個人年度考核個人總結（精選32篇）

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，我想我們需要寫一份總結了吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的個人年度考核個人總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　個人年度考核個人總結 1

　　秉著“為人民服務”的原則，又在崗位上努力奮斗了一年！這已經(jīng)是第x個春秋了，為幫助和創(chuàng)造人民幸福生活作出的工作計劃，好似還是昨日的事情，今日已經(jīng)要把其總結整理了。在這一年里，我依然是那個初心不改的少年，即使臉上有了皺紋，我也沒讓皺紋爬到我的心上。下面將本年度的個人工作做一個簡短的總結，讓自己未來的工作也能因此而更加明朗：

　　一、不斷提高道德水平，提升自己的理論修養(yǎng)

　　在度過的第x個春秋，可以說是酸甜苦辣都又嘗了一遍的。這也讓我深刻的意識到，要想把服務的工作做好，首先要提高的是自己的道德水平。在今年的工作中，我不斷閱讀和學習以及相關的理論書籍，為自己的.道德水平的提高做到了“嚴于律己，寬以待人”，也為自己的理論修養(yǎng)做了打牢地基的工作。這些工作都是外在看起來看不太出的工作，但我相信這些工作能夠讓我的工作態(tài)度有一個完全的轉變。

　　二、不斷提高業(yè)務水平，提升自己的工作能力

　　雖然說起來要做的事情，無非是“服務”，但“服務”的隊列里，也是有各種不同分工。尤其是我的崗位是辦公室的專業(yè)技術崗，如果不提高業(yè)務水平，是沒辦法提升自己的工作能力的。在今年的工作中，我積極參加各項相關培訓，把自己的業(yè)務水平提高放在一個自己相當重視的位置，最后得到的成績也算是對得自己所有的付出吧！提高了業(yè)務水平，讓自己的工作能力有了一個質的提升！

　　三、不斷提高理解水平，提升自己的社交能力

　　要說今年的工作中，讓我有些困惑的，或許還是得提到人際交往的問題。雖然我來此工作已達x年之久，但我與單位同事之間的關系沒有什么很好的改善，而我又是深知社交能力也是工作能力考查的一個維度，于是針對此問題，我不斷提高自己的理解水平，盡可能的去寬容所有人與己不同的想法和意見，去體諒和理解別人，也算是在一定程度上提升了自己的社交能力吧！

　　個人年度考核個人總結 2

　　自進入單位近一年來，在領導的關心、指導和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進入工作主角，基本掌握了各項工作要領，較好的完成了各項工作任務。工作之余通過自學，豐富了理論學識，并在工作過程中將所學理論付諸實踐，通過理論知識與實踐經(jīng)驗相結合，進一步提高了解決實際問題的潛力。現(xiàn)將一年來的工作、學習狀況簡要總結如下：

　　一、思想上嚴于律己

　　通過學習，進一步夯實了理論基礎，提高了思想認識水平。

　　二、業(yè)務上勤學好問

　　平常主動向領導、同事請教，積極參加各種形式的學習，特別是參加了xx培訓，切實提高了業(yè)務知識和技能，并在實際工作中不斷總結經(jīng)驗，進一步提高辦事效率。

　　三、工作上保質保量

　　日常具體擔任報表統(tǒng)計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是認真校對數(shù)據(jù)，確保匯總報表數(shù)據(jù)的.真實有效性；二是高效辦理證照，確保x%在承諾時限內辦結，且無因疏忽返工；三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。

　　回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了務必的進步，但同時也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，業(yè)務理論深度不夠，實踐經(jīng)驗不足，今后務必加強學習，努力提高思想認識水平和業(yè)務知識，注意總結實踐經(jīng)驗，全面提高工作潛力，力爭更好的為人民服務。

　　個人年度考核個人總結 3

　　20xx年轉瞬即逝，過去的一年中，在院領導和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞口腔科工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量、基層建設等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。

　　截止xxxx年xx月，完成門診治療總量人x次，其中團購人數(shù)超過xxxx人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質評價，網(wǎng)絡評分位居首位。在匯報個人工作之前，我首先要感謝院領導，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標和方向；感謝醫(yī)院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮�，F(xiàn)總結20xx年工作，如下：

　　一、提高個人醫(yī)德素質及服務質量

　　1、端正思想態(tài)度。

　　作為一名從軍營里出來的醫(yī)生，時時刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢，“誠信惠民”的經(jīng)營理念，服從領導，團結同事，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。

　　2、患者說好才是真的好。

　　把醫(yī)德醫(yī)風建設，真正落實到患者服務當中去，通過美團等團購網(wǎng)站，xxxx年來我科室就診的患者超過xxxx余人次，累計就診人數(shù)已超xxxx人次，顧客的好評如潮，美團的評分高達xxxx分(5分滿分)，在網(wǎng)站的銷量、評價均排名第一。

　　3、“惠民”行動落地執(zhí)行。

　　杜科新村的一名xx多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復，患者來到我門診處，仔細聽取患者的訴說要求及細節(jié)，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復，僅此一項為患者節(jié)省費用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者。

　　二、努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平

　　1、積極學習口腔專業(yè)知識。

　　本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時間，組織科室人員積極學習專業(yè)相關知識，提高自身業(yè)務水平，xxxx年度，帶教xx名實習醫(yī)生，每天抽一定時間閱讀相關課本專業(yè)基礎知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術操作中，為其仔細講解技術操作過程的注意事項，還注重實習醫(yī)生的基本技術操作的實踐。實習結束后，實習醫(yī)生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗。

　　2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試。

　　xxxx年，參加成人教育繼續(xù)學習，通過學科考試門，為取得學歷有了更進一步的提升。

　　3、外出學習，提高自身業(yè)務能力。

　　為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴大口腔科的經(jīng)營范圍，現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學習次，主要學習內容為牙齒美學修復，經(jīng)過學習和實踐，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復技術的操作。

　　三、增加醫(yī)療設備，提高醫(yī)療競爭力

　　為了提高醫(yī)療質量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　四、改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務質量

　　xxxx年，我門診對室內裝修更進一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識了解并及時就診；對房屋內部結構也有了進一步的改進，屋內的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫(yī)療服務質量得到了提升。

　　五、加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系

　　1、增加或重新修訂《知情同意書》。

　　為尊重患者的知情權和選擇權，根據(jù)國家有關的法律規(guī)定，結合醫(yī)院的實際，xxxx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的'知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權益。

　　2、進一步完善醫(yī)患溝通制度。

　　牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。

　　六、加大宣傳力度，參加義務診療團隊

　　為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節(jié)，并協(xié)助內科醫(yī)生測量血壓。

　　xxxx年是發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟的體制下，我還要加強學習，提高自身素質，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創(chuàng)造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結合，創(chuàng)業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務的動力，強化服務理念、意識和行動，以優(yōu)質的服務質量回報群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結同事，開拓進取，克難奮進，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力!

　　個人年度考核個人總結 4

　　轉眼間入職本公司工作一年多了，感激領導一年多來給予的關心幫忙及同事們對我工作的支持，使自己從一名服務員工作崗位開始，一步一步從基層做起，服務員、領班到此刻前廳主管的崗位，在實際工作中我得到了顧客和同事的認可，個人能力也得到了很大的提高，現(xiàn)將20xx年度工作情景作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。

　　一、一年來主要工作

　　(一)服務員期間工作

　　首先，將餐廳的衛(wèi)生做好，堅持每一天與同事將餐桌、餐椅及地面衛(wèi)生清掃干凈，為大家創(chuàng)造一個整潔干凈的就餐環(huán)境；其次，做好餐具的消毒工作，定時將餐具分類消毒，并及時將殘缺破舊的餐具更新。最終，認真聽取用餐人員反饋的意見，及時報告上一級領導并進行糾正改善。

　　(二)領班期間工作

　　在做領班期間，首先自己能夠以身作則，帶領服務員做好服務工作。以身作則是我做好工作的關健，衛(wèi)生清潔過程中，發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，指出問題所在，使同樣的錯誤不再同一個人身上出現(xiàn)兩次。其次熟悉店內的菜品，特別菜式及價格；同時做好餐前、餐中、餐后的巡視與服務，工作中遇到問題，善于思考，虛心理解意見。最終能夠妥善安排候餐賓客，根據(jù)排隊次序安排賓客刷卡就餐，做到就餐秩序有序；并根據(jù)實際運作向主管提出合理化提議，反映下級的情景和意見，做到上下級間的溝通。

