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郵區(qū)中心局年度工作計(jì)劃
20xx年已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)季度，在這三個(gè)季度里，我們班組在推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、思想認(rèn)識(shí)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、時(shí)限和質(zhì)量方面的把控、嘗試進(jìn)口郵件擴(kuò)大區(qū)域性分揀到段方面、深入推進(jìn)流程優(yōu)化、依靠設(shè)備提高效率、解決場(chǎng)內(nèi)郵件輸送、安全防范、推進(jìn)精細(xì)化管理舉措、隊(duì)伍建設(shè)方面都聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分配，很好地完成了任務(wù)。根據(jù)局《關(guān)于思考20xx年工作的通知》精神，我們班組對(duì)照20xx年的工作情況來(lái)思考20xx年的工作思路，為確保20xx年各項(xiàng)工作有序地推進(jìn)，現(xiàn)將20xx年思想工作作一下認(rèn)識(shí)與思考。
一、深入推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
作為網(wǎng)運(yùn)支撐單位，郵區(qū)中心局在全局范圍內(nèi)開(kāi)展了“六大管控體系”的建設(shè)呢，這一建設(shè)深入地推進(jìn)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，隨著企業(yè)改革發(fā)展的深入，精細(xì)化管理已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。特別是郵政三大板塊格局形成后，迫切需要通過(guò)打牢管理基礎(chǔ)，更好地控制生產(chǎn)全過(guò)程。從各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況來(lái)看，今年1——6月，我們江高中心總體業(yè)務(wù)處理量同比平均增長(zhǎng)超過(guò)15%，特別是掛信處理量增長(zhǎng)迅猛，有接近30%的增速。
郵件分揀封發(fā)時(shí)限質(zhì)量指標(biāo)的完成情況一直處于較高的水平，穩(wěn)居全國(guó)網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)前列。如網(wǎng)上清單及時(shí)準(zhǔn)確率和網(wǎng)絡(luò)化分揀率，通過(guò)管理層和一線操作層的共同努力，基本保持或接近100%。企業(yè)管理基礎(chǔ)不牢，就會(huì)“地動(dòng)山搖”，必須時(shí)刻加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。目前，我們江高中心從上至下基本形成了一種共識(shí)，就是要通過(guò)不斷打牢企業(yè)管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)，促使員工自覺(jué)形成遵章守規(guī)的良好習(xí)慣，打造一支綜合素質(zhì)較高的網(wǎng)運(yùn)隊(duì)伍。當(dāng)然，這都需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。
二、在思想認(rèn)識(shí)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)上，重點(diǎn)地解決了員工思想認(rèn)識(shí)不到位，提高了勞動(dòng)效率，改變了流量大火車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)難的傳統(tǒng)管理模式。
在生產(chǎn)特點(diǎn)上有針對(duì)性重點(diǎn)地對(duì)體系進(jìn)行豐富和充實(shí)，從兩個(gè)方面入手推動(dòng)體系的落實(shí)：
一是進(jìn)行各層面、各種方式的宣貫，使六大體系的管理思路植入到每一位員工的深層意識(shí)中。同時(shí)，成立推進(jìn)的機(jī)構(gòu)，細(xì)化每一項(xiàng)職責(zé)，并落實(shí)到個(gè)人，明確推進(jìn)時(shí)間表和達(dá)標(biāo)要求；在貫徹執(zhí)行過(guò)程中，在體系的總體標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際不斷地細(xì)化、完善和提高，使體系貫徹得更深入、更徹底。通過(guò)樹(shù)立安全標(biāo)兵、模范團(tuán)隊(duì)的典型樣板作為精神激勵(lì)，確保郵件安全。
