產品售后服務承諾書(合集15篇)
在現實社會中，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。還是對承諾書一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的產品售后服務承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。
產品售后服務承諾書1
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;① 技術保養(yǎng)維修手冊
�、� 安裝總圖
③ 外購件說明書及制造廠家
�、� 提供易損件、備件清單，并附送一定量的.備件
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。
4、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。
產品售后服務承諾書2
一、整機保修
第一包：臺式計算機
(一)方正臺式計算機三年質保全國聯保第二包：筆記本電腦
(一)方正筆記本電腦三年質保全國聯保
(二)宏基筆計本電腦三年質保全國聯保第六包：網絡服務器
(一)方正網絡服務器三年質保全國聯保第十一包：投影儀
(一)三菱投影儀主機一年燈泡半年二：主件保修
方正，宏基全系列產品主件保修三年，投影儀保修一年，其它投標的產品根據隨機所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行。
三：耗材易損件保修
1：電腦及服務器易損保修一年：
2：耗材根據所購買的產品所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行
四：運輸方式
凡我公司提供的.產品一律免費由我公司送貨上門。
五：交貨時間
臺式計算機、筆記本電腦、標配機型一天以內供貨，特配機型在十二天內供貨，網絡服務器三天內供貨，投影機兩天內供貨。六：設備安裝與調試
1：所提供的設備由我公司技術人員免費安裝調試，并保障正常運行。2：在設備安裝時，努力滿足用戶需求，從美觀、，實用，耐用等方面來設計安裝。
3：設備安裝完畢，保證設備正常動行。
七：整機免費換貨期限
整機免費換貨期限按生產廠家規(guī)定執(zhí)行。
八：免費上門服務期限
凡我公司提供的產品用戶享受三年免費上門服務
九：保質期內產品故障服務響應時間
質保期內產品故障電話支持在十五分鐘內提供服務響應，每天二十四小時接聽電話。每周七天值班服務。
十：上門服務時間
每天上午八點至晚上二十二點，市區(qū)半小時內到達，市外兩小時到達，服務熱線：0732-2871777xxxx-255xxxx
十一：故障修復時限
1，系統(tǒng)出現故障時，現場半小時內排除故障。
2，硬件故障，市內一小時排除，市外三小時排除。
十二：提供備用設備時限
現場解決時限為半天,若仍無法排除故障,我方即提供備用機。
十三：技術培訓與技術支持
湘潭開悅資訊提供長期的技術支持與技術服務，并免費上門技術指導，每年為用戶單位培訓技術管理人員兩次。
十四;客戶回訪
定期回訪，不論用戶單位設備有無故障，我公司規(guī)定技術部定期回訪客戶，一周內電話回訪一次，二周內技術員上門回訪一次。(不包括正常服務在內)
承諾人：
20____年__月__日
產品售后服務承諾書3
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的'原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或優(yōu)質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
�、� 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
�、弁赓徏f明書及制造廠家。
20xx年4月15日
產品售后服務承諾書4
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：
一、售前服務
1、派專員為用戶介紹國內、國外行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優(yōu)價廉的產品素材.
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底.可以組織貴公司人員來廠考察指導.在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商.即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的`產品.
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調好合作關系.
2、選擇國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應.
3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展.
三、售后服務
1、產品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點.
2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行.
3、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持.在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求.
4、供應備件及時、確保用戶滿意
�。�1）及時反映用戶需求；
（2）提供質優(yōu)價廉的產品，確保按期交貨；
�。�3）嚴格控制產品質量；
�。�4）妥當包裝以防遺漏損壞.
總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象.
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
產品售后服務承諾書5
售后服務承諾：
1、按廠家承諾實行“三包”標準。
2、免費送貨上門，及時供給與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。
3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知后xx小時內派技術人員到達現場予以解決。
4、定期回訪，供給終身維護。
5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免費供給技術培訓指導。
6、管道質量可靠，使用壽命長，可達xx年以上。
承諾人：xx
時間：20xx年xx月x日
產品售后服務承諾書6
xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產品質量意識，使xxx公司在農村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業(yè)的知名企業(yè)。
公司根據產品質量要求，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產合格的產品。定期進行員工質量培訓，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的'質量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。
公司具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗。所售產品，一年內如屬質量問題，免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年后產品終身維修，收取用戶維修費用的成本費。
售后服務承諾：
1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。
2、服務部接到用戶報修通知后，150公里內24小時到達現場，超出150公里范圍48小時到達現場，并在24小時內排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調換。
3、服務熱線實行全天服務制，節(jié)假日照常受理業(yè)務。
4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。
公司將以優(yōu)質的產品，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產品和服務。
產品售后服務承諾書7
我們對自己的產品作出如下承諾：
一、售后服務承諾
1、質量保證：作為設備供應商xxx，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。
2、供貨安裝時間：xx市xxx有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。
5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。
6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的'配件均按成本價計。
三、售后服務保證
公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；
四、投訴體系及聯系方式
1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。
2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
承諾人：xxxx
產品售后服務承諾書8
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我們可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的`損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。產品售后服務承諾書樣本三
1.實驗室整體規(guī)劃,水,電,通風系統(tǒng)的整體布局,實驗臺,天平臺,藥品柜,器皿柜安裝與擺放及設計.
