年終個人工作總結2021最新
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的年終個人工作總結2021最新，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終個人工作總結2021最新1
歲月如梭，光陰似箭!轉眼間，我加入到醫(yī)院成為一名救死扶傷的護士，已經一年了。在過去的一年里，在院領導、科主任及護士長的領導和關懷下，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中。
過去的一年中，雖然有過很多挫折和辛酸的體會，但是，更多的是成功和收獲。在學習和工作各方面，獲得病員的一致稱贊，得到各級領導、護士長的認可。順利完成了20xx年的工作任務。在過去的一年中，我主要做了以下工作：
一、思想認識方面：端正、貫徹、遵守
隨著社會的發(fā)展，社會環(huán)境也日趨復雜，我深刻認識到，要成為一名優(yōu)秀的護理人員，首先必須端正思想，不斷改善人生觀、世界觀。在平時的學習中，遵紀守法，認真學習法律知識。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的'學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。
在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。
二、工作方面，認真、勤懇、創(chuàng)新
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
三、學習方面：刻苦、鉆研、明確
新時代，是知識的時代，機遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必須認真學習。為此，我嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際。除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。
四、生活方面：誠信、簡樸、熱情
多年來，我養(yǎng)成了簡樸的生活習慣，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，嚴以律己，從不奢侈不浪費，使生活充實而有條理。而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處。積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標：我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
1、扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
2、在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
3、以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護理工作是一個平凡的崗位，而我更是一名平凡的護理人員。但是，在這平凡的崗位上，我充滿了激情，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。舊的一年過去了，雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是，距領導的目標和病人的要求，肯定是還不夠的。
在今后的工作中，我一定會繼續(xù)加強學習，勤懇敬業(yè)，積極投身護理事業(yè)，為實現(xiàn)心中的理想，促進醫(yī)院的繁榮發(fā)展，進一步做好服務工作而不斷努力。
年終個人工作總結2021最新2
20xx年，我部認真貫徹和落實黨和國家的三農方針，政策，嚴格執(zhí)行金融法律，法規(guī)相關規(guī)定，依法合規(guī)經營，制定和完善了內控制度建設，強化成本意識，積極拓寬經營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經營效益.在聯(lián)社黨委的領導下，努力完成聯(lián)社主任室下達的工作任務，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務于基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將本年工作總結匯報如下:
一，合理制定經營目標，確保全年各項指標的完成
年初，本著效益優(yōu)先的原則，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項經營目標任務，結合我社上年度經營目標完成情況的基礎上，科學，合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標和任務，并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進一步提高全員的思想認識，明確組織資金工作的目標和任務.二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復進行算帳，合理設定各項財務指標，與各網(wǎng)點主任簽訂經營目標責任制，修改和完善了經營管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點明確了經營方向和責任目標.十一月份，根據(jù)各網(wǎng)點經營目標實際完成情況，結合本地市場經濟變化特點，及時調整各網(wǎng)點經營目標，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進一步奠定基矗截止1月末，各項存款余額為xxxxx萬元，比年初增加xxx萬元;各項貸款余額為xx萬元(含貼現(xiàn)xx萬元)，比年初增加xx萬元;不良貸款余額為xx萬元(不含抵債資產)，比年初下降xx萬元，不良貸款占各項貸款的比例為x％(含貼現(xiàn))，比年初的x％下降了x個百分點;全轄盈虧軋差合計賬面盈余xx萬元，比去年同期增盈xx萬元.預計至12 月末，各項存款余額達到xxx萬元，比年初增加xxx萬元;各項貸款余額為xxx萬元，比年初增加xx萬元;不良貸款余額為xx萬元，比年初下降xx萬元，不良貸款占比為x，比年初下降x％;全轄實現(xiàn)各項收入為xx元，各項支出xx萬元，賬面盈余xx萬元.
二，加強財務管理，規(guī)范財務行為，努力增收節(jié)支
1，根據(jù)上年財務管理經驗，結合今年改革實際情況，以總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務公開，民主理財為原則，控制水電費， 公雜費，郵電費等費用全年限額，業(yè)務招待費嚴格按照利息收入的‰序時列支，其他費用開支必須報經聯(lián)社審批，并下批復作為年終考核認賬因素.同時綜合考慮各方面情況，又給每個網(wǎng)點額外增加了xxx元費用，從而保證了各網(wǎng)點經營和管理所需各項費用的開支.
2，規(guī)范財務行為，合理控制財務開支.繼續(xù)執(zhí)行《xx市農村信用合作社財務管理辦法》和《費用結報制度》，在聯(lián)社費用管理委員會管理下，詳細規(guī)范了財務開支的范圍，標準，審批權限，程序等，不斷完善了費管會的管理制度，對于核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究，審批.截止1月末，經費管會研究審批通過的各項費用為xxxx元，其中:各項墊支費用xxx，購買的低值易耗品費用為xxx元，各種修理費用為xxx元，營業(yè)外支出為xx元，其他各項費用為xxx元.
3，減少非生息資金的占比，加強應收利息的管理.截止1月末，我社應收利息帳面余額為xxx萬元，已超過銀監(jiān)部門的風險控制警戒線，我部根據(jù)實際情況，在主任室的要求下，堅持誰分片地區(qū)，誰負責清理的原則，對各網(wǎng)點進行跟蹤督促，限期清理.截止1月末，應收利息余額為xx萬元，預計年末將全面完成應收利息的清理工作.
三，及時清收違規(guī)投資，規(guī)范投資行為
根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談，電話追問和網(wǎng)上查詢，委托出售等方式，及時清收了申銀萬國xxxx萬元國債和保險投資xxxx萬元.目前仍有保險投資xx萬元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付;密切關注南方證券托管工作，債權一經確定，及時清收南方證券xx萬元國債投資.為規(guī)范投資行為，確保資金安全，高效運營，我部于今年十月制定了《xx市農村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借，債券買賣，債券回購等投資業(yè)務行為.十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券xxxxx萬元，同時與省聯(lián)社進行短期資金拆放業(yè)務，提高了資金使用效益.
四，申請發(fā)行專項中央銀行票據(jù)xx萬元
為進一步深化農村信用社改革，切實用好國家資金支持政策，根據(jù)國庫院《農村信用社改革試點方案的通知》(國發(fā)[20xx]1號)和中國人民銀行《農村信用社改革試點專項中央銀行票據(jù)操作辦法》(銀發(fā)[20xx]18號)，《農村信用社改革試點資金支持方案實施與考核指引》(銀發(fā)[##]號)文件精神，一季度制定了《xx市農村信用社增資擴股及降低不良貸款計劃書》，在報經xx銀監(jiān)分局批準后，一邊請xx會計師事務所清產核資，同時進行增資擴股充實資本，采取措施清收和降低不良貸款，在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專項票據(jù)xx萬元，并在二季度末達到了提前申請贖回的.條件.