二是在全面進(jìn)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整治的同時(shí)，通過(guò)設(shè)置裝卸平臺(tái)、大力啟用地臺(tái)板、叉車(chē)作業(yè)、規(guī)劃半自動(dòng)化流水線的作業(yè)模式，推廣郵路集裝化運(yùn)輸?shù)却胧�，改變流花大火�?chē)轉(zhuǎn)運(yùn)難的傳統(tǒng)作業(yè)模式，盡最大努力減輕了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了勞動(dòng)效率，加快了郵件處理和傳遞速度。充分利用信息手段，搭建火車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)全信息、全電子化、全過(guò)程生產(chǎn)管控平臺(tái)，以最直觀、最全面、最快速、最有效的管理界面，改變流量大火車(chē)轉(zhuǎn)難運(yùn)的傳統(tǒng)管理模式。
三、全省郵件大集中以后，在時(shí)限、質(zhì)量方面得到了更好的把控。
全省郵件大集中以后，我們班組參加了上級(jí)組織的“保時(shí)限、促發(fā)展、創(chuàng)和諧”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。這次活動(dòng)推動(dòng)了20xx年的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)的貫徹執(zhí)行，提高了我局網(wǎng)運(yùn)支撐服務(wù)水平，并強(qiáng)化了管控能力，確保全程時(shí)限達(dá)標(biāo)，調(diào)動(dòng)了全局的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步地統(tǒng)一思想，激發(fā)了廣大員工“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)建了和諧郵區(qū)。
在這次活動(dòng)中建立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，全員共同參與，落實(shí)責(zé)任到個(gè)人，以量化考核為主、定性考核為輔，建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕顒?dòng)措施，通過(guò)競(jìng)賽，全面挖掘了內(nèi)部的潛力，優(yōu)化了工作流程，強(qiáng)化執(zhí)行，提高勞動(dòng)效率，改善服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，營(yíng)造一個(gè)比學(xué)趕幫、積極向上、勤勞奉獻(xiàn)的良好企業(yè)氛圍，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了條件。
勞動(dòng)競(jìng)賽是企業(yè)全心全意依靠職工辦好企業(yè)的重要載體，對(duì)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展具有重要意義。20xx年我們要以勞動(dòng)競(jìng)賽為契機(jī)，充分凝聚全體職工的智慧與力量，積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，確保全程時(shí)限，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)建和諧郵區(qū)。
四、在嘗試進(jìn)口郵件擴(kuò)大區(qū)域性分揀到段方面有了全新的想法。
著重?cái)埻镀脚_(tái)的建設(shè)，各市的投遞道段也都隨之進(jìn)行了變更，加上近兩年來(lái)郵件量不斷增加和城市新地址不斷出現(xiàn)，造成了進(jìn)口落地郵件分揀錯(cuò)分現(xiàn)象嚴(yán)重，極大地影響了郵件的及時(shí)妥投率。根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)摸索出五項(xiàng)措施，可以有效提高進(jìn)口落地郵件分揀的準(zhǔn)確性。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)和積累。每一位分揀人員應(yīng)該將“沒(méi)有一起差錯(cuò)”作為不懈追求的目標(biāo)，必須熟記每個(gè)攬投分部名稱(chēng)、地址和界限，同時(shí)要最大限度地掌握市區(qū)內(nèi)居民小區(qū)和商業(yè)區(qū)的名稱(chēng)和地址。
嚴(yán)格按流程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)拆分發(fā)。進(jìn)口總包開(kāi)拆接收后，市區(qū)內(nèi)投遞郵件要由專(zhuān)人按攬投分部格眼分堆碼放，所有進(jìn)口總包開(kāi)拆完畢后，按攬投分部封發(fā)總包，隨時(shí)掃描條碼，隨時(shí)點(diǎn)數(shù)、裝袋、扎袋，避免不同總包扎串袋牌。
對(duì)不確定的郵件要加強(qiáng)溝通。對(duì)無(wú)法確定封發(fā)去向的郵件，不得隨意試分，要求生產(chǎn)一線員工認(rèn)真查找資料進(jìn)行確認(rèn)，確保當(dāng)頻次準(zhǔn)確發(fā)出。
每日反饋錯(cuò)分郵件要填寫(xiě)《錯(cuò)分登記表》，將上一頻次錯(cuò)分郵件號(hào)碼和詳細(xì)地址通報(bào)在班組公布欄上，并標(biāo)注應(yīng)發(fā)“某攬投分部”。分揀部門(mén)按郵件號(hào)碼逐一核查分揀人員姓名，作為考核依據(jù)；日終對(duì)相關(guān)分揀人員培訓(xùn)。《錯(cuò)分登記表》要作為分揀重點(diǎn)地址庫(kù)和將來(lái)學(xué)習(xí)、工作及培訓(xùn)的第一手資料進(jìn)行存檔。