　　(三)前廳主管期間的日常工作

　　1、禮節(jié)禮貌要求每一天練習，要求員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同提高。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

　　3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作資料，進行分工合作。

　　4、前廳衛(wèi)生管理，要求員工看到有異物或者臟物必須立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

　　5、用餐時段由于客人比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。能夠帶領員工做好用餐高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　(四)員工日常管理

　　1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團體、調整好心態(tài)將直接影響服務質量，根據(jù)新員工特點及入職情景進行談心，目的是調整新員工的心態(tài)，正視主角轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的.思想準備，緩解了因主角轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲行業(yè)的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求堅持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情景從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

　　3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上構成了一致。

　　二、工作中存在不足

　　1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不夠合理，工作較多的情景下，主次不是很分明。

　　2、與上下級之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

　　3、對服務員的管理上存在過得去的現(xiàn)象，顧于面子而不去對其批評。

　　4、生活中對員工的關心不夠，常常有些員工生活中存在困難不能及時發(fā)現(xiàn)并予以解決。

　　5、與就餐人員的溝通不夠，不能及時采納就餐人員對飯菜質量的意見提議。

　　三、工作計劃

　　1、努力做好內部人員的管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

　　2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的資料，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想。

　　3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務先進個人，制造服務亮點。

　　4、在物品管理上職責到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

　　5、加強與就餐人員的溝通，以問卷方式調查飯菜質量，對反饋問題，及時進行解決。

　　以上是我一年來的工作的總結及下年的工作打算，如有不妥之處，請領導給予指導，多謝!

　　個人年度考核個人總結 5

　　“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，時間飛逝，彈指一揮間20xx年接近尾聲。過去的一年里，在領導的悉心關懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績，得到了領導和同事們的肯定�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將個人工作總結如下：

　　一、工作取得成績

　　1、參與并組織了全局范圍內的風險問題梳理工作。20xx年集團公司提出了全面風險管理的要求，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，機遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各種風險，減少企業(yè)不必要的損失。挑戰(zhàn)就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實踐中不斷摸索，邊學邊做。同時我們感到工作量特別大，需要有耐心才能完成好這項工作。根據(jù)總部要求，局、分公司下發(fā)了《關于開展內控風險梳理工作的通知》，并于x月對所屬單位及相關部門進行了一次全面的風險問題梳理，局共發(fā)現(xiàn)了x個風險點，并于x月召開了局、分公司內控風險梳理審查會，就如何解決這些問題提出具體措施。這對我局今后各項工作提供了寶貴的經(jīng)驗，起到了很好的借鑒作用。

　　2、堅持辦好x一期的《企業(yè)經(jīng)營管理簡報》。此項工作是我自20xx年正式接手。簡報是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分，是對外宣傳內控的一個窗口。通過辦簡報既宣傳了內控知識，反映最新企業(yè)管理動態(tài)，增強各級管理人員的內控意識與管理意識。同時也提高了我的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談談關于企業(yè)管理的看法，對我來說是一個很好的鍛煉與提高。

　　3、積極配合集團公司審計局xx審計分局內控獨立評價組檢評工作。此次審計局對xx局的內控環(huán)境，業(yè)務流程控制點做了全面細致的審查，對xx局適用的x個業(yè)務流程中的x個進行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有x個問題需要進一步整改落實。針對存在的問題，于20xx年下發(fā)了《關于做好審計組內控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，積極整改，及時上報整改結果，我把各家整改結果進行統(tǒng)一匯總，并向審計局提交了《xx局20xx年審計內控獨立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了許多已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的問題，更加有利于xx局的'生產(chǎn)經(jīng)營正常運行。

　　二、工作中存在的不足

　　1、工作經(jīng)驗尚顯不足。在今后工作中要做到“多學、多看、多聽”，通過不斷學習、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗。同時每件事情都要力爭做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。

　　2、繼續(xù)加強業(yè)務知識學習。進一步學習有關先進的管理經(jīng)驗，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，發(fā)揮自己的專長，不斷學習新知識，堅持用科學的方法和先進的理念，去總結、去思考、去提高。

　　3、進一步加強積極主動的工作意識。在工作中要積極主動的完成各項工作，在完成好領導交待工作的同時還要完成好領導尚未想到的事情。把事情提前做好、做細，當好領導的參謀與幫手。

　　三、今后工作目標

　　在今后的工作中我要繼續(xù)努力，嚴格要求自己，堅持學習，孔子說過：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣!”我堅信只有通過不斷刻苦的努力學習才能不斷的提升自己各方面能力。明年是存續(xù)與上市內控合并也就是全新的版本發(fā)布的第一年，也是“xx”規(guī)劃的起步之年，更是局、分公司三次創(chuàng)業(yè)的關鍵之年。我們要鼓足干勁、拼搏進取，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進步。

　　個人年度考核個人總結 6

　　新的一年即將到來，回顧這一年來的工作，我作為一名xx倉庫的管理員，在公司領導的正確領導下，完成了公司下達的各項任務，現(xiàn)對今年的工作總結如下：

　　一、基本工作情況

　　1、完成了倉庫順利交接。xx，我開始接管xx倉庫管理工作，當時倉庫xx實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原xx倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本，xx倉庫帳本以及各類報表等。

　　2、參與了公司全員大營銷活動。xx至xx月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大，領xx的人特別多，作為一名xx倉庫管理員，保證足夠的`貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把xx從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了xx后勤保障工作。

　　3、發(fā)展了部分xxxx用戶。七月份，積集響應公司領導指示，利用工作之余，積集發(fā)展xxxx，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻。

　　二、基本經(jīng)驗與不足

　　1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點我是從xx倉庫交接過程中得到的，由于干xx倉庫管理工作，首先要對xx的型號及性能要熟悉，當時我對xx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。

　　2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的xx幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，xx實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。

　　3、干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

　　新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

　　個人年度考核個人總結 7

　　緊張而忙碌的一年立刻就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

　　一、工作的整體回顧：

　　一個企業(yè)贏利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人供給一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的職責。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)儉，部門全年把節(jié)儉工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。

　　二、我完成了以下工作：

　　1.學習、規(guī)范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我自己對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自我規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

　　2.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起�？头坎渴枪�司的主要創(chuàng)收部門，它的`本本本費也很高，本著節(jié)儉就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自己做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表此刻：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關掉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)儉一筆不少的電費。

　　3。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，領導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學的問題，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，經(jīng)過考核，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

　　4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團構成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

　　三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

　　1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情景，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

　　2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進一步的提高。

　　3、各個崗位的服務規(guī)范需要進一步加強。

　　4、設施設備維保計劃未落實到位。

　　5、交接班時由于研究不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后必須嚴加防范，以免出錯。

　　四、關于明年，我的計劃是：

　　1、認真做好每一天的每一項工作。

　　2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

　　3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

　　4、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。

　　5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

　　6、認真做好上門散客的銷售工作。

　　7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

　　8、規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。

　　9、多學習其他東西，充實自我。

　　實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不一樣季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)堅持較高水平。

　　在20XX年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

　　最終，期望大家到下一年的今日，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，多謝!

　　個人年度考核個人總結 8

　　時光飛逝，轉眼又迎來了新的一年，20xx年，在市委、市政府和局黨政領導班子的正確領導下，我團結帶領分管處室和單位全體干部職工，結合市委市政府的我局的工作重點，圍繞中心，服務大局，加強學習，創(chuàng)新思路，認真履職，穩(wěn)步推進所分管的民生工作取得新的成績。下面，我按照市委組織部和局黨委的有關工作要求，就一年來的工作情況向各位領導和同志們作如下匯報，請予評議。

　　一、政治思想和學習情況

　　一年來我始終同黨中央保持高度一致，始終堅持正確的政治方向，堅持用黨的路線、方針、政策武裝頭腦，堅決執(zhí)行市委市政府的各項決議決定，自覺做到勤政廉政，自覺維護班子團結。為適應新形勢、新任務和新要求，自覺加強理論和業(yè)務知識的學習：

