年度工作計劃集合（8篇）
日子如同白駒過隙，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，該為接下來的學習制定一個計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編為大家收集的年度工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃 篇1
新年伊始，我們攝影協(xié)會又長大了一歲，在過去的日子 里，我們協(xié)會取得了不少卓越成績。新的一年，我有信心帶領同學在高起點上博取更高的輝煌，因為我們的目標一直都在遠方。前方才是我們的追求！現(xiàn)將本年度工作計劃制定如下：
1、會員交流 ：
無論是手機，還是數(shù)碼相機，或者單反，這都不重要，重要的是愛 好攝影之心卻是共同的，老會員經驗 豐富，可以把經驗介紹 給新會員，通過這樣的活動 老會員可以鞏固自己的知識，新會員的知識可以提高，而且通過交流大家相互學習 ，分享 是最好的美德 ，增進彼此的感情對協(xié)會的凝聚力提高很有好處。
2、開展講座：
我們的發(fā)展與領導 和老師 們的關心是分不開的。新的一年我們將邀請學校 中在攝影和photoshop方面具有高水平的領導和老師們給我們做知識講座，以豐富我們的攝影知識。同時，也會請校外攝影達人來我校給會員們分享攝影經驗，傳授獨家秘笈。讓新會員不斷接觸到大量有價值的信息量，給他們提供一個溫暖的平臺，盡我們所能，讓他們不斷進步，不斷超越。
3、戶外采風：
今年我們協(xié)會將組織會員在校內1000多畝的范圍內進行有趣 動腦的攝影活動，通過活動，我們會員即可以提高對素材 的捕捉能力，創(chuàng)作能力，行動能力和吃苦能力，也可以增加對美的理解，正確地認識 攝影豐富我們的頭腦，提高我們的興趣和對美的定位。當然，小的采風活動我們會每兩周舉辦一次。讓會員有眾多機會參與到攝影中來，在活動中，即使講解各種疑難問題，以及引導他們有一個正確的攝影態(tài)度。
4、協(xié)會服務：
我們要把協(xié)會做成一個以服務為主的“服務生”的學生社團 。我們可以充分利用我們攝影方面的特長提供各種攝影方面的服務。比如給非協(xié)會人員拍攝戶外照片，增加會員的動手動腦能力。讓我們的會員參與到記錄學校大事件的.過程中，讓會員發(fā)現(xiàn)并記錄校園中的點點感動 ，讓本協(xié)會為經院的文化作出更多貢獻，為××師生提供優(yōu)質的影像服務。
5、舉辦攝影展：
我們協(xié)會會將整個去年會員在采風過程中的拍攝優(yōu)秀作品進行展示。不僅為學院增加一道亮麗的風景線，同時也可以讓我們對自己有一個全新的定位和認識，從而去更好的學習，彌補自己的不足，不斷發(fā)現(xiàn)自己不足，不斷繼續(xù)深入解析攝影。
6、開展攝影知識辯論賽
通過會員間對攝影理論的辯論，達到對攝影理論的深入思考，從而更深的認識攝影哲學。通過這種活躍的形式可以增加會員的積極性和對攝影的興趣。
年度工作計劃 篇2
根據學校20xx年黨政工作要點的有關要求，結合我處實際情況，特制訂我處20xx年工作計劃如下：
一、積極貫徹落實全國高�？萍籍a業(yè)工作有關會議精神，進一步規(guī)范我校的科技產業(yè)工作。
1、根據《教育部關于積極發(fā)展、規(guī)范管理高�？萍籍a業(yè)的指導意見》等有關文件精神，結合我校實際情況，3月底前完成制定“南京中醫(yī)藥大學科技產業(yè)工作實施意見”。
2、按照“產權明晰，權責明確，政企分開，管理科學”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，5月底前組建“南京中醫(yī)藥大學資產經營有限責任公司”。積極發(fā)展、規(guī)范管理我校各類經營性產業(yè)（包括組織對金杏樓、杏苑賓館總經理招聘及目標責任履行情況的考核。）
3、積極扶持科技產業(yè)，組織力量，瞄準市場需求，開拓思路積極培育和尋找產業(yè)新的增長點，加快我校健康產業(yè)的發(fā)展。
4、加強對所投資科技企業(yè)依法進行股權管理（如南星藥業(yè)、中康科技公司以及新百、小天鵝法人股的管理）。
二、抓緊啟動漢中門校區(qū)的功能置換工作。
1、按照“總體規(guī)劃、分步實施、滾動發(fā)展”的原則，積極運作“中醫(yī)藥國際科技園”項目。3月底前完成“中醫(yī)藥國際科技園”項目方案的完善以及上報省教育廳，為省教育廳主辦該項目的論證會，做好各方面的準備工作，力爭4月份拿到項目的批復文件，5月份進入實際運做。
2、加強與有關部門的協(xié)調與溝通工作，積極尋求合適的.合作伙伴，共同開發(fā)“中醫(yī)藥國際科技園”，努力使該園區(qū)經濟效益與社會效益同步達到最大化。
三、加快對清涼門大街48號宿舍區(qū)門面房的開發(fā)工作。
3月底前完成選擇至少3家以上合作伙伴，并初步討論項目方案，4月份通過招標形式確定1家合作開發(fā)商，同時進行項目的立項報批等工作，力爭5、6月份該項目能正式啟動。
四、其他工作。
1、積極與南京市地鐵有關部門協(xié)調，盡早將給我校的拆遷補償尾款進帳。
2、繼續(xù)做好對老校區(qū)閑置資源的短期盤活工作（包括圖書館屋頂廣告位招租）。
3、加強教育與宣傳，做好產業(yè)系統(tǒng)人員的安全與穩(wěn)定工作，杜絕事故隱患，妥善處理各種矛盾�！秾W校產業(yè)處工作計劃》
年度工作計劃 篇3
