客戶服務(wù)承諾書

　　在當(dāng)下社會(huì)，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書必須在要約的有效期作出。相信許多人會(huì)覺得承諾書很難寫吧，以下是小編為大家整理的客戶服務(wù)承諾書，希望能夠幫助到大家。

客戶服務(wù)承諾書1

尊敬的先生/女士

　　感謝您對(duì)平安的信任和支持。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，平安保險(xiǎn)才取得了今天的成績和輝煌！

　　一張保單，一諾千金。在未來的日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務(wù)追求，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠(yuǎn)伴隨您。

　　本人，楊森是您的保險(xiǎn)代理人�！翱蛻糁辽�，服務(wù)至上”是我從業(yè)的.最高操守，是我畢生追求的目標(biāo)！今后在對(duì)您的服務(wù)中我將竭力做到：

　　1，需要服務(wù)時(shí)保證你能及時(shí)聯(lián)系我，我的聯(lián)系方式：

　　2，如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化，保證及通知您。

　　3，如果公司有新資訊或新險(xiǎn)種推出，我保證你將是最有權(quán)利了解的人。

　　4，。如果您因疏忽未能按時(shí)繳納保費(fèi)，或您通訊方式發(fā)生變化時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我，我將為您提供相應(yīng)服務(wù)。

　　全國客戶服務(wù)專線：

　　請(qǐng)相信，從現(xiàn)在開始，平安將長伴您左右

　　敬祝

　　全家平安萬事如意

　　敬上

客戶服務(wù)承諾書2

　　1.了解自己的公司和產(chǎn)品，充分知道產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)及市場(chǎng)上競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品。

　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

　　2.鍛煉良好的個(gè)人素質(zhì)和心態(tài)。

　　這點(diǎn)很難，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員最初都是在99.99%的拒絕中度過的，所以可以多看些這方面的書籍。

　　3.讓自己的知識(shí)面擴(kuò)展。

　　知識(shí)面廣的話有助于你更容易和陌生人打開一個(gè)話題

　　4.少說多問。銷售不在于你如何把自己的產(chǎn)品說的如何好，而是首先要明白客戶的需求點(diǎn)在哪里。

　　因此，好的銷售應(yīng)當(dāng)多問，從客戶角度考慮產(chǎn)品需求，再向客戶推銷自己的產(chǎn)品。

　　5.平和的心態(tài)。

　　銷售不是一錘子或者一次溝通就能實(shí)現(xiàn)的，因此不能急功近利。當(dāng)然這也分產(chǎn)品啦。

　　6.充分做好面對(duì)客戶的`準(zhǔn)備。無論你是直接銷售還是電話銷售，建議準(zhǔn)備一個(gè)“破冰路線圖”，也就是說想想你要跟客戶說什么，如果客戶說"NO"的時(shí)候，您又該采用什么樣的話術(shù)來最終實(shí)現(xiàn)自己的目的。

　　7.尋找對(duì)的客戶。做業(yè)務(wù)要很聰明的知道客戶在哪里？什么樣的客戶是你最需要出擊的客戶。

客戶服務(wù)承諾書3

　　1、服務(wù)承諾一、若我公司中標(biāo)，我公司承諾如下：

　　1、人員到位承諾監(jiān)理過程中，擬派項(xiàng)目總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師等參與質(zhì)保安保備案人員不經(jīng)建設(shè)方和上級(jí)主管部門同意，不得隨意更換。因不可抗力需要更換監(jiān)理人員的，更換人員執(zhí)業(yè)資格不低于被更換人員。建設(shè)方和上級(jí)主管部門檢查發(fā)現(xiàn)不合格的.監(jiān)理人員，監(jiān)理方應(yīng)根據(jù)建設(shè)單位的要求予以更換，更換人員執(zhí)業(yè)資格不低于被更換人員。承諾現(xiàn)場(chǎng)安排各專業(yè)監(jiān)理人員均有人食宿在工地，以保證24小時(shí)都有監(jiān)理人員長駐監(jiān)理，保障嚴(yán)格執(zhí)行旁站監(jiān)理制度，確�，F(xiàn)場(chǎng)只要有施工，就有監(jiān)理人員旁站監(jiān)理。投標(biāo)文件的擬投入人員證件（注冊(cè)監(jiān)理工程師證）保證一經(jīng)中標(biāo)及時(shí)由招標(biāo)辦保管至合同履行完畢后再由委托人返還承包人；承包人在合同履行完畢前不得以任何理由違反該條款。