　　一是加強政治理論學習，吃透上級文件和領導講話精神；

　　二是加強業(yè)務知識學習，提高做好分管工作的能力和水平；

　　三是深入開展調查研究，廣泛聽取基層的意見和建議。通過不斷的學習，進一步提高思想政治水平和業(yè)務工作能力，確保決策的正確性、科學性。

　　二、履行崗位職責情況

　　過去的一年，正值我局黨政班子主要領導變動，在各項工作決策都受到一些影響的情況下，自己更加認真履職，強化與班子成員的協(xié)調與配合，強化與處室和單位領導的民主商討，在確保繁雜工作任務完成的同時，圓滿完成幾項重點工作任務。一是確保市委、市政府實事惠民殯葬和生態(tài)公益性公墓建設兩件事實的完成；二是確保11所中心敬老院如期投入使用，確保全市低保提標、五保集中供養(yǎng)、醫(yī)療和臨時救助以及困難群眾節(jié)日慰問等各項救助工作全面完成；三是全力做好防災減災、查災核災以及應急宣傳和演練等工作，確保受災群眾得到及時救助。四是強城市流浪乞討人員救助與管理，為進一步規(guī)范流浪乞討人員的救助管理，在充分調研的基礎上，代市政府擬草并下發(fā)了；開展“傳遞溫暖關愛救助”為主題的'宣傳月活動和流浪未成年人及街頭生活無著人員集中搜救專項行動，確保了不出現(xiàn)凍、餓死流浪乞討人員的事件；完成流浪未成年人救助保護中心一期項目建設。五是推進殯改革和殯儀服務工作，生態(tài)節(jié)地葬、殯葬文明新風的推行得到有效落實，協(xié)助政法部門完成第四批342具陳尸處理任務；六是窗口服務工作不斷的完善，20xx年再次被評為“優(yōu)秀窗口”。

　　三、廉政建設和廉潔自律情況

　　20xx年，自己根據(jù)中央和省委的集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題要求，按照市委“三找”活動的安排，自覺強化黨風廉政建設，認真對照檢查自己身上存在的“四風”問題，結合實際找問題、找差距、找目標。力求達到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點、增強黨性的目的。具體體現(xiàn)在一下幾個方面：一是嚴格遵守黨的政治紀律。堅持黨的領導，政治上與黨中央保持高度一致，堅決擁護黨的路線方針和政策，堅決執(zhí)行黨的決議決定，自覺維護局黨政班子的團結和形象，緊緊圍繞加快實現(xiàn)“四個突破”和全局工作大局，立足本職崗位，突出“民生工作”重點，切實把上級黨委的決策部署逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。二是嚴格遵守黨的廉政準則。嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和省委十項規(guī)定，做到令行禁。沒有在職務、人情、用車等消費上違反規(guī)定；沒有違規(guī)占用住房、辦公用房以及違規(guī)用人、設立“小金庫”等群眾反映強烈問題發(fā)生。三是及時整改“三找”中反映的問題。對局黨委在“三找”主題到討論活動中梳理出來的問題，自己認真對待，及時牽頭抓整改。如：針對11所中心敬老院的運營管理問題，在廣泛征求意見的基礎上，及時下發(fā)了；針對流浪乞討人員缺乏考核機制，工作推進難的問題，及時安排集中搜救專項行動，在認真總結工作經(jīng)驗、找準問題結癥的基礎上，代市政府擬草了下發(fā)，進一步明確各級各部門工作職責，建立完善了領導機制，工作機制和考評機制；針對農村五保戶集中供養(yǎng)率低、兒保中心二期建設資金緊缺和公益性公墓建設等問題，都及時采取相應的措施進行解決。

　　四、存在問題及下步努力方向

　　過去一年雖然取得了一定成績，但離組織和領導的要求有較大的差距，工作中還存在許多不足：

　　一是學習還不夠深入、不夠系統(tǒng)，理論思考和科學實踐水平有待于進一步提高。

　　二是深入基層調查研究不夠，平時忙于事務性的工作時間多，下基層做深入細致的調研時間相對較少，與基層同志間的思想交流不多，深入調查研究不夠，對全市的工作指導和督促還不夠深入，工作質量還不夠高。

　　三是創(chuàng)新意識還不夠強，工作中有時存在急躁情緒和畏難情緒，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，局限于上級布置什么做什么，沒有大膽地、創(chuàng)新性的開展工作。在新的一年里，我將努力改進不足，采取有力舉措，加大工作力度，切實搞好各項工作。

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　　教師個人年度考核個人總結 1

　　轉眼，一個學年的教育教學工作已經(jīng)結束了，回顧這一學年以來，學生的點滴進步讓我無比欣慰，但還存在著一些問題，今后還需努力解決�，F(xiàn)就本學期的工作做如下總結

　　一、教學方面

　　本學期雖然沒有做過什么高水平深層次的教學活動探究，但是我的教學工作每走一步都是腳踏實地的，從沒有絲毫的放松過。

　　備課深入細致。平時認真研究教材，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標、選取教學方法、進行教學設計時，十分注意學生的實際狀況。認真進行二次備課，課前做好充分的教學準備。

　　讓學生在課堂上盡量都動起來——動口、動手、動腦。讓學生在課堂上能充分發(fā)揮自己的潛能、才能，展開小組學習、獨立學習、互助學習；培養(yǎng)學生獨自思考、合作探究的學習潛力。讓課堂和諧、民主，學生敢問、敢說、敢動。

　　積極參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。向經(jīng)驗豐富的`教師請教并在一起討論教學問題。這些教研活動使我受益匪淺，明白了課堂上該怎樣教和怎樣講。

　　認真及時批改學生的課內外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，及時了解學生的學習狀況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　做好后進生的轉化工作。首先我取得了家長對我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定。課外用心輔導、跟蹤，多與家長聯(lián)系，為他們創(chuàng)設一個健康良好的環(huán)境。

　　二、班級管理

　　加強對學生的思想道德教育，繼續(xù)對學生進行“小學生守則”和“日常行為規(guī)范”等行為習慣的養(yǎng)成教育，使學生做到禮貌守紀，培養(yǎng)學生良好的品質，凈化學生的心靈。

　　響應學校號召，組織學生積極參加學校組織的各項活動。

　　加強班級管理。教育學生要有主人翁精神，認真做好班級和擔當區(qū)的值日工作，自覺遵守校規(guī)校紀。

　　三、自我完善

　　利用課余時間看有關教育教學刊物，以便及時更新教育教學觀念，掌握新的教育教學理念，提高自身的教學素質。進一步加強現(xiàn)代信息技術的應用，拓寬自己的視野。進一步完善自己的教育博客，及時保質地完成其中的相關資料。

　　總之，只要我們心中真誠地為了孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結行之有效的方法經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

　　教師個人年度考核個人總結 2

　　忽然一夜春風來，千樹萬樹梨花開。轉眼間我在成長中又度過了一年，回首這一路上自己留下的那一串或深或淺的足跡，盤點過去，期盼未來。

　　一、讓讀書成為習慣

　　本人讀書只憑自己的興趣，依乎性靈，擇己所好，有所會意，有所感受。專業(yè)的書目只讀《教育新理念》和《給教師一生的推薦》兩本；雜書倒是看了不少，比如《問題背后的問題》、《品三國》、《讀者》、《思維智慧》等。習慣于每一天瀏覽《智慧世界》網(wǎng)站、圖片新聞、國內外新聞，及時了解最新的國內外時事動態(tài)；習慣于把筆記本看在電腦前，一年下來，也記上千把萬字。一言以蔽之，讓讀書陶冶性情、啟蒙自己。

　　二、讓工作成為快樂

　　“讓工作成為快樂，讓追求成為樂趣”作為自己的座右銘�！疤煜码y事，必做于易；天下大事，必做于細�！庇眯牧粢夤ぷ鞯拿恳惶幖毠�(jié)，以平和的心態(tài)，扎實地開展各項日常工作事務，認認真真做好本職工作。

　　學籍工作，學習不輟。為了成為一名功底扎實、技術過硬的學籍管理人員，一年來，在自學之余常向有經(jīng)驗的老師虛心請教，不重復自己、不斷探索、不斷創(chuàng)新。嚴格按照新課標《學籍管理規(guī)定》，落實事業(yè)計劃，做好小學新課程管理系統(tǒng)的培訓，做好學籍管理工作；組織好成人教育相關工作，各種名冊齊全；轉入、轉出能及時記載學生變動狀況，取證工作全部到位。建全學生學籍大、小卡，認真做好各種報表工作等，順利通過了“兩項督導”檢查，“泉州市實施素質教育工作先進學�！�、“教育改革管理示范校”進行的動態(tài)跟蹤檢查以及省級“義務教育標準化學�！痹u估驗收。

