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裝修公司年度工作計(jì)劃（通用11篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開(kāi)始制定工作計(jì)劃了。那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢？以下是小編精心整理的裝修公司年度工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
裝修公司年度工作計(jì)劃 1
一、概述
新的一年開(kāi)始即將開(kāi)始，福瀛裝飾工程部通過(guò)短暫的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，基本能夠適應(yīng)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，福瀛公司裝飾工程部為下一年度公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。綜合本公司現(xiàn)狀，特制定如下年度工作計(jì)劃，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
二、公司SWOT分析
優(yōu)勢(shì)Strengths.
福瀛裝飾工程部有明確的市場(chǎng)針對(duì)性和靈活性
為顧客提供一體化、專業(yè)化、一站式的服務(wù)體系
個(gè)性化的裝飾風(fēng)格、差異化的裝飾理念、三室兩廳的概念化的套系產(chǎn)品
劣勢(shì)Weaknesses
福瀛裝飾工程部組立時(shí)間短、規(guī)模較小
市場(chǎng)影響力較小、知名度較低
市場(chǎng)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈
工程部的業(yè)務(wù)拓展能力不夠強(qiáng)
工程部組織領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)有待完善
機(jī)會(huì)Opportunities
隨著發(fā)展、城市化的不斷推進(jìn)、城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人們對(duì)新房裝飾的需求被持續(xù)的拉動(dòng)，為家居裝飾行業(yè)提供了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)有越來(lái)越多的80后、90后、00后成為家居裝飾業(yè)的消費(fèi)主體，他們對(duì)家居裝飾的個(gè)性化、差異化的要求為本公司提供了一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。(成品定制)
威脅Threats
家裝行業(yè)已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。
市場(chǎng)缺乏規(guī)范，兼之部分家裝企業(yè)缺乏良好的信用意識(shí)、信用觀念和最基本的管理，致使本行業(yè)信譽(yù)較低。
國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)通貨膨脹，物價(jià)持續(xù)走高，導(dǎo)致成本上升。
三、年度目標(biāo)
福瀛裝飾工程部計(jì)劃在20xx年度做到以下目標(biāo)：
(一)、進(jìn)一步完善裝飾工程部的管理制度。
(二)、進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，并開(kāi)發(fā)外阜市場(chǎng)。
(三)、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式。
(四)、以白山市為試點(diǎn)，打造一套家居裝修配置方案，適應(yīng)小規(guī)模城市迅速開(kāi)展業(yè)務(wù)的營(yíng)銷體系，輻射周邊多個(gè)城市，從而進(jìn)一步提高公司的影響力和知名度，建立良好的信譽(yù)和品牌形象。
(五)、公司裝飾工程部的年度業(yè)績(jī)達(dá)到20__萬(wàn)。
(六)、逐漸將產(chǎn)值工資體系融入到裝飾工程部薪酬體系中。
(七)、利用公司現(xiàn)有賣場(chǎng)，建立一整套產(chǎn)品配套銷售方案，例如：家裝套餐，推出定制家居等產(chǎn)品。
四、工作計(jì)劃
(一)、市場(chǎng)部
只有加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場(chǎng)部的工作開(kāi)展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場(chǎng)咳嗽鋇某澠嬖詮司對(duì)市場(chǎng)前期的開(kāi)發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部計(jì)劃招聘業(yè)務(wù)員若干人(可以針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生)，市場(chǎng)部經(jīng)理一人(三年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn)，可通過(guò)正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門人員跳槽)。公司年后正式上班前后入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋至少三十個(gè)準(zhǔn)客戶信息到公司。
2、有針對(duì)性的在目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反饋)，可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成。
3、與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過(guò)短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。
4、綜合利用多種營(yíng)銷方式：
(1)、廣告營(yíng)銷：綜合利用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
(2)、知識(shí)營(yíng)銷：組織概念性營(yíng)銷活動(dòng),主題講座用專家作市場(chǎng)提升效率
(3)、活動(dòng)營(yíng)銷：每月主推大型活動(dòng)一次，每年10到12次大型活動(dòng)制造客戶，提升業(yè)績(jī)。
(4)、店面營(yíng)銷：參與店內(nèi)銷售輔助工作，進(jìn)行差異化營(yíng)銷與促銷，提升效率。設(shè)計(jì)人員實(shí)施即定調(diào)研方案，了解客戶裝修心態(tài)和需求為中心，收集客戶信息為目的，提供小禮品作為提升調(diào)研效率的工具，提升調(diào)研有效性和準(zhǔn)確性。
(5)、小區(qū)營(yíng)銷：針對(duì)新開(kāi)發(fā)的樓盤和小區(qū)由市場(chǎng)人員蹲點(diǎn)接觸客戶，溝通交流，進(jìn)行營(yíng)銷。
(6)、促銷：促銷活動(dòng)可拉動(dòng)客戶消費(fèi)，精心設(shè)計(jì)多樣化促銷活動(dòng)。
(7)、電話營(yíng)銷:購(gòu)買和收集名單,通過(guò)電話營(yíng)銷成交客戶,通過(guò)電話營(yíng)銷組織各類活動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)
(8)、工地營(yíng)銷:通過(guò)工地質(zhì)量形象,施工人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升企業(yè)口碑,強(qiáng)化施工人員營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷技巧,有效開(kāi)發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹和開(kāi)門施工影響小區(qū)客戶創(chuàng)造新客戶超越企業(yè)既定目標(biāo)
(9)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：通過(guò)網(wǎng)站推廣進(jìn)行宣傳，組織公司工作人員在各種網(wǎng)站、論壇、百度知道等網(wǎng)站進(jìn)行大量的公司評(píng)價(jià)等自我炒作，這樣可以很快提高公司在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。
(二)開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品，使裝修實(shí)物化
目前市場(chǎng)上各家裝修公司在推廣其產(chǎn)品時(shí)，無(wú)論是宣傳資料，還是公司內(nèi)人員的講解，都不能立即給客戶一種非常強(qiáng)烈的直觀印象，由此造成客戶在選擇裝修公司時(shí)，要花費(fèi)很多時(shí)間。比如，各家公司在推廣其業(yè)務(wù)時(shí)都說(shuō)，免費(fèi)量尺、免費(fèi)預(yù)算、免費(fèi)設(shè)計(jì)，大部分裝修公司的業(yè)務(wù)流程是這樣：量尺-做平面圖-做預(yù)算-客戶看圖及預(yù)算-預(yù)算通過(guò)做設(shè)計(jì)-然后再看設(shè)計(jì)效果圖-不通過(guò)再修改-通過(guò)之后簽訂施工合同。這樣一個(gè)業(yè)務(wù)流程最低需要2~3天時(shí)間，長(zhǎng)則達(dá)到一周或更長(zhǎng)的時(shí)間，造成客戶一次次地往返于裝修公司，同時(shí)由于時(shí)間拖得很長(zhǎng)，很容易跑單。為此，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間分析研究，本公司裝飾工程部將走“開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品，使裝修實(shí)物化”的道路�，F(xiàn)正在開(kāi)發(fā)出幾款實(shí)物性、感觀性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，相信它會(huì)為本公司的市場(chǎng)推廣做出貢獻(xiàn)。
