醫(yī)務工作者個人工作總結
醫(yī)務科長年度總結做一個合格的醫(yī)務工作者,我認為應做到以下幾點:
1、遵守各項規(guī)章制度,自覺學習醫(yī)德規(guī)范及醫(yī)療中相關的法律法規(guī)等內容,并不斷提高自身醫(yī)德修養(yǎng)。
2、端正工作態(tài)度,科學、嚴禁、求實、有責任感,不怕苦、不怕累,工作中遇到難以應付的問題,主動、虛心向他人求教。
3、技術上要精益求精,平時也要注意專業(yè)知識的鞏固與繼續(xù)學習,將理論聯(lián)系實際,不斷積累工作經(jīng)驗。
4、在工作上要有全局觀念,要服從領導的安排,工作時與同事團結協(xié)作,處理好同事間的關系。
5、要有一顆愛心,公平公正對待每一位患者,無論其高矮胖瘦、富貴貧賤,對待患者態(tài)度要親切,耐心的溝通交流,本著“一切為病人”的宗旨,熱心服務。
6、對于即將踏上工作崗位的我,一定會為建立一個和-諧的醫(yī)患關系而努力奮斗做一名合格的`醫(yī)務工作者。
首先明確兩個定義:
1、醫(yī)患關系是醫(yī)務人員與病人及其家屬在醫(yī)療過程中產生的特定關系,是醫(yī)療人際關系中的關鍵。醫(yī)生和病人本應共同為了“診”“療”疾病而相互信任與依靠,和-諧的醫(yī)患關系才能為診療疾病,維護健康提供保障。但現(xiàn)在的醫(yī)患關系因多種原因走上了一條歧路,我們醫(yī)院的醫(yī)院文化(我們的愿景是成為榮成北部尊敬的醫(yī)院,我們的使命是為成山人民帶來更新、更好的醫(yī)療服務)、核心制度學習執(zhí)行等均為提供優(yōu)質服務、構建和-諧醫(yī)患關系提供保證,這也是現(xiàn)在我們醫(yī)院生存與發(fā)展的核心內容。
2、“病人”是有著獨立人格和特定情感的有疾病的人”,因其有病痛故帶有“灰心、沮喪、恐懼、”等消極情感。所以,我們對待病人,除了治病以外,更應該去理解、關心和疏導病人的心理和情緒。
其次我們再從自身發(fā)展角度來分析病人能為我們帶來什么?第一是給我們帶來知識,第二是給我們帶來衣食!安∪耸俏覀兊闹R來源”,醫(yī)學是經(jīng)驗科學,“名醫(yī)”并非生來就是,必須經(jīng)過多少病人的診療來融匯知識,積累經(jīng)驗,才能不斷收獲知識;“病人是我們的衣食父母”,醫(yī)療工作是我們的職業(yè),工作讓我們養(yǎng)家糊口,而我們工作的對象就是病人,沒有了病人,我們將一無是處。綜合上述這兩點,要求我們負起責任心,用質的服務、良的技術達到病人滿意。最終社會滿意,實行自身價值。
最后從我從醫(yī)17年感悟談幾點,做合格醫(yī)務工作者應具有的素質:
1、愛崗敬業(yè)。
2、養(yǎng)成良好的習慣:學習、總結、行動、早做比晚做好。成功者找方法,失敗者找借口。
3、執(zhí)著:業(yè)精于勤、勤能補拙,醫(yī)療行業(yè)具有高度敬業(yè)精神,醫(yī)學枯燥,業(yè)務學習要持續(xù)、執(zhí)著,學會自我管理。
4、目標:短期目標、長期目標。
5、陽光、激-情、自信心態(tài),快樂做事。
6、勇于承擔責任,錯了就承擔,改正就好了,不必找借口。
一、干一行、愛一行、專一行
隨著醫(yī)療體制改革,基層醫(yī)院壓力加大,病人的不理解,挫傷醫(yī)務人員工作積極性,部分人員轉崗,但我們還在這個工作崗位,就要干出成績,就需要有正確的敬業(yè)精神,“名醫(yī)、業(yè)務專業(yè)人才”就是我們的目標,這樣可得到社會認可,你的價值就能體現(xiàn)。
二、顧大局、舍小家、為大家
成為醫(yī)院的一員,就要樹立“對自己負責、對科室負責、對醫(yī)院負責、對社會負責”的思想,嚴格要求自己,付出才會有回報,尊敬領導,團結同事,關心病人,不恥下問,現(xiàn)在社會豐富多彩,各種誘-惑較多,醫(yī)院對面就是歌舞廳,必須樹立正確的人生觀、價值觀,不能把病人當做獲取個人利益的工具,錢很重要,但不是萬能,不要成為錢的奴隸,醫(yī)務人員對病人幫助,病人或家屬就會感謝、請客、送禮等常會出現(xiàn),要求大家在這些事上要慎重,不能主動索要、不能拿*、回扣。
三、重服務、存愛心、講奉獻
基層醫(yī)院服務是工作最重要的方面,老百姓到醫(yī)院就圖個笑臉,病人在求診時,心里是迫切的,所以希望我們多給些時間講病情,我們工作標準是否有利于病人、方便病人,雖然不可以充分滿足每個病人要求,但我們應該盡自己努力。對病人盡責,特別是診斷不清,及時會診,病人病情發(fā)展程度做到心中有數(shù),預見性對病人提出交待,許多病情需要我們鉆研討論、甚至追蹤,每天電話,建立聯(lián)系病人橋梁、樹立自己威信,關心體諒病人,時時為病人著想,多想如果我們是病人怎么辦。
總之,優(yōu)質服務是和-諧醫(yī)患關系的關鍵,與醫(yī)院的健康發(fā)展密切相關。我們必須堅持以人為本,“以病人為中心”的服務定位,以上述幾點為標準,進一步強化意識,完善機制,落實措施,不斷改善服務態(tài)度,提高服務水平,把優(yōu)質服務落實到每一個診療環(huán)節(jié)中去,來贏得患者和全社會的認可,為構建和-諧的醫(yī)患關系,促進醫(yī)院的健康發(fā)展作出新貢獻。
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