　　常規(guī)工作，堅持不懈。根據(jù)《德化縣潯中中心小學教育教學常規(guī)工作細則(修訂)》要求，從教師的備課、上課、作業(yè)批改、周工作計劃的開展等入手，深入課堂，走進教師，全面做好常規(guī)檢查，較好地開展了《教育教學大檢閱工作“回頭看”活動》。

　　教科研工作，實中求新。學期初認真制定教研計劃，并組織實施、檢查、總結。深入開展“課改半月談”、“課改展示周”等教改活動。月，組織數(shù)學“有效課堂教學”研討會；月，組織“發(fā)展式”課堂教學展示活動和《課改半月談——“同課異構”教學研討會》；月，組織“提高課堂效率，促進學習方式的轉變”教學研討會和市級重點課題展示課；月，課改半月談——“提高課堂教學有效性”研討會。組織教師參加各級各類教學研討活動，并用心與之交流互動。另外，協(xié)助黃主任推進、深化教育科研，實施“創(chuàng)新校本教研的實踐與研究”課題研究，組織申報全國及我省教育信息技術研究“十二五”規(guī)劃重點課題《信息技術與課程教學整合的研究》。同時月在縣教師進修學校教研室的帶領下，參加了在楊梅中心小學舉行的上涌片區(qū)小學數(shù)學教研暨我校“送教下鄉(xiāng)”活動，執(zhí)教《圓的認識》受到了與會者的一致好評。

　　《駕云》校報，細中求活。認真做好《駕云》校報第四版的組織、采寫、欄目策劃、修改、校對工作，一年來共完成了期。下階段將努力嘗試新的風格、資料、特色，比如想增加校報的親和力，改善美工等。

　　其他工作，穩(wěn)中求實。扎實開展校本培訓工作，組織選拔各學科中青年教師和學生參加各級各類的比賽及評選工作。認真撰寫各種總結、講話稿、方案及各類通知，其中有《你追我趕共同發(fā)展——“我為我的教學(管理)崗位訂目標”工作回顧與展望》、《與時俱進謀發(fā)展，素質教育譜新章——潯中鎮(zhèn)年教育工作總結》、《德化縣潯中中心小學教育教學常規(guī)工作細則(修訂)》、《精細管理促發(fā)展，和諧共進譜新章——潯中中心小學秋學校工作總結》等；組織好各類比賽，如組織教師說課比賽活動和學生繪畫比賽；月，組織學生硬(軟)筆書法比賽活動；月，一、二年級講故事比賽活動；，組織開展“亮我才藝，秀我風采——潯中中心小學教師才藝展示’”活動等。月，本人參加縣教育系統(tǒng)廉政文化書畫作品展獲二等獎，書法作品一并在第三實驗小學展覽。

　　三、讓不足成為動力

　　生活不會虧待積極進取的.人，在新的一年里我將勇敢直面自己的不足——業(yè)務技術不夠精堪，開拓創(chuàng)新意識有些淡薄，工作缺乏主動性、對數(shù)字敏感度偏低等。針對工作中存在的不足，我將努力做好以下幾個方面：

　　一、提高：勤練內功和提高專業(yè)知識、技巧，擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，更好地服務于學校各項工作。

　　二、蛻變：任何的改變對于一個人都是艱難的，我將按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。多學習、多實踐，盡早提高自己的管理水平，增加管理主動性，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣樣才能做得更好，努力做一個有長遠規(guī)劃的人。

　　三、發(fā)揚：繼續(xù)發(fā)揚“團結奮斗，勇于爭先，敢于創(chuàng)新，樂于奉獻”潯小精神，以友善之心應對每一件小事，對待每一個同事，以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

　　教師個人年度考核個人總結 3

　　一年來，我把愛崗敬業(yè)，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐潛力為重點，認真落實課程計劃，落實教學常規(guī)，大力推進素質教育，使所任班級教學質量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下：

　　一、我的思想

　　嚴格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學校各活動，并及時做到反思和小結。為了適應教育教學的長遠發(fā)展，我不斷研究、探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養(yǎng)，讓自己不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在學生當中做出了典范。

　　二、我的紀律

　　我嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系、對人真誠、熱愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和潛力。

　　三、我的教學

　　我認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等學習新知識可能會有哪些困難，及時采取相應的預防措施。

　　四、我的課堂

　　我組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其持續(xù)相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習的興趣，課堂上講練結合。

　　五、我的'作業(yè)

　　根據(jù)學期開始的計劃，在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習狀況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　總之，一年一度的教育教學中，這天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。

　　教師個人年度考核個人總結 4

　　眼間，我在語文教師的語文教學崗位上又平凡地走過了一年。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結經(jīng)驗教訓使自己迅速成長，成為一名合格的"人民教師"，無愧于這一稱號，我現(xiàn)將本年度教學工作狀況總結如下：

　　一、師德方面：加強修養(yǎng)，塑造"師德"。我始終認為作為一名教師應把"師德"放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。"學高為師，身正為范"，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的師范，期望從我這走出去的都是合格的學生，都是一個個大寫的"人"。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了超多的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、語文教學方面：虛心求教，強化自我。

　　本年度我的語文教學工作分為兩個階段：去年X月我擔任XX級XX班的語文教學工作，本年X月至今擔任本級XX、XX兩個實驗班的語文教學。對于一名教師來說，加強自身業(yè)務水平，提高語文教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我語文教學天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。應對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己職責之重大。為了盡快充實自己，使自己語文教學水平有一個質的飛躍，我從以下幾個方應對自身進行了強化。

　　首先是從語文教學理論和語文教學知識上。我不但自己訂閱了三四種中學語文語文教學雜志進行語文教學參考，而且還借閱超多有關中學語文語文教學理論和語文教學方法的書籍，對于里面各種語文教學理論和語文教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的語文教學實踐的同時，我也在一次次的語文教學實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。

　　其次是從語文教學經(jīng)驗上。由于自己語文教學經(jīng)驗不足，有時還會在語文教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的語文教學經(jīng)驗。我個人應付和處理課堂各式各樣問題的潛力大大增強。

　　第三是做到"不恥下問"。從另一個角度來說，學生也是老師的"教師"。由于學生理解新知識快，理解信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的語文教學知識。

　　我第一年帶高三畢業(yè)班，我深感職責之重大。為了不辜負領導的信任和同學的期望，我決心盡我最大所能去提高自身水平，爭取較出色的完成高三語文語文教學。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢語文基礎知識，使自己能夠比較自如的進行語文教學；另一方面，繼續(xù)向老教師學習，抽出業(yè)余時間向楊遠大老、王喜剛、曹秋菊等具有豐富高三語文教學經(jīng)驗的老師學習。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節(jié)課；仔細聽課，認真學習他們上課的安排和技巧。

　　這一年來，通過認真學習語文教學理論，刻苦鉆研語文教學，虛心向老教師學習，我自己感到我比前兩年的我在語文教學方面有了較大的提高。學生的語文成績也證實了這一點，我教的班級在歷次語文考試當中都取的了較好的成績，名次一般持續(xù)在年級前三四名。接手這兩個外語實驗班的語文教學，我更是一點不敢放松，每備一節(jié)課我都向老教師年輕教師虛心的求教力爭盡善盡美。一學期的工夫沒有白費，這兩個班語文成績都比較優(yōu)異。

　　三、班主任工作：全心全意，盡職盡責。

　　我所帶的.XX級X班是我踏上語文教師崗位第一年就擔任班主任的班級。從擔任班主任第一天開始，我就兢兢業(yè)業(yè)，把自己大部分時間和精力放在班級和學生上面，甚至不惜犧牲自己超多業(yè)余時間。古人云："其身正，不令則從。其身不正，雖令不從。"在管理班級、教育學生的過程中，我始終堅持這一原則，要求學生做到的，我首先做到；反對學生做的，我也堅決不做。

　　經(jīng)過一年多的言傳身教，我班學生基本做到令行止禁，班級風氣正，同學關系融洽。由于我處理班級事務堅持"對事不對人"，從不歧視任何一個學生，因此學生和我關系十分融洽，班級工作開展的有聲有色，取得超多成績。不謙虛的說XX級XX班在學校開展的各項工作取得的成績都名列前茅，先后獲得：學期學習成績第一，校運動會團體總分第一，�；@球賽第一，校辯論賽冠軍，校日常工作評比第二，衛(wèi)生流動紅旗數(shù)次等等榮譽稱號。隨著升入高三，我把班級工作的重心轉到學習上來。如果說高一高二我是在培養(yǎng)學生全方面發(fā)展，給他們打好一個良好的素質基礎，那么此刻高三我的班主任的工作任務就是在學生各方面潛力大幅提高的基礎之上使他們專注于他們的學業(yè)完成和實現(xiàn)他們自己己的大學夢。我期望從我?guī)У陌嘧叱鋈サ膶W生都是"合格品"，都是有用之才。