2.實驗室平面圖及立體效果圖提供.滿足客戶需求.
3.產品報價及材質說明.實驗室設計及功能合理性.
4. 免費安裝,使用說明,講解,培訓.
5.嚴格按照圖紙施工,材質符合國家實驗室國家標準.
6.產品安裝,調試,布局,達到客戶滿意.
7.終身免費售后服務.
8.產品出現質量問題24小時內進入現場維修,服務.
9.對產品進行追蹤服務,售后服務部定期對客戶進行追蹤服務,回訪,了解產品使用情況,保養(yǎng).
10.技術部對客戶進行產品使用講解,培訓.
產品售后服務承諾書樣本四
本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。
產品承諾：
1.產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2.產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售后工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3.安防產品售出一年內，道路監(jiān)控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
服務承諾：
1.針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。
2.針對客戶產品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。
3.若需要現場技術支持，我方售后人員將在一周內到達客戶現場。
4.售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現場。
XXXXXXXX股份有限公司
產品售后服務承諾書9
單位名稱：
其實售后服務承諾書主要包括:
一、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的`售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;
二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃;
三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;
四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)
五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次;
六、三年內維修材料費、工時費全免;
七、五年內維修不收任何費用;
八、每年六月為免費維修、維護活動月;
九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢;
十、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修;
十一、實行客戶經理制，專車專人為您服務。
產品售后服務承諾書10
致：福州博益招標代理有限公司
根據貴方招標編號為FZBYZ20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：
1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的`耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司
投標人代表(簽字)：
日 期：XXX年2月10日
產品售后服務承諾書11
為了保護貴單位的合法權益，免除貴單位的后顧之憂，新鄉(xiāng)市萬鑫泵業(yè)有限公司特向貴單位做出如下承諾，并在貴單位需要時依此向貴單位提供如下服務：
一、質量承諾
針對此次招標，我公司承諾：若我公司中標，我公司將成立質檢小組，根據我公司質量控制方案的八項質量管理原則：a)以顧客為關注焦點b) 領導作用c)全員參與d)過程方法e)管理的系統(tǒng)方法f)持續(xù)改進g)基于事實的決策方法h)與供方互利的關系。
質檢小組以王緒海總經理為組長，由焦魯平總工程師為副組長，銷售經理王然，生產科長張庶民，質檢處李春林五部門領導組成。
根據項目實施方案，全程負責項目設備的生產及質量監(jiān)督檢查工作。
質量承諾：a、軸承選用SKF軸承;b、機械密封采用碳化硅與硬質合金材質;c、嚴格控制原材料的化學成分和機械性能，按照相關標準，不合格原材料不準使用;d、重點工序和各質量控制點(靜、動平衡檢驗、水壓試驗、轉子匯裝、型式試驗和出廠試驗)由專業(yè)技師或專業(yè)工程師實施控制;e、認真執(zhí)行“三檢”制度，不合格品絕對不準轉入下道工序;確保產品質量，做好出廠檢驗工作，不合格產品絕不出廠，讓用戶使用放心。
我公司承諾所供設備是全新的、未使用過的，完全符合招標規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的`要求，符合本招標文件的有關規(guī)定和國家相關標準，是我公司生產的合格貨物。
水泵的技術規(guī)范是以國家有關部門最新頒布的相應標準為準，技術先進并且是成熟可靠的。
二、到貨通知
我公司將按照“詳細設備清單”及“技術規(guī)格”規(guī)定的條件按照合同的交貨期交貨。
貨物運達貴單位后由貴單位和我公司依據貨物供貨清單對貨物的數量進行檢查，如發(fā)現有明顯損壞，我公司負責更換。
檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。
當貨物運交用戶并簽署收貨證明后，依據約定的時間，我公司、貴單位共同對貨物進行開箱驗收并對貨物的品質進行逐項檢查。
如發(fā)現所提供貨物的品質和技術規(guī)范不符合合同要求我公司負責免費更換。
三、人員培訓及技術支持
我公司在合同生效后7個工作日之內，將本項目中文技術資料一套提交給貴單位。
并隨機附產品說明書、各類圖紙7套。
派從事本專業(yè)10年以上的工程師前往指導安裝調試，免費提供技術培訓服務。
培訓內容：泵的啟動、運轉和停機，泵的維護和維修，泵的裝配與拆卸，可能發(fā)生的故障及解決方法。
四、售后服務承諾
我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：
·設備保修階段：設備驗收合格后，進入保修階段即質保期。
按照國家標準和招標要求執(zhí)行質保期壹年(設備驗收正式投入運行后12個月或設備到貨后18個月。
二者以先到日期為準)。
質保期內屬制造質量問題本公司實行“三包”在此期間凡是由于我公司提供的設備及系統(tǒng)自身出現質量問題，我公司負責免費更換產品及系統(tǒng)調試，直至達到要求。
·設備維護階段：質保期結束后，我公司將對設備實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當等人為因素造成的設備損壞，我公司將只收取需要更換的零件成本費用，提供免費維修服務，同時對于貴公司日后提出的設備改造等需求，我公司將提供免費技術支持及提供最優(yōu)先的技術方案。
·設備使用階段：設備交付使用后，如出現故障，我公司在接到用戶通知后1小時內作出響應，3小時內派出售后服務人員。
并可根據用戶的要求定期對設備進行維護和保養(yǎng)。
設備保修期間，可提供替代設備，使系統(tǒng)正常運行。
五、電話技術支持
在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。
為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支持熱線，進行技術咨詢及設備報修。
請電話及時聯系溝通，我公司為此次投標項目設專項負責人及技術工程師提供電話技術支持、維護，確保用戶可及時的得到報修響應。
投標單位：
授權人：
20xx年07月29日
產品售后服務承諾書12
XXX公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，XXX始終致力于相關產品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶提供（各個相關）系統(tǒng)解決方案。
XXX與國內、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領域和服務對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農業(yè)等多領域用戶。 以“客戶為中心”的經營理念，為客戶提供從方案設計、產品選型、設備采購到現場培訓和維護的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的'服務。
