個(gè)人年度工作總結(jié)模板
總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的個(gè)人年度工作總結(jié)模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結(jié)模板 篇1
一、重視抓思想認(rèn)識，端正好服務(wù)部隊(duì)思想
思想是行為的先導(dǎo)，好的思想是一個(gè)人成長進(jìn)步的潛動力，思想的好與壞主要在于是否有正確的引導(dǎo)和灌輸。本人自入伍以來，始終注重于自我思想的提升，積極參加中隊(duì)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動的同時(shí)，還經(jīng)常利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識。努力提高著自己的文化水平和思想覺悟。自擔(dān)任帶兵骨干以來，始終堅(jiān)持把“以隊(duì)為家”的觀念銘記于心并貫穿于對班內(nèi)同志的日常管理教育中。
四月份新兵下隊(duì)后，我能夠以一名思想骨干的身份去引導(dǎo)他們樹立正確的思想觀念。做一個(gè)生活上的好兄長，工作上的好老師。我從他們的性格特點(diǎn)、家庭背景、社會閱歷、實(shí)際需求、飲食起居等多方面去了解和觀察，組織了“聊天、談心、書信”等活動促使他們端正好正確服務(wù)部隊(duì)的思想�！笆聼o巨細(xì)、思想使然”，思想上如果越位就會給工作和生活帶來各種各樣的問題。部隊(duì)的工作生活中時(shí)常伴隨著緊張、高壓、任務(wù)繁重等特點(diǎn)，會給剛下隊(duì)的新同志帶來不適應(yīng)。為了能讓他們能夠盡快進(jìn)入角色，我結(jié)合實(shí)際采取了一些壓力適應(yīng)的方法，讓他們能更好的去承受日后部隊(duì)工作生活所要面臨的各類壓力。
二、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，履職盡責(zé)中顯風(fēng)格
月明如水，星光依稀;訓(xùn)練場上，汗流浹背，喊“打”聲震天動地是我們在奉獻(xiàn);每逢佳節(jié)倍思親，身處異地他鄉(xiāng)，一家缺換來萬家圓是我們在奉獻(xiàn);驕陽似火，寒風(fēng)凜冽;寒來暑往的哨臺上偉岸的身軀是我們在奉獻(xiàn);燈光璀璨，繁華街景，那不畏炎寒邁著一致步伐巡邏的身影是我們在奉獻(xiàn)。我們是可愛的人民的子弟兵，威武的中國武警。
我們用火熱的青春年華，堅(jiān)守在祖國需要的地方。我們擁有著一個(gè)共同溫暖的家--x中隊(duì)。就是這樣的奉獻(xiàn)精神始終激勵著我以任何一名軍人所共有的“以身作則，率先模范”的準(zhǔn)則，嚴(yán)于律己，虛心求教，努力工作，和中隊(duì)所有官兵戰(zhàn)斗在中隊(duì)的各項(xiàng)建設(shè)中，為這個(gè)家盡自己微薄的一份力。這里有段自己很喜歡的句子獻(xiàn)給大家：你了解或不了解，我就在這里踏實(shí)工作著;你理解或不理解，我都在這里默默奉獻(xiàn)著;你支持或不支持，我將在這里繼續(xù)努力著!
三、立足本職崗位，從點(diǎn)滴工作抓起
任職一班長以來，新的崗位給自身增添了許許多多的壓力的同時(shí)也鍛煉和提升了自己。班次的變動，磨合著去融合，最終我適應(yīng)了崗位，崗位也容納了我。內(nèi)務(wù)設(shè)置要求的提高，我能夠時(shí)常參與班內(nèi)的衛(wèi)生打掃，以較高的標(biāo)準(zhǔn)迎接上級的檢查和友鄰單位的慰問參觀。執(zhí)勤哨位的.重要性不言而喻，在沒有任何經(jīng)驗(yàn)的情況下，我能夠虛心求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)中隊(duì)所發(fā)放的執(zhí)勤資料。自己邊學(xué)邊教授給班內(nèi)同志，利用課余時(shí)間組織全班開展勤務(wù)知識學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。在全年執(zhí)勤上，我班所擔(dān)負(fù)的“三湘第一哨”南門主哨沒發(fā)生任何一起警民糾紛和嚴(yán)重的執(zhí)勤事故。并在中隊(duì)官兵的協(xié)助下處置了多起大規(guī)模上訪事件，成功制止了幾起少數(shù)上訪群眾的偏激行為。
縱觀這一年的工作，通過認(rèn)真反思和查找，自身在平日的工作生活還存在有許許多多的問題和不足，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、工作上不夠深入，存在有懶惰松懈思想，吃苦意識進(jìn)一步滑坡，重點(diǎn)體現(xiàn)在軍事素質(zhì)持續(xù)下滑，存在有厭訓(xùn)怕訓(xùn)思想。
二、為人“兄長、師表”的模范帶頭作用體現(xiàn)不明顯，能力素質(zhì)的欠缺，為人處事的不如人意都?xì)埧岬刂萍s著班內(nèi)的發(fā)展。
三、大局觀念不深，思想過于狹隘。性格比較沖動，難設(shè)身處地考慮他人感受。
四、 “尖刀”作用不強(qiáng)，雖任職一班班長，美其名曰“尖刀班”但卻虛有其表，深感愧對中隊(duì)黨支部的厚愛。
總之，這一年的時(shí)間，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下。雖然帶著不少的問題和不足渾渾噩噩、跌跌撞撞的完成了今年的任務(wù)，但我相信在接下來的軍旅中一定能一點(diǎn)一滴的去進(jìn)步。
個(gè)人年度工作總結(jié)模板 篇2
我的忙碌，我的充實(shí)，我的煩惱與歡樂都化作了春霖秋霜，深深地融進(jìn)了我的職責(zé)，使我樂此不疲，執(zhí)著進(jìn)取，辛勤耕耘。雖然沒有轟轟烈烈的成就，更沒有驚天動地的業(yè)績，但是，我仍以“一分耕耘，一分收獲”來詮釋。現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：
一、端正思想，找準(zhǔn)定位。
這一年內(nèi)我認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高思想覺悟。我熱愛幼教事業(yè)，嚴(yán)于律己，恪守崗位職責(zé)。幼兒園工作煩瑣而細(xì)小，在班子成員中，我明確自己的班組長的角色定位，協(xié)調(diào)組織班級工作各項(xiàng)工作，同時(shí)與兩位老師一起配合，認(rèn)真做好自己保教工作。
二、不斷充實(shí)，努力進(jìn)取，提升自身內(nèi)涵
