- 相關(guān)推薦
貿(mào)易公司后勤部管理方案
后勤部理制度
后勤工作是公司運(yùn)營(yíng)的重要保障,后勤工作一出問題,就會(huì)給整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)造成致命的打擊,同時(shí)也有損我公司在客戶心中的信譽(yù)度和嚴(yán)重影響我公司的服務(wù)質(zhì)量,所以后勤部,必須要有一套嚴(yán)格的管理制度，現(xiàn)特制定以下管理制度：
一.倉(cāng)庫(kù)管理
1.產(chǎn)品入庫(kù)：所有產(chǎn)品入庫(kù)必須有送貨單，倉(cāng)管人員對(duì)單點(diǎn)數(shù)，確認(rèn)產(chǎn)品名稱和數(shù)量與送貨單完全符合，查看日期， 確認(rèn)生產(chǎn)日期未超過保質(zhì)期的6分之1，確認(rèn)后方可入庫(kù)。如產(chǎn)品名稱或數(shù)量與單不符，或者日期超過保質(zhì)6分之1的、報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)后改單入庫(kù)。
2.產(chǎn)品擺放：所有產(chǎn)品必須擺放整齊，歸類陳放（依品牌，產(chǎn)品名稱，規(guī)格，區(qū)分?jǐn)[放）。為方便倉(cāng)管揀貨；同一種產(chǎn)品盡量擺放同一區(qū)域。產(chǎn)品依生產(chǎn)日期區(qū)分?jǐn)[放，新日期產(chǎn)品必須擺放在最下層，或加以標(biāo)示區(qū)分?jǐn)[放，擺放必須整齊。滯銷貨要標(biāo)明日期。如倉(cāng)庫(kù)陳列原因所造成的過期或時(shí)間長(zhǎng)影響發(fā)貨由倉(cāng)庫(kù)人員承擔(dān)。承擔(dān)責(zé)任比例、主管：?jiǎn)T工：?jiǎn)T工：?jiǎn)T工：=4：2：2：2.
3.揀貨：倉(cāng)管人員必須依公司打印的有效送貨單揀貨，嚴(yán)格依照送貨名稱，條碼，規(guī)格，數(shù)量揀貨，除特殊要求外一定作到先進(jìn)先出。揀好后做以標(biāo)示區(qū)分?jǐn)[放在備貨區(qū)，并且在送貨單上注名發(fā)貨件數(shù)。如有揀貨造成改單每個(gè)客戶罰款2元，漏裝一箱貨罰款5元。如漏裝貨造成商場(chǎng)罰款，由倉(cāng)庫(kù)人員承擔(dān)。揀貨人員必須在送貨單上簽名。
4）查貨：為確保發(fā)送貨物品名，數(shù)量與送貨單一致，必須安排倉(cāng)庫(kù)專管人員對(duì)所發(fā)送貨物依送貨單進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)與送貨單一致后待送。查驗(yàn)貨物人員要在黃聯(lián)簽名。
5）裝貨：依公司指令對(duì)當(dāng)日所需送貨客戶，經(jīng)相關(guān)人員依最快有效的行車路線安排裝貨順序，進(jìn)行裝貨。裝貨員與送貨員必須當(dāng)面確認(rèn)裝貨件數(shù)與送貨單一致，并且http://www.stanzs.com留黃聯(lián)做保存，以便查驗(yàn)。做好送貨登記。（登記日期，送貨人，客戶，送貨件數(shù)，金額）
6）退貨：倉(cāng)管人員依送貨員帶回送貨及退貨單據(jù)，根據(jù)送貨記錄對(duì)所退貨一一清點(diǎn)，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量狀況回倉(cāng)。做好記錄，完成送貨登記（未收，退貨，其他是否有收）。退貨中如有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品破包，過期，以及少數(shù)現(xiàn)象，造成無(wú)法退回廠家的做好登記表，經(jīng)相關(guān)人員確認(rèn)。定期交財(cái)務(wù)處理。根據(jù)壞倉(cāng)各供應(yīng)商產(chǎn)品的日期及庫(kù)存情況上報(bào)辦公室，及時(shí)打好包裝退回供應(yīng)商。確保退回廠家準(zhǔn)時(shí)退回，不允許放在倉(cāng)庫(kù)過期。
7）盤點(diǎn)：每月倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)一次，包括主倉(cāng)和輔倉(cāng)。盤點(diǎn)前先把所有產(chǎn)品加以整理，盤完后做以交換抽盤，最后整理盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，確保盤點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和真實(shí)。