為此我們將竭誠為客戶服務
1。設備運抵現場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務；
2。設備進行安裝調試階段，我方技術人員到現場協(xié)助安裝調試，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功；
3。按合同要求提供產品使用、維護說明書，設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件；
4。設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進行試運行；
5。產品實行終身服務制和24小時服務；
6。質保期外，賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費；
7。對需方提出的有關設備問題，做到1小時內答復，如需派人到現場，我公司售后服務人員在48小時內到達現場，使問題得到及時的處理，讓設備盡快地恢復運行，若設備故障10天內無法修復，則免費更換產品；
8。我方免費對用戶操作人員進行培訓，介紹產品性能結構、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能；
9。建立熱線電話，及時了解設備運行情況、接受用戶的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現場；
10。加強與用戶的聯系，重視用戶的意見，制定各用戶的質量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產品進行回訪，了解設備的運行情況，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設備；
11。本設備質保期為從驗收通過、買方接受并使用之日起12個月。在質保期內，因產品制造質量不量而產生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養(yǎng)。
產品售后服務承諾書13
售后服務機構名稱：xxxx電子有限公司
值班電話：xxxxxxxx
詳細地點：xxx電子城
項目負責人：xxx
保修期：x年
設備保修承諾
免費質保期期限：
對于產品從購機之日起x年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。
免費質保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內。
免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。
免費質保期內承諾：
1、所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務。
2、一年內，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。
3、免費提供設備系統(tǒng)升級。
4、巡查服務每月不少于1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發(fā)現的'問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯絡人進行聯系，保證問題處理的及時性。
免費質保期滿后承諾：
1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件。
2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。
售后服務聯系方式：xxxxxxx
xxx市xxx有限公司
售后服務熱線電話：xxxxxxx
技術培訓承諾：
設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課（包括PPT理論和實踐操作方式相結合）；安排培訓總的時間不少2個小時。
其他服務承諾：
中標后，本公司跟進售后服務，將會安排技術人員跟進用戶的售后維修服務；免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評，我們接受招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯系。
承諾人：xxx
產品售后服務承諾書14
致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：我們所有的.工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。
我公司針對XXX項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理XXX擔任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
“質保期”期間由“XXX ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。
質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現場解決故障。
售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務電話：
售后服務監(jiān)督電話：
產品售后服務承諾書15
一、質量目標
1、嚴格執(zhí)行國家相關行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99.8%以上。
3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。
二、產品質量承諾
1、產品質量嚴格執(zhí)行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程JJG225-20xx，并按合同條款認真履行;
2、我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。
3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制;
4、建立專業(yè)的售前售后服務，隨時為用戶提供專業(yè)的技術咨詢、專業(yè)的售后保障;
5、產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產品的'完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用;
2、嚴格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性;
3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務;
四、售后服務承諾
1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓;
2、保證產品在5年內計量精度達到要求;建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務;
3、建立完善售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務。解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;
4、24小時響應客戶需求;
5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務;
五、服務熱線
1、xx七洋機電有限公司開通服務熱線：xx，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;
2、青島辦事處：
聯系人：黃孕坡
六、監(jiān)督電話
xx七洋機電有限公司質量及服務監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。
x有限公司
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