人的一生要扮演多種角色，有許多事情等著你去做。我覺得自己既是教師，也是個(gè)學(xué)生。行駛在信息化的高速公路上，深深感到自己是如此的貧乏，內(nèi)存不足，為了扮演好多重角色，我對自己提出：知識要向更寬領(lǐng)域拓展，業(yè)務(wù)要向更深處延伸。于是，常在工作之余，學(xué)習(xí)《幼教博覽》、《學(xué)前教育研究》、《幼兒教育》等書籍，每當(dāng)閱讀到精彩之處，我就會對照自己的工作，尋找差距，不斷地充實(shí)，更新自己的教育理念，調(diào)整自己的工作方式，并在實(shí)際工作中理論聯(lián)系實(shí)踐，大膽嘗試，努力探索新的教育觀念與教育模式，在指導(dǎo)過程中運(yùn)用，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。在課改的今天，我們都有煩惱、茫然的時(shí)候，把握不住課程，把握不住孩子，把握不住預(yù)計(jì)和生成……每當(dāng)茫然的時(shí)候，我就看書，查資料、詢問、探討、反思，通過多種途徑的學(xué)習(xí)和向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教，共同解決一些實(shí)踐中的困惑與難題。我還抓住外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，聆聽專家的講座，感受新的教育理念，通過多種途徑不斷充實(shí)自己，讓自己在學(xué)習(xí)中不斷成長起來。積極主動地參加各級各類的公開觀摩活動，認(rèn)真教研總結(jié)，將所得應(yīng)用到自身實(shí)踐中，取得了良好的`成效。
教師與家長互動效果直接影響班級經(jīng)營的成效，家園溝通，教師與家長協(xié)力解決教育問題，提升對幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵;家長的滿意，是對我工作的肯定。真誠地對待每一位家長，如實(shí)的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答，讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友，有困難大家一起解決。
個(gè)人年度工作總結(jié)模板 篇3
xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的.宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項(xiàng)活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
(三)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽"1+n"服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證"兩鴻"滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽"1+n"服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責(zé)任與驕傲!
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，"簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家"�？蛻舴⻊�(wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
個(gè)人年度工作總結(jié)模板 篇4
我，省級骨干教師。參加工作13年來，我先后在基層學(xué)校做過7年教務(wù)、3年校長，并在中心校兼職5年(歷任總支委員、宣傳委員)。20xx年8月，在局黨委關(guān)懷下進(jìn)入教體局工作，幸運(yùn)地成為機(jī)關(guān)單位一員。
到教體局工作以后，我一切從頭開始，邊學(xué)習(xí)邊請教，迅速進(jìn)入角色，逐漸熟悉業(yè)務(wù)。每天清晨，我第一個(gè)來到單位，整理文件，打掃衛(wèi)生，開始一天的工作;每天晚上，當(dāng)我放下手頭的任務(wù)，走出辦公室，夜空已是月朗星稀。今年以來，星期天、節(jié)假日加班幾乎已成常態(tài)，雖然有時(shí)感覺有些累有些疲憊，卻常有一種神圣的責(zé)任感和使命感涌上心頭。我漸漸得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，并得到一些開會、培訓(xùn)和調(diào)研的`機(jī)會，使我不斷進(jìn)步和提高，我覺得汗水沒有白費(fèi)，所有的付出都值得。
現(xiàn)將過去一年來主要工作回顧如下：
1、會務(wù)組織，高樹標(biāo)桿 高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，執(zhí)行會務(wù)不打折扣，對環(huán)節(jié)統(tǒng)籌安排，對細(xì)節(jié)精心部署，突發(fā)問題事先預(yù)設(shè)，及時(shí)解決于會議前和會議中，精心擬定去年9月以來各種會議的秩序冊、議程和主持詞。
2、信息宣傳，持之以恒 堅(jiān)持了解掌握教育動向，敏銳捕捉教育信息，及時(shí)準(zhǔn)確編發(fā)文稿，去年8月以來，采編信息160多篇(條)約6萬字，被《教育時(shí)報(bào)》、《駐馬店日報(bào)》、《天中晚報(bào)》、市教育局網(wǎng)站，市、縣電視臺、《遂平信息》等網(wǎng)站、媒體采用40多篇(條)(其中15篇(條)被評為優(yōu)秀信息)，有力宣傳了遂平教育。教體局獲20xx年全縣信息宣傳工作第四名，今年上半年，我局信息宣傳工作再次名列各局委序列第四名。
3、教育宣傳，拓展創(chuàng)新 開通個(gè)人博客，及時(shí)上傳教育通訊，宣傳推介遂平教改和發(fā)展成果。主持課題《農(nóng)村基礎(chǔ)教育的不和諧音及對策研究》獲省級課題立項(xiàng)并將于今年結(jié)題;與魏建中合作完成的經(jīng)驗(yàn)文章《遂平縣教體局加強(qiáng)校長隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)談》于今年7月在《河南教研》上發(fā)表。4月被評為20xx年度全市教育系統(tǒng)宣傳工作先進(jìn)個(gè)人;5月獲《教育時(shí)報(bào)》表彰。
