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業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-03-10 09:19:33 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢?下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)

  業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié) 篇1

  自己從20xx年起開(kāi)始從事銷售工作,三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成銷售額145225元,完成全年銷售任務(wù)的38%,貨款回籠率為52%,銷售單價(jià)比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%,F(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作

  作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:

  1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

  2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

  3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

  4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

  5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

  6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

  二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

  工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的'工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

  例如:

  1、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過(guò)程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。

  2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),事關(guān)重大,自己了解后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過(guò)自己的不懈努力,在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的YH5WS—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

  三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

  銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

  四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

  熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

  依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:

  一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;

  二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

  五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

  陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下:

 。ㄒ唬┦袌(chǎng)需求分析

  陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

  (二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

  這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,YH5WS—17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7—10/100銷售價(jià)格為60元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

  六、區(qū)域工作設(shè)想

  總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  (一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,

  一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;

  二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),

  三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作。

 。ǘ┽槍(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷售渠道。

  (三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫;緹o(wú)用量,xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

  (四)為積極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

 。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

 。榇_保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

 。ㄒ唬20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

  (二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

 。ㄈ20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

 。ㄋ模┯捎趨^(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

  業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié) 篇2

  今年的時(shí)間感覺(jué)過(guò)得真快,不知不覺(jué)間一年就在銷售的工作當(dāng)中過(guò)去了,作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售,這一年來(lái)我較好的完成了銷售的任務(wù),同時(shí)自身也是得到了一些成長(zhǎng),對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解,對(duì)于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了,現(xiàn)在我就我這一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

  一、學(xué)習(xí)提升

  我在做保險(xiǎn)銷售的工作當(dāng)中,明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,明確我們的目標(biāo)人群,以及一些銷售的技巧的,我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng),到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時(shí)間,可以說(shuō)我這一年剛開(kāi)始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的,雖然經(jīng)過(guò)了一次培訓(xùn),但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多,對(duì)于保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的,不然也無(wú)法很好的去給客戶做好介紹,而且這一年公司也是開(kāi)設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),對(duì)于我來(lái)說(shuō),這些是基本的學(xué)習(xí),不然就無(wú)法和客戶溝通了,在了解了保險(xiǎn)之后,我也是多去了解銷售的一些技巧,我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè),這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,那么我就必須要多學(xué),同時(shí)要用一些銷售的技巧來(lái)補(bǔ)足,不然也是無(wú)法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。

  二、工作收獲

  提升個(gè)人能力的同時(shí),我也是努力的去工作,積極的完成我的銷售任務(wù),做保險(xiǎn)的銷售,有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子,覺(jué)得我們是騙人的,其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的,但真正懂得保險(xiǎn)的',卻是非常樂(lè)意我們的推薦,他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到合適自己的,然后購(gòu)買,工作中很辛苦,但是每次我賣出一個(gè)保單,給客戶帶去安全感,我都覺(jué)得是值得的,再苦再累,但我做的是正確的事情,同時(shí)也是完成了銷售的任務(wù),我覺(jué)得特別的開(kāi)心,同時(shí)在銷售的過(guò)程中,我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不同的人,讓我的見(jiàn)識(shí)更加寬廣,也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,和客戶做朋友,也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。

  三、工作不足

  一年的工作下來(lái),我進(jìn)步很大,但同時(shí)我也有一些不足還需要在來(lái)年繼續(xù)改進(jìn),有時(shí)候我業(yè)績(jī)不好,我會(huì)比較急躁,或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,我也是感覺(jué)焦急,這些也是要慢慢的工作去改變的,不能急躁,作為銷售,同樣也是要有耐心,把業(yè)務(wù)給去做好,我也期盼著來(lái)年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

  業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié) 篇3

  今年的時(shí)間感覺(jué)過(guò)得真快,不知不覺(jué)間半年就在銷售的工作當(dāng)中過(guò)去了,作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售,這一年來(lái)我較好的完成了銷售的任務(wù),同時(shí)自身也是得到了一些成長(zhǎng),對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解,對(duì)于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了,現(xiàn)在我就我這半年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做下總結(jié)。

  一、學(xué)習(xí)提升

  我在做保險(xiǎn)銷售的工作當(dāng)中,明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,明確我們的目標(biāo)人群,以及一些銷售的技巧的,我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(zhǎng),到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時(shí)間,可以說(shuō)我這一年剛開(kāi)始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的,雖然經(jīng)過(guò)了一次培訓(xùn),但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多,對(duì)于保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的,不然也無(wú)法很好的去給客戶做好介紹。

  這一年公司也是開(kāi)設(shè)了一些新的.保險(xiǎn)業(yè)務(wù),對(duì)于我來(lái)說(shuō),這些是基本的學(xué)習(xí),不然就無(wú)法和客戶溝通了,在了解了保險(xiǎn)之后,我也是多去了解銷售的一些技巧,我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè),這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,那么我就必須要多學(xué),同時(shí)要用一些銷售的技巧來(lái)補(bǔ)足,不然也是無(wú)法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。

  二、工作收獲

  提升個(gè)人能力的同時(shí),我也是努力的去工作,積極的完成我的銷售任務(wù),做保險(xiǎn)的銷售,有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子,覺(jué)得我們是騙人的,其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的,但真正懂得保險(xiǎn)的,卻是非常樂(lè)意我們的推薦,他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到合適自己的,然后購(gòu)買。

  工作中很辛苦,但是每次我賣出一個(gè)保單,給客戶帶去安全感,我都覺(jué)得是值得的,再苦再累,但我做的是正確的事情,同時(shí)也是完成了銷售的任務(wù),我覺(jué)得特別的開(kāi)心,同時(shí)在銷售的過(guò)程中,我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不同的人,讓我的見(jiàn)識(shí)更加寬廣,也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,和客戶做朋友,也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。

  半年的工作下來(lái),我進(jìn)步很大,但同時(shí)我也有一些不足還需要繼續(xù)改進(jìn),有時(shí)候我業(yè)績(jī)不好,我會(huì)比較急躁,或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,我也是感覺(jué)焦急,這些也是要慢慢的工作去改變的,不能急躁,作為銷售,同樣也是要有耐心,把業(yè)務(wù)給去做好,我也期盼著來(lái)年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

  我是公司的業(yè)務(wù)員xxx,今年已經(jīng)過(guò)去一半,而我在半年的工作也完成了,目前這半年里,我努力做好本職,現(xiàn)在對(duì)過(guò)去半年的工作有了一個(gè)總結(jié)。