在開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品時(shí)，我們依循下列思路：
1、針對(duì)具體小區(qū)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品
由于小區(qū)不一樣，所以涉及到的小區(qū)內(nèi)的戶型、房屋面積及由此產(chǎn)生的業(yè)主對(duì)新居的裝修要求會(huì)不一樣。因此，我們考慮針對(duì)具體小區(qū)開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品。即在小區(qū)分鑰匙前一兩個(gè)月，由專業(yè)人員去搜集小區(qū)戶型，再由設(shè)計(jì)師對(duì)該小區(qū)的戶型進(jìn)行研究，從而研制出適合本小區(qū)的套餐裝修產(chǎn)品。
2、針對(duì)整體行業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品
在針對(duì)小區(qū)開(kāi)發(fā)家裝產(chǎn)品的同時(shí)，我們會(huì)同時(shí)推出相對(duì)較具共性的行業(yè)產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)行業(yè)產(chǎn)品的目的，是由于市場(chǎng)上還有很多小區(qū)的裝修程度不一致，這是由于房屋銷售的情況和業(yè)主對(duì)裝修的.著急程度不一所決定的。即針對(duì)那些尾盤小區(qū)和二手房等特殊業(yè)主，我們推出行業(yè)裝修產(chǎn)品，它將能適應(yīng)更多的客戶。行業(yè)產(chǎn)品我們將通過(guò)大量的廣告來(lái)推廣。
3、針對(duì)家具公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品
在將家具公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的情況下，我們要全力推廣單項(xiàng)家具產(chǎn)品，以擴(kuò)大家具廠的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。例如：我們可以將衣柜、櫥柜、書(shū)柜、電視柜、鞋柜、床等作為單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，為那些不打算找裝修公司來(lái)服務(wù)的客戶，進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)提出全屋家居定制方案，效仿尚品宅配、五星宅配等經(jīng)營(yíng)模式。
五、重點(diǎn)推出---菜單式裝修
所謂菜單式裝修，即是指我們將一些常用的家庭裝修項(xiàng)目，列成家裝菜單，這些菜單圖文并茂，各項(xiàng)價(jià)格一目了然，客戶可以根據(jù)自己的家裝理念，在很短的時(shí)間內(nèi)，做出裝修的選擇，從而既為客戶節(jié)省了來(lái)回奔波的時(shí)間，同時(shí)也增強(qiáng)了我公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，降低了客戶去其它公司看圖的機(jī)會(huì)。具體說(shuō)來(lái)，菜單式裝修有以下幾個(gè)很鮮明的特點(diǎn)：
1、家裝設(shè)計(jì)一目了然�，F(xiàn)在普通家庭裝修可供設(shè)計(jì)師發(fā)揮的空間不大，也就是說(shuō)設(shè)計(jì)師花三天時(shí)間做的設(shè)計(jì)圖，其技術(shù)含量也并不高。為此，我們就可以提前將家庭中的各個(gè)部位設(shè)計(jì)出圖來(lái)，然后列成一個(gè)家裝菜單，每一個(gè)部位有十幾套或幾十套可供客戶選擇的方案，客戶只需在菜單上進(jìn)行選擇即可，這樣無(wú)形中就節(jié)省了大量的做圖時(shí)間，也節(jié)省了客戶左右看圖的時(shí)間，從而提高工作效率。
2、簽單時(shí)間大大縮短。過(guò)去由于需做平面圖、預(yù)算又出設(shè)計(jì)效果圖，往往在一個(gè)單上要花去3天左右的時(shí)間，今天，菜單式裝修，從量尺回來(lái)，到同客戶簽單，只需60分鐘，所以我們把菜單式裝修，又稱為《一小時(shí)簽單法》，即：制作平面圖、布置圖、天花圖各10分鐘，即30分鐘出整套平面圖，而此時(shí)，客戶在我們提供給他的菜單上進(jìn)行方案選擇，大約30分鐘也選的差不多了。然后
10分鐘做預(yù)算，10分鐘做預(yù)算講解，預(yù)算通過(guò)后，10分鐘出整套設(shè)計(jì)圖紙，這樣就可以與客戶進(jìn)行簽單了。
3、菜單式裝修，客戶想裝多少就裝多少。也就是說(shuō)，如同在飯店吃飯一樣，豐儉由自己。這個(gè)菜單式裝修，預(yù)算更透明，對(duì)客戶更有利。
菜單式裝修的操作方法和流程如下：
1、裝修公司提前出方案，將玄關(guān)柜、玄關(guān)棚、客廳棚、背景墻、餐廳、廚房、衛(wèi)生間以及臥室等每個(gè)部位出十幾套至幾十套方案。
2、將方案制作成優(yōu)美的圖冊(cè)，標(biāo)上單項(xiàng)價(jià)格，以供客戶進(jìn)行觀看和選擇。
3、客戶選擇方案和設(shè)計(jì)師制作平面圖同步進(jìn)行。
4、最后在選擇完方案后，立即簽單打印效果圖。
5、如果客戶不滿意菜單上的設(shè)計(jì)，可轉(zhuǎn)為正常設(shè)計(jì)。
六、廣告方面
1、著重開(kāi)發(fā)企業(yè)VI設(shè)計(jì)、DM雜志、戶外廣告等業(yè)務(wù)。
2、將我們的廣告產(chǎn)品以套餐的形式出售給客戶，例如即將要開(kāi)張的店鋪，不只要做牌匾、門頭，還需要做一些其他與營(yíng)業(yè)有關(guān)的廣告產(chǎn)品，我們將產(chǎn)品一一列舉，給予消費(fèi)者一定的心里暗示，增加銷售機(jī)會(huì)。
3、從廣告產(chǎn)品生產(chǎn)加工型企業(yè)向廣告產(chǎn)品營(yíng)銷型企業(yè)轉(zhuǎn)型。
4、組建廣告部營(yíng)銷隊(duì)伍，把等顧客上門變成找顧客上門，提高整體營(yíng)業(yè)額。
5、做廣告代理公司。一方面可為公司做自我宣傳提高品牌影響力，一方面可增加收入。
6、走廣告業(yè)加盟連鎖之路，把我們的產(chǎn)品及商標(biāo)進(jìn)行捆綁式推廣。
裝修公司年度工作計(jì)劃 2
時(shí)間如流水，不經(jīng)意間我們就在忙碌的工作中迎來(lái)了嶄新的20xx年。在新的一年，我們公司的總體工作目標(biāo)為：以20周年慶典為契機(jī)，樹(shù)立全新的形象，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
第一、加強(qiáng)專業(yè)分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.大力推行《生產(chǎn)管理操作守則》、《質(zhì)量管理操作守則》等一系列管理制度，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的流程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。
2.鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)研究，形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)。要努力把公司具有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品做得更好，同時(shí)，要不斷的創(chuàng)新和探索，在其它產(chǎn)品上延伸與擴(kuò)展公司的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.樹(shù)立并落實(shí)“**出品”的概念，進(jìn)一步提升品牌的美譽(yù)度。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升整體的設(shè)計(jì)質(zhì)量和水準(zhǔn)，讓“**出品”成為市場(chǎng)上真正一流的品牌。
第二、繼續(xù)推行“客戶滿意”工程
1.細(xì)分客戶群。經(jīng)營(yíng)部門要加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，要開(kāi)動(dòng)腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關(guān)系工作。
2.建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制。經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部門應(yīng)制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見(jiàn)和投訴，要及時(shí)的溝通和響應(yīng)，給予客戶滿意的`答復(fù)。
第三、加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)與公司的協(xié)同運(yùn)作
1.保持經(jīng)營(yíng)、管理、文化理念的高度統(tǒng)一。進(jìn)一步完善分支機(jī)構(gòu)的管理，確保華森文化和理念的延續(xù)和擴(kuò)展。
2.推行《經(jīng)營(yíng)操作守則》，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，構(gòu)建經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。
