網(wǎng)站個人工作計劃

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的網(wǎng)站個人工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

網(wǎng)站個人工作計劃1

　　一、前言

　　辭舊迎新，歡天喜地，轟轟烈烈的20xx年已悄然走過。世界沒有末日，工作依舊繼續(xù)，生活依舊繼續(xù)，夢想依舊繼續(xù)，不但繼續(xù)，而且還進入了一個新紀(jì)元，向著陽光的方向邁入新的20xx！

　　二、工作目標(biāo)（20xx）

　　1、全面掌握工作技能。

　　2、熟練完成各項目、各任務(wù)。

　　3、提升工作效率。

　　4、深入學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)知識。

　　5、鍛煉策劃提案能力。

　　三、工作細(xì)化（20xx）

　　2—4月，熟悉工作范圍內(nèi)一切軟件和策劃文案流程，簡單的設(shè)計。

　　4—6月，學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識的.同時，深入房地產(chǎn)項目中心，熟悉房地產(chǎn)策劃和銷售技巧。

　　6—8月，能策劃和執(zhí)行房地產(chǎn)方面的策劃案及提案。

　　8—10月，學(xué)習(xí)各種策劃文案和策劃方面的專業(yè)知識，全面拓展策劃能力。

　　10—12月，組織策劃品牌推廣活動和公關(guān)活動策劃，協(xié)助銷售完成銷售業(yè)績。

　　四、工作學(xué)習(xí)（20xx）

　　1、緊跟公司前進步伐，不斷學(xué)習(xí)房地產(chǎn)以及B2B電商知識。

　　2、向同事學(xué)習(xí)，取長補短，包括設(shè)計、編程、文案、推廣。

　　3、市場營銷學(xué)與廣告行業(yè)相關(guān)的書籍（6本/月）。

　　五、小結(jié)

　　寧可做風(fēng)雨中的小草也不愿做溫室里的花朵，即使頭破血流也要向著陽光成長！

　　計劃人：xxxx

　　20xx年xx月xx日

網(wǎng)站個人工作計劃2

　　非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

　　新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

　　一、終端培訓(xùn)

　　在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；

　　二、收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；

　　三、建檔

　　利用統(tǒng)一的.專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

　　四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；

　　五、客情維系

　　尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

　　六、客訴處理

　　根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費公司資源；

　　2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；

　　3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；

　　由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！

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