　　2、依據(jù)業(yè)主要求，我公司免費(fèi)提供對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行全面審查，并提出書面審核意見和建議。

　　3、依據(jù)業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)選型、概（預(yù)）算分析、招投標(biāo)等工作需要，免費(fèi)提供專家咨詢。

　　4、工程實(shí)施階段業(yè)主遇到重大疑難及突發(fā)事件問題，我公司免費(fèi)提供各專業(yè)的技術(shù)咨詢和處理措施。

　　2、公司其他服務(wù)承諾

　　（1）對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)理服務(wù)承諾

　�、僬J(rèn)真審查施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案和技術(shù)措施，對(duì)達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的施工工藝、方法、操作和措施，書面通知修改；

　�、谠O(shè)立專職見證取樣監(jiān)理人員，對(duì)進(jìn)場(chǎng)所有材料、構(gòu)配件實(shí)施見證取樣檢驗(yàn)，未經(jīng)監(jiān)理見證的，一律不準(zhǔn)使用于工程；

　�、酃こ屉[蔽，砼澆筑期間，保證24小時(shí)

客戶服務(wù)承諾書4

　　我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長期的技術(shù)支持和全方位服務(wù)。

　　1、售后服務(wù)承諾書投標(biāo)方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，包括專門的安裝維修服務(wù)隊(duì)，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。全國各大中型城市設(shè)立辦事處，立爭在最短的時(shí)間內(nèi)解決出現(xiàn)的故障、質(zhì)量問題，讓客戶安心、放心。

　　2、質(zhì)量保證期產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，使用壽命為xx年。

　　3、售后服務(wù)承諾書日常管理用戶就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重，售后服務(wù)的日常管理分三個(gè)層次，第一：每月的電話專訪，了解設(shè)備運(yùn)行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術(shù)人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質(zhì)量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。

　　4、售后服務(wù)承諾書售前，在技術(shù)問題上與用戶保持對(duì)接，保證產(chǎn)品的.符合性，在生產(chǎn)過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進(jìn)行審查，合格后方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。

　　5、售后服務(wù)承諾書培訓(xùn)計(jì)劃本公司負(fù)責(zé)開通調(diào)試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容為使用設(shè)備的操作及日常維護(hù)；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學(xué)習(xí)班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護(hù)及簡單故障的排除。技術(shù)培訓(xùn)方式有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)兩種方式�，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)由項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，集中培訓(xùn)由公司技術(shù)人員擔(dān)任�，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是在設(shè)備投入使用之前，對(duì)安裝人員、管理人員

客戶服務(wù)承諾書5

　　為了更好地為廣大客戶服務(wù)。提高客戶滿意度，促進(jìn)服務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，客戶服務(wù)部在為客戶提供服務(wù)的過程中，將做出如下承諾：

　　第一條遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)與政策以及各地方服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，保持優(yōu)良窗口形象客服人員要著裝整潔，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度和藹，語言規(guī)范，禮貌待人，熱情服務(wù)。

　　第二條營造良好服務(wù)空間。服務(wù)環(huán)境干凈整潔，周邊環(huán)境綠化、美化，配套服務(wù)設(shè)施完善等�？头�人員要熱情接待客戶的投訴，實(shí)事求是做出解釋，限期解決。對(duì)客戶來訪及時(shí)答復(fù)、記錄存檔，井將處理情況上報(bào)客戶服務(wù)部主管。

　　第三條向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置客戶來訪接待場(chǎng)地、投訴電話、信箱等，方便客戶對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)清況的咨詢與查詢。保證客戶的信息不會(huì)泄露，除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供客戶個(gè)人資料的內(nèi)容。建立完善的.安全保密體系，保守商業(yè)秘密。