4、文秘工作，履職盡責(zé) 去年8月以來，撰寫《教體工作通報(bào)》25期、起草若干《意見》、《通知》，和廣福、志中一起做好文秘室日常工作，參與會議講話、文件、調(diào)研文字材料的撰寫，并經(jīng)常被抽調(diào)到相關(guān)股室協(xié)助工作。
5、業(yè)余充實(shí)，收獲豐碩
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)教育政策、法律法規(guī)，站在課改前沿，了解教育信息、研究教育成果，學(xué)習(xí)公文、文秘寫作常識，不斷豐富和提高自己。
二是堅(jiān)持閱讀，努力創(chuàng)作。20xx年以來，在縣級以上文學(xué)刊物發(fā)表作品近30篇(6萬余字)，其中小說《我被傳銷撞了一下腰》在省級刊物發(fā)表;散文《喜鵲》、《聆聽余秋雨》、《漂》、《再見驛城》，詩歌《初見黃河》、《遂平南關(guān)大橋》、《宿鴨湖畔》等文章在市級刊物發(fā)表;作品《古橋》、《野菊花》、《寫在兒子周歲》、《東方明珠》、《周莊》、《謁張店烈士陵園》、《審判》等作品在《遂平文學(xué)》上發(fā)表。20xx年7月，在“喜迎共產(chǎn)黨九十華誕”廉政征文活動中，小說《老馬的故事》獲全市特別獎。20xx年8月加入縣作家協(xié)會，9月17日當(dāng)選縣作協(xié)理事。
三是愛好廣泛，參與社交。積極參加社會活動，與縣文廣新局、電視臺、作家協(xié)會等保持良好合作，參與策劃綜藝欄目《嵖岈藝苑》首期以來多期節(jié)目，力薦優(yōu)秀學(xué)校、師生節(jié)目。積極發(fā)現(xiàn)、舉薦文學(xué)新人，為市、縣作家協(xié)會遴選、推薦師生作品，定期刊發(fā)。利用自身影響，宣傳教育，展示教育良好形象。
在今后的工作中，我將以嶄新的精神面貌、積極的工作態(tài)度，為教育再盡綿薄之力，為自己實(shí)現(xiàn)人生理想。
個(gè)人年度工作總結(jié)模板 篇5
在忙忙碌碌中又走過了一個(gè)輪回�；叵脒@一年來，我憂心忡忡，追問自己是否能給今后的日子留點(diǎn)鼓勵與喝彩，還是遺憾與慚愧，請讓我用形象的比喻來述說。假設(shè)，把幼兒園的保教工作比喻成“一臺晚會〞，那么，在我的幕后有盡責(zé)、實(shí)干的園長在導(dǎo)演，還有那默默無聞、認(rèn)真肯干的一線教師在登臺亮相，我只不夠是個(gè)小小主持人在執(zhí)行程序而已�！巴頃暤馁|(zhì)量在于導(dǎo)演的籌劃，更在于演員的演技，因此，我的業(yè)績微缺乏道。但不管怎樣也借此時(shí)機(jī)對我一年來的工作進(jìn)行回憶與反思。
一、找準(zhǔn)定位，協(xié)助園長工作
我記得在競聘副園長時(shí)，以前對副園長這個(gè)“副〞字，特意查了字典，想真
正去理解“副〞的含義，使我懂得“副〞是輔助的作用。因此，我在班子成員中找準(zhǔn)定位、擺正位置，做到分工不分家，互通有無，在管理自己分管的業(yè)務(wù)工作之外，對園內(nèi)的其它工作也從不推諉，總是舍身處地為幼兒園著想，站在全局的角度，盡自己的所能發(fā)揮副手的作用，盡量減輕園長的工作壓力和負(fù)擔(dān)。同時(shí)與王副園長、年段長一齊同心協(xié)力，互相協(xié)助，共同做好幼兒園的全方位管理工作。
二、注重學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
我認(rèn)為業(yè)務(wù)園長不是一個(gè)職務(wù)，而是一種職業(yè)，如果是一種職業(yè)，就務(wù)必有更多的知識和潛力，把握各方面的信息，務(wù)必不斷更新思想觀念和教育理念，具備這個(gè)職業(yè)所需要的.一切素質(zhì)，才能不被劇烈的競爭所淘汰。然而，我卻深感自己是如此的貧乏，內(nèi)存缺乏，因此，對自己提出：知識要向更寬領(lǐng)域拓展，業(yè)務(wù)要向更深處延伸。于是，常在工作之余，學(xué)習(xí)《幼教博覽》、《學(xué)前教育研究》、《幼兒教育》、《管理創(chuàng)新》等書籍，每當(dāng)閱讀到精彩之處，對照自己的工作，尋找差距，努力探索新的教育觀念與教育模式，并在指導(dǎo)過程中得以運(yùn)用，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。在新課改的沖擊下，我們都有煩惱、茫然的時(shí)候，把握不住課程，把握不住孩子，把握不住預(yù)計(jì)和生成……每當(dāng)茫然的時(shí)候，查閱資料、總結(jié)反思，與一線教師共同探討、解決日常教學(xué)中的困惑與難題。并抓住外出學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，聆聽專家的講座，承蒙專家的指導(dǎo)，感受新的教育理念。每當(dāng)幼兒園老師參加各種比賽時(shí)，如：優(yōu)質(zhì)課、教壇新秀評比，公開觀摩活動，我都認(rèn)為：雖然參賽的對象是一線教師，但也是我學(xué)習(xí)、鍛煉、展示的時(shí)機(jī)。我認(rèn)真對待，對指導(dǎo)工作一絲不茍、竭盡所能，使自己在學(xué)習(xí)中不斷成長。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，促進(jìn)教師成長
我園教師專業(yè)水平參差不齊，為提高教師專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，把對新教師的培養(yǎng)列入園本教研的重點(diǎn)工作，采取以下形式進(jìn)行培養(yǎng)：一是加大指導(dǎo)力度。尤其是對新教師進(jìn)行隨堂聽課，跟蹤指導(dǎo)，每次聽課后，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更注意語重心長的幫助和耐心指導(dǎo)，力求使教師透過課堂實(shí)踐提高根本功。二是加大園本培訓(xùn)力度。以園為本，開展自培活動，充分利用老教師的人才資源，采取新老教師“結(jié)對幫扶〞的形式，構(gòu)成老帶新，強(qiáng)帶弱的良好氣氛，產(chǎn)生了內(nèi)培效應(yīng)，取得了良好的效果。三是重視群體素質(zhì)的提高。為使教師獲得專業(yè)成長，為教師搭建學(xué)習(xí)、鍛煉、展示的平臺，開展各種業(yè)務(wù)練兵活動，鼓勵教師積極參加各級各類的技能比賽，如：教壇新秀、課題展示活動、自制戶外玩具評比、環(huán)境布置評比、常規(guī)評價(jià)月等活動，鼓勵教師“有才你來秀，有獎你來拿〞，透過活動優(yōu)秀教師脫穎而出，我園教師陳桂梅、孫遠(yuǎn)騰老師參加縣“教壇新秀〞評選雙雙獲選，教師撰寫的多篇論文在不同刊物上發(fā)表或獲獎，在全體教師的共同努力下，我們的教師隊(duì)伍已不斷地成長起來。四是充分發(fā)揮公辦園的示范作用，積極承當(dāng)民辦園的指導(dǎo)培訓(xùn)工作。為貫徹上級文件，幫扶民辦園，縮短公、民辦園的差距，于20xx年12月派送骨干教師陳桂梅老師到“手拉手〞幼兒園—湖前幼兒園組織現(xiàn)場教學(xué)活動；本人屢次承當(dāng)對村、民辦園的指導(dǎo)工作，于5月23日，以“藝術(shù)領(lǐng)域的根本步驟與教法〞為主題，開展公、民辦園幫扶指導(dǎo)培訓(xùn)活動；還準(zhǔn)備在六月份開展“送教下鄉(xiāng)〞活動，派送青年教師童珊珊老師到三班幼兒園組織現(xiàn)場教學(xué)活動，讓我園教師在不同的環(huán)境下進(jìn)行鍛煉。
