常規(guī)管理兩個(gè)環(huán)節(jié)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和健康成長營造良好的育人環(huán)境，構(gòu)建和諧平安校園。
二、工作目標(biāo)
圍繞學(xué)校德育工作目標(biāo)，以“激勵(lì)學(xué)生文明生活、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、成名成才、全面發(fā)展”為工作內(nèi)容，切實(shí)抓好學(xué)生思想政治工作和校園常規(guī)管理工作，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)、校風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)，全面提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。
三、突出三個(gè)重點(diǎn)
1、強(qiáng)化學(xué)生的文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育和經(jīng)常性督查。
2、重視學(xué)生安全教育和管理。
3、提高班級(jí)管理質(zhì)量。
四、工作措施
明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任、完善制度、強(qiáng)化管理。
（一）加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)
1、繼續(xù)實(shí)施學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)小組、學(xué)生會(huì)例會(huì)、班主任例會(huì)、校會(huì)制，加強(qiáng)對德育工作的管理力度。
2、繼續(xù)實(shí)施班主任業(yè)務(wù)量化制，聘請能力強(qiáng)工作踏實(shí)，樂于奉獻(xiàn)的中青年骨干教師組成班主任隊(duì)伍。
3、堅(jiān)持開好每周一次的班主任例會(huì)，提高班主任政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。召開二次班級(jí)管理研討會(huì)，交流班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。
4、配合“國慶60周年”慶祝活動(dòng)，組織學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育。5、進(jìn)一步加強(qiáng)督促、指導(dǎo)學(xué)生會(huì)、班委會(huì)工作，選拔優(yōu)秀學(xué)生參與學(xué)生會(huì)、班委會(huì)工作，逐步形成學(xué)生參與教育管理的自律機(jī)制。
6、堅(jiān)持每天衛(wèi)生清掃，和每周衛(wèi)生大檢查制度，保持校園衛(wèi)生清潔。
7、搞好“警校共育”、“平安校園”的創(chuàng)建工作，確保學(xué)校和諧穩(wěn)定。爭創(chuàng)省級(jí)“平安校園”，做好縣級(jí)“警校共育”示范學(xué)校。
(二）突出抓好五大教育：
1、做好合作管理教育。要以培養(yǎng)學(xué)生合作精神，交往能力為重點(diǎn)，切實(shí)抓好校園合作管理。通過進(jìn)一步完善日常管理體制和服務(wù)質(zhì)量體制；通過進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制、目標(biāo)管理制、常規(guī)督查評(píng)估制；通過增加學(xué)生在校園生活、學(xué)習(xí)、交往的時(shí)間，開展豐富多彩的教育教學(xué)活動(dòng)；營造更加優(yōu)良室風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)，不斷提升學(xué)生學(xué)業(yè)成績和綜合素質(zhì)。
2、抓好日常行為規(guī)范教育。行為規(guī)范教育是學(xué)校德育工作永恒的主題。學(xué)生行為習(xí)慣的好壞直接影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果、影響班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，影響校風(fēng)，影響教育教學(xué)質(zhì)量。因此，每月工作要點(diǎn)都將日常行為規(guī)范教育列入日程，使這項(xiàng)工作常抓不懈。
日常規(guī)范教育首先要貫徹《中職生日常行為規(guī)范》，具體要落實(shí)到《微山縣職業(yè)中專學(xué)生一日常規(guī)》、《微山縣職業(yè)中專學(xué)生禮儀規(guī)范》上來，各班特別是新年級(jí)班要認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)，并在日常行為中踐行。其次開展良好行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，經(jīng)常開展對學(xué)生服飾、發(fā)式、佩帶物進(jìn)行檢查、教育、幫助有吸煙等不良習(xí)慣的學(xué)生，使他們行為規(guī)范到《中職生日常行為規(guī)范》上來。在日常行為規(guī)范的教育中要重點(diǎn)強(qiáng)化對學(xué)生的愛校教育、道德教育、誠信感恩教育。這些教育活動(dòng)我們將通過開展專項(xiàng)教育活動(dòng)來實(shí)施，最后搞好學(xué)生行為規(guī)范的`檢查評(píng)比，對學(xué)生的操行進(jìn)行量化考核，達(dá)到教育的目的。3、抓好安全紀(jì)律教育。安全責(zé)任重于泰山，要時(shí)刻繃緊學(xué)生安全這根弦。要教育學(xué)生自覺遵守法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)，要教育學(xué)生關(guān)注安全，關(guān)愛生命，要強(qiáng)化學(xué)生安全防范意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力和“自救、互救”能力，重點(diǎn)防范校園傷害事故，注重交通安全、食品安全。