　　第四條保證信息暢通。通過、電子顯示屏、布告欄以及定期走訪客戶等方式，隨時(shí)溝通信息，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高客戶服務(wù)水平。

　　第五條將服務(wù)條件、服務(wù)程序、服務(wù)須知、有關(guān)管理規(guī)定、收費(fèi)隋況及標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容通過服務(wù)手冊(cè)和電子公布，自覺接受客戶的監(jiān)督。

　　第六條強(qiáng)化辦事時(shí)限。公布x小時(shí)服務(wù)電話。對(duì)企業(yè)提出的一般間題，當(dāng)天解決。難度較大的，在3個(gè)工作日之內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)新客戶，實(shí)行協(xié)議簽訂、費(fèi)用收繳、上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等“一條龍”服務(wù)

　　第七條積極配合客戶服務(wù)部依法開展的監(jiān)督管理工作。如實(shí)提供客戶服務(wù)材料，保證所提供客戶服務(wù)資料的真實(shí)、完整。

　　第八條違反上述規(guī)定的，輕者批評(píng)教育，重者調(diào)離崗位。違反上述任何一條的，輕者處以其一定金額的罰款，重者按法紀(jì)嚴(yán)肅處理。如客服人員違反上述承諾，愿意接受客戶服務(wù)部依法做出的行政處罰。

　　第九條本承諾書一式兩份，主管部門與經(jīng)營單位各持一份。

客戶服務(wù)承諾書6

　　為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真執(zhí)行公司20xx年各項(xiàng)工作預(yù)算，貫徹落實(shí)公司關(guān)于厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)重要指示精神和要求，培養(yǎng)倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)，進(jìn)一步樹立“節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約用紙、節(jié)約用油、愛護(hù)公物、嚴(yán)控費(fèi)用”的思想，最大限度杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，客戶服務(wù)中心就厲行節(jié)約的措施承諾如下：

　　一、節(jié)約用電。

　　室內(nèi)照明要充分利用自然光照，減少照明設(shè)備能耗，離開辦公室時(shí)間較長或下班時(shí)，做到人走燈滅，杜絕“長明燈”現(xiàn)象；電器在不使用的時(shí)候應(yīng)關(guān)掉電源，避免待機(jī)狀態(tài)的耗能；辦公室及公共活動(dòng)場(chǎng)所夏季空調(diào)溫度都要設(shè)定在26攝氏度以上，冬季空調(diào)溫度設(shè)定在20攝氏度以下，進(jìn)出房間要隨手關(guān)門。

　　二、節(jié)約用水。

　　用水要做到隨用隨開，用水完畢后要及時(shí)關(guān)閉水龍頭，杜絕“長流水”現(xiàn)象，對(duì)有問題的水龍頭或其他供水部件，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知行政人事部進(jìn)行維修，防止跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

　　三、節(jié)約用紙。

　　打印文稿提倡雙面用紙，即紙張雙面打印、廢紙另面打印；要盡量做到無紙化辦公，充分發(fā)揮OA辦公系統(tǒng)、電子信箱和QQ群的優(yōu)勢(shì)，與駐外人員進(jìn)行溝通傳遞信息，相關(guān)資料盡量通過OA辦公系統(tǒng)傳送；能傳閱的文件盡量傳閱，減少復(fù)��；修改文稿盡量在電子媒介上進(jìn)行，減少紙張消耗。

　　四、節(jié)約用油。

　　客戶服務(wù)中心要加強(qiáng)對(duì)駐外車輛的使用管理，嚴(yán)禁公車私用；駐外人員外出辦事能組合的盡量組合、外出車輛能不出的`盡量不出，能少出的盡量少出，平時(shí)做好車輛的保養(yǎng)，減少服務(wù)處用車運(yùn)行費(fèi)用支出。

　　五、愛護(hù)公物。

　　對(duì)配發(fā)給工作人員的辦公用具，落實(shí)管護(hù)責(zé)任；全體部門人員應(yīng)珍愛公物，合理使用，妥善保管，保持辦公用具的使用性能，嚴(yán)禁侵占公物行為。