第四、加強(qiáng)公司管理制度的建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建與完善管理體系
繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度建設(shè)，進(jìn)一步構(gòu)建和完善經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產(chǎn)服務(wù)。
第五、培育增長(zhǎng)型業(yè)務(wù)
裝飾業(yè)務(wù)是今年公司業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)，裝飾設(shè)計(jì)部已經(jīng)成立，要利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，積極拓展業(yè)務(wù)。各分支機(jī)構(gòu)要了解公司裝飾業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，積極承接裝飾業(yè)務(wù)。
第六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、執(zhí)行和思考能力，培育團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，互相交流，相互促進(jìn)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)。要開(kāi)動(dòng)腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務(wù)效率，適應(yīng)市場(chǎng)與客戶日益增長(zhǎng)的要求。
裝修公司年度工作計(jì)劃 3
20xx年，我們希望用這一年的時(shí)間來(lái)完成所有的債務(wù)，如果實(shí)現(xiàn)這一效果，它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個(gè)歷程碑。20xx年重點(diǎn)工作安排包括：
一、我們希望用半年的時(shí)間學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)完工序業(yè)務(wù)，作為根基，我們?cè)敢馀c團(tuán)隊(duì)一道努力，將不斷拓展新的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)。
二、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開(kāi)會(huì)時(shí)所設(shè)定的業(yè)務(wù)量。
三、計(jì)劃于九月份前將托管車輛再添置。
四、改善員工的內(nèi)務(wù)及福利條件。
五、完善辦公條件及新設(shè)備的添置。
六、希望打造一個(gè)快速有效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
20xx年我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)入關(guān)鍵的一年，作為一支年輕的團(tuán)隊(duì)，我希望我們用最快的.時(shí)間來(lái)完成學(xué)習(xí)階段，進(jìn)入高效的市場(chǎng)狀態(tài)。我希望20xx不會(huì)是世界末日，更不應(yīng)是我們前進(jìn)的留滯點(diǎn)。相反，我們堅(jiān)信，成功是源于努力的工作，超前的思考，良好的心態(tài)，暢通的合作。
20xx年不是黑暗的一年，而是光明的一年；20xx年不是退卻的一年，而是勇敢的一年；讓我們沉著，讓我們破繭，讓我們不再沉迷，不再失去，20xx年，不是毀滅，而是開(kāi)始。
裝修公司年度工作計(jì)劃 4
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展以及人們對(duì)居住環(huán)境品質(zhì)要求的不斷提高，裝修行業(yè)面臨著諸多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為在新的一年里實(shí)現(xiàn)公司的穩(wěn)健發(fā)展，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本年度工作計(jì)劃。
一、業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃
1. 市場(chǎng)調(diào)研與定位：深入分析本地裝修市場(chǎng)的需求趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及潛在客戶群體特征。確定以中高端住宅裝修為核心業(yè)務(wù)，同時(shí)拓展部分商業(yè)裝修項(xiàng)目，如小型辦公室、精品店鋪等。
2. 營(yíng)銷推廣：制定全年的營(yíng)銷方案，包括線上線下相結(jié)合的宣傳策略。線上利用社交媒體平臺(tái)、裝修網(wǎng)站等進(jìn)行公司案例展示、優(yōu)惠活動(dòng)推廣；線下參加各類家居建材展會(huì)、舉辦小區(qū)推廣活動(dòng)，與潛在客戶進(jìn)行面對(duì)面交流，提高公司知名度與品牌影響力。計(jì)劃每月開(kāi)展至少一次線下推廣活動(dòng)，每季度更新一次線上宣傳內(nèi)容。
3. 客戶關(guān)系管理：建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。定期回訪老客戶，提供裝修后維護(hù)咨詢服務(wù)，爭(zhēng)取老客戶的二次裝修業(yè)務(wù)以及轉(zhuǎn)介紹。目標(biāo)是將老客戶轉(zhuǎn)介紹率提高至 20%以上。
二、設(shè)計(jì)與施工管理
1. 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招聘兩名資深室內(nèi)設(shè)計(jì)師，充實(shí)設(shè)計(jì)力量。定期組織內(nèi)部設(shè)計(jì)培訓(xùn)與交流活動(dòng)，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師參加行業(yè)設(shè)計(jì)大賽，提升設(shè)計(jì)水平與創(chuàng)新能力。每月開(kāi)展一次設(shè)計(jì)案例分享會(huì)，每季度進(jìn)行一次設(shè)計(jì)作品評(píng)選。
2. 施工質(zhì)量把控：加強(qiáng)施工隊(duì)伍管理，制定嚴(yán)格的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量驗(yàn)收流程。每周對(duì)在建工地進(jìn)行至少兩次巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決施工中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)施工人員進(jìn)行季度技能考核，考核不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)或辭退。確保工程竣工驗(yàn)收合格率達(dá)到 95%以上。
3. 工期管理：優(yōu)化施工流程，合理安排施工進(jìn)度。與客戶簽訂合同時(shí)明確工期，并制定相應(yīng)的工期延誤懲罰措施。建立工期預(yù)警機(jī)制，當(dāng)工期可能延誤時(shí)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，確保平均工期控制在合同約定的 90%以內(nèi)。
三、供應(yīng)鏈管理
1. 材料供應(yīng)商合作：篩選優(yōu)質(zhì)的`材料供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估考核，確保材料質(zhì)量可靠、價(jià)格合理、供應(yīng)及時(shí)。每半年與供應(yīng)商進(jìn)行一次商務(wù)洽談，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格與付款條件。
2. 材料庫(kù)存管理：建立科學(xué)的材料庫(kù)存管理系統(tǒng)，根據(jù)項(xiàng)目需求與市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)情況，合理控制材料庫(kù)存水平。避免材料積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生，降低材料采購(gòu)成本與庫(kù)存成本。每月進(jìn)行一次材料庫(kù)存盤點(diǎn)與分析。
四、財(cái)務(wù)與人力資源管理
1. 財(cái)務(wù)預(yù)算與成本控制：制定詳細(xì)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入、支出、利潤(rùn)等各項(xiàng)指標(biāo)。嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，特別是人工成本、材料成本與營(yíng)銷費(fèi)用。每月進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，對(duì)比預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)策略。確保年度利潤(rùn)率達(dá)到 15%以上。
2. 人力資源管理：制定員工績(jī)效考核制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)完成情況等進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果與薪酬、晉升掛鉤。開(kāi)展年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等，提升員工整體素質(zhì)。計(jì)劃全年員工培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不少于 40 小時(shí)。