個(gè)人年度工作總結(jié)模板 篇6
隨著學(xué)期的結(jié)束，本年度即將過去，回顧一年來的工作，充實(shí)而富有挑戰(zhàn)。我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下努力地完成了各項(xiàng)任務(wù)。為將來年的工作做得更好，特就今年工作小結(jié)如下：
一、思想政治方面
作為一名共產(chǎn)黨員，思想上我積極參加政治學(xué)習(xí)，在師德上與時(shí)俱進(jìn)、愛崗敬業(yè)、為人師表、關(guān)愛學(xué)生；在工作中我積極、主動、勤懇、責(zé)任心強(qiáng)，對待學(xué)校分配的工作,在思想上不敢有半點(diǎn)懈怠,積極認(rèn)真的去完成,向優(yōu)秀的同志看齊,用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
二、教育教學(xué)工作方面：
教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。在平時(shí)的教育教學(xué)工作中，我嚴(yán)格做好常規(guī)工作：緊緊抓住課堂，研究教學(xué)設(shè)計(jì)；改革教學(xué)方式，實(shí)施有效教學(xué)；堅(jiān)持撰寫個(gè)人教育教學(xué)博客；認(rèn)真參與數(shù)學(xué)中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學(xué)習(xí)、反思，努力提高自身數(shù)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)。及時(shí)批改作業(yè)，和家長做好溝通完善課后輔導(dǎo)工作。以此保證整個(gè)教學(xué)工作的順利開展。
三、班主任工作方面：
在特殊學(xué)校教育教學(xué)管理中，班主任工作是最基礎(chǔ)而又最重要的一環(huán)。詳細(xì)了解每個(gè)學(xué)生的.具體情況，在作好綜合評價(jià)的同時(shí)，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和所教學(xué)科，積極開展個(gè)案研究，做好特殊學(xué)生的個(gè)別化教育。在日常工作中，我堅(jiān)持撰寫班級日志、教育博客，填寫班級管理手冊、創(chuàng)建并不斷完善學(xué)生成長記錄冊。在班級管理中，由于任課教師的改變，作為班主任，我積極與任課老師溝通，并深入到課堂記錄學(xué)生在課上的表現(xiàn)情況，與任課教師作出切實(shí)有效的課堂常規(guī)。課外，我經(jīng)常與家長溝通，建立班級QQ群和微信群，針對學(xué)生的情況適時(shí)家訪，及時(shí)發(fā)信通知學(xué)校的有關(guān)工作，拍照紀(jì)念學(xué)生在校的良好表現(xiàn)，而對學(xué)生出現(xiàn)的不良行為習(xí)慣也及時(shí)告知家長，與家長一起做好行為矯正，共同做好學(xué)生的教育工作。
四、其他工作：
本學(xué)年我繼續(xù)兼任學(xué)校保健工作。在職期間，我積極參加校外各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，每天按時(shí)做好晨間上報(bào)工作，及時(shí)匯總學(xué)校請病假的學(xué)生做好記錄，在特殊時(shí)期做好傳染病的預(yù)防工作，及時(shí)發(fā)放消殺用品，并對學(xué)生進(jìn)行定期的衛(wèi)生知識教育和心理健康教育。
五、個(gè)人學(xué)習(xí)：
課余時(shí)間，我積極學(xué)習(xí)教育理論，研讀大家的教育之道，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。截止到目前，我已經(jīng)完成了成人高考鄭州師范學(xué)院特殊教育專業(yè)專升本的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
以上就是我對這一年工作的總結(jié)。我知道，我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己，向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，不斷提高自己的教育教學(xué)水平和班級管理水平。
個(gè)人年度工作總結(jié)模板 篇7
過去的，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財(cái)、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就工作體會總結(jié)如下：
1、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的能量。
3、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時(shí)，虛心向部門及領(lǐng)班請教，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴(yán)肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的.問題和差錯(cuò)，不隱瞞、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級部門的各項(xiàng)工作指示。如停車場管理應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等]，及時(shí)通報(bào)車主或......等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位.在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。