　　四、學校各項活動狀況：積極參與活動，嚴格要求自己。

　　認真參加學校組織的各項活動。除婚假七天外從未請假一天，也未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，較好的遵守了學校的各項規(guī)章制度，今后繼續(xù)堅持。

　　舊的一年即將過去，新的一年立刻來到。我又要踏上新的征程，道遠任重，我仍需繼續(xù)加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。

　　教師個人年度考核個人總結 5

　　回顧過去的一年，有許多值得總結和反思的地方。為了更好地做好今后的工作，我就本年度的工作總結如下：

　　一、思想工作方面

　　在工作中嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，尊敬領導、團結同事，對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和潛力。

　　二、教學工作方面

　　根據(jù)教材資料及學生的實際，設計課的類型，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的搞笑教具。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易，學得簡單，學得愉快。課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。為了提升自己的理論素養(yǎng)，我不但自己訂閱了體育雜志進行教學參考，而且還借閱超多有關中學體育教學理論和教學方法的書籍，對于里面各種教學理論和教學方法盡量做到博采眾家之長為己所用。

　　三、教學業(yè)績方面

　　在教學工作中，我的努力得到了回報，所任班級初三學生中考體育成績喜人，初一學生的體質健康標準合格率達95%以上。在課余運動隊訓練方面，我?guī)ьI學生堅持業(yè)余訓練，并做到訓練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領學生科學系統(tǒng)的`進行訓練。在訓練過程中我努力做好學生和家長的工作，使家長能夠讓學生訓練，使學生能夠安心訓練。

　　總之，在本學年的工作中，在學校領導的正確領導下，我取得了必須成績，但也不免存在一些不足，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，爭取在新的一年里取得更大的成績。

　　教師個人年度考核個人總結 6

　　這學年來，本人在教育教學工作中，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造潛力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作職責心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

　　一、政治思想方面：

　　認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了超多的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們務必具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重群眾的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

　　二、教育教學方面：

　　要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

　　1、課前準備：備好課。

　　2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　4、思考教法，解決如何把已掌握的'教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

　　5、課堂上的狀況。

　　組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其持續(xù)相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。

　　6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控潛力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫忙工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

　　7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

　　三、工作考勤方面：

　　我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，在平時，經(jīng)常查閱有關教學資料。同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系，時時關心他們，當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

　　總而言之，此刻社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為完美的明天作出自己奉獻。

　　教師個人年度考核個人總結 7

　　光陰荏苒，轉眼間20xx年又接近了尾聲。在驚嘆于時間飛逝的同時，不由對自己這一年的足跡進行回顧。這一年在學院黨支部強烈感召著我，學校、學院領導及同事又對我進行了深深的潤澤，而我自己也不敢懈怠。這不，在年終時回首自省感覺自己雖有不足，卻也有小成，現(xiàn)做小結如下：

　　一、思想政治表現(xiàn)

　　堅持四項基本原則，認真學習馬列主義、毛澤東思想，堅持中國共產(chǎn)黨的領導，堅決擁護黨的基本路線、方針、政策，認真學習時事政治，關心國家大事，能夠自覺學習和實踐“群眾路線”。在政治上、思想上、行動上時刻與黨中央保持高度一致。在今年的學�！盃幭葎�(chuàng)優(yōu)”中，能發(fā)揚黨員的模范帶頭作用；積極參加各種政治培訓和學習；認真學習各種重要文件和領導講話。積極參加系科的各項政治學習活動，虛心向老同志、老黨員、老教師學習，始終嚴格要求自己，不斷提高自己的政治思想覺悟和理論水平。忠誠于國家的教育事業(yè)，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，關心同志，團結合作。理論聯(lián)系實際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。

　　二、教學工作方面

　　熱愛教學工作，有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動地完成各項教學工作。平時嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，嚴于律己，寬以待人，團結同志，始終把工作放在第一位，不計個人得失，服從組織分配，努力完成學校和部門分配的工作任務。20xx年本人先后擔任了《國際貿易實務》、《出口單據(jù)業(yè)務》等多門課程的教學工作。另外，擔任兩個班級13位畢業(yè)生的畢業(yè)論文指導工作，教學任務十分飽滿。在教學中，能針對不同學生的實際情況，認真?zhèn)湔n、講解、批改作業(yè)，編寫了多門課程的習題集，很好地配合了課堂教學。同時，我十分重視教學與實踐相結合，確保課堂教學與生產(chǎn)經(jīng)營實際相結合，以達到最佳的教學效果。在課堂教學中，我還經(jīng)常對學生進行思想教育、素質教育，把學生培養(yǎng)成對社會有用的合格人才。我的教學態(tài)度、教學方法、教學效果受到師生的肯定和好評。

　　三、科研論文方面

　　一直注重自己的科研究工作，通過各種途徑來豐富自己的學識科研能力。致力于與中小外貿企業(yè)保持聯(lián)系；不斷從南通的紡織協(xié)會取得相關數(shù)據(jù)資料；與校內外專家學者進行交流。通過自己的努力在科研究方面也小有成效。20xx年本人主持校級科研課題1項，省高校哲社項目1項，參與課題2項，結題課題2項；發(fā)表學術論文4篇，其中本人獨撰及第1作者3篇；學院的實踐教學項目通過驗收結題。

　　四、專業(yè)建設方面

　　20xx年以來積極參加系科的專業(yè)建設，積極參加了國貿教研究室國際經(jīng)濟與貿易教學計劃的制定；協(xié)助各教研室做好專業(yè)建設中實訓項目及實訓基地的`開發(fā)與建設；參與了學院的各種專業(yè)教研究活動等；參與所在教研室的各種專業(yè)建設和課程建設的活動和研討會；計劃與季曉芳老師一起編寫《外貿函電》教程并在學生中推廣使用；完成了學院立項的實訓項目開發(fā)“基于實景的國際貿易仿真實訓”項目的建設。

　　五、實驗室工作方面

　　20xx年以來，一直按照學校的規(guī)定和系主任的要求做好經(jīng)管系實驗室的工作。主要做了以下工作：實訓日常管理工作；日常教學安排及實訓課表統(tǒng)籌安排；20xx年實訓設備采購項目及項目建設，全計：3個項目；制定完善了實訓規(guī)章制度；實訓室的安全穩(wěn)定工作；20xx年實訓項目申報；實訓室文化建設（包括流程圖、制度等）；設備報廢物申請、處理、后繼。特別是實訓室搬遷，經(jīng)過前期的計劃，實地考查，清點設備、帖標、設備搬遷、實訓室改建、二次搬遷，實訓室歸劃事理、軟件重新安裝調試等。實訓室搬遷正好是暑期，本人自動放棄休假，加班38天。

　　六、“專接本”工作

　　20xx年專接本工作開展得有序，無論是接本招生、學生注冊入學；還是日常教學管理、課務管理、班風班紀管理、學生報考管理；以及畢業(yè)生申報、學位申報等工作都能順利保質保量完成。在專接本工作方面，主要做了以下事情：

　　①專接本的招生宣傳和動員、報名登記、簽定協(xié)議、及費用的收�。�

　�、谛律鷮W籍的注冊、入學材料的送審、學生檔案的建立；

　�、劢颖菊n務安排（課表安排、教室安排、上課教師、教材等）；

　�、軐W生考務安排（報考、市招辦確認報考及教務信息傳達、學生補考、�？汲煽兊纳蟼鞯龋�；

　�、輩f(xié)助招辦做好全校的專接本服務工作；

　�、奘】荚汉褪姓修k的相關材料的提交；

　　⑦到南京參加年會，并進行了專接本工作交流；

　�、噢k公自動化抽考考務安排等。

　　七、其他方面

　　應本著一顆紅心，隨時準備的心態(tài)多做事。為此，我積極響應學校、學院和社會的要求，哪那里有需要，我就做點我力所能及的事兒，所以在我工作之余我也參加了：

　�、俜e極參加了學校的招生宣傳；

　�、趨⒓幽贤ㄉ鐣�勞動與保障局“創(chuàng)業(yè)指導專家志愿服務團”組織的活動；

　�、蹖W校數(shù)據(jù)采集與整理工作，特別是實訓部分數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)報告、質量報告的撰寫；