通過(guò)以上年度工作計(jì)劃的實(shí)施，我們有信心在新的一年里使公司在業(yè)務(wù)規(guī)模、品牌形象、客戶滿意度等方面取得顯著提升，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
裝修公司年度工作計(jì)劃 5
在裝修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，為了更好地滿足客戶需求，提升公司在市場(chǎng)中的地位，本年度我們將以創(chuàng)新設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)施工、高效服務(wù)為核心，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，打造具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的裝修企業(yè)。
一、設(shè)計(jì)創(chuàng)新與提升
1. 設(shè)計(jì)理念更新：組織設(shè)計(jì)師參加國(guó)內(nèi)外前沿設(shè)計(jì)研討會(huì)和展覽，每季度至少一次，學(xué)習(xí)最新的設(shè)計(jì)風(fēng)格、材料應(yīng)用和空間規(guī)劃理念。鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師將環(huán)保、智能、個(gè)性化等元素融入設(shè)計(jì)方案，滿足不同客戶群體的多樣化需求。
2. 設(shè)計(jì)流程優(yōu)化：建立客戶需求深度調(diào)研機(jī)制，在項(xiàng)目前期安排專業(yè)人員與客戶進(jìn)行多輪溝通，了解客戶的生活習(xí)慣、審美偏好和功能需求，確保設(shè)計(jì)方案精準(zhǔn)貼合客戶期望。引入 3D 設(shè)計(jì)軟件和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，讓客戶在設(shè)計(jì)階段就能直觀感受裝修效果，提高方案一次性通過(guò)率至 80%以上。
二、施工質(zhì)量與效率保障
1. 施工隊(duì)伍專業(yè)化：招聘具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的施工人員，尤其是在水電安裝、木工、油漆等關(guān)鍵工種上加強(qiáng)人才儲(chǔ)備。定期開(kāi)展施工人員技能培訓(xùn)和安全知識(shí)講座，每月一次，提升施工隊(duì)伍整體素質(zhì)。建立施工人員星級(jí)評(píng)定制度，根據(jù)施工質(zhì)量、工期把控和客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)定，激勵(lì)施工人員提高工作水平。
2. 施工管理精細(xì)化：制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃模板，根據(jù)不同項(xiàng)目類型和規(guī)模進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整，明確各施工階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。采用項(xiàng)目管理軟件對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決施工延誤、質(zhì)量問(wèn)題等異常情況。加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的材料管理，設(shè)立專門的材料存放區(qū)，按照施工進(jìn)度有序發(fā)放材料，減少材料浪費(fèi)和損耗。
三、客戶服務(wù)優(yōu)化
1. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括售前咨詢、售中跟進(jìn)和售后保障人員。對(duì)客服人員進(jìn)行系統(tǒng)的裝修知識(shí)培訓(xùn)和溝通技巧培訓(xùn)，使其能夠?yàn)榭蛻籼峁┤�、�?zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)。建立客服人員績(jī)效考核制度，以客戶滿意度為主要考核指標(biāo)，確保服務(wù)質(zhì)量。
2. 服務(wù)流程完善：售前提供免費(fèi)上門量房、設(shè)計(jì)方案初步構(gòu)思和預(yù)算估算服務(wù)，在 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶咨詢。售中建立客戶溝通群，每天向客戶匯報(bào)施工進(jìn)度、發(fā)送施工現(xiàn)場(chǎng)照片和視頻，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)。售后提供一年的免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)，定期回訪客戶，了解裝修使用情況，及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題，將客戶投訴率控制在 5%以內(nèi)。
四、品牌建設(shè)與市場(chǎng)拓展
1. 品牌宣傳推廣：制定年度品牌推廣計(jì)劃，加大在網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體、戶外廣告等渠道的投放力度。制作高質(zhì)量的公司宣傳視頻、宣傳冊(cè)和案例集，展示公司的設(shè)計(jì)實(shí)力、施工工藝和服務(wù)品質(zhì)。參與本地知名的家居裝修評(píng)選活動(dòng)，爭(zhēng)取獲得更多榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)，提升品牌知名度和美譽(yù)度。
2. 市場(chǎng)拓展策略：開(kāi)拓周邊城市市場(chǎng)，在重點(diǎn)城市設(shè)立分公司或辦事處，招聘當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)人員和合作伙伴，建立本地化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司等建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，爭(zhēng)取批量裝修訂單，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。計(jì)劃本年度在周邊城市開(kāi)展至少三個(gè)大型樓盤的裝修項(xiàng)目合作。
通過(guò)以上年度工作計(jì)劃的全面實(shí)施，我們致力于為客戶提供高品質(zhì)的裝修服務(wù)，樹(shù)立良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展。
裝修公司年度工作計(jì)劃 6
面對(duì)不斷變化的裝修市場(chǎng)環(huán)境和日益增長(zhǎng)的客戶期望，本裝修公司將以提升客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，加強(qiáng)內(nèi)部管理，整合資源優(yōu)勢(shì)，在設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，努力在本年度實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)與品牌形象的雙提升。
一、設(shè)計(jì)方面
1. 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：加強(qiáng)內(nèi)部設(shè)計(jì)師之間的交流與協(xié)作，每月開(kāi)展兩次設(shè)計(jì)頭腦風(fēng)暴會(huì)議，共同探討設(shè)計(jì)思路和解決方案，促進(jìn)不同設(shè)計(jì)風(fēng)格和理念的融合。邀請(qǐng)行業(yè)知名設(shè)計(jì)專家進(jìn)行季度培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋設(shè)計(jì)軟件高級(jí)應(yīng)用、色彩搭配原理、空間布局技巧等，提升設(shè)計(jì)師的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力。
2. 個(gè)性化設(shè)計(jì)方案定制：建立客戶設(shè)計(jì)需求分析系統(tǒng)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察等方式深入了解客戶的興趣愛(ài)好、家庭結(jié)構(gòu)、生活方式等因素，為客戶量身定制個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案。每一個(gè)設(shè)計(jì)方案都要經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部審核和客戶多次反饋修改，確保設(shè)計(jì)方案的獨(dú)特性和滿意度，將設(shè)計(jì)方案修改次數(shù)控制在三次以內(nèi)。
二、施工管理
1. 施工標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范制定：依據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)裝修標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定詳細(xì)的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范手冊(cè)。組織施工人員進(jìn)行全面培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保每一個(gè)施工環(huán)節(jié)都有明確的操作流程和質(zhì)量要求。每季度進(jìn)行一次施工標(biāo)準(zhǔn)考核，考核不通過(guò)者進(jìn)行補(bǔ)考或辭退。