五，充實資本金，增強自身的經營實力和抗風險能力.
根據(jù)農村信用社資本自聚，資金自籌，經營自主，盈虧自負，風險自擔的要求，通過宣傳發(fā)動，募集股金，完善法人治理結構等必備程序，共增擴股金xxx萬元，有力地支持了地方經濟的發(fā)展，加強了對三農的服務，同時自身的經營實力和抗風險能力也得到了加強.
六，加強內控建設，堵塞經濟案件的發(fā)生
1，為了進一步規(guī)范農村信用社的業(yè)務操作，嚴格執(zhí)行各項內控制度，強化內部管理，促進各營業(yè)網(wǎng)點依法合規(guī)經營，防止各類案件的發(fā)生，我們修改和補充了《xx市農村信用社違反業(yè)務管理規(guī)定和業(yè)務操作規(guī)程處罰辦法》，把內控制度考核分為財務會計部分，信息科技部分，資金營運部分，監(jiān)察審計部分，安全保衛(wèi)部分，人力資源部分，資產保全部分共七個部分，詳細，完整地制定了各項業(yè)務操作規(guī)程的處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務操作規(guī)范，提高了全體員工的業(yè)務素質，加強了風險防范，防止違章違法行為的發(fā)生.
2，10月21日至2日，開展了會計互審大檢查活動，我部會同監(jiān)察審計部選擇了xxx等五個營業(yè)網(wǎng)點，組織全轄xx個網(wǎng)點的主辦會計，分五組對這五個營業(yè)網(wǎng)點以會計互審的形式對會計出納業(yè)務核算質量進行了全面檢查.互審組全面調閱了被檢查營業(yè)網(wǎng)點的傳票，賬冊，報表，登記簿等會計檔案，結合日常業(yè)務，對會計出納業(yè)務過程中好的做法和不是之處進行了總結，并形成會計互審工作底稿，就互審情況進行了交流.活動結束后，我部同監(jiān)察審計部對一些操作業(yè)務進行明確的規(guī)定，并制定了以后會計輔導，檢查的重點和方法，此次活動不僅適應了新的業(yè)務系統(tǒng)操作要求，規(guī)范會計出納業(yè)務的操作行為，而且進一步完善了內控制度，杜絕了安全隱患.
七，加強賬戶管理，現(xiàn)金管理及人民幣管理，防范金融風險
今年以來，為加強我社賬戶管理和現(xiàn)金管理，配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務監(jiān)管的需要，分別進行了賬戶管理檢查，大額現(xiàn)金檢查.檢查分為三個階段進行:第一階段，對照《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關規(guī)定，各基層網(wǎng)點首先展開自查，形成自查報告上報我部;第二階段，我部對各網(wǎng)點自查報告進行匯總分析，形成報告報銀監(jiān)部門和人民銀行;第三階段，配合銀監(jiān)部門和人民銀行對各網(wǎng)點進行抽查.對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金，違規(guī)開設基本賬戶等進行通報，結合處罰辦法對相關人員進行處罰，并要求限期整改.檢查通過現(xiàn)場指導，問題討論等方式，促進了基層網(wǎng)點內勤員工相關業(yè)務理論水平和操作能力， 規(guī)范了我社賬戶開立，變更，撤銷和人民幣現(xiàn)金存，取等業(yè)務操作行為，進一步確保了我社依法合規(guī)經營.月份，結合全市開展反假宣傳周活動，積極開展了反*宣傳活動，在真州農貿市嘗新城鎮(zhèn)街道等地進行宣傳，反假活動的開展不僅增強了內勤員工防假，反假的能力，而且也提高市民防假意識和對*的識別能力，有效地預防了金融犯罪，防范了金融風險.
八，加強培訓，強化輔導，提高會計工作水平
1，利用會計例會之機，組織各網(wǎng)點主辦會計學習了《代收行政罰沒款操作說明》，《市農村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務管理辦法》，《市農村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務操作規(guī)程》等文件.在綜合業(yè)務上線后，對全轄各網(wǎng)點主辦會計，記賬員，儲蓄員分別進行了操作業(yè)務培訓，并進行理論和操作實踐考試，對考試合格者方允許上崗.今年以來，我部下發(fā)了三期會計業(yè)務培訓資料，分別是《出納業(yè)務培訓資料》，《會計憑證編制及裝訂規(guī)范標準》和《市農村信用社報表填制說明及相關要求》，并根據(jù)《出納業(yè)務培訓資料》的內容，單獨對出納員進行了一期培訓.通過多次學習和培訓，不斷提高了內勤人員的理論知識水平和實際操作能力， 確保了內勤人員適應上線后新的業(yè)務系統(tǒng)操作要求. 2，會計檢查與輔導.每個季度對全轄各營業(yè)網(wǎng)點的會計出納基本制度的落實，工作質量，財務制度執(zhí)行情況及重要空白憑證管理等進行了現(xiàn)場檢查，對檢查中存在的問題，及時進行了現(xiàn)場糾正，并針對存在的違規(guī)違紀行為對有關責任人進行罰款和通報，促進各網(wǎng)點認真落實各項規(guī)章制度.
九，下一年度工作目標
1，加強柜面人員業(yè)務培訓與考核，組織技術練兵，技能評級等，努力提高業(yè)務人員素質.
2，開展柜員制調研，爭取盡早實行柜員制.3，健全內部管理制度，做到依法核算，合規(guī)經營.4，強化會計輔導與檢查的力度，杜絕安全隱患.
年終個人工作總結2021最新3
尊敬的各位領導、同志：
你們好!
我叫xxx，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。
我所在的崗位是x行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
xx所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的'高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
年終個人工作總結2021最新4
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，xx年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步�，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：
一、xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內通過優(yōu)質的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命�？蛻艚浝硎俏倚袑姺⻊盏囊粡埫强蛻艉臀倚新�(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的'工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
結合“掃雷工程”、強化內控管理：
今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對我們營業(yè)部來說是壞事，更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關心。營業(yè)部以此為契機，對各項工作進行了全面梳理，強化內部管理。
1、思想重視加強管理主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學制度，學操作流程。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣。內勤主任何君對于需要授權業(yè)務從不馬虎,總是認真核實授權。
2、加強對員工的思想教育首先是將“掃雷、上等級”活動的內容原原本本地傳達到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。
3、檢查監(jiān)督到位認真對照“掃雷、上等級”要求，總會計和內勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進員工按制度規(guī)范化操作。今年營部人員變動比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡。
4、重視安全防范工作“三防一�！惫ぷ鞒Ｗゲ恍福陼刂v，堅持“超前防范，確保安全”的指導思想，加大銀企對賬的力度，對賬單回收率達86%。通過一系列措施和工作的開展，營業(yè)部核算質量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況，全年無經濟案件安全事故。
經過一年努力，目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團結協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信，營業(yè)部在行黨委、行長室的關心和支持下，經全體員工共同努力，營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進!
