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海關(guān)個人年終總結(jié)（通用6篇）
時光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過去的工作，爭取來年再創(chuàng)佳績！很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的年終總結(jié)，下面是小編精心整理的海關(guān)個人年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
海關(guān)個人年終總結(jié) 篇1
過去的一年是艱難的一年，也是成長的一年。鐵路的正式運行，深水港的落成，烏蘇里江橋的竣工，給我們以鼓舞與機遇，也給撫遠海關(guān)帶來了挑戰(zhàn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的進步，對照20xx年的工作實際，現(xiàn)在我作20XX年個人述職，請同志們審查評議。
一、自覺加強學(xué)習(xí)、增強履職能力
根據(jù)本關(guān)年度工作計劃以及科室人員變化，個人工作部分也有了新的調(diào)整。關(guān)內(nèi)及科室凈減員也給撫遠海關(guān)全體人員提出了更高的要求。面對新的發(fā)展機遇，面臨撫遠海關(guān)艱苦的工作崗位和環(huán)境，從和忠維哥一起上崗到獨立帶崗，我不斷加強學(xué)習(xí)，不懂就問，不斷整理和調(diào)整工作思路，不斷尋找新的突破點。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。在深水港進口木材查驗過程中，通過觀察、摸索、查閱資料和自己的現(xiàn)實鍛煉，更快地進入了工作狀況；另一方面，通過查詢資料和相互學(xué)習(xí)，從辦理知識產(chǎn)權(quán)案件到以及與管理相對人、口岸相關(guān)部門人員溝通，不斷豐富知識，掌握技巧。更好的掌握了工作中的實際情況，找到了自己的位置，把握工作重點和難點，進一步增強履職能力。
二、完成本職工作，防好廉政風(fēng)險
（一）專心于本職工作。一年中，我認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。對于年初制訂的目標，努力貫徹執(zhí)行。年初時研習(xí)法律條文為明水期通關(guān)做好知識儲備。積極主動地搞好現(xiàn)場，在明水期通關(guān)伊始便根據(jù)科室要求及工作需要，一起制作表格文檔，現(xiàn)場單證，以規(guī)范執(zhí)法程序。與現(xiàn)場人員有效溝通，上行下達，避免誤解。堅持不脫崗，不離崗，并以準軍事化的管理作風(fēng)時時要求自己。在知識產(chǎn)權(quán)保護上，遵照法律法規(guī)，努力完善程序，在與同事的共同努力中，通過熟悉現(xiàn)場，對查驗環(huán)節(jié)進行有效的風(fēng)險分析，總結(jié)經(jīng)驗，旅檢渠道科室年度共查獲關(guān)侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件32起，查獲各類物品x件，全部材料已與法規(guī)處交接完畢，實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)案件辦理零差錯。更在信息工作這項長抓不懈的工作中，有效地即時匯報及宣傳自身，共完成簡報1篇，政務(wù)信息18篇，互聯(lián)網(wǎng)信息39篇。
�。ǘ┝疂嵶月桑宫F(xiàn)風(fēng)采。在實際工作中，我能夠擺正自己的位置，主動融入集體，以海關(guān)為己任，以“嚴以律己，寬以待人”要求自己，歷練與完善人格修養(yǎng)處理好同事間的關(guān)系，工作、生活中，從不說大話空話，實事求是、務(wù)實高效。時刻保持清醒的頭腦，以作風(fēng)整頓為契機，自覺開展批評和自我批評，樹立全局觀念，努力改進個人工作作風(fēng)，在集體中保持好的工作狀態(tài)，自覺遵守黨風(fēng)廉政有關(guān)規(guī)定，未違反黨風(fēng)廉政及廉潔自律規(guī)定的行為。在祖國的東極，展現(xiàn)著共和國海關(guān)良好的形象。
三、日常工作中，事務(wù)繁雜，時有疏忽，取得了一定成績，也存在一定不足，主要有以下幾個方面：
一是學(xué)習(xí)不夠深入。通過一年來的工作情況，我感到自己在學(xué)習(xí)方面、認識方面與關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有差距，與周圍同事存在距離。特別是在對總署總關(guān)下發(fā)各項規(guī)范性文件的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會還不夠深入、透徹，工作的主動性、前瞻性還有待進一步發(fā)揮；
二是主要是本人工作見識有限，經(jīng)驗不夠豐富，心態(tài)不夠平和，有時對工作過于苛求，不能有效避免誤解，急于求成，而欲速則不達，還需要仔細研究方式方法；