2. 施工進(jìn)度與安全管理：采用項(xiàng)目進(jìn)度管理軟件，對(duì)每個(gè)裝修項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的進(jìn)度規(guī)劃和實(shí)時(shí)跟蹤。建立施工安全責(zé)任制度，明確施工現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人，定期開(kāi)展施工安全檢查和隱患排查，每周至少一次。為施工人員配備齊全的安全防護(hù)設(shè)備，加強(qiáng)施工安全教育培訓(xùn)，杜絕重大安全事故的發(fā)生，將一般安全事故發(fā)生率控制在 1%以內(nèi)。
三、材料供應(yīng)與管理
1. 材料供應(yīng)商整合與優(yōu)化：對(duì)現(xiàn)有材料供應(yīng)商進(jìn)行全面評(píng)估和篩選，淘汰質(zhì)量不穩(wěn)定、供應(yīng)不及時(shí)的供應(yīng)商。與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立深度戰(zhàn)略合作關(guān)系，簽訂年度供應(yīng)合同，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格、付款方式和售后服務(wù)。建立供應(yīng)商考核機(jī)制，每月對(duì)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等進(jìn)行評(píng)估打分，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整合作策略。
2. 材料庫(kù)存與成本控制：建立材料庫(kù)存信息化管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控材料庫(kù)存數(shù)量、出入庫(kù)情況和市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)。根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度和材料庫(kù)存預(yù)警信息，合理安排材料采購(gòu)計(jì)劃，避免材料積壓或缺貨現(xiàn)象。通過(guò)與供應(yīng)商協(xié)商批量采購(gòu)、優(yōu)化運(yùn)輸方式等措施，降低材料采購(gòu)成本和運(yùn)輸成本，將材料成本在總成本中的`占比控制在 60%以內(nèi)。
四、客戶服務(wù)與市場(chǎng)拓展
1. 客戶服務(wù)體系完善：建立 24 小時(shí)客戶服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和投訴。在裝修項(xiàng)目結(jié)束后，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見(jiàn)和建議，對(duì)服務(wù)不到位的環(huán)節(jié)進(jìn)行整改優(yōu)化。為客戶提供裝修后兩年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，包括水電維修、墻面修補(bǔ)等，提高客戶忠誠(chéng)度。
2. 市場(chǎng)拓展與品牌推廣：參加各類家居裝修展會(huì)、行業(yè)論壇等活動(dòng)，展示公司的設(shè)計(jì)作品、施工工藝和服務(wù)特色，提升品牌曝光度。開(kāi)展線上營(yíng)銷活動(dòng)，利用社交媒體平臺(tái)、裝修論壇等進(jìn)行品牌宣傳和客戶引流。與房產(chǎn)中介、家居賣場(chǎng)等建立合作關(guān)系，互相推薦客戶，拓展業(yè)務(wù)渠道。計(jì)劃本年度新增客戶數(shù)量增長(zhǎng) 30%以上。
通過(guò)本年度的工作計(jì)劃實(shí)施，我們將不斷提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶打造更優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)，在裝修市場(chǎng)中占據(jù)更有利的地位。
裝修公司年度工作計(jì)劃 7
新的一年，裝修公司將秉持“品質(zhì)至上、客戶滿意”的經(jīng)營(yíng)理念，圍繞提升設(shè)計(jì)品質(zhì)、強(qiáng)化施工管理、優(yōu)化客戶服務(wù)、拓展市場(chǎng)份額等關(guān)鍵目標(biāo)，制定詳細(xì)且全面的工作計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)公司的穩(wěn)健發(fā)展與持續(xù)進(jìn)步。
一、設(shè)計(jì)品質(zhì)提升計(jì)劃
1. 設(shè)計(jì)資源整合：與知名設(shè)計(jì)院校建立合作關(guān)系，引入優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才進(jìn)行實(shí)習(xí)和項(xiàng)目合作，每學(xué)期至少接收兩名實(shí)習(xí)生或合作設(shè)計(jì)師。同時(shí)，建立公司內(nèi)部設(shè)計(jì)案例庫(kù)，對(duì)過(guò)往優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品進(jìn)行整理分類，方便設(shè)計(jì)師借鑒學(xué)習(xí)，激發(fā)設(shè)計(jì)靈感。
2. 設(shè)計(jì)質(zhì)量把控：設(shè)立設(shè)計(jì)質(zhì)量審核小組，由公司資深設(shè)計(jì)師和外聘專家組成。在設(shè)計(jì)方案提交客戶前，必須經(jīng)過(guò)審核小組的嚴(yán)格審核，審核內(nèi)容包括設(shè)計(jì)合理性、創(chuàng)新性、可行性以及是否符合客戶需求等方面。審核不通過(guò)的方案需返回設(shè)計(jì)師重新修改完善，確保每一個(gè)設(shè)計(jì)方案都達(dá)到較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將設(shè)計(jì)方案審核通過(guò)率提高到 90%以上。
二、施工管理強(qiáng)化計(jì)劃
1. 施工隊(duì)伍建設(shè)：加大對(duì)施工隊(duì)伍的培訓(xùn)投入，除了常規(guī)的技能培訓(xùn)外，增加施工管理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面的培訓(xùn)課程。每月組織一次施工隊(duì)伍內(nèi)部技能競(jìng)賽，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的施工團(tuán)隊(duì)和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)施工人員提高施工水平和工作積極性。
2. 施工過(guò)程監(jiān)控：建立施工現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī) APP 或電腦端，公司管理人員和客戶可以隨時(shí)查看施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，包括施工進(jìn)度、施工工藝、人員出勤等。同時(shí)，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡檢力度，每周至少進(jìn)行三次巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保施工過(guò)程順利進(jìn)行，施工項(xiàng)目按時(shí)完工率達(dá)到 95%以上。
三、客戶服務(wù)優(yōu)化計(jì)劃
1. 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：制定詳細(xì)的客戶服務(wù)流程手冊(cè)，對(duì)從客戶咨詢、量房設(shè)計(jì)、簽訂合同、施工過(guò)程到售后服務(wù)的.每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。明確各環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間和責(zé)任人，確�？蛻粼谡麄�(gè)裝修過(guò)程中都能享受到高效、專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)。
2. 客戶反饋處理：建立客戶反饋處理機(jī)制，設(shè)立專門的客戶反饋郵箱和電話熱線，對(duì)客戶的咨詢、投訴和建議進(jìn)行及時(shí)收集和處理。在 24 小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶反饋進(jìn)行初次回復(fù)，在三個(gè)工作日內(nèi)給出詳細(xì)的解決方案并跟蹤處理結(jié)果，直至客戶滿意。將客戶投訴處理滿意度提高到 90%以上。
四、市場(chǎng)拓展計(jì)劃
1. 區(qū)域市場(chǎng)深耕：對(duì)本地市場(chǎng)進(jìn)行深入分析，劃分重點(diǎn)區(qū)域和潛在區(qū)域。在重點(diǎn)區(qū)域加大營(yíng)銷推廣力度，設(shè)立社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，開(kāi)展社區(qū)裝修知識(shí)講座、免費(fèi)咨詢等活動(dòng)，提高公司在重點(diǎn)區(qū)域的知名度和市場(chǎng)占有率。在潛在區(qū)域開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解當(dāng)?shù)乜蛻粜枨蠛透?jìng)爭(zhēng)情況，為后續(xù)市場(chǎng)拓展做準(zhǔn)備。