年終個人工作總結2021最新5
開學已有月余，小學義工授課的工作也基本進入正常軌道。以下是一個月以來本人教務工作的記錄和總結。特匯報，請指導。
本學期首先遇到的問題，仍然是我們的授課不能與小學開學的時間同步。雖然大學與小學開學開課的時間不完全一致，但關于各小學校開課時間和開課班級的確定是完全可以在前一個學期期末總結的時候就確定的。因此，建議本學期結束時，教務人員應確定下個學期開課小學的開課班級與時間，以此作為安排義工的一個基本前提，同時盡可能早地與學校早讀或活動課結合。
本學期小學教務由四名兼職義工聯(lián)合負責：xxx等。xx年x月x日晚七點，在xx學堂辦公室，四人進行了本學期第一次小學教務工作會議。會議記錄已整理，隨文附于后。(我晚點發(fā)過來，主要是發(fā)送中出現(xiàn)了遺失)。這次會議確定了本學期工作內容、各負責人員的分工與責任等事宜，以及針對小學教學中的'教學等具體問題進行了一定討論。
具體到小學的具體工作上，有以下幾個方面：
首先，開學前兩周與xx小學x校長、xx附小x校長取得聯(lián)系。x校長對義工授課一如繼往地支持，愿意在xx小學的二年級至五年級的七個班進行早讀活動，時間、次數(shù)與上學年相同。xx附小x校長在征求已開課班級教師后給與回復，表示支持我們的活動，還建議在xx附小二年級十二個班也開設同樣的讀誦課。當時考慮義工人數(shù)有限，同時本學期欲控制開課班級數(shù)量以更好地提高義工教學質量的初衷，也就仍按原安排而沒有增加班級。
其次，開學前兩周時間，還與x大、x大上學期開課的老義工取得聯(lián)系，鼓勵他們這個學期繼續(xù)留下來代課，x大幾位義工因臨近畢業(yè)，事務繁雜、心緒不定，也就做罷。人大還是留下了不少老的有經驗的義工。對于學堂來說，每年義工的流動是一個很大的問題，我們希望盡可能多的老義工留下來堅持代課，這不僅對學生的學習、成長的連續(xù)性有直接好處，同時對學堂經驗的積累也是十分必要的，有穩(wěn)定的人員，才能開展穩(wěn)定的工作與嘗試。鑒于以往教訓，這個學期教務會加強同義工的聯(lián)系和溝通，多組織活動增進義工之間的交流和信任，互相幫助、互相需要的氛圍為人性化提供了一種環(huán)境。具體地，如新義工見面會、每次早讀課后大家共進早餐、每周讀書會討論讀書心得、適時的外出游玩活動等，希望更多的人留下來。
接下來，是本學期授課的具體安排問題。
參加培訓前，義工對學堂的認識、對自己的把握、對工作的熱情與興趣都還是不確定的，參加培訓后才基本確定下來。人大的義工比較早地確定了下來，xx義工沒有確定的一個原因是人手不夠，報了名的義工一部分推出一部分要求在中學講課，后又有幾人陸續(xù)報名才滿足了一個班級一個主要負責老師的安排。因這個學期都是新的義工，所以在x大實行兩人兩班授課的方式，其實還是一個老師主要負責一個班，但與另一個不在同一天上課的教師結成互助，兩人可以更多地進行教學交流，互聽課，如有人不能上課，另一人代課等，本意是為義工盡量提供一個協(xié)助的環(huán)境。但這兩個星期看來，還是各人負責自己的班級，接下來，是否應該安排一定的外出活動拉進義工之間的距離，讓大家更親密起來，是正在考慮中的事情。人大的新老義工人數(shù)都還比較充分。
還要提到的是，由于開始義工人數(shù)不足，所以和xx小學校長商定本學期各班每周上一次課。后來滿足了一個班一個教師，但其中部分義工因上課問題，不能滿足一周兩次課，所以就暫定本學期課程為每周一次。但第一周課后，義工熊雯、費揚、黃雪蕾都提出每周兩次課的要求，此事已與校長、班主任商定，并從第二周即開始。
第四，本學期在x大方面已經進行的義工交流活動有兩個內容：第一是新老義工見面會。本學期授課的安排確定后，開課前的周日晚(xx年x月x日晚七點)，在x大x樓xx室進行了本學期第一次聚會。參加人員除了新義工，還有xxx作為顧問參加。主要內容是新義工彼此認識、確定x大教務助理、討論第一次上課注意事項、如何備課、讀書活動安排等。最后，xx系大三學生xxx遂自薦擔任x大教務助理，決定每周日晚七點為讀書時間，讀書內容是四書，先從《論語》開始。
第二是xx年x月x日晚七點在一耽學堂辦公室進行的讀書活動，參加讀書的除義工外，還有xx學校校長xx。讀書會進行得很好，大家先齊讀《論語》第一節(jié)，而后對每一小段進行解釋和討論，各抒己見，增進理解，并不要求趨同，多有存疑，最后以齊讀結束。時間長達近兩個半小時，天色已晚，也就散去。希望以后在讀書會后留下一些時間彼此交流。
接下來的工作重點是在已有授課的基礎上，在xx小學進行試點班級工作。此事已與x校長初步溝通，x校長表示了積極的支持態(tài)度。計劃近日完成，將交于xx小學，共同議定，并從x月份開始開展。
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20xx年已經過去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒店在xx年的星評復核中取得有史以來的成績第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
1.加強業(yè)務培訓，提高員工素質。
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
2.給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本。
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡.18元/張，鑰匙袋.1元/個，每天團隊房都1間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
3.加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率。
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的.增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
4.注重各部門之間的協(xié)調工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務，20__年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出20__工作計劃：
1)、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量。
2)、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。
3)、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足。
4)、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。
新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。
年終個人工作總結2021最新7
伴隨著緊張而忙碌的工作，xx 年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領 導的正確領導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項 工作任務。
xx年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產逐步進入了正軌，公司的管 理也逐漸的正規(guī)化， 這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、 從精入手， 更好、 更細致的做好自己的本職工作， 將辦公室變?yōu)楣旧a、 生活的堅強后盾。
回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經驗，也有不足的教訓。為了在新 的一年里更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失 總結如下：
一、工作內容總結：
在xx 年的工作里，經主任的安排我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、 制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作，具體是： 1。協(xié)助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告， 及時反饋、落實領導指示。
2。負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整 理工作。