三是在繁重艱巨的工作中有時生嘮叨，較吃力，這些都是不良行為。面對撫遠口岸今后的發(fā)展形勢以及當(dāng)前的工作任務(wù)，我深知自己肩上的擔(dān)子和責(zé)任。要履行好職責(zé)，必須加倍努力。不過我相信只要自己努力在推動工作、把握局勢的能力上持續(xù)下功夫，一定能克服缺點，工作更加進步。
四、下一年的打算
針對20xx年的實際工作，為了做好下一年度的'工作，爭取做好以下幾個方面：
（一）加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，充分利用空閑時間充實自己，改進工作方法，提高工作效率；
�。ǘ┬驴剖�，新組成，分工不分家，我會進一步搞好和同事以及口岸相關(guān)工作人員之間的關(guān)系，進一步理順機制；
�。ㄈ┻M一步鍛煉身體，做好養(yǎng)成，避免意外發(fā)生，在集體中保持好的工作狀態(tài)。
以上是我對20XX年度的工作總結(jié)，成績不多，亟待成長。再次感謝各位的寬容與忍讓，讓我更好的認識自己。我會在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在各位同事的支持下，在以后的工作中勤奮學(xué)習(xí)，不斷鍛煉自己的膽識和毅力，不斷提高自己解決實際問題的能力，努力克服困難，更加積極、熱情、細致地的對待每一項工作，相信下一年的工作會取得更好的成績。
海關(guān)個人年終總結(jié) 篇2
截止到今天我已經(jīng)工作一年了，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)報告如下：
從總體上感覺做報關(guān)工作還挺有趣味的。做報關(guān)工作既鍛煉了自己的能力又充實了自己的知識面。首先，你面對的是海關(guān)和往來的客戶，做為橋梁作用的報關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個側(cè)面來看報關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力；其次，隨時間的推移，海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)通關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，為適應(yīng)新的形勢的發(fā)展需要，能夠清楚的了解海關(guān)通關(guān)程序和法規(guī)及其他貿(mào)易管制措施，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。
從我現(xiàn)在所擁有的這份工作，使我感受頗深的就是我始終堅信的一個恒等式工作=機會+能力+學(xué)習(xí)。工作是一種機會，那要看你去如何把握了。也許機會對每一個人都是平等的，一定要好好地珍惜。但如果你僅僅把握住了這個機會，而沒有相應(yīng)的知識儲備（能力）和后天的學(xué)習(xí)，也就是說你放棄了能力和學(xué)習(xí)，那么等式還是不會成功的，因為你只抓住了走向成功的一半（等式成立，得到工作），到最后你不得不承認機會是為有準備的人而來的。所以一個人的能力和后天的學(xué)習(xí)在工作中和機會一樣至關(guān)重要，適者生存也許正是如此吧！當(dāng)我們擁有一份工作后，一定要好好地去珍惜，在實踐中根據(jù)工作的要求去逐步完善自我。今天工作不努力，明天努力找工作，確實如此。
我是一個人從學(xué)校直接到公司來面試的，剛走出校門的我對外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記人心叵測，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，與海關(guān)，樹立良好的自我形象。通過在學(xué)校的知識積累和交際方面的經(jīng)驗的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現(xiàn)實的考驗。
上班的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，看他們都需要去哪些地方。
在對環(huán)境基本上熟悉后就是實際的業(yè)務(wù)操作了首先是做進口了。以前在學(xué)�；旧蠈伍Ш苁煜ち�，所以操作起來也就相對容易些了。有帶我的同事的指點，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對有關(guān)的進口的單據(jù)，諸如提（運）單，發(fā)票，箱單等各類型的都做了學(xué)習(xí)，因為我們這里海運、空運和陸運都做的。要記的東西很多，起初做單是很慢的，有時候會把一些單弄反了順序的，不過下一次一定會牢記的。
對進口做的相對熟練后，我開始學(xué)做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。有了進口的基礎(chǔ)，出口和轉(zhuǎn)關(guān)就相對簡單了，我也很快就掌握了。