及時(shí)梳理地址變更信息。如果有單位、個(gè)人地址變更或出現(xiàn)新的小區(qū)、建筑物時(shí)，各攬投分部要及時(shí)整理，填報(bào)《地址變更登記表》，標(biāo)明原地址和現(xiàn)地址，原投遞區(qū)域和現(xiàn)投遞區(qū)域，上報(bào)公司網(wǎng)運(yùn)部。網(wǎng)運(yùn)部核實(shí)整理后，及時(shí)告知特快分揀部門(mén)。
五、本著提高運(yùn)行雙效的目的，結(jié)合各自專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，深入推進(jìn)流程優(yōu)化。
郵件處理流程優(yōu)化工程在集團(tuán)公司的統(tǒng)一指揮下，在各級(jí)郵政企業(yè)的共同努力下，通過(guò)努力，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)設(shè)的工作目標(biāo)，取得了成績(jī)，如推行了郵件封發(fā)無(wú)紙化改革；全面實(shí)施了進(jìn)、出口郵件分揀前置，郵件分揀效率與傳遞速度得到提高；啟動(dòng)了郵政編碼調(diào)整、維護(hù)工作；開(kāi)展包裹處理流程優(yōu)化工作；積極探索集裝化運(yùn)郵道路。
20xx年流程優(yōu)化工程可在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)、深化工作的基礎(chǔ)上，以郵政編碼和地址庫(kù)建設(shè)、擴(kuò)大集裝化運(yùn)郵試驗(yàn)為核心，啟動(dòng)流程優(yōu)化二期工程。動(dòng)員全網(wǎng)力量，提高郵政編碼和基礎(chǔ)地址庫(kù)質(zhì)量，使之能夠滿足生產(chǎn)自動(dòng)化、機(jī)械化處理的需要，滿足函件、包裹等業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。同時(shí)，要在實(shí)驗(yàn)論證的基礎(chǔ)上，加快郵件集裝化運(yùn)輸?shù)牟椒�，加快推進(jìn)網(wǎng)路結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的實(shí)施。圍繞郵政編碼地址庫(kù)建設(shè)，重點(diǎn)提高郵政編碼地址數(shù)據(jù)質(zhì)量及準(zhǔn)確率，強(qiáng)化郵政編碼地址信息在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)用，優(yōu)化大客戶預(yù)處理流程，完善信函處理體系及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施郵政編碼擴(kuò)位，加強(qiáng)郵政編碼宣傳和推廣等。
六、在技術(shù)創(chuàng)新上，依靠機(jī)器設(shè)備減低人工作業(yè)難度，提高效率。隨著業(yè)務(wù)處理量的增長(zhǎng)，創(chuàng)新技術(shù)更好地解決了場(chǎng)內(nèi)郵件輸送的問(wèn)題。
這里的作業(yè)方式已經(jīng)不再是以前傳統(tǒng)的分科作業(yè)，而是單層大平面作業(yè)，所有的設(shè)備，工藝流程都集中在單層大平面車(chē)間內(nèi)，實(shí)行分區(qū)作業(yè)。在這種情況下，如果延續(xù)之前的分科設(shè)置管理模式，會(huì)造成機(jī)構(gòu)重疊、人員繁多、交接繁瑣、壓縮冗余人員、提高管理效率的目的，所以推出了總監(jiān)負(fù)責(zé)制的管理模式，帶動(dòng)了職能分工、生產(chǎn)組織、規(guī)章制度、“三項(xiàng)”制度等一系列的改革，實(shí)現(xiàn)了“規(guī)范化、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化”的“四化”管理，其理念貫穿于整個(gè)管理過(guò)程中。形成了兩大特色，實(shí)行扁平化管理，減少管理層次，提高管理雙效。動(dòng)態(tài)管理促成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。效果是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)人員，增強(qiáng)管理效能；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和生產(chǎn)質(zhì)量。
七、安全防范的各項(xiàng)工作得到落實(shí)。
20xx年我班組接到了上級(jí)發(fā)下的《關(guān)于加強(qiáng)郵件安全管理工作的通知》，在通知明確表示，近期，省內(nèi)個(gè)別局頻繁發(fā)生郵件被盜事件，對(duì)郵政的社會(huì)聲譽(yù)造成一定影響。