一、指導思想：
用核心價值觀打造發(fā)展的平臺：科研興校、名師強校、質量制勝。創(chuàng)建適合學生發(fā)展的教學模式。
二、工作理念：特色、情商、質感、福祉。
三、工作目標：
1、年級部特色化深入。風格迥異，精彩紛呈。
2、利用“八月會議八項規(guī)定”的平臺，強化教師的思想瓶頸突破和業(yè)務培訓，努力打造一批品德高尚、業(yè)務精良的名師、骨干教師團隊。
3、落實安全工作責任制，防止安全事故的發(fā)生。創(chuàng)建零違紀班級。
4、利用教育部十二五課題“少教多學”為平臺，推進“四三三”教學模式，構建特色高效課堂。
5、質量是生命，聚焦“兩案”。輔優(yōu)補差，注重尖子生和特長生培養(yǎng)，整體推進，實現(xiàn)學生發(fā)展變化信息軌跡動態(tài)曲線譜，保生率底線90%，控制線95%以上。
6、九年級質量為焦點，實現(xiàn)中考全縣前十中進5人的突破，平價生上線率實現(xiàn)40%以上。
四、工作措施：
�。ㄒ唬┲黝}發(fā)展
政教處：開展以“一個目標、兩個服務、三個重點、四個突破、五個場所、六個渠道、七種方法、八步程序”為特色。扎實細致開展德育工作，實現(xiàn)德育工作的民主化、科學化、自治化、有效化、特色化。
教務處：
七年級：開展以培養(yǎng)學生的“五自”(自信、自立、自強、自尊、自愛)、“四會”(會做人,會學習,會生存,會處事)的行為習慣為主題，陪養(yǎng)學生良好的學習、生活習慣，強化常規(guī)養(yǎng)成教育為抓手，使之盡快步入健康發(fā)展的良性軌道，為學生的終身發(fā)展打下堅實的基礎。
八年級：開展以“快樂學習、幸福成長”為主題，培養(yǎng)學生自主學習、自主生活的能力。
九年級：開展“愛祖國愛媽媽”為主題，旨在讓學生明白做人的意義，讓他們明白自己肩負的社會責任和家庭責任，從而讓學生明白自己學習真正目的和含義。
（二）抓好六支隊伍的建設，創(chuàng)建“務實、靜心、高效”在團隊
教干隊伍建設。
1、靜下心來抓管理，潛下心去抓質量。
2、對內低調做人，高調做事；對外高調做人，高調做事。
3、教干群體目標一致、分工協(xié)作、責權分明、勤政務實。
班主任隊伍建設。博愛、責任、創(chuàng)新
1、班主任管理理念的更新：一是整體理念，即一榮俱榮、一損俱損；二是平等理念，即師生平等、生生平等；三是班主任工作的最高目標“為了一切學生”的成長和發(fā)展；四是人本理念，即承認學情差異、并重個性張揚、追求全面發(fā)展；五是創(chuàng)新理念建立適應學生發(fā)展的班級管理制度及學生操行評比體系。
2、班主任工作能力的提高：一是提高施愛能力，即讓學生深切感受到班主任的愛真切而具體、深沉而含蓄；二是提高協(xié)調能力，即服從學校安排，團結任課教師，融入社會并與家庭密切合作；三是提高個異教育能力，即制定輔優(yōu)補差的措施，提倡“特別的愛給特別的你”；四是提高激勵能力，即提倡正面教育引導學生，探討班主任表揚學生的藝術，建立完善班級學生激勵制度。
3、班主任的管理與考核：實行學校管理、政教處牽頭、年級部主任具體負責的班主任管理體制，建立了以班級目標管理、學生行為動態(tài)考核為中心的班主任及班級工作的考評制度，將紀律、衛(wèi)生、學習、黑板報、升旗儀式、晨訓、宣誓、主題班會、志愿者活動、學生就餐、宿舍就寢、班級競賽、好人好事、義務勞動、公物管理、班主任計劃、總結、論文、個案、家訪記錄、學困生培養(yǎng)與轉化等內容納入考核范圍，對班級工作實行量化，每天一公開，每周一通報，每月一公布，嚴格兌現(xiàn)獎懲。
4、激勵機制的運用：計劃開展以冠名班主任、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀團支部、文明班級、文明宿舍、文明餐桌等競賽等為主要內容的評優(yōu)系列活動，對做出突出成績的班主任給予一定的傾斜政策，如晉職晉級、績效分配、先進評選、外出學習旅游等方面的優(yōu)先照顧，實行了階段性考核獎勵兌現(xiàn)。
骨干教師隊伍建設
1、加強對青藍工程工作的`監(jiān)督和指導，凝聚兩者智慧的結晶。輻射能量，散射空間的熱爆。
2、激活對骨干教師考核的機制，能力和態(tài)度不穩(wěn)的給予緩聘，乃至解聘，真正發(fā)揮模范帶頭作用。
3、青藍工程的引領，全面推進業(yè)務能力，擴大骨干教師隊伍，破格選拔和培養(yǎng)青年骨干教師，培養(yǎng)和推出教育教學管理和教研教改的標桿性教師。
教研組長隊伍建設：
通過建設教研組文化、建設組本基礎性管理（即做好教學過程管理與監(jiān)控以及質量管理與監(jiān)控；作好期中、期末考查的總結與反思文化）、組織課題研究、組織研究學生、組織教學研究等五個方面，引導、激勵、培養(yǎng)一支理念新、行動實、用心做、有智慧、有成效的優(yōu)秀的教研組長隊伍。
年度工作計劃 篇4
20xx年，物業(yè)公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務。20xx年，是集團倡導的優(yōu)質服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
1．認真貫徹執(zhí)行集團倡導的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。