上半年的工作中我總結(jié)了一點小小的經(jīng)驗，這一點對我的作用很大。那就是在工作的期間一定要記得辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節(jié)，每一個細節(jié)都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
其實我覺得在工作的一開始，我是從復(fù)印資料開始做的，幫我的同事復(fù)印一些資料。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，這個時候我又充當(dāng)了一名裝訂和蓋章的角色了。呵呵，工作的開始就應(yīng)該從最基本的做起嘛！以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個很好的學(xué)習(xí)機會。因為這個時候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時了解海關(guān)最新的'政策和通關(guān)的要求；同時，接單的時候也是報關(guān)員云集的時候，利用這個機會和他們交流經(jīng)驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。
現(xiàn)在的我基本上可以獨立了。在以后的工作中，還有好多需要我去學(xué)習(xí)和掌握的，那我就只有用心去學(xué)習(xí)和掌握了。
通過上半年的工作我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學(xué)好問的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通；然后，就是要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，尤其是像我們在報關(guān)行工作的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的。
半年的工作中通過對業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關(guān)單的填制就可以知道的。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標準，而具體到每個海關(guān)，就有不同的規(guī)范了。
海關(guān)個人年終總結(jié) 篇3
作為XX年考取上海海關(guān)的國家公務(wù)員之一，我有幸參加了為期兩個半月的新關(guān)員初任培訓(xùn)，本次培訓(xùn)內(nèi)容極為豐富，涵蓋業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)、文化實踐等諸多模塊，海關(guān)新關(guān)員（公務(wù)員）初任培訓(xùn)個人總結(jié)匯報。培訓(xùn)期間，承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的教育處還安排了多次現(xiàn)場參觀與警示教育活動，令我不僅對海關(guān)的工作背景有了更深的了解，同時也深切感受到承擔(dān)在肩上的責(zé)任之重大，讓自己在崗位認識以及處世態(tài)度方面都有了很大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將本次培訓(xùn)情況簡單總結(jié)如下：
本次培訓(xùn)分為兩個階段：軍訓(xùn)階段與集中培訓(xùn)階段。
短短兩周的軍訓(xùn)正值七月，是上海最熱的時候，對于平時穿著休閑短褲，吹著空調(diào)的大學(xué)生而言，頂著烈日穿那厚厚的迷彩服，好似一條棉被令眾人汗如雨下、渾身濕透。生痱子者有之，曬傷者有之，暈眩者有之，病倒者有之，唯獨沒有人叫苦叫累……
白天的訓(xùn)練單調(diào)卻不乏味，隊列、行進、軍體拳……當(dāng)空的'烈日記錄著我們的汗水，橄欖綠中滲出嚴明的紀律，僅有的睡前休息是我們與教官暢談的良機，歡笑聲里將白天的辛苦化為意志力的升華。
夜幕降臨卻依舊是奮斗的開始，為了讓關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在第一時間了解訓(xùn)練的進展，數(shù)名新關(guān)員組成了《關(guān)兵快訊》簡報編輯部，自己再次有幸成為其中一員。軍營的環(huán)境大大限制了平日里習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)的才子們的發(fā)揮，緊迫的進度讓大家不得不占用僅有的睡眠時間，然而毅力在支撐，關(guān)領(lǐng)導(dǎo)細心呵護，終于克服了又一個難關(guān)。
軍訓(xùn)把我們每個人都鍛煉成了真正的男子漢，讓我們學(xué)會怎樣獨立，怎樣面對生活、面對困難，怎樣去承擔(dān)那份光榮而又艱巨的責(zé)任……