4、正確樹立服務(wù)意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會:對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí);物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識到:掌握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障;利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)模板 篇8
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的'心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個(gè)月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對以上問題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強(qiáng)在上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)xx的網(wǎng)頁，提高點(diǎn)擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時(shí)偶爾會因?yàn)閷ψ稍內(nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。
個(gè)人年度工作總結(jié)模板 篇9
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就以這學(xué)年的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地適應(yīng)教育教學(xué)的改革浪潮，教師個(gè)人年度工作總結(jié)。通過閱讀部分道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
這學(xué)年，本人擔(dān)任二年級班主任，班級人數(shù)較多，又一直面臨著新課程改革。雖然我連續(xù)教了三年二年級，但每一年的教材都在變動。因此，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)積極參加校級教研活動，認(rèn)真記錄好聽課筆記。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、把握教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)，積極開拓教學(xué)思路，試著把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的'教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力，教師個(gè)人工作總結(jié)《教師個(gè)人年度工作總結(jié)》。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重閱讀有關(guān)教育教學(xué)的書籍，并進(jìn)行部分載錄和寫些心得體會。
三、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
要想給學(xué)生一杯水，首先老師得有一桶水。因此，老師就得不斷地學(xué)習(xí)、充電。我在教學(xué)之余，除了認(rèn)真參加學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還擠出時(shí)間去函授學(xué)習(xí)，力爭達(dá)到現(xiàn)在的教育教學(xué)要求以上小結(jié)，如有不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正。
個(gè)人年度工作總結(jié)模板 篇10
靜心回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。一年來，在工作中通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，我在工作中取得了長足的進(jìn)步，同時(shí)也暴露出很多的不足之處；現(xiàn)在在此總結(jié)不足之處請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一：今年的不足
面對今年的業(yè)務(wù)任務(wù)我也曾退縮過，因?yàn)榻衲晟眢w的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務(wù)，心中的顧慮太多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我積極的改變態(tài)度，端正認(rèn)識；樹立了牢固的主人翁的責(zé)任感和服從奉獻(xiàn)精神。
二 ：努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平
每個(gè)電話對我們來說都是咨詢、投訴、和意見。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán)；也可看 出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否？
我在114工作的時(shí)間并不是很長，跟許多有經(jīng)驗(yàn)的老員工相比，我覺得我自己還是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
在剛上114平臺的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手
加強(qiáng)自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的
回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
三 ： 完善服務(wù)、客戶至上
如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”；以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。