4、繼續(xù)強(qiáng)化法制教育，使每一個(gè)學(xué)生都能知法、懂法、守法，并能利用法律保護(hù)自己的合法權(quán)益。
5、做好心理健康教育。認(rèn)真落實(shí)省、市、縣相關(guān)會(huì)議精神，明確學(xué)校心理健康教育的目標(biāo)、任務(wù)，健全保障機(jī)制，創(chuàng)新心理健康教育的途徑和方法，繼續(xù)開設(shè)心理咨詢室，對有心理障礙的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。加強(qiáng)心理健康教育教師隊(duì)伍建設(shè)，積極開展工作，保證學(xué)生健康發(fā)展，促進(jìn)心理素質(zhì)提高。
1、組織開展冬季文體活動(dòng)
2、班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)
3、安全檢查
4、配合團(tuán)委做好迎“元旦”系列活動(dòng)
XX元月：
1、冬季安全教育，財(cái)產(chǎn)檢查
2、學(xué)期工作總結(jié)，各項(xiàng)量化考核匯總評(píng)比
3、各項(xiàng)評(píng)優(yōu)
4、寒假安全教育
學(xué)管部
XX.9.15
工作年度計(jì)劃 篇2
一、在20xx年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實(shí)。20xx上半年完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。
2、 把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識(shí)，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進(jìn)入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)公司員工關(guān)系管理
加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作：每半年度進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時(shí)對問題公司員工及時(shí)解決。
認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。
每季度組織一次公司員工活動(dòng)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富公司員工文化生活，提高公司員工凝聚力。 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。
規(guī)劃好公司員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正公司員工進(jìn)行分級(jí)，拓寬公司員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施。
保持與公司每一位公司員工的溝通交流：通過公司員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位公司員工保持交流，了解公司員工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期公司員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新公司員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級(jí)別的`試用期公司員工轉(zhuǎn)正采用評(píng)制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)
三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)新公司員工入職培訓(xùn)：修訂《新公司員工培訓(xùn)手冊》20xx上半年完成。進(jìn)一步提高新公司員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新公司員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新公司員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng)，培養(yǎng)新老公司員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。
3、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作：在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ墓締T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵(lì)公司員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。
四、進(jìn)一步完善績效考核評(píng)估工作
1、加強(qiáng)部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。
2、考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)勤罰懶。
3、建立績效評(píng)估投訴制度
工作年度計(jì)劃 篇3
一、班級(jí)概況