為進(jìn)一步強(qiáng)化郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)的規(guī)范操作，確保江高中心內(nèi)部郵件處理的安全，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)郵件安全管理工作事項(xiàng)，充分認(rèn)識(shí)到郵件安全的重要性，明確本班郵件處理的職責(zé)所在，教育職工郵件安全關(guān)系到郵政企業(yè)的社會(huì)形象和聲譽(yù)，工作中時(shí)刻將郵件安全放在首位，維護(hù)郵政的良好聲譽(yù)，針對(duì)班組情況對(duì)薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)控；進(jìn)口班和重件開(kāi)拆班要嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)范操作，對(duì)所接收的總包及散件嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)視制度，特別是對(duì)通過(guò)委辦車(chē)帶運(yùn)的總包，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)當(dāng)班郵務(wù)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，及時(shí)向上一環(huán)節(jié)繕發(fā)驗(yàn)單，同時(shí)要清晰注明發(fā)現(xiàn)郵件異常時(shí)的情況，劃清責(zé)任段落；要強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，加強(qiáng)對(duì)本班組作業(yè)區(qū)域的巡視，發(fā)運(yùn)班組要做好待發(fā)總包的堆位管理，確保堆位清晰，綜合班加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的視頻監(jiān)控；綜合班做好查、驗(yàn)單回復(fù)和郵件丟失損毀的墊付賠償工作，對(duì)于確屬本中心責(zé)任的郵件及時(shí)啟動(dòng)賠償程序，先行向用戶賠償，降低負(fù)面社會(huì)影響。
20xx年，本班組在郵件防范方面要加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，對(duì)安全防范方面存在的問(wèn)題要做到心中有數(shù)，不能麻弊大意。
八、在推進(jìn)精細(xì)化管理方面增加新舉措，特別是在貫徹落實(shí)“六大管控體系”方面又有新的重點(diǎn)措施。
20xx年，中心局在精細(xì)化管理方面的舉措主要體現(xiàn)在“六大管控體系”方面，那生產(chǎn)指揮調(diào)度體系、時(shí)限質(zhì)量管控體系、安全保障體系、技術(shù)支撐服務(wù)體系、人力資源體系、企業(yè)文化建設(shè)體系。20xx年，我班組在20xx年的基礎(chǔ)上，加深思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)結(jié)合工作中的薄弱環(huán)節(jié)，在20xx年的工作中，加以克服。
生產(chǎn)指揮調(diào)度體系。中心局通過(guò)推進(jìn)“三化”改革，在強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、規(guī)范作業(yè)流程、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)調(diào)度、提升網(wǎng)路經(jīng)營(yíng)效益等方面取得了重大成績(jī)，但通過(guò)對(duì)生產(chǎn)指揮調(diào)度管理的深入分析，仍存在一定的薄弱環(huán)節(jié)。通過(guò)建立完善的生產(chǎn)指揮調(diào)度管理體系，提高網(wǎng)路運(yùn)行管理的系統(tǒng)性和規(guī)范性，增強(qiáng)實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)的主動(dòng)性，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供更強(qiáng)有力的支撐，促使網(wǎng)路運(yùn)行效率和效益不斷提高。
時(shí)限質(zhì)量管控體系。建立時(shí)限質(zhì)量管控體系，一方面促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和郵政服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，全面完成各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)，確保郵政通信生產(chǎn)暢通，更好地為郵政前臺(tái)經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)的支撐服務(wù)；另一方面加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的精細(xì)化管理，強(qiáng)化監(jiān)控作用，逐步推進(jìn)質(zhì)量前置管理；逐步樹(shù)立質(zhì)量管控工作重心從事后補(bǔ)救到事中控制再到事前預(yù)防的意識(shí)，確保郵件在中心局各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。