  一、定期聯(lián)系客戶,收集客戶產(chǎn)品反饋信息

  作為業(yè)務(wù)員,客戶對(duì)于公司很重要,因此我在這半年里就會(huì)定期的聯(lián)系客戶,努力跟他們保持穩(wěn)定的聯(lián)系,并了解他們對(duì)公司產(chǎn)品的一個(gè)使用的情況,根據(jù)從客戶得來(lái)的反饋信息,去對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行有效的優(yōu)化?蛻糍(gòu)買公司的產(chǎn)品,我們就要對(duì)客戶負(fù)責(zé),所以大半年,我每個(gè)月都會(huì)有一個(gè)時(shí)間是專門聯(lián)系客戶去收集反饋信息的,這些反饋信息,是客戶在使用產(chǎn)品之后的提出的反饋意見(jiàn),是有利于公司對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)更新的。

  二、宣傳產(chǎn)品和維護(hù)產(chǎn)品

  公司生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然在市場(chǎng)上有一定的分量,但是還是需要業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,并做好維護(hù)工作。產(chǎn)品有熱銷期,也就會(huì)有滯銷的時(shí)候,為了不出現(xiàn)這種情況,我半年里,每個(gè)月都會(huì)在各大賣場(chǎng)宣傳產(chǎn)品,提高產(chǎn)品知名度,時(shí)不時(shí)的讓產(chǎn)品在人們面前進(jìn)行展示。并且在產(chǎn)品受到他人的一個(gè)詆毀,我要去努力維護(hù)產(chǎn)品,不能讓對(duì)手去詆毀產(chǎn)品,造成產(chǎn)品的銷量下降和失去市場(chǎng)。

  三、觀察市場(chǎng)動(dòng)向,了解市場(chǎng)需求

  為了讓我們的產(chǎn)品有更好的銷售路徑,我在這半年不斷的觀察市場(chǎng)的整個(gè)動(dòng)向,加以調(diào)查,不斷的去獲取市場(chǎng)的信息,讓產(chǎn)品跟著市場(chǎng)動(dòng)向走,幫助產(chǎn)品走向更大的市場(chǎng)。我了解了市場(chǎng)的需求之后,就針對(duì)需求對(duì)產(chǎn)品做了一個(gè)分析,讓公司投進(jìn)市場(chǎng)的產(chǎn)品能夠得以展開(kāi)銷售。

  半年的工作就是以上的這些,我雖然只是一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員,但是通過(guò)我不懈努力,我?guī)椭俗约业漠a(chǎn)品在市場(chǎng)上更好的一個(gè)售賣,也讓自己在這過(guò)程中,慢慢的學(xué)會(huì)更多關(guān)于業(yè)務(wù)員的知識(shí),讓自己有更好的提升。我相信半年的一個(gè)奠基,在下半年我的業(yè)務(wù)能夠做的更好,能夠幫助到公司更多。我會(huì)努力做出一番成績(jī)來(lái),讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事看到我的努力,我期望自己在業(yè)務(wù)上還有更高的上升的空間。對(duì)此我下半年會(huì)更努力去工作的,為了自己和公司的發(fā)展,我也必須要去努力,我相信自己是可以做到的。

  業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié) 篇4

  來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了,在這一個(gè)月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認(rèn)識(shí)和了解。信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品。公司為我們提供的平臺(tái)很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái),就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng)。很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

  公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教。這一個(gè)多月,公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作、剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看。然后,仔細(xì)地分析給我聽(tīng),從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后,我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交?创蠹覐牟徽J(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí),最后成為朋友。看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過(guò)程!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

  在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

  (1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

  銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己。每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),這與銷售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!

 。2)具有責(zé)任感。

  不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

 。3)善于總結(jié)與自我總結(jié)。

  工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

  二月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來(lái),也顯得有一些忙碌,二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日,客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施,F(xiàn)將20xx年二月份個(gè)人報(bào)告如下:

  1、節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪,贈(zèng)送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。

  2、做好個(gè)人工作計(jì)劃,做好員工節(jié)日的休息安排,除保證正常的工作之外,最主要的是做好春節(jié)的接待工作,保證用餐房間的'衛(wèi)生情況。

  3、節(jié)能降耗?头坎吭20xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施,全體員工簽署保證書(shū),保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效,20xx年1月份,相對(duì)于20xx年的12月份,根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。

  4、人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員,由于2名文員提出辭職,春節(jié)過(guò)后離職,為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作,新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份,還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季,在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題,所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員,在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),以便于以后的工作。辭退一名員工,此員工不適合酒店工作,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后,員工有所提高,但時(shí)間一常,會(huì)把子自己的工作情緒帶給客人,造成客人的不滿,為不影響20xx年客房部的整體工作,給予辭退。

  業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié) 篇5

  一、xxxx年個(gè)人全年工作業(yè)績(jī)匯總及分析。

  xxxx年的工作時(shí)間xxxx年3月—xxxx年1月,10個(gè)月的工作時(shí)間涉及的行業(yè):投資擔(dān)保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣嘗陳砦花卉大世界、國(guó)際茶城、豫州電動(dòng)車批發(fā)市嘗國(guó)產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場(chǎng),投入時(shí)間最長(zhǎng)的為投資擔(dān)保(6月—12月),合作的客戶:億諾擔(dān)保、瑞遠(yuǎn)擔(dān)保、369擔(dān)保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國(guó)教育、國(guó)際茶城、北環(huán)汽配車飾廣嘗陳砦花卉大世界,中原花木城、經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)、海瑞制藥、云夢(mèng)服飾、新成汽車貿(mào)易公司,但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細(xì)情況和決策者的興趣愛(ài)好,幾乎沒(méi)有,以往工作中有一種錯(cuò)誤的觀念,始終認(rèn)為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個(gè)向?qū)抢速M(fèi)時(shí)間和給自己簽約時(shí)會(huì)造成麻煩,只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開(kāi)始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品,所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想。

  二、對(duì)照上年工作總結(jié)和計(jì)劃的總結(jié)。

  xxxx年全年的工作計(jì)劃完成的情況非常不樂(lè)觀,主要由于自己一直想的比較多,行動(dòng)的比較少,并一直以量為主導(dǎo),在新客戶開(kāi)發(fā)和老客戶關(guān)系維護(hù)上面欠缺的太多,一直在進(jìn)行著簡(jiǎn)單銷售,覺(jué)得自己做了這么多年的銷售和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng),工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣,但實(shí)際提高的技能非常不明顯?偨Y(jié)以前的工作有以下幾點(diǎn):

  1、執(zhí)行力不強(qiáng),以后每天按照計(jì)劃和目標(biāo)行事,加大自我的監(jiān)督力度,每天提醒自己,這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和計(jì)劃?想想如果完不成自己對(duì)得起誰(shuí)?