四：小成就
今年因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的器重和同事們的抬愛，我被安排為值班長。我深深的感覺到這不僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺和溝通能力有限，在管理工作當(dāng)中可能存在偏激的言語，在此我向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以深深的歉意。
人的一生，總是離不開工作的.�，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了許多機(jī)會。
以上是我的年度工作總結(jié)，取得的成績是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會認(rèn)真的加以改正，認(rèn)真克服。
在新的一年，我要再接再厲，作得更好。
個(gè)人年度工作總結(jié)模板 篇11
來這里工作已經(jīng)有1年多了，在這一年多的時(shí)間里，我從以下幾個(gè)方面來談一談我來到公司這兩個(gè)月的感受：
(一)良好的辦公環(huán)境
公司給我的第一個(gè)印象就是我們良好的辦公環(huán)境。我們每個(gè)人都有自己的辦公桌和電腦，還給我們配備了文件夾，筆記本、尺子、剪刀等這些辦公用品，設(shè)施齊全。有了這么好的辦公環(huán)境，我們的工作熱情會更加高漲。
(二)好的領(lǐng)導(dǎo)
我們的領(lǐng)導(dǎo)董事長、李總、朱總。他們的年齡應(yīng)該和我們的父母年齡相仿，但他們?yōu)榱斯镜陌l(fā)展每天都是勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們的趙總，經(jīng)常和我們一起加班，每天工作到很晚，甚至熬夜還在寫文案，寫稿件。不但在工作上幫助我們進(jìn)步，在生活上，思想上也不斷的開導(dǎo)我們，關(guān)心我們，激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務(wù)。有這么好的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們，我相信，我們的公司會逐漸壯大。
(三)同事之間能夠和睦相處
人際交往、同事之間的相處，是我們大家工作的需要。每天早上來到公司，同事之間問聲“早上好”，微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，這樣一天的工作都會有個(gè)好的心情。同事生病了，端上一懷熱水，送上一句溫暖的'祝福，那么，每個(gè)人的心里都會是熱乎乎的，少了那些勾心斗角，爾虞我詐，多一些理解和關(guān)懷。這樣，我們每個(gè)人就會得到更多的溫暖，更多的愛。
(四)團(tuán)隊(duì)精神
工作中少不了交流和溝通，少不了共同合作。雖然我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)人很少，剛剛組建還不到兩個(gè)月，但我們經(jīng)過短暫的磨合期已經(jīng)共同完成了幾個(gè)項(xiàng)目的策劃與設(shè)計(jì)，例如運(yùn)動會館的網(wǎng)站，畫冊，裝修效果圖，公司vi，logo，動畫的制作。所有的項(xiàng)目靠一個(gè)人的力量是不能完成的。這里需要我們平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，3d設(shè)計(jì)，影視設(shè)計(jì)師的相互合作共同來完成。一個(gè)人承擔(dān)著幾個(gè)人的工作，所以說每個(gè)人的力量都是不可或缺的。 平面設(shè)計(jì)師工作總結(jié)
一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀，首先要看它對設(shè)計(jì)的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)精神非常重要，大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點(diǎn)，使策劃項(xiàng)目更加的完備，也能更好的開展工作，從而使事半功倍。
所以一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)精英的團(tuán)隊(duì)，要有不怕苦，不怕累，敢于創(chuàng)新，敢于拼博的精神。我們會一起努力，打造出我們豐聯(lián)文化傳媒自己最響亮的品牌。
(五)熱愛自己的工作
我們無論在哪里工作，最重要的一點(diǎn)是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)和同事都非常的熱心，我們就像是一家人一樣，我已經(jīng)徹徹底底的愛上了我的這份工作。并不是職位越高，層次越高，我們就越快樂。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發(fā)揮和展示我們的能力，對每一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇我們都能夠有自信和想法去接受，并經(jīng)過自己的勤奮和努力去實(shí)現(xiàn)它。實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我想這樣的滿足感和成就感才是我們最大的快樂。 平面設(shè)計(jì)師工作總結(jié)
趙總經(jīng)常和我們說的一句話是：“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時(shí)間，認(rèn)真的對待我們身邊的每一件事情，當(dāng)我們老的時(shí)候回想起來，我們不會有任何的遺憾。我們作為豐聯(lián)視通的一名員工。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。作為一名設(shè)計(jì)師，不斷地開拓設(shè)計(jì)思路，更好的與市場融合，是我們目前需要改進(jìn)和加強(qiáng)的，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展，來盡自己的一份微薄之力。
最后，祝我們的公司能像巨龍般騰飛，像磐石般堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)固!也祝愿在座的每一個(gè)人身體健康，幸�？鞓�!