集中培訓(xùn)環(huán)境雖不如軍訓(xùn)艱苦，但當(dāng)經(jīng)歷完業(yè)務(wù)技能的重重考驗，聆聽了各位前輩語重心長的教誨，我感觸頗深，也受益不淺。我深深感到，作為一名海關(guān)關(guān)員，特別是一名工作在業(yè)務(wù)第一線上的關(guān)員，還有許多知識和技能需要掌握。尤其當(dāng)聽完數(shù)堂廉政教育課后，讓自己意識到了海關(guān)職業(yè)的高風(fēng)險性，知道在今后的工作崗位上也應(yīng)時刻繃緊神經(jīng)，防范一切腐敗的侵蝕。
海關(guān)運動會閉幕儀式的隊列和大合唱是這次培訓(xùn)的另一道風(fēng)景線，刻苦的排演毫不遜色于軍訓(xùn)，我們走出了新關(guān)員的風(fēng)采，唱出了新關(guān)員的豪邁！
總的說來，這次培訓(xùn)給了我許許多多的感觸：悉心準備工作的領(lǐng)導(dǎo)；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽團結(jié)協(xié)作的同事們；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持滿懷激情的我們。培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂粋�好心態(tài)，一種積極的態(tài)度，一份嚴守國門忠誠的心……
海關(guān)個人年終總結(jié) 篇4
經(jīng)過一年的工作，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
在工作中，我感覺報關(guān)員還算是挺有趣味的工作。做報關(guān)工作既鍛煉了自己的能力又充實了自己的知識面，而且讓我認識到處理好人際關(guān)系的重要性。報關(guān)員在海關(guān)和往來的客戶兩者之間充當(dāng)?shù)氖菧贤ǖ臉蛄航巧�，所以就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用，這方面就能體現(xiàn)出報關(guān)員可以鍛煉我的交際能力。另外，關(guān)于海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，這就要求我們要靠自己在工作中學(xué)習(xí)、積累和實踐來滿足形式發(fā)展的需要、了解最新的海關(guān)程序和法規(guī)及其他貿(mào)易管制措施，不斷更新自己的知識面。
我每天早上第一件事情就是把集港信息記下來，這是一個好習(xí)慣。然后整理報關(guān)單據(jù)，填制報關(guān)單。接下來是EDI錄入，錄入完畢后會打印一張作為核對的EDI報關(guān)單給你，然后核對。一定要仔細，不能出任何差錯。然后查詢出口預(yù)配艙單，確認有預(yù)配艙單后，將核對無誤的電子數(shù)據(jù)發(fā)送，系統(tǒng)提示該單已接單時打印正式的紙質(zhì)報關(guān)單。將準備齊全的報關(guān)單據(jù)裝訂起來，蓋章。報關(guān)單第一聯(lián)和手簽聯(lián)上蓋報關(guān)章，并且報關(guān)員簽字。報關(guān)委托書上要蓋經(jīng)營單位和委托公司的公章，并相應(yīng)簽字。最后遞單。拿著退回的單子到海關(guān)大廳的電腦里查詢放行信息。在工作中使我有很多的體會：
�。ㄒ唬┕ぷ魇且粋�循序漸進的過程
新手的工作一開始都是做些很簡單的工作，跑個腿，遞個單子，換個單子，查查艙單等。每天都感覺有很多空閑時間，呆著沒事做，做什么事情都無從下手的感覺，要么就跑東跑西的。其實，不要為了這些而苦惱，每個優(yōu)秀的報關(guān)員都要經(jīng)歷這樣一個過程。在這段時間里就鍛煉了我們的意志和耐心，時間長了，主管就會讓我們接觸更多的東西，因為報關(guān)是一個非常嚴謹?shù)穆殬I(yè)，每一個步驟都不允許出現(xiàn)失誤，不然就可能造成嚴重的后果。所以新手很長一段時間才會接觸比較有用的東西。
在工作的一開始，我是從復(fù)印資料開始的，幫同事復(fù)印一些資料�？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ�，里面卻有很多可以學(xué)習(xí)的地方�？梢詮闹兄滥男┵Y料是有用的，哪些是用處不大的，還有需要的份數(shù)�？戳藥状窝b訂和蓋章之后，我就開始嘗試著裝訂了，工作的開始都是從最基本的做起的，后來，我就和同事做單遞單了，這時候是和海關(guān)直接的接觸，就可以了解海關(guān)最新的政策和的要求，同時，也可以傾聽報關(guān)員討論工作或者趁機會向他們交流經(jīng)驗，對以后的工作也很有用。
�。ǘ┮趯W(xué)好問，多動手
剛進辦公室的時候，先熟悉了一下工作環(huán)境，看了一下同事是怎么工作，雖然一開始什么都插不上手，但是要積極好動，多給同事幫幫忙，多做些瑣碎的小事，多付出就會有回報，最重要的'就是搞好人際關(guān)系，因為和要同事以及客戶要經(jīng)常打交道的，只有與人的關(guān)系處的好，自己多注意一下形象，這樣才能在以后的工作中得心應(yīng)手，受歡迎。記得最深刻的一次就是主管都要求一位同事教給我處理新的業(yè)務(wù)，但是那位同事就是不教給我，而且看起來像是故意的，這是一件很讓人氣憤的事情，但是我也不好發(fā)作，當(dāng)時就只能忍了。在后來，我也學(xué)到了新的技能，可見，在工作中會遇到很多情況，就體現(xiàn)了處理好人際關(guān)系的重要性。