  2、沒(méi)找對(duì)人、沒(méi)說(shuō)對(duì)話,xxxx年每次拜訪客戶先通過(guò)向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán),好好想想設(shè)想拜見(jiàn)時(shí)客戶給與好的回復(fù),在心里自己鼓勵(lì)自己,想好要說(shuō)的話和想要了解的事。

  3、心太急,沒(méi)去見(jiàn)客戶以前聯(lián)想的太多,而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點(diǎn)和目標(biāo)宣傳是個(gè)什么樣子,就去拜訪客戶,造成不能說(shuō)服客戶,反而自己自信心下降,所以在xxxx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判,一定要做好準(zhǔn)備。

  三、顧問(wèn)式營(yíng)銷的六大步驟和基本要求對(duì)照分析自己的執(zhí)行情況。

  經(jīng)過(guò)摧龍六式的培訓(xùn)之后,自己收獲的東西非常多,回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺(jué)得自己欠缺的東西還有很多,根據(jù)自己的以往的情況進(jìn)行對(duì)照分析,自己的感悟如下:

  摧龍六式的第一式客戶分析:

  第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式,比方說(shuō)客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西,其實(shí)以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報(bào)、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊,這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯(cuò)。

  第二步通過(guò)人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個(gè)問(wèn)題還不大,但是通過(guò)老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少,因?yàn)榭傆X(jué)得自己對(duì)老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意,從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個(gè)老客戶給我進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,所以這數(shù)字是非?杀,不管什么原因,自己沒(méi)做到讓客戶滿意那就是自己的原因,以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度,比如說(shuō):通過(guò)行業(yè)聚會(huì),和朋友約會(huì)多了解,另外多學(xué)習(xí)一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程。

  第三步最關(guān)鍵的一點(diǎn)內(nèi)部資料審核是非常欠缺的,在這個(gè)上面自己只能給自己打10分,所以以后要全面地了解客戶的個(gè)人資料包括愛(ài)好和興趣、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程,所有的一切都要一清二楚。

  第四步收集完了資料后就應(yīng)該對(duì)客戶的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,行業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行判斷分析,包括從客戶的級(jí)別、職能以及在采購(gòu)中的角色將與采購(gòu)相關(guān)的客戶都挑出來(lái),從中找到入手的線索,這是以后需要重點(diǎn)運(yùn)用和練習(xí)的。

  第五步內(nèi)部資料審核通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)過(guò)后,了解到也就是說(shuō)得到了他的資訊和信息過(guò)后自己首先要對(duì)客戶的內(nèi)部基本資料有所了解,包括他的營(yíng)銷狀況、和客群定位、客戶的實(shí)力這些是最起碼知道的,這其中我認(rèn)為是缺一不可,而以前這些我認(rèn)為都沒(méi)做到,所以以后要仔細(xì)觀察和體驗(yàn)這方面的技能。

  第六步判斷銷售機(jī)會(huì),也是是關(guān)鍵的步驟之一,它就立刻決定了你的銷售是否能進(jìn)入下一個(gè)階段,如果連銷售機(jī)會(huì)都沒(méi)有的話就不要進(jìn)入下一步,免得將時(shí)間和資源花在不會(huì)產(chǎn)生簽約的客戶身上。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)過(guò)后也意味到自己身上存在這很多的不足,我認(rèn)為自己以后應(yīng)該在如何發(fā)展人脈和人脈的維護(hù)以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W(xué)習(xí)力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學(xué)習(xí)),現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)不是單打獨(dú)斗的個(gè)人了,個(gè)人再能干不如團(tuán)隊(duì)一起干輕松,所以團(tuán)結(jié)協(xié)作尤為重要,改變要從現(xiàn)在、要從自己開(kāi)始,所以我相信學(xué)習(xí)也是我現(xiàn)在的首要任務(wù),為了更好的發(fā)展自己的人脈建設(shè),這段時(shí)間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系(曾仕強(qiáng)的人際關(guān)系學(xué)),現(xiàn)在認(rèn)為良好的人脈關(guān)系需要具備:首先要做到打開(kāi)自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對(duì)方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動(dòng)。

  摧龍六式的第二式建立信任親和感:

  我認(rèn)為做銷售就要搞關(guān)系,關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績(jī)就好起來(lái)了。

  第一步得事先了解客戶結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu),并且我認(rèn)為還應(yīng)該了解客戶的個(gè)人資訊性格愛(ài)好和興趣、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程,這樣的話自己就知道了該如何去相處,我覺(jué)得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分,可見(jiàn)自己這一方面是非常非常薄弱的,所以首先要加強(qiáng)自己的興趣愛(ài)好,以免到時(shí)不能與客戶共達(dá)統(tǒng)一頻道,從而避免不能達(dá)到預(yù)先的親和效果。

  第二步在拜見(jiàn)當(dāng)中給與對(duì)方好感,這些我認(rèn)為自己能打30分,因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)給客戶的第一面是很誠(chéng)懇的、客戶一般不會(huì)有什么特別的戒備之心,在拜訪前我也會(huì)在腦海中進(jìn)行話語(yǔ)組織,也能在客戶面前打開(kāi)自己,進(jìn)行下一步的梳理和定位客戶當(dāng)下的一些情況,但在興趣互動(dòng)和建立同盟中自己覺(jué)得只能給自己10分,所以前兩個(gè)階段是建立好感和約會(huì)階段,所以以后應(yīng)加強(qiáng)客戶的信賴感,和客戶進(jìn)行家庭活動(dòng),吃飯聚餐,卡拉ok。

  第三步建立同盟因?yàn)榭蛻舻募軜?gòu)一般不是那么簡(jiǎn)單的,在決策中影響判斷的往往有好幾個(gè)人,所一就要通過(guò)這個(gè)信賴你的人想自己提供透漏第一手資料,幫你穿針引線,所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強(qiáng)運(yùn)用,只有對(duì)客戶了如指掌,才能找到正確的時(shí)機(jī)和方法去推進(jìn)關(guān)系,所以無(wú)論以后的生活或工作中要更加注意運(yùn)用興趣互動(dòng)。

  摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現(xiàn)需求:

  第一步審核當(dāng)前客戶的主要方向和問(wèn)題:

  建立了良好的信賴的關(guān)系之后,接下來(lái)這一步了解客戶的根本目標(biāo)和需求就比較容易了,然后進(jìn)行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況,當(dāng)客戶有了目標(biāo)和愿望的時(shí)候,就會(huì)發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的問(wèn)題和障礙,很慚愧的是以往的工作中根本就沒(méi)有達(dá)到這一地步,所以這個(gè)里面的得分應(yīng)該0分,人脈人際關(guān)系一定要處理好是最關(guān)鍵的事,這種改變不是輕而易舉的事,所以多聽(tīng)一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習(xí),先改變自己的想法和觀念。

  第二步理解客戶的背景和原因:

  這一點(diǎn)以前工作中根本就沒(méi)注意過(guò)的事,自己打分也是0分,所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風(fēng),如果決策者有了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)Вㄓ绊憣樱⿲ふ医鉀Q方案,關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的,自己也盡量與決策者直接面談,所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話題進(jìn)行深入。

  第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應(yīng)緊接著進(jìn)行決策者的需求分析和判斷:

  這一點(diǎn)自己的分?jǐn)?shù)也是0分,因?yàn)橐郧凹词拐业搅藳Q策層也不會(huì)這么細(xì)的進(jìn)行分析和判斷,所以對(duì)決策者的思路總覺(jué)得一頭霧水,當(dāng)然這里面的因素很多,但這一點(diǎn)我覺(jué)得也是最重要的原因之一。

  摧龍六式的第四式價(jià)值的呈現(xiàn):

  里面看到了要想取得一個(gè)客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是對(duì)客戶的本人愛(ài)好和公司最根本的目標(biāo)需求和需要解決得問(wèn)題,這些問(wèn)題不解決即使簽約的客戶,沒(méi)有一定得成就感,也覺(jué)得可能是運(yùn)氣比較好。

  第一步結(jié)合客戶的需求點(diǎn)和待解決的問(wèn)題內(nèi)容進(jìn)行價(jià)值呈報(bào):

  這一點(diǎn)自己只能給以前的工作打20分,因?yàn)橐郧翱傆X(jué)得自己的價(jià)值自己的優(yōu)勢(shì)說(shuō)的越多可能越能打動(dòng)顧客的心理,現(xiàn)在知道了客戶決定采購(gòu)時(shí)決不可能只看某一個(gè)指標(biāo),應(yīng)該將采購(gòu)指標(biāo)引導(dǎo)到對(duì)我們有利的方面來(lái),自己領(lǐng)悟到無(wú)論你將的產(chǎn)品特點(diǎn)說(shuō)的再好、講的再誘人,只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要比你好一點(diǎn),比你心細(xì)一點(diǎn),那我就失敗了。所以在以后業(yè)務(wù)的過(guò)程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),去鞏固優(yōu)勢(shì)消除威脅。

  第二步與影響層的互動(dòng)和介入:

  這一點(diǎn)只能給自己打20分,因?yàn)橐郧叭绻桶l(fā)起人聯(lián)系的話,我會(huì)把所有的希望寄托與這個(gè)發(fā)起人,然后就一直和發(fā)起人打太極,缺少及時(shí)的與決策者影響層互動(dòng)和介入,所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人,要做到先去接觸再和向?qū)ё屑?xì)研究和分析,從而達(dá)到簽約的目的。

  第三步說(shuō)辭的準(zhǔn)備:

  這一點(diǎn)自己的得分也是0分,以前只要前期達(dá)到了,拿到這一步就是等待還是等待,因?yàn)榻?jīng)常覺(jué)得到了這個(gè)階段已經(jīng)是非常成熟了,沒(méi)有必要顧慮太多了,但是往往好消息的開(kāi)始也是悲劇的發(fā)生時(shí)段,不知道這其中還是有很多待解決的潛在問(wèn)題,重新站在決策者、影響者、使用者、評(píng)估者的角度上進(jìn)行重新思考、重新排列,列出可能會(huì)存在的問(wèn)題和疑慮,先自己進(jìn)行分析和解決,多余朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問(wèn)題進(jìn)行分析,當(dāng)然準(zhǔn)備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。

  摧龍六式的第五式贏取承諾、成交簽約:

  第一步確認(rèn)意愿和審核疑慮:

  往往一般到了這個(gè)地步就是很單純的認(rèn)為只要收到錢就是最好的,所以更多的時(shí)候忘了應(yīng)該要確認(rèn)客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進(jìn)行互動(dòng)談判,所以在從中失去了不少的客戶,這點(diǎn)只能也給自己0分,我認(rèn)為談判中最重要的`一步就是了解對(duì)方的談判角度和立場(chǎng)還有待解決的問(wèn)題,從而圍繞著這些困惑和疑慮進(jìn)行逐一攻破。

  第二步互動(dòng)談判和如何推動(dòng)簽約:

  以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿?dòng)簽約;最后一式更是銷售中的最核心部分,而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點(diǎn)也職能給自己打20分,現(xiàn)在認(rèn)為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達(dá)成一致的過(guò)程。談判過(guò)程的第一步是了解對(duì)方的談判立場(chǎng),第二步是進(jìn)行妥協(xié)、交換并讓步。然后在根據(jù)這些核心再去推動(dòng)簽約,談判中無(wú)非是談到的就是價(jià)格、服務(wù)、付款條件和上刊時(shí)間等等,這些歸根結(jié)底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進(jìn)行妥協(xié)和交換,就可以得到滿意的價(jià)格了,所以這一點(diǎn)也得加強(qiáng)練習(xí)。

  摧龍六式的第六式服務(wù)和體驗(yàn):

  第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶之間的關(guān)系:

  我認(rèn)為這一項(xiàng)只能得20份,因?yàn)楹灱s前態(tài)度都非常熱情,總想把所有知道的事情全部都告訴他,總想把產(chǎn)品的特性和特點(diǎn)全部說(shuō)出來(lái),可一旦簽訂了協(xié)議交了錢,態(tài)度就沒(méi)有以前那么好了,只是可能會(huì)問(wèn)一些最近的生活狀況或是公司運(yùn)營(yíng)狀況,所以從心里感覺(jué)簽約前和簽約之后感覺(jué)是很不一樣的,我覺(jué)得這一項(xiàng)也需要公司的大力配合,以前我們的公司一次性的買賣非常多。

  第二步強(qiáng)化關(guān)系和信息回饋:

  我認(rèn)為即使客戶和你簽約了合作了,這個(gè)時(shí)侯才是你真正服務(wù)的開(kāi)始,所以我很反對(duì)以前的一錘子買賣,所以在以后的工作中要加強(qiáng)重視客戶的信息回饋,不好該如何調(diào)整,好的應(yīng)當(dāng)保持,我希望這一點(diǎn)公司也能給予足夠的支持。