3。負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4。對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5。負責公司印章使用的登記、簽字工作。6。負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。
7。做好會議紀要，接待來訪人員。
8。做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤并交財務做工資。
9。配合供應部做好物資采購合同的打印，會簽、存檔工作。
10。負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
11。做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。
其中文件管理情況 為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進 與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日 期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記 臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況 在 xx 年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著更好的做好接待工作， 創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境為目的， 針對每年的安全月、 消防月、 以及今年的 h1n1 流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的.形象增添光彩。生產協(xié)調會情況 經主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產協(xié)調會議，會議上我認真 記錄各班組、區(qū)塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時報告主任，爭取當天事 情當天解決，讓辦公室做好生產的堅強后盾。。職工食堂管理情況 在主任的領導和安排下，我從今年 3 月份開始成為食堂每日、每月經費核算 的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質量進行提高，在主任的 指導下我對職員的沖卡費用做了詳細的現(xiàn)金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現(xiàn) 金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況 為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領 導的分配下，我對xx年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監(jiān)督用章人認真簽 字，及時上報給公司領導確認并簽字，現(xiàn)已經將xx年的用章工作全部完成并歸 檔�？记谇闆r 為了規(guī)范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了 09 年度機關人員的考 勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到表，并監(jiān)督大家認真、及時簽到，考勤 對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規(guī) 范，所以在 20xx 年里面我會更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況 為了使我們公司購買的每一臺設備和材料都能得到保障，經久耐用，經領導 安排采取書面合同對所購物資進行制約，公司今年共簽訂了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型設備合同，15 份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作， 我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續(xù)， 并做好存檔、 臺帳工作， 使各類合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業(yè)務水平仍需提高，需更好的盡 自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導，對我今后的提 高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結有以下幾點：
1、在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今后我應加強學習不 斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。
2、與同事交流少，關心同事不夠。
具體表現(xiàn)：（1）跟同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；（2）工作中對同事們的 關心不夠。
我這方面的缺點同事們曾給我指出過， 但自己也注意改正自己的不足， 還需進一步努力。
三、回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進 步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同 事們表示衷心的感謝！但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學習和 磨練。因此，在新的一年里，我要繼續(xù)踏踏實實的立足于本職工作，不斷學習提 高自己的工作水平，為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應有的貢獻。
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20xx年在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。現(xiàn)總結如下：
1、在思想政治方面，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
2、積極學習各項新技術、新業(yè)務。作為一名手術室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質服務，與手術醫(yī)生積極密切配合，團結協(xié)作，打造和諧的'工作氛圍，保證手術順利完成。
3、積極參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
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轉眼間，20xx年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：
1.前期財務工作總結
對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，酒店服務公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。酒店服務公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術能力、協(xié)調與溝通能力等。
1)、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2)、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3)、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作。
4)、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
5)、完成領導交付的財務其他工作。
2.主要經驗和收獲
1)、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能保持好的工作狀態(tài)。
2)、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
3)、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
4)、只有保持心態(tài)平和，取人之長、補己之短，才能不斷提高、取得進步。