8）必須嚴(yán)格把好先進(jìn)先出庫(kù)、數(shù)量及質(zhì)量關(guān)，盡可能地減少錯(cuò)誤，由此造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)；
9）倉(cāng)庫(kù)數(shù)量的出錯(cuò)由倉(cāng)庫(kù)全體成員承擔(dān)；
10）每天必須將退貨處理好，按退貨單入庫(kù)。有過期，鼠咬，人為損壞必須要所在業(yè)務(wù)人員簽名確認(rèn)，否則倉(cāng)庫(kù)承擔(dān)責(zé)任。如業(yè)務(wù)人員不簽名，倉(cāng)庫(kù)直接報(bào)財(cái)務(wù)部，由業(yè)務(wù)人員直接承擔(dān)責(zé)任。如是特殊處理的業(yè)務(wù)人員簽名后，到經(jīng)理簽名，特殊處理附在倉(cāng)庫(kù)簽名單上。
12）原裝箱少數(shù)量的必須及時(shí)匯報(bào)給電腦員和財(cái)務(wù)。以上報(bào)給廠家。
13）倉(cāng)庫(kù)揀貨一人負(fù)責(zé)一份單，如有錯(cuò)誤每出錯(cuò)誤罰款2元獎(jiǎng)勵(lì)送貨人員。
14）倉(cāng)庫(kù)人員盤點(diǎn)少貨，倉(cāng)庫(kù)人員全體承擔(dān)責(zé)任，主管：職員：職員：?jiǎn)T工＝4：2：2：2承擔(dān)。盤點(diǎn)不少貨獎(jiǎng)勵(lì)800元，獎(jiǎng)勵(lì)分配按上述比例。
15）商場(chǎng)退回的貨一定要按時(shí)退回廠家和重新發(fā)往客戶來(lái)分，重新發(fā)往客戶的要請(qǐng)求經(jīng)理，按經(jīng)理要求發(fā)往客戶，如有這樣貨放在倉(cāng)庫(kù)過期倉(cāng)庫(kù)人員承擔(dān)責(zé)任。
二、送貨管理：
1）送貨員必須服從安排人員對(duì)當(dāng)日需送貨安排，如認(rèn)為所安排有不合理，可與安排人員溝通，視情況調(diào)整。
2）裝貨：為完成當(dāng)日所有送貨任務(wù)，盡可能的在送貨的前一天把所需送貨物裝好車。依順序?qū)φ账拓泦吻妩c(diǎn)裝車件數(shù)，確認(rèn)無(wú)誤后做區(qū)分?jǐn)[放，確保在交貨時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確的找到貨物。如有不愿意送貨的貨而不裝貨，如客戶有罰款的送貨人員承擔(dān)。
3）交貨：送貨員根據(jù)倉(cāng)管所做標(biāo)示及送貨單注明件數(shù)下貨，必須與對(duì)方收貨人當(dāng)面確認(rèn)。核對(duì)（對(duì)單及金額）。未收貨物要加以注明。
4）收退貨：如有退貨，先檢查有無(wú)不能退的貨物，與對(duì)方當(dāng)面點(diǎn)清。做好外箱標(biāo)示。（做好備注）
5）交單：收現(xiàn)金的要先與財(cái)務(wù)做好交接，交接后所有單據(jù)交倉(cāng)庫(kù)登記。
6）送貨人員，必須嚴(yán)格遵守后勤部主管分配的客戶送貨，在同一區(qū)域不能選客戶送貨，如發(fā)現(xiàn)二次以上，此范圍的貨將劃出來(lái)，將交給他人配送。
7）送貨人員，結(jié)現(xiàn)金的必須及時(shí)收回貨款，如有特殊情況，第二次必須結(jié)回貨款，沒有收回貨款的不算送貨任務(wù)，不計(jì)提成。商超送貨的必須打商場(chǎng)的入庫(kù)單，如有特殊情況，第二次送貨必須拿回上次的送貨單，否則，送貨不計(jì)提成。
8）送貨員送有的商場(chǎng)時(shí)，有的商場(chǎng)要我們配合擺貨的，還必須協(xié)助商場(chǎng)擺貨。
三、司機(jī)管理：
1）司機(jī)的主責(zé)任是開車，如有兼職送貨的，要嚴(yán)格分清開車與送貨是兩個(gè)不同職責(zé)。司機(jī)有配送貨員的情況下，要協(xié)助送貨員上下貨；
到貨運(yùn)部提貨。接到指示，
司機(jī)要求、司機(jī)送商場(chǎng)貨時(shí)，要檢查商場(chǎng)的陳列，并書面匯報(bào)各商場(chǎng)的陳列好壞和陳列數(shù)，
由于現(xiàn)司機(jī)兼職送貨，將此項(xiàng)工作沒按排，但不等于不是司機(jī)的工作。
