2021員工開會發(fā)言稿范文

　　隨著社會不斷地進步，用到發(fā)言稿的地方越來越多，發(fā)言稿是參加會議者為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。寫起發(fā)言稿來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的2021員工開會發(fā)言稿范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　員工開會發(fā)言稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位兄弟姐妹：

　　大家好!

　　在這個春光明媚、充滿期望和夢想的日子里，咱們在以王志斌總經(jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，滿懷激動和喜悅的情緒迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標志著咱們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在咱們手中樹起。

　　回首水療部籌備階段，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下，部門全體同仁上下一心、團結(jié)一致、發(fā)奮拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，用心主動地將各種困難一一化解。

　　在此，也再次向關(guān)心與支持部門工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，咱們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，發(fā)奮提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務(wù)真，全方位提升對客服務(wù)質(zhì)量。

　　1、嚴抓服務(wù)技能，樹立核心競爭力

　　目前本地區(qū)市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的咱們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。

　　今后，咱們將嚴抓技師手法及服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“這天的服務(wù)就是明天的市場”，讓員工把自我的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自我為賓客帶給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度持續(xù)一致，保證了各項工作能夠落實到位。

　　以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，構(gòu)成獨有的.市場核心競爭力。

　　2、規(guī)范服務(wù)用語，提高對客服務(wù)的專業(yè)性

　　針對我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為咱們對客交流的語言指南，同時也作為咱們培訓(xùn)的教材。

　　堅信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。

　　3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量

　　由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合潛質(zhì)不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，明白潛質(zhì)和操作潛質(zhì)不一而足，給部門管理帶來必須的難度。

　　為此，部門已經(jīng)詳細制定了新員工培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料，將由部門負責人親自負責培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對每一次的培訓(xùn)資料進行專項考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。

　　今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對員工進行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問題透過培訓(xùn)工作一一得到解決。

　　4、建立與健全部門各項規(guī)章制度

　　規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。

　　今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要資料的獎罰激勵管理機制。

　　對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

　　5、準確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。

　　提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。

　　根據(jù)不一樣季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營銷獎勵機制，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作用心性。

　　員工開會發(fā)言稿2

　　大家好!今天這個明朗的早晨，我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝崔總給了我這樣一個機會機會，讓我加入我們這個大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。

　　今天又有這樣一個舞臺將自己最近工作中感到進步的地方和大家分享。

　　非常感謝!說到開會，很多人心里就在想：又開會了真煩!從事酒店管理一年以來，我也和大家一樣，從小兵到現(xiàn)在，坐在下面聽過，自己上來說過，大會小會看起來是很煩。

　　但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，“管理無大事，酒店無小事�！彪S便一個客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級級的就去“滅火”了。一遇到這些事情，又是難免要開會。加上平常要開的班前會、班后會、部門內(nèi)部會、員工大會說起來就是一大堆。小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會也難開，下面坐的近的`還有點認真、不好意思東張西望，坐后面的就有點坐姿不正、思想開小差去了。

　　去年坐在這里開員工大會時，總有幾個人要進進出出，好像特別忙，在重要會議中手機關(guān)閉或調(diào)整到靜音很正常，會議不會開到天黑，你大可以等一會兒再回機;手機也是突然在哪個角落里響起來，什么鈴聲都有，部門負責人在入場前沒有教導(dǎo)好員工要保持會場紀律嗎?還有更厲害的，當場就睡著了。

　　去年這個會議，從開始到結(jié)束也就2小時，能在這么嚴肅的會場上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時上班會怎么樣，可想而知。

　　我個人關(guān)于開會的觀點是：會議不在于是多是少，在于是否必要;會議不在于是長是短，在于是否解決了問題;會議不在于是誰發(fā)言，在于會后是否執(zhí)行到位。

　　所以，結(jié)束這個會議的時候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出我們飯店職業(yè)人的執(zhí)行力。

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