　　④為學校招辦專接本工作做服務性與外聯(lián)性工作；

　　⑤專接本的學生管理工作；

　�、薹e極參加教務處組織的各種考試的監(jiān)考如，英語四、六級監(jiān)考等。

　　總的來說，20xx年以來我做了一些事情，也取得一些成績。這與學校和學院領導、同事的關心與幫助是分不開的。在工作中我也存一定的不足，由于個人能力有限，很多事情沒做得很完美。希望在今后的工作和生活中，我能不斷進取，以期取得更好的成績。

　　教師個人年度考核個人總結 8

　　日子總是在忙碌和瑣碎中過得飛快，轉眼又一個年頭從手頭間趟過，回顧一年的歲月，有耕耘就有收獲，有努力就有成果，欣慰的同時又倍感壓力的巨大，總是惟恐自己終將老去，思維必將遲鈍。一年來，把自己的工作歸結為兩句話：新課改努力踐行，新崗位竭心盡力。靜靜地坐在桌前，想寫些歲月流逝之時的片刻記憶，思緒萬千之中，久久不能平靜。

　　一、新課改努力踐行，為學校新課改打下基礎

　　今年，是市名師、學科帶頭人培養(yǎng)的最后一年。五年來，隨著導師們和杭州市科學教師精英們到各地參觀學習，深深感受到新一輪課程改革的浪潮早已經(jīng)滾滾而來，不可抵擋。隨著學習的不斷深入，自己對課改的理念也逐漸清晰。早已年居不惑的我胸中總涌動著一股澎湃的課改激情，沖動著想創(chuàng)造一片屬于自己的新課改的天地。

　　于是，下半年，本來要教畢業(yè)班的我，主動請纓回初一年級任教，盼想和七年級的老師們一起摸索適合我們學校的新課改的模式，尋找適合我們學校的評價體系。一開學，自己所教的701班第一周就開始實施新課改，每天，打開電腦的第一件事情，就是通知大家到我所在的班級聽課、觀摩，共同學習。每天晚上，坐在電腦桌前，撰寫著一天與孩子們一同經(jīng)歷的課堂，不亦樂乎。一學期來，為區(qū)90課時的科學老師們開設展示課，為區(qū)科學教師協(xié)作班的學員開設觀摩課、為杭州師范大學的學生們開設學習課，為麗水縉云的科學老師們開設展示課······，這樣的公開課在20xx年的下半年一共十多次，幾乎周周有公開課。通過開設公開課，磨練了自己新課改的基本功的同時，也為同行們的新課改的教育指明了一些方向。

　　一個學期來，701班的學生成績突出，期中考試，學校的四項指標（平均分、及格率、前30%平均分、后30%平均分，位列全校十個班級的二、二、三、二位；期末前的學科競賽，參加比賽的12位學生，有5位獲獎，4位獲鼓勵獎，占參賽學生的75%。更重要的變化是他們喜歡我這位老師，他們熱愛科學學科。

　　二、新崗位竭心盡力，為校長做好參謀和助手

　　今年上半年，擔任學生處主任，分管學校德育工作，與班主任一起，狠抓學生的日常行為規(guī)范，從早自修到平時的監(jiān)督管理，親歷親為，使得我校的德育工作走在區(qū)初中前列，為學校的德育特色學校評比做出了自己的貢獻。7月13日，在全國新教育論壇上，我做的“金色沙地德育課程的實施”報告獲得了與會專家、學者的高度評價。雖然報告只有短短的10多分鐘，但從接受任務到站在主席臺上演講，足足籌備了2個多月。期間，與教科所的領導和專家一起修改報告、預演了幾次，每次都不盡人意，之間的壓力和辛勞可想而知。還好我是一個善于登臺演講的人，一到正式場面往往發(fā)揮的淋漓盡致，走下臺來，很少表揚人的來老師給我一個熱情的鼓勵以及很高的評價。有耕耘就有收獲，這個報告獲得了全國新教育“卓越課程特別獎”。

　　10月，執(zhí)筆撰寫的論文《金色沙地德育課程的實施與探索》也榮獲杭州市20xx年教育科研成果二等獎，蕭山區(qū)20xx年教育科研成果一等獎，該論文把我校近幾年圍繞沙地文化進行的德育工作進行了徹底的梳理，從20xx年立項到20xx年9月份的結題，修改了無數(shù)遍，耗費了我大量的心血。

　　下半年，工作崗位重新調整，我開始擔任學校辦公室工作。辦公室看似輕松，其實是一個要耗費腦細胞的一項工作，很多個日夜都在辦公室里敲打著鍵盤默默地度過，從開學初為退休教師參觀準備報告和PPT到10月份接待街道人大代表的參觀，從學期初的.學期計劃到年底學期結束時的學校亮點工作匯報、學校年度工作總結，每次文字工作的撰寫都是一次考驗，都是為校長做的一張答卷，以至于現(xiàn)在想來如同一次次的修煉，以至于喜歡寫點東西的我，越來越不敢再碰文字。

　　11月份，著手起草學校的20xx年--20xx年的發(fā)展規(guī)劃，該規(guī)劃詳細介紹了今后4年學校發(fā)展前景和實施措施，是一項巨大的工程，從起草、專家評比、論證到完稿，一直用了一個多月的時間，真是一項巨大的挑戰(zhàn)。

　　三、新年當中新的感悟，感謝幫助我、激勵我的人

　　人說“四十而不惑”，我早已經(jīng)過了四十歲了，可是對人對事總是擺脫不了世俗的糾纏，雖已沒有名利的追求，可卻時刻在乎別人對我的評價，夜深的時候，總感覺如同一葉孤舟在大海上飄蕩，似乎在等待著我一直要到“知天命”的時候才能放棄。新課改曲高和寡，想推進總是阻力很大，獨自行走，老師們不說我是傻子已經(jīng)很感謝了；對待人也總是以誠相待，可往往收獲的是失望和惋惜。妒忌也罷、看不順眼也罷，我想，在這里只是一份工作，盡責盡職就行了。

　　感謝倪慧琴老師，自從擔當我的助手以來，時常為我撰寫各種報告做了大量的前期籌備工作，讓她負責學校的宣傳工作以來，學校的對外宣傳發(fā)生了很大改變，20xx年我校的宣傳工作榮獲年度先進，她個人也榮獲先進個人稱號。

　　感謝一些兄弟們，一年來相互打拼，為我打開了更多的窗，提供了更多的發(fā)展空間。

　　感謝家人和女兒，讀高三馬上就要高考，成績總是穩(wěn)定，不會讓我多操心，使我有時間對付外面的許許多多的工作。

　　感謝701班的孩子們，是你們跟隨著我一步一步地走進科學殿堂，是你們使我覺得自己越來越年輕。

　　感謝所有關心過我的朋友，因為有了你們，我才覺得生活是那么美好。

　　感謝所有激勵過我的人們，因為有了你們，我才覺得與天斗痛苦萬分，與人斗其樂無窮 ；因為有你們，我才覺得有了價值。

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　　財務個人年度考核個人總結 1

　　20xx年我在公司總部財務部領導、分公司領導及各位同事的關心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20xx年各項工作指標任務，并取得了必須的成績�；仡欉^去，作工作總結如下：

　　一、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德

　　在工作過程中，我們嚴格執(zhí)行了公司的各項，秉公辦事，顧全大局，以新<會計法>為依據(jù)。遵紀守法，遵守紀律。認真履行會計，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。

　　二、加強學習努力提高自身素質

　　我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，職責重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就務必不斷的`學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業(yè)業(yè)務知識，盡快熟悉公司制定的各項規(guī)章制度和相關的業(yè)務知識和各項業(yè)務技能。結合實際進行學習和實踐，積極參加各項培訓和學習。

　　三、加強收入管理

　　定期提醒各部門把應收費用回收，每月協(xié)助分公司負責人向房產(chǎn)局提交各種報表，及時向政府收回1—3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、積極與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。房產(chǎn)局林辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自己的錢，你那么計較緊張干嘛?”