2）司機(jī)必須嚴(yán)格遵守所有開車人員的各項(xiàng)管理制度。同時(shí)有維護(hù)保養(yǎng)車子的職責(zé)。
3）司機(jī)送貨，談上業(yè)務(wù)客戶享有送貨員，業(yè)務(wù)員提成的待遇。
4）司機(jī)在業(yè)務(wù)上表現(xiàn)突出，可調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部或管理員。
5）司機(jī)所有電子違章，交通違章行為所造成的罰款由司機(jī)承擔(dān)。
交通事故：
（1）、全部責(zé)任：扣除安全獎(jiǎng)500元，承擔(dān)保險(xiǎn)的折扣；
（2）、主要責(zé)任：扣除安全獎(jiǎng)500元，承擔(dān)保險(xiǎn)的折扣；
（3）、同等責(zé)任：扣除安全獎(jiǎng)300元，承擔(dān)保險(xiǎn)的折扣；
（4）無(wú)責(zé)任：負(fù)責(zé)解決問題；
（5）、私了：車輛有損壞的，對(duì)方賠款全部上交，賠給對(duì)方司機(jī)自己承擔(dān)。
6）司機(jī)未帶證件的罰款司機(jī)承擔(dān)責(zé)任，沒有證件的自己承擔(dān)責(zé)任。
7）司機(jī)在車輛啟動(dòng)前必須要檢查水箱，機(jī)油，如未檢查而造成車輛損壞由司機(jī)自己承擔(dān)。
8）由于司機(jī)操作失誤而車輛損壞的，由司機(jī)承擔(dān)責(zé)任。比如：水溫表，機(jī)油表，發(fā)動(dòng)機(jī)表。燈亮而強(qiáng)駕馭者或不看到表燈亮的都得自己承擔(dān)責(zé)任。
四、文員：
1、統(tǒng)計(jì)所有進(jìn)貨單，出貨單。出貨，回款按各業(yè)務(wù)人員分區(qū)域分類統(tǒng)計(jì)，月底給出統(tǒng)計(jì)表。
2、每天要打送貨單，和入庫(kù)單；
3、月底要協(xié)助倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)，月初5號(hào)前要將所有業(yè)務(wù)人員送貨，回款做明細(xì)表和統(tǒng)計(jì)表上報(bào)給總經(jīng)理。同時(shí)上交每月的《損益表》給總經(jīng)理。
3、增值稅發(fā)票的打印，
4、業(yè)務(wù)人員結(jié)款回來(lái)要即時(shí)核對(duì)，以防有錯(cuò)。
5、月底要將所單據(jù)與帳本核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)追蹤。
所有人員必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，認(rèn)真做好本質(zhì)工作。
五．開會(huì)
開會(huì)的目的，就是提出問題解決問題。大家一同去思考去找出問題根結(jié)所在，找出問題解決方法和最佳途徑。 讓大家討論，刺激大家的思維，集思廣益。研究部門業(yè)務(wù)和管理工作，檢查落實(shí)部門計(jì)劃
在沒有公司領(lǐng)導(dǎo)知會(huì)的情況下不得無(wú)故缺席。有特殊情況，必須稟明經(jīng)理，說明情況。
開會(huì)時(shí)嚴(yán)格遵守會(huì)議的秩序，不得隨意走動(dòng)，手機(jī)等可能發(fā)出聲響的物品盡量處于振動(dòng)狀態(tài)。不得交頭接耳，談?wù)撆c會(huì)議無(wú)關(guān)的內(nèi)容。不得隨意打斷他人的會(huì)議，如有其他意見可做好記錄、會(huì)后提出。在會(huì)議室周圍不得大聲喧嘩。 會(huì)場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙。
各部門人員應(yīng)做好會(huì)議記錄。
各分管經(jīng)理應(yīng)至少每月召開一次分管部門會(huì)議，
傳達(dá)近期領(lǐng)導(dǎo)工作指示、工作部署、通報(bào)公司重大事項(xiàng)；分析研究分管部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的問題；
深圳市日寶康貿(mào)易有限公司后勤部
2014年7月12日修訂
【貿(mào)易公司后勤部管理方案】相關(guān)文章：
貿(mào)易公司管理制度02-07
貿(mào)易公司管理制度06-20
食堂后勤部管理制度12-08
后勤部管理規(guī)章制度（精選6篇）09-23
后勤部管理工作計(jì)劃03-18
后勤部管理工作計(jì)劃05-02