口腔診所營銷推廣方案

口腔診所營銷推廣方案

在門診經(jīng)營管理過程中，我們常常遇到這樣的事情，利潤一天天的往下滑，而又找不到問題出在什么地方？就象看病一樣，患者只知道渾身第一文庫網(wǎng)不舒服，但又不知到是什么病造成的，這時，我們就有必要整理一下思路，認真查一查門診管理經(jīng)營過程中存在的現(xiàn)實問題了。

營銷是門診經(jīng)營管理的三大核心內(nèi)容之一（技術(shù)，管理，營銷），相對于技術(shù)和管理,營銷是在短時間內(nèi)比較容易突破的環(huán)節(jié)，對照下面的問題，我們就可以大致判斷得出自己的門診是否存在營銷問題了。

1、目前您的門診所開展的治療項目是否在本地區(qū)有相對的技術(shù)優(yōu)勢？是否符合“人無我有，人有我優(yōu)，人有我精”的原則？做任何營銷活動都必須有自己的優(yōu)勢，無論您為社會提供什么樣的服務都是如此，口腔門診也不例外，在開展的治療項目設置時要清楚這一點，認真找一找自己在修復，治療，正畸，口外等治療項目中，相對于競爭對手有哪些技術(shù)優(yōu)勢，最好有絕對的優(yōu)勢項目，這是治療項目定位問題。

2、您的門診收費價格是如何定位的？價格是競爭過程中常用的核心手段，您是否制定了有效的價格競爭策略？有沒有定位？在成本控制方面是否有相應的管理措施？高價居奇是一種策略，低價促銷是擺脫困難處境的有效手段和急救措施，特別是處在生存邊緣的時期，具體如何使用價格策略要考慮門診的經(jīng)營狀況，在每一個發(fā)展階段要使用不同的價格策略。

3、除了您門診的患者介紹，您是否考慮過還有哪些途徑讓患者知道您的門診？我們使用過直銷手段，在患者對自己門診服務滿意的前提下，如果患者介紹了新患者，按所收費用的多少給予一定比例的回報，在門診創(chuàng)業(yè)初期這種方法很不錯，您不妨試試。

4、您的門診是否使用過有效的促銷手段？比如牙膏，牙刷等小禮品？VIP客戶管理制度，免費的禮品卡等，您是否使用過這些營銷手段？

5、在提高門診品牌的知名度，美輿度，忠誠度等方面是否有相應的營銷措施？做到患者的滿意和沒意見是不夠的, 患者的忠誠度需要門診能提供讓患者感動的服務，無論在技術(shù)還是在溝通上都要做到這一點。

6、您的門診內(nèi)部和外部形象如何？是否優(yōu)于您的競爭對手？門診形象是您的門診實力的外在表現(xiàn)，您在多大程度上考慮過這方面的營銷作用？室內(nèi)的器械布局，物品擺放，POP廣告等是否經(jīng)過了精心的設計？

7、您都做過哪些有效的廣告宣傳？在門診的財務安排上一定要有廣告預算，世界名牌都作廣告，我們經(jīng)營一個門診能例外么？除非您不想做大做強�？谇婚T診是特殊行業(yè)，要慎重選擇廣告媒體，報紙健康欄目的軟文，本地區(qū)發(fā)行的直郵廣告等可以選擇，另外，經(jīng)常做一些社區(qū)義診效果也不錯，廣告一定要有創(chuàng)意，要做到“語不驚人死不休”的境界，想吸引大量眼球的關注必須要有足夠的吸引力，比如我們使用過“如果您對我們的治療和修復服務不滿意，請理直氣壯地提出退款要求”，當然您要對自己的治療項目做到心中有數(shù)，否則，這樣的承諾有時候會給自己帶來許多麻煩。

8、您與衛(wèi)生主管部門，監(jiān)督部門，媒體等的公共關系如何？做好公共關系管理，為自己的門診營造一個寬松的經(jīng)營環(huán)境，經(jīng)營狀況不好，又遇到監(jiān)督部門的檢查，總會有雪上加霜的感覺，沒有公共關系意識有時候是致命的，在我們這樣一個有中國特色的社會主義國家，由于這方面的原因猝死的門診是有的。 我自己的深刻體會：

1）門診營銷不僅僅是做些廣告，要有整合營銷觀念。

2）目前的口腔專業(yè)教育內(nèi)容，只有技術(shù)培訓，沒有管理和營銷課程的設置，這也是許多門診很難找到溝通能力強又技術(shù)好的復合型人才的社會因素，這是需要我們自己學習的內(nèi)容，特別是自己創(chuàng)業(yè)的口腔門診經(jīng)營管理者，因為目前的口腔醫(yī)療市場環(huán)境是大家技術(shù)水平都差不多，想在技術(shù)方面有所突破不太容易，這種市場條件決定了口腔門診需要靠管理營銷制勝，當然，從長遠的發(fā)展角度看，技術(shù)是根基。

3）我所介紹的管理和營銷技術(shù)只是半成品，有很多細節(jié)性的問題需要您自己結(jié)合自己門診的實際情況去解決。

4）通過一些軟件來實現(xiàn)達到自己目的，像牙醫(yī)管家這類的免費軟件，我們牙醫(yī)診所可以用它來管理診所各項事務及人員，同時對外又可以進行營銷活動與客戶維護等工作，可以很好的減少成本投入與開支，又能做到營銷開源的目的。

5）還有一句話，無論您的門診面臨怎樣的局面，解決問題的辦法肯定有，當您堅信這一點的時候，就沒有什么解決不了的問題了。

牙醫(yī)和患者共同利用網(wǎng)絡資源的時代已經(jīng)到來，國內(nèi)目前應屬發(fā)展萌芽階段。后期能量不可小視！但真正受益的不會是所有能夠利用網(wǎng)絡的牙醫(yī)和個體，而是極小部分的人能夠利用好這個資源，甚至是壟斷！個人認為這就是其獨特的市場——一個只能被少部分人所能運用的市場，被真正有實力者運用的市場！而我們要想吃到其中的甜頭，就得趁早入場，充實自身各方面的能力，做好一切有必要的準備。這樣才能在激烈的競爭中爭得一片天。

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