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販賣代表個(gè)人工作總結(jié)
一個(gè)販賣代表從起床開始到上床休息,這一天都要做哪些事情呢?培訓(xùn)筆記整理如下,大概對(duì)剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>
1、上班之前籌備工作
每天要按時(shí)起床,醒來(lái)之后要迅速起來(lái)。奉告本身,新一天的工作就要開始了,要充溢活力,可以適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)一下。
整理好儀容,反省一下是否帶齊了販賣的必備用品,如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品材料等。
上班途中,可以或許熱情的和認(rèn)識(shí)的人打招呼,如果可能的話,可以看一下當(dāng)天的報(bào)紙或者近期的新聞等。
盡量提前10——20分鐘到公司,主動(dòng)參加公司上班前的打掃運(yùn)動(dòng)。
簡(jiǎn)單的說(shuō),上班之前要有一個(gè)積極的心態(tài),要有一個(gè)愉快的心情!
2、到公司簽到之后
向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單陳訴請(qǐng)示本身的,明確當(dāng)天的販賣目標(biāo)和重點(diǎn),并詳細(xì)擬訂拜訪路線,及解救步伐,計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門之前,先和預(yù)定的拜訪工具電話聯(lián)結(jié)、確認(rèn),并反省所帶的販賣對(duì)象是否齊全:
1)產(chǎn)品的目錄,定貨單、送貨單
2)和客戶洽談的相關(guān)材料:如名片、客戶材料、客戶記錄、價(jià)格表、電話本、記錄本、盤算器、商品闡明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它鼓吹材料等。
3、拜訪前的籌備事項(xiàng)
1)了解被拜訪工具的姓名、年齡、住址、電話、閱歷、興趣、性格、家庭環(huán)境、社會(huì)關(guān)系、近來(lái)的業(yè)務(wù)環(huán)境等。
2)要隨時(shí)控制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的販賣環(huán)境及一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià),了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新更改及產(chǎn)品信息。
3)做好嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃,并共同客戶的光陰去拜訪,設(shè)法發(fā)明有抉擇權(quán)的購(gòu)買者,并想法子去靠近他。
4)籌備好攀談的話題,要做好心理籌備,對(duì)付對(duì)方的扣問(wèn)和殺價(jià)要有對(duì)策,做到心中有數(shù)。
4、見到客戶之后
1)有禮貌,清楚的做好自我介紹,態(tài)度要溫和、不卑不亢。
2)要認(rèn)真聽取對(duì)方的講話,并表示關(guān)切,扣問(wèn)對(duì)方時(shí),口氣要安穩(wěn)。
3)要懂得抓住客戶的心,首先本身要做到以下幾點(diǎn):
、 要有信心
、 態(tài)度要真誠(chéng),爭(zhēng)取對(duì)方的好感
、 在發(fā)言中,要面帶微笑,神色開心
、 用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔,不羅嗦,問(wèn)話清楚,可以或許針對(duì)問(wèn)題
⑤ 注意對(duì)方的長(zhǎng)處,適當(dāng)?shù)慕o予贊美
、 在商談的歷程中,弗成與客戶激烈爭(zhēng)論
、 誘導(dǎo)客戶可以或許回答確定的話語(yǔ)
⑧ 可以或許為對(duì)方著想,闡發(fā)帶給他的利益最大化
4)與客戶商談必須按部就班
①見到客戶,首先是問(wèn)候,敬煙,接著聊天,饋贈(zèng)禮品
、谶M(jìn)一步靠近客戶,激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣
③奉告客戶產(chǎn)品能帶給他的利益
、芴岢龀山,匆匆使客戶訂購(gòu)或當(dāng)即送貨
、菔肇浛
⑥一筆業(yè)務(wù)做成后,不要急于離別,要和客戶繼承攀談,以期樹立一種耐久的互助關(guān)系,并奉告他,隨時(shí)可以或許為他提供辦事。
5、放工后,反省每天的工作,總結(jié)得失
1)詳細(xì)填寫每天的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表。
2)反省是否按計(jì)劃開展業(yè)務(wù),是否按計(jì)劃完成任務(wù)。
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