安全保障體系。構(gòu)建安全保障體系，把安全工作作為一個(gè)系統(tǒng)工程，確保安全責(zé)任落實(shí)到位、安全職責(zé)履行到位，完善人防、物防、技防、制度防范的四防控制，突出事前防范、過(guò)程控制、應(yīng)急處置三層把關(guān)，實(shí)施橫到邊、縱到底的安全網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)安全工作系統(tǒng)化、安全管理網(wǎng)絡(luò)化，推進(jìn)安全精細(xì)化管理，努力把安全工作貫穿于生產(chǎn)運(yùn)行全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)九類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，努力促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)員工個(gè)人、家庭、企業(yè)和社會(huì)的和諧。
技術(shù)支撐服務(wù)體系。通過(guò)對(duì)中心局技術(shù)設(shè)備管理現(xiàn)狀的總結(jié)和分析，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備管理理念，不斷探索、實(shí)踐，提出符合企業(yè)實(shí)際的“六全一體”技術(shù)設(shè)備管理模式——全員工的管理組織、全過(guò)程的管理范圍、全手段的管理技術(shù)、全系統(tǒng)的管理動(dòng)態(tài)、全方位的管理循環(huán)、全效益的管理目標(biāo)，建立維護(hù)保養(yǎng)模式先進(jìn)、信息技術(shù)應(yīng)用水平較高、滿足生產(chǎn)業(yè)務(wù)需求的技術(shù)設(shè)備支撐體系。
人力資源體系。人力資源體系的建設(shè)是為推動(dòng)企業(yè)全面轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高人工效能，推動(dòng)流程優(yōu)化和工時(shí)精細(xì)化管理等配套措施的落實(shí)，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置，保證工時(shí)利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力的人才保障。體系包括招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、人力資源配置、勞動(dòng)關(guān)系管理等部分，涵蓋了人才管理、隊(duì)伍建設(shè)、工時(shí)管理等方面的內(nèi)容。
企業(yè)文化建設(shè)體系。面對(duì)新形勢(shì)和新情況，傳統(tǒng)的文化管理模式已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。為此，需要提煉一套與發(fā)展戰(zhàn)略高度匹配的、反映企業(yè)與員工共同追求的企業(yè)文化，引領(lǐng)企業(yè)走向卓越。通過(guò)對(duì)企業(yè)愿景、宗旨和理念進(jìn)行系統(tǒng)的歸納和深層的解讀，同時(shí)，闡釋符合企業(yè)利益的基本道德修養(yǎng)和行為規(guī)范，不斷借鑒、吸收和融合當(dāng)下時(shí)代精神以及當(dāng)今先進(jìn)企業(yè)文化精髓，從而建立起一套適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化體系
20xx年，關(guān)于生產(chǎn)指揮調(diào)度、時(shí)限質(zhì)量管控、安全保障、技術(shù)支撐服務(wù)、人力資源、企業(yè)文化建設(shè)等各個(gè)體系，結(jié)合最新的科技手段，使工作更精益求精。
九、在隊(duì)伍建設(shè)上要提升素質(zhì)。
據(jù)中心局《開(kāi)展先進(jìn)工作法推廣活動(dòng)的通知》的精神，為夯實(shí)網(wǎng)運(yùn)基礎(chǔ)，加強(qiáng)網(wǎng)運(yùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員生產(chǎn)作業(yè)的職業(yè)技能與網(wǎng)運(yùn)管理水平，各局各班組參加了現(xiàn)以“學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)、做先進(jìn)”為主題的先進(jìn)工作法推廣活動(dòng)。其意義和目的就是通過(guò)推廣活動(dòng)，能將實(shí)用的操作模式、流暢的作業(yè)流程、科學(xué)的管理方法落到實(shí)處，從而達(dá)到進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)運(yùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員生產(chǎn)作業(yè)的職業(yè)技能，體現(xiàn)以人為本的網(wǎng)運(yùn)管理水平，全面提升網(wǎng)運(yùn)從業(yè)人員的隊(duì)伍整體素質(zhì)和自主創(chuàng)新能力的目的。通過(guò)“學(xué)、創(chuàng)、做”為主線的活動(dòng)開(kāi)展，對(duì)操作模式、作業(yè)流暢、管理方法進(jìn)行總結(jié)，從而達(dá)到點(diǎn)、線、面三個(gè)層面全面提升的目的。
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