個(gè)人年度工作總結(jié)模板 篇12
從6月17號到8月16號，已經(jīng)調(diào)出柜臺做客戶經(jīng)理2個(gè)月了，時(shí)間過得很快�，F(xiàn)從各方面總結(jié)一下自己的收獲與不足：
一、學(xué)習(xí)上
1. 收獲：通過了銀行從業(yè)考試的公共基礎(chǔ)與個(gè)人理財(cái)。九江銀行很重視銀行從業(yè)的考試通過情況，像客戶經(jīng)理崗必須要通過公共基礎(chǔ)、公司信貸、個(gè)人貸款。而且通過的科目越多，對你的轉(zhuǎn)正考核越有利。所以今年下半年要繼續(xù)報(bào)名把公司信貸和個(gè)貸都通過了，否則就要被轉(zhuǎn)崗了。
2. 不足：客戶經(jīng)理的工作時(shí)間相對來說比較自由，沒有監(jiān)控來監(jiān)督你，而且有時(shí)候會很閑。如果自己沒有很好的自制力的話，就會偷懶。我就沒有利用好空閑時(shí)間來學(xué)習(xí)，像行里的《授信風(fēng)控業(yè)務(wù)手冊》我就沒有好好看。今后一定要注意，不能太放縱自己了。
二、工作上
1. 收獲：增長了一定的信貸業(yè)務(wù)知識。我們支行加我就3個(gè)客戶經(jīng)理，徐騫、袁媛和我。徐總經(jīng)常在外，喜歡和客戶待在一起，也喜歡一個(gè)人單干。袁媛姐主要待在行里負(fù)責(zé)撰寫調(diào)查報(bào)告、貸后總結(jié)、五級分類報(bào)告、銀企對賬，開承兌匯票，每日的時(shí)點(diǎn)、日均報(bào)告。而我，剛開始也不知道自己適合做什么，所以有人叫我干嘛就干嘛，什么袁媛姐讓我跑分行送對賬單、送授信材料，蘆行讓我去陽明銷戶，雷行讓我買早點(diǎn)，徐總讓我去出差簽字等等。但主要我做的事情都是袁媛姐分配給我的。兩個(gè)月來，我學(xué)會了整理授信材料(流動資金貸款、開承兌匯票材料)，知道了企業(yè)申請貸款需要哪些材料，學(xué)會了企業(yè)在銀行開戶、銷戶需要準(zhǔn)備哪些材料。知道了銀企對賬的重要性。
2. 不足：同時(shí)，也有很多要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，比如撰寫貸前調(diào)查報(bào)告，里面涉及到對企業(yè)的財(cái)務(wù)分析，需要看企業(yè)的報(bào)表，計(jì)算各種比率并分析企業(yè)的償債能力、盈利能力、運(yùn)營能力。還有，時(shí)點(diǎn)、日均，我知道這個(gè)都是很重要的數(shù)據(jù)，但是我還不會透過數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。今后還是要多學(xué)習(xí)會計(jì)知識，學(xué)會利用企業(yè)的實(shí)際報(bào)表結(jié)合理論知識來對企業(yè)進(jìn)行分析。還要麻煩袁媛姐教我看時(shí)點(diǎn)、日均，做績效表。
此外，我也渴望能跟著徐總、郭行、雷行他們出去見客戶，聽著他們和客戶的交談，直到自己能獨(dú)立的去面對客戶，我認(rèn)為自己這方面還差很多。
三、生活上
1. 收獲：人生重在體驗(yàn)各種經(jīng)歷。值得一提的是，利用出差的機(jī)會，我體驗(yàn)了一下坐飛機(jī)的感覺。那飛機(jī)起飛前的加速階段，絕對是讓人無比興奮的。此外，我們行里組織的去大覺山漂流活動，那天在去的`路上居然下了大雨，本以為會很掃興的，但是一下水，就全然相反了，和同事一起體驗(yàn)著大自然帶給我們的歡樂。
2. 不足：7、8月份的天氣真的是燒烤模式，除了上下班，就真的沒有參加體育鍛煉了，整個(gè)人都軟了。真希望有機(jī)會去運(yùn)動出把汗。說到這，還是很懷念在大學(xué)的日子，有空就可以和幾個(gè)好友一起去田徑場、足球場跑步的日子。還有兩年的暑假在軍樂團(tuán)和隊(duì)友們跑操，還喊著口號……唉，回不去了。
結(jié)語：7月2號，簽了3年的勞動合同，意味著正式的踏入社會，南昌的生活、工作節(jié)奏雖然說沒那么快，但是每當(dāng)我周末去省圖書館看到那座無虛席的場景時(shí)，總有一股危機(jī)意識潛入心頭。每當(dāng)我來到紅谷灘，看到報(bào)紙以及房地產(chǎn)周刊上報(bào)道南昌的一些房產(chǎn)信息上，殊不知，當(dāng)你思想上墮落的時(shí)候，別人卻在奮斗著把你甩在后面。所以，再安逸的時(shí)候都不能丟掉艱苦奮斗的精神，安逸的環(huán)境就像毒品，吞噬著我們健康的身軀和心靈。
簡短的階段總結(jié)匯報(bào)給關(guān)心我的同學(xué)和朋友們，同時(shí)祝愿大家生活順心，工作順利!
