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物流集團年度工作總結暨發(fā)展規(guī)劃
一、20xx年的工作總結。
20xx年我司經歷過國際政治和經濟變幻不定，能源石油原材料價格不斷飚升，我國經濟實施宏觀調控，資金嚴重不足，以及物流業(yè)競爭進一步加劇等不利的環(huán)境下。憑著全體員工干部堅強的戰(zhàn)斗意志，科學的發(fā)展策略，靈活的公關技巧，整齊的員工隊伍，正視現(xiàn)實，迎難而上，認真貫徹落實十六大的精神和我司的六項改革，苦干加巧干，勇克道道難關，轉弱為強，變被動為主動，一步一步艱辛向前，奪取了全年經濟發(fā)展的五增兩面降的新成績，把我司的經濟實力和綜合實力躍上新臺階。
�。ㄒ唬�20xx年我司經濟運營的基本情況：
1、五增：
�。�1）經濟收入增長19；
（2）經濟效益增長22。9；
�。�3）員工收入增長9。5；
�。�4）對國家貢獻增長15。5；
�。�5）各公司上繳資金增長10。9。
2、兩降：
�。�1）經營費用及經營成本降低；
（2）客戶對我司的服務投訴降低。
�。ǘ�20xx年我司經濟發(fā)展的基本特點：
1、20xx年我司經濟發(fā)展的基本特點是呈波浪式起伏，但在不斷向上發(fā)展的態(tài)勢。一季度經濟發(fā)展起步緩慢，各項經濟指標完成參次，令人失落與擔憂；二季度開始提速，看到一線曙光，令人鼓舞和有了希望；三季度繼續(xù)提速，經濟增長上了快速公路，令人心情振奮與激昂；四季度乘勝前進，上了高速公路，開創(chuàng)歷史最好水平，令人激情滿懷，人心大快。典型的企業(yè)代表有蓮花山貨運港、保稅倉和報關公司。
2、20xx年我司經濟發(fā)展的另一個特點是：積極打造企業(yè)“海陸空一站式，一條龍國際第三方物流”的運營管理模式，堅持以一業(yè)為主，多元化發(fā)展的經營格局。堅持以深化改革、創(chuàng)新經營，優(yōu)化管理，狠抓服務，努力擴大和挖掘業(yè)務開發(fā)的廣度和深度為核心，推動了企業(yè)快速發(fā)展的進程，確保企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、快速發(fā)展，營造企業(yè)凝聚和諧的良好氛圍。
簡單概括為：一個統(tǒng)領，兩個著力。
1、一個統(tǒng)領：就是通過實行組織結構調整，確立以國際物流公司為統(tǒng)領，優(yōu)化各項物流資源，增強了物流業(yè)務開發(fā)的效力，開拓廣闊的物流市場，促進了企業(yè)經濟效益的最大化；
2、兩個著力：一個著力就是著力打造海陸空一站式一條龍國際第三方物流的企業(yè)運營模式，創(chuàng)鑄“XXX”金色的品牌形象，進一步得到客戶的認可，增強企業(yè)的市場競爭能力；第二個著力就是著力抓好了企業(yè)各項管理制度的改革，如《崗位責任制》、《業(yè)務人員的獎懲制》、《員工的薪酬福利改革制度》等，增強了企業(yè)活力和創(chuàng)新力，推動了企業(yè)和諧發(fā)展。
�。ㄈ┤〉贸煽兊淖龇ㄅc經驗。
20xx年，我司堅決貫徹執(zhí)行黨的十六大精神，堅持科學的發(fā)展觀，以人為本，顧客至上，全面深入系統(tǒng)地實施六項改革，推進各項工作的進步，取得優(yōu)異的成績，實現(xiàn)了精神物質雙豐收，企業(yè)內外更加和諧的可喜局面。總結起來，有如下的經驗：
1、注重資源整合，開拓業(yè)務大改革，打造企業(yè)經營發(fā)展的新格局。
xx年，我司將資源整合，業(yè)務改革工作貫穿于企業(yè)的重點工作中，成為推動我司經濟發(fā)展的一項亮點工程。為了把業(yè)務工作搞上去，各分公司主動地想方設法改革業(yè)務開發(fā)的組織結構，人員配置，訂立措施，下達任務等。因而取得了喜人的進步。一年來，在業(yè)務改革中主要有幾個做法：
一是，加強組織機構，增強人手及力量。如貨運公司業(yè)務部，業(yè)務開發(fā)人員原來只有兩、三人，現(xiàn)在發(fā)展到五、六人，大大增強了開發(fā)力量；又如報關公司和金富物流、金倉物流等公司亦與貨運公司一樣，健全業(yè)務機構，增加業(yè)務人員，增強開發(fā)力度，對業(yè)務開發(fā)大大增加了效能。
二是，重點開發(fā)大客戶，新客戶；報關公司主動積極，多想辦法，花大氣力開發(fā)日本豐田汽車城的汽車配件公司的業(yè)務，最終獲得成功。貨運港業(yè)務部集中精力，開發(fā)珠江鋼管廠的鋼材和鋼管的業(yè)務，成功改變了散貨量小的狀態(tài)。
三是，大力開發(fā)業(yè)務的新項目。例如報關公司、保稅倉和貨運公司都分別在鞏固舊客戶和舊項目的同時，花大心思和力度開發(fā)新的項目，新客戶，新的業(yè)務，為公司的業(yè)務發(fā)展爭取了主動，獲得了好成績（如報關公司的商檢項目，保稅倉的三資企業(yè)的設施保稅項目，貨運公司的廢五金項目等，分別對各自公司的業(yè)務發(fā)展都有著重要的影響）。
四是，多家公司聯(lián)合一起開發(fā)業(yè)務。比如：日本豐田的汽車配件設備的進口業(yè)務，就是由報關公司牽頭，貨運公司、保稅倉和運輸車隊一起聯(lián)合開發(fā)業(yè)務的范例，開創(chuàng)了我司聯(lián)合開發(fā)業(yè)務的先河，不單為我司xx年的經濟發(fā)展起著積極的作用，而且為今后我司的業(yè)務發(fā)展提供了成功的經驗和深遠的影響。
五是，利用老客戶和聯(lián)檢單位的影響力，以商引商，以友引客的辦法，為我司的業(yè)務開拓獲益良多。例如保稅倉、貨運公司、金倉物流和報關公司都有不少的成功例子。
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