　　四、加強會計核算管理

　　認真做好會計基礎工作，對各部門同事所需報銷的單據(jù)進行認真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善務必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務，帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數(shù)字準確、報送及時。

　　五、服從公司安排

　　理解公司的工作安排，毫無怨言，領導交辦的工作盡全力去完成。2—5月份兼做了x地產(chǎn)的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會計工作任務，贏得了雙方領導的一致贊賞。9—12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務。

　　總之在20xx年的工作中，自己的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　財務個人年度考核個人總結 2

　　時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也在集團公司的領導與部門領導的正確指導下順利的完成了今年的財務工作。在年終歲首對自己進行一番盤點。這也算是對自己的一種鞭策。自接手費用崗位以來已有一年。一年來，對本崗位的基本工作職責和工作任務已有了一個比較清晰的認識和了解。我們的工作著重于內部費用的控管，成本、費用的核算以及公司各項工作部署。在核算、賬務處理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

　　一、費用的規(guī)范管理

　　嚴格按照公司內部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制，如小車費用定補到位，差旅費根據(jù)不同的省市進行定額補助，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為方便下年做財務預算時核定每個部門的各種費用打下基礎，更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用。

　　我的工作職責主要是于及時準確對公司發(fā)生的費用進行歸集并記賬，能夠對公司發(fā)生的費用進行分析，找出費用控制的關節(jié)點，切實控制費用，避免出現(xiàn)費用報銷失控。

　　二、會計的基礎工作

　　1、規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查、看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等；

　　2、按規(guī)定時間及要求編制集團公司所需要的財務報表，以便領導能及時準確的了解公司內部資金、費用、成本、利潤等情況；

　　3、每月按時申報各項稅金。在公司的年中稅務審查中積極配合領導完成了往年公司的稅務稽查工作；

　　4、不斷加強對公司固定資產(chǎn)的管理，每個辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領導簽字的申購報告及實物發(fā)票入賬，核實到每個部門，每個責任人，以便備查。到期的以及出售給其他單位的'固定資產(chǎn)經(jīng)過固定資產(chǎn)管理模塊進行報廢處理或者清理處理；

　　5、每月按時核算職工的工資及費用，準備無誤的統(tǒng)計公司的貸款情況，為領導提供最新最準的公司資金信息。

　　三、我的工作內容主要為以下幾個方面

　　1、認真檢查收到的各類相關票據(jù)手續(xù)、審批流程等是否符合相關政策及公司規(guī)定；在這一年來的實際工作過程中，常會出現(xiàn)相關手續(xù)不齊全，相關報銷單據(jù)不合規(guī)就拿過來報銷的情況。對于這類情況，必須做到細心謹慎避免，防止出現(xiàn)虛報、假報，損害公司利益的情況的發(fā)生；

　　2、每月及時、正確無誤錄入相關費用憑證（管理費用、制造費用、銷售費用），并于每月2日之前將上月費用憑證錄入完畢，在錄入相關憑證時需認真核對相關發(fā)票，確保費用歸集到正確的科目下，及時打印憑證粘貼完畢交送財務主管審核；

　　3、正確辦理相關費用沖賬補借手續(xù)；各費用沖賬需要有相關部門領導，財務部領導及公司授權領導簽字都齊全的情況下方可沖賬；

　　4、每月結賬之后1天按照主管要求上報費用分析給財務主管；分析各項項目占收入比重情況與去年同期相比存在的差異說明主要原因；

　　5、做好個人欠款的清理，對于尚有欠款人員在報賬時一律先沖賬，不允許賬未沖平的情況下直接拿款；

　　6、努力完成領導交辦的臨時性工作作為基層工作者，我充分認識到自己是一個執(zhí)行者，無論何時何地領導交辦的工作都能及時并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取將問題圓滿解決。

　　四、工作中存在的問題

　　所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會出錯，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：

　　1、財務會計知識要學的太多，需要努力學習提高自身的業(yè)務素質；

　　2、努力學習盡快把各類報表的編制原理弄懂，并學之以用；

　　3、工作中有時會馬虎，需要去改進。

　　新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望再接再厲，努力學習業(yè)務知識，在公司領導及部門領導的正確指導下更上一層樓。此外，要積極主動的接觸各崗位的相關業(yè)務知識，結合本崗位工作職責提出一些積極合理的建議，促進工作效率的提高。讓個人在這個財務大團隊中盡快成長起來，為公司貢獻出自己的一份力量。

　　財務個人年度考核個人總結 3

　　過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領財務部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。以下是我在20xx年個人工作總結報告：

　　一、從基礎入手，著力于人員素質培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

　　1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。

　　2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險。

　　3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質培訓，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。

　　4.堅持業(yè)務學習制度，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑。

　　5.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤。

　　6.成立了以骨干為主的結算小組。

　　7.積極地組織柜員上崗考試。

　　8.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。

　　9.開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結算工作質量和效率。

　　二、做好財務工作計劃，強化成本意識，規(guī)范財務管理，努力提高經(jīng)濟效益。

　　1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

　　2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為xx萬元，較上年增加了xx萬元，增幅為xx%；實現(xiàn)收入xx萬元，較上年增加xx萬元，增幅為xx%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的`2倍。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為xx%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

　　三、恪盡職守，切實加強自身建設。

　　我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

　　四、明年的工作構想及要點：

　　1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據(jù)目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓。

　　2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據(jù)。

　　3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率，并向財務總監(jiān)匯報工作。

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　　護士個人年度考核個人總結 1

　　一年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結如下：

　　一、思想政治方面

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

　　二、工作態(tài)度方面

　　作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質服務，與手術醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術順利進行和完成。

　　三、專業(yè)技能方面

　　過去的一年里，我參與了手術室質量管理，繼續(xù)質量改進方面的工作，在20xx年手術室開展了加強手術器械的管理項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質量改進項目開展，手術室手術器械管理工作取得了很大進步。

　　在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術科室的多例大手術配合，保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的.使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。

　　四、20xx年度展望

　　20xx年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要。在20xx年度cqi工作中，準備立項開展實施手術部位標識工作，提高患者安全保障水平。

　　希望在新的一年里，在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進，以團隊精神、品質醫(yī)院為宗旨，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

　　護士個人年度考核個人總結 2

　　時光荏苒，轉眼間一年的時間就過去了，我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在科主任和護士長的英明領導和主持下，在全科室的同事密切的配合和大力支持下，我本著基本的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的護士天職，腳踏實地地做好自己負責的護理工作，并且認真完成了本年度計劃的工作任務和目標，并且在個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。

　　一、政治思想方面

　　一切以病人的要求為中心，用以質量為核心的護理理念去適應新的問題，以及社會發(fā)展的大趨勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

　　二、在業(yè)務方面

　　在這一年里我能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在積極的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

　　三、增強法律意識

　　認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

　　在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的'生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

　　我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

　　護士個人年度考核個人總結 3

　　晃晃時間，這一年又到頭了，驚訝時間過得好快，對自己這一年在醫(yī)院的護士工作，也有了一個簡單的回顧，在本年度我始終按照醫(yī)院的規(guī)章制度工作，努力按照領導和護士長的要求進行護理的工作，我很好的完成了這一年的所有工作。下面則是我對本年度工作的總結：

　　一、工作方面

　　在這一年，我在醫(yī)院的工作是嚴格遵守規(guī)矩辦事的，努力做一個好護士，為醫(yī)院和病人服務。每天在自己的崗位上做好分內的事情，在其他人需要我?guī)椭�的地方，我會去幫忙。一天的工作，從查房量體溫開始，到最后給病人打完點滴結束，努力為病人的康復服務。作為護士，在病人因為疾病的事情感到慌張不安的時候，我會竭力的去安慰他們，幫助他們學習相關病癥的知識，讓他們能夠了解自己的病情，以此幫助他們消除對生病的恐懼感。對于工作上偶爾的換班、替班、替崗，我也盡可能的服從領導，努力維護醫(yī)院的運轉。

　　二、學習方面

　　護士的`工作與時代是并進的，我緊跟在時代的后頭前進，學習新的護理知識，只為讓自己有足夠的理論知識去面對自己的工作，能夠幫上大家的忙。我認真的學習護理技術操作的知識，積極的參加相關的培訓，認真參加護士考試，不斷加強自己的理論與技術。醫(yī)院的各項制度，我亦是努力的了解，時刻遵守著相關的規(guī)定，做一個良好素質的護士，給病人們一個好的護士形象，不給醫(yī)院抹黑，努力維護醫(yī)院的榮譽。我在進行護理的工作時，如果遇到不懂的地方，我會記下來，在有時間的時候，去向護士長請教，把事情給弄懂，把問題給解決，這讓自己在平時中積累不少的護理技巧和經(jīng)驗。