  第三步?jīng)Q策互動(dòng)和人脈轉(zhuǎn)介紹:

  得到了客戶的認(rèn)可轉(zhuǎn)介紹非常容易,我認(rèn)為在這一點(diǎn)__做的尤為不好,因?yàn)楹芏嗫蛻舳际且驗(yàn)楹献髁酥筇岢鲆恍┊愖h沒(méi)解決或不能解決,才導(dǎo)致的客戶再次死亡,所以人際關(guān)系學(xué)我要在三月份之前認(rèn)知努力的學(xué)完并能領(lǐng)會(huì)其真正含義,要經(jīng)常和自己的客戶互動(dòng)談心,聚會(huì)、吃飯、娛樂(lè)。

  四、xxxx年個(gè)人的目標(biāo)額度(1、全年的目標(biāo)額度;2、月份的目標(biāo)額度)

  xxxx年自己的年度目標(biāo)是69萬(wàn),平均每個(gè)月7.6萬(wàn),每周1。8萬(wàn)左右,要完成此目標(biāo)額自己將要準(zhǔn)備:

  1、xxxx年自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)為:服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、金融、證券、銀行、食品。

  2、最少200個(gè)符合我們媒體的客戶資料教育培訓(xùn)50個(gè)、酒店餐飲50個(gè)、休閑娛樂(lè)50、銀行、證券、投資擔(dān)保60個(gè)、食品10個(gè)、醫(yī)院20個(gè)、白酒、裝飾及其他60個(gè),2月8號(hào)以前全部列出來(lái)進(jìn)行初步篩眩。

  3、以最短的時(shí)間獲取更多的資訊,要充分的發(fā)揮自己的人脈資源,上網(wǎng)查看,專業(yè)書(shū)籍學(xué)習(xí)。

  4、3月份以醫(yī)院、白酒為主打,所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊,這一點(diǎn)以前的同事可以幫我,在一點(diǎn)在網(wǎng)上多留意一點(diǎn)這些內(nèi)容。

  5、4月已投資擔(dān)保、婚紗攝影、奶制品為主,3月份每天抽出半小時(shí)了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊,在網(wǎng)上也留意次訊息。

  6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓(xùn)行業(yè)為主,多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息。

  7、6月份保險(xiǎn)、金融、銀行證券和飲料,應(yīng)以飲料為主打,因?yàn)樵龠^(guò)一個(gè)月是飲料和啤酒銷售的高峰期。

  8、7月教育培訓(xùn)(瑜伽、樂(lè)器、藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校)、食品飲料為主。

  9、8月飲料、啤酒、出國(guó)留學(xué)為主。

  10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主。

  11、10月以禮品、家具、花卉市場(chǎng)為主。

  12、11月以白酒、投資擔(dān)保為主。

  13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主。

  五、對(duì)公司的管理意見(jiàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)意見(jiàn)。

  1、為了提高工作效率應(yīng)減少業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)公司單據(jù)的時(shí)間,會(huì)議期間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議幾率,達(dá)到簡(jiǎn)單高效,加長(zhǎng)會(huì)議中的客戶分析時(shí)間。

  2、晨會(huì)宣讀完畢后應(yīng)緊跟著部門會(huì)議,會(huì)議結(jié)束后應(yīng)部門的全體人員做個(gè)小游戲,激發(fā)業(yè)務(wù)人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪。

  3、多分享團(tuán)隊(duì)成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)新員工的一對(duì)一幫帶工作(最好責(zé)任到人)。

  4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓(xùn)次數(shù),建立一種學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

  5、應(yīng)多組織員工的集體活動(dòng),彼此增加之間的情感,讓我們真正的體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)凝聚力的價(jià)值所在。

  6、注重員工的個(gè)人情緒,必要時(shí)一對(duì)一溝通。

  六、個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和成長(zhǎng)目標(biāo)上具體計(jì)劃為:

  1、自己xxxx年全年的目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定為:xxxx年6月之前最少完成里面的三分全部?jī)?nèi)容(信息獲取的技能運(yùn)用,要從多種公開(kāi)資源獲;營(yíng)銷前的事先準(zhǔn)備工作,有行業(yè)和客戶營(yíng)銷和傳播的待解疑問(wèn);客戶篩選技能運(yùn)用效率,客戶市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺(jué)察和體驗(yàn);有區(qū)分客戶觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述;客戶的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn);結(jié)合客戶市場(chǎng)媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè)、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)奏好、提問(wèn)回應(yīng)好;有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶溝通中的應(yīng)用);xxxx年6—12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容(對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用(執(zhí)行)出色,能將媒體價(jià)值和客戶需求緊密的相結(jié)合;客戶的資料通過(guò)多方獲取比如:人脈介紹獲娶特殊渠道獲;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶的購(gòu)買需求,在溝通中要換位體察對(duì)方感受)要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己。

  2、xxxx年3月通過(guò)自己兩年的努力,擁有一輛馬自達(dá)6自動(dòng)旗艦版(紅色)、個(gè)人存款10萬(wàn)元、累計(jì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)30萬(wàn)(每天看著自己xxxx年的目標(biāo)來(lái)對(duì)比自己每天的工作總結(jié)計(jì)劃,不斷的反省和詢問(wèn)自己照這樣下去自己的目標(biāo)能不能在這個(gè)期限完成,如果完不成我將如何改動(dòng)我的工作方式?為什么完不成?)。

  3、積極配合公司的各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)情況,做好時(shí)間的合理安排,通過(guò)一年的時(shí)間,xxxx做到公司的中高層管理人員、做到對(duì)金融、教育、食品行業(yè)清晰三個(gè)行業(yè),能在這個(gè)行業(yè)做到輕車熟路,能給新員工講解這三個(gè)行業(yè)信息的搜集和學(xué)習(xí)辦法,領(lǐng)導(dǎo)有事不在時(shí)做到積極努力的爭(zhēng)取召開(kāi)公司的業(yè)務(wù)部門會(huì)議,能夠?qū)π聠T工學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)性作用。

  4、通過(guò)兩年的努力xxxx年之后,自己要往職業(yè)經(jīng)理人道路上發(fā)展,做到本公司的高層管理人員,配合公司制定相應(yīng)的制度,嚴(yán)格準(zhǔn)確無(wú)誤的執(zhí)行下去,在公司的高層領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)做到積極努力的爭(zhēng)取召開(kāi)公司的全員會(huì)議,能夠?qū)靖鱾(gè)部門的整體發(fā)展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)性作用。