3.20xx工作計劃
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為酒店正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
加強理論學習，進一步提高工作效率，對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，慮心請教領導和同事增強分析問題，解決問題的能力，努力學習。
用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中掌握財務人員應該掌握的'原則，一絲不茍的執(zhí)行制度，作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情，只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在即將到來的嚴冬，我會揚長避短，更好的完成本職工作，在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗;努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
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20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xx年x月x日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：
1.日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
2.信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
3.業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
4.地下室透水事故處理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
5.入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年x月x日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
6.建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
7.協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內戶口變更證明。
8.培訓學習工作
在物業(yè)公司楊經理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的`問題及遇到的困難總結如下：
1)、由于我部門均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2)、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。
3)、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
4)、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。
5)、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
6)、對小區(qū)的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經理的直接領導下，依據(jù)國家、市政府有關物業(yè)管理的政策、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質。
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時間如流水，轉眼間又是嶄新的一年。20xx年，區(qū)林政管理稽查站根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署及工作實際需要，重新整合了工作隊伍和崗位安排。一年來，我站在林業(yè)局等上級部門的大力支持下，以集體林權制度改革工作為載體，進一步加大林業(yè)行政執(zhí)法力度，同時加強規(guī)范林業(yè)文明執(zhí)法，為我區(qū)形成愛護森林、崇尚生態(tài)文明的良好氛圍做出了貢獻�，F(xiàn)將全年所做工作總結如下：
1、全力以赴做好集體林權制度改革工作
集體林權制度改革是今年林業(yè)工作的重中之重，我區(qū)按照試點先行，梯級鋪開的原則，于4月18日全面鋪開。從5月初開始，根據(jù)局黨委的統(tǒng)一部署安排，我站全體工作人員集中精力全力參與集體林權制度改革工作，于6月底完成全區(qū)16、9萬畝生態(tài)公益林確權劃界工作。
目前林改確權工作已經基本完成。全區(qū)涉及林權改革村297個，已完成260個村，占林改行政村的87、5%；全區(qū)集體林地44、4萬畝，已確權面積41、3萬畝，占總面積的93%，確權總宗數(shù)6661宗，完成林權證辦理發(fā)證面積15、6萬畝；在確權面積中：分山到戶面積4、02萬畝，占9、7%；均股均利面積4、66萬畝，占11、3%；集體統(tǒng)一經營面積18、68萬畝，占45、2%；流轉面積6、28萬畝，占15、2%；基中形式面積7、66萬畝，占18、60%。
2、嚴格臨時占用林地管理，取得明顯成效
根據(jù)林業(yè)局內部分工，我站負責監(jiān)督采石場等臨時占用林地管理，在工作中將采石場臨時占用林地工作作為重點進行規(guī)范。并嚴格按照《森林法》、《森林法實施條例》和《占用征用林地審核審批管理辦法》的規(guī)定，對需要臨時使用林地的單位或個人，嚴格按照程序申報各項材料，實行行政許可制度。根據(jù)我區(qū)的特殊情況，我們將臨時占用林地時效定為一年。由于我區(qū)的采石企業(yè)大部分都處在生態(tài)公益林范圍內，辦證要報省里審批，且省局對破壞環(huán)境較嚴重的采石企業(yè)的手續(xù)辦理實行控制等原因，導致目前我區(qū)采石企業(yè)臨時占地的手續(xù)難以辦理。
3、加強木材流通市場管理，保護森林資源安全
為保護我區(qū)森林資源安全，遵照《湖北省木材流通管理條例》的有關規(guī)定，在木材收購、銷售、運輸、加工、利用等各個環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)督管理。一是對申辦木材經營（加工）許可證的申請人，嚴格實行資格審核。經現(xiàn)場調查核實，報林業(yè)行政審批科審批。二是對符合條件的木材經營（加工）戶進行事后監(jiān)督，使其行為在森林法允許的范圍內進行。目前，全區(qū)共有木材經營戶23家，加工戶4家，其生產、經營加工行為都在我們的監(jiān)管之中，尚未發(fā)生違法經營（加工）現(xiàn)象；并對違法運輸木材、違法占用林地的行為進行查處，全年共查處林業(yè)行政處罰案件20起，其中違法運輸10起，違法占用林地10起，無行政敗訴案件和錯案發(fā)生，處罰標準、處理結果公示率達98%以上，切實保護了我區(qū)的森林資源。
4、規(guī)范林木采伐管理，控制濫伐林木案件
一方面加強對森林、林木采伐辦證、伐后管理，實施木材采伐現(xiàn)場監(jiān)督，對還林實際情況進行檢查，制止違法采伐、收購無證木材的.行為。另一方面，進一步規(guī)范林木采伐辦理程序，對所有的采伐申請單位或個人進行采伐可行性分析和采伐規(guī)劃，認真做好限額采伐前的采伐作業(yè)設計等前期工作，將工作落實到每株樹、每個農戶，為加強保護我區(qū)的森林資源、合理利用林木資源做最大貢獻。
5、加強法制宣傳和法制培訓工作，提高依法行政水平
今年，我站采取多種措施，全方位加強法制宣傳和執(zhí)法培訓工作：一是宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策，使集體林權制度改革深入人心。目前全區(qū)12個街道、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)297個村，我們已派出四個工作專班，受益群眾涉及1800余人，發(fā)放相關資料3350份。對采石企業(yè)業(yè)主的宣傳主要是通過發(fā)通知，將法律法規(guī)附寫在通知單上進行廣泛宣傳。目前共發(fā)放宣傳資料130份；對來站咨詢或是接受處理的違法人員，站長XXX同志親自進行相關法律的講解，讓他們心服口服的接受。二是積極宣傳我站的工作。我們已在XX共青團網(wǎng)和XX熱線上發(fā)表3篇新聞；三是參加3次培訓班和1次文明執(zhí)法教育考試。