2．整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理 部、樓宇管理 部、保安部、辦公室。
4．積極推動“撥改付”�！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的`維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5．進行定編、定崗、減員增效�？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。
6．有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會 ，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高�；谶@種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7．調動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”
這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：
�。�1）開展家政業(yè)務。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗 。在家政這一方面從衛(wèi)生 保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。
�。�2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
�。�3）花卉租擺和買賣業(yè)務。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。
�。�4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛瘸薪恿λ芗暗男⌒途G化。
�。�5）增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。
年度工作計劃 篇5
一、 加強科室管理，完善相關規(guī)章制度。落實崗位職責，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程。科內有周檢查，月計劃，年有質量目標
二、 對滅菌物品實行全程質量控制，手工追溯記錄齊全，建立完善的檢測制度。持續(xù)質量改進，規(guī)范植入物及外來器械的管理，質量控制過程符合要求。
三、 重視醫(yī)院感染管理，提高安全意識，強化每位工作人員的安全服務意識，預防為主，提升消毒隔離知識新理念，做好手衛(wèi)生及職業(yè)防護，控制院感事件發(fā)生，確保醫(yī)療安全。
四、 轉變服務理念，拓展服務項目，主動征求臨床科室意見，滿足臨床需求，有效保障臨床優(yōu)質護理工作的順利進行。
五、 加強科內人員的業(yè)務培訓，注重全科人員綜合素質的提升，進一步做好人員的'階梯培訓。加強三基及�？评碚撆c技術的培訓與考核，做好實習生帶教工作。
六、 加強設備的安全管理，定期維護保養(yǎng)。做好物資管理，控制服務成本。
七、 針對三級醫(yī)院評審細則的要求，科內自查整改，持續(xù)質量改進，迎接優(yōu)質醫(yī)院評審。
八、 護理質量目標：
1. 護士長科室管理臺賬齊全，記錄及時真實。質量控制能體現(xiàn)持續(xù)改進。
2. 工作人員著裝規(guī)范，正確使用防護用品，無職業(yè)暴露及感染發(fā)生。醫(yī)療廢棄物管理符合院感要求。
3. 與臨床各科及相關部門信息互通，科內外關系和諧，護理工作無投訴。
4. 對手衛(wèi)生等行為習慣持續(xù)改進，手衛(wèi)生依從性大于85％。
5. 可復用物品的清洗、包裝、滅菌、裝載符合操作流程及質量標準。
6. 無菌物品的儲存于發(fā)放符合質量標準，物品發(fā)放正確率達100％。
7. 堅持下收下送制度，臨床滿意度調查大于98％。
8. 保證臨床科室及手術物品的消毒及供應，不影響科室的質量及手術。
9. 科內�？婆嘤柤翱己擞杏涗洠己寺蚀笥�95％。參加護理部組織的三基理論與操作考核率大于95％。
10. 無菌物品質量監(jiān)測符合規(guī)范，監(jiān)測記錄齊全，無菌物品合格率達100％。
年度工作計劃 篇6
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的.時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
年度工作計劃 篇7
因歷史原因，我社區(qū)居民文化程度普遍較低，就業(yè)技能差，再加上轄區(qū)內能改善就業(yè)的大企業(yè)少，造成我街的再就業(yè)工作任務十分繁重。為改善這種情況，今年以來，我社區(qū)在轄區(qū)居民中積極開展培訓活動，截止到目前共開展職業(yè)技能培訓100人，農民工職業(yè)技能培訓80人，且全部取得職業(yè)資格證書，創(chuàng)業(yè)培訓8人。為幫助轄區(qū)失業(yè)居民尋找工作，實現(xiàn)再就業(yè)，我社區(qū)積極與轄區(qū)各企業(yè)聯(lián)系，尋找就業(yè)崗位及信息，努力幫助困難對象實現(xiàn)就業(yè)，目前已新增就業(yè)崗位132個，就業(yè)困難對象再就業(yè)28人，通過開展“公共就業(yè)服務專項”活動，為轄區(qū)失業(yè)人員提供就業(yè)崗位150多個，有50余人與用人單位簽訂了意向協(xié)議。