　　三、自身之不足

　　這一年，雖然在護士崗位上完成了工作，但是也不是說就沒有出現(xiàn)問題，不是說自己就沒有不足，還是有的。我在這一年給病人登記信息的時候，有些粗心，不小心把病人的信息弄混了，導致病人對自己的病情了解出現(xiàn)失誤。所以這讓我明白，護士的工作一定要仔細再仔細，細心再細心了，絕對不能粗心，醫(yī)院這樣的地方，出現(xiàn)一點失誤，都能夠造成很大的損失。

　　新一年的護士工作，我一定要去做好，為醫(yī)院、為病人做好服務，努力幫助他們康復健康。同時也改正自己身上有不足的地方，爭取把護理工作做好。

　　護士個人年度考核個人總結 4

　　時間匆匆在我們忙碌的腳步中個溜走，轉眼間，20xx年也已經(jīng)走到了我們的身后。作為xx科室的一名護士，回顧自己這一年來在工作中的點點滴滴，我感到自己收獲了許多。不僅在工作中累積了許多經(jīng)驗，也在交流中學習了許多其他同事的經(jīng)驗和技巧。這對我而言是十分充實的一年。以下，是我對自己這一年工作情況的自我總結：

　　一、個人思想方面

　　作為的一名護士，我經(jīng)常在空閑的時間進行思想的學習和鍛煉。除了通過網(wǎng)絡了解國家的大小事以外，我還一直關注著各項政策的發(fā)展進步。此外，作為一名護士，我時刻牢記自己的工作職責。在思想上加強自己的服務意識和工作態(tài)度。讓自己能在護理服務上保持著較好的熱心、愛心以及責任心，并不斷提高自己。在我的服務工作中經(jīng)常受到病人和家屬們的認可。

　　二、崗位的工作情況

　　在這一年來，我負責過xx和xxx方面的工作，工作上我認真仔細，嚴格遵守護理的規(guī)定要求，遵守醫(yī)囑并耐心聽取病人和家屬的要求，在工作中準確、耐心、細致的完成好自己的工作職責。在工作中不抱怨，不嫌累。雖然有時候需要和家屬們耐心的解釋一些工作情況，但大部分情況下都能得到家屬們的理解和認可，取得家屬和病人信任，將醫(yī)患關系處理妥當，讓工作順利進行。

　　三、學習和進步

　　盡管已經(jīng)開始了實際的護理工作，但我始終也沒有忘記在學習中提高自我。一年里，我經(jīng)常鉆研一些專業(yè)方面的書籍和資料，并虛心向身邊的同事請教工作，這不僅更加提高了我的業(yè)務知識，也讓我累積了許多實用的經(jīng)驗，讓我在工作中也變得更加充實，更加圓滿。

　　回顧自己這一年來的工作情況，我感到還不是很滿意。作為一名護士，我還有一些不夠熟練的技術。在工作中雖不至于導致出錯，但卻遠比不上一些同事優(yōu)秀。我感到，既然要成為一名大家信賴的護士的'，那么我必須在自己的工作中將自己的職責和能力至少做到出色的程度。這也將是我在下一階段的目標，是我將要進一步克服的個人問題。

　　轉眼一年又過去，雖然護士的工作辛苦，但我卻為這一年來從自己照顧下康復的病人們自豪。我會將自己的這份熱情堅持下去，努力成為一名更出色的護理人員!

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　　文員個人年度考核個人總結 1

　　回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結匯報如下：

　　一、盡職盡責，做好行政管理工作

　　根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。

　　二、認真細致，確保檔案完善有序

　　檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對等公司的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。

　　三、保障有力，做好物資管理

　　接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的'熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。

　　四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行

　　按照國家工商部門的規(guī)定，定期對xx和xx的組織機構代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年7月份主要是對xx的房地產(chǎn)開發(fā)資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質的延期申請。

　　五、其他工作完成情況

　　1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。

　　2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。

　　六、明年需要努力的方向及工作思路

　　在現(xiàn)有的工作基礎上加強學習、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。

　　20xx年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xxxx房地產(chǎn)開發(fā)資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。

　　文員個人年度考核個人總結 2

　　通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況作工作總結如下：

　　一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

　　辦公室文員是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的'工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

　　每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

　　三、企業(yè)文化活動積極參與

　　一年來積極參與了多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

　　文員個人年度考核個人總結 3

　　不知不覺中，20xx年即將過去了。通過這一年對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關心幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的了解：

　　我的工作崗位是辦公室文員和財務會計。主要工作內容是負責辦公室日常文件資料的收集和整體；協(xié)助辦公室主任日常工作；同時監(jiān)公司財務工作。針對這段時間的工作總結如下：

　　一、理順工作思路，合理安排各項工作的先后順序

　　辦公室是經(jīng)理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務數(shù)據(jù)、維護公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財務、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，對當天工作要有一個整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準確、適度避免疏漏和差錯。

　　二、認真完成各項工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點避免疏漏和差錯

　　業(yè)務職員主要負責草擬各種請示，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響。所以針對各項工作一定要認真再認真。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。

　　三、分清職責，加強協(xié)調，保證溝通

　　業(yè)務職員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業(yè)務職員要與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達領導指示，反饋各種信息，做到快捷實效。保證上下政令暢通。

　　四、加強自身學習，提高業(yè)務水平

　　由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了業(yè)務職員的.工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　在這一年的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓。認真工作，嚴格要求自己。

　　五、明年的工作計劃主要為以下幾個方面：

　　1、做好領導服務：及時完成公司領導安排的工作。要成為領導的助力、助手。

　　2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強與各業(yè)務人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時準確的傳遞到位。

　　3、做好文書工作：及時完成公司領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

　　4、做好辦公室各類辦公用品和設備的維護工作。

　　以上是我的工作總結和工作計劃，希望領導及同時提出寶貴意見。

　　文員個人年度考核個人總結 4

　　時間一點一滴在很充實忙碌的工作中過去了。我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作

　　俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務流程。

　　1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容，嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。

　　2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用情況，及時更換設備耗材。

　　4、如實做好復印登記工作。對于XXXX復印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現(xiàn)金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部。

　　5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存情況。

　　6、做好員工的'后勤服務工作。確保大家全心投入工作。

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

　　堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動，認真學習規(guī)定的學習內容和篇目，堅持每天寫工作日志，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　在這X個月期間，我能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，工作主動性有待進一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；

　　第三，自己的文字功底還需加強練習；第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

　　在下接下來的工作里，我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面；本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手工作；注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

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　　銀行個人年度考核個人總結 1

　　20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：

　　一、完成工作任務，取得良好成績

　　20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

　　二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的'服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶繼續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

　　三、樹立服務意識，真誠服務客戶

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

　　20xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。

　　銀行個人年度考核個人總結 2

　　轉眼進入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務技能。這一年具體的收獲作工作總結如下：

　　在業(yè)務上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

　　1、帳戶年檢。

　　接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

　　2、新舊帳戶變更。

　　由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有XX年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。

　　3、電子開銷戶登記本。

　　由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

　　在思想上，XX年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是XX年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。

　　新的一年里，我為自己制定了新的`目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

　　銀行個人年度考核個人總結 3

　　本人20xx年進xxx銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

　　一、工作學習情況

　　作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

　　在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

　　我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。

　　二、存在不足

　　進入建設銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

　　作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位；在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

　　通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務的速度，使自己的業(yè)務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過自己的`努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

　　三、下一步努力方向

　　今天的不足，是今后工作中完善自己的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

　　1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法；

　　2、深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力；

　　3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

　　4、認真負責，勤奮工作。

　　匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

　　銀行個人年度考核個人總結 4

　　今年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意�，F(xiàn)將我的個人工作情況具體總結如下：

　　一、取得的工作成績

　　今年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。

　　二、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

　　提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的`各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。

　　三、樹立服務意識，做好服務工作

　　作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質量。努力學習新業(yè)務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。

　　雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。

　　銀行個人年度考核個人總結 5

　　時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝�；仡櫦磳⑦^去的，我在銀行領導的關心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將我的個人工作情況總結如下。

　　一、工作成就

　　一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。

　　為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的`關心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的銀行職員。

　　當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

　　我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

　　我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

　　二、存在的不足及今后努力方向

　　回顧這一年，我自身也存在一些問題：

　　一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

　　三、明年工作計劃

　　在激烈市場競爭中，樹立銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

　　我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

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