6、加強內部管理，強化責任意識
在年初工作會議上，根據(jù)工作需要，我們將在崗工作人員分成外勤人員和內勤人員，因人施用，因事設崗，完善了《稽查站工作人員崗位責任制》，要求大家認真遵照執(zhí)行崗位責任制，各行其責；并制定了《XX市XX區(qū)林政管理稽查站績效考核制度》，實行每日簽到工作制度，由專人管理日�？记�，對于年內的工作根據(jù)相關情況分別實行加、扣分，在年終針對平時考核情況匯總，進行評優(yōu)評先評獎。
通過今年積極努力的開展工作，我站已經取得了一定成績，完成了績效考核目標，但是也存在著一些問題。所以，在今后工作中，我們將繼續(xù)加大林業(yè)行政執(zhí)法力度，努力做好本職工作，圓滿地完成局黨委交辦的各項工作任務，以優(yōu)異的成績，展現(xiàn)新時期林業(yè)工作者的新形象。以優(yōu)異的成績回報大家！
年終個人工作總結2021最新12
又到了歲末，辛苦忙碌的工作也將暫告一個段落。坐下來仔細回想這一百多個日子，幸苦忙碌中有郁悶又有收獲。下面我將從以下幾個方面來總結一下我_的工作。
1.培養(yǎng)學生自主管理的能力，從小樹立他們的民主意識。
首先讓他們自己選出班干部。我讓學生先自我推薦，再民主投票，最終確立班級領導班子。而且宣布班干部一月一選，不合格的中途換人。班子確立后，由各主要班委負責制定各線的規(guī)章制度，處罰條例，張貼上墻，作為班級公約，共同監(jiān)督遵守。成立班級矛盾調解委員會。六年級的孩子比較小，很多雞毛蒜皮的小事在孩子的.眼中都很嚴重，不解決吧孩子很受傷，覺得老師不重視他;解決起來又太繁瑣;解決不好孩子又覺得老師偏心。成立矛盾調解委員會，讓孩子學會自己解決矛盾，學會與人相處，寬容、謙讓.班級重要事情都由全班同學投票表決。如評選模范學生等等，讓每個學生都有參與班級管理的意識，明白他在班級中很重要。
2.營造愛老師、愛同學、愛勞動、愛學習、愛運動、愛唱歌的溫暖人性的班風。
親其師才能信其道，學生喜歡老師就對那門課有了興趣，而興趣是學習的老師，因此我在班上倡導一種尊師愛師的氛圍。并且從我做起，做一個和藹可親的班主任。讓孩子敢于親近，敢愛，敢和我交流。利用班會教育感化，利用節(jié)假日給老師送祝福，引導孩子不僅有愛，還會表達愛。培養(yǎng)孩子對生活的熱愛，無論對孩子自己對他的家庭對社會都是相當重要的。所以在班級工作中，我特別注重培養(yǎng)孩子的健康開朗樂觀灑脫的性情。我引導孩子觀察大自然，體會大自然的美麗;我?guī)ьI孩子們唱歌，告訴他們唱歌是一件多么快意的事;我和孩子們一起踢毽子、打球，讓他們感受到運動的樂趣------孩子有了對生活的熱愛，精神面貌都意氣風發(fā)，陽光開朗。
3.注重班級文化建設，熏陶孩子的性情。
在教室布置中，我和孩子們特別商量了一朵花，張貼在教室的正前方。兩片綠葉上寫上好習慣，和好性格，小花上寫上寬容、專注、守禮。讓孩子時刻銘記在心。每天對照進行反省。并在日常生活中踐行。每個星期背誦一首應景的古詩，對學生進行古典文化熏陶。在學習背誦經典中觸摸一種詩意的人生。
4.注重家校溝通，取得家長對學校和班級工作的支持。
本學期利用訪萬家活動走訪了全部學生，了解了學生的家庭背景，更加方便了對學生進行針對性的教育。同時通過家訪，也讓學生家長了解學校的政策，孩子在班級的表現(xiàn)，不僅取得了家長的理解支持，對孩子也是很重要的鼓勵。
作為一個新班主任，我尚有許多做的不夠的地方，在以后的工作中我將會更加努力。
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一學期的時光就這樣過去了，回顧這一學期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的。本學期，我負責學校xxxxxx管理�，F(xiàn)就本人的工作小結如下：
師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識和文明的接力手，是點燃光明未來的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負的歷史寄托和責任。我清楚要成為優(yōu)秀的新世紀、社會主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時俱進，開拓進取已成為這個時代的主旋律，信息時代的教師一定要勤于學習，勇于創(chuàng)新，踏實肯干，用自己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀、新時期的新一代勞動者。
本人能積極參加政治學習，關心國家大事，擁護黨的領導，擁護黨的各項方針政策，關心國內外大事，注重政治理論的學習，團結同志，熱心幫助同志，人際關系融洽，教學目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。平時積極參加全校教職工大會及黨員大會，認真學習學校下達的上級文件，配合組里搞好教研活動，從不缺勤，按時坐班，服從安排，業(yè)余不從事有償家教及第二職業(yè)。本學年度全勤。
在教學工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入細致的備好每一節(jié)課。在教學活動中，積極參加年級組組織的教研活動，進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到提前備課，備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真，并不斷歸納總結提高教學水平。
為了上好每一節(jié)課，我經常上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。復習階段，我把每一單元的詞語、重點內容用電腦打印在紙上，為的就是讓學生有個清晰的復習印象。每次，當我工作完的時候，脖子就已經感到十分僵硬而疼痛。而家人都已熟睡，時鐘已悄然滑過深夜十一時、十二時。
2、上課。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的'輔導，課后及時做課后記，找出不足。上課時注重學生主動性的發(fā)揮，培養(yǎng)學生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質，保證每一節(jié)課的質量。
3、輔導。我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，課后給他們吃小灶。
4、認真及時批改作業(yè)，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯欣趯W生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
5、堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。本學年平均每周聽課二到三節(jié)，對自己的教學促進很大。
6、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用于課堂，做到學有所用。這一學期以來，學校開了幾次公開課，通過公開課的學習，使自己的教學水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處。
積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。努力學習英語，以適應當前教育的形式，給自己充電，為進行雙語教學做好準備。積極進行學歷進修學習，爭取三年之內拿下本科。我還利用業(yè)余時間認真學習各種開發(fā)語言，學習制作多媒體課件，為教學服務，同時也幫助其他同志制作課件，上網(wǎng)查找資料等等，積極撰寫教育教學論文。
工作中應努力的方向
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。
4、教育學生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責任感。
5、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
6、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
教育教學工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育教學工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
年終個人工作總結2021最新14
轉眼一學期又要結束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實而有意義。，有壓力同時也有了工作的動力，要求自己努力努力再努力，爭取有更多收獲，回頭看看，已再幼教崗位上有十五個春秋，也不免有一些感慨。特作以下具體總結：