年度工作計劃 篇8
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的客戶們大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶們、公司無貸戶和電子銀行客戶們客戶們。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶們?yōu)橹行�，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶們，努力轉變小客戶們，積極拓展新客戶們”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶們上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。 鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產品的客戶們價值。要通過抓重點客戶們擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶們、行業(yè)大戶、集團客戶們進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶們挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶們貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶們185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶們，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。XX年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶們比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的'開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。XX年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶 重點客戶們掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶們，進行重點攻關。 最好最全的免費公文。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。
客戶們資源是全公司至關重要的資源，對公客戶們是全公司的優(yōu)質客戶們和潛力客戶們，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務、要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶們經理;每個對公業(yè)務網點(含綜合業(yè)務網點)應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶們經理，客戶們資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶們最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶們的業(yè)務需要，滿足客戶們的需求。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜 業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶們。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶們清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶們市場上占據絕對優(yōu)勢。同時做好客戶們服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶們電子銀行臺賬，并以此作為客戶們支持和服務的重要依據，及時為客戶們解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶們，提高“動戶率”和客戶們使用率 深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。要樹立以客戶們?yōu)橹行牡默F(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶們需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶們滿意度，構建以客戶們?yōu)橹行牡姆⻊漳Ｊ�。全面提升xx部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
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