本班共有47人，男生24人，女生23人。其中有1名學(xué)生是今年從村校新轉(zhuǎn)來的。這個(gè)班學(xué)生是我從一年級(jí)一手帶上來的，學(xué)生的基本功比較扎實(shí)，整體成績很好，每學(xué)期期末考試均是第一名。班級(jí)學(xué)風(fēng)較濃，讀書風(fēng)氣很好。學(xué)生都能遵守紀(jì)律，熱愛勞動(dòng)，講究衛(wèi)生，養(yǎng)成教育比較好。學(xué)生能在老師的引導(dǎo)下，主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，掌握了基本的學(xué)習(xí)方法。但也有極個(gè)別學(xué)生貪玩，不愛學(xué)習(xí)，不遵守紀(jì)律，成績較差。
本學(xué)期將通過開展各項(xiàng)有益活動(dòng)，使班上形成良好的班風(fēng)班紀(jì)，培養(yǎng)中隊(duì)干部的工作能力，努力抓好班級(jí)工作，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
二、教育總目標(biāo)
1、重視學(xué)生的思想教育，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義、集體主義、文明行為等教育，有效提高學(xué)生思想道德素質(zhì)。
2、加強(qiáng)安全教育工作，學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》《教學(xué)樓管理規(guī)定》《安全教育管理規(guī)定》，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)行為規(guī)范的系列教育活動(dòng)，通過學(xué)生的主動(dòng)參與，自我管理，自我服務(wù)等多種活動(dòng)模式，使學(xué)生中涌現(xiàn)出一大批“行為規(guī)范小明星”，并使全體學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，人人爭做文明小市民。
4、利用班隊(duì)課或其他活動(dòng)時(shí)間，開展豐富多彩的活動(dòng)，豐富學(xué)生課余生活，提高的綜合素質(zhì)。
5、繼續(xù)抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，認(rèn)真了解學(xué)生具體情況，多與學(xué)生進(jìn)行思想交流，幫助學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，放下思想包袱，提高學(xué)習(xí)成績。
6、繼續(xù)開展“1幫1”的活動(dòng)，抓好班級(jí)“小骨干”、“小老師”的培養(yǎng)和后進(jìn)生工作，通過活動(dòng)的開展，加強(qiáng)學(xué)生思想交流，互幫互學(xué)，增進(jìn)同學(xué)之間的友誼，培養(yǎng)學(xué)生的`工作能力。
三、教育內(nèi)容和措施
1、文明行為教育：
充分發(fā)揮學(xué)生的主體精神，結(jié)合班級(jí)實(shí)際，通過優(yōu)化組建小隊(duì)，討論等多種活動(dòng)形式，設(shè)立班級(jí)好習(xí)慣章。
切實(shí)抓好行為規(guī)范教育，有內(nèi)容、有計(jì)劃、有效果安排晨間早讀，根據(jù)班級(jí)的特點(diǎn)，落實(shí)每周一次晨會(huì)，班會(huì)的行為規(guī)范訓(xùn)練，使行為規(guī)范經(jīng)�；�
認(rèn)真抓好一分鐘預(yù)備鈴，班干部輪流值日（背城西小學(xué)生行為規(guī)范、詩歌、口算、成語等）。
以學(xué)生發(fā)展為本，挖掘?qū)W生自我管理，自我教育意識(shí)，找出“上課”“課間”、“保潔”、“作業(yè)”等不足之處，進(jìn)行自我教育。
2、養(yǎng)成教育：
教育學(xué)生做個(gè)文明禮貌的人，經(jīng)常使用文明用語。
讓學(xué)生養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣，勤剪指甲勤洗手，勤洗澡勤換衣等好習(xí)慣。
教育學(xué)生養(yǎng)成不亂丟紙屑，看到垃圾就彎腰的好習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。
3、少先隊(duì)工作：
少先隊(duì)工作圍繞行為規(guī)范教育和行動(dòng)口號(hào)，有效開展“新學(xué)期，新挑戰(zhàn)”系列活動(dòng)使學(xué)生真正成為各項(xiàng)教育活動(dòng)的主人。
四、措施：
A.9月份
1、主題班會(huì)，主題：新學(xué)期，新挑戰(zhàn)，作好入學(xué)教育。
2、民主選舉班干部。
3、開展中隊(duì)活動(dòng)、出班刊，慶祝教師節(jié)。
B.10月份
1.開展一次“小義工”活動(dòng)。
2.結(jié)合“國慶節(jié)”開展愛國主義教育活動(dòng)，出一期黑板報(bào)。
3.“爭做環(huán)保小衛(wèi)士”主題班會(huì)，開展一次環(huán)保教育活動(dòng)。
4、參加廣播操比賽。
5、參加明光市中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。
C.11月份
1.跳繩比賽。
2、禮儀教育。
3、故事會(huì)。
D.12月份
1、才藝展示。
2、作文比賽。
E.元月份：
1.組織豐富多采的“慶元旦”活動(dòng)。
2.做好班級(jí)工作小結(jié)，布置寒假工作。
工作年度計(jì)劃 篇4
20xx年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)�；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ�，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)！做完20xx年工作總結(jié)，我們對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在酒店客房部20xx年工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的'提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉⻊?wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行�？腿巳胱【频暌院�，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