個(gè)人年度工作總結(jié)模板 篇13
本學(xué)期的工作，使我感到既繁忙又充實(shí)。下面我將這一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、思想政治方面
在這學(xué)期的教學(xué)工作中， 我自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的工作精神從事英語教學(xué)。積極響應(yīng)學(xué)校的各項(xiàng)號召，積極參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容。思想積極向上并求進(jìn)步。這學(xué)期，我非常光榮成為一名預(yù)備黨員，因此我對自己要求更加嚴(yán)格，在教學(xué)中，時(shí)刻做到為人師表，關(guān)愛學(xué)生，幫助學(xué)生對英語學(xué)習(xí)充滿學(xué)習(xí)熱情和信心，以健康文明的形象言傳身教。
二、教育教學(xué)工作方面
這學(xué)期我擔(dān)任的是四五年級的英語教學(xué)、綜合實(shí)踐教學(xué)以及信息撰寫工作。面對農(nóng)村學(xué)生基礎(chǔ)差、積極性低、缺少語言氛圍等情況，我認(rèn)真研究教法和學(xué)法，結(jié)合教材和學(xué)生的實(shí)際情況來教學(xué)，從激發(fā)和提高英語學(xué)習(xí)的興趣入手，以和藹的態(tài)度，平和的心態(tài)面對他們，從而樹立學(xué)習(xí)英語的自信心，注重形成性評價(jià)在英語教學(xué)中的運(yùn)用，并及時(shí)總結(jié)他們的學(xué)習(xí)情況，鼓勵他們時(shí)刻向前看，不要掉隊(duì)。 上半年，我積極參加琿春市教學(xué)新秀、教學(xué)能學(xué)科帶頭人評選活動，經(jīng)過自己的努力與校領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，榮獲小學(xué)英語教學(xué)新秀的稱號。在信息技術(shù)教學(xué)方面，我執(zhí)講的.《文字的編輯》一課在全州電教年會獲一等獎。業(yè)余時(shí)間我積極撰寫教學(xué)設(shè)計(jì)、反思與心得體會以及一些隨筆札記，參加琿春市博客大賽，最后經(jīng)過我自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持，獲得“20xx年度琿教博客之星”榮譽(yù)稱號。
在信息報(bào)送方面，我積極撰寫校務(wù)信息，挖掘校內(nèi)各方面信息，努力做到讓上級單位及時(shí)了解我校的教學(xué)狀況及各方面教育動態(tài)。
總之，回顧這一年來，取得了一些成績，但也存在許多不足。所以，在今后的工作中，我要不斷加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，完善自己，以百倍的信心與努力去迎接未來的挑戰(zhàn)。
個(gè)人年度工作總結(jié)模板 篇14
任何事情都不是一帆風(fēng)順的，獵頭行業(yè)更是這樣.客戶著急要人時(shí)獵頭著急，找到人選沒有安排面試也著急，面試沒有及時(shí)反饋同樣著急，面試通過了，入職前會有很多變數(shù)不免讓人擔(dān)憂，入職后候選人和企業(yè)的互相融入也是一個(gè)關(guān)健問題.把獵頭稱為項(xiàng)目經(jīng)理很貼切，項(xiàng)目的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題都會有相應(yīng)的反饋發(fā)生.xx年我和同事們有幸的經(jīng)歷了上述的很多情況的發(fā)生，還好我們經(jīng)受了考驗(yàn).
對待獵頭工作的態(tài)度有些改變。剛開始做獵頭時(shí)更多的是考慮找到合適的人選符合企業(yè)的`需要，這種匹配更多的從jd表面的描述去研究，慢慢的發(fā)現(xiàn)在尋訪中候選人和企業(yè)的文化和性格差異也很重要.也許一個(gè)侯選人在企業(yè)發(fā)展的某一階段是符合的，但是脫離了特定的歷史時(shí)期也許只能成為犧牲品了.時(shí)間，地點(diǎn)，人物，事件都要對才可以，正所謂天時(shí)地利任何. 金子終有一天會發(fā)光，付出都會有收獲，只是早晚而已.去年推給a公司的候選人不合適，但是可能會適合b公司現(xiàn)有項(xiàng)目的候選人，和候選人保持聯(lián)系溝通，候選人這個(gè)金子某一天就會發(fā)光.
沒有難做和容易做的case，很多事情都是相對的容易做的職位往往尋訪范圍比較大，客戶相對比較挑剔，難做的職位往往人選很有限，但是只要進(jìn)入這個(gè)圈子，事情也可以很好的解決.面對任何一個(gè)項(xiàng)目，冷靜客觀的分析很重要，不能一開始就給自己設(shè)限或者盲目的樂觀.獵頭行業(yè)也是一個(gè)培養(yǎng)心態(tài)的行業(yè). 每周的讀報(bào)和公司一定階段的培訓(xùn)，讓自己懂得獵頭是一個(gè)不斷進(jìn)取和更新的行業(yè)，只有獵頭顧問與行業(yè)同步了，才能和企業(yè)及候選人同步，才能成為真正意義的獵頭顧問.讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣很重要.
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