一、加強安全制度建設，提高依法管理意識
的安全和健康是關系到千家萬戶家庭的幸福和社會穩(wěn)定的大事，確保兒童安全健康發(fā)展是園應盡的義務。因此，作為一名教師我從保護兒童生命的高度出發(fā)，做好的每日生活。
1、加強有關業(yè)務學習，提高自己崗位的安全意識和應對能力。
2、加強自我安全工作的監(jiān)督與檢查，及時把握安全工作態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未然。
二、創(chuàng)設一個安全和健康的發(fā)展環(huán)境
1、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對的玩教具按要求進行清洗、消毒，每月為曬被褥等。
2、嚴禁使用有毒有害的玩教具，嚴禁使用有毒有害材料制作玩教具，注意各類環(huán)境創(chuàng)設的安全性。
3、加強衛(wèi)生保健安全管理，要求每天晨檢率達100。定期為進行健康檢查并作好記錄。 4、加強在園服用藥品管理，根據(jù)家長的服用要求，確保服藥及時、準確、嚴禁錯服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。、建立班級安全責任制，切實做好班級日�；顒�、飲食、衛(wèi)生安全工作。
三、加強安全，提高安全意識。
1、積極利用園小廣播、黑板報、家教之窗、保健宣傳欄等途徑進行衛(wèi)生安全宣傳與，努力提高家長的安全意識。
2、創(chuàng)設有關安全的活動環(huán)境，結合一日活動各環(huán)節(jié)，對進行衛(wèi)生安全并開展相關的活動，使掌握一些自我保護的技能，提高的保護能力。
3、在活動中滲透有關的安全知識，讓知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，最大限度的消除不安全因素。
4、積累有關安全的資料，提高安全的科學性。
四、嚴格要求自己，爭取更多收獲
1、我結合主題課程，開展了豐富多彩的區(qū)域活動，努力做到“靜與動”的結合
為了給孩子們創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔且符合年齡特點的活動環(huán)境，我們充分利用教室有限的場地，設計最佳的區(qū)角位置，找資料、齊動手，在活動室里設立了圖書角、益智區(qū)、小巧手、表演區(qū)、建構區(qū)、娃娃家、小醫(yī)院等，還利用室外一角，設置了小超市。在每個區(qū)域我們都利用廢舊鞋盒，布置作品展示去。結合季節(jié)特征，開展了“種子貼畫”、酒瓶裝飾等手工活動，很受小朋友喜歡，在感受到快樂的同時提高了孩子們動手能力。值得一提的是，我們班小朋友在老師的引導下，對折紙活動非常感興趣，吃好了飯，你常�？梢钥吹饺逡蝗旱暮⒆訃谝黄鹪谘芯空奂垼械脑诒荣愖约赫鄣娘w機。許多孩子的動手能力得到了很大提高，小手也變巧了，還鍛煉了他們的耐心，孩子在教室里追跑打鬧的現(xiàn)象也少了。
2、加強常規(guī)建設，培養(yǎng)良好的行為習慣
俗話說：“沒有規(guī)矩，難成方圓”。良好的常規(guī)可以使的生活具有合理的節(jié)奏，使神經系統(tǒng)得到有益的調節(jié)，我進一步培養(yǎng)自我服務的能力，為他們的生活和學習打下良好基矗但是常規(guī)也不是以犧牲的個性、快樂為代價。我班有個別生性好動，比較調皮，我們兩位老師步調一致，共同合作，重抓，使小朋友逐漸能互相幫助、關心集體，搗亂的小朋友小了，熱愛勞動的小朋友多了。
小朋友的獨立意識增強，而且自我服務的愿望和要求日趨激烈，我們抓住孩子這一心理特征，開展了“小組長輪換制”，讓做小組長的孩子負責擦桌子、發(fā)蠟筆、點人數(shù)……抓住這些細小的機會，既培養(yǎng)了他們?yōu)橥榉⻊盏哪芰Γ叶酱倭撕⒆拥淖月�，潛移默化中培養(yǎng)了良好的行為習慣，從而促進了整個班風班貌的提高。
3、做到保教并重，促進家園互動
我在日常生活中本著“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為服務，從每個細節(jié)上去切實照顧好他們的生活。培養(yǎng)的良好的生活和衛(wèi)生習慣，特別是去上廁所時跟隨其后，提醒入廁的'注意點，天氣熱，提醒孩子多喝水，及時補充水分。天氣冷,提醒孩子多穿衣服,以防感冒。利用戶外活動的時間組織進行多種形式的體育鍛煉，增強了的體質，患病人數(shù)較少，出勤率較高。結合活動教給簡單的自我保護方面的知識和技能，如：燙傷、碰傷、流鼻血的簡單處理方法；出汗過多的時候要注意休息等，提高了的安全意識和自我保護能力。結合季節(jié)特點和班極的特點向家長宣傳有關疾病防!治的和合理調配膳食的知識。對體重超標的在飲食上予以合理的控制。配合保健醫(yī)生做好疾病的預防和查體等工作，使在園能健康安全的生活。每周還對玩具、圖書等進行及時消毒，雖然工作量很大，但我毫無怨言。在老師的督促下，我們的孩子還養(yǎng)成了便后洗手、飯后漱口的衛(wèi)生習慣。
在注重保教工作的同時，我多形式、多途徑地開展家園工作。通過電話、家園聯(lián)系單、家訪、家長會等形式和途徑，向家長反饋在園的各種表現(xiàn)，有特殊情況，及時和家長聯(lián)系。對于一些在園內取得了一定進步，我們也馬上和家長取得聯(lián)系，請家長繼續(xù)配合，使孩子不斷進步。對教師關心和愛護的一些舉措，很多家長表示了認可。為了充實家長們的育兒經驗，每月都及時更換家教欄中有關保育的文章。本學期為了豐富我班的家園合作。
4、四心對待，成績突出
做到對待孩子有細心，有耐心，有愛心，有熱心。用愛感化孩子。更新自己的觀念，并且認真學習新《綱要》,自身繼續(xù)充電，每年參加大同市組織的繼續(xù)培訓，計算機培訓，20xx年自修完大專，現(xiàn)正在自修學前大本。這十幾年的工作中成績突出:1994年全分局教學標兵、1995年分局五項全能技術比武榮獲二等獎、1998年評為全分局好教師、年年被評為幼教先進工作者，出勤率10xxxx。
五、總結與反思
回顧成績的同時，我們也看到了不足之處，如：在班級管理上還不夠大膽，在區(qū)角指導時，找不到引導者、支持者的感覺。在自身教學能力上更有待提高。我想我會在在以后的工作中更加努力，爭取更大進步。加強理論學習，樹立正確的觀，明確方向，解放思想，轉變觀念，堅持以德為首，大膽創(chuàng)新。
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20xx年，我部認真貫徹和落實黨和國家的三農方針，政策，嚴格執(zhí)行金融法律，法規(guī)相關規(guī)定，依法合規(guī)經營，制定和完善了內控制度建設，強化成本意識，積極拓寬經營渠道，壓縮費用開支，提高了會計核算水平和經營效益。在聯(lián)社黨委的領導下，努力完成聯(lián)社主任室下達的工作任務，密切配合其他部門的各項工作，把主要工作放在服務于基層上，較好地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將本年工作總結匯報如下：
一，合理制定經營目標，確保全年各項指標的完成
年初，本著效益優(yōu)先的原則，根據(jù)省聯(lián)社給我社制定的各項經營目標任務，結合我社上年度經營目標完成情況的基礎上，科學，合理制定了各網(wǎng)點組織資金目標和任務，并于元月一日召開首季組織資金工作動員大會，進一步提高全員的思想認識，明確組織資金工作的目標和任務。二月份對各營業(yè)網(wǎng)點反復進行算帳，合理設定各項財務指標，與各網(wǎng)點主任簽訂經營目標責任制，修改和完善了經營管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點明確了經營方向和責任目標。十一月份，根據(jù)各網(wǎng)點經營目標實際完成情況，結合本地市場經濟變化特點，及時調整各網(wǎng)點經營目標，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)進一步奠定基矗截止1月末，各項存款余額為*****萬元，比年初增加***萬元；各項借貸余額為**萬元（含貼現(xiàn)**萬元），比年初增加**萬元；不良借貸余額為**萬元（不含抵債資產），比年初下降**萬元，不良借貸占各項借貸的比例為*%（含貼現(xiàn)），比年初的*%下降了*個百分點；全轄盈虧軋差合計賬面盈余**萬元，比去年同期增盈**萬元。預計至12月末，各項存款余額達到***萬元，比年初增加***萬元；各項借貸余額為***萬元，比年初增加**萬元；不良借貸余額為**萬元，比年初下降**萬元，不良借貸占比為*，比年初下降*%；全轄實現(xiàn)各項收入為**元，各項支出**萬元，賬面盈余**萬元。
二，加強財務管理，規(guī)范財務行為，努力增收節(jié)支