�。ㄈo論什么工作，新手的待遇都不會很高
我剛來公司的時候，每個月的工資都不夠自己花的，因為我們是工作生吧。雖然工資不高，但是我擺正了心態(tài)，相信待遇會隨著我的能力的提高而提高的，隨著時間的推移，主管也開始讓我接觸更多的工作，教會我更多的技能，在領(lǐng)導(dǎo)考核了我的工作能力之后，得到了認可，自然而然的就給我漲了工資。我想我的表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)也是看在眼里的，所以一開始不要因為待遇低而郁悶。
�。ㄋ模┮朴诳偨Y(jié)，一直保持一個積極向上的心態(tài)
對于工作中遇到的問題要及時總結(jié)。工作中難免有失誤，要及時總結(jié)教訓(xùn)，有一個嚴謹?shù)膽B(tài)度，避免再犯同類錯誤，保持樂觀的心態(tài)，可以在工作中獲得意想不到的快樂，給別人帶來快樂，也給自己帶來快樂，生活中保持一種樂觀的態(tài)度，逆順自然，將對生活有很大的益處，也能更加容易克服困難。
在工作中，我認識到不要抱怨自己比別人做的多，因為畢竟是自己在工作，這樣也挺好的，干的越多，積累的也越多，進步的也就越快。在對業(yè)務(wù)的操作中，我也發(fā)現(xiàn)了其中的不足，實際操作中和書本上的理論知識差別還是很大的，具體的情況就要具體分析。
海關(guān)個人年終總結(jié) 篇5
為深入推進窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，南昌海關(guān)緊緊圍繞總署“四好”要求，擦亮窗口、創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)化監(jiān)管、提升效能，全力打造一流服務(wù)窗口品牌，在服務(wù)地方經(jīng)濟上創(chuàng)先爭優(yōu)。
打造公開透明陽光窗口。
在報關(guān)大廳醒目位置重新制作了公告牌，將各業(yè)務(wù)科室職責(zé)、人員姓名、相片、投訴電話、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)承諾、海關(guān)六項禁令、人員去向等內(nèi)容進行公開，將各項工作置于社會監(jiān)督之下，增加辦事透明度。加大政務(wù)公開力度，通過觸摸屏、政策宣傳欄、電子顯示屏、互聯(lián)網(wǎng)郵箱和短信平臺將最新的服務(wù)措施、法律法規(guī)、政策規(guī)定等及時對外公布，使轄區(qū)內(nèi)企業(yè)及相關(guān)部門及時了解有關(guān)政策法規(guī)。以“低柜臺、敞開式、便民化”為標準，在報關(guān)大廳推行“一張笑臉、一杯水、一句問候、一把雨傘、一片真誠、一聲再見”等細節(jié)服務(wù)，在硬件上加大投入，配備休息椅桌、便民紙筆、報刊閱覽架、防暑降溫藥品等服務(wù)設(shè)施，為企業(yè)業(yè)務(wù)人員提供溫馨便捷服務(wù)。
打造服務(wù)發(fā)展示范窗口。
提升服務(wù)質(zhì)量。有針對性的開展教育培訓(xùn)，促進關(guān)員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的提升，除堅持開展每周一晚的授課活動，還在報關(guān)大廳推出了了“每日學(xué)習(xí)半小時”的新型學(xué)習(xí)模式，即全體報關(guān)廳關(guān)員每天利用半小時的空閑時間，組織學(xué)習(xí)新下發(fā)的崗位設(shè)置操作手冊，由本崗位人員對本崗位執(zhí)行的現(xiàn)行政策、業(yè)務(wù)流程進行講解，使各崗位人員不但強化了本崗位業(yè)務(wù)知識，也熟悉了其它崗位的業(yè)務(wù)，同時增加了崗位間的交流互動，促使整個窗口更加團結(jié)和諧，形成了落實各項公開承諾的'合力，提高了關(guān)員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。提高服務(wù)效率。將全部對外業(yè)務(wù)集中在報關(guān)大廳辦理，積極推行“一站式”服務(wù)、“一窗式”管理；針對崗位調(diào)整的業(yè)務(wù)操作實際，進一步梳理操作流程和辦理時限，力求減少辦事環(huán)節(jié)，降低企業(yè)成本、方便企業(yè)辦事，加快辦事效率；創(chuàng)新服務(wù)方式。成立服務(wù)小分隊，深入企業(yè)開展調(diào)研，送政策上門，指導(dǎo)企業(yè)用足用好政策，對重點企業(yè)實行“關(guān)務(wù)顧問制”，指定專人為企業(yè)提供“前瞻式、跟蹤式、個性化、延伸性”服務(wù)，實現(xiàn)“零距離服務(wù)”、“無障礙通關(guān)”，有效幫助企業(yè)做大做強。
打造精神風(fēng)貌形象窗口。