2. 新市場(chǎng)開(kāi)拓：關(guān)注周邊城市的裝修市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，選擇一到兩個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘凶鳛樾碌氖袌?chǎng)拓展目標(biāo)。在新市場(chǎng)建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，與當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)開(kāi)發(fā)商、裝修材料商等建立合作關(guān)系，通過(guò)參加當(dāng)?shù)氐难b修展會(huì)、廣告投放等方式進(jìn)行品牌宣傳和業(yè)務(wù)推廣，爭(zhēng)取在新市場(chǎng)取得初步突破，實(shí)現(xiàn)年度新市場(chǎng)業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到 10%以上。
通過(guò)以上年度工作計(jì)劃的實(shí)施，裝修公司將在各個(gè)方面得到全面提升，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的裝修服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
裝修公司年度工作計(jì)劃 8
本年度裝修公司將以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，注重人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在設(shè)計(jì)創(chuàng)新、施工工藝改進(jìn)、客戶服務(wù)提升以及市場(chǎng)拓展等方面制定系統(tǒng)的工作計(jì)劃，致力于打造行業(yè)內(nèi)具有影響力與競(jìng)爭(zhēng)力的裝修品牌，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展。
一、設(shè)計(jì)創(chuàng)新戰(zhàn)略
1. 創(chuàng)意靈感激發(fā)：定期組織設(shè)計(jì)師進(jìn)行戶外采風(fēng)活動(dòng)，每?jī)蓚�(gè)月一次，讓設(shè)計(jì)師從自然景觀、人文建筑等中汲取靈感。同時(shí)，設(shè)立創(chuàng)意獎(jiǎng)勵(lì)基金，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師提出新穎的設(shè)計(jì)概念和方案，對(duì)被采納的創(chuàng)意給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新積極性。
2. 設(shè)計(jì)風(fēng)格多元化：研究市場(chǎng)流行趨勢(shì)和不同客戶群體的審美需求，除了傳統(tǒng)的現(xiàn)代簡(jiǎn)約、歐式、中式風(fēng)格外，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)北歐簡(jiǎn)約風(fēng)、工業(yè)復(fù)古風(fēng)、輕奢風(fēng)等新興風(fēng)格的設(shè)計(jì)方案。每季度推出至少兩種新風(fēng)格的樣板間，以滿足客戶多樣化的選擇需求，提高公司在設(shè)計(jì)風(fēng)格方面的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、施工工藝與質(zhì)量提升
1. 新工藝研發(fā)與應(yīng)用：成立施工工藝研發(fā)小組，由經(jīng)驗(yàn)豐富的施工師傅和技術(shù)人員組成。定期開(kāi)展施工工藝研討會(huì)議，每月一次，探索新的施工技術(shù)和工藝，如新型墻面裝飾工藝、環(huán)保防水工藝等。對(duì)研發(fā)成功的新工藝進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，提高施工效率和質(zhì)量。
2. 質(zhì)量監(jiān)督與檢測(cè)體系完善：建立三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督體系，包括施工人員自檢、項(xiàng)目經(jīng)理抽檢和公司質(zhì)檢部門專檢。在施工過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如水電改造完成、泥瓦工完工等，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)，檢測(cè)合格后方可進(jìn)入下一工序。同時(shí)，引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，如墻面平整度檢測(cè)儀、水電線路檢測(cè)儀等，提高質(zhì)量檢測(cè)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)良工程率達(dá)到 90%以上。
三、客戶服務(wù)卓越計(jì)劃
1. 服務(wù)理念深化：開(kāi)展全員服務(wù)理念培訓(xùn)，讓每一位員工都深刻認(rèn)識(shí)到客戶服務(wù)的重要性。樹(shù)立“客戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，從客戶的角度出發(fā)思考問(wèn)題，在服務(wù)過(guò)程中注重細(xì)節(jié)，為客戶提供貼心、周到的服務(wù)。
2. 增值服務(wù)提供：為客戶提供免費(fèi)的.裝修后軟裝搭配建議和家居清潔服務(wù)一次。在裝修過(guò)程中，為客戶提供臨時(shí)住所推薦、裝修貸款咨詢等增值服務(wù)，提升客戶的裝修體驗(yàn)和滿意度，將客戶滿意度提升至 95%以上。
四、市場(chǎng)拓展與品牌建設(shè)
1. 線上營(yíng)銷突破：加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入，優(yōu)化公司官方網(wǎng)站，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。利用短視頻平臺(tái)、直播平臺(tái)等新興媒體進(jìn)行品牌宣傳和裝修知識(shí)分享，每周發(fā)布至少三條短視頻或進(jìn)行一次直播活動(dòng)，吸引更多潛在客戶關(guān)注。
2. 線下合作拓展：與家居建材品牌、家電品牌等建立異業(yè)聯(lián)盟合作關(guān)系，開(kāi)展聯(lián)合促銷活動(dòng)，互相推薦客戶。與銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)合作，推出裝修貸款、裝修保險(xiǎn)等金融服務(wù)產(chǎn)品，為客戶提供更多便利，擴(kuò)大公司的客戶群體和市場(chǎng)影響力，年度市場(chǎng)份額增長(zhǎng) 15%以上。
通過(guò)實(shí)施本年度工作計(jì)劃，裝修公司將在設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)和市場(chǎng)等方面取得顯著進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)品牌形象與市場(chǎng)地位的雙提升，為公司未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
裝修公司年度工作計(jì)劃 9
xx年悄然而去，xx年已然開(kāi)啟，從xx年8月份至今在xx錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿竣工，回首過(guò)去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝xx裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對(duì)本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，這都是我一生的財(cái)富。在嵐山項(xiàng)目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jī)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。xx年基本全年在xx項(xiàng)目上，通過(guò)xx項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會(huì)審沒(méi)有參與，圖紙沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性，在施工過(guò)程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)很多地方不一致，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無(wú)法滿足其專業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi)。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調(diào)機(jī)電等相關(guān)專業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時(shí)與項(xiàng)目總包方工種溝通聯(lián)系，加強(qiáng)配合，將此類問(wèn)題信息交流反饋，今后需加強(qiáng)不同的問(wèn)題類型進(jìn)行不同的分析處理。