1，根據(jù)上年財務管理經驗，結合今年改革實際情況，以總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務公開，民主理財為原則，控制水電費，公雜費，郵電費等費用全年限額，業(yè)務招待費嚴格按照利息收入的‰序時列支，其他費用開支必須報經聯(lián)社審批，并下批復作為年終考核認賬因素。同時綜合考慮各方面情況，又給每個網(wǎng)點額外增加了***元費用，從而保證了各網(wǎng)點經營和管理所需各項費用的開支。
2，規(guī)范財務行為，合理控制財務開支。繼續(xù)執(zhí)行《**市農村信用合作社財務管理辦法》和《費用結報制度》，在聯(lián)社費用管理委員會管理下，詳細規(guī)范了財務開支的范圍，標準，審批權限，程序等，不斷完善了費管會的管理制度，對于核定費用以外的費用開支，一律提前上報費管費研究，審批。截止1月末，經費管會研究審批通過的各項費用為****元，其中：各項墊支費用***，購買的低值易耗品費用為***元，各種修理費用為***元，營業(yè)外支出為**元，其他各項費用為***元。
3，減少非生息資金的占比，加強應收利息的管理。截止1月末，我社應收利息帳面余額為***萬元，已超過銀監(jiān)部門的風險控制警戒線，我部根據(jù)實際情況，在主任室的.要求下，堅持誰分片地區(qū)，誰負責清理的原則，對各網(wǎng)點進行跟蹤督促，限期清理。截止1月末，應收利息余額為**萬元，預計年末將全面完成應收利息的清理工作。
三，及時清收違規(guī)投資，規(guī)范投資行為
根據(jù)銀監(jiān)部門和省聯(lián)社清理違規(guī)投資的要求，加大了對違規(guī)債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談，電話追問和網(wǎng)上查詢，委托出售等方式，及時清收了申銀萬國****萬元國債和保險投資****萬元。目前仍有保險投資**萬元未收回，正繼續(xù)與太平洋保險公司洽談給付；密切關注南方證券托管工作，債權一經確定，及時清收南方證券**萬元國債投資。為規(guī)范投資行為，確保資金安全，高效運營，我部于今年十月制定了《**市農村信用合作聯(lián)社投資業(yè)務管理辦法》，規(guī)定了在銀行間債券市場進行資金拆借，債券買賣，債券回購等投資業(yè)務行為。十月份以來，委托省聯(lián)社在銀行間債券市場購買債券*****萬元，同時與省聯(lián)社進行短期資金拆放業(yè)務，提高了資金使用效益。
四，申請發(fā)行專項中央銀行票據(jù)**萬元
為進一步深化農村信用社改革，切實用好國家資金支持政策，根據(jù)國庫院《農村信用社改革試點方案的通知》（國發(fā)[20xx]1號）和中國人民銀行《農村信用社改革試點專項中央銀行票據(jù)操作辦法》（銀發(fā)[20xx]18號），《農村信用社改革試點資金支持方案實施與考核指引》（銀發(fā)[##]號）文件精神，一季度制定了《**市農村信用社增資擴股及降低不良借貸計劃書》，在報經**銀監(jiān)分局批準后，一邊請**會計師事務所清產核資，同時進行增資擴股充實資本，采取措施清
收和降低不良借貸，在二季度成功申請發(fā)行了中央銀行專項票據(jù)**萬元，并在二季度末達到了提前申請贖回的條件。
五，充實資本金，增強自身的經營實力和抗風險能力。
根據(jù)農村信用社資本自聚，資金自籌，經營自主，盈虧自負，風險自擔的要求，通過宣傳發(fā)動，募集股金，完善法人治理結構等必備程序，共增擴股金***萬元，有力地支持了地方經濟的發(fā)展，加強了對三農的服務，同時自身的經營實力和抗風險能力也得到了加強。
六，加強內控建設，堵塞經濟案件的發(fā)生
1，為了進一步規(guī)范農村信用社的業(yè)務操作，嚴格執(zhí)行各項內控制度，強化內部管理，促進各營業(yè)網(wǎng)點依法合規(guī)經營，防止各類案件的發(fā)生，我們修改和補充了《**市農村信用社違反業(yè)務管理規(guī)定和業(yè)務操作規(guī)程處罰辦法》，把內控制度考核分為財務會計部分，信息科技部分，資金營運部分，監(jiān)察審計部分，安全保衛(wèi)部分，人力資源部分，資產保全部分共七個部分，詳細，完整地制定了各項業(yè)務操作規(guī)程的處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項業(yè)務操作規(guī)范，提高了全體員工的業(yè)務素質，加強了風險防范，防止違章違法行為的發(fā)生。
2，10月21日至2日，開展了會計互審大檢查活動，我部會同監(jiān)察審計部選擇了***等五個營業(yè)網(wǎng)點，組織全轄**個網(wǎng)點的主辦會計，分五組對這五個營業(yè)網(wǎng)點以會計互審的形式對會計出納業(yè)務核算質量進行了全面檢查�；徑M全面調閱了被檢查營業(yè)網(wǎng)點的傳票，賬冊，報表，登記簿等會計檔案，結合日常業(yè)務，對會計出納業(yè)務過程中好的做法和不是之處進行了總結，并形成會計互審工作底稿，就互審情況進行了交流�；顒咏Y束后，我部同監(jiān)察審計部對一些操作業(yè)務進行明確的規(guī)定，并制定了以后會計輔導，檢查的重點和方法，此次活動不僅適應了新的業(yè)務系統(tǒng)操作要求，規(guī)范會計出納業(yè)務的操作行為，而且進一步完善了內控制度，杜絕了安全隱患。
七，加強賬戶管理，現(xiàn)金管理及人民幣管理，防范金融風險
今年以來，為加強我社賬戶管理和現(xiàn)金管理，配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務監(jiān)管的需要，分別進行了賬戶管理檢查，大額現(xiàn)金檢查。檢查分為三個階段進行：第一階段，對照《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理辦法》等相關規(guī)定，各基層網(wǎng)點首先展開自查，形成自查報告上報我部；第二階段，我部對各網(wǎng)點自查報告進行匯總分析，形成報告報銀監(jiān)部門和人民銀行；第三階段，配合銀監(jiān)部門和人民銀行對各網(wǎng)點進行抽查。對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題如違規(guī)支取現(xiàn)金，違規(guī)開設基本賬戶等進行通報，結合處罰辦法對相關人員進行處罰，并要求限期整改。檢查通過現(xiàn)場指導，問題討論等方式，促進了基層網(wǎng)點內勤員工相關業(yè)務理論水平和操作能力，規(guī)范了我社賬戶開立，變更，撤銷和人民幣現(xiàn)金存，取等業(yè)務操作行為，進一步確保了我社依法合規(guī)經營。月份，結合全市開展反假宣傳周活動，積極開展了反*宣傳活動，在真州農貿市嘗新城鎮(zhèn)街道等地進行宣傳，反假活動的開展不僅增強了內勤員工防假，反假的能力，而且也提高市民防假意識和對*的識別能力，有效地預防了金融犯罪，防范了金融風險。
八，加強培訓，強化輔導，提高會計工作水平工作總結
1，利用會計例會之機，組織各網(wǎng)點主辦會計學習了《代收行政罰沒款操作說明》，《市農村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務管理辦法》，《市農村信用合作聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務操作規(guī)程》等文件。在綜合業(yè)務上線后，對全轄各網(wǎng)點主辦會計，記賬員，儲蓄員分別進行了操作業(yè)務培訓，并進行理論和操作實踐考試，對考試合格者方允許上崗。今年以來，我部下發(fā)了三期會計業(yè)務培訓資料，分別是《出納業(yè)務培訓資料》，《會計憑證編制及裝訂規(guī)范標準》和《市農村信用社報表填制說明及相關要求》，并根據(jù)《出納業(yè)務培訓資料》的內容，單獨對出納員進行了一期培訓。通過多次學習和培訓，不斷提高了內勤人員的理論知識水平和實際操作能力，確保了內勤人員適應上線后新的業(yè)務系統(tǒng)操作要求。2，會計檢查與輔導。每個季度對全轄各營業(yè)網(wǎng)點的會計出納基本制度的落實，工作質量，財務制度執(zhí)行情況及重要空白憑證管理等進行了現(xiàn)場檢查，對檢查中存在的問題，及時進行了現(xiàn)場糾正，并針對存在的違規(guī)違紀行為對有關責任人進行罰款和通報，促進各網(wǎng)點認真落實各項規(guī)章制度。
九，下一年度工作目標
1，加強柜面人員業(yè)務培訓與考核，組織技術練兵，技能評級等，努力提高業(yè)務人員素質。
2，開展柜員制調研，爭取盡早實行柜員制。
3，健全內部管理制度，做到依法核算，合規(guī)經營。
4，強化會計輔導與檢查的力度，杜絕安全隱患。
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