在報關(guān)大廳開展“改進作風(fēng)、改善服務(wù)，創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”為主題的“雙改雙創(chuàng)”活動，進一步規(guī)范行政執(zhí)法，提升執(zhí)法水平，改善海關(guān)服務(wù)環(huán)境、樹立海關(guān)良好社會形象。以規(guī)范行政行為為重點，規(guī)范辦事程序，規(guī)范服務(wù)用語，規(guī)范執(zhí)法行為，全面推行服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)對象“零投訴”。積極開展“黨員先鋒崗”示范活動，號召黨員爭當(dāng)崗位能手，引導(dǎo)黨員立足崗位爭優(yōu)秀、當(dāng)先鋒，以黨員帶青年，在報關(guān)大廳形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，展現(xiàn)海關(guān)良好精神面貌。認真開展日復(fù)核和綜合執(zhí)法檢查工作制度，對各項業(yè)務(wù)辦理情況進行全方位檢查，減少業(yè)務(wù)差錯；同時通過發(fā)放執(zhí)法情況調(diào)查問卷、聘請?zhí)匮O(jiān)督員、不定期組織開展企業(yè)座談會聽取意見建議等方式，主動接受社會監(jiān)督。
海關(guān)個人年終總結(jié) 篇6
在xx市委市政府和xx海關(guān)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，xx市文明辦的指導(dǎo)下，xx海關(guān)第三季度文明創(chuàng)建工作以勤政廉政、提高效率、優(yōu)化環(huán)境、執(zhí)法為民、促進發(fā)展為精神文明建設(shè)主要內(nèi)容，堅持將精神文明建設(shè)與海關(guān)履行把關(guān)與服務(wù)職責(zé)、提高把關(guān)服務(wù)能力相結(jié)合，努力實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、辦事效率高、誠信意識強、機關(guān)形象好的精神文明建設(shè)目標，在文明建設(shè)等方面取得了一些成效。具體成效如下：
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實文明創(chuàng)建管理工作。
以長效機制為保障，不斷鞏固提高文明創(chuàng)建工作積極落實文明創(chuàng)建工作責(zé)任制。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門配合抓，形成齊抓共管的工作局面。堅持將精神文明工作納入基層管理強關(guān)建設(shè)的范疇，把上級海關(guān)和地方黨政對文明創(chuàng)建的要求具體化，將精神文明建設(shè)與隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和廉政建設(shè)工作一起部署、一起落實、一起檢查。
二是強化文化建設(shè)，樹立文明創(chuàng)建海關(guān)風(fēng)尚。
堅持將文明創(chuàng)建與弘揚海關(guān)集體文化有機結(jié)合。突出精神文明建設(shè)群眾性的特點，堅持以人為本原則，努力以建設(shè)一支“政治強、業(yè)務(wù)精、管理嚴、作風(fēng)硬、廉政好、效率高”的準軍事化紀律部隊為標準，把文明創(chuàng)建與加強隊伍建設(shè)，引導(dǎo)全體關(guān)員建功立業(yè)結(jié)合起來，使文明創(chuàng)建成為海關(guān)各項工作的“助跑器”。為踐行社會主義核心價值體系，組織廣大青年關(guān)員集中開展學(xué)雷鋒活動，幫助青年關(guān)員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀；開展“道德講堂”講堂建設(shè)活動，
三是強化學(xué)習(xí)實踐，形成文明創(chuàng)建精神氛圍。
堅持全員參與，廣泛發(fā)動，形成文明創(chuàng)建整體工作合力。堅持以正確的理論引導(dǎo)和武裝干部職工。將關(guān)員綜合素質(zhì)的提高和技能的'培養(yǎng)作為文明創(chuàng)建基礎(chǔ)，抓住學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀這根主線，通過抓“學(xué)習(xí)”與抓“素質(zhì)”相結(jié)合，引導(dǎo)并營造全關(guān)深學(xué)政治理論，精學(xué)崗位業(yè)務(wù)，勤學(xué)修身知識的全員終身學(xué)習(xí)氛圍。為調(diào)動關(guān)員的參創(chuàng)熱情，通過以主題教育為依托、以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為抓手、以文體活動為載體，搭建學(xué)習(xí)教育、民主決策、內(nèi)務(wù)管理、文化展示、文體活動等“五個平臺”，多種渠道在海關(guān)內(nèi)外大力展示海關(guān)隊伍“忠誠公正”的精神面貌。
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