其次，就開(kāi)工準(zhǔn)備的'材料計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃，要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作，嚴(yán)格要求材料部按材料計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求執(zhí)行，材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度；嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執(zhí)行并施工完成。在施工階段，嚴(yán)格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要，尤其控制對(duì)木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任感，嚴(yán)格按公司要求及本職責(zé)任來(lái)認(rèn)真工作，在日常的工作中對(duì)工程各分包方及施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格要求控制好工程質(zhì)量，落實(shí)執(zhí)行隱蔽驗(yàn)收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿的完成竣工驗(yàn)收。下面是我對(duì)xx年度工作總結(jié)和xx年度工作打算。
通過(guò)xx項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)和收獲：通過(guò)在xx項(xiàng)目工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
�。ㄒ唬┕緝�(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
�。ǘ┳雒宽�(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。
（三）不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
�。ㄋ模⿺[正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ㄎ澹┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。┮訌�(qiáng)與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。
通過(guò)xx項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
�。ㄒ唬┤狈θ伺c人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。
�。ǘ┤狈﹂T窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，考慮問(wèn)題不夠周全。
（三）事多了，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。
�。ㄋ模⿲�(duì)工程的成本控制沒(méi)有做到心中有數(shù)，對(duì)材料的控制沒(méi)有計(jì)劃和有效的措施，缺少計(jì)劃性和組織性。
針對(duì)xx年工作中存在的不足， 為了新一年更好的工作，xx年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
�。ǘI(yè)余時(shí)間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長(zhǎng)自己的理論知識(shí)，充實(shí)自己。
�。ㄈ┳雒恳豁�(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底！
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對(duì)本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象，調(diào)整工作思路。
�。┦┕がF(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi)，勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付。
裝修公司年度工作計(jì)劃 10
一、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式根據(jù)公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，裝飾公司月工作計(jì)劃。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
一、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式根據(jù)公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》�！豆芾硎謨�(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書(shū)評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年，公司合同總產(chǎn)值50261萬(wàn)元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬(wàn)元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬(wàn)元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商嘗xx沃爾瑪購(gòu)物廣嘗xxSM廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程；奧運(yùn)帆船中心、xx白海豚大酒店、xxxx國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)賓館裝修工程；通過(guò)不懈努力，公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的`品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開(kāi)了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為A、B、C級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系通過(guò)總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。
《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過(guò)努力，xx年公司先后榮獲2010年度“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“AAA信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“20xxxx室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，xx獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、xx榮獲20xx年度“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、xx和xx榮獲20xx年度“xx市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過(guò)政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為09年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。xx年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩(shī)歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。10年工作展望經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案和精細(xì)的項(xiàng)目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過(guò)提升xx裝飾的品牌為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)充實(shí)xx裝飾的品牌內(nèi)涵。我們將xx年定為xx裝飾的“品牌年”，我們的口號(hào)是“品牌、使命、追夢(mèng)；競(jìng)爭(zhēng)、溝通、執(zhí)行”。我們的市場(chǎng)定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：以功能性和實(shí)用性為前提，以創(chuàng)造空間美學(xué)和升華人類生活為已任，專業(yè)提供室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
裝修公司年度工作計(jì)劃 11
一、工作重點(diǎn)闡述
吉祥如意裝飾工程有限公司市場(chǎng)部正在全面組建，目前公司業(yè)務(wù)來(lái)源主要為廣告客戶；鑒于市場(chǎng)上的主流營(yíng)銷模式為小區(qū)設(shè)點(diǎn)、活動(dòng)促銷以及電話營(yíng)銷的現(xiàn)狀，我提出以下部門規(guī)劃：市場(chǎng)部職能部門暫為三塊：電話營(yíng)銷部門，市場(chǎng)銷售部門，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門。