工作年度計(jì)劃 篇5
回顧本年度第一季度的工作，有收獲也有未知，但更多的意味著新的機(jī)遇與新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，工作上更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面，從而更好地完成工作，現(xiàn)計(jì)劃如下：
一、認(rèn)真踏實(shí)的做好人事相關(guān)基礎(chǔ)工作，精益求精，追求完美。
做好人事檔案資料的收集整理建檔等工作，保證人員檔案完整性、保密性。隨時(shí)備查準(zhǔn)確無疑。嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度辦理相關(guān)手續(xù)，包括員工入職、離職、交接等程序，不留后遺癥，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
二、招聘與配置
根據(jù)公司現(xiàn)狀及長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合部門的用人需求，招聘高層次、高學(xué)歷、高能力的人才，品德兼?zhèn)洌x擇企業(yè)最合適的人才。目前，滿足部門用人需求是招聘工作的第一步，也是最基礎(chǔ)的。在下一個(gè)季度，工作應(yīng)側(cè)重于儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，做到各個(gè)崗位的足量儲(chǔ)備。人員招聘的目標(biāo)分三步：滿足部門需求——保證人才儲(chǔ)備——實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)
�、僬衅竿緩降耐卣古c開發(fā)，不能再局限于招聘網(wǎng)站，可以繼續(xù)開發(fā)校園招聘會(huì)、天津主流報(bào)刊、內(nèi)部提升等渠道。
面試的流程應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，采取多種科學(xué)合理且易操作的面試方法
。③面試技巧，應(yīng)從專業(yè)知識(shí);專業(yè)技能;綜合能力;個(gè)性特征;求職動(dòng)機(jī);以及價(jià)值觀等維度進(jìn)行考察。
三、參考成功的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全更適合公司發(fā)展的管理體系。
“管理即溝通”，具備強(qiáng)大的溝通能力亦是解決問題的良好前提。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出有效建議。多動(dòng)腦，不可以思維定勢，做到創(chuàng)新思路，清晰有方向有目標(biāo)。站在一定高度看待問題，同時(shí)處理問題應(yīng)做到全面且周到。
建立員工之間溝通互動(dòng)的平臺(tái)與渠道，定期收集信息，不斷積極改進(jìn)公司相關(guān)政策、了解員工需求、掌握員工動(dòng)態(tài)。
四、工作計(jì)劃性與條理性。
按照公司發(fā)展的指引方向，定期編制工作計(jì)劃，制定工作目標(biāo)與方向。大到總體目標(biāo)規(guī)劃，小到日常工作計(jì)劃。沒有計(jì)劃，工作往往將陷于盲目，或者成為碰運(yùn)氣。既然在公司工作一天，就要必須擔(dān)任好自己的角色，努力去做好自己的.本職工作。
五、提高工作積極性與穩(wěn)定性，增強(qiáng)部門凝聚力。
建議定期可舉辦員工評(píng)比活動(dòng)，對年度優(yōu)秀員工通報(bào)表揚(yáng)或者獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，明確各部門各崗位的崗位職責(zé)，分工明確。新老員工傳幫帶的學(xué)習(xí)工作技能，遵守公司的相關(guān)制度，了解企業(yè)文化。員工的每個(gè)成長階段的各項(xiàng)培訓(xùn)跟進(jìn)，可以外聘優(yōu)秀的講師和成功人士，分享一些成功的案例，開闊員工的眼界與見識(shí)，培養(yǎng)全員積極上進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)的精神。使員工在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)可以得到更好的價(jià)值體現(xiàn)，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度。
六、公司活動(dòng)。
例如①文體活動(dòng)。協(xié)調(diào)各部門每月定期參加各類球類活動(dòng);
②春游活動(dòng)。短期1至2天，如登山。
�、弁卣惯\(yùn)動(dòng)。增強(qiáng)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
�、芄灸陼�(huì)。年度優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)等。
�、菅杏憰�(huì)。培訓(xùn)、討論、學(xué)習(xí)與總結(jié)。
⑥文藝活動(dòng)。讀書、讀報(bào)、知識(shí)競賽等。
力爭做到每個(gè)季度都有精彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
上述是我的近期的工作計(jì)劃與總結(jié)，考慮不周之處，請領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)。
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