b端產(chǎn)品運營方案

o B端的業(yè)務(wù)在運營和產(chǎn)品的設(shè)計上與To C端的玩兒法有許多區(qū)別，在推進自己的To B端的企業(yè)視頻SaaS管理與傳播平臺www.stanzs.com的時候有強烈的感覺。

在國內(nèi)，To B端業(yè)務(wù)有幾個需要注意的點，沒有形成系統(tǒng)，先湊字數(shù)碼在這里：)

一、產(chǎn)品獲取與體驗成本高，企業(yè)決策流程長，從接觸產(chǎn)品到落地不確定性大

To B端的產(chǎn)品推廣很難像C端產(chǎn)品那樣在朋友圈有一次瘋狂的轉(zhuǎn)發(fā)，一下子成為街頭巷議的熱點，然后就火啦，這種可能性幾乎沒有。

目前C端產(chǎn)品的獲取成本是非常低的，用戶可以自行在應(yīng)用市場里下載，同類型的產(chǎn)品可以快速的下下來體驗然后做出比較和選擇。

但是B端產(chǎn)品完全不同，比較好的情況是決策者或者CIO有了某方面非常確切的需求，才回去主動搜索某個領(lǐng)域，然后與對方售前去的聯(lián)系，在派自己公司的IT負責(zé)對接。更多的情況是B端產(chǎn)品的銷售主動去推廣產(chǎn)品。在這種情況下，該產(chǎn)品一定要能夠打動對方企業(yè)能夠做出決策的決策人，才肯會驅(qū)動后續(xù)的體驗，購買。

而在接觸的過程中，有的時候沒有接觸到?jīng)Q策人，有的時候產(chǎn)品的價值在使用初期不顯著，市場人員的經(jīng)驗不足等等，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，這一次的產(chǎn)品銷售就可能失敗，何況還有相當(dāng)激烈的競爭。

所以這個市場無疑是需要深耕的，在產(chǎn)品設(shè)計上也需要有一些能夠打動決策者的殺手級功能，這種殺手級功能一般能給企業(yè)管理者或者決策者帶來非常顯性的價值與收益。比如我在直播平臺2.0版本中加入的微信h5視頻個人主頁，就是從這點出發(fā)構(gòu)思功能(另附)

二、決策者對于復(fù)雜產(chǎn)品接受度有限，注意移動端產(chǎn)品的打造

以前國內(nèi)saas型產(chǎn)品在推廣中遇到的一大問題是，企業(yè)所有者(一般來說就是購買決策者)對于web端的操作都不是非常熟練，而企業(yè)的產(chǎn)品有非常多的流程與功能，一般來說界面較為復(fù)雜，這無疑客觀上增加了產(chǎn)品銷售的難度。

而現(xiàn)在To B端的市場隨著移動端的興起發(fā)生了一些變化，目前智能機的普及讓大家對安卓或者ios的操作都十分了解，一個app或者h5的界面都不會讓一般用戶產(chǎn)生非常大的操作壓力，至少是敢體驗了。

千里目直播平臺在推廣的時候，明顯的可以感覺到，企業(yè)所有者在看到微信直播的頁面時接受度比較高，而對web端的體驗興趣索然。而觀看方式上，移動端的收看比例一般也在八成以上。

而縱覽整個To B端的市場，八百客，銷售易等等也都是在移動端時代加快的發(fā)展速度，整個行業(yè)有做起來了的感覺。

三、注重權(quán)限管理;注重進度或成果的反饋

這里提的兩點可以算是B端產(chǎn)品通用的。 實際上在做直播平臺的時候，我時刻會注意要和C端的直播產(chǎn)品保持區(qū)別，注重產(chǎn)品整體上一種專業(yè)性的感覺的呈現(xiàn)。

完善和好用的權(quán)限管理幾乎是每個B端產(chǎn)品必備的，以千里目為例，用戶需要對這個視頻誰能看誰不能看作限制。不然就有泄露和不安全的感覺。

而進度和成果的反饋是因為在產(chǎn)品的使用過程中，必須得給企業(yè)方的決策者以顯性的感知，老板嘛，總喜歡看到成果，最好還是數(shù)字說話。所以直播平臺的數(shù)據(jù)搜集和統(tǒng)計就是必備的了。

實際使用的過程中，我觀看老板在觀看活動直播的時候，非常在意看那些數(shù)據(jù)，多少人在線啦，總管看啦，他們也樂意在自己的小圈子里炫耀一下子。

所以在B端的其他產(chǎn)品設(shè)計里，這個也是一個通用點，比如協(xié)作軟件，今天完成了多少任務(wù)，誰干了什么事情，老板一看，那種運籌帷幄的感覺是是非常好的。在銷售管理，CRM軟件中，這是在都是值得強調(diào)的部分。這都算能打動決策者的功能，實現(xiàn)起來不難，但很重要。

四、極度注重穩(wěn)定與可靠性

一次演示失敗，就可能直接失去信任，所以對于已經(jīng)上線的版本一定要做好測試...教訓(xùn)就不多說了...

五、沒資源做成平臺，那么做深做專業(yè)，成為平臺的一個優(yōu)秀應(yīng)用，多合作

目前To B端阿里釘釘?shù)某霈F(xiàn)給行業(yè)帶來了非常多的變化，后續(xù)已經(jīng)出現(xiàn)了幾家通過IM切入或是其他角度切入的平臺型B端SaaS服務(wù)。

那么對于某一垂直領(lǐng)域深耕的小玩兒家來說，傍大腿是一個好選擇，須知B端的產(chǎn)品推廣的成本實在很高，利用平臺資源獲取用戶何樂而不為呢?合作是越多越好。

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