電話營(yíng)銷部門：暫定6人，采用組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，每日講評(píng)制度；市場(chǎng)銷售部門：暫定10人，市場(chǎng)部經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，每日講評(píng)制度；主要負(fù)責(zé)日常小區(qū)駐點(diǎn)任務(wù)及公司促銷活動(dòng)策劃，實(shí)施；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門：待定；
另市場(chǎng)部根據(jù)主流裝飾企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況，擬定本年度工作目標(biāo)如下：
�、偌槿缫庋b飾公司市場(chǎng)占有率達(dá)到900萬(wàn)，進(jìn)入行業(yè)前10強(qiáng)；②市場(chǎng)部業(yè)務(wù)量提升至公司總業(yè)務(wù)量的80%；③提升公司品牌形象和號(hào)召力。
二、支持與輔助工作
為了彌補(bǔ)年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。
�。ㄒ唬┏鋵�(shí)成員，完善組織
本年度市場(chǎng)部計(jì)劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備。市場(chǎng)部人員需求計(jì)劃表崗位名稱需求人員主要工作內(nèi)容需求時(shí)間
電話營(yíng)銷人員2主要負(fù)責(zé)日常電話營(yíng)銷工作以及輔助各類現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)5月～12月
市場(chǎng)銷售人員10負(fù)責(zé)終端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)設(shè)點(diǎn)，促銷活動(dòng)以及信息的整理于分析工作5月～12月
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人員1待定
�。ǘ┲贫纫�(guī)范、專業(yè)技能培訓(xùn)
市場(chǎng)部計(jì)劃于5月20日～25日組織崗位技能和制度規(guī)范培訓(xùn)，主要目的如下：
�、偈故袌�(chǎng)部業(yè)務(wù)人員明確企業(yè)總體市場(chǎng)策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；②讓市場(chǎng)人員掌握適合裝飾行業(yè)的業(yè)務(wù)專業(yè)技能，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、客戶深開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能；③心態(tài)培訓(xùn)；
�。ㄈ╇娫挔I(yíng)銷部門駐點(diǎn)營(yíng)銷、貼近市場(chǎng)
從6月份開(kāi)始電話營(yíng)銷人員將分批、分階段到個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)駐點(diǎn)，以便于貼近市場(chǎng)，更好地完成市場(chǎng)拓展工作。
三、重點(diǎn)工作安排
1市場(chǎng)銷售部門業(yè)績(jī)提升
市場(chǎng)銷售部門作為市場(chǎng)部的拳頭部門，為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)部20xx年戰(zhàn)略目標(biāo)和銷售計(jì)劃，我認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)“開(kāi)拓、挖掘、管理、協(xié)調(diào)”四個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售部門的業(yè)務(wù)提升：
開(kāi)拓：
市場(chǎng)部在完成充分的市場(chǎng)調(diào)研以后，定期確立重點(diǎn)攻克的小區(qū)或住宅片區(qū)，制定一個(gè)較長(zhǎng)期的開(kāi)拓計(jì)劃,其中包括：前期業(yè)務(wù)員小區(qū)蹲點(diǎn)并采集信息，第現(xiàn)場(chǎng)集中促銷活動(dòng)（時(shí)間在樓盤完工后，交房前的一個(gè)周末），日常設(shè)點(diǎn)宣傳，第二次現(xiàn)場(chǎng)集中促銷活動(dòng)（交房期間），后期現(xiàn)場(chǎng)集中促銷活動(dòng)（時(shí)間視情況而定），現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷人員在交房后3個(gè)月撤出。
挖掘：
挖掘重點(diǎn)小區(qū)的更深層次消費(fèi)能力，尋求與小區(qū)管理處，招商中心，房屋中介公司的合作，并視情況舉辦業(yè)主家裝講壇等活動(dòng)。并且在日常工作中，派出一名業(yè)務(wù)人員實(shí)行掃街式營(yíng)銷活動(dòng)，目標(biāo)客戶為鋪面，中小型娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所，餐館等公裝項(xiàng)目。
管理：
市場(chǎng)部管理按照業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)，早間講評(píng)的形式經(jīng)行，并不定期開(kāi)展學(xué)習(xí)和心態(tài)激勵(lì)活動(dòng)。
協(xié)調(diào)：
市場(chǎng)部經(jīng)理的日常工作還包括協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源及市場(chǎng)銷售部門、電話營(yíng)銷部門、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門之間的工作配合。
2品牌推廣
公司品牌經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大我們公司的市場(chǎng)份額，并使公司品牌獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、裝修市場(chǎng)定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
（1）品牌形象
為了樹(shù)立吉祥如意裝飾品牌在業(yè)界和消費(fèi)者心目中的“彰顯不凡氣質(zhì)，締造經(jīng)典空間”品牌形象，公司采用“明星設(shè)計(jì)師+明星工程“的雙線品牌戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)于品牌的強(qiáng)調(diào)和宣傳，完成開(kāi)拓市場(chǎng)的目標(biāo)。
�。�2）產(chǎn)品定位
通過(guò)細(xì)分若干套餐形式，可以根據(jù)每個(gè)套餐市場(chǎng)定位的不同，分別進(jìn)行套餐市場(chǎng)定位，進(jìn)而確定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。例如，我們的“598套餐產(chǎn)品的定位是高端消費(fèi)者，那么在價(jià)格上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”；而“298”品牌產(chǎn)品的`定位是追求一般性舒適工薪階層，在價(jià)格定位上就要考慮在保證質(zhì)量的前提下市場(chǎng)偏高定價(jià)+打折優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者眼球。
�。�3）市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
雖然家裝市場(chǎng)不是以渠道銷售為主，但是整合市場(chǎng)資源，建立市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)始終是各種市場(chǎng)營(yíng)銷手法當(dāng)中非常重要的一種手段。目前我考慮和市場(chǎng)上一些一流的純?cè)O(shè)計(jì)公司合作，整合雙方的資源：設(shè)計(jì)公司一般不做家裝設(shè)計(jì)和施工，如果雙方達(dá)成了合作，這部分的家裝業(yè)務(wù)交由我公司來(lái)做，并返還設(shè)計(jì)公司應(yīng)得的業(yè)務(wù)提成；作為回報(bào)，我公司開(kāi)發(fā)高端家裝項(xiàng)目，在設(shè)計(jì)力量上與設(shè)計(jì)公司合作，以滿足高端客戶的需要，從而達(dá)到雙贏的目的。
3市場(chǎng)推廣
�。�1）積極利用公司內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。
（2）在省市級(jí)的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴(kuò)大品牌知名度。
�。�3）積極參加全省性行業(yè)展覽會(huì)、社會(huì)公益活動(dòng)及與各地產(chǎn)公司、管理公司、招商中心、中介公司聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與家裝產(chǎn)品。
�。�4）利用多種形式與材料商開(kāi)展促銷活動(dòng)，促進(jìn)簽約量。
四、資源配置
完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)需要準(zhǔn)備的物品如下。
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五、市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)算（略）
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