  5、xxxx年1月23日—xxxx年每天抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、半個(gè)小時(shí)分析當(dāng)天所遇到的客戶情況,做到熟悉客戶個(gè)人信息,熟悉客戶公司和行業(yè)(xxxx年1月—xxxx年12月通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)和參加課程學(xué)習(xí)主要對(duì)人際關(guān)系和時(shí)間管理學(xué)習(xí),并能熟練地運(yùn)用人際關(guān)系技巧和熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃;xxxx年1月—12月通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)、參加課程學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)管理思維方式方面和時(shí)間管理知識(shí),掌握有效地管理技巧,達(dá)到能靈活的運(yùn)用管理的方式和執(zhí)行能力,熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃;xxxx年1月—12月通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)、參加課程學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)卓越的職業(yè)經(jīng)理人,有效地管理技巧、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)、營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領(lǐng)、增強(qiáng)逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃)。

  七、對(duì)照初級(jí)日考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)在xxxx年的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備涉足行業(yè)的計(jì)劃和目標(biāo)。

  經(jīng)過(guò)上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在xxxx年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo),自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè):服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、金融證券。

  1、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理:xxxx年1月21日—xxxxx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問(wèn)式營(yíng)銷,使自己慢慢變強(qiáng),從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品,定期維護(hù)回訪客戶每天堅(jiān)持打電話20個(gè)、至少回訪老客戶保持在2—5,多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí),在工作中遇到的問(wèn)題多請(qǐng)教,每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?哪些是今天做的不錯(cuò)的?達(dá)成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個(gè)新客戶?邀約多少?拜訪幾個(gè)?達(dá)到什么程度?)。

  2、1月21日—2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識(shí)(銷售流程、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì)、客戶分析眼光),多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,行業(yè)內(nèi)的知識(shí),另一部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣告銷售學(xué)習(xí),了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),如何將媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大的成效。

  3、從現(xiàn)在開(kāi)始每天用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)金融(投資擔(dān)保、保險(xiǎn))、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)學(xué)習(xí))、食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個(gè)酒店餐飲、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)教育)行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí);2月1日—2月7日每天兩個(gè)小時(shí)對(duì)食品行業(yè)),達(dá)到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊,了解行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì),如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,避免盲目拜訪。

  4、xxxx年6月之前最少完成里面的三分全部?jī)?nèi)容(信息獲取的技能運(yùn)用,要從多種公開(kāi)資源獲取;營(yíng)銷前的事先準(zhǔn)備工作,有行業(yè)和客戶營(yíng)銷和傳播的待解疑問(wèn);客戶篩選技能運(yùn)用效率,客戶市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺(jué)察和體驗(yàn);有區(qū)分客戶觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述;客戶的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn);結(jié)合客戶市場(chǎng)媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè)、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)奏好、提問(wèn)回應(yīng)好;有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶溝通中的應(yīng)用);xxxx年6—12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容(對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用(執(zhí)行)出色,能將媒體價(jià)值和客戶需求緊密的相結(jié)合;客戶的資料通過(guò)多方獲取比如:人脈介紹獲娶特殊渠道獲;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶的購(gòu)買需求,在溝通中要換位體察對(duì)方感受)要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己);xxxx年2月—xxxx年3月學(xué)習(xí)《余世維—有效溝通》xxxx年3月1日—20日《曾仕強(qiáng)—人際關(guān)系學(xué)》xxxx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學(xué)》xxxx年4月16日—5月1日《曾仕強(qiáng)—情緒管理》。

  業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié) 篇6

  20xx年x月x日,是我加入xx公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日,也是我試用期開(kāi)始的日子。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái),以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié),同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

  首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入xx公司,并對(duì)我全方面的培訓(xùn),給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝x董事長(zhǎng)、xx總經(jīng)理、xx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助,使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息,并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xx的第一天開(kāi)始,我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn),對(duì)我xx公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。xx公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,相信隨著公司的發(fā)展,自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

  2、在公司對(duì)新員工的'培訓(xùn)期間,我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及x(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí),熟練掌握了x(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況,能系統(tǒng)明了將整個(gè)x(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚,為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中,深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì),自己組織語(yǔ)言,將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,所以我從不懈怠。

  3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí),并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備,并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),在工作過(guò)程中努力廣交朋友,學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),在業(yè)務(wù)工作中,互通信息,互相學(xué)習(xí),為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

  4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。x總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí),對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒(méi)有松懈,使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。

  5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中,我將x和x兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪,已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有x集團(tuán)x萬(wàn)噸/年合成氨x萬(wàn)噸/年甲醇項(xiàng)目,xx工有限公司x萬(wàn)噸/年甲醇,x萬(wàn)噸/年醋酸及x萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目,x集團(tuán)x萬(wàn)噸/年甲醇x萬(wàn)噸/年二甲醚項(xiàng)目等,都將在下半年和明年開(kāi)始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了x工程公司(化三院),在x總的幫助下,與化三院負(fù)責(zé)x(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系,今后該院設(shè)計(jì)的x(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購(gòu)部入網(wǎng)并通過(guò)審核,今后三院總包項(xiàng)目中如有x(產(chǎn)品)系統(tǒng),我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo)。

  6、成功中標(biāo)x股份有限公司x萬(wàn)噸苯加氫項(xiàng)目x(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手,積極向xx技術(shù)總經(jīng)理,x技術(shù)部部長(zhǎng),x電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫x(產(chǎn)品)知識(shí),在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與x有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家,議標(biāo)人員,設(shè)計(jì)單位,并且經(jīng)過(guò)溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持,到達(dá)x后,積極配合x(chóng)x總經(jīng)理與x相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,爭(zhēng)得了x相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開(kāi)標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。

  業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié) 篇7

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

  一、工作中的收獲

  在這一年多的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理。在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。

  二、工作明細(xì)

  進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。

  在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的.時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作任務(wù)多的時(shí)候,只希望每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠自己去跑,我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。

  三、自我剖析

  以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。

  四、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

  不能正確的處理市場(chǎng)信息,缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過(guò),有很多有效的信息在身邊流過(guò),但是卻沒(méi)有抓。蝗鄙偬幚硎袌(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

  業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié) 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  我是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員,我入司2年以來(lái),無(wú)時(shí)不刻的感受著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)文化的熏陶。在那種:以人為本,我為人人,人人為我的公司精神文明的感染下,自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長(zhǎng),在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫助。同時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問(wèn)題。

  例如:

  1、公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力

  有時(shí)出個(gè)單子因?yàn)橄到y(tǒng)的緣故,需要客戶多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí),這樣一來(lái)的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒,以至于對(duì)我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成一定影響。

  2、公司核保政策變動(dòng)較快:

  對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),如果業(yè)務(wù)要做的好,平時(shí)就需要有一些大客戶的支持與幫助,在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助,這樣才能換來(lái)彼此的真誠(chéng)與信任,雙方都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

  3、公司組織的培訓(xùn)較少:

  誠(chéng)然如古人所云,學(xué)習(xí)知識(shí)如逆水行舟,不進(jìn)則退;做業(yè)務(wù)的其實(shí)也是如此,我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)及借鑒一些好的,與時(shí)俱進(jìn)的.銷售手段。這樣我們才能不被時(shí)代拋棄及淘汰,才能為公司貢獻(xiàn)更多的力量!