　　六、嚴(yán)控費(fèi)用。

　　要求駐外人員出差應(yīng)注意節(jié)約，從嚴(yán)格按照公司全面預(yù)算要求執(zhí)行，盡量減少各項(xiàng)不必要的旅差及相關(guān)費(fèi)用開支。住宿、交通等旅差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，必須嚴(yán)格遵守公司有關(guān)規(guī)定。

　　客戶服務(wù)中心在今后工作中，將積極探索厲行節(jié)約的長效機(jī)制，并將節(jié)約工作納入日常管理和考核制度，隨時(shí)進(jìn)行檢查督促。對(duì)節(jié)約措施不利、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重的辦公室、駐外服務(wù)處及相關(guān)人員，將給予考核扣分并通報(bào)批評(píng)。

　　節(jié)約能源是全社會(huì)的共同責(zé)任，客戶服務(wù)中心一定積極行動(dòng)，同心協(xié)力，節(jié)能降耗，為建立資源節(jié)約型企業(yè)而努力，為建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

客戶服務(wù)承諾書7

　　公司本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

　　二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的'18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。

　　三、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

　　我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑

　　我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)

　　xx公司

　　代表人：xxx

　　20xx年xx月xx日

客戶服務(wù)承諾書8

中國石油福建xx銷售分公司：

　　作為公司一名客戶經(jīng)理，在今后的工作中我將嚴(yán)格遵守公司相關(guān)制度，遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此我做出以下承諾：

　　1、嚴(yán)格遵守《中國石油天然氣集團(tuán)公司員工職業(yè)道德規(guī)范》，自覺遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守公司制度和相關(guān)要求，維護(hù)公司和客戶權(quán)益。

　　2、自覺履行服務(wù)承諾，深入落實(shí)公司服務(wù)要求，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照公司配送銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶提供售前、售中和售后全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、不收取客戶貨款，不代客戶刷卡，不代客戶銀行付款。

　　4、不收受客戶贈(zèng)送錢物，不接受可能影響公平交易的'禮物饋贈(zèng)和宴請(qǐng)，不變相斂取客戶財(cái)物。

　　5、不利用崗位和職責(zé)便利為自己、親屬及其他人員謀取私利。

　　6、不向競(jìng)爭單位或有利害關(guān)系的單位泄露公司銷售價(jià)格、銷售策略、庫存情況等商業(yè)秘密。

　　7、不跨區(qū)銷售，相互竄貨，不與公司其他客戶經(jīng)理爭奪客戶，內(nèi)部惡性競(jìng)爭。

　　8、樹立重信譽(yù)、守信用、講誠信的良好形象，不為追求銷售業(yè)績而不講誠信或故意編造虛假市場(chǎng)信息欺騙客戶。

　　9、及時(shí)協(xié)調(diào)處理銷售業(yè)務(wù)開展過程中的數(shù)質(zhì)量等糾紛，維護(hù)公司和客戶權(quán)益。

　　10、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，服從公司安排。本責(zé)任書一式兩份，公司和客戶經(jīng)理各一份。

承諾人：

　　20xx年xx月xx日

客戶服務(wù)承諾書9

　　其實(shí)，任何范本都有局限性，與實(shí)際多少有些脫離。

　　客戶是上帝，對(duì)客戶的承諾書一般應(yīng)該注意這么幾個(gè)方面：

　　1、質(zhì)量保證，應(yīng)該符合有關(guān)質(zhì)量法的要求；

　　2、時(shí)間保證，需在指定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)送到客戶手中；

　　3、售后服務(wù)，及時(shí)提供后續(xù)技術(shù)支持，幫助解決技術(shù)上的.疑難疑惑和退換貨等，當(dāng)然也可以通過這個(gè)方法增進(jìn)雙方感情和友誼，更加利于今后的長期協(xié)作；

　　4、價(jià)格變動(dòng)的條件，當(dāng)幾個(gè)商定的條件出現(xiàn)時(shí)，雙方友好協(xié)商，達(dá)到市場(chǎng)上的雙贏。

客戶服務(wù)承諾書10

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則做出以下承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

　　二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競(jìng)爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

　　3、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的'零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。在保修期外我公司技術(shù)員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

　　供應(yīng)商簽字（蓋章）：

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