  最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷,同時(shí)也祝愿XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在新的一年里:蓬勃發(fā)展,蒸蒸日上。祝福公司的每位員工:身體健康,萬(wàn)事如意!

  業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié) 篇9

  轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年,我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx酒xx地區(qū)市場(chǎng)的拓展,從默默無(wú)聞,到家喻戶曉,我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái),銷售額達(dá)八百多萬(wàn)元,得到公司的稱贊,合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。本年度的工作情況如下:

  一、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,拓展市場(chǎng)空間。

  目前,酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,大做銷售廣告,在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果。結(jié)果使xx地老百姓對(duì)xx酒類家喻戶x,人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中,采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想,在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的.特制廣告撲克,非常受農(nóng)民朋友歡迎,從而銷量隨之大增。

  二、人性化服務(wù)。

  自xx酒類“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái),我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,認(rèn)為要通過(guò)xx酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類,都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話,通過(guò)溝通,拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,進(jìn)一步強(qiáng)化了xx啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù),及時(shí)幫助xx加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無(wú)處不在的pop招貼提示,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,使得每個(gè)終端成為完美終端,個(gè)個(gè)作成為樣板工程,xx啤賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務(wù),并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),年內(nèi)銷售額達(dá)到了xx元。白酒業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文

  三、存在的問(wèn)題

  雖然在這一年,我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī),但仍然存在一些問(wèn)題,如果不加以糾正改善,將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理,后勤的配合。

  1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng),有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過(guò)程中,要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,提高工作效率。

  2、后勤配合有些遲緩,往往出現(xiàn)單已開(kāi),貨遲遲發(fā)不了去的情況,使客戶信任度降低。

  在即將來(lái)臨的一年,要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題,并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績(jī)。

  業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié) 篇10

  20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  我是今年四月份到公司工作的,來(lái)了實(shí)習(xí)一個(gè)月才正式工作的,在沒(méi)有來(lái)裝飾部工作以前,我是沒(méi)有過(guò)相關(guān)的裝修經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)裝修工作的熱情,而缺乏裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論知識(shí),一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看著施工,遇到現(xiàn)場(chǎng)施工方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,取得了良好的效果,也使我感覺(jué)到受益匪淺。

  在過(guò)去的一年里,主要做了以下的事情:

  1、xx會(huì)所裝修的后期現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),因?yàn)闀?huì)所的裝修面積比較大,所以有很多需要協(xié)調(diào)的,雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地,剛開(kāi)始沒(méi)有什么頭緒,但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下,還是順利的完成了此項(xiàng)任務(wù),于5月30日將會(huì)所交付使用。

  2、xx會(huì)所的地下室裝修工作,地下室裝修是在會(huì)所都裝完以后才開(kāi)始裝修的,主要參與的還是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工,處理一些現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題,協(xié)調(diào)下施工方的工期,對(duì)施工方的不足提出要求給予改正。

  3、東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作,主要是后期成品安裝和軟裝修部分和兩個(gè)樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝,以及交付使用以后的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。

  4、xx會(huì)所和東海城售樓處使用后的維修工作,主要對(duì)后期使用出現(xiàn)的一些裝修問(wèn)題和人為破壞,協(xié)調(diào)施工方過(guò)來(lái)進(jìn)行維修和調(diào)換。

  5、東海城小公寓4個(gè)戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對(duì)4個(gè)戶型的方案設(shè)計(jì),方案定下來(lái)后的CAD施工圖繪畫(huà),還有每個(gè)戶型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖,所以起初做的圖很不理想,但是通過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)和同事的幫助,后期做的效果圖還可以,雖然不是很好,但是還是比較理想吧,以后會(huì)更加努力,爭(zhēng)取做的更好。

  6、東海城小公寓大廳的`效果圖和CAD施工圖,主要對(duì)小公寓大廳的方案設(shè)計(jì)和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫(huà)。

  7、xx新物業(yè)前期的CAD施工圖、效果圖,還有前期的隱蔽工程,主要對(duì)物業(yè)辦公室的方案設(shè)計(jì),安排工人進(jìn)場(chǎng)施工,協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的工期,完成了前面的隱蔽工程。

  8、金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪制,前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來(lái),主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來(lái)做,這樣在進(jìn)去施工裝修的時(shí)候就方便了很多,后來(lái)又到文登金海城的工地現(xiàn)場(chǎng),去了做水電圖,一邊和張工交流著一邊做CAD施工圖,這樣在有些問(wèn)題上就很方便的解決了。

  總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  因?yàn)闊釔?ài)自己的工作,所以必須要保持精通本崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

  鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績(jī),遵守規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任,履行了崗位職責(zé),能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)

  過(guò)去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的,也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人,爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái),為公司帶來(lái)更大的效益!

  在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),不怕苦不怕累,任勞任怨,

  多付出少抱怨,做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

  新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。

  業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié) 篇11

  開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)。

  一、20___年銷售情況

  20___年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20___年度老板給銷售部定下____萬(wàn)元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬(wàn)元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。

  二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。

  產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的.高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事,必先利其器,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。20___年我學(xué)習(xí)了內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。

  三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。

  麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

  四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息。

  隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);.a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

  五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。

  回首一年來(lái),我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20___年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

  業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié) 篇12

  轉(zhuǎn)眼間,我已告別了xx年,進(jìn)入了新的一年,回顧自我在這12個(gè)月的工作中有失敗,也有成功,失敗的是我的銷售業(yè)績(jī)沒(méi)有到達(dá)我預(yù)期的成績(jī),成功的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了很大的提高。這首先得感激公司給我供給了好的工作條件和生活環(huán)境,還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫忙。在此我將這一年的工作情景作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn),提高自我,同時(shí)列出新一年的工作計(jì)劃我有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

  截止xx年x月x日我負(fù)責(zé)的藥店共有x家,其中xx家為單店。

  xx年我的具體工作情景:負(fù)責(zé)藥店的銷售及進(jìn)貨和回款

  并按照拜訪計(jì)劃每一天拜訪藥店與店員溝通,對(duì)于目標(biāo)店員,經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請(qǐng)目標(biāo)店員,好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的藥店的同時(shí)盡量去開(kāi)發(fā)新的藥店。同時(shí)將市場(chǎng)情景及時(shí)反映給公司,并盡自我最大的努力去做好本職工作。

  以上就是我xx年的具體工作資料,看似簡(jiǎn)單但對(duì)于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來(lái)說(shuō)也有必須的困難,自從x年x月接下x藥店以后我才感覺(jué)到我正式成為了一名otc業(yè)務(wù)員,但可惜的是藥店的銷量平平,對(duì)此我對(duì)公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,因?yàn)槲乙幌驁?jiān)信沒(méi)有做不好的業(yè)務(wù)僅有做不好業(yè)務(wù)的人,沒(méi)有賣不出去的藥僅有賣不出去藥的人。可是雖然我的業(yè)績(jī)不突出,但我一向在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,經(jīng)過(guò)這一年多的磨練,我已經(jīng)逐步成熟起來(lái)學(xué)會(huì)了如何克服困難,并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來(lái)的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的'一切為公司做出貢獻(xiàn)!

  xx年工作計(jì)劃如下:

  1)進(jìn)取努力的提高自我的銷量,

  2)制定更完善的拜訪計(jì)劃,嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪藥店。

  3)在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上,在公司的支持下盡力開(kāi)發(fā)新的藥店。

  4)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。

  5)對(duì)xx年工作的細(xì)節(jié)要求:

  1、一周一小結(jié),每月一大結(jié),總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正

  2、去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分研究到店員的狀態(tài)和需求,這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。

  3、與店員溝通要誠(chéng)懇,答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自我跟代表了公司,如果在言行上輕浮不講信用,會(huì)影響到店員對(duì)我甚至是對(duì)公司的不信任,以至于店員對(duì)推銷我們的產(chǎn)品失去興趣。

  4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中遇到各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,與同事探討,努力克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。

  業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié) 篇13

  從事銷售工作以來(lái),我一直努力鍛煉自己的能力,也時(shí)常鍛煉自己在人和人之間的交際,我認(rèn)為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西。我知道銷售這個(gè)行業(yè)是艱難的,但當(dāng)初我選擇了銷售這個(gè)職業(yè)時(shí),我就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,我也已經(jīng)樹(shù)立起了方向和目標(biāo)。我相信自己可以堅(jiān)持到最后,不負(fù)自己的期望和努力。以下是我對(duì)今年一年工作的總結(jié)和思考,希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)您一個(gè)不錯(cuò)的答復(fù)。

  一、提高銷售技能,掌握銷售技巧

  銷售技能在我們這個(gè)行業(yè)之中是非常重要的,他有時(shí)候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機(jī)。銷售的技能是可以學(xué)習(xí)的,在我們平時(shí)的工作上,書(shū)籍上,網(wǎng)絡(luò)上,都可以找到很多的干貨,供我們學(xué)習(xí)。雖然有些人說(shuō)這些就是心靈雞湯,沒(méi)有任何的好處,但是當(dāng)我們真的理解進(jìn)去了的話,這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實(shí)踐到工作當(dāng)中去,才會(huì)知道他們最真實(shí)的用處。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。無(wú)論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問(wèn)題,只要我們自身的'能力提升上去了,我們才有可能把這份銷售工作越做越好。

  二、注重服務(wù)態(tài)度,調(diào)整服務(wù)理念

  當(dāng)我進(jìn)入銷售行業(yè)的那時(shí)候起,我就知道這個(gè)行業(yè)最注重的就是服務(wù)態(tài)度,因?yàn)槲易陨沓コ燥埖鹊榷紩?huì)比較在乎對(duì)方的服務(wù)態(tài)度,更不用說(shuō)對(duì)于我們銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)了。我們更應(yīng)該注重一點(diǎn)個(gè)人的態(tài)度,因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍袑?duì)方都是非常關(guān)注的。而我們公司也不止一次強(qiáng)調(diào)了我們銷售的服務(wù)理念,為客戶著想是第一條,其次就是要為后期發(fā)展考慮。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態(tài)度和理念方面,我是需要下一些功夫的。這一年,我也在實(shí)踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個(gè)好的態(tài)度,還可以調(diào)整我的工作狀態(tài),讓其達(dá)到一個(gè)最好的狀態(tài)和水平。

  三、平時(shí)注重積累,靈活運(yùn)用方法

  我們每接觸一次客戶,就有不同的感受,也有不同的一些心得,這些都是我們實(shí)踐中的積累,這些實(shí)踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來(lái)的,及時(shí)總結(jié)就是一個(gè)很不錯(cuò)的方法。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了一定程度之后,就應(yīng)該懂得學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用。方法是我們逐漸找出來(lái)的,而運(yùn)用也是我們靈活選擇的。所以這樣的話我們的工作就會(huì)提升的更快,技巧也就掌握的更加全面了。這一年過(guò)去了,新的一年我也對(duì)其充滿了期待,我希望未來(lái)一年的我,可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績(jī)來(lái)!

  業(yè)務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié) 篇14

  俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)如下,敬請(qǐng)指點(diǎn)。

  20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過(guò)安全教育,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過(guò)齊抓共管,營(yíng)造員工關(guān)心和支持安全工作的局面,從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視 措施有力

  為進(jìn)一步做好安全教育工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),把安全工作列入重要議事日程,公司總經(jīng)理直接抓,分管部門具體抓,辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

  二、制度保證 措施到位

  1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,做好工作總結(jié)。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,并進(jìn)行嚴(yán)格考核,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,對(duì)造成重大安全事故的,要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

  2、簽訂責(zé)任書(shū)。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書(shū),明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容,實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,做到職責(zé)明確,責(zé)任到人。

  3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的'發(fā)展,不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作.對(duì)涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作,都要做到有章可循,違章必究,不留盲點(diǎn),不出漏洞。

  4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了意外事故處置預(yù)案制度。

  三、齊抓共管 群防群治

  安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程,需要社會(huì)、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作,做好公司安全保衛(wèi)工作,學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng),取得了良好的教育效果。

  四、加強(qiáng)教育,促進(jìn)自護(hù)

  要確保安全,根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力,抓好安全教育,是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn),經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育,特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。

  認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題,在安全教育周期間,組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,對(duì)廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面,開(kāi)展深入全面的大檢查,消除隱患,有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。

  五、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改

  開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作計(